6ページ目：用語「ネットプロモータースコア」が使われている記事の一覧

『デジタルマーケティングの実務ガイド』（全4回）

戦略を立てるうえで、より正確なKPIを設定するには？

KPI設定をする際には「到達可能か」「チャレンジングか」、この2項を留意しより正確な数値設定をしましょう。

顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」

NPSとUXについて知っておくべき10の大切なこと

UX向上を図るために NPS について知っておくべき10の項目をまとめました

顧客ロイヤルティを高める「NPS」のはじめかた

「NPSはB2Bでも使えますか？」企業間取引でもNPSで顧客ロイヤルティを高められる3つの理由［第5回］

NPSは多くのB2B企業でも導入されています。B2BでNPSを活用するためのポイントを3つ解説します。

顧客ロイヤルティを高める「NPS」のはじめかた

NPSを上げると売り上げはいくら上がるのか？「口コミ」の効果を金額に換算する方法とは［第4回］

「NPSは業績との相関が高い」と一般的にいわれますが、自社でも本当にそうなのでしょうか？自社の数字を使いNPSを金額価値に換算して検証してみましょう。

カスタマーエクスペリエンスで道は開ける～フォレスター・リサーチのWebサイト方法論

こんなに進んでいる! 米国最先端3社のVOC（顧客の声）活動と成果の事例

米国の進んでいる企業は、いかにして顧客の声を集めてカイゼンに役立てているのか？

顧客ロイヤルティを高める「NPS」のはじめかた

NPSを社内で定着させるには？ 3年計画のロードマップを大公開 [最終回]

NPS連載シリーズの最終回は、社内でNPSプログラムを定着させる中長期計画の立て方を紹介します。

マーケティング・Web系セミナー情報まとめ

12/2～12/6のマーケティング、SNS、SEO、ECなど他社セミナー情報26件

来週開催の他社セミナー・イベント情報まとめを26件ご紹介。

【レポート】Web担当者Forumミーティング 2020 Spring

マーケティングデータの活用に必要な視点とは？

現在における効果的なデータ活用に必要な視点は何か？　顧客群ではなく、個人をみつめた「顧客実感」という発想を解説。

顧客ロイヤルティを高める「NPS」のはじめかた

NPSの調査票はこうやって作る！調査票の構造と顧客ロイヤルティの抽出方法を知ろう［第2回］

NPS調査票の構造はとてもシンプルです。ここでは、NPS調査票の要素とカスタマージャーニーマップからロイヤルティ項目を抽出する方法を解説します。

Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報

カスタマージャーニーが複雑化した今、SEOもキーワード調査も進化すべきだ（後編）

SEOの価値を「認知」「ブランディング」「リストビルディング」「トラフィック」「コンバージョン」「競争での勝利」「サポートコストの削減」などなどに高めるには

インタビュー

勘と経験によらないデータ分析での仮説の立て方とは？

売り上げ会議で陥りがちな予測数値の「そんな気がする」を減らせる！データサイエンスで仮説を可視化するツールとは？

キリン加藤美侑のデジタルマーケティングなう

乳酸菌市場が熱い！キリンのiMUSE（イミューズ）はなぜアンバサダープログラムを採用したのか？

ファンベースの施策であるアンバサダープログラム。その施策内容、効果測定の考え方について、実例を挙げて解説する

インタビュー

自社サイトでリアル店舗のような個別接客ができて、広告・メールでサイト外でも接客できるKARTEとは？

非エンジニアでも接客シナリオを実装できて、サイト内外でも顧客とコミュニケーションが取れるKARTE。GAとの連携で広告配信までできるらしいので詳しく聞いてみた。

Web広告研究会セミナーレポート

マーケターは消費者に感動を与えられるCXデザイナーであるべき、デザイン思考のマーケティング

消費者の行動変化にあわせて、マーケターにはCXの意識とデザイン思考の適用が求められている

Web担当者になったら知っておきたい「基本」が学べる Web担ビギナー

Step 2-9 UXとCXのポイント

Step 2-9で知ってほしいことは、ユーザーシナリオ作成の際に考慮したいUX・CXのポイントです。

BACKYARD デジタルマーケティングNEWS

お客様の課題を解決するだけではNPSは上がらない？推奨者を増やすためのアクションを検討するときに大事なこと

アクションを実践しても成果が出ず「NPSは自社に合わないのではないか？」と悩み中のみなさま！ロイヤルティ向上のためのアクションを、一度見直してみませんか？

顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」

ユーザビリティを向上させれば顧客ロイヤルティも上がるのか？実際に調査してみた

システム・ユーザビリティ・スケール（SUS）とNPSの相関を調査してみた

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GoogleのAIが予測する新型コロナ陽性者数は2万人超え

先週1週間で最も人気の高かった記事は「GoogleのAIが予測する新型コロナ陽性者数は2万人超え」「アジア10都市中、東京は平均の3.5倍以上生活に変化なし」「資産保有額1憶円以上の富裕層、日本では133万世帯が該当。総額は333兆円」など

初代編集長ブログ―安田英久

ファーストクラスに勝手に期待して裏切られたとdisる投稿に見るCXの難しさ

今日は、良いCXの実現で忘れがちな「事前期待」のコントロールについて。「誕生日サービスに期待して国際線のファーストクラスに乗ったのに、何も祝ってくれなかった」と

初代編集長ブログ―安田英久

“悪い”手数料をなくして収益を820億円伸ばしたチャールズシュワブの顧客ロイヤルティ経営

「悪しき売上」「悪しき利益」を撤廃し、顧客ロイヤルティを高めることで成長した企業、実際にあるんです

顧客ロイヤルティを高める「NPS」のはじめかた

「NPS」と顧客満足度調査の違いとは? その算出方法も紹介します

NPS(ネットプロモータースコア)とは、顧客ロイヤルティを把握するために「企業やブランドに対してどれくらいの愛着や信頼があるか」を数値化する指標のこと。顧客推奨度とも言われており、業績に直結するものです。そんなNPSはシンプルな11段階評価アンケートを使って算出できます。顧客ロイヤルティを上げるために、NPSの特徴と顧客満足度調査との違いや計算方法を学んでいきましょう。(連載第1回)

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先週1週間で最も人気の高かった記事はこちら「アンパンマン・サザエさん・ドラえもんの認知度は？」「約6割のスマホユーザーが3GB以下の通信量で生活」など。「

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色の見え方が違う人に親切なアクセシビリティ/グーグルのリンク評価20の原則/今求められるSEO

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戦略を立てるうえで、より正確なKPIを設定するには？

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NPSを上げると売り上げはいくら上がるのか？「口コミ」の効果を金額に換算する方法とは［第4回］

こんなに進んでいる! 米国最先端3社のVOC（顧客の声）活動と成果の事例

NPSを社内で定着させるには？ 3年計画のロードマップを大公開 [最終回]

12/2～12/6のマーケティング、SNS、SEO、ECなど他社セミナー情報26件

マーケティングデータの活用に必要な視点とは？

NPSの調査票はこうやって作る！調査票の構造と顧客ロイヤルティの抽出方法を知ろう［第2回］

カスタマージャーニーが複雑化した今、SEOもキーワード調査も進化すべきだ（後編）

勘と経験によらないデータ分析での仮説の立て方とは？

乳酸菌市場が熱い！キリンのiMUSE（イミューズ）はなぜアンバサダープログラムを採用したのか？

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お客様の課題を解決するだけではNPSは上がらない？推奨者を増やすためのアクションを検討するときに大事なこと

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