用語「ネットプロモータースコア」が使われている記事の一覧

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(同義語「NPS」を含む)

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インタビュー

自社サイトでリアル店舗のような個別接客ができて、広告・メールでサイト外でも接客できるKARTEとは?

非エンジニアでも接客シナリオを実装できて、サイト内外でも顧客とコミュニケーションが取れるKARTE。GAとの連携で広告配信までできるらしいので詳しく聞いてみた。
四谷志穂(Web担編集長)2018/4/5 7:0039140
Web広告研究会セミナーレポート

マーケターは消費者に感動を与えられるCXデザイナーであるべき、デザイン思考のマーケティング

消費者の行動変化にあわせて、マーケターにはCXの意識とデザイン思考の適用が求められている
Web広告研究会2016/2/17 7:00293923
Web担当者になったら知っておきたい「基本」が学べる Web担ビギナー

Step 2-9 UXとCXのポイント

Step 2-9で知ってほしいことは、ユーザーシナリオ作成の際に考慮したいUX・CXのポイントです。
Web担編集部2021/7/14 7:009100
BACKYARD デジタルマーケティングNEWS

お客様の課題を解決するだけではNPSは上がらない? 推奨者を増やすためのアクションを検討するときに大事なこと

アクションを実践しても成果が出ず「NPSは自社に合わないのではないか?」と悩み中のみなさま! ロイヤルティ向上のためのアクションを、一度見直してみませんか?
BACKYARD(IMJ)2018/2/6 7:0021121
顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」

ユーザビリティを向上させれば顧客ロイヤルティも上がるのか? 実際に調査してみた

システム・ユーザビリティ・スケール(SUS)とNPSの相関を調査してみた
ジェフ・サウロ(MeasuringU)2015/9/25 7:0054348
Web担人気記事ランキング

GoogleのAIが予測する新型コロナ陽性者数は2万人超え

先週1週間で最も人気の高かった記事は「GoogleのAIが予測する新型コロナ陽性者数は2万人超え」「アジア10都市中、東京は平均の3.5倍以上生活に変化なし」「資産保有額1憶円以上の富裕層、日本では133万世帯が該当。総額は333兆円」など
Web担編集部2021/3/31 8:00450
初代編集長ブログ―安田英久

ファーストクラスに勝手に期待して裏切られたとdisる投稿に見るCXの難しさ

今日は、良いCXの実現で忘れがちな「事前期待」のコントロールについて。「誕生日サービスに期待して国際線のファーストクラスに乗ったのに、何も祝ってくれなかった」と
安田英久(Web担 編集統括)2018/5/22 11:0034233
初代編集長ブログ―安田英久

“悪い”手数料をなくして収益を820億円伸ばしたチャールズシュワブの顧客ロイヤルティ経営

「悪しき売上」「悪しき利益」を撤廃し、顧客ロイヤルティを高めることで成長した企業、実際にあるんです
安田英久(Web担 編集統括)2016/8/30 7:0015631936
顧客ロイヤルティを高める「NPS」のはじめかた

「NPS」と顧客満足度調査の違いとは? その算出方法も紹介します

NPS(ネットプロモータースコア)とは、顧客ロイヤルティを把握するために「企業やブランドに対してどれくらいの愛着や信頼があるか」を数値化する指標のこと。顧客推奨度とも言われており、業績に直結するものです。そんなNPSはシンプルな11段階評価アンケートを使って算出できます。顧客ロイヤルティを上げるために、NPSの特徴と顧客満足度調査との違いや計算方法を学んでいきましょう。(連載第1回)
光安 史枝(NTTコム オンライン・マーケティ...2017/3/8 7:00216304976
Web担人気記事ランキング

総合満足度・NPSともに1位のスマホの通信キャリアとは?

他のユーザーはどんな記事を読んでいるのか?先週1週間で最も人気の高かった記事をチェック!
Web担編集部3/13 8:00110
Web担人気記事ランキング

Instagramにも県民性? 都道府県ごとのInstagram利用状況

先週1週間で最も人気の高かった記事はこちら「アンパンマン・サザエさん・ドラえもんの認知度は?」「約6割のスマホユーザーが3GB以下の通信量で生活」など。「
二村茜(Web担編集部)2021/3/4 8:00230
Web担人気記事ランキング

日本人男性20人に1人が「色弱」。色の見え方が違う人に親切なアクセシビリティ/週間人気記事ランキング

色の見え方が違う人に親切なアクセシビリティ/グーグルのリンク評価20の原則/今求められるSEO
二村茜(Web担編集部)2019/10/10 8:00430
Web担人気記事ランキング

グーグル、「検索スパム扱い」の対象を追加。その3項目とは?

他のユーザーはどんな記事を読んでいるのか?先週1週間で最も人気の高かった記事をチェック!
Web担編集部3/21 8:001330
マーケティング・Web系セミナー情報まとめ

3/30~4/3のマーケティング、SNS、データ分析、ECなど他社セミナー情報15件

来週開催の他社セミナー・イベント情報まとめを15件ご紹介。
四谷志穂(Web担編集長)2020/3/24 8:00250
Web担人気記事ランキング

4人で3時間のタスク、6人でやると何時間? 大人も間違えやすい小学生の算数問題【週間ランキング】

先週1週間で最も人気の高かった記事をチェック!「スマホの通信契約はキャリアサブブランドが人気」「クレカの国際ブランドは『VISA』が過半数」など。
二村茜(Web担編集部)2023/11/1 8:00110
Web担人気記事ランキング

ITパスポートでも出題される「4人で3時間のタスクを6人でやると何時間?」【週間ランキング】

先週人気だった記事をチェック!「スマホキャリアの乗り換え先人気ランキング」「Googleマップが機能強化」など。
二村茜(Web担編集部)2023/11/8 8:00110
編集部ブログ―池田真也

2013年第一弾! 第14回Web担100人オフ会(2/21)レポート

原宿で開催したWeb坦オフ会(2013/2/21)の様子を写真とともに紹介
池田真也(Web担 編集部)2013/3/29 17:008152
顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」

NPSは、専用の計算式ではなく平均値でも、実は問題ない(回帰分析してみた)

回帰分析で求めてみたところ、平均値とNPS値にはr=0.959という強い相関関係があった
ジェフ・サウロ(MeasuringU)2015/10/2 7:00145015
Web担人気記事ランキング

楽天×アイレップ対談! 勝てるECサイトのSEO

2017年のSEOはどうなる? LINE@の使い方を中の人に聞いた、など
Web担編集部2017/3/10 13:323140
Web担人気記事ランキング

「他人は自分じゃない」お客さま視点でサイトを作るポイント

行動観察に挑戦した漫画ネギリエ、iOS 9の広告ブロックでGoogle Analyticsも巻き添えブロック? などが人気
Web担編集部2015/10/1 7:007150
イベント・セミナー

話題の「ChatGPT」目からウロコの使い方を解説|1/12(金)18時まで視聴可

4年ぶりにリアル開催した「Web担当者Forum ミーティング 2023 秋」のオンデマンド配信(一部の講演のみ)を実施しています。
四谷志穂(Web担編集長)1/9 7:00140
Web担人気記事ランキング

Webの歴史はまだ浅い! Web担当者は困ったときに相談できる仲間をつくろう

「Web担当者はどこで勉強したらいいの?」「ユーザビリティの第一法則」などが人気
Web担編集部2016/7/28 7:0033142
Webのコト、教えてホシイの!

NPSの意味と使い方を教えてください! NPSエバンジェリストの光安史枝さんに聞いてきた

顧客のロイヤルティを数値化して分析できるNPSとは? 各業界のNPS事例を交えながら、NPSの意味、算出方法、調査方法の基本を漫画で詳しく解説してもらった。
星井博文2021/3/26 7:0017154
Web担主催イベント

キリン、J リーグ、サントリーなどが語るWeb担春セミナー【5/30~31オンライン無料セミナー】

「キリン流オウンドメディア運用術」「J リーグのデータ活用と組織作り」「E-E-A-T時代のSEO」
Web担編集部2023/4/21 13:24766670
Web担主催イベント

森永製菓・パーソル・ポーラ・TikTokなどが語るWeb担春セミナー【4/11無料セミナー@溜池山王】

「森永のコミュニティサイト運営の秘訣」「TikTokビジネス活用」「Webサイトリニューアルの裏側」など
Web担編集部2019/3/12 16:001172421

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