無料で携帯サイトのアクセス解析ができるmyRTmobileを使ってみよう

observation.jp

2008年10月28日 10:00

メールマーケティング基礎講座

メールアドレスは個人情報に該当！ マーケターが知るべき個人データの利用法

メールアドレスは、他の情報と照合することで特定の個人を識別できるため、個人情報保護のルールにのっとって取り扱う必要がある。特に、利用目的の特定はメールマーケティングにおいて基本であり、事前にユーザーの同意がなければ目的外利用はできない。また個人情報を記載したメールの漏えいにより、ユーザーに被害を与えることや企業の信頼が失墜することを避けるため、担当者だけでなく全社員が気をつけなければならない。

長沼 晃司（株式会社アルトビジョン）

2009年3月2日 10:00

カスタマーエクスペリエンスで道は開ける～フォレスター・リサーチのWebサイト方法論

こんなに進んでいる! 米国最先端3社のVOC（顧客の声）活動と成果の事例

米国の進んでいる企業は、いかにして顧客の声を集めてカイゼンに役立てているのか？

ジョナサン・ブラウン（フォレスター・リサーチ）

2009年8月4日 10:00

初代編集長ブログ―安田英久

サイト訪問者の「んー？」をチャットで解決するLive800はCVRアップに効くかも

サイト訪問者とチャットでリアルタイムに対話して問題解決することで、コンバージョン率を向上

安田英久（Web担 編集統括）

2010年5月18日 11:00

衣袋宏美のデータハックス

顧客サポートサイトの解析レポート作り方マニュアル [アクセス解析tips]

顧客サポートサイトの定期アクセス解析レポートで、取り上げるべき指標を解説

衣袋 宏美

2010年11月25日 10:00

ソーシャルメディア分析活用講座

ソーシャルメディア分析活用講座「スマートフォン」編――生の声から消費者の欲求を探る

消費者はスマートフォンにどのような欲求を持っているのか、クチコミ分析を行いました。

御厨寛人（データセクション株式会社）

2011年11月15日 8:00

Googleアナリティクスの無料版ユーザーが今後、気をつけるべきこと

無料でGAを利用しているユーザーは、今後起こりうるリスクに備えなければいけないのではないか

清水 誠

2011年12月26日 9:00

WebサイトのBCPとクラウド型CMS 〜震災や事故でもサイトを動かし続けるために〜

Webマネジメント・センターによる集中管理とBCP対策 | 最終回

Webマネジメント・センターの役割とそのBCP対策について解説

鈴与シンワート株式会社

2012年2月14日 9:00

【レポート】ネットショップ担当者フォーラム セミナー

販売チャネル別のサービスを一元管理し、顧客体験を高めるマルチチャネル戦略／ハイブリスジャパン

多様化する販売チャネルを一元管理し、優れた顧客体験を実現する手法が語られた

Web担編集部

2013年3月25日 8:00

【レポート】ネットショップ担当者フォーラム セミナー

Amazonの圧倒的な集客力＆販売力を活用、世界トップの通販ノウハウを自社EC戦略へ／アマゾン ジャパン

「Amazon出品サービス」や「フルフィルメントby Amazon」などのEC事業者向けサービスを解説

仲里淳

2013年3月22日 8:00

Oracle WebCenter Blog

CXパズルを解く――顧客タッチポイントの連携にOracle WebCenter Sitesと他のOracle CXソリューションを組み合わせる

エクスペリエンス管理システムと連携させることでもっと多くのことが可能になる「CXソリューション」とは

Oracle

2014年1月29日 9:00

ネットショップ担当者フォーラム　特選記事

年商280億の9割がリピート売上！ ドモホルンリンクルの再春館製薬所が築いた顧客満足経営とは

売上高の9割がリピート顧客からというリピート通販のビジネスモデルを築いた再春館製薬所。西川正明社長の講演を一部取り上げる

瀧川 正実（ネットショップ担当者フォーラム）

2014年7月24日 8:00

インタビュー

サイト表示速度のコンバージョンへの影響を監視し、ROI向上のための改善点がわかるSOASTAに話を聞いてきた

サイトの表示速度とコンバージョンなどのビジネスKPIをあわせて判断

安田英久（Web担 編集統括）

2015年8月5日 7:00

顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」

NPSとUXについて知っておくべき10の大切なこと

UX向上を図るために NPS について知っておくべき10の項目をまとめました

ジェフ・サウロ（MeasuringU）

2015年9月18日 13:00

顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」

ユーザビリティを向上させれば顧客ロイヤルティも上がるのか？ 実際に調査してみた

システム・ユーザビリティ・スケール（SUS）とNPSの相関を調査してみた

ジェフ・サウロ（MeasuringU）

2015年9月25日 7:00

【レポート】Web担当者Forumミーティング 2015 Autumn

時代はコンテンツ管理からカスタマー・エクスペリエンス管理（CXM）へ移行中。その重要性とは？

今後のWebサイトには「おもてなし」が必要

柏木恵子

2016年1月12日 7:00

Web広告研究会セミナーレポート

マーケターは消費者に感動を与えられるCXデザイナーであるべき、デザイン思考のマーケティング

消費者の行動変化にあわせて、マーケターにはCXの意識とデザイン思考の適用が求められている

Web広告研究会

2016年2月17日 7:00

生田昌弘の「Web担当者に喝！」

無料のCMSなら、Web構築も安くて簡単にできると思うのは大間違い！

Webサイトの構築コストとは、CMSツールのコストとは無関係。どんなWebサイトを構築するか、ユーザーのニーズにどれだけ応えるかによって決まる

生田昌弘（キノトロープ）

2016年4月6日 15:00

【レポート】Web担当者Forumミーティング 2016 Autumn

SEO、楽しいですか？ 実データに見るSEOとUXの関係性と対策

最大のUX要素はコンテンツによって提供するべき

田口 和裕

2017年1月25日 7:00

Web広告研究会セミナーレポート

オムニチャネル実践事例――パルコ、アーバンリサーチ、メガネスーパーの戦略・施策・導入ツール

パルコ、アーバンリサーチ、メガネスーパーの3社が取り組むオムニチャネル戦略を紹介

Web広告研究会

2016年12月13日 7:00

ワンパクの阿部さんと稲葉さんに、コミュニケーション改善のためのWebデザインの秘訣を聞いた【Webフォント見本帳付き】

本当にブランディングのことを考えるのであれば、フォントにもこだわるべき

野本 幹彦

2017年3月10日 7:00

顧客ロイヤルティを高める「NPS」のはじめかた

NPSの調査票はこうやって作る！ 調査票の構造と顧客ロイヤルティの抽出方法を知ろう［第2回］

NPS調査票の構造はとてもシンプルです。ここでは、NPS調査票の要素とカスタマージャーニーマップからロイヤルティ項目を抽出する方法を解説します。

光安 史枝（NTTコム オンライン・マーケティ...

2017年4月25日 7:00

【レポート】デジタルマーケターズサミット2017 Summer

AIがCMSに搭載されると、Web戦略はどう変わる？

超高速PDCAサイクルの実現

柏木恵子

2017年10月16日 7:00

2年連続でCMS国内シェアNo.1と評価された「HeartCore」の魅力とさらなる進化

単なる「コンテンツ管理」を超え「カスタマーエクスペリエンス管理システム」としてAI機能も進化させている「HeartCore」の魅力とは？

柏木恵子

2017年10月5日 7:00

顧客ロイヤルティを高める「NPS」のはじめかた

NPSを上げると売り上げはいくら上がるのか？ 「口コミ」の効果を金額に換算する方法とは［第4回］

「NPSは業績との相関が高い」と一般的にいわれますが、自社でも本当にそうなのでしょうか？ 自社の数字を使いNPSを金額価値に換算して検証してみましょう。

熊谷賢一（NTTコム オンライン・マーケティン...

2017年11月15日 7:00

Ledge.ai出張所

人件費削減＆売上アップ！AIコンシェルジュ「Bebot」にみる圧倒的チャットボット導入効果

成田空港に導入された訪日外国人向けチャットボット「Bebot」の効果は？ ビースポークの綱川さんに導入コストや効果など実際のところを聞きました。

Ledge.aiニュース

2017年11月22日 14:45

顧客ロイヤルティを高める「NPS」のはじめかた

「NPSはB2Bでも使えますか？」企業間取引でもNPSで顧客ロイヤルティを高められる3つの理由［第5回］

NPSは多くのB2B企業でも導入されています。B2BでNPSを活用するためのポイントを3つ解説します。

熊谷賢一（NTTコム オンライン・マーケティン...

2018年1月25日 7:00

顧客ロイヤルティを高める「NPS」のはじめかた

NPSを社内で定着させるには？ 3年計画のロードマップを大公開 [最終回]

NPS連載シリーズの最終回は、社内でNPSプログラムを定着させる中長期計画の立て方を紹介します。

光安 史枝（NTTコム オンライン・マーケティ...

2018年7月4日 7:00

Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報

検索順位とブランド価値を上げるためのSEO――検索結果を「変えて」みよう【前編】

ブランドにとってプラス効果のある「評判管理」に特化したSEOとは？ 実例をもとに解説！

Moz

2019年1月21日 7:00

ネットショップ担当者フォーラム　特選記事

Amazonの根幹アイデアとは？ 2019年に注目すべきアマゾン6つの動向

アマゾンはすべてのカテゴリーで優位に立っているわけではない。どんな弱点があり、今後どう動くのか？ 6つの角度から分析。

Internet RETAILER

2019年2月25日 7:00

【レポート】デジタルマーケターズサミット2019 Summer

なぜ、Webサイトに来たのか？ 「会話データ」と「行動データ」からユーザー心理を紐解く方法

“行動してくれないユーザー”に対して手を打てない課題をチャットボットによるアプローチで解決

柏木恵子

2019年12月11日 7:00

Web担人気記事ランキング

「Twitterトレンド」機能がリニューアル。トレンド入りした背景状況がわかるように

先週人気があった記事は「Twitterトレンド」「若者の流行」「Instagram大型アップデート」など

二村茜（Web担編集部）

2020年10月15日 8:00

マーケティング・Web系セミナー情報まとめ

2月第1週【2/1～2/5】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 30件

来週開催の他社セミナー・イベント情報まとめを30件ご紹介

今井扶美（Web担編集部）

2021年1月26日 8:00

先週のWeb担まとめ記事

SEOワザ10選【インデックス編】

Web担で01/16～01/22に更新された記事を厳選してまとめて紹介。今週の注目記事は「Webサイト運営を困難にする“3つの制約”」「2021年のグーグルSEO予測」など。

Web担編集部

2021年1月25日 12:00

先週のWeb担まとめ記事

【1週間まとめ】非デザイナーのための「失敗しないバナーデザイン発注のコツ」

Web担で10/01～10/07に更新された記事を厳選してまとめて紹介。今週の注目記事は「話題の『Microsoft 広告』とは」「5つのSEOテストがみせた意外な結果」など。

二村茜（Web担編集部）

2022年10月11日 12:00

先週のWeb担まとめ記事

SEOで“最適化”だけでなく“テスト”してみるといい5つの手法【1週間まとめ】

Web担で01/14～01/20に更新された記事を厳選してまとめて紹介。今週の注目記事は「デザインの『ツボ』『審美眼』を養う5冊」「英語版SEOオフィスアワーの最新TIPS特集」など。

二村茜（Web担編集部）

2023年1月23日 12:15

編集部が気になる！ 最新テクノロジー

無人店舗をオープンした化粧品ブランドのオルビス、有人→無人化で見えた変化や課題とは？

化粧品業界では珍しい無人店舗「ORBIS Smart Stand」グランデュオ立川店に潜入！ 有人店舗を無人化して見えたメリットや課題とは？ オルビスに話を聞いた。

小林 香織[執筆], 佐々木雅久[撮影]

2023年7月12日 7:00

BtoBマーケティング最前線

「ゴールド会員」なんて顧客は嬉しくない。「囲い込み」施策が失敗に終わる理由

LTV（顧客生涯価値）を伸ばすため、企業は「囲い込み」施策で顧客を囲い込もうとします。しかし囲い込み施策が成功するのは、一握りの企業だけです。失敗してしまう理由を解説します。

垣内 勇威（WACUL）

2023年7月27日 7:00

ネットショップ担当者フォーラム　特選記事

パル＋ビームスのEC接客術、PinterestのEC活用、シニアマーケットの潮流などが学べるリアルECセミナー【11/21+22開催】

著名企業によるECビジネス成功の秘訣を一挙に学べる！ 50超の講演をすべて無料で受講できるECイベント「ネットショップ担当者フォーラム 2023 秋」を11月21日（火）＋22日（水）に開催

2023年11月13日 7:00

進化が止まらない！ 最新ツール

なぜ「デジタルサイネージメディア」は話題になる？ 注目事例と未来展望

2023年に話題となった事例を紹介しながら、デジタルサイネージメディアの価値や今後の可能性について考えていきたいと思います。

三浦 純揮（ニューステクノロジー／ベクトル）[執筆]

2024年4月10日 7:00

ファンがファンを育てる！ 珈琲サブスクPostCoffeeの成功事例で学ぶ“ファーストフォロワー”の作り方

発見したのは3種類のファーストフォロワー、「商品の真の価値を見定めるため」に取り組んだことは？

小林 香織[執筆], 佐々木雅久[撮影]

2024年6月5日 7:00

[マーケターコラム] Half Empty? Half Full?

なぜ、Amazonはレジなし精算「ジャスト・ウォークアウト」を撤去した？ フリクションレスの視点で考察

マーケターコラム、今回は村石怜菜氏。コロナ禍以降、ますます注目される「フリクションレス」の重要性を探ります。

村石怜菜[執筆], 渡辺 淳子[編集]

2024年6月4日 7:00

クリック率を上げるLP（ランディングページ）の作り方　今日から使える実践チェックリスト

成果を出すLPに欠かせないポイントとは？

今泉彩佑里[執筆]

2024年6月19日 7:00

親子の体験が新聞に！ 東京ドームシティの「世界に1つだけの思い出新聞」で探る生成AIの新たな可能性

チャットボットの質問に回答して新聞を作成。94%の高満足度を獲得した東京ドームシティの取り組みについて聞いた。

小林 香織

2024年11月20日 7:03

先週のWeb担まとめ記事

「顧客満足度No.1」という表現はなぜダメ？　日本マーケティング・リサーチ協会に聞いてみた【1週間まとめ】

Web担で12/07～12/13に更新された記事を厳選してまとめて紹介。今週の注目記事は「No.1表示」「GEO」など。

磯谷智仁（Web担編集部）

2024年12月16日 11:48

データ活用革命のヒント

ハイパーパーソナライゼーションは、本当に顧客体験を進化させるのか？

さまざまな業界で導入が進むハイパーパーソナライゼーションについて、インティメート・マージャー簗島亮次氏が解説します。

簗島亮次

3月12日 7:00

電通デジタルコラム特選記事

顧客体験の向上に不可欠なソリューション「CIAM」とは何か？ 【電通デジタルコラム】

現代のビジネス環境で顧客接点の増加と共に顧客データ管理の課題が増加しています。CIAMはその解決策として重要です。

電通デジタル

4月9日 7:00

ネットショップ担当者フォーラム　特選記事

ミルボンのBtoBtoCモデル＋水産業界のDX事例＋BtoB-EC効率化手法が学べるオンラインECセミナー【7/29＋30開催】

著名EC企業の担当者や有識者が登壇し、参加者の事業成長につながる知見を講演するオンラインイベント「Digital Commerce Frontier 2025」を7月29日（火）＋30日（水）に開催。すべてのセミナーを無料で聴講できます。

ネットショップ担当者フォーラム編集部[執筆]

7月28日 7:00

ネットショップ担当者フォーラム　特選記事

リテールメディアへのUGC活用法、オルビスやワークマンなどのUI/UX成功事例、認知・体験・LTVをつなげるEC戦略を学べるオンラインセミナー【7/29＋30開催】

著名EC企業の担当者や有識者が登壇し、参加者の事業成長につながる知見を講演するオンラインイベント「Digital Commerce Frontier 2025」を7月29日（火）＋30日（水）に開催。すべてのセミナーを無料で聴講できます。

ネットショップ担当者フォーラム編集部[執筆]

7月28日 7:30

ネットショップ担当者フォーラム　特選記事

ファンケル流データ活用＋Tips、大手ECモールを活用したBtoB-EC成長術、LINEを起点としたCRM戦略を学べるオンラインイベント【7/29＋30開催】

EC企業の担当者や有識者が登壇し、参加者の事業成長につながる知見を講演するオンラインイベント「Digital Commerce Frontier 2025」を7月29日（火）＋30日（水）に開催。すべてのセミナーを無料で聴講できます

ネットショップ担当者フォーラム編集部[執筆]

7月29日 6:45