用語「ネットプロモータースコア」が使われている記事の一覧

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(同義語「NPS」を含む)

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電通デジタルコラム特選記事

「ファンの愛」を科学するファンマーケティングの方法論【電通デジタルコラム】

電通デジタルが実際に行っている施策とその裏側を紹介。
電通デジタル2020/10/23 7:00951
BACKYARD デジタルマーケティングNEWS

【顧客ロイヤルティ最前線】「NPS」を活用する米企業の動向を最速チェック

「NPS」(Net Promoter Score)は、米国の先進企業にとって、すでに無視できない指標だ。
BACKYARD(IMJ)2018/9/20 7:00670
マーケティング・Web系セミナー情報まとめ

8月第2~3週【8/9~8/20】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 53件

来週開催の他社セミナー・イベント情報まとめを53件ご紹介
四谷志穂(Web担編集長)2021/8/3 13:00160
インタビュー

ユーザー調査アンケートは、設計が悪ければダメなデータしか集まらない ―― サーベイモンキー副社長インタビュー

技術的なスキルもリサーチの経験もない人でも、気軽に、かつ、専門家の知見を取り入れた「良い設計」でアンケートを行えるようにするサービス「サーベイモンキー」
安田英久(Web担 編集統括)2014/12/25 7:0017911534
マーケティング・Web系セミナー情報まとめ

5月第5週【5/24~5/28】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 51件

来週開催の他社セミナー・イベント情報まとめを51件ご紹介
五十嵐裕太郎(Web担編集部)2021/5/18 14:39140
稲富滋のWebマスター探訪記

売上の3割を生み出す2.5%のコアなお客様。「好き」を育てるカゴメのコミュニティサイトとは?

アクション率は10%超えというカゴメのコミュニティサイト&KAGOME。ファンとの良好な関係づくりを実践するカゴメ担当者に話を聞いた。
稲富 滋2018/7/9 7:00127499
ユーザーエクスペリエンスのチカラ

ライフネット生命保険「UXを特別に取り入れなくても、顧客本位の企業文化からサイトを訪れるお客さまの体験が考えられています」

ネット専業という、従来の保険業とは一線を画するサービスでありながら高い顧客満足度を有するライフネット生命保険が考えるUXとは
日立システムズ2012/11/13 8:0017957051
顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」

改善プロセスを継続的に回すことが顧客ロイヤルティ向上のカギ ―― NPSの共同開発元、米サトメトリックス社CEOに聞く

NPSを共同開発した米サトメトリックス社CEO リチャード・オーエン氏にNPS導入ポイントや企業事例などを聞いた
河田顕治2014/4/18 8:00532918
電通デジタルコラム特選記事

そのサービスは日々顧客に寄り添い続けられているか? 電通のカスタマーサクセス・マーケティング実践事例を紹介【電通デジタルコラム】

2021年6月に開催された「BXウェビナーWEEK」から、どのようにコミュニケーションの断絶やペインの解消を行ったか事例を交えながら解説。
電通デジタル2021/10/19 9:00360
今から始める! 広告だけじゃない“LINEビジネス活用テク”

LINE User ID活用で態度変容を促す! LINE運用の最新戦略「LTVマーケティング」とは?

マスマーケティング、ダイレクトマーケティングを経て、いまLINEの運用戦略は、第三の時代「LTVマーケティング」に入ったという。
宮﨑大央(オプト)2020/6/29 9:3032275
顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」

NPSは役に立たない? よくある5つの批判をUXリサーチ専門家が検証してみた

「顧客満足度」よりも経営指標との相関があるといわれるNPSは、実は役に立たない指標なのか?
ジェフ・サウロ(MeasuringU)2015/9/17 11:002713924
Webサイトリニューアル特集

Web経由の申し込みが対比125%、スカパー!公式サイトリニューアルでCX改善「番組探しも面白い」

スカパー!公式サイトが2022年7月にリニューアルした。2年以上にわたる大規模プロジェクトをどう進めて、Webサイトはどう変わったのか。スカパーJSATと電通デジタルに話を聞いた。
深谷 歩[執筆], 永友ヒロミ[撮影], 四谷志穂(Web担編集長)[取材]2023/12/14 7:00281212
マーケティング・Web系セミナー情報まとめ

7/8~7/12のWeb&マーケ、マーテク、広報、デザインなど他社セミナー情報

他社セミナー・イベント情報まとめ、今週は43件をご紹介。
四谷志穂(Web担編集長)2019/7/2 9:002550
マーケティング・Web系セミナー情報まとめ

5月第4週【5/17~5/21】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 48件

来週開催の他社セミナー・イベント情報まとめを48件ご紹介
五十嵐裕太郎(Web担編集部)2021/5/11 11:00140
超明快 Webユーザビリティ[Web担特別公開版]

礼儀としてのユーザビリティ ~Webサイトを立派にしなければならない理由

ユーザビリティには「明瞭さ」以外にも重要な要素がある。「正しいことをする」ことだ。信頼度を増加させるためのベストプラクティスを紹介
スティーブ・クルーグ 著/福田篤人 訳2016/8/4 7:0029711047
電通デジタルコラム特選記事

なぜ今、UXインテリジェンス協会を立ち上げたのか? 協会理事長と副理事長に聞く【電通デジタルコラム】

UXIA 理事長・遠藤直紀氏(ビービット 代表取締役)と副理事長・小林大介氏(電通デジタル 副社長執行役員)に協会設立の背景と目的を聞いた。
電通デジタル2021/11/19 7:00130

マーケターは課題に対してHowやWhatを考えるより、Whyを考えるべし

顧客に製品を売って終わりではなく、顧客に成果を売ることが重要だという。「ガートナー カスタマー 360 サミット 2017」の基調講演をレポートする。
深谷 歩2017/6/20 7:0035721150
BACKYARD デジタルマーケティングNEWS

「数値データ分析」だけでNPS調査ができたと満足していませんか? ロイヤルティドライバーはデータだけでは見つからない‼

NPS活用で重要なのは自社の「ロイヤルティドライバー」を探し出してその背景を深掘りすること。IMJ NPSコンサルタントに独自の分析メソッドを聞きました。
BACKYARD(IMJ)2018/1/16 7:0028101
マーケティング・Web系セミナー情報まとめ

6/10~6/15のWeb&マーケ、マーテク、SEO、CX、AWSなど他社セミナー情報

他社セミナー・イベント情報まとめ、今週は37件をご紹介。
Web担編集部2019/6/4 8:001640
Web広告研究会セミナーレポート

JAL、資生堂、貝印が明かすサイト制作・リニューアルの秘訣/第2回Webグランプリフォーラム 中編

第2回Webグランプリフォーラムの講演で語られたJAL、資生堂、貝印の事例をお届けする
Web広告研究会2015/10/14 7:00442510
顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」

正規分布にならない例や理由 NPSの非正規分布は信頼できるデータ?

統計における正規性とは?という基本的な疑問をはじめ、ヒストグラムで正規分布にならなかったデータの、信頼区間やt検定、ANOVA(分散分析)他統計テストにおける正確性について解説していきます。母集団が正規分布(ガウス分布)にならなかったとき、私たちはデータをどのようにとらえるべきなのでしょうか。
ジェフ・サウロ(MeasuringU)2015/9/29 7:003311341
マーケティング・Web系セミナー情報まとめ

9月第4週【9/19~9/23】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 36件

9月第4週【9/19~9/23】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 36件
Web担編集部2022/9/13 10:00120
インタビュー

NPSを上下する「ロイヤルティドライバー」はどう抽出してPDCAを回すのか?

IMJではロイヤルティドライバーをワークショップで抽出し、PDCAを回してアクションにつなげている。コンサルタント4名に詳しくその方法を聞いた(後編)。
河田顕治2018/6/14 7:0039164
Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報

大企業のローカルSEO担当者のための「チェックリスト」(中編)

今回は「大企業がローカルSEOの準備を整える際に考慮すべき項目のチェックリスト」を見ていこう。
Moz2018/7/23 7:00203835
マーケティング・Web系セミナー情報まとめ

5/27~5/31のWeb&マーケ、マーテク、SNS運用、SEOなど他社セミナー情報

他社セミナー・イベント情報まとめ、今週は34件をご紹介。
Web担編集部2019/5/21 8:001070

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