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＜マーケティング担当者向け＞2016年7月22日（金）開催：ビジネス成果創出のためのカスタマー・エンゲージメントセミナー～顧客の声が経営指標になる？「Net Promoter Score」の活用方法ほか～

第3部「ミステリー調査手法による顧客体験調査」結果報告～銀行を対象としたWeb・コールでの住宅ローン借換え体験～

トラベル業界を対象にしたNPS®ベンチマーク調査2017年のNPS®No.1はジャルパック

旅行会社12社のうち、顧客ロイヤルティを図る指標であるNPS®のベンチマーク調査を実施した結果、NPS®のトップはジャルパックとなりました。

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