集客に効く！？Google マイビジネスを知ろう

がじろーさーん！

お客さまから、『掲載した覚えの無い情報がネット上にあって怖いので、何とかしてほしい。』って連絡がありました。

なんだとー！誹謗中傷かっ！炎上してるのかっ！

そうなんですよ。私もGoogle マイビジネスには疎いので、お話を聞きたいなぁと思いまして。

それを先に言ってよ。無駄に焦ったじゃないか！

よし、じゃあ気を取り直して、今日は『Google マイビジネス』について説明しよう。

そもそも『Google マイビジネス』ってなんですか？

それが基本ですね。

地味に面倒な作業が多いですね。

検索結果に反映できるようにしたり、マップを登録したり、SNSを設定したり、検索結果への広告もありますね・・・

この作業が、ある程度一元管理できたら便利だと思わない？

超べんりです！

基本的にGoogle マイビジネスは、自身でオーナー登録をして開設するものではあるんだけど、古くからご商売されている企業や店舗などは、電話帳などの情報を基にGoogleが掲載している場合があるんだ。

へー、そうなんですね！

なるほど！お客さんが言っていた『掲載した覚えの無い情報』ってのは、これだったんですね。

そういうこと。基本的な情報をGoogleが掲載し、ユーザーがクチコミや店舗情報を任意で記入したり補足したりしているんだ。

ざっくりとだけど、Google マイビジネスでできることを説明しよう。

お願いしまーす！

たしかに。『また検索し直しかぁ。』ってなりますね。

当然ですね。

スマートフォンでの検索なら、Googleマップのアプリに連動させてルートを表示したり、直接電話したりもできるんですものね。

そう。基本情報を確認したうえで、より詳細な情報を求めてWebサイトに訪れる流れができあがる。通常の検索よりも集客から成果へとつなぎやすいとも言える。

ちょっと待ってください・・・。

クチコミとか写真とか・・・お店のオーナーの意志に関係なくユーザーの手によって掲載されるってことですよね？

必然的にそうなるね。

うわーっ！これって、実は大切なことじゃないですか！！

ちょっと整理しますね。

お店の情報は、オーナーさんが登録していなくてもGoogle マイビジネスに掲載される。

そうだね。新規開店の場合はご自身で登録した方が確実だね。

そんでもって、クチコミや写真もユーザーの手で投稿することができる。
良い評価ばかりじゃなく、悪い評価も投稿される可能性もある。

その通りだね。

えええっ！Google マイビジネスの存在すら知らない方は不公平じゃないですか！

しますね。この間も、あるお店の店員さんの態度が悪くて・・・もう、二度と行きません。友だちにも教えました。あそこのお店は・・・あ。

それと同じことじゃない？ネットに情報として掲載され、残るって点は違うけどね。

そうですね。

そう考えると、Google マイビジネスは絶対に登録した方が良いですね。
管理できるわけだし。

Google マイビジネスに登録しておけば、誹謗中傷などのクチコミを削除することも可能だ。マイナスな評価にも誠実な返信などの対応をすることで、プラスに転じることもある。

リカバリーのチャンスもあるってことですね。

Webサイトが無くても、こんな集客方法があったなんて・・・。

え？

Webサイトを持っていない方に、「まずGoogle マイビジネスはご存知ですか？」と聞くようにします！

Webサイト制作者の我々が声を大にして言うことでは無いかもしれないけどね、オーナーさんの利益や集客を考えたら、今や必須のサービスとも言える。
知らないがゆえに不利益も被る場合もあるので、登録しておいて損は無い。

じゃ、登録の仕方を教えてください～！