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用語「ネットプロモータースコア」が使われている記事の一覧

全 236 記事中 101 ～ 125 を表示中
（同義語「NPS」を含む）

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Web広告研究会セミナーレポート

JAL、資生堂、貝印が明かすサイト制作・リニューアルの秘訣／第2回Webグランプリフォーラム 中編

第2回Webグランプリフォーラムの講演で語られたJAL、資生堂、貝印の事例をお届けする
Web広告研究会2015/10/14 7:00442510
顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」

正規分布にならない例や理由 NPSの非正規分布は信頼できるデータ？

統計における正規性とは？という基本的な疑問をはじめ、ヒストグラムで正規分布にならなかったデータの、信頼区間やt検定、ANOVA（分散分析）他統計テストにおける正確性について解説していきます。母集団が正規分布（ガウス分布）にならなかったとき、私たちはデータをどのようにとらえるべきなのでしょうか。
ジェフ・サウロ（MeasuringU）2015/9/29 7:003311341
マーケティング・Web系セミナー情報まとめ

9月第4週【9/19～9/23】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 36件

9月第4週【9/19～9/23】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 36件
Web担編集部2022/9/13 10:00120
インタビュー

NPSを上下する「ロイヤルティドライバー」はどう抽出してPDCAを回すのか？

IMJではロイヤルティドライバーをワークショップで抽出し、PDCAを回してアクションにつなげている。コンサルタント4名に詳しくその方法を聞いた（後編）。
河田顕治2018/6/14 7:0039164
Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報

大企業のローカルSEO担当者のための「チェックリスト」（中編）

今回は「大企業がローカルSEOの準備を整える際に考慮すべき項目のチェックリスト」を見ていこう。
Moz2018/7/23 7:00203835
マーケティング・Web系セミナー情報まとめ

5/27～5/31のWeb＆マーケ、マーテク、SNS運用、SEOなど他社セミナー情報

他社セミナー・イベント情報まとめ、今週は34件をご紹介。
Web担編集部2019/5/21 8:001070
広告主なら知っておきたい「プログラマティック広告」の基礎知識

2018年、プログラマティック広告が抱える2つの課題とは？ これからの広告に大切なこと【後編】

2018年に入り、プログラマティック広告は2つの大きな課題を抱えている。後編では、プログラマティック広告が抱える課題と、これからの広告のあり方を見ていく。
著：三谷壮平（電通デジタル） 編：Web担当者...2018/4/23 7:0059289
Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報

カスタマージャーニーが複雑化した今、SEOもキーワード調査も進化すべきだ（前編）

このモデルを使うことで、SEO担当者は、従来よりもはるかに多くの価値を生み出せるはずだ
Moz2015/8/3 7:00649861
インタビュー

NPSとは？ NPSを向上させる「ロイヤルティドライバー」とは？

NPSを向上させるロイヤルティドライバーの考え方と、それを発見しアクションにつなげる独自メソッドをIMJに聞いた（前編）。
河田顕治2018/6/7 7:001672417
マーケティング・Web系セミナー情報まとめ

4/22～26の他社セミナー・イベント情報まとめ

4/22～26の他社セミナー・イベント情報まとめ、今週は32件をご紹介。
Web担編集部2019/4/16 9:0983100
マーケティング・Web系セミナー情報まとめ

4月第2週【4/5～4/9】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 38件

来週開催の他社セミナー・イベント情報まとめを38件ご紹介
四谷志穂（Web担編集長）2021/3/30 7:00140
顧客ロイヤルティを高める「NPS」のはじめかた

次の打ち手がわかる「NPS」の分析手法とは？ データを活用してCX改善

「究極の一問」と呼ばれるNPS（ネット・プロモーター・スコア）を分析して、顧客ロイヤルティを向上させるための次の手を見つけましょう。事例を使いながら、コメントの定性的な分析と、顧客満足度をチャートにプロットする定量的な分析の2つのアプローチで、アクションドライバーチャートなどを活用しながら分析する方法を解説します。
熊谷賢一（NTTコム オンライン・マーケティン...2017/8/2 7:006916126
顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」

「マーケティング＝新規獲得」の考え方はもう古い？ 米国の最新事情に学ぶCXへの取り組み方とは

新規獲得から顧客維持へ。マーケティングの概念は大きな転換期にある。サトメトリックスCEOのリチャード・オーウェン氏にカスタマーエクスペリエンスについて聞いた。
西 倫英2016/10/21 7:001465541
Web広告研究会セミナーレポート

愛用者をしっかり追いかけることで“真のファン”に育てあげる、CLUB Panasonicに脈づく「奉仕の心」とは【WAB月例セミナーレポート】

パナソニックの増田健二氏が登壇し、「CLUB Panasonicオーナーズサービス」を中心に、自社の取り組みについて語った。
Web広告研究会2020/2/4 8:004121
マーケティング・Web系セミナー情報まとめ

5/20～5/24のWeb＆マーケティング系の他社セミナー・イベント情報まとめ

5/20～5/24の他社セミナー・イベント情報まとめ、今週は30件をご紹介。
Web担編集部2019/5/14 8:001620
Web広告研究会セミナーレポート

お客様の立場に立つことこそがCX改善の最大の一手、ビービット武井氏が語るCX実践手法と事例

デジタル時代におけるCXの実践手法と事例を解説
Web広告研究会2017/8/29 7:00436511
【レポート】Web担当者Forumミーティング 2021 春

AGC流マーケティングDX｜耐熱ガラス食器「iwaki」で目指す顧客コミュニケーションとは？

素材の会社のAGCが、同グループの耐熱ガラス食器ブランド「iwaki」を事例に、マーケティング分野におけるDX成功までの道のりを解説。DXの効果は新規チャネル獲得、業務の効率化、社内メンバーの意識変革、外部からのコラボ提案など社内外の多方面に波及した。
森田秀一2021/8/27 7:004050
イベント・セミナー

「カスタマーサクセス」を組み込むには？ BtoB企業の失敗と成功から学ぶ

BtoBにおける「カスタマーサクセス」を深掘りし、ロイヤルティの向上と顧客とのエンゲージリングについて議論したセミナーレポート。
井上悟（トータル・エンゲージメント・グループ）2018/11/29 7:002285
BACKYARD デジタルマーケティングNEWS

ロイヤルティを向上させる「アクションプラン」を生み出す！ IMJ流NPSワークショップ３つのポイントとは？

NPSを実施する際に難しいのは、ロイヤルティを上げるための具体的なアクションプラン作り。IMJ流NPSワークショップで実践している3つのポイントを紹介します。
BACKYARD（IMJ）2018/1/23 7:0021112
『デジタルマーケティングの実務ガイド』（全4回）

戦略を立てるうえで、より正確なKPIを設定するには？

KPI設定をする際には「到達可能か」「チャレンジングか」、この2項を留意しより正確な数値設定をしましょう。
井上大輔（アウディジャパン）2018/10/24 7:0043143
顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」

NPSとUXについて知っておくべき10の大切なこと

UX向上を図るために NPS について知っておくべき10の項目をまとめました
ジェフ・サウロ（MeasuringU）2015/9/18 13:00115316
顧客ロイヤルティを高める「NPS」のはじめかた

「NPSはB2Bでも使えますか？」企業間取引でもNPSで顧客ロイヤルティを高められる3つの理由［第5回］

NPSは多くのB2B企業でも導入されています。B2BでNPSを活用するためのポイントを3つ解説します。
熊谷賢一（NTTコム オンライン・マーケティン...2018/1/25 7:0048133
顧客ロイヤルティを高める「NPS」のはじめかた

NPSを上げると売り上げはいくら上がるのか？ 「口コミ」の効果を金額に換算する方法とは［第4回］

「NPSは業績との相関が高い」と一般的にいわれますが、自社でも本当にそうなのでしょうか？ 自社の数字を使いNPSを金額価値に換算して検証してみましょう。
熊谷賢一（NTTコム オンライン・マーケティン...2017/11/15 7:0073227
カスタマーエクスペリエンスで道は開ける～フォレスター・リサーチのWebサイト方法論

こんなに進んでいる! 米国最先端3社のVOC（顧客の声）活動と成果の事例

米国の進んでいる企業は、いかにして顧客の声を集めてカイゼンに役立てているのか？
ジョナサン・ブラウン（フォレスター・リサーチ）2009/8/4 10:004232
顧客ロイヤルティを高める「NPS」のはじめかた

NPSを社内で定着させるには？ 3年計画のロードマップを大公開 [最終回]

NPS連載シリーズの最終回は、社内でNPSプログラムを定着させる中長期計画の立て方を紹介します。
光安 史枝（NTTコム オンライン・マーケティ...2018/7/4 7:00993

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