顧客の行動パターンを理解するためのカスタマージャーニーマップ入門カスタマージャーニーマップを正しく活用するには「おもてなし」と「カスタマーエクスペリエンス」の理解から カスタマージャーニーマップを正しく利用するために理解しておきたいカスタマーエクスペリエンスの本質と重視される背景
Oracle WebCenter Blogデジタル時代のエクスペリエンス管理でキーとなる3つの主要トレンド 「モバイルは実践段階に」「マルチチャネルからブランドサイトへの回帰」「パーソナライゼーションの成熟」の3つだ
Yahoo!プロモーション広告 公式ラーニングポータル特選記事2013年10月から12月にかけて「スマートフォン」で検索されるキーワードとは? 10月から12月にかけてスマートフォンのユーザーによく検索されるキーワードを紹介
Yahoo!プロモーション広告 公式ラーニングポータル特選記事Yahoo!プロモーション広告 業界情報 Yahoo!プロモーション広告 公式ラーニングポータルで公開されているスタッフブログ「業界情報」の記事をお届けします
スポンサードサーチ再入門マルチデバイス化によって変わる広告運用とターゲティング――ユニファイドキャンペーンに込めたヤフーのねらい 急速に進むマルチデバイス化に対応するために、広告主はどう準備し、広告システムはどこに向かっていくべきか1ページ目:マルチデバイス化によって変わる広告運用とターゲティング――ユニファイドキャンペーンに込めたヤフーのねらい2ページ目:ユニファイドキャンペーンのねらいとマルチデバイス化の実態スポンサードサーチ責任者インタビュー
なるほど!アクセス解析ケーススタディ唯一の販売チャネルから最大の成果を得るためにテスト&分析でコンテンツ貢献度をチェック/ライフネット生命保険のアクセス解析事例 ネット専業生命保険会社の先駆けとしてWebサイトを活用するライフネット生命保険にアクセス解析ツールの導入と活用について聞いた
なるほど!アクセス解析ケーススタディブランディング目的でもアクセス解析から“やるべきこと”を見つけてPDCAにつなげる/ソニーのアクセス解析事例 明確なコンバージョンを設定しづらいブランディング目的のサイトでもアクセス解析の結果をヒントにPDCAは実践できる
Oracle WebCenter Blogデジタル世界の魅力あるカスタマーエクスペリエンスに必要な4つのポイント 本当に魅力あるデジタル世界のカスタマーエクスペリエンスには、どのような特徴があるのだろうか?
Oracle WebCenter Blog時代はWebコンテンツ管理からWebエクスペリエンス管理へ――オラクルがWebCenter Sitesで目指すCMSの姿とは モバイル対応やパーソナライズなどが強化されたCMS「Oracle WebCenter Sites」の新バージョンを解説
Yahoo!ディスプレイアドネットワーク(YDN)活用講座検索履歴をもとにしたターゲティングがヤフー広告で可能に! サーチターゲティングはスポンサードサーチとYDNのいいとこ取り 検索キーワードの履歴をもとにターゲティング配信できるYDNの新機能「サーチターゲティング」を紹介
失敗しないためのCMS導入事例「リード数を倍に」をかけ声にグローバルサイトをリニューアルしたBtoBメーカー浜松ホトニクスの“カスタマーセントリック魂” 「ダブル・ザ・リード」を目指したグローバルサイトリニューアルの背景とCMSの導入・活用について聞いた
来期はEC事業の売上を倍増させろ。人は増やさんが――社長の“むちゃぶり”に負けない統合型ECソリューション「SNAPEC-EX」 「社長、EC事業拡大とおっしゃっても、人も足りていないですし、ノウハウもないですよ」とも言えないあなたへ
予算200万円から始めるOne to OneマーケティングFacebookのターゲティングクーポンで潜在顧客をねらい打ち! O2O施策の主流であるクーポン配信サービスが熱い。今回は低コストで潜在顧客にターゲティングできるFaceookクーポンに注目
なるほど!アクセス解析ケーススタディBtoBサイト特有の“長くて多様なユーザー行動”を把握してPDCAにつなげる/ルネサス エレクトロニクスのアクセス解析事例 BtoBサイトならではのユーザー行動を把握し、PDCAを実践していくために選んだアクセス解析ツールとは
予算200万円から始めるOne to Oneマーケティング予算200万円から始めるOne to Oneマーケティング 予算200万円からトライアルとして実行できるOne to Oneマーケティングのアイデアを紹介
Yahoo!ディスプレイアドネットワーク(YDN)活用講座タグマネージャーってタグを管理するだけ? いえ、今や高度なマーケ施策を可能にする機能もあるのです タグ管理の一元化で負担軽減と迅速なPDCAを実現するタグ管理サービス「Yahoo!タグマネージャー」を紹介
累計出荷本数100万本! ホームページ・ビルダーユーザーにリーチできるWordPressテーマのマーケット「hpb マーケットプレイス」がオープン ホームページ・ビルダー向けのWordPressテンプレートをデザイナーが制作・提供できる仕組みが開始される
スポンサードサーチ再入門リスティング広告で「思い込み」でやってしまう失敗の傾向と対策「その対策は本当に正しいですか?」 多少の経験を積むと問題の対処にも慣れてくるが、思わぬ見落としから誤った施策になっている可能性もある
なるほど!アクセス解析ケーススタディやりっ放しマーケではなくPDCAを継続するために社内委員会で“追い込む”/プロアクティブのガシー・レンカーのアクセス解析事例 Webマーケティングの鉄則はPDCAをいかに速く回すか。そのためには「やりっ放し」にしない仕組みが必要
【レポート】Web担当者Forumミーティング 2013 SpringCMSの役割はコスト削減からカスタマーエクスペリエンスの向上へ、Webエクスペリエンス管理のポイントと手法/日本オラクル カスタマーエクスペリエンスの重要性やWebサイトの改善事例が示された講演をレポート。
【レポート】Web担当者Forumミーティング 2013 Springアクションにつながるデータ活用の3メソッド「分析」「仮説」「改善」と基本プロセス/アドビ システムズ アクションにつなげるデータ活用の方法が語られた、アドビ システムズの講演をレポート
Yahoo!ディスプレイアドネットワーク(YDN)活用講座広告クリエイティブの事前テストやユーザー年齢層の把握もできる! YDNバナー広告のユニークな応用技 レスポンス広告として知られるYDNも、視点を変えるとユーザー理解の強いツールとなる
【レポート】Web担当者Forumミーティング 2013 SpringグローバルWebサイト管理で解決すべき4つの課題、最高のカスタマーエクスペリエンス管理を提供するCMS/オートノミー グローバル企業のWebサイト管理に関係する、さまざまな課題の解決策が示された講演をレポート
【レポート】Web担当者Forumミーティング 2013 Spring解析データを可視化することで、社内の意思決定サイクルが高速化する/ユーザーローカル&リコー データの可視化によってWebサイトの課題を正確に把握し、成果を上げた事例が共有された。
【レポート】Web担当者Forumミーティング 2013 SpringFacebookやTwitterと同様のセキュリティを自社メディアに施すには、セキュリティ最新トレンド/日本ベリサイン Webサイトの常時SSL化によってセキュリティを高める方法や次世代アルゴリズムECCについて解説された
【レポート】Web担当者Forumミーティング 2013 Spring250万ユーザーの知見を自社コンテンツに、日本最大級のQAサイトによるユーザー参加型のWebサイトの活性化施策/オウケイウェイヴ Q&Aコミュニティを自社サイトに取り入れ、サイトを活性化する手法が事例とともに語られた
【レポート】Web担当者Forumミーティング 2013 Springコンテンツのリッチ化とパフォーマンスを両立するには、アカマイが実現する最高のWeb体験/アカマイ Webサイトの表示速度が売上に影響すると、パフォーマンスの重要性が解説された講演をレポート
不合格なら企画室長の座を剥奪!?花王のWeb戦略を牽引する本間氏がネットマーケティング検定に挑戦! 花王のネットマーケティングを牽引してきたプライドにかけて不合格となる失態だけは避けたい。果たして合格できるのだろうか。
【レポート】Web担当者Forumミーティング 2013 Springわかる!Web CMS選択術-2013- + HTML5 CMS - Web Meister/サイズ HTML5の時代が到来しているなかで選ぶべきCMSとは何か、マルチデバイス対応などと合わせて示された講演をレポート
【レポート】Web担当者Forumミーティング 2013 Springオウンドメディアの最新マーケティング事例、個客のおもてなし体験を提供するインタラクティブなサイト/サイトコア 顧客とのエンゲージメントを築くためのWebサイト構築は何が必要か、最新事例とともに解説された
Yahoo!ディスプレイアドネットワーク(YDN)活用講座ヤフーの「リタゲ」配信スタート! 潜在顧客の掘り起こしからエンゲージメントまでカバーするYDNでマーケ担当の広告プランニングが変わる? サイトリターゲティングの注目ポイントとYDNの各広告メニューの使い分けについて解説
Yahoo!ディスプレイアドネットワーク(YDN)活用講座ヤフーでもリタゲが可能に! YDNリターゲティング広告がまもなくスタート、今からタグを設置する方法を解説 まもなく始まるYDNサイトリターゲティングの概要とタグの取得について解説
スポンサードサーチ再入門マルチデバイス化による検索行動と広告の変化――スポンサードサーチ責任者に聞いた検索連動型広告の最新トレンド スマートフォンやタブレットの普及によって大きく変わりつつある検索と広告のトレンドについて、スポンサードサーチ責任者が語る
【レポート】ネットショップ担当者フォーラム セミナーライフネット生命保険のサイト改善5つの鉄則に学ぶ、ネットショップのPDCAサイクル/ユーザーローカル ヒートマップ機能を備えたアクセス解析「User Insight」を活用するライフネット生命保険の改善施策が語られた
【レポート】ネットショップ担当者フォーラム セミナーもしネットショップのサイト内検索が0件だったら……、検索のミスマッチをなくしておもてなしを改善/ビジネスサーチテクノロジ ECの売上を左右しうるサイト内検索の重要性が語られた講演をレポート
【レポート】ネットショップ担当者フォーラム セミナーECサイトが眠らせている5つのリソースとは? 売り場を戦略的に管理し活性化する/ナビプラス ECサイトにおける「戦略的な売り場管理」の実践手法が語られた講演をレポート