ネットショップ担当者フォーラム

コンタクトセンター事業のテレネットは3月1日、Web制作のソフトコムと共同で、ECとコンタクトセンターが融合したサービスを提供するする新会社「コムネット」を設立した。両者の強みを持ち寄り、新会社では通販企業向けにECトータルサポートサービスを提供していく。
新会社では、両社の過去実績や過去データから構築した …… 続きがあります

楽天は3月7日、運営するフリマアプリ「ラクマ」において、ヤマト運輸の配送サービス「ネコポス」と小型荷物宅配サービス「宅急便コンパクト」を低価格で利用できる「ラクマ定額パック」の提供を開始した。出品者が簡単、安価に商品発送できる環境を整え、「ラクマ」の取引活性化につなげる。
出品者は商品が購入された際、「ラク …… 続きがあります

今週の要チェックはEC全般。3つともぜひ目を通していただきたい調査データです。スマホ化、ゲスト購入など、この流れに乗り遅れないようにしないといけませんね。今週のニュース2万人超の消費者意識などをまとめた「中小EC企業向け2016年EC戦略白書」を発表［データは語る］国内EC市場は2017年に7兆2272億円に拡大―富士

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「Yahoo!ショッピング」は2016年、どんな施策を打つのか? 急増する流通総額のけん引役であるポイントの“爆投”は続くのか? ヤフーの執行役員でショッピングカンパニー長の小澤隆生氏が「Yahoo!ショッピング Best Store Awards2015」（3月3日開催）で語った2016年の戦略、月商1億円超が2倍に

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江崎グリコは3月7日、菓子・飲料などのECサイト「グリコネットショップ」が不正アクセス攻撃を受け、クレジットカード情報を含む個人情報が漏えいしたと発表した。
江崎グリコは「今回の不正アクセスによって実際に流出した情報を特定することが困難」と説明。不正アクセスを受けた当時に利用していたシステムの導入時期から、 …… 続きがあります

Eストアーは3月6日、ECサイト構築システム「ショップサーブ」を利用している約2万店舗のなかから、成長率、リピート率、売上高などの指標をもとに優れたネットショップを表彰する「ネットショップ大賞2015GRAND PRIX」を決定し、授賞式を開催した。
グランプリにあたる金賞は、カニやおせちなどを販売する「厳 …… 続きがあります

EC支援サービスを展開する、いつも.は3月3日、EC企業の各データの流れやオペレーションの改善で質の高い物流サービスを実現する「コネクトロジPro」の提供を開始した。
いつも.は2015年12月に宅配配送料を全国一律で1個当たり480円から提供する物流サービス「コネクトロジ」を開始し（参照記事）。「コネクト …… 続きがあります

越境ECを始めるにあたり、自社で直接現地の消費者に売るのか、卸経由で販売するのかは悩みどころ。今回は両方のメリット・デメリットを考察していきます。前回連載で2015年12月に中国で開かれた「第2回 World internet conference（世界インターネット大会）」で、京東商城（JD、中国モールシェア2位）と

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ディー・エヌ・エー（DeNA）は3月4日、「DeNAショッピング」「auショッピングモール」に出店する約4000店舗のなかから、売り上げ実績や、顧客満足度の優れたショップを表彰する「ベストショップ大賞2015」を発表、都内で受賞式を開催した。グランプリは女性向けファッションECサイト「神戸レタス」が2年ぶり3回目の受賞

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通販会社が既存顧客の売上を増やすにはCRMの強化が欠かせない。しかし、社内システムの連携などがボトルネックとなり、効果的なCRM施策を十分に実践できていないケースが目立つ。
リピート顧客を増やし、通販の収益を高めるCRMを実現するために必要なことは何か。クラウド型の顧客育成CRM/マーケティングオートメーシ …… 続きがあります

GMOペパボは3月7日から、全国の全国5カ所（札幌／東京／仙台／広島／福岡）の「PARCO」において、運営するハンドメイドマーケット「minne(ミンネ)」で取り扱うハンドメイド作品の対面販売イベントを開始する。同社ではハンドメイド作品の良さを多くの人に知ってもらうためリアルイベントに力を入れており、その一環として今回

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千趣会の子会社で20代女性向けファッションECを展開するモバコレは3月4日、創業10周年を記念して、ファッション、美容・健康などの記事コンテンツを配信するオウンドメディア「＋days(プラスデイズ)」を開設した。ショッピング以外の場所でのユーザー接点を増やすことで、モバコレのファンの拡大につなげていく。
「 …… 続きがあります

金融情報サービスなどを手掛けるアイフィスジャパンは3月3日、EC事業者向けに海外への商品販売を支援する「越境ECワンストップサービス」を開始した。アイフィスジャパングループ会社の「フィリピンBPOセンター」を活用し、英語圏でのEC展開をサポートする。
「amazon.com」「ebay.com」に同社のアカ …… 続きがあります

富士経済は、2017年にはEC市場が7兆2272億円（2014年比17.5%）まで拡大するとの見通しを発表した。ECのほか、カタログ通販、ラジオ通販など通販全般の通販市場は2017年に9兆1378億円（2014年は8兆1747億円）まで拡大すると予測している。EC市場
2014年のEC市場は6兆1486億円 …… 続きがあります

デジタル化によって企業と消費者の関わり方が大きく変化する中、小売業やメーカーにとってオムニチャネル化は最重要施策の1つだ。オムニチャネル・コマース・プラットフォーム「SAP Hybris Commerce」を国内で販売しているSAPジャパンと、同製品をベースとしたオムニチャネルソリューションを提供しているNTTデータの

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ナビプラスの井口隆智氏による「カゴ落ちメールが変えるECサイトの新しい“接客”のカタチ」と、鈴木珠世氏による「アフィリエイトの効果が出ていないEC事業者のためのアフィリエイト再入門講座」が好評です。
半年で1.5倍と急増中。「カゴ落ちメール」国内外の普及状況
国内EC売上トップ500サイトへの独 …… 続きがあります

2016年から新設した「Yahoo!ショッピング大賞」は「家電と住設のイークローバー」が受賞
「Yahoo!ショッピング Best Store Awards2015」の「Yahoo!ショッピング大賞」（2016年から新設）は「家電と住設のイークローバー」（運営はクローバー）。総合グランプリは6年連続の「Jo …… 続きがあります

PayPal Pte. Ltd.（ペイパル）と一般社団法人ジャパンEコマースコンサルタント協会（JECCICA、ジェシカ）は3月2日、2万人の消費者と1000社超の中小EC企業を対象にECサイトの利用意識などについて調査した「中小EC企業向け2016年EC戦略白書」を発表した。
▼「中小EC企業向け2016 …… 続きがあります

スタートトゥデイの子会社でECサイト構築パッケージを提供するブラケットは3月2日、 ファッションフリマアプリ「ZOZOフリマ（ゾゾフリマ）」で売り主に発生する販売手数料を期間限定で無料にすると発表した。終了時期は未定。まずはユーザー獲得につなげていく。
これまで、売買が成立した場合、販売者側に販売価格の10 …… 続きがあります

セブン-イレブン・ジャパンと京急ウグループの京急ステーションコマースは業務提携し、京急線の駅ナカ売店「セブン-イレブン京急ST」でセブン&アイグループの「オムニ7」で扱う商品の受け取りサービスを始めた。対象は19駅21店舗。
ネット通販の市場急拡大で、自宅だけではなく店舗などで商品を受け取りたいとい …… 続きがあります