インタビューユーザー調査アンケートは、設計が悪ければダメなデータしか集まらない ―― サーベイモンキー副社長インタビュー 技術的なスキルもリサーチの経験もない人でも、気軽に、かつ、専門家の知見を取り入れた「良い設計」でアンケートを行えるようにするサービス「サーベイモンキー」
マーケティング・Web系セミナー情報まとめ 5月第5週【5/24~5/28】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 51件 来週開催の他社セミナー・イベント情報まとめを51件ご紹介
稲富滋のWebマスター探訪記売上の3割を生み出す2.5%のコアなお客様。「好き」を育てるカゴメのコミュニティサイトとは? アクション率は10%超えというカゴメのコミュニティサイト&KAGOME。ファンとの良好な関係づくりを実践するカゴメ担当者に話を聞いた。
ユーザーエクスペリエンスのチカラライフネット生命保険「UXを特別に取り入れなくても、顧客本位の企業文化からサイトを訪れるお客さまの体験が考えられています」 ネット専業という、従来の保険業とは一線を画するサービスでありながら高い顧客満足度を有するライフネット生命保険が考えるUXとは
顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」改善プロセスを継続的に回すことが顧客ロイヤルティ向上のカギ ―― NPSの共同開発元、米サトメトリックス社CEOに聞く NPSを共同開発した米サトメトリックス社CEO リチャード・オーエン氏にNPS導入ポイントや企業事例などを聞いた
電通デジタルコラム特選記事そのサービスは日々顧客に寄り添い続けられているか? 電通のカスタマーサクセス・マーケティング実践事例を紹介【電通デジタルコラム】 2021年6月に開催された「BXウェビナーWEEK」から、どのようにコミュニケーションの断絶やペインの解消を行ったか事例を交えながら解説。
今から始める! 広告だけじゃない“LINEビジネス活用テク”LINE User ID活用で態度変容を促す! LINE運用の最新戦略「LTVマーケティング」とは? マスマーケティング、ダイレクトマーケティングを経て、いまLINEの運用戦略は、第三の時代「LTVマーケティング」に入ったという。
顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」NPSは役に立たない? よくある5つの批判をUXリサーチ専門家が検証してみた 「顧客満足度」よりも経営指標との相関があるといわれるNPSは、実は役に立たない指標なのか?
Webサイトリニューアル特集Web経由の申し込みが対比125%、スカパー!公式サイトリニューアルでCX改善「番組探しも面白い」 スカパー!公式サイトが2022年7月にリニューアルした。2年以上にわたる大規模プロジェクトをどう進めて、Webサイトはどう変わったのか。スカパーJSATと電通デジタルに話を聞いた。
マーケティング・Web系セミナー情報まとめ5月第4週【5/17~5/21】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 48件 来週開催の他社セミナー・イベント情報まとめを48件ご紹介
超明快 Webユーザビリティ[Web担特別公開版]礼儀としてのユーザビリティ ~Webサイトを立派にしなければならない理由 ユーザビリティには「明瞭さ」以外にも重要な要素がある。「正しいことをする」ことだ。信頼度を増加させるためのベストプラクティスを紹介
電通デジタルコラム特選記事なぜ今、UXインテリジェンス協会を立ち上げたのか? 協会理事長と副理事長に聞く【電通デジタルコラム】 UXIA 理事長・遠藤直紀氏(ビービット 代表取締役)と副理事長・小林大介氏(電通デジタル 副社長執行役員)に協会設立の背景と目的を聞いた。
マーケターは課題に対してHowやWhatを考えるより、Whyを考えるべし 顧客に製品を売って終わりではなく、顧客に成果を売ることが重要だという。「ガートナー カスタマー 360 サミット 2017」の基調講演をレポートする。
BACKYARD デジタルマーケティングNEWS「数値データ分析」だけでNPS調査ができたと満足していませんか? ロイヤルティドライバーはデータだけでは見つからない‼ NPS活用で重要なのは自社の「ロイヤルティドライバー」を探し出してその背景を深掘りすること。IMJ NPSコンサルタントに独自の分析メソッドを聞きました。
Web広告研究会セミナーレポートJAL、資生堂、貝印が明かすサイト制作・リニューアルの秘訣/第2回Webグランプリフォーラム 中編 第2回Webグランプリフォーラムの講演で語られたJAL、資生堂、貝印の事例をお届けする
顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」正規分布にならない例や理由 NPSの非正規分布は信頼できるデータ? 統計における正規性とは?という基本的な疑問をはじめ、ヒストグラムで正規分布にならなかったデータの、信頼区間やt検定、ANOVA(分散分析)他統計テストにおける正確性について解説していきます。母集団が正規分布(ガウス分布)にならなかったとき、私たちはデータをどのようにとらえるべきなのでしょうか。
マーケティング・Web系セミナー情報まとめ9月第4週【9/19~9/23】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 36件 9月第4週【9/19~9/23】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 36件
インタビューNPSを上下する「ロイヤルティドライバー」はどう抽出してPDCAを回すのか? IMJではロイヤルティドライバーをワークショップで抽出し、PDCAを回してアクションにつなげている。コンサルタント4名に詳しくその方法を聞いた(後編)。
Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報大企業のローカルSEO担当者のための「チェックリスト」(中編) 今回は「大企業がローカルSEOの準備を整える際に考慮すべき項目のチェックリスト」を見ていこう。
広告主なら知っておきたい「プログラマティック広告」の基礎知識2018年、プログラマティック広告が抱える2つの課題とは? これからの広告に大切なこと【後編】 2018年に入り、プログラマティック広告は2つの大きな課題を抱えている。後編では、プログラマティック広告が抱える課題と、これからの広告のあり方を見ていく。
Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報カスタマージャーニーが複雑化した今、SEOもキーワード調査も進化すべきだ(前編) このモデルを使うことで、SEO担当者は、従来よりもはるかに多くの価値を生み出せるはずだ