エラーメッセージ
このディスカッションは終了しました。 新しいコメントは投稿できません。NPS とは 意味/解説/説明 (ネットプロモータースコア) 【Net Promoter Score】
顧客のロイヤルティを測る指標の1つ。単純な算出方法の指標だが、近年重要視されている。
「あなたは○○の製品・サービスを友人に勧めますか?」という質問に、10(とても勧める)~0(まったく勧めない)の10段階で複数顧客に回答してもらい、3つのグループに分ける。
A-推奨者(10~9):推奨する立場(プロモーター)
B-中立(8~7):推奨も批判もしない受動的な立場
C-批判者(6~0):批判的な立場
さらに各グループが全体に占める割合を算出し、【A-推奨者】の割合から【C-批判者】の割合を引いた数値が、NPSとなる。この数値は、-100~+100の間で表される。
シンプルでわかりやすいことから利用が拡大しているが、「“推奨するかどうか”という質問は曖昧で、客観性に欠けるため、あまり科学的でない」という批判もある。
用語「NPS」が使われている記事の一覧
全 282 記事中 1 ~ 25 を表示中
(同義語「ネットプロモータースコア」を含む)
ページ
マーケティング・Web系セミナー情報まとめ4月第3週【4/17~4/21】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 121件
4月第3週【4/17~4/21】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 121件
マーケティング・Web系セミナー情報まとめ5月第4週【5/23~5/27】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 116件
5月第4週【5/23~5/27】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 116件
マーケティング・Web系セミナー情報まとめ9月第3週【9/14~9/18】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 112件
来週開催の他社セミナー・イベント情報まとめを112件ご紹介。
マーケティング・Web系セミナー情報まとめ3月第3週【3/13~3/17】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 113件
3月第3週【3/13~3/17】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 113件
マーケティング・Web系セミナー情報まとめ4月第3週【4/15~4/19】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 115件
4月第3週【4/15~4/19】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 115件
マーケティング・Web系セミナー情報まとめ5月第3週【5/13~5/17】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 113件
5月第3週【5/13~5/17】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 113件
マーケティング・Web系セミナー情報まとめ3月第4週【3/18~3/22】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 110件
3月第4週【3/18~3/22】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 110件
マーケティング・Web系セミナー情報まとめ12月第1週【11/29~12/3】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 117件
来週開催の他社セミナー・イベント情報まとめを117件ご紹介
マーケティング・Web系セミナー情報まとめ11月第3週【11/13~11/17】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 112件
11月第3週【11/13~11/17】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 112件
ネットショップ担当者フォーラム 特選記事【2022年のEC業界総まとめ】 ネットショップ担当者フォーラム 年間アクセスランキング発表! 今年注目を集めた話題は?
2022年に公開された記事の中からアクセス数上位100記事を発表。編集部からのコメントも合わせてお楽しみください。
マーケティング・Web系セミナー情報まとめ3月第5週【3/25~3/29】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 105件
3月第5週【3/25~3/29】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 105件
マーケティング・Web系セミナー情報まとめ10月第4週【10/23~10/27】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 104件
10月第4週【10/23~10/27】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 104件
マーケティング・Web系セミナー情報まとめ7月第1週【6/27~7/1】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 103件
7月第1週【6/27~7/1】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 103件
マーケティング・Web系セミナー情報まとめ7月第4週【7/22~7/26】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 105件
7月第4週【7/22~7/26】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 105件
マーケティング・Web系セミナー情報まとめ9月第3週【9/11~9/15】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 105件
9月第3週【9/11~9/15】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 105件
マーケティング・Web系セミナー情報まとめ7月第5週【7/27~7/31】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 107件
来週開催の他社セミナー・イベント情報まとめを107件ご紹介。
マーケティング・Web系セミナー情報まとめ11月第5週【11/25~11/29】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 97件
11月第5週【11/25~11/29】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 97件
顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」ソーシャルメディアバブルの「悪しき利益」体験から、NPSの探求を通じて原点に回帰するまで/アジャイルメディア・ネットワーク
トップダウンでNPSを採用し、顧客だけでなく社内スタッフの評価にも利用しているという
マーケティング・Web系セミナー情報まとめ11月第3週【11/14~11/18】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 98件
11月第3週【11/14~11/18】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 98件
マーケティング・Web系セミナー情報まとめ5月第3週【5/16~5/20】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 102件
5月第3週【5/16~5/20】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 102件
マーケティング・Web系セミナー情報まとめ12月第3週【12/13~12/17】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 102件
来週開催の他社セミナー・イベント情報まとめを102件ご紹介
マーケティング・Web系セミナー情報まとめ 8月第3週・第4週【8/14~8/25】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 104件
8月第3週・第4週【8/14~8/25】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 104件
マーケティング・Web系セミナー情報まとめ10月第4週【10/24~10/28】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 92件
10月第4週【10/24~10/28】マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 92件
マーケティング・Web系セミナー情報まとめ3月第1週【2/26~3/1】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 94件
3月第1週【2/26~3/1】マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 94件
マーケティング・Web系セミナー情報まとめ10月第3週【10/17~10/21】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 92件
10月第3週【10/17~10/21】マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 92件
ページ