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用語「ネットプロモータースコア」 が使われている記事の一覧［7ページ目］

全 398 記事中 301 ～ 350 を表示中
（同義語 「NPS」 を含む）

ネットプロモータースコア

Net Promoter Score

IMJ、日本人初のNPSコンサルタントによる「NPS調査分析・戦略立案コンサルティングサービス」提供

NPSは企業に対する顧客ロイヤリティを図る指標。NPSコンサルを中心に企業と顧客のリレーション強化する

池田真也（Web担 編集部）

2010年4月23日 20:25

  • マーケティング／広告
  • 調査／リサーチ／統計

IMJ、「第2回NPS業界ベンチマーク調査」で証券会社はマイナス、化粧品、酒造はプラス

証券は全社がマイナス、化粧品は最大値と最小値の幅が比較的大きく、酒造は小さい結果に

山川 健（Web担 編集部）

2013年2月26日 17:57

  • 調査／リサーチ／統計

IMJ、「第3回NPS業界ベンチマーク調査」で生命保険と損害保険は全体にマイナスの値

生活雑貨はプラス傾向で最大値と最小値の幅が比較的小さくファストフードは二極化傾向

山川 健（Web担 編集部）

2013年7月23日 16:37

  • 調査／リサーチ／統計

NPS改善クラウド「Satmetrix Pro」をNTTコム オンラインが日本で独占提供へ NPS公認資格も推進

顧客満足度よりも経営に価値があるといわれる「NPS」による経営と業務の改善をサポート

安田英久（Web担 編集統括）

2014年3月13日 11:09

  • 35
  • マーケティング／広告

AMNが「NPS/ロイヤルティ調査」を提供開始、ユーザーリレーションのビジネス貢献度をNPSで測定

FacebookやTwitterなど、企業とユーザーが直接コミュニケーションすることのビジネス貢献度を測定

池田真也（Web担 編集部）

2014年3月27日 8:00

  • マーケティング／広告

NTTコムオンライン、顧客ロイヤルティを図るNPSを活用した「NPSソリューション」を提供開始

顧客ロイヤルティ向上を図るソリューションのラインナップを強化

岩佐 義人（Web担 編集部）

2014年8月27日 14:20

  • マーケティング／広告

IMJ、証券・保険・銀行などのNPS調査「15業界別 NPSベンチマーク調査 2015（前編）」公開

前編では「証券会社(店頭)」が平均－16、「証券会社(オンライン)」が平均－4など

岩佐 義人（Web担 編集部）

2015年7月31日 14:42

  • 調査／リサーチ／統計

業界別NPSの最新動向を調査する「15業界別NPSベンチマーク調査2015(後編)」を実施

アイ・エム・ジェイ(IMJ)が企業と顧客の関係性を測定するNPSの調査を実施

岩佐 義人（Web担 編集部）

2015年9月2日 13:20

  • 調査／リサーチ／統計

国内外のUXスペシャリストが集う「ソシオメディア UX戦略フォーラム 2015 Fall」が10/7～8開催

テーマは「メトリクスの探求」、UXデザインの計測や分析、数値をどうマネジメントに活用するかといったトピックに重点を置く

池田真也（Web担 編集部）

2015年9月8日 7:00

  • その他

IMJ、NPSコンサルタントが調査設計と活用方法を指導する「NPSトレーニングプログラム」を提供

IMJのNPSコンサルタントのレクチャーを通し、NPS調査を活用したマーケティングを支援

岩佐 義人（Web担 編集部）

2015年11月25日 18:01

  • マーケティング／広告

無料セミナー『米国トップ企業が実践する、顧客ロイヤルティを測る「NPS®」調査って実際どうなの？～インテリジェンスの顧客志向を実現する「NPS®」活用の現場に迫る～』2016年1月27日(水)開催

米国の売上トップ企業の多くが経営に取り入れている「NPS®調査」。本セミナーではNPS®の入門知識から活用方法、NPS®向上のためのCRM施策までお伝えします。

株式会社エイジア

2016年1月15日 16:11

  • 調査／リサーチ／統計
  • イベント／セミナー

実務担当者が知りたいNPS導入の課題に回答、NPS導入セミナー6/23開催

NPSの基礎知識の復習から導入のポイントまで。実務担当者の疑問にも回答

西 倫英

2016年6月14日 7:00

  • マーケティング／広告

電通が対面型営業活動を高度化するデジタル変革支援サービスを提供開始、4社で共同開発

電通、セールスフォース・ドットコム、インティメート・マージャー、wizpraの4社のリソースをワンストップで提供

西 倫英

2016年8月19日 15:25

  • 26
  • 20
  • マーケティング／広告

ISP業界8社の平均NPSは－53.5ポイント、トップは「eo光」の－31.4ポイント

NTTコム リサーチ、ブランドについて推奨者は批判者と比較して約6倍の口コミを発信

山川 健（Web担 編集部）

2017年2月16日 7:00

  • 調査／リサーチ／統計

シティホテル業界12社のNPSベンチマーク調査で「ザ・リッツ・カールトン」が1位、最下位と48.3ポイント差

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション、ホテル選びの決め手はクチコミ

山川 健（Web担 編集部）

2017年3月15日 16:52

  • 23
  • 21
  • 調査／リサーチ／統計

NTTコム オンライン、航空業界を対象にしたNPS®業界ベンチマーク調査結果を発表 ～業界全体では手続き面が高い評価、LCCはコスパ重視～

航空業界を対象に、顧客ロイヤルティを図る指標であるNPS®の業界ベンチマーク調査を実施しました。この結果、最もNPS® が高いのはANAとなりました。

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...

2017年4月11日 15:32

  • 調査／リサーチ／統計
  • 調査データ

生命保険業界13社のNPS調査でソニー生命が1位、契約後のフォローがロイヤルティに大きく影響

NTTコムが生命保険業界を対象に顧客ロイヤルティを測るNPSベンチマーク調査を実施

岩佐 義人（Web担 編集部）

2017年6月7日 9:35

  • 調査／リサーチ／統計

NTTコム オンライン、顧客ロイヤルティ向上機能を強化した「NPX Pro」提供開始

Satmetrix Proに顧客ロイヤルティ向上機能を強化し、名称を変更して提供

岩佐 義人（Web担 編集部）

2017年7月5日 12:12

  • マーケティング／広告

Emotion Techがクレディセゾンのインターネット会員を調査対象にしたNPSの提供開始

属性・購買データに感情データ解析加えて分析、有効な顧客体験の改善点などリポート

山川 健（Web担 編集部）

2017年12月1日 7:00

  • 86
  • 調査／リサーチ／統計

IMJ、セミナー「NPSと顧客体験からロイヤルティドライバーを考える」1/25開催

NPSを活用したロイヤルティ向上のためのアクションを解説

池田真也（Web担 編集部）

2018年1月15日 7:00

  • マーケティング／広告

大日本印刷とEmotion Tech、NPSを活用した「エモーショナルCJM」提供開始

効果的なマーケティング施策を実施する企業のデジタルマーケティングを支援

岩佐 義人（Web担 編集部）

2018年1月23日 11:13

  • マーケティング／広告

ファッションビルのNPS、1位はルミネ。知人からの口コミが影響【EmotionTech調べ】

EmotionTechはファッションビル7社を対象にNPSを調査し、顧客ロイヤルティと収益性の関連等について検証した。

河田顕治

2018年2月13日 8:00

  • 調査／リサーチ／統計

ビービットがサイト行動可視化サービス「ユーザグラム」で実社会対象の新機能提供開始

実店舗への来店やコールセンターでの電話対応の履歴もインポートが可能、総合的に分析

山川 健（Web担 編集部）

2018年6月27日 18:39

  • UX／CX
  • EC／ネットショップ

電通、電通デジタル、Emotion Techと連携し、NPSデータと、顧客の感情・行動データを融合した顧客体験指標のCRM戦略支援サービスを開発

「課題の発見」「課題の解決」「効果の検証」を提供するサービスを提供

岩佐 義人（Web担 編集部）

2018年10月19日 15:20

  • マーケティング／広告

デロイトトーマツコンサルティングとEmotion Techが連携、顧客ロイヤルティ指標を活用したCRM/CX戦略支援サービスを提供

Emotion Techクラウドサービスで、デジタルとリアルのCXの現状を可視化

岩佐 義人（Web担 編集部）

2018年12月20日 15:42

  • マーケティング／広告

顧客ロイヤルティを測る「10業界別 NPSベンチマーク調査」を発表【アイ・エム・ジェイ調べ】

アイ・エム・ジェイは「10業界別 NPS®ベンチマーク調査 Special Edition」を実施し、調査結果を発表した。

赤城歩佳（Web担編集部）

2019年8月19日 7:00

  • 調査／リサーチ／統計

Emotion Techが顧客ロイヤルティデータの分析を強化

顧客体験を可視化するサービス「EmotionTech」を提供する中で重要な2点が判明

岩佐 義人（Web担 編集部）

2019年8月23日 17:09

  • マーケティング／広告

不動産情報サイトの「NPS」、1位は3年連続で「SUUMO」【NTTコム オンライン調べ】

不動産情報サイト5社の利用者に、アンケートを実施。若い世代はクチコミ契機でサイトを利用していた。

冨岡晶（Web担編集部）

2019年11月21日 8:00

  • 調査／リサーチ／統計

【導入事例】カインズ「アプリ×検索で実現した店舗の利便性向上とwithコロナ時代のショートタイムショッピング」

商品検索で売り場がわかる仕組みとは？withコロナ時代のショートタイムショッピング

ビジネスサーチテクノロジ株式会社

2020年10月7日 10:54

  • マーケティング／広告
  • 事例／インタビュー

やずや少数盛栄塾　わかる通販道場 　売上30億円突破への道

顧客管理（CRM）とは！？顧客管理の目的と管理方法をご案内

やずやグループ未来館

2021年5月24日 10:16

  • EC／ネットショップ
  • コラム

顧客目線の顧客管理(CRM)システムとは

CRMシステムには、『顧客ロイヤルティを向上させる』と『会社が順調に成長に向かっているのかを計測する』この２つの種類

やずやグループ未来館

2021年7月15日 12:32

  • EC／ネットショップ
  • コラム

UXスコアとは何か？スコアの定義からGoogleアナリティクスでの計測方法まで（前編）

UX（ユーザー体験）の良し悪しを定量的に測るための考え方やGAでの計測方法について解説します。

山田直之／ネットイヤーグループ株式会社

2021年8月26日 14:09

  • UX／CX
  • 解説／ノウハウ

UXスコアとは何か？スコアの定義からGoogleアナリティクスでの計測方法まで（後編）

UXスコアを計測するための具体的な手順について説明します。Googleアナリティクスを導入しているWeb担当者なら、明日からすぐに実践可能！

山田直之／ネットイヤーグループ株式会社

2021年8月30日 11:42

  • UX／CX
  • 解説／ノウハウ

ビービットの「USERGRAM」をヤクルト球団が導入、コロナ禍でファンとの接点強化を図る

球場への来場制限でECサイト改善、オンとオフのデータを横断分析してファン体験を立案

小島昇（Web担編集部）

2021年12月9日 7:01

  • その他
  • その他

ロイヤルティ

顧客満足度

顧客が商品・サービスを購入したときの満足度・満足感を数値化したもの。

MVNO、シェア1位は「OCN モバイル ONE」、 総合満足度1位は「イオンモバイル」 【MMD研究所調べ】

「MVNO」を契約している割合は9.7％。MVNOシェア「楽天モバイル」を抜いて「OCN モバイル ONE」がトップ

大西浩太郎（Web担）

2023年3月15日 8:00

  • 調査／リサーチ／統計
  • 調査データ

約7割の人が“5大経済圏”を意識している？ 最も活用されているのは「楽天ポイント」【MMD研究所調べ】

2023年7月、5大ポイント経済圏に対する意識や満足度を調査。

今井扶美（Web担編集部）

2023年8月22日 8:30

  • 調査／リサーチ／統計
  • 調査データ

「辞めたけど良い会社だったな…」1位はリクルートMS。2位は意外にも“あの官公庁”がランクイン！【OpenWork調べ】

30万件超のクチコミをもとに、外資系企業・日系企業それぞれについて分析。

冨岡晶（Web担編集部）

2023年8月29日 8:00

  • 138
  • 調査／リサーチ／統計
  • 調査データ

スマホの通信契約、「UQ mobile」「Y!mobile」などキャリアサブブランドが増加。総合満足度トップは「ahamo」【MMD研究所調べ】

2023年9月のMNOシェア・満足度を調査。

今井扶美（Web担編集部）

2023年10月25日 8:40

  • 調査／リサーチ／統計
  • 調査データ

MVNO利用率1位は「OCN モバイル ONE」。満足度は「イオンモバイル」、NPSは「IIJmio」がトップ【MMD研究所調べ】

格安SIMや格安スマホ、通信サービスはどこが人気？

今井扶美（Web担編集部）

2023年10月30日 8:40

  • 調査／リサーチ／統計
  • 調査データ

大手キャリア4社、通信品質の総合満足度は「ドコモ」「au」が拮抗。通信/応答速度で他社をリード【ＭＭ総研調べ】

国内スマホ大手4社（ドコモ、au、ソフトバンク、楽天モバイル）の総合満足度を調査。

今井扶美（Web担編集部）

2024年5月14日 8:30

  • 調査／リサーチ／統計
  • 調査データ

スマホキャリアの満足度、「ahamo・LINEMO」などの格安SIMがトップ。携帯料金の平均は？【WiFiの極み調べ】

ドコモ・au・ソフトバンク・楽天モバイルの大手4社を利用している人は約半数。

今井扶美（Web担編集部）

2024年6月20日 8:10

  • 調査／リサーチ／統計
  • 調査データ

グループウェア、「Microsoftシリーズ」「サイボウズOffice」「Google Workspace」がシェア上位に【PIGNUS調べ】

企業規模で利用されるグループウェアに傾向差、大企業ではMicrosoftシリーズが人気。

冨岡晶（Web担編集部）

2024年7月15日 8:30

  • 調査／リサーチ／統計
  • 調査データ

若手社員がおすすめする企業ランキング、住友商事やソニーを抑えた堂々の1位は？【OpenWork調べ】

25卒・26卒は要チェック！ 新卒入社した若手社員がおすすめするリアルな口コミランキングを発表。

今井扶美（Web担編集部）

2024年8月26日 8:00

  • 調査／リサーチ／統計
  • 調査データ

管理職・元社員がおすすめする企業TOP20！ マイクロソフトや電通を上回った1位は？【オープンワーク調べ】

約2.5万件のクチコミを集計！ 管理職の社員・元社員が高く評価する企業ランキング。

今井扶美（Web担編集部）

2024年9月26日 8:10

  • 調査／リサーチ／統計
  • 調査データ

4キャリアの光回線サービス、継続利用度で「ドコモ光」と「auひかり」が競う【MMD研調べ】

ドコモ光、auひかり、SoftBank光、楽天ひかりのNPSなどを比較。

冨岡晶（Web担編集部）

2025年1月31日 8:30

  • 調査／リサーチ／統計
  • 調査データ

格安SIM満足度ランキング、1位は「日本通信SIM」利用率トップは「IIJmio」【2026年2月・MMD研調べ】

格安スマホ（MVNO）のシェアや顧客満足度を調査。中高年を中心に利用拡大。

今井扶美（Web担編集部）

3月19日 6:00

  • 調査／リサーチ／統計
  • 調査データ

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