ネットショップ担当者フォーラム

トランスコスモス、スタイラーと資本業務提携し「STYLER」の拡販進める

9 years 3ヶ月 ago
トランスコスモスのカスタマーサポートやチャットボットを活用し「STYLER」を強化

トランスコスモスは8月3日、アパレル業界向け対話型O2Oコマース支援アプリの開発・運営など手がけるスタイラーと資本・業務提携した。

顧客であるアパレル企業などにスタイラーのO2Oコマース支援アプリの導入を進め、ECワンストップサービスを拡充する考え。

スタイラーは、トランスコスモスの持つカスタマーサポート、チャットボット・AI化などのノウハウとリソースを活用し、対話型O2Oコマースの支援事業を強化する。

スタイラーの対話型O2Oコマースを支援するスマートフォンアプリ「STYLER」は、洋服を購入する際に、表現しにくい抽象的なニーズを対話形式でユーザーがSTYLER参加店舗に相談できるもので、やり取りを通じてウェブからオフラインの店舗への送客を促すサービス。

STYLERの内容をコンテンツ化した「STYLER MAG」を分散型キュレーションメディアとして展開することで、STYLER参加店舗への送客を図っている。

「STYLER」のサービスイメージ

スタイラーは2018年末までに、STYLER(アプリ版、ウェブ版)ユーザーを海外含めて500万人規模へ成長させる計画。

トランスコスモスとスタイラーは今後もアパレル業界におけるテクノロジー分野「FashionTech」の浸透を進めていくとしている。

中川 昌俊

ネットショップ担当者フォーラム編集部

ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

中川 昌俊

コマースデザイン、島根県の楽天出店者に半額でコンサルティングを行うサービス

9 years 3ヶ月 ago
島根県と連携し、半額を県が負担。EC事業者は月額3万9000円(税抜)で売り上げアップの支援を受けることができる

ECコンサルティングのコマースデザインは8月3日、島根県と連携し、2016年10月~2017年3 月までの6か月間、島根県のネットショップを対象に売上アップ支援のためのコンサルティング事業を実施すると発表した。

通常約8万円の月額費用のうち、半額を島根県が負担。EC事業者は実質、月額3万9000円(税抜)で売り上げアップの支援を受けることができる。

島根県はインターネット通信販売による県産品販路拡大の取り組みを推進するため、ネットショップ運営技術の向上を図る事業に取り組んでいる。ネットショップ・コンサルティング・サポート事業は今年で4回目の実施。

対象は島根県に本社があり「楽天市場にすでに出店している事業者」3社。半年間コンサルティングを行い、広告費をかけずに月次ベースの売上高を伸ばし、一定の利益を確保しながら成長軌道に乗ることをめざす。

中川 昌俊

ネットショップ担当者フォーラム編集部

ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

中川 昌俊

ソフトバンクペイメントサービスが「LINE Pay」を提供開始

9 years 3ヶ月 ago
「クレジットカード決済」や「携帯キャリア決済」とあわせて「LINE Pay」を通じた決済を導入できる

ソフトバンク・ペイメント・サービス(SBPS)は8月2日、LINE Payが提供する「LINE Pay」を「オンライン決済ASP」の決済手段として追加した。

「LINE Pay」は、国内の月間利用者数が6200万人を超えるLINEユーザーが利用することが可能。集客効果や売り上げの拡大が期待できるとしている。

「LINE Pay」は、LINEユーザーがLINEアプリを通じて、ユーザー間の送金やECサイトでの決済を行うことができるモバイル送金・決済サービス。

EC事業者は、SBPSの「オンライン決済ASP」を導入するだけで、「クレジットカード決済」や「携帯キャリア決済」とあわせて「LINE Pay」を通じた決済を導入することができる。

SBPSでは決済サービスの充実を進めている。7月にはSBPSの「オンライン決済ASP」を導入している自社ECサイトにTポイントを導入できるサービスを開始した(参考記事)。継続的に代金回収を行うサービスの集金に適している口座振替サービスも追加しており、競合他社との差別化を図っている。

中川 昌俊

ネットショップ担当者フォーラム編集部

ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

中川 昌俊

アリババは日本よりも先を行く? 今夏に始めるVR活用の新しいショッピング体験とは | 海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ

9 years 3ヶ月 ago
アリババは2016年夏、バーチャルリアリティ技術を活用したデモ店舗をオープンする予定

アリババは2016年夏、バーチャルリアリティ技術を活用したデモ店舗をオープンし、年内中に幅広く展開する予定です。

アリババはバーチャルリアリティ技術をショッピング体験に取り入れようとしています。アリババを利用する4億人の消費者は、バーチャルリアリティ技術を搭載したヘルメットや眼鏡を装着することにより、実店舗にいるような感覚で世界中のECサイトで買い物ができるようになります。

先日、上海で行われた記者会見で、台湾HTC社の「Vive VR ヘルメット」」(PC用VRヘッドセット)をかぶったアリババの社員が、3次元のデジタル店舗でどのように消費者が買い物できるのかデモンストレーションしました。

デモのなかで、ロボットの店員が来訪者に話しかけ、新しい商品を紹介しました。買い物客は、ヘルメットに接続されているコントローラーを動かすことで、バーチャル店舗内の商品をくまなくチェックできます。

また、その商品がどのように動くのか確認したり、着用イメージを見ることが可能です。買い物客がコントローラーをクリックすれば、デジタル店舗での買い物は終了です。

バーチャルリアリティは、家具や旅行といった商品を見せるのに素晴らしい方法です。また、買い物がとても楽しくなります。

アリババのモバイル担当シニアディレクターのチュワン・チュオラン氏は記者会見でこのように語りました。

アリババはVR(バーチャルリアリティ)を活用したショッピング体験の提供を開始
Taobao仮想現実(VR)ショッピング製品(出典はアリババの公式ブログ「ALIZILA」、編集部が追加)

アリババは、2016年3月に「グノーム・マジック・ラボ」と呼ばれるVR研究室を立ち上げ、販売事業者が簡単にバーチャル店舗を設置できるようにしました。

1つの商品をデジタル化して3次元に変換するためには、数百元(約50ドル)という高いコストがかかります。私たちはそのコストを数元(約1ドル)にまで下げたいと考えています。

このようにチュオラン氏は話します。

「バーチャルリアリティショッピング」を体験したい消費者は、20ドルから1000ドルする機器を用意する必要があります。アリババ社によると、バーチャルリアリティ関連の商品は人気が高く、アリババのマーケットプレイスでは1か月間で30万個のバーチャルリアリティ機器が売れているそうです。

チュオラン氏によると、将来的にはバーチャルリアリティ機器を無料で消費者に配布し、新しい買い物体験を試してもらう環境を用意するかもしれないそうです。

アリババ社はバーチャルリアリティ技術を取り扱うスタートアップに投資してきました。たとえば、2016年始めに7億9400万ドルを投資したアメリカのスタートアップ「マジックリープ社」もその1つです。

Internet RETAILER

世界最大級のネット通販業界の専門誌「Internet Retailer」は、雑誌のほか、Web媒体、メールマガジンなどを運営。Vertical Web Media社が運営を手がけている。

Eコマースの戦略に関し、デイリーニュース、解説記事、研究記事、電子商取引におけるグローバルリーダーをランク付けする分析レポートなどを発行している。

Internet RETAILER

アマゾンスポンサープロダクトなどで利用される売上高広告費比率「ACoS」の読み方とは? | いつも.ECコンサルタントが明かす売り上げアップにつながるEC最新情報

9 years 3ヶ月 ago
アマゾンの売上高広告費比率を示すACoSという指標。この読み方とは。
4G Technology Word Searching Discover Concept

今回はアマゾンで長年(?)論争が続いていた「ACoS」の正しい読み方をご紹介しちゃいましょう!ECコンサルタントならではの体験が、遂にこの論争に終止符を打ちます!

ちなみに「ACoS」とは、日本語表記だと売上高広告費比率となります。これは、アマゾンスポンサープロダクト広告等の広告で使われるアマゾン独自の指標なので、聞き慣れない方も多いかもしれません。ACoSは、「広告費÷売上高」で算出されるため、400円の広告費をかけて2000円の商品を売った場合、ACoSは20%となり売り上げに対して広告費が何%掛かったかを示す指標になります。

よく似た指標としては、通販の広告効果を示す際によく使われるROASがあります。「売上高÷広告費×100」(%)で算出するので、2000円の売上に対して400円のコストをかけた場合、ROASは500%となります。ROASは広告費に対して何倍の売上を出したかを示す指標になります。

ACoSであれば、商品の粗利率をACoSが超えたら赤字であると一目でわかるため、非常に使いやすい指標と言えます。例えば粗利率30%の商品でACoSが31%だとその商品は1%分赤字、という具合です。

そんな便利なACoSなのですが唯一個人的に難点(?)があったのです。

それは「ACoS」ってなんと呼ぶのか正しいのか!?

ネットで検索してもフリガナはどこにも見当たりません!これではコンサルタントにとって、口頭で説明する際に不便極まりないのです!

実は、恐らく「エーコス」だろうと、最早決め打ちで使っていたのですが、先日アマゾンの方と直接お話しする機会があった際に、それが正解ではないことが判明したのです!その会話のやりとりはこのようなものでした。

「この商品はエーコスもいいですね」と私が伝えると、
アマゾンの方が「えーこす?何ですか?」と聞き返して来たのです。

これは遂に真実を解き明かすチャンスが来た!と、私は一時の恥を忍んで尋ねました。「ACoSって、正しくは何と読むんですか?」と!その驚愕の答えは

「いやぁ、特に正解とかないと思いますけど、私たちはエーシーオーエスって言ってますねぇ。」

・・・そう!答えは無いのです!ACoSはACoSなのです!

答えはないのですから自分で分析する際には、好きに心の中で呼べば良いのです!

でも、誰かに説明したり、アマゾンの方とお話する機会があった際には注意が必要かもしれません!

こうして私の疑問は解消されたのです。ちなみに、ACoSはアマゾンのキャンペーンマネージャーで自動的に表示されるようになっているため、商品の粗利率を把握して有効に活用してくださいね!

「株式会社いつも.公式ブログ」掲載のオリジナル版はこちら:
アマゾン売上高広告費比率「ACoS」の読み方論争遂に決着!?(2016/08/03)

株式会社いつも.

Eコマースビジネス支援に特化し、成功に必要なコンサルティング、集客、構築・制作、販売、CRM、物流、カスタマー対応までを一社完結で提供。

現在、国内最大規模となる7700社以上の企業(2016年6月時点)とサポート実績があります。約4年前から米国Eコマースの成功事例や情報を研究する専門部署(EC未来研究所)を設け、情報収集と発信を実施。そこから日本流のスマートフォン、ソーシャル、O2O、フルフィルメント、CRMなどのコンサルティングも提供している。

株式会社いつも.

「ゆうパケット」厚さ3段階の運賃を10/1スタート。通販・EC企業も段階運賃の適用可能

9 years 3ヶ月 ago
通販・EC事業者の個別契約での料金設定においても、厚さごとの料金体系への移行交渉が可能

日本郵便は10月1日から、追跡情報を有した小型物品配送サービス「ゆうパケット」で厚さに応じた(3cmまで)段階的な運賃を設定すると発表した。

個別に料金設定を行う通販・EC事業者も、厚さごとの料金体系へ移行することも可能。通販・EC事業者は細い設定を行うことで、配送コストの削減を図ることが可能となる。

個人向けにサービスの内容を拡充するにあたり、運賃を1cm(個人向け料金は250円)、2cm(同300円)、3cm(同350円)の3段階に設定。通販・EC事業者も、厚さごとに配送料金を設定できるようにした。

「ゆうパケット」は従来、厚さが3cm以下に対応し、一律料金を通販・EC事業者との間で設定していた。

日本郵便の広報担当者は次のようにコメントしている。

これまでと同じように、「ゆうパケット」に関しては厚さに関わらず一律で料金設定することも可能です。(日本郵便・広報)

「ゆうパケット」は小型の通販荷物を送るために、追跡機能を付けて2014年6月から開始した配送サービス(参考記事)。サービス開始以来、好調な利用状況が続いており、2015年度の契約件数は約2万件(対前年217%増)、年間約1.1億個(対前年約 171%増)の取引に成長しているという。

中川 昌俊

ネットショップ担当者フォーラム編集部

ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

中川 昌俊

ユナイテッドアローズ スマホアプリを刷新し店舗とECサイトの会員情報を一元化

9 years 3ヶ月 ago
実店舗でも自社EC、アプリで同じ会員サービスを受けられるようにした

ユナイテッドアローズは8月1日、スマートフォンアプリ「UNITED ARROWS LTD.公式アプリ」をリニューアルした。実店舗での会員サービス(会員ランク、ポイント付与/利用など)と自社ECシステム/アプリの会員サービスを、それぞれ個別で管理・運用していたが、それらを統合して一元管理。実店舗でも自社EC、アプリで同じ会員サービスを受けられるようにした。

店舗とECを隔てない買い物しやすい環境を提供することで、利用者の利便性向上を図る。

店舗とアプリの会員情報の一元化のほか、新たに開発したアプリにはさまざまな機能を追加した。

実店舗会員に配布していた会員証カード(ハウスカード)にプリントされていた個体識別するためのバーコードを、スマートフォンアプリに実装。会員証は不要でスマートフォンとアプリさえあれば、実店舗で新会員サービスを受けられるようにした(バーコード会員証機能)。

アプリでお気に入りに登録した商品は、PCやスマホのブラウザで閲覧したECサイトでもお気に入りに入り、自宅や外出先など場所を問わずに気になる商品をチェックできるようになった。

デザイン面では、新着商品を一覧表示するフィード画面で、アプリユーザー個別に好みのブランドを設定。好みのブランドの新着商品一覧が閲覧できるようにした。このほか、ビジュアルデザインも操作性に優れたものに変更した。

アプリの開発はアラタナが担当。800以上のECの開発・構築に携わってきたノウハウを生かし開発したという。アラタナは同日、ファッションブランド「コーエン」のECアプリのリリースも発表している。今後もオムニチャネルに対応した、アプリ開発に力を入れていく。

中川 昌俊

ネットショップ担当者フォーラム編集部

ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

中川 昌俊

楽天のコンサルサービス「R-nations」、有名店の指導で3割の店舗が売上2倍を達成

9 years 3ヶ月 ago
9月末までに全24店舗のコミットメントクリア目指す

楽天が4月から開始した有力店舗によるコンサルティングサービス「R-Nations(アールネーションズ)」で、8店舗が前年の平均月商比で2倍となる月次売上を達成していることがわかった。

そのうち4店舗が3か月連続で平均月商が同2倍超で推移。楽天は今後も店舗へのサポートを強化し、サポートを行った全24店舗でベース金額の2倍の達成をめざす。

「R-Nations」は「楽天市場」内で売り上げを伸ばすことができていない店舗に対して、自店舗を成功に導いてきた店舗がコンサルティングを行い、1年以内に月商1000万円突破を目標としたサービス。

オープンから1年以上運営し、2015年下半期の流通総額が100万~300万円などの条件に当てはまる店舗のなかから24店舗を選出。「Z-CRAFT」の近藤武志氏、「SILVER BULLET」の高木孝氏、「イーザッカマニアストアーズ」の今石雄介氏、「北海道お土産探検隊」の小笠原航氏、「爽快ドラッグ」の小森紀昭氏がそれぞれ5店舗に対してコンサルティングを行っている。(参考記事

「R-Nations」は2015年3月~2016年2月の平均月商をベースにして、このベース金額の2倍をコミットメントラインクリアとしている。9月までにコミットメントラインをクリアしなければ、9月末で店舗へのコンサルが終了となるため、残り2か月で全店舗のコミットメントクリアをめざす。

合計8店舗がコミットメントラインをクリア

「楽天EXPO」内で行われたトークセッションでは、コンサルティングを行う5人に加え、すでにコミットメントラインを突破した店舗の担当者が登壇。

コンサルティングを受けた店舗の担当者は次のように述べた。

有名店舗からコンサルティングをしてもらえるということで、今まで考えもしなかった取り組みなどが紹介されるのかと思っていた。だが、やるべきこととしてあげられたのは、基本的なこと。基本的なことを徹底的にしっかりやるということを教えてもらい、自分たちがいかに基本的なことすらできていなかったかを知ることができた。

また、別のコンサルティングを受けた店舗は次のように話した。

これまで自分1人で運営をしてきて、問題が発生したときも1人で解決しようとしていた。今回の取り組みを通じて店舗間で情報交換をすることの大切さを知った。

コミットメントラインをクリアした店舗の担当者も登壇

中川 昌俊

ネットショップ担当者フォーラム編集部

ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

中川 昌俊

日本通運がアリババグループと業務提携、EMSより安価な配送サービスを提供

9 years 3ヶ月 ago
情報システムでも連携し、税関当局に一括して必要なデータの送信を実現

日本通運はアリババグループと業務提携し、越境ECサイト「T-MALL国際(天猫国際)」出店者への物流サービスの提供を本格的に開始すると8月2日に発表した。日本郵便の国際スピード郵便(EMS)よりも安い価格でサービスを提供、越境ECの促進につなげる。

現在、中国への商品発送はEMSが主流となっている。6月に値上げし、利用の多い500グラム以下で1400円となっている。

日通は、アリババの通販サイトで購入された商品を1000円程度で中国に発送するサービスを始めることで、EMSに対抗する。中国向け通販の商品輸送で5割のシェアをめざす。

情報システム面ではアリババと連携し、中国での通関手続きを円滑・低コストで進めるようにする。

中国政府は4月に越境ECの通関制度を改正し、商品の内容や販売額、物流などの情報を電子データで提出するように要求している。アリババとの情報システムの連携で、税関当局に一括して必要なデータを送信できるようにする。

中国向け越境EC物流ではヤマトホールディングスが4月に京東商城(JD.com)などと提携、消費者への配送まで一括して受託するサービスを開始している参考記事。ANAホールディングスも通関支援から輸送まで請け負う事業を9月に開始する予定参考記事。中国向け越境EC物流の選択肢の幅が広がり始めている。

中川 昌俊

ネットショップ担当者フォーラム編集部

ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

中川 昌俊

「中国は越境ECを歓迎する」 政府機関の幹部が語る中国向けECのホンネ

9 years 3ヶ月 ago
中国政府系の電子商取引企業団体「中国電子商会」・彭李輝常務副秘書長へのインタビュー

中国政府は越境EC(中国向け)を促進していく」。中華人民共和国工業情報化部所管の電子商取引企業団体「中国電子商会」の彭李輝常務副秘書長は、中国政府機関を代表して、海外企業による中国向け越境ECを歓迎している状況をこう明かす。アリババや京東商城(JD.com)なども参加する「越境EC専門委員会」(中国電子商会内の委員会)のトップも努める彭氏。中国政府は越境EC(中国向け)をどのように捉えているのか。6月に来日した彭副秘書長を訪ねてきた。

中国政府が推進、日本企業の中国向けECを支援する認証制度

――税制制度のほか、通関の仕組みの変更詳細はこちらは、中国人の越境EC利用を厳しくするような動きに見えます。

中国に向けた越境ECに関する法改正(通関や税制度の変更)を行いましたが、締め付けを厳しくするものではありません。2016年の全国人民代表大会で、「越境ECは成長産業」という越境EC促進のメッセージを出しています。

今回の法改正は、中国向け越境ECを健全化するためのものです。事実、一般流通のように中間マージンが加わることがないので、中国人による越境ECを利用した購買活動には影響は出ていません。

中国としては、越境ECを促進することによって、多くの海外製品を市場に流通させることが目的ではありません。

ご存知かもしれませんが、中国人は「Made in China」に対して良い印象を持ってない。中国国内のメーカーや小売事業者に対して、越境ECが盛り上がっていくなかで、「どうやって生き残りますか?」「どうやってブランド力をアップさせていきますか?」と政府は問いかけ、海外企業に学びながら自社商品の品質アップなどを考えてほしいと思っているのです。

中国政府は中国向け越境ECをどのように考えているのか? 中華人民共和国工業情報化部所管の電子商取引企業団体「中国電子商会」の彭李輝常務副秘書長にインタビュー
6月に福岡で開かれたアジア通販サミット(JADMA主催)に参加した彭副秘書長

――中国向けECを検討・実施している日本の企業が知っておくべきことは?

中国電子商会は中国向けに輸出する商品を正規品として認定する「正規品認証サービス」を始めました。

中国の商品購入者は、スマートフォンアプリを用いて商品に貼り付けたシールを読み取るだけで、商品の流通ルートを確認し、正規品か否かを手軽にチェックできるサービスです。

海外のメーカーや小売事業者は、中国で自社商品の偽物が売り出されることを懸念するケースが多く、それが中国進出を妨げる1つの要因になっていると思います。

「正規品認証サービス」はその問題を解決するために立ち上げたものです。

メーカーが作った製品などを中国電子商会に「申請」すると、それを私たちが正規品と認定。その商品に固有の番号を発行します。

その固有の番号は「CECC正規品認証シール」に盛り込みます。このシールは、中国独自の二次元バーコード体系「GMコード」を専用にカスタマイズし、非公開の暗号化アルゴリズムによって生成します。

スマートフォン用認証アプリで読み取り、自動的に認証サーバーと通信、その商品が正規の商品かどうかを瞬時に判定します。消費者は表示される商品写真と突き合わせることで、判定結果の正しさをダブルチェックできます。

中国政府は中国向け越境ECをどのように考えているのか? 中華人民共和国工業情報化部所管の電子商取引企業団体「中国電子商会」の彭李輝常務副秘書長へのインタビュー
「CECC正規品認証シール」の仕組み

「CECC正規品認証シール」は、中国の消費者保護を目的に立ち上げた正規品認証事業です。中国政府が取り組む偽造品取締事業と連携し、偽造が疑われる商品を発見した場合には、中国国務院直属の取締機関へ通報する機能も搭載しています。

この取り組みの日本の窓口として、ワイドテックと提携しました。この仕組みに興味のある日本の事業者は、ワイドテックに問い合わせをするといいでしょう。

中国政府は中国向け越境ECをどのように考えているのか? 中華人民共和国工業情報化部所管の電子商取引企業団体「中国電子商会」の彭李輝常務副秘書長にインタビュー
正規品認証シール(横型・縦型)

――中国電子商会は今後、どのような取り組みを進めていきますか。

中国はまだまだ品質を高めていく段階です。国としての産業はいろいろありますが、他国の秀でている分野をすぐに追い越していくのは難しい。しかし、それをグローバルな取引によって補っていくことは可能です。

その1つとして中国電子商会が考えているのが「EWTO」の新設です。国際機関にWTO(世界貿易機関)がありますが、「EWTO」は電子商取引でのグローバル取引に関する国際組織としていきたいです。

2016年9月に主要20カ国・地域(G20)首脳会議が中国で開かれるので、その場でディスカッションできるように中国電子商会は案を出したい。世界のメーカーと消費者のオンライン取引をどうやって整備していくのか……こうしたことを中国がけん引していきたいですね。

瀧川 正実

ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

通販、ECに関する業界新聞の編集記者を経て、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、EC業界に関わること約9年。まだまだ、日々勉強中。

瀧川 正実

Googleアナリティクスの便利な機能「アドバンスフィルタ」のECサイトにおける活用法 | アラタナECコンサルがお伝えするECビジネスの課題を解決するヒント

9 years 3ヶ月 ago
アラタナのECコンサルタントがECビジネスの課題を解決するヒントをご紹介します!

キャプチャ

Googleアナリティクスを使ってデータの深掘りをする時に便利な機能!「アドバンスフィルタ」の活用法をご紹介します。

アドバンスフィルタとは

アドバンスフィルタとはGoogleアナリティクスで閲覧しているデータを特定の指標やディメンションで絞り込む機能のことです。Googleアナリティクスではデータを絞り込む機能がいくつかありますが、レポートの表の右上に検索窓が表示されていればアドバンスフィルタを使用することができ、そのとき見ているデータを臨機応変に絞り込むことができます。

アドバンスフィルタの使用方法(基礎編)

アドバンスフィルタを使うとデータを絞り込んで分析することが出来ます。現在表示しているデータのディメンションと指標に限られますが、好きな条件でデータを絞り込むことができます。また、アドバンスフィルタには保存機能がありません。気に入った絞り込み方があったとしてもその場限りになってしまうため、よく使う設定はショートカット機能に登録するか、セグメントに保存しておくことをお勧めします。

アドバンスフィルタを使ってデータを絞り込む

では、アドバンスフィルタの具体的な使用方法をご紹介します。

具体例として、私は宮崎県産・野菜ジュースのネットショップを運営しているとします。そこで、サイトに来るお客様がどんなキーワードで検索されているのかが気になり、「集客」→「チャネル」→「Organic Search」でキーワードのディメンションを閲覧しています。

キーワードを閲覧していて、突然!「宮崎」で検索しているユーザーの特徴を知りたいなと思いました。こういうことあると思います。こういった突然!思い付きで!データの深掘りをしたくなった時こそ、アドバンスフィルタをクリックして下さい。
アドバンスフィルタ

すると次のような画面が表示されます。

アドバンスフィルタ02

左から順に

  1. 指定した条件のデータを「一致」で表示、もしくは「除外」で取り除くことができます。
  2. 絞り込む対象となるディメンションか指標を指定します。
  3. 「含む」のか「完全一致」なのかなど、データを絞り込む度合を決めることができます。
  4. 2で指定した対象を絞り込む条件を決めます。

今回は「キーワード」に「宮崎」を含むデータで絞り込みたいので、ディメンションの「キーワード」を選択し「宮崎」と入力します。

一番左のプルダウンが「一致」になっていれば「宮崎」を含むデータを見れますし、「除外」にすると「宮崎」をキーワードに含まないデータに絞り込むこともできます。設定が準備できたら「適用」をクリックします。これで、絞り込んだ情報が表示されます。

アドバンスフィルタを使ってデータを分析する

さて、先ほどアドバンスフィルタで絞り込んだデータを分析してみましょう。絞り込む前のデータとアドバンスフィルタ使用後のデータを比較したものがこちら。
アドバンスフィルタ06
この2つを比較すると全体ではCVRが4.57%だったのに対して、「宮崎」を含むキーワードでは4.73%に上昇しています。「宮崎」を含むキーワードで検索するユーザーが全体のCVRを底上げしていたことが分かりました。

アドバンスフィルタの使用方法(応用編)

アドバンスフィルタの基本的な機能が分かったところで、少し応用的な使用方法を見ていきましょう。より自由自在にデータ分析ができるようになります。

正規表現一致で絞り込む

基礎編では、キーワードを「含む」データに絞り込みましたが、アドバンスフィルタでは「正規表現一致」を使ってデータを絞り込むこともできます。

正規表現一致を使うと、文字列の集合を一つの文字列で記述することができます。言葉にするとちょっと難しいですね。
アドバンスフィルタ05

例えば、「宮崎」を含むデータで絞り込みたいとき、「みやざき」や「宮﨑」といった表記の揺れもデータとしては同じ意味を持ちます。この時、正規表現を使って「(宮崎|みやざき|宮﨑)」と記述すれば、表記揺れも含んだデータで絞り込むことができます。

この他にも、正規表現は様々な記述方法があるので、実際に試してみてください。

複数の条件を掛け合わせて絞り込む

また、アドバンスフィルタは複数の条件を掛け合わせることもできます。例えば、ランディングページは「/home」を含み、2ページ目は「/miyazaki」を含むとすれば、「/home」から訪れて「/miyazaki」のページに遷移したユーザーのデータを参照できます。
アドバンスフィルタ06

このように、今参照しているデータの「ディメンション」と「指標」の内容であれば、好きなようにデータを絞り込むことができます。

まとめ

今回はGoogleアナリティクスの便利な機能「アドバンスフィルタ」についてのご紹介でした。

Googleアナリティクスでデータを見ている際に、突然データを深掘りしたくなったときはぜひご活用ください。

「ECコンサルコラムサイト「ECコンサル」」掲載のオリジナル版はこちら:
Googleアナリティクスの便利な機能「アドバンスフィルタ」活用法(2016/08/01)

アラタナ ECマーケティング支援サービス「ECコンサル」

2014年サービスローンチ。メンバー全員がGAIQ以上の資格保持者にて構成されているチームで、安心感のあるサービスを提供している。既存のECサイトは独自ドメインであればカートシステムを問わずサービス提供が可能で、新規ECサイトの構築から売上アップまで一貫してのご提案できる。

「ECサイト」を専門にサービスをご提供しており、検索順位やCPAに一喜一憂せず、結果=売上にこだわって戦略立案から施策検証まで行う。

 

アラタナ ECマーケティング支援サービス「ECコンサル」

ファストファッション通販SHOP LIST快進撃の裏側&グーグルが語るモバイル フレンドリーその後とネットショップ担当者が今できること――9/2@大阪 ネットショップ担当者フォーラム2016 開催

9 years 3ヶ月 ago
SHOP LIST の快進撃の裏側&グーグル担当者が語るモバイル フレンドリーその後とネットショップ担当者が今できること

    ネットショップ担当者フォーラム2016 in 大阪/Web担当者Forumミーティング2016 in 大阪 2016年9月2日(金)11:00~17:00(10:30受付開始)グランフロント大阪 ナレッジキャピタル カンファレンスルームタワーB

ネットショップ担当者フォーラム、Web担当者Forumでは、地域におけるeコマース市場の現状と課題を把握し、その方策を導くため、「ネットショップ担当者フォーラム2016/Web担当者Forumミーティング2016 in 大阪」を開催します。

CROOZ株式会社
オープニング基調講演
4年で年商150億規模へ 日本最大級ファストファッション通販『SHOPLIST』快進撃の裏側
CROOZ株式会社 取締役 SHOPLIST事業管掌 / SHOPLIST事業担当執行役員 張本 貴雄
グーグル株式会社ロゴ
クロージング基調講演
グーグル検索担当者が語る「モバイル フレンドリーその後とネットショップ担当者が今できること」(仮)
グーグル株式会社 サーチ クオリティ チーム シニア サーチ エヴァンジェリスト 金谷 武明

ネットショップ担当者フォーラム、Web担当者Forumでは、地域におけるeコマース市場の現状と課題を把握し、その方策を導くため、「ネットショップ担当者フォーラム2016/Web担当者Forumミーティング2016 in 大阪」を開催します。

オープニング基調講演はCROOZの張本氏が「日本最大級ファストファッション通販SHOPLISTの快進撃の裏側」をテーマに登壇。

クロージング講演はグーグル検索担当者金谷氏が「モバイル フレンドリーその後とネットショップ担当者が今できること」を皆様に伝授いたします。

ネット通販、デジタルマーケティングに関わる全ての方にお役立ちの情報満載です。
あなたも、お知り合いをお誘い合わせのうえ、ぜひご参加ください。

また、ネットショップ担当者フォーラムでは、いち早い九州地区の復旧・復興を願いしまして、福岡、札幌、大阪、東京会場にて応援キャラバン募金を行っております。イベント会場において支援金の募集を実施いたします。

WEB制作会社総覧2016
ご来場いただいた方に1人1冊プレゼント!
(アンケートとお引き替えにお渡します。)
ECトップランナー8社が語るネット通販の未来+関連サービス250まとめ
発行:インプレス
発売:2015年11月6日
定価:本体1,200円+税
参加申し込みはこちら

開催概要

イベント名
ネットショップ担当者フォーラム2016 in 大阪/
Web担当者Forumミーティング2016 in 大阪
日時
2016年9月2日(金)11:00~17:00(10:30受付開始)
場所
大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪タワーB 10階(地図
  • JR 大阪駅
  • 地下鉄 御堂筋線 梅田駅
  • 阪急電車 梅田駅
  • 阪神電車 梅田駅
  • 地下鉄 谷町線 東梅田駅
  • 地下鉄 四つ橋線 西梅田駅
  • JR東西線 北新地駅
主催
株式会社インプレス
協賛企業
特別協力
来場者層
  • ネットショップ担当者
  • ウェブ担当者
  • 企業経営者
  • マーケティング担当者
  • 制作者
参加費
無料(事前登録制)
定員
150名
このページのURL
https://netshop.impress.co.jp/event/201609osaka
お問い合わせ先
株式会社インプレス イベント事務局
TEL:050-3356-0787
FAX:045-680-2122
受付時間 10:00~18:00(土・日・祝日を除く)
※8月12日~15日は事務局の夏季休暇となります。

タイムテーブル

11:00~11:45
オープニング基調講演
4年で年商150億規模へ 日本最大級ファストファッション通販『SHOPLIST』快進撃の裏側
 氏
CROOZ株式会社
取締役 SHOPLIST事業管掌
SHOPLIST事業担当執行役員
張本 貴雄
講演概要

立ち上げからわずか4年で年商150億規模へと成長した、日本最大級ファストファッション通販「SHOPLIST.com by CROOZ」。
競争が激化するEC市場の中で、「SHOPLIST」が成長率約150%を持続している理由とは?
また、ECプラットフォームとして、ユーザー・ブランドの双方から支持されている理由とは?
急成長のキードライバーとなった「4つのポイント」や、今後の展開等について、SHOPLIST事業担当取締役である張本氏に語っていただきます。

講師プロフィール

1984年生まれ。2007年CROOZに入社。
複数の新規事業立ち上げに携わり、2010年6月に取締役に就任。
全上場企業、約3,900社の中で史上最年少役員となり、現在は立ち上げからわずか4年で150億円規模となった日本最大級のファストファッション通販 「SHOPLIST.com byCROOZ」含め、EC事業領域を担当。

11:55~12:35
ランチセッション※軽食をご用意しています。
ビッグデータ分析でわかったLP、商品ページをCVにつなげる方法
 氏
株式会社ユーザーローカル
取締役 COO
渡邊 和行
講演概要

マルチデバイス化、ユーザーが集まるメディアが多様化し、分析するべきデータの分散が進んでいます。デジタルマーケティングで成果を出している会社のサイト分析への取り組み方や、Web解析ツールUserInsightを活用した成功事例を中心にお話します。ユーザーローカルは25万サイト以上のWebサイトのデータを計測しており、その中でもコンバージョン率が高い100サイトを分析してわかった特徴をご紹介します。

講師プロフィール

楽天株式会社を経て、2008年から解析ツール事業を担当。大手企業を中心にアクセス解析を用いたウェブサイト内の改善のみならず、効果測定、レポート業務の定型化などインターネットマーケティング全般の支援を行っている。

12:45~13:25
講演1
サービスと利便性で勝負!
売れてるサイトの成功事例 徹底解剖
 氏
株式会社ecbeing
関西支社 部長代理
前田 晃典
講演概要

価格勝負や広告費を増やすようなことをせずにECサイトの売上を上げたい。

自社の強みをしっかり把握し、その強みを活かしたサービス、そして利便性を徹底追及することにより売上を上げ続けている成功事例の数々をご紹介します。

講師プロフィール

2004年甲南大学卒業後、アパレル業界で生地の企画営業を経験、2008年より大手デジタルマーケティング企業に入社。営業として業界TOPクラス企業を相手にWebのトータルソリューションを提供。クライアントのパートナーとしてECサイト立上げから運用までワンストップで数多くの企業をサポートしてきた。2012年ネット通販の黎明期から時代と共に走り続けてきたecbeing社に入社後、業界を問わず数十社のECサイト新規構築・リニューアルプロジェクトを支援。現在に至る。

内容レベル

脱初級・中級

参加対象者

ECサイト運営者

受講するメリット

オムニチャネル成功事例、売上拡大のヒントを事例から学べます。

こんなニーズや悩みに答えられる内容です

オムニチャネル成功事例知りたい。EC売上アップを目指したい。

13:35~14:15
講演2
Amazonのお客様をあなたのお客様に
~ Amazonログイン & ペイメントのもたらす新しいEコマースの姿 ~
 氏
アマゾンジャパン合同会社
アマゾンペイメント事業本部 事業部長
井野川 拓也
講演概要

Amazonでは、マーケットプレイスを販売プラットフォームとする「出品サービス」に加えて、 2015年5月から、Amazon以外のEコマースサイトでもお客様がAmazonアカウントで簡単にログインし、お支払いできる「Amazonログイン & ペイメント」のサービスを提供しています。「Amazonログイン & ペイメント」の解説や、注文成約率の向上、新規会員の獲得といった導入後の効果など、AmazonがあなたのEコマースサイトに提供できる新たな価値をご紹介します。

講師プロフィール

東京大学大学院 化学生命工学科修了。ペンシルベニア大学Wharton 校にてMBA取得。外資系コンサルティング会社、外資系PCメーカーを経て、2010年にAmazon入社。Amazonマーケットプレイス事業の事業開発部門(FBA、マーケティング、事業企画、広告ビジネス、グローバルセリングなど)を担当後、2015年11月よりAmazon ログイン & ペイメントの日本統括責任者となる。

14:25~15:05
講演3
 氏
株式会社プラスアルファ・コンサルティング
副社長
鈴村 賢治
講演概要

-->
講師プロフィール

前職のシンクタンク時代より、先進企業におけるデータマイニングやテキストマイニングなど各種マーケティング分析プロジェクトを経験。

そのコンサルティング経験を活かし、現場で使える新しいCRMシステムを企画し、マーケティング・オートメーションやキャンペーンマネジメントを推進。

データマイニング/テキストマイニングを活用した新しいビジネスの企画・創造に向け、日々全国を駆け回っている。

15:15~15:55
講演4
見えて来た現実的なオムニチャネル戦略
~SNAPECで実現する骨太なオムニチャネルとは~
 氏
富士通株式会社
統合商品戦略本部 デジタルマーケティングビジネス推進統括部 デジタルマーケティングソリューション部 マネージャー
西本 伸一
講演概要

オムニチャネルが本格的に導入・運用のフェーズに入り、取組みを具体化する企業が急増している。しかしながら当初「社会インフラとしてのO2O」や「One to Oneマーケティング」の文脈で紹介されていた印象が強過ぎて、オムニチャネルの本質はバックエンドの業務システムであるという理解がまだ薄い。今回ECソリューション「SNAPEC」の事例を中心に「骨太な」オムニチャネル戦略を紹介する。

講師プロフィール

製造・小売業のSE経験、BI/BAソリューションの開発に携わった後に富士通のECソリューション「SNAPEC-EX」の開発に従事。

2013年より「SNAPEC-EX」を中心としたデジタルマーケティングソリューションの拡販に携わり、最近ではDMPやマーケティングオートメーションといった新たな取り組みを推進中。

内容レベル

脱初級・中級

オムニチャネル戦略にお悩みを抱えていらっしゃる方には、入門・上級であってもお役立ていただける内容です。

参加対象者

ECサイト構築・運営、マーケティング関連

受講するメリット

オムニチャネル戦略にお悩みを抱えていらっしゃる方には、検討、導入をする上でのヒントになります。

こんなニーズや悩みに答えられる内容です

オムニチャネル導入を具体的に進めたい、検討する上で世の中の動きを理解したい。

16:05~16:50
クロージング基調講演
グーグル検索担当者が語る「モバイル フレンドリーその後とネットショップ担当者が今できること」(仮)
 氏
グーグル株式会社
サーチ クオリティ チーム シニア サーチ エヴァンジェリスト
金谷 武明
講演概要

昨年実施したモバイル フレンドリーや App Indexing、そして AMP 対応ウェブページ(Accelerated Mobile Pages)の検索結果での表示の開始など、Google 検索、特にモバイルの変化を感じている方も多いのではないでしょうか。モバイルユーザーとデスクトップユーザーの傾向はどんどん変わりつつあります。

そこで Google が 2015 年から行ってきたモバイルを中心としたアップデートと、そのモバイルの流れに今からWeb担当者のみなさんが今できる対策についてお話します。

また、講演の後半は、よくある質問への答えと、セミナー参加申し込み時にフォームに記入いただいた質問事項に答えていきます。

※本講演は、4 月に東京で開催したWeb担当者Forumミーティング春「グーグル金谷氏が語る『モバイル フレンドリーその後と今できること』」をベースに、最新情報やネットショップ担当者向けの情報を追加したものとなります。

講師プロフィール

ソニー・コンピュータエンタテインメントのウェブディレクターとして EC サイトの制作やサイトのプロモーションなどを担当。2007年よりグーグル株式会社勤務。

Google ウェブマスター向け公式ブログ
Google ウェブマスター向け公式ヘルプフォーラム

(function($){ $('.summary_collapsed').each(function(){ var $_thisId = $(this).attr('id'); if (!$_thisId) { return true; } $('#' + $_thisId).css({ height: '120px', overflow: 'hidden', position: 'relative' }).append( $(document.createElement('div')) .css({ display: 'block', position: 'absolute', bottom: '0', background: 'transparent url("/sites/default/files/images/common/gradient_ffffff_vertical.png") repeat-x bottom left', width: '100%', height: '80px', }) .attr('id', $_thisId + '__summary_expander') .append( $(document.createElement('a')) .css({ position: 'absolute', bottom: '8px', left: '20%', cursor: 'pointer', textDecoration: 'underline' }) .html('↓続きをすべて見る↓') .click(function(){ $('#' + $_thisId).css({height: 'auto'}); $('#' + $_thisId + '__summary_expander').hide(); }) ) ); }); }(jQuery));
himawari

ニッセンHDが債務超過寸前。セブン&アイの完全子会社化で業績の立て直しめざす

9 years 3ヶ月 ago
2016年中間期(2015年12月21日~2016年6月20日)連結決算で、純資産が6900万円に減少

ニッセンホールディングスの業績悪化が続いている。8月2日に発表した2016年中間期(2015年12月21日~2016年6月20日)連結決算で、純資産が6900万円に減少。負債が資産を上回る「債務超過」寸前に陥っている。

中間期の連結業績は、売上高が前年同期比27.2%減の576億5400万円。純損失は46億2300万円(前年同期は39億8100万円の中間純損失)だった。中間期ベースでは4期連続となる純損失の計上。

筆頭株主で50.74%の株式をグループで保有するセブン&アイ・ホールディングス、ニッセンホールディングスの両社は8月2日、取締役会でセブン&アイHDによるニッセンHDの完全子会社化を決議。セブン&アイグループは完全子会社化によってニッセンHDの業績の立て直しをめざす。

ニッセンHDの業績推移
ニッセンHDの業績推移(画像は通販新聞ダイジェストから

ニッセンHDが業績悪化に陥っているのは、中核子会社ニッセンの不振だ。経営合理化策の一環として実施した大型家具事業からの撤退に伴うインテリア関連売上が大幅に減少。スペシャルカタログの統廃合、カタログ多頻度発行施策の戦略修正などが影響している。

ニッセンの月次売上速報によると、2016年6月度まで17か月連続で前年割れが続いている。

ニッセンHDの2016年第1四半期(2015年12月21日~2016年3月20日)は、当期損失が25億4200万円。第1四半期末までに純資産は24億8200万円まで減少(自己資本比率は3.5%で、2015年12月期比で3.6ポイント減少)。債務超過に陥るリスクが表面化していた。

瀧川 正実

ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

通販、ECに関する業界新聞の編集記者を経て、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、EC業界に関わること約9年。まだまだ、日々勉強中。

瀧川 正実

「助ネコ商品登録」が対応モールを拡大、「DeNAショッピング」「ヤフオク!」などに対応

9 years 3ヶ月 ago
「DeNAショッピング」「ポンパレモール」「カラーミーショップ」「MakeShop」「ヤフオク!」に正式対応

EC支援システム開発のアクアリーフは7月29日、出品管理ツール「助ネコ商品登録」を、「DeNAショッピング」「ポンパレモール」「カラーミーショップ」「MakeShop」「ヤフオク!」に正式対応した。

利用店舗はHTMLやモールの仕様といった知識がなくても、画像や表を含んだ商品ページを各モールに一括UPすることができるようになり、多店舗展開が容易になる。

「助ネコ商品登録」は、「楽天市場(通常購入)」「Yahoo!ショッピング」「Amazon」への一括出品に対応していた。

今回、「DeNAショッピング」「ポンパレモール」「カラーミーショップ」「MakeShop」「ヤフオク!」にも対応。初期設定項目が少なくし、導入後、数分で出品まで利用できるシステムにした。

また、「助ネコ商品登録」はアクアリーフが提供している在庫連動システム「助ネコ在庫管理」と連携しているため、新たに対応したモールでの在庫連動も可能となる。

「助ネコ商品登録」のイメージ

中川 昌俊

ネットショップ担当者フォーラム編集部

ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

中川 昌俊

マガシークがエステーとコラボキャンペーンを展開

9 years 3ヶ月 ago
エステーの防虫剤や除湿剤などを利用する主婦層へ、マガシークの認知度を高める

ファッションECのマガシークは8月1日、エステーと共同で「MAGASEEKポイント」3000円分が当たるキャンペーンを開始した。エステーの防虫剤や除湿剤などを利用する主婦層へ、マガシークの認知度を高める。

防虫剤「ムシューダ」や除湿剤「ドライペット」などのエステーの対象商品を購入し、バーコードを張ったはがきを送ると、抽選で150人に「MAGASEEK」「OUTLET PEAK」で利用できる「MAGASEEKポイント」3000円分が当たる。

マガシークとエステーの2社が大切にしている「洋服を好きでいて欲しい、大切にして欲しい」「お気に入りをずっと素敵に着て欲しい」という想いが合致したことから、コラボキャンペーンを開始することにした。

共同キャンペーン

これまで、メーカーは自社商品を販売しているECサイトで販促キャンペーンを行うことは少なくなかったが、今回のように、まったく自社商品を取り扱っていないECサイトでキャンペーンを展開するのは珍しい。とはいえ、今回のキャンペーンは「洋服を大切にする」という点で共通しており、お互い新たな消費者を喚起できるという点でもとても面白い取り組みだと思う。こうした取り組みは今後、広がっていってほしい。

中川 昌俊

ネットショップ担当者フォーラム編集部

ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

中川 昌俊

「たまごリピート」と「カスタマーリングス」の自動連携で細かなセグメントにメール配信

9 years 3ヶ月 ago
「カスタマーリングス」の併用で、蓄積した情報の細かい分析と分析結果にもとづく効果的な施策の実行が可能

テモナのリピート通販システム「たまごリピート」と、プラスアルファ・コンサルティングのマーケティングオートメーションシステム「カスタマーリングス」が、8月1日に自動連携を開始した。

細かな条件のセグメントに対するメール配信などが自動化できるようになり、顧客満足度の向上や売り上げ拡大が期待できる。

「たまごリピート」単体でもデータ分析やアフターフォロー施策は実行できるが、「カスタマーリングス」の併用によって、蓄積した情報の細かい分析と分析結果にもとづく効果的な施策を実行できるようになる。

顧客満足度を上げることで、ネットショップのリピーターを増やす効果が期待できる。

連携によって各種マーケティングアクションが自動化できるほか、データ出力と取り込みの手間を削減。出力した顧客データを扱うリスクの削減にもつながる。

今後、テモナの「ヒキアゲール」(顧客の行動や属性によってサイトの表示を自動で出し分けするシステム)と「カスタマーリングス」の連携も予定している。細かな条件でサイトの出し分けができるようにする予定。

連携のイメージ

中川 昌俊

ネットショップ担当者フォーラム編集部

ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

中川 昌俊

スタートトゥデイ、4~6月の取扱高は27.1%増の422億8400万円

9 years 3ヶ月 ago
ZOZOTOWN事業が前年同期比39.8%増、BtoB事業が同61.6%減、フリマ事業が2億2300万円(新規事業)

スタートトゥデイは7月29日、2016年4~6月期(第1四半期)連結業績を発表し、商品取扱高が前年同期比27.1%増の422億8400万円だった。2016年3月期の下半期に実施したプロモーション効果が継続し、引き続き高い成長を維持している。

商品取扱高の内訳は、ZOZOTOWN事業が前年同期比39.8%増の403億7800万円、BtoB事業が同61.6%減16億8200万円、フリマ事業が2億2300万円(新規事業のため前年同期比較なし)。

ZOZOTOWN事業では購入者数が増加。2015年7月から2016年6月にかけての年間購入者数は前四半期比7.9%増の483万2558人。ブランドポイントクーポンの付与などで非アクティブ会員をアクティブ化し、アクティブ会員が拡大した。

ゲスト購入利用者のユーザビリティをフレンドリー化したことで、ゲスト購入者も増えた。

BtoB事業は子会社のアラタナが主体となる新しい事業形態への移行を進めている。別事業者への切り替え、自社開発に切り替えるブランドが出てくるのは当然としている。

フリマ事業は「焦らず急がずZOZOTOWNおよびWEARとの連携を図ることで差別化を明確にしていきたい」とした。

第2四半期以降はWEARの海外展開及びプライベートブランド開始にともない、プロモーションも積極的に行っていく計画。

四半期ごとの商品取扱高の推移

中川 昌俊

ネットショップ担当者フォーラム編集部

ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

中川 昌俊

売れない商品のボタンは何色でも売れない。徹底したリサーチで「強み」を「ブランド」に【ネッ担まとめ】 | ネットショップ担当者が 知っておくべきニュースのまとめ

9 years 3ヶ月 ago
ネットショップ担当者が読んでおくべき2016年7月25日〜31日のニュース

「売れるショップ」という言葉がすでにおかしいのかもしれません。ユーザーに分かりやすく説明して、仲良くなって初めて買ってもらえるという時代なのでしょう。差別化も狙ってするものではなく、自然と他との差が出てくるものなんでしょうね。

きれいな言葉や見栄えよりも、ちゃんと調べて具体的に書けば売れる!

小手先のテクニックなんて鎮痛剤。本当に売れるLPに必要なことをコマースデザインさんと語る | ECzine
http://eczine.jp/article/detail/3357

まとめると、

  • 「こだわりの○○」といったコピーは、どこにも引っかからない最悪のコピー
  • 弱みは気にせず長所になりそうな点をどんどん伸ばしていくこと
  • 「集まったデータからどう切り取るか」がコピーライターの仕事

欲しいと思ってもらっていないのに、ボタンの色がどうとかじゃないでしょうと。それはもう少し先の話であって、売れない商品のボタンは何色でも同じですよね。ある程度決まっているところで、背中を押すというようなものですからね。

─コマースデザイン 川村トモエ氏

名言の宝庫のような対談でした。色・形・大きさ・重さ、などなどその商品や材料の特徴を徹底的に掘り下げて伸ばしていく。自分たちでわからないことは、外部のコピーライターにインタビューしてもらうとヒントが出てくると思いますので、ウンウン悩むよりは相談してみましょう。

「ネットショップは自動販売機」は過去の話。人格を持たせてブランディングを

CVR20%超えのECサイトを構築!価格競争で戦わない、ECの「ブランディング術」とは | SELECK
https://seleck.cc/article/469

まとめると、

  • ネットショップの急増によって「価格」で差別化する戦略は限界に来ている
  • 「なぜその商品を販売し始めたのか?」を追求してブランディングを
  • とにかくユーザーが喜ぶ情報を発信する

人格とペルソナを設定し、ユーザーに喜ばれる情報をSNSアカウントから発信し、ユーザーと仲良くなっていけば、サイトに来てもらうことができます。自動販売機のままでは、ユーザーを獲得することはとても難しいですね。

先のコマースデザインさんのインタビューと共通することがとても多い記事です。自分たちのことをしっかり見つめ直して、分かりやすくお客さんに伝えていく。買う理由の前にショップを気にする理由がなければ何ともならない時代です。

関連記事
  • 次々とつながる縁を大切にした店づくり 雑貨店エッケプンクトの「作り手の魅力を伝える」EC | ECzine
    http://eczine.jp/article/detail/3330
  • お急ぎ便」なんて一切ナシ!到着まで何ヶ月も待つ不便なサービスなのに愛されるのは、生産者の顔が見えるから | THE BAKE MAGAZINE
    http://www.bake-jp.com/magazine/?p=5997

乗り遅れは致命的! AdWordsに出稿しているなら早めの対応を

本日より提供開始: モバイル ファースト時代に対応する 3 つの広告イノベーション | Google 広告主コミュニティ
https://www.ja.advertisercommunity.com/...

まとめると、

  • 拡張テキスト広告、ディスプレイ用のレスポンシブ広告、デバイスの入札単価調整がリリースされた
  • 拡張テキスト広告は最も一般的なスマートフォンに最適化されたフォーマット
  • PC、スマートフォン、タブレットのデバイスごとに入札調整が可能

Google の調査により明らかになったのは、広告の見出しを長くすることで、モバイル ユーザーにとっての有用性が向上するという点です。その背景には、広告をクリックしなくても広告主様のビジネスについて豊富な情報が得られるということがあります。

実際にこうなるかはわかりませんが、やってみると本当にそうなるかもしれませんよね。まずは試してみないと何ともなりませんので、遅くとも今週中には対応しておきたいところです。デバイスごとの入札単価調整も細かく見ている人には便利なので、こちらも忘れずに。

メルマガのネタにいかがですか

ポケモンGOのアカウントを完全に削除する方法(アンインストールでは消えないので注意) | 情報科学屋さんを目指す人のメモ
http://did2memo.net/2016/07/22/pokemon-go-delete-account/

ポケモンGO「ポケストップやジムを設置したい」「撤去して欲しい」場合の申請方法について | 情報科学屋さんを目指す人のメモ
http://did2memo.net/2016/07/24/pokemon-go-install-poke-stop-and-gym/

クロネコヤマト、LINEにAIを実装。チャットで荷物を問い合わせてみた | LINE -Appliv
http://app-liv.jp/5737/archive/51173

「ユーザーが喜ぶ情報」ということでメルマガネタ×3。お客さんが困っていることの解決法や 得することを発信するのもアリですよね。

売上アップのヒント

「カゴ落ち」対策で24%~43%も売上改善できる余地があるって知ってた? | ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/3220

カゴに入れるということは多少でも欲しかったということ。そっと背中を押してあげましょう。

今週の新サービス・新登場

ガリバー、月額定額クルマ乗り換え放題サービス「NOREL」を8月に開始 | Shopping Tribe
http://shopping-tribe.com/news/31803/

ネットで買えるようになったクルマが定額制で買えるように。好きな人にはたまらないかも。

Tポイントと連携したオンライン決済サービス登場、ECサイトにTポイントが導入可能に | ECzine
http://eczine.jp/news/detail/3414

ポイントが活用されないショップは導入してもいいかも。Tポイントは使えるところが多いですしね。

ジャパネットが福岡に実店舗を出店。体験型サービスの提供などでリアル進出する理由 | ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/3260

販売からその後のアフターフォローまでを一気通貫で行うということが目的のようです。

今週の名言

人は、自分の限界の『もっと手前』を限界だと思い込んでいる | 為末大 cakes(ケイクス)
https://cakes.mu/posts/13491

「できない」という空気から、誰かが達成することで「自分にもできる」と時代の空気が変わり、結果的に、その時代に生きる人たちの限界が取り払われていくのです。

時代とまで大きく考えなくても、会社と考えても同じですよね。環境はとても大事。

森野 誠之

運営堂

運営堂代表。Web制作の営業など数社を経て2006年に独立後、名古屋を中心に地方のWeb運用を支援する業務に取り組む。現在はGoogleアナリティクスなどのアクセス解析を活用したサイト・広告改善支援を中心にWeb制作会社と提携し、分析から制作まで一貫してのサービスも開始。豊富な社会・業務経験と、独立系コンサルタントのポジションを活かしてWeb制作や広告にこだわらず、柔軟で客観的な改善提案を行っている。理系思考&辛口の姿勢とは裏腹に皿洗いを趣味にする二児のパパ。

森野 誠之

メーキャップ化粧品の効果の表示はどこまで可能? 広告で表現する際の注意点 | 健康・美容業界の今を知る!

9 years 3ヶ月 ago
健康食品や化粧品にかかわる法律、規制などについてわかりやすく噛み砕いて紹介(連載第25回)

薬機法(薬事法)などの法律で多くの表現が規制されている通販化粧品。ただ、メーキャップ化粧品は物理的効果が期待できますので、どこまで表現できるのか事業者にとって悩みの種です。「シミ」「シワ」「肌色改善」「年齢対策」など、通常の化粧品では難しい表現を、“カバー”という側面から訴求することができます。メーキャップ化粧品はどういった表現まで可能なのでしょうか。

メーキャップ効果は色彩効果を有することが原則

商品の多様化から、広告上で“メーキャップ効果(物理的効果)”の事実性を判断することが難しくなってきました。

たとえば化粧下地。「ストレッチ素材成分が入り、シワを伸ばす」といった表現の場合、肌に対する改善効果ではなく、あくまでも“物理的効果(メーキャップ効果)”のように受け取ることができます。実際、“シワを伸ばす”と表現できるものなのでしょうか。

約3年前の2013年4月8日、日本化粧品工業連合会からメーキャップ化粧品の広告表現についてという通知が出ました。この資料では、メーキャップの定義から、効果の範囲などがまとめられています。

まず、メーキャップ化粧品の定義を説明しましょう。

1. メーキャップ化粧品の範囲

ガイドラインにおいて、「メーキャップ化粧品」の範囲は、薬事法第2条第3項で規定する化粧品の定義のうち「容貌を変える効果を主目的として使用される化粧品」であって、以下に適合するものとする。

「ファンデーション類」、「白粉打粉類」、「口紅類」、「眉目頬化粧品類」及び「爪化粧品類」のいずれかに属するものであって色彩効果を有する化粧品(タルカムパウダー、リップクリーム等の色彩効果を有さない製品は除外する)。

大きなポイントは「色彩効果を有する」という箇所。“メーキャップ効果”というのは、色彩効果を有している商品を指しています。

しかし、世の中には色彩を有しない製品もあります。こうした場合は、どのように考えたらよいのでしょうか。通知のなかではこう記載されています。

2. メーキャップ効果の範囲
メーキャップ効果とは、「メーキャップ化粧品」による色彩効果を原則とするが、「メーキャップ化粧品」以外の化粧品による「色彩効果以外の物理的な効果」についても、メーキャップ効果を表示し、広告することは事実に反しない限り認められる。

色が付いていない製品をすべて排除するものではなく、色が付いていなくても“物理的な効果でメーキャップ効果を持つ”ものであれば、事実に反しない限り効果を表示することは可能ということです。

事例ごとに判断するケースもあり

ただし、気を付けなければいけないことがあります。通知のなかでは、無色のメーキャップ化粧品として2つの事例が紹介されています。

  • まぶたを糊のようなもので貼り合わせて一時的に二重まぶたを形成する効果
  • 美容液等の皮膜形成成分が乾燥過程での収縮等の物理的効果により容貌を変える効果

メーキャップ効果の範囲と考えられるものの、ケースバイケースで判断するとしています。

“メーキャップ効果”を前提にしていれば良いとうことではなく、事実なのかどうかを踏まえて事例ごとに判断することになり、注意が必要ということです。

たとえば、冒頭であげた「ストレッチ素材成分が入り、シワを伸ばす」という商材の場合、成分の効果(薬効)ではなく、物理的な効果によるものであり、それが事実であれば表現は可能と判断できます。ただ、事実であった場合、塗ったときのごわつき感やつっぱり感など、物理的な不快感が発生するはずです。

それなのにも、「何もつけていないようなサラッとした使い心地」などの表現は誤認を与えるということにつながりかねませんので、事実確認も含め十分な注意が必要です。

なお、明らかなメーキャップ効果だったとしても、シワや毛穴を完全になくす「深いシワや毛穴も一塗りで無かったことに!」といった表現は、効果の保証になるため認められていません。過度な表現とならないように注意しましょう。

稲留 万希子

薬事法広告研究所 副代表

東京理科大学卒業後、大手医薬品卸会社にて医療従事者向けポータルサイトの企画運営に従事。東洋医学に興味を抱いたことをきっかけに、中医学専門学校にて3年間薬膳料理や漢方について学ぶ。その間、ヘルスケア分野でのビジネス展開には薬事法を避けて通れない事から、薬事法と広告についても並行して学び、その後、国際中医専門員、漢方薬膳療術師、反射療法士、薬事法管理者、コスメ薬事法管理者の資格を取得し独立。2008年3月、薬事法広告研究所の設立に参画。

稲留 万希子

「ヤフオク!」に続き「Yahoo!ショッピング」携帯電話版が12月終了。理由は「利用者の減少」

9 years 3ヶ月 ago
段階的にサービスを中止していき、12月14日付ですべてのサービス・機能の利用を終了する予定

ヤフーは携帯電話(iモード、EZweb、Yahoo!ケータイ)版の「Yahoo!ショッピング」を12月14日付で終了する。段階的にサービスを中止していき、12月14日付ですべてのサービス・機能の利用を終了する予定。

ヤフーは2016年6月に携帯電話版の「ヤフオク!」を12月14日付で終了すると発表。「携帯電話を取り巻く環境の変化に伴う利用者の減少」を理由にあげていた。

携帯電話版「Yahoo!ショッピング」のサービス提供終了も同様の理由。

「Yahoo!ショッピング」「ヤフオク!」ともにスマートフォン経由の取扱高が拡大しており、経営資源をスマホ向けに集中する。

「ヤフオク!」に続き「Yahoo!ショッピング」携帯電話版(ガラケー)が12月終了。理由は「利用者の減少」

8月1日に携帯電話版「Yahoo!ショッピング」の終了を公表した

ちなみにヤフーは、2014年に「Yahoo!トラベル」「Yahoo!メール」「Yahoo!ロコ」などの携帯電話版サービスを終了。2015年に「Yahoo!公金支払い」、2016年に入ってからは「Yahoo!カレンダー」の携帯電話版サービスを終了している。全社的にスマホシフトを進めている。

「Yahoo!ショッピング」の終了スケジュールは次の通り。

  • 2016年9月30日(金) 14時ごろ予定
    商品の購入ができなくなる
  • 2016年10月31日(月) 14時ごろ予定
    注文履歴が閲覧できなくなる
  • 2016年12月14日(水)予定
    携帯電話版「Yahoo!ショッピング」のすべてのサービス、機能が利用できなくなる

瀧川 正実

ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

通販、ECに関する業界新聞の編集記者を経て、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、EC業界に関わること約9年。まだまだ、日々勉強中。

瀧川 正実
確認済み
14 分 5 秒 ago
ネットショップ担当者フォーラム フィード を購読

人気記事トップ10

人気記事ランキングをもっと見る