用語「NPS」が使われている記事の一覧

全 208 記事中 101 ~ 150 を表示中

ページ

NPS改善クラウド「Satmetrix Pro」をNTTコム オンラインが日本で独占提供へ NPS公認資格も推進

顧客満足度よりも経営に価値があるといわれる「NPS」による経営と業務の改善をサポート
安田英久(Web担 編集統括)2014/3/13 11:09

ISP業界8社の平均NPSは-53.5ポイント、トップは「eo光」の-31.4ポイント

NTTコム リサーチ、ブランドについて推奨者は批判者と比較して約6倍の口コミを発信
山川 健(Web担 編集部)2017/2/16 7:00
顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」

顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」

顧客ロイヤルティを計る指標「NPS」について、企業インタビューや事例を通じて届けていく。
Web担編集部2012/10/16 7:55

IMJ、証券・保険・銀行などのNPS調査「15業界別 NPSベンチマーク調査 2015(前編)」公開

前編では「証券会社(店頭)」が平均-16、「証券会社(オンライン)」が平均-4など
岩佐 義人(Web担 編集部)2015/7/31 14:42

顧客ロイヤルティを測る「10業界別 NPSベンチマーク調査」を発表【アイ・エム・ジェイ調べ】

アイ・エム・ジェイは「10業界別 NPS®ベンチマーク調査 Special Edition」を実施し、調査結果を発表した。
赤城歩佳(Web担編集部)8/19 7:00

IMJ、セミナー「NPSと顧客体験からロイヤルティドライバーを考える」1/25開催

NPSを活用したロイヤルティ向上のためのアクションを解説
池田真也(Web担 編集部)2018/1/15 7:00

【無料セミナー】CS調査ご担当者必見!NPSに取組んでみませんか? ~改善につながる設計・分析のポイントをお伝えします~

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...2018/1/19 17:49

生命保険業界13社のNPS調査でソニー生命が1位、契約後のフォローがロイヤルティに大きく影響

NTTコムが生命保険業界を対象に顧客ロイヤルティを測るNPSベンチマーク調査を実施
岩佐 義人(Web担 編集部)2017/6/7 9:35

【無料セミナー】フィデューシャリー・デューティー×NPS ~顧客本位の業務運営を評価する指標としてNPSを活用するには~

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...2017/6/8 15:06

業界別NPSの最新動向を調査する「15業界別NPSベンチマーク調査2015(後編)」を実施

アイ・エム・ジェイ(IMJ)が企業と顧客の関係性を測定するNPSの調査を実施
岩佐 義人(Web担 編集部)2015/9/2 13:20

【無料セミナー】NTTコミュニケーションズはなぜ顧客満足度調査をNPSに替えたのか? ~導入担当者に聞くCS調査とNPSの違い~

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...2017/11/9 10:10

【無料セミナー】ガリバーフリマが取り組む NPS向上のポイント ~お客様のコメントに対するスピーディーな対応、フィードバック、改善アクション~

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...6/18 15:08

Emotion Techが顧客ロイヤルティデータの分析を強化

顧客体験を可視化するサービス「EmotionTech」を提供する中で重要な2点が判明
岩佐 義人(Web担 編集部)8/23 17:09

NTTコムオンライン、顧客ロイヤルティを図るNPSを活用した「NPSソリューション」を提供開始

顧客ロイヤルティ向上を図るソリューションのラインナップを強化
岩佐 義人(Web担 編集部)2014/8/27 14:20

<マーケティング担当者向け>2016年7月22日(金)開催:ビジネス成果創出のためのカスタマー・エンゲージメントセミナー~顧客の声が経営指標になる?「Net Promoter Score」の活用方法ほか~

第3部「ミステリー調査手法による顧客体験調査」結果報告 ~銀行を対象としたWeb・コールでの住宅ローン借換え体験~
株式会社メンバーズ2016/6/30 9:53

実務担当者が知りたいNPS導入の課題に回答、NPS導入セミナー6/23開催

NPSの基礎知識の復習から導入のポイントまで。実務担当者の疑問にも回答
西 倫英(Web担編集部)2016/6/14 7:00

デロイトトーマツコンサルティングとEmotion Techが連携、顧客ロイヤルティ指標を活用したCRM/CX戦略支援サービスを提供

Emotion Techクラウドサービスで、デジタルとリアルのCXの現状を可視化
岩佐 義人(Web担 編集部)2018/12/20 15:42

トラベル業界を対象にしたNPS®ベンチマーク調査2017年のNPS®No.1はジャルパック

旅行会社12社のうち、顧客ロイヤルティを図る指標であるNPS®のベンチマーク調査を実施した結果、NPS®のトップはジャルパックとなりました。
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...2017/12/11 11:12

NTTコム オンライン、顧客ロイヤルティ向上機能を強化した「NPX Pro」提供開始

Satmetrix Proに顧客ロイヤルティ向上機能を強化し、名称を変更して提供
岩佐 義人(Web担 編集部)2017/7/5 12:12

Emotion Tech、アチーブメントHRソリューションズと共同でeNPSデータと従業員の感情・欲求データを融合した施策を可視化するサービスを開発

従業員の感情・欲求データを融合しエンゲージメントサーベイを開発、提供を開始
岩佐 義人(Web担 編集部)2018/12/25 7:00

ビービットがサイト行動可視化サービス「ユーザグラム」で実社会対象の新機能提供開始

実店舗への来店やコールセンターでの電話対応の履歴もインポートが可能、総合的に分析
山川 健(Web担 編集部)2018/6/27 18:39

【NPS(ネットプロモータースコア)導入編】NPS活用で成果を出すためにまずは「設問設計」と「実査」を理解しよう!

本コラムではNPSを活用して成果を出すためのポイントとしてNPS調査における設問設計と実査について解説します。
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...2017/5/8 11:36

銀行業界を対象にしたNPS®ベンチマーク調査2017年のNPS No.1は住信SBIネット銀行

銀行業界13行を対象に、顧客ロイヤルティを図る指標であるNPSのベンチマーク調査を実施しました。NPSのトップは、住信SBIネット銀行という結果でした。
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...2017/9/15 9:55

IMJ、NPSコンサルタントが調査設計と活用方法を指導する「NPSトレーニングプログラム」を提供

IMJのNPSコンサルタントのレクチャーを通し、NPS調査を活用したマーケティングを支援
岩佐 義人(Web担 編集部)2015/11/25 18:01

大日本印刷とEmotion Tech、NPSを活用した「エモーショナルCJM」提供開始

効果的なマーケティング施策を実施する企業のデジタルマーケティングを支援
岩佐 義人(Web担 編集部)2018/1/23 11:13

証券業界を対象にしたNPS®ベンチマーク調査2017年のNPS No.1はSBI証券

証券会社10社のうち、顧客ロイヤルティを図る指標であるNPS®のベンチマーク調査を実施した結果、NPS®のトップはSBI証券となりました。
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...2017/11/24 14:32

電通、電通デジタル、Emotion Techと連携し、NPSデータと、顧客の感情・行動データを融合した顧客体験指標のCRM戦略支援サービスを開発

「課題の発見」「課題の解決」「効果の検証」を提供するサービスを提供
岩佐 義人(Web担 編集部)2018/10/19 15:20

自動車保険会社12社を対象としたNPS®ベンチマーク調査結果 2017年のNPS No.1はセゾン自動車火災

自動車保険会社12社を対象に、顧客ロイヤルティを図る指標であるNPSのベンチマーク調査を実施しました。 NPSのトップは セゾン自動車火災という結果でした。
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...2017/7/6 11:39

モバイル通信サービス業界を対象にしたNPS®ベンチマーク調査2017年のNPS No.1はmineo(マイネオ)

モバイル通信サービス9社を対象に、顧客ロイヤルティを図る指標であるNPSのベンチマーク調査を実施しました。NPSのトップは、mineoという結果でした。
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...2017/8/30 9:55

Emotion Techがクレディセゾンのインターネット会員を調査対象にしたNPSの提供開始

属性・購買データに感情データ解析加えて分析、有効な顧客体験の改善点などリポート
山川 健(Web担 編集部)2017/12/1 7:00

動画配信サービスを対象にしたNPS®ベンチマーク調査2017年のNPS No.1はAmazonプライム・ビデオ

12の動画配信サービスのうち、顧客ロイヤルティを図る指標であるNPSのベンチマーク調査を実施した結果、NPSのトップはAmazonプライム・ビデオ。
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...2017/10/12 10:32

不動産情報サイトを対象にしたNPS®ベンチマーク調査2017結果を発表!NPS®のトップは、SUUMO(スーモ)

5つの不動産情報サイトのうち、顧客ロイヤルティを図る指標であるNPS®のベンチマーク調査を実施した結果、NPS®のトップはSUUMOとなりました。
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...2017/12/21 10:09

自動車業界を対象にしたNPS®ベンチマーク調査 2017年のNPS No.1はLEXUS

自動車メーカー・ブランド10社を対象に、顧客ロイヤルティを図る指標であるNPSのベンチマーク調査を実施しました。NPSのトップは、LEXUSという結果でした。
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...2017/7/19 12:04

転職エージェント業界を対象にしたNPS®ベンチマーク調査2017年のNPS No.1はJACリクルートメント

転職エージェント6社を対象に、顧客ロイヤルティを図る指標であるNPSのベンチマーク調査を実施しました。NPSのトップは、JACリクルートメントという結果でした。
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...2017/8/9 10:36

クレジットカード会社16ブランドを対象としたNPS®ベンチマーク調査結果 2017年のNPS No.1は楽天カード

クレジットカード会社16ブランドを対象に、顧客ロイヤルティを図る指標であるNPSのベンチマーク調査を実施しました。 NPSのトップは 楽天カードという結果でした
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...2017/6/20 11:46

生命保険業界を対象にしたNPS®ベンチマーク調査結果 2017年のNPS No.1はソニー生命

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社は、生命保険加入者を対象に、顧客ロイヤルティを図る指標であるNPSのベンチマーク調査を実施しました
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...2017/6/6 11:37

ECサイトを対象にしたNPS®ベンチマーク調査2017年のNPS No.1はZOZOTOWN

EC業界12社のうち、顧客ロイヤルティを図る指標であるNPSのベンチマーク調査を実施した結果、NPSのトップはZOZOTOWNとなりました。
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...2017/10/27 18:12

【NPS®トップ企業に聞く - 顧客ロイヤルティ向上の秘訣】クレジットカード業界 NPS第1位 楽天カード株式会社

一人ひとりのお客様の声に真摯に対応、NPS業界1位に!
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリュ...2017/9/7 17:52

Net Promoter Score

同義語 の「NPS」を参照

安田英久(Web担 編集統括)2009/7/30 4:13

ネットプロモータースコア

同義語 の「NPS」を参照

安田英久(Web担 編集統括)2009/7/30 4:13
先週のWeb担まとめ記事

スマホのグーグル検索数は2年で5倍、グーグル解説「スマートフォン広告入門 2013年版」

注目記事はグーグル講演のWeb広告研究会のセミナーレポートなど。
Web担編集部2013/9/2 13:00
先週のWeb担まとめ記事

100%つまらない仕事をおもしろくするコツは、自分で企画を立てること

「iOS 9の広告ブロックでGoogleアナリティクスも巻き添えブロック!?」『デザイニングWebアクセシビリティ』なども
Web担編集部2015/9/28 12:00
先週のWeb担まとめ記事

「PV」と聞いて「ページビュー」と思った人は仕事のし過ぎ - 8/1~8/7のWeb担の記事まとめ

注目記事は「PVとはなんだ」「米国最先端3社のVOC(顧客の声)活動と成果の事例」など。
Web担編集部2009/8/10 11:00
先週のWeb担まとめ記事

Twitterタイムラインのサイト埋め込みが使えなくなる!? - 2/23~3/1のWeb担の記事まとめ

「Twitterタイムラインをサイトに貼り付けてる人、3月までに直さなきゃダメよ」など
Web担編集部2013/3/4 12:00
先週のWeb担まとめ記事

コンテンツを王様にするための、コンテンツマーケティングの基本3つの柱 - 11/10~11/16のWeb担の記事まとめ

注目記事は「今なぜコンテンツマーケティングなのか? 3本柱で考えるコンテンツマーケティング」など。
Web担編集部2012/11/19 15:45
先週のWeb担まとめ記事

Yahoo!ショッピングのSEO事例を大公開!

「『データドリブンSEO』誌上ワークショップ」「企業Webサイトリニューアル成功のカギを握る『要件定義の方程式』」なども
Web担編集部2016/7/11 12:00
先週のWeb担まとめ記事

CMSはサイト管理からコンテンツ管理へ、Movable Type公式サイトのリニューアル実例

Movable Type公式サイトリニューアルの裏側、タブレットWebデザインノウハウなどが人気
Web担編集部2014/3/17 14:00
先週のWeb担まとめ記事

企業ホームページ制作を発注するときに気をつけるポイントを漫画で解説

「スマホ最適化するとCVがどれだけ増えるかの計算方法」なども
Web担編集部2013/7/29 12:00
先週のWeb担まとめ記事

コンテンツマーケティングで成果をだすポイント+コンテンツ制作5つのステップ

注目記事は「コンテンツマーケティングで成果をだすポイント」「サイトリンクの活用法」など
Web担編集部2016/10/24 13:00
先週のWeb担まとめ記事

スマホ向けハンバーガーメニューを廃止したらPVや再訪問が激増した件

「ハンバーガーメニューをやめたらPVも再訪問も劇的に改善」「200人のマーケターが集結! LINE Marketing Meetup」などなど
Web担編集部2016/12/5 12:49

ページ

みんなが読んでるWeb担メルマガで、あなたも最新情報をチェック
  • SEOやデジタルマーケの最新情報をゲット
  • 事例やインタビューも見逃さない
  • 要チェックのセミナー情報も届く
みんなが読んでるWeb担メルマガで、あなたも最新情報をチェック
  • SEOやデジタルマーケの最新情報をゲット
  • 事例やインタビューも見逃さない
  • 要チェックのセミナー情報も届く

Web業界の転職情報

もっと見る
Sponsored by

人気記事トップ10(過去7日間)

今日の用語

Google爆弾
Googleに限らず、検索エンジンでネガティブな言葉を入力すると特定のホームペー ...→用語集へ

連載/特集コーナーから探す

インフォメーション

RSSフィード


Web担を応援して支えてくださっている企業さま [各サービス/製品の紹介はこちらから]