用語「ネットプロモータースコア」が使われている記事の一覧

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(同義語「NPS」を含む)

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【無料オンラインセミナー:4月8日、15日、22日開催】CX改善を目指す方必見!NPSオンラインセミナー 全3回シリーズ

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...3/15 11:20000

不動産情報サイトの「NPS」、1位は3年連続で「SUUMO」【NTTコム オンライン調べ】

不動産情報サイト5社の利用者に、アンケートを実施。若い世代はクチコミ契機でサイトを利用していた。
冨岡晶(Web担編集部)2019/11/21 8:0017111

AMNが「NPS/ロイヤルティ調査」を提供開始、ユーザーリレーションのビジネス貢献度をNPSで測定

FacebookやTwitterなど、企業とユーザーが直接コミュニケーションすることのビジネス貢献度を測定
池田真也(Web担 編集部)2014/3/27 8:008130

【無料セミナー開催】コンタクトセンターの業務改善を実現する業務効率化と顧客満足度向上とは

圧倒的にお客様に届くメッセージ『SMS』を利用した業務効率化と、NPSでの顧客満足度向上と業績向上が1日でわかるセミナーです
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...2017/4/12 11:241110

【無料セミナー】フィデューシャリー・デューティー×NPS NPSで「顧客本意の業務運営」実践状況を可視化するには ~「顧客本位」のビジネスモデル実現に向けたKPIの設定とNPSの活用~

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...2017/12/15 10:33180

【無料オンラインセミナー】 サブスクビジネスの顧客維持・アップセルを叶えるMA施策プランニング ~NPSで捉えた顧客ロイヤルティスコアをMAシナリオに活用する具体的なポイントを解説!~

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...2020/7/27 14:23031

【無料オンラインセミナー:2月16日開催】サブスクビジネスの顧客維持・アップセルを叶えるMA施策プランニング ~NPSで捉えた顧客ロイヤルティスコアをMAシナリオに活用する具体的なポイントを解説!~

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...1/14 9:32000

【無料オンラインセミナー:12月4日開催】サブスクビジネスの顧客維持・アップセルを叶えるMA施策プランニング ~NPSで捉えた顧客ロイヤルティスコアをMAシナリオに活用する具体的なポイントを解説!~

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...2020/11/10 12:50010

国内外のUXスペシャリストが集う「ソシオメディア UX戦略フォーラム 2015 Fall」が10/7~8開催

テーマは「メトリクスの探求」、UXデザインの計測や分析、数値をどうマネジメントに活用するかといったトピックに重点を置く
池田真也(Web担 編集部)2015/9/8 7:009184

電通が対面型営業活動を高度化するデジタル変革支援サービスを提供開始、4社で共同開発

電通、セールスフォース・ドットコム、インティメート・マージャー、wizpraの4社のリソースをワンストップで提供
西 倫英2016/8/19 15:2526200

IMJ、「第2回NPS業界ベンチマーク調査」で証券会社はマイナス、化粧品、酒造はプラス

証券は全社がマイナス、化粧品は最大値と最小値の幅が比較的大きく、酒造は小さい結果に
山川 健(Web担 編集部)2013/2/26 17:577142

【プロシード共催:NPSオンラインセミナー】 CX改善にNPSの活用を検討している方必見! NPSの正しい使い方と成果を出す運営の仕組み(実践編) ~コールセンターを起点にした顧客ファンづくりの方法~

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...2020/9/2 16:49010

【無料セミナー開催】【NPS特別編】導入企業の担当者に聞く!B2B企業のNPS活用

導入企業の担当者から直接聞く「なぜB2B企業でNPSを導入したのか、何が変わったのか?」
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...2017/5/10 17:340100

【無料オンラインセミナー:12月2日開催】NPSベンチマークレポートの読み方・活用方法 ~ランキングトップ企業が実践する優先課題発見と継続的CX改善活動~

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...2020/11/18 15:02000

IMJ、「第3回NPS業界ベンチマーク調査」で生命保険と損害保険は全体にマイナスの値

生活雑貨はプラス傾向で最大値と最小値の幅が比較的小さくファストフードは二極化傾向
山川 健(Web担 編集部)2013/7/23 16:371160

ファッションビルのNPS、1位はルミネ。知人からの口コミが影響【EmotionTech調べ】

EmotionTechはファッションビル7社を対象にNPSを調査し、顧客ロイヤルティと収益性の関連等について検証した。
河田顕治2018/2/13 8:0011121

【無料オンラインセミナー:5月27日開催】NPSベンチマークレポートの読み方・活用方法 ~ランキングトップ企業が実践する優先課題発見と継続的CX改善活動~

2020年度に新たに発表した「生命保険」「自動車保険」「銀行」の当社ベンチマーク調査の結果をもとに、調査レポートの読み方や自社の強みと課題、成長するための優先改善ポイントといった点を深掘りして解説します。 また、深堀した結果をCX改善活動へ定着させるポイントや効果的・効率的な活動についてもお伝えします。
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...4/27 12:24010

【無料オンラインセミナー:9月16日開催】新時代のCX改善 ~NPSを経営指標として活用するポイント!~

CX改善の取組みに対するKPIや経営指標として、NPSの活用を検討されている方、または既にNPSを活用しているがうまくいっていないと感じている方を対象に、新時代のCXに対応した顧客ファンづくりの方法をご紹介
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...8/26 15:11010

【無料オンラインセミナー:10月21日開催】CX改善を目指す方必見!NPSオンラインセミナーシリーズ 第3回 日本でのNPS活用成功事例 ~クラウドの活用で効率的・効果的な改善を実現~

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...2020/10/7 9:39010

【無料セミナー】【NPS特別編】運用担当者に聞くNPS導入の現場 ~NTTコミュニケーションズ様導入事例!組織作りから運用の定着まで~

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...2017/8/8 9:57180

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NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...2017/9/21 11:10290

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NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...2017/5/29 11:133110

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NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...2017/4/28 17:030100

【無料オンラインセミナー:8月19日開催】NPSで成功する企業が実践する優先課題発見と継続的CX改善活動 ~重要な顧客体験にフォーカスしたNPS調査レポートの読み方・活用方法(生命保険業界編)~

重要な顧客体験にフォーカスし、調査レポートの読み方、調査結果から読み解く自社の強みと課題、成長するための優先改善ポイントといった点を深掘りして解説します。
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...7/29 12:19010

【無料セミナー】ファンマーケティングを実践するライオンズのNPS活用ポイント ~年間72試合のホーム試合で実践する効率的なファンの声の見える化と改善活動~

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...2019/10/31 14:53010

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