LINEヤフー、生成AI向けAPIなど新機能8つ発表！ビジネスとユーザーが“友だち”のようにつながる未来へ

LINEヤフーは、2025年5月に開催したイベントで、ビジネスとユーザーがAIを活用して友だちのようにつながるための8つの新機能を発表した。

四谷志穂（Web担編集長） 6/12 7:00 マーケティング／広告 | 便利ツール／サービス

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LINEヤフーは、2025年5月20日と21日の2日間、「Hello Friends! W!th LINEヤフー」を開催した。オープニングキーノートでは、同社の池端由基氏と二木祥平氏が登壇し、イベントテーマである「Hello Friends!」について説明した。

LINEが目指す「友だちのような関係」
ビジネスとユーザーをつなぐ「Hello Friends!」

キーノートセッションでは、まず上級執行役員コーポレートビジネスカンパニーカンパニーCEOの池端氏が登壇した。

本イベントは「友だち」をコンセプトに開催され、同社が掲げる「Connect One構想」において、ユーザーと企業・店舗などのビジネスが「まるで友だちのようにつながり、その輪が広がっていく世界」の実現を目指していると語った。

LINEヤフー株式会社上級執行役員コーポレートビジネスカンパニーカンパニーCEO 池端由基氏（写真・資料はLINEヤフー提供、以下同）

LINE公式アカウントの現状

続いて、プロダクト責任者である二木氏が、各種アップデート情報を発表した。

LINEヤフー株式会社上級執行役員コーポレートビジネスカンパニーカンパニーCPO 二木祥平氏

「Connect One構想」の中心であるLINE公式アカウントは、2024年の友だち追加数が年間4億人を超え、2025年4月の月間アクティブアカウントは120万を超えているという。

LINE公式アカウントを業種別に分類すると、美容・サロンが16%と最も多く、次いで個人のクリエイターが15%、教育・習い事が続いた。

LINE公式アカウントなどに関する新機能の8つ

続いて、LINE公式アカウントに関する新機能やAIを活用した新機能などの説明が行われた。順に説明していく。

新機能①：LINEプロモーション絵文字

2025年4月には、新しいつながりを生むソリューションとして「LINEプロモーション絵文字」がリリースされた。これは、企業がオリジナルのLINE絵文字を、友だち追加を条件にユーザーに無料で配布できるサービスである。ユーザーは企業のLINE公式アカウントを友だち追加するだけで絵文字を無料で利用できるため、企業は友だち数の増加を期待できる。

参考：LINEヤフー、新たな法人向けサービス「LINEプロモーション絵文字」の正式提供を開始

LINEの絵文字は根強い人気があり、LINEのデフォルト絵文字も昨年リニューアルされているという。LINEプロモーション絵文字の先行トライアルでは、通常のLINEスタンプと比較して10～20代のダウンロードが多い傾向が見られ、ブランドリフトにもつながる結果となった。

参考：「LINE」のデフォルト絵文字が、より使いやすく7年ぶりにリニューアル

新機能②：LINE Touch

2025年10月以降には、「LINE Touch」という新サービスが提供される予定だ。これは、タッチするだけでLINE公式アカウントやLINEミニアプリに素早くアクセスできる機能である。たとえば、LINEミニアプリの起動を簡単に行えるほか、友だち追加、会員証の提示、モバイルオーダー、店頭特典、店内のマップ表示など、さまざまな用途で利用が可能になる。

新機能③：LINE公式アカウントのプロフィール画面上に追加される「Business Profile」

LINE公式アカウントのトップ画面が進化し、Business Profileとして生まれ変わる。LINE公式アカウントは、メッセージアプリという印象があるが、その概念を変えながらビジネスポータルの役割を担える新機能が追加される。この機能は、2025年10月以降に随時提供される予定だ。

Business Profileでは、ブランド情報、店舗情報、LINE公式アカウントで発信している内容、予約、お問い合わせなどが集約できる。また、LINEヤフー上の各種法人サービスや自社ウェブサイトとも連携が可能となる。

新機能④：LINEチャット＋チャットProオプション

LINE公式アカウントとユーザーがチャットする機能である「LINEチャット」は、年間で30億通のトラフィックが発生している。利用者は年々増加しており、顧客カルテのような機能を追加し、従業員間の引き継ぎをスムーズにする新機能「チャットProオプション」が提供されている。

チャットProオプションは、リリースから約2か月で日本国内では9,300件、グローバルでは46,000件がすでに利用されているという。

参考：「LINE公式アカウント」の有料オプションとして新たに「チャットProオプション」の提供を開始

新機能⑤：LINE通知メッセージ

LINE通知メッセージでよく利用されているのは、宅配の通知メッセージや決済のお知らせなどであり、利用頻度が高まっている。友だち追加していなくてもユーザーにメッセージを届け、その通知から友だち追加を促すことも可能だ。そのほか、抽選結果のお知らせ、クーポンの締め切り連絡、金融手続きなどでも利用緩和が進む。2025年6月以降、利用用途が大幅に拡大される予定である。

新機能⑥：AIを活用したコミュニケーション

2025年4月からLINE公式アカウントと生成AIを接続する「MCPサーバー」が公開された。これにより、「Claude（クロード）」をはじめとしたさまざまな対話型AI上で、メッセージ作成のサポートや最適なテンプレートの選択、送信などが実現可能となっていく。

最終的には、LINE公式アカウントがビジネスのデジタルツインのような、エージェントとしてユーザーとコミュニケーションが取れるようなアップデートを今後も進めていきたい（二木氏）

LINEミニアプリにおける機能強化

LINEミニアプリは、ダウンロードや会員登録が不要で、LINE上で各種サービスを利用できる。年々リリース数が増加し、21,000アプリ以上、MAUは1,400万を超えている。利用用途も拡大しており、飲食店のテーブルオーダーや店頭での会員証、コンテンツ視聴、習い事の予約、粗大ごみの受付など、さまざまな場所で活用されている。