用語「ネットプロモータースコア」が使われている記事の一覧

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(同義語「NPS」を含む)

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【無料セミナー】ベンチマーク調査の読み解きから始めるNPS改善活動 金融業界NPS調査の結果からここまでわかる!企業成長へのアプローチ

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...2018/7/31 13:52270

IMJ、日本人初のNPSコンサルタントによる「NPS調査分析・戦略立案コンサルティングサービス」提供

NPSは企業に対する顧客ロイヤリティを図る指標。NPSコンサルを中心に企業と顧客のリレーション強化する
池田真也(Web担 編集部)2010/4/23 20:25837

NPS改善クラウド「Satmetrix Pro」をNTTコム オンラインが日本で独占提供へ NPS公認資格も推進

顧客満足度よりも経営に価値があるといわれる「NPS」による経営と業務の改善をサポート
安田英久(Web担 編集統括)2014/3/13 11:0935192

シティホテル業界12社のNPSベンチマーク調査で「ザ・リッツ・カールトン」が1位、最下位と48.3ポイント差

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション、ホテル選びの決め手はクチコミ
山川 健(Web担 編集部)2017/3/15 16:5223210

【無料オンラインセミナー】CX改善を目指す方必見!NPSオンラインセミナーシリーズ 第3回 日本でのNPS活用成功事例 ~クラウドの活用で効率的・効果的な改善を実現~

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...2020/7/30 10:08031

ISP業界8社の平均NPSは-53.5ポイント、トップは「eo光」の-31.4ポイント

NTTコム リサーチ、ブランドについて推奨者は批判者と比較して約6倍の口コミを発信
山川 健(Web担 編集部)2017/2/16 7:008160
顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」

顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」

顧客ロイヤルティを計る指標「NPS」について、企業インタビューや事例を通じて届けていく。
Web担編集部2012/10/16 7:551222

IMJ、証券・保険・銀行などのNPS調査「15業界別 NPSベンチマーク調査 2015(前編)」公開

前編では「証券会社(店頭)」が平均-16、「証券会社(オンライン)」が平均-4など
岩佐 義人(Web担 編集部)2015/7/31 14:427170

顧客ロイヤルティを測る「10業界別 NPSベンチマーク調査」を発表【アイ・エム・ジェイ調べ】

アイ・エム・ジェイは「10業界別 NPS®ベンチマーク調査 Special Edition」を実施し、調査結果を発表した。
赤城歩佳(Web担編集部)2019/8/19 7:00661

IMJ、セミナー「NPSと顧客体験からロイヤルティドライバーを考える」1/25開催

NPSを活用したロイヤルティ向上のためのアクションを解説
池田真也(Web担 編集部)2018/1/15 7:001690

【無料セミナー】CS調査ご担当者必見!NPSに取組んでみませんか? ~改善につながる設計・分析のポイントをお伝えします~

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...2018/1/19 17:49470

【無料オンラインセミナー】CX改善を目指す方必見!NPSオンラインセミナーシリーズ 第2回 NPS活用成功の秘訣 ~顧客ロイヤルティ向上につながる実践的アプローチとは~

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...2020/7/1 11:31031

生命保険業界13社のNPS調査でソニー生命が1位、契約後のフォローがロイヤルティに大きく影響

NTTコムが生命保険業界を対象に顧客ロイヤルティを測るNPSベンチマーク調査を実施
岩佐 義人(Web担 編集部)2017/6/7 9:35560

【無料セミナー】フィデューシャリー・デューティー×NPS ~顧客本位の業務運営を評価する指標としてNPSを活用するには~

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...2017/6/8 15:06180

【無料オンラインセミナー10月7日開催】CX改善を目指す方必見!NPSオンラインセミナーシリーズ 第1回 顧客ロイヤルティ指標NPSを理解する ~NPS向上で実現できること~

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...2020/9/23 9:43010

【無料オンラインセミナー10月14日開催】CX改善を目指す方必見!NPSオンラインセミナーシリーズ 第2回 NPS活用成功の秘訣 ~顧客ロイヤルティ向上につながる実践的アプローチとは~

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...2020/9/28 9:37010

業界別NPSの最新動向を調査する「15業界別NPSベンチマーク調査2015(後編)」を実施

アイ・エム・ジェイ(IMJ)が企業と顧客の関係性を測定するNPSの調査を実施
岩佐 義人(Web担 編集部)2015/9/2 13:2010164

【無料セミナー】NTTコミュニケーションズはなぜ顧客満足度調査をNPSに替えたのか? ~導入担当者に聞くCS調査とNPSの違い~

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...2017/11/9 10:10050

【無料セミナー】ガリバーフリマが取り組む NPS向上のポイント ~お客様のコメントに対するスピーディーな対応、フィードバック、改善アクション~

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...2019/6/18 15:08010

【無料オンラインセミナー:7月8日開催】【BtoB企業のNPS活用】NPSを製品・サービスの改善につなげるPDCA実践法 ~最新の国内事例から学ぶ、企業力強化の営み~

BtoB企業特有のNPS活用のノウハウ、実践的な分析方法や事例をお伝えし、NPSに取り組まれている皆さまのさまざまなご質問やお悩みにお答えします。
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...6/14 15:41010

【無料オンラインセミナー:4月13日開催】B2B企業でのNPS活用とサービス改善につなげるPDCA実践法 ~お客さまのフィードバックをテキストマイニングで分析・活用するには~

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...3/23 10:56000

Emotion Techが顧客ロイヤルティデータの分析を強化

顧客体験を可視化するサービス「EmotionTech」を提供する中で重要な2点が判明
岩佐 義人(Web担 編集部)2019/8/23 17:09320

NTTコムオンライン、顧客ロイヤルティを図るNPSを活用した「NPSソリューション」を提供開始

顧客ロイヤルティ向上を図るソリューションのラインナップを強化
岩佐 義人(Web担 編集部)2014/8/27 14:2013170

<マーケティング担当者向け>2016年7月22日(金)開催:ビジネス成果創出のためのカスタマー・エンゲージメントセミナー~顧客の声が経営指標になる?「Net Promoter Score」の活用方法ほか~

第3部「ミステリー調査手法による顧客体験調査」結果報告 ~銀行を対象としたWeb・コールでの住宅ローン借換え体験~
株式会社メンバーズ2016/6/30 9:533140

実務担当者が知りたいNPS導入の課題に回答、NPS導入セミナー6/23開催

NPSの基礎知識の復習から導入のポイントまで。実務担当者の疑問にも回答
西 倫英2016/6/14 7:003170

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