ネットショップ担当者フォーラム

ネットショップ支援のアラタナは7月21日、EC事業者向けデザイン制作アプリケーション「SketchPage」「SketchPage for 楽天市場」、楽天市場専用ファイル管理ソフト「Ribrary」事業を楽天に譲渡すると発表した。アラタナは2015年5月、「ZOZOTOWN」に出店する中小ブランドへの支援強化を目的に

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ヨドバシカメラが通販サイト「ヨドバシ・ドット・コム」で提供している「配達料金無料でご注文当日お届け」サービスを、長崎県の一部地域と大分県全域で開始した。
新たな「配達料金無料でご注文当日お届け」の対象エリアは長崎県長崎市、佐世保市、大村市、諫早市と大分県全域。
九州地域を対象とした料金無料の当日 …… 続きがあります

今週の要チェックはリスティング広告関連です。Googleがショッピング関連に力を入れてきています。検索結果から買いやすくなりますしお店も探しやすくなってきます。モールとか自社サイトとかSEOとかリスティング広告とか個別に考えるのではなく、チャネルの1つとしてどう対応するのか、その対応は他のチャネルと同じで良いのかを考え

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マットレスという製品はなかなか店頭で選びにくいものだ。店に並べられたベッドに寝転がったり、手で押して固さを図って「これだ」と決めてもいざ家で使ってみると思っていたより柔らかくて失敗した……という経験をしたことがあり、いまだに僕は「マットレス選びのコツ」を掴めないままでいる。
そういう経験をしたことのある人は …… 続きがあります

家電量販店のラオックスは8月1日、アリババグループが運営する「天猫国際（Tmall Global）」に「ラオックス海外旗艦店」をオープンする。今回の出店で展開する海外ECサイトは5店舗目。旗艦店としては親会社が運営するBtoC向けECプラットフォーム「蘇寧易購」に開設したサイトに次ぐ大型出店になるという。
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ネット決済代行のソニーペイメントサービスは7月16日、後払い決済サービスを提供するジャックス・ペイメント・ソリューションズと提携し、ジャックスのリスク保証型後払い決済サービス「アトディーネ」を、決済メニューの1つとして決済サービス導入者に対しての提供を始めた。リスク保証型決済はEC事業者からの要望の多い決済サービス。ソ

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ネットを使いこなすシニアが増加
総務省の「通信利用動向調査」では、ネット利用率が年齢を問わず急増していることが明らかになっている。
2004〜13年の10年間で、60〜64歳が49.0％から76.6％に、65〜69歳が27.3％から68.9％に急上昇している。70〜79歳でも2013年には48. …… 続きがあります

消費者契約法の改正を巡って、「勧誘」に「広告」が含まれる可能性が出てきた。不利益な事実を記載していない広告や、事実と異なる情報を表示した広告に基づいて締結された消費者契約を取り消すことができる方向で議論が進んだためだ。「広告」に取消権が導入されれば、不当勧誘で商品を購入した消費者への返金を行う必要がある。「広告」の規制

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家電量販店を展開するベイシア電器は7月15日、エアコンの専門ECサイト「エアコンドットコム」と、純正リモコンの専門ECサイト「リモコンドットコム」を開設した。
ベイシア電器では家電の総合ECサイト「ベイシア電器ネットショッピング」をすでに展開している。エアコンとリモコンに特化した専門ECサイトを開設すること …… 続きがあります

米Amazonは7月17日、同15日に開催した「プライムデー」の注文件数が過去最高を記録したと発表した。これまでは2014年のブラックフライデー（11月の第4金曜日）が最も多くの注文を集めていた。今回の「プライムデー」はそれを超えたとしている。
Amazonによると、世界9か国のアマゾンで同時に行われた「プ …… 続きがあります

リスク保証型後払い決済を提供するネットプロテクションズは7月15日、後払い決済サービス「NP後払い」の導入企業者数が1万5000社を突破したと発表した。2014年7月に導入者数が1万4000社を突破しており（参考記事）、1年で1000社の導入者が増えた計算となる。
「NP後払い」は1企業が複数店舗（モール店 …… 続きがあります

レディースファッションECサイト「LuzLlena（ラズレナ）」を運営するネバーセイネバーは7月8日、通販サイトが外部からの不正アクセス攻撃を受け、3701件のクレジットカード情報が外部に流出した可能性があることを明らかにした。5月20日にクレジットカード決済サービスを停止。情報流出の再発防止に向けて、セキュリティ対策

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前回に引き続き、お客さんとのコミュニケーションに欠かせないメールの書き方、「コミュニケーションライティング」のコツを説明します。メルマガと違って緊急性や重要性が高いメールを送る時、どうしたら開封して読んでもらえるメールになるのでしょうか？ 実は、確実に読んでもらうためには、欠かせない要素があるのです。開封してもらえる

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消費者は店舗、ネットなどさまざまなチャネルを通じて消費活動を行うようになった。ネットショップや小売店がオムニチャネル化を実現するためには、消費者の心理まで想定し、顧客と接触するベストの時間軸や接点などを洗い出すことが重要になる。たとえば、広告やクーポンを露出するのはどの時間帯が有効なのかといった、データに基づくマーケテ

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脱サラヒロシのスイーツ通販漫画が好調です。第3話は梱包について。ナビプラスが調査したサイト内検索についての記事も注目を集めました。
ええっ！ 商品が溶けてる！？ スイーツ通販にありがちな梱包・発送の落とし穴
お客さんを失望させないための5つのチェックポイント（連載第3回）2015/7/13
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ディノス・セシールは7月16日、外部で不正に取得されたと考えられるIDとパスワードを使った通販サイトへの不正アクセスがあり、顧客情報を悪用した不正受注被害が発生したことを明らかにした。一部の顧客情報が改ざんされ、流出した可能性があることも判明している。
今年に入り通販サイトへの不正アクセスが増えており、顧客 …… 続きがあります

北海道は7月15日、全国商工会連合会が運営するECサイト「ニッポンセレクト.com」に北海道産品の特設サイトを設置し、地方創生に向けた国の交付金事業として商品を通常の30％割引で販売する取り組みを開始した。あわせて特設サイトに参加する出品事業者の募集を開始、150商品を掲載する予定だ。
「ニッポンセレクト. …… 続きがあります

メタップスは7月15日、手数料無料のネット決済サービス「SPIKE(スパイク)」に、ネットショップを簡単に作成できるカート機能の提供を開始した。以前から簡単に無料で使えるショッピングカート機能の要望が多かったため、対応した。
「スパイク」は無料ECサイト構築パッケージ「EC-CUBE」に対応していたものの、 …… 続きがあります

消費者庁に7月3日時点で届出された機能性表示食品は48商品（取り下げの1商品を含む）。ちょうど1か月前は26商品だったので、1か月間で22商品の届出情報が追加されたということになります。商品も市場に出てきており、売り上げを伸ばしているとのこと。機能性表示食品が注目されている一方で、消費者庁は食品表示の一斉取り締まり開始

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経営者のためのチェックポイント長期的に有望であったり、すぐに採算をとることが可能であるといった、複数の製品を含むポートフォリオを持っていますか？販売網のカバレッジの広さ、深さ、質が適切かどうかついて、どのように意思決定を行っていますか？流通チャネル全体を通して、効果的かつ主体的に取引条件を管理していますか？
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