用語「NPS」が使われている記事の一覧 全 388 記事中 151 ～ 200 を表示中 （同義語 「ネットプロモータースコア」 を含む） ユーザーエクスペリエンスのチカラ ライフネット生命保険「UXを特別に取り入れなくても、顧客本位の企業文化からサイトを訪れるお客さまの体験が考えられています」 ネット専業という、従来の保険業とは一線を画するサービスでありながら高い顧客満足度を有するライフネット生命保険が考えるUXとは 日立システムズ 2012年11月13日 8:00 17957052 UX／CX 解説／ノウハウ 顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」 改善プロセスを継続的に回すことが顧客ロイヤルティ向上のカギ ―― NPSの共同開発元、米サトメトリックス社CEOに聞く NPSを共同開発した米サトメトリックス社CEO リチャード・オーエン氏にNPS導入ポイントや企業事例などを聞いた 河田顕治 2014年4月18日 8:00 5329 マーケティング／広告 事例／インタビュー インタビュー ユーザー調査アンケートは、設計が悪ければダメなデータしか集まらない ―― サーベイモンキー副社長インタビュー 技術的なスキルもリサーチの経験もない人でも、気軽に、かつ、専門家の知見を取り入れた「良い設計」でアンケートを行えるようにするサービス「サーベイモンキー」 安田英久（Web担 編集統括） 2014年12月25日 7:00 17911534 マーケティング／広告 調査／リサーチ／統計 事例／インタビュー 先週のWeb担まとめ記事 オウンドメディア企画を社内で通すためにすべき6つのこと オウンドメディアの立ち上げにあたり、「社内で企画を通すこと」は避けて通れません。 Web担編集部 2015年7月27日 12:00 23 その他 ランキング／まとめ Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報 カスタマージャーニーが複雑化した今、SEOもキーワード調査も進化すべきだ（前編） このモデルを使うことで、SEO担当者は、従来よりもはるかに多くの価値を生み出せるはずだ Moz 2015年8月3日 7:00 649861 SEO 解説／ノウハウ 顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」 NPSは役に立たない？ よくある5つの批判をUXリサーチ専門家が検証してみた 「顧客満足度」よりも経営指標との相関があるといわれるNPSは、実は役に立たない指標なのか？ ジェフ・サウロ（MeasuringU） 2015年9月17日 11:00 2713923 UX／CX 解説／ノウハウ 顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」 正規分布にならない例や理由 NPSの非正規分布は信頼できるデータ？ 統計における正規性とは？という基本的な疑問をはじめ、ヒストグラムで正規分布にならなかったデータの、信頼区間やt検定、ANOVA（分散分析）他統計テストにおける正確性について解説していきます。母集団が正規分布（ガウス分布）にならなかったとき、私たちはデータをどのようにとらえるべきなのでしょうか。 ジェフ・サウロ（MeasuringU） 2015年9月29日 7:00 3311342 UX／CX 解説／ノウハウ Web広告研究会セミナーレポート JAL、資生堂、貝印が明かすサイト制作・リニューアルの秘訣／第2回Webグランプリフォーラム 中編 第2回Webグランプリフォーラムの講演で語られたJAL、資生堂、貝印の事例をお届けする Web広告研究会 2015年10月14日 7:00 4425 Web担当者／仕事 イベント／セミナー 顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」 「お客さまの本当の声を知りたい」NTT Comの10年の悩みを解決したのはNPSだった お客さまからの信頼を築くために選んだものとは？ NTT Comの渡辺氏と松田氏に話を聞いた。 大月 宇美 2016年7月22日 7:00 6541 マーケティング／広告 事例／インタビュー 超明快 Webユーザビリティ［Web担特別公開版］ 礼儀としてのユーザビリティ ～Webサイトを立派にしなければならない理由 ユーザビリティには「明瞭さ」以外にも重要な要素がある。「正しいことをする」ことだ。信頼度を増加させるためのベストプラクティスを紹介 スティーブ・クルーグ 著／福田篤人 訳 2016年8月4日 7:00 29711047 UX／CX 解説／ノウハウ 顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」 「マーケティング＝新規獲得」の考え方はもう古い？ 米国の最新事情に学ぶCXへの取り組み方とは 新規獲得から顧客維持へ。マーケティングの概念は大きな転換期にある。サトメトリックスCEOのリチャード・オーウェン氏にカスタマーエクスペリエンスについて聞いた。 西 倫英 2016年10月21日 7:00 1465541 調査／リサーチ／統計 事例／インタビュー マーケターは課題に対してHowやWhatを考えるより、Whyを考えるべし 顧客に製品を売って終わりではなく、顧客に成果を売ることが重要だという。「ガートナー カスタマー 360 サミット 2017」の基調講演をレポートする。 深谷 歩 2017年6月20日 7:00 35721151 Web担当者／仕事 イベント／セミナー 顧客ロイヤルティを高める「NPS」のはじめかた 次の打ち手がわかる「NPS」の分析手法とは？ データを活用してCX改善 「究極の一問」と呼ばれるNPS（ネット・プロモーター・スコア）を分析して、顧客ロイヤルティを向上させるための次の手を見つけましょう。事例を使いながら、コメントの定性的な分析と、顧客満足度をチャートにプロットする定量的な分析の2つのアプローチで、アクションドライバーチャートなどを活用しながら分析する方法を解説します。 熊谷賢一（NTTコム オンライン・マーケティン... 2017年8月2日 7:00 6916126 Web広告研究会セミナーレポート お客様の立場に立つことこそがCX改善の最大の一手、ビービット武井氏が語るCX実践手法と事例 デジタル時代におけるCXの実践手法と事例を解説 Web広告研究会 2017年8月29日 7:00 4365 マーケティング／広告 イベント／セミナー BACKYARD デジタルマーケティングNEWS 「数値データ分析」だけでNPS調査ができたと満足していませんか？ ロイヤルティドライバーはデータだけでは見つからない‼ NPS活用で重要なのは自社の「ロイヤルティドライバー」を探し出してその背景を深掘りすること。IMJ NPSコンサルタントに独自の分析メソッドを聞きました。 BACKYARD（IMJ） 2018年1月16日 7:00 28 マーケティング／広告 解説／ノウハウ 広告主なら知っておきたい「プログラマティック広告」の基礎知識 2018年、プログラマティック広告が抱える2つの課題とは？ これからの広告に大切なこと【後編】 2018年に入り、プログラマティック広告は2つの大きな課題を抱えている。後編では、プログラマティック広告が抱える課題と、これからの広告のあり方を見ていく。 著：三谷壮平（電通デジタル） 編：Web担当者... 2018年4月23日 7:00 5928 マーケティング／広告 解説／ノウハウ インタビュー NPSとは？ NPSを向上させる「ロイヤルティドライバー」とは？ NPSを向上させるロイヤルティドライバーの考え方と、それを発見しアクションにつなげる独自メソッドをIMJに聞いた（前編）。 河田顕治 2018年6月7日 7:00 16724 マーケティング／広告 事例／インタビュー インタビュー NPSを上下する「ロイヤルティドライバー」はどう抽出してPDCAを回すのか？ IMJではロイヤルティドライバーをワークショップで抽出し、PDCAを回してアクションにつなげている。コンサルタント4名に詳しくその方法を聞いた（後編）。 河田顕治 2018年6月14日 7:00 39 マーケティング／広告 事例／インタビュー 稲富滋のWebマスター探訪記 売上の3割を生み出す2.5％のコアなお客様。「好き」を育てるカゴメのコミュニティサイトとは？ アクション率は10％超えというカゴメのコミュニティサイト&KAGOME。ファンとの良好な関係づくりを実践するカゴメ担当者に話を聞いた。 稲富 滋 2018年7月9日 7:00 12749 Web担当者／仕事 事例／インタビュー Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報 大企業のローカルSEO担当者のための「チェックリスト」（中編） 今回は「大企業がローカルSEOの準備を整える際に考慮すべき項目のチェックリスト」を見ていこう。 Moz 2018年7月23日 7:00 203836 SEO 解説／ノウハウ 先週のWeb担まとめ記事 1時間の作業がたった10分に。マルケト社員が使う効率の良いMA活用とは？ 注目記事は「マルケト社員が語る自社MA活用術」「大企業向けのローカルSEO」など。 Web担編集部 2018年7月30日 12:00 その他 ランキング／まとめ BACKYARD デジタルマーケティングNEWS 【顧客ロイヤルティ最前線】「NPS」を活用する米企業の動向を最速チェック 「NPS」（Net Promoter Score）は、米国の先進企業にとって、すでに無視できない指標だ。 BACKYARD（IMJ） 2018年9月20日 7:00 マーケティング／広告 解説／ノウハウ 先週のWeb担まとめ記事 広告費ゼロで口コミ15万件、思わず書き込みたくなる「インセンティブ」って？ 3/9～3/15に更新された記事を厳選してまとめて紹介。今週の注目記事は「口コミの集め方」「内田佳奈コラム」など。 Web担編集部 2019年3月18日 12:20 その他 ランキング／まとめ 先週のWeb担まとめ記事 グーグルがSearch Consoleを大改善! Web担当者＆SEO担当者必見！【SEO記事12本まとめ】 Web担で03/23～03/29に更新された記事を厳選してまとめて紹介。今週の注目記事は「SEO」「デジタルマーケティング」など。 Web担編集部 2019年4月1日 12:15 その他 ランキング／まとめ マーケティング・Web系セミナー情報まとめ 4/22～26の他社セミナー・イベント情報まとめ 4/22～26の他社セミナー・イベント情報まとめ、今週は32件をご紹介。 Web担編集部 2019年4月16日 9:09 83 その他 イベント／セミナー マーケティング・Web系セミナー情報まとめ 5/20～5/24のWeb＆マーケティング系の他社セミナー・イベント情報まとめ 5/20～5/24の他社セミナー・イベント情報まとめ、今週は30件をご紹介。 Web担編集部 2019年5月14日 8:00 その他 イベント／セミナー 【レポート】Web担当者Forumミーティング 2019 Spring NPSは驚異の＋53！ 森永製菓のファンサイト「エンゼルPLUS」に学ぶコミュニティ運営の在り方 会員増は目指さず顧客とのロイヤルティ向上を大事にし、好きを育む森永製菓のファンサイト運営の極意を聞いた。Web担春セミナー 柏木恵子 2019年6月5日 7:00 Web担当者／仕事 イベント／セミナー マーケティング・Web系セミナー情報まとめ 5/27～5/31のWeb＆マーケ、マーテク、SNS運用、SEOなど他社セミナー情報 他社セミナー・イベント情報まとめ、今週は34件をご紹介。 Web担編集部 2019年5月21日 8:00 その他 イベント／セミナー マーケティング・Web系セミナー情報まとめ 6/10～6/15のWeb＆マーケ、マーテク、SEO、CX、AWSなど他社セミナー情報 他社セミナー・イベント情報まとめ、今週は37件をご紹介。 Web担編集部 2019年6月4日 8:00 その他 イベント／セミナー 先週のWeb担まとめ記事 6/3のGoogle検索コアアルゴリズムのアップデートも紹介。SEO記事12本まとめ Web担で05/25～05/31に更新された記事を厳選してまとめて紹介。今週の注目記事は「Googleコアアルゴリズム」「マネージャーのためのKPI設計」など Web担編集部 2019年6月10日 12:10 その他 ランキング／まとめ マーケティング・Web系セミナー情報まとめ 7/8～7/12のWeb＆マーケ、マーテク、広報、デザインなど他社セミナー情報 他社セミナー・イベント情報まとめ、今週は43件をご紹介。 四谷志穂（Web担編集長） 2019年7月2日 9:00 25 その他 イベント／セミナー Web広告研究会セミナーレポート 愛用者をしっかり追いかけることで“真のファン”に育てあげる、CLUB Panasonicに脈づく「奉仕の心」とは【WAB月例セミナーレポート】 パナソニックの増田健二氏が登壇し、「CLUB Panasonicオーナーズサービス」を中心に、自社の取り組みについて語った。 Web広告研究会 2020年2月4日 8:00 Web担当者／仕事 イベント／セミナー 今から始める! 広告だけじゃない“LINEビジネス活用テク” LINE User ID活用で態度変容を促す！ LINE運用の最新戦略「LTVマーケティング」とは？ マスマーケティング、ダイレクトマーケティングを経て、いまLINEの運用戦略は、第三の時代「LTVマーケティング」に入ったという。 宮﨑大央（オプト） 2020年6月29日 9:30 3227 マーケティング／広告 SNS Web担当者／仕事 その他 解説／ノウハウ 電通デジタルコラム特選記事 「ファンの愛」を科学するファンマーケティングの方法論【電通デジタルコラム】 電通デジタルが実際に行っている施策とその裏側を紹介。 電通デジタル 2020年10月23日 7:00 マーケティング／広告 解説／ノウハウ コラム マーケティング・Web系セミナー情報まとめ 12月第1週【11/30～12/4】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 55件 来週開催の他社セミナー・イベント情報まとめを55件ご紹介 大西浩太郎（Web担） 2020年11月24日 10:00 その他 イベント／セミナー 先週のWeb担まとめ記事 Googleマイビジネスはどう活用するべき？ プラチナ プロダクトエキスパートが解説 Web担で02/27～03/05に更新された記事を厳選してまとめて紹介。今週の注目記事は「Googleマイビジネス活用法」「日本のSEO業界の闇」など。 四谷志穂（Web担編集長） 2021年3月8日 12:15 その他 ランキング／まとめ マーケティング・Web系セミナー情報まとめ 4月第2週【4/5～4/9】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 38件 来週開催の他社セミナー・イベント情報まとめを38件ご紹介 四谷志穂（Web担編集長） 2021年3月30日 7:00 その他 イベント／セミナー 先週のWeb担まとめ記事 私が突然、社長プレゼン!? プレゼンの場は経営層を説得する場ではないって本当？ Web担で03/27～04/02に更新された記事を厳選してまとめて紹介。今週の注目記事は「社長プレゼンどうするの？」「推薦図書」など。 四谷志穂（Web担編集長） 2021年4月5日 11:50 その他 ランキング／まとめ マーケティング・Web系セミナー情報まとめ 5月第4週【5/17～5/21】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 48件 来週開催の他社セミナー・イベント情報まとめを48件ご紹介 五十嵐裕太郎（Web担編集部） 2021年5月11日 11:00 その他 イベント／セミナー マーケティング・Web系セミナー情報まとめ 5月第5週【5/24～5/28】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 51件 来週開催の他社セミナー・イベント情報まとめを51件ご紹介 五十嵐裕太郎（Web担編集部） 2021年5月18日 14:39 その他 イベント／セミナー 【レポート】Web担当者Forumミーティング 2021 春 AGC流マーケティングDX｜耐熱ガラス食器「iwaki」で目指す顧客コミュニケーションとは？ 素材の会社のAGCが、同グループの耐熱ガラス食器ブランド「iwaki」を事例に、マーケティング分野におけるDX成功までの道のりを解説。DXの効果は新規チャネル獲得、業務の効率化、社内メンバーの意識変革、外部からのコラボ提案など社内外の多方面に波及した。 森田秀一 2021年8月27日 7:00 40 マーケティング／広告 イベント／セミナー 先週のWeb担まとめ記事 どんなクリエイティブが、LINE広告で成果を出せるの？ Web担で07/24～07/30に更新された記事を厳選してまとめて紹介。今週の注目記事は「LINE広告活用術」「マーケターが使えるAI活用術」など。 四谷志穂（Web担編集長） 2021年8月2日 12:10 その他 ランキング／まとめ マーケティング・Web系セミナー情報まとめ 8月第2～3週【8/9～8/20】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 53件 来週開催の他社セミナー・イベント情報まとめを53件ご紹介 四谷志穂（Web担編集長） 2021年8月3日 13:00 その他 イベント／セミナー 電通デジタルコラム特選記事 そのサービスは日々顧客に寄り添い続けられているか？ 電通のカスタマーサクセス・マーケティング実践事例を紹介【電通デジタルコラム】 2021年6月に開催された「BXウェビナーWEEK」から、どのようにコミュニケーションの断絶やペインの解消を行ったか事例を交えながら解説。 電通デジタル 2021年10月19日 9:00 マーケティング／広告 解説／ノウハウ コラム 電通デジタルコラム特選記事 なぜ今、UXインテリジェンス協会を立ち上げたのか？ 協会理事長と副理事長に聞く【電通デジタルコラム】 UXIA 理事長・遠藤直紀氏（ビービット 代表取締役）と副理事長・小林大介氏（電通デジタル 副社長執行役員）に協会設立の背景と目的を聞いた。 電通デジタル 2021年11月19日 7:00 UX／CX Web担当者／仕事 事例／インタビュー コラム マーケティング・Web系セミナー情報まとめ 9月第4週【9/19～9/23】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 36件 9月第4週【9/19～9/23】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 36件 Web担編集部 2022年9月13日 10:00 その他 イベント／セミナー 先週のWeb担まとめ記事 10％の確率で当たるくじ。2回引いて、2回とも当たる確率は？【1週間まとめ】 Web担で03/25～03/31に更新された記事を厳選してまとめて紹介。今週の注目記事は「確率」「SEOの相談」など。 四谷志穂（Web担編集長） 2023年4月3日 12:00 マーケティング／広告 ランキング／まとめ Webサイトリニューアル特集 Web経由の申し込みが対比125%、スカパー！公式サイトリニューアルでCX改善「番組探しも面白い」 スカパー！公式サイトが2022年7月にリニューアルした。2年以上にわたる大規模プロジェクトをどう進めて、Webサイトはどう変わったのか。スカパーJSATと電通デジタルに話を聞いた。 深谷 歩[執筆], 永友ヒロミ[撮影], 四谷志穂（Web担編集長）[取材] 2023年12月14日 7:00 28 サイト制作／デザイン 事例／インタビュー マーケティング・Web系セミナー情報まとめ 5月第2週【5/6～5/10】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 48件 5月第2週【5/6～5/10】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 48件 Web担編集部 2024年4月30日 10:00 その他 イベント／セミナー 【レポート】デジタルマーケターズサミット2025 Summer 数字が苦手でも大丈夫！「生成AIデータ分析」超入門 生成AIを使えば、数字が苦手な人でも簡単にデータ分析ができる！ エスファクトリー代表の井水大輔氏が、ChatGPTやGeminiを活用し、データドリブンな意思決定する方法を解説した。 野本 纏花[執筆], 今井扶美（Web担編集部）[編集] 11月12日 7:00 アクセス解析／データ分析 AI イベント／セミナー ページ送り 前ページ 先頭ページ 1 Page 3 Page 4 Page 5 … 最終ページ 8 次ページ
