ネットプロモータースコア とは 意味/解説/説明 【Net Promoter Score】
顧客のロイヤルティを測る指標の1つ。「ある製品・サービスを友人に勧めるか」という設問への回答を、10段階で評価・集計し、－100～＋100の間で数値化する。
詳細は同義語の「NPS」を参照のこと。
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