ネットプロモータースコア とは 意味/解説/説明 【Net Promoter Score】

略語/フルスペル/訳語

Net Promoter Score

同義語

顧客のロイヤルティを測る指標の1つ。「ある製品・サービスを友人に勧めるか」という設問への回答を、10段階で評価・集計し、-100~+100の間で数値化する。

詳細は同義語の「NPS」を参照のこと。

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(同義語「NPS」を含む)

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