無料セミナー『米国トップ企業が実践する、顧客ロイヤルティを測る「NPS®」調査って実際どうなの？～インテリジェンスの顧客志向を実現する「NPS®」活用の現場に迫る～』2016年1月27日(水)開催

米国の売上トップ企業の多くが経営に取り入れている「NPS®調査」。本セミナーではNPS®の入門知識から活用方法、NPS®向上のためのCRM施策までお伝えします。

2016年1月15日 16:11

NTTコム オンライン、航空業界を対象にしたNPS®業界ベンチマーク調査結果を発表 ～業界全体では手続き面が高い評価、LCCはコスパ重視～

航空業界を対象に、顧客ロイヤルティを図る指標であるNPS®の業界ベンチマーク調査を実施しました。この結果、最もNPS® が高いのはANAとなりました。

2017年4月11日 15:32

【無料セミナー開催】コンタクトセンターの業務改善を実現する業務効率化と顧客満足度向上とは

圧倒的にお客様に届くメッセージ『SMS』を利用した業務効率化と、NPSでの顧客満足度向上と業績向上が1日でわかるセミナーです

2017年4月12日 11:24

【無料セミナー】フィデューシャリー・デューティー×NPS NPSで「顧客本意の業務運営」実践状況を可視化するには ～「顧客本位」のビジネスモデル実現に向けたKPIの設定とNPSの活用～

2017年12月15日 10:33

Design × Researchな領域をつくっていきたい人同志がつながる”場” 「DESIGN meets RESEARCH Vol.2」開催のお知らせ

2018年7月26日 14:45

【申込終了】顧客起点で捉え直す「組織文化」と「ブランド」が目指す先 〜大手アパレルブランドとD2C企業の場合〜

顧客体験(CX)最大化に日々取り組む製造・小売事業者向けに、11/27(水)に以下の3本立てでセミナーを行います。 日頃、あまり公にできない複数企業の内情や最新の業界動向についてお話しますので、是非ご参加ください。

2019年11月11日 13:17

【導入事例】カインズ「アプリ×検索で実現した店舗の利便性向上とwithコロナ時代のショートタイムショッピング」

商品検索で売り場がわかる仕組みとは？withコロナ時代のショートタイムショッピング

2020年10月7日 10:54

やずや少数盛栄塾　わかる通販道場 　売上30億円突破への道

顧客管理（CRM）とは！？顧客管理の目的と管理方法をご案内

2021年5月24日 10:16

開催終了 店舗DX時代を生き抜け！オムニチャネルを活用したマーケティング戦略 ～店舗情報の一括管理とAIチャットボットの活用でみる店舗DX化の最新トレンド～

コロナ禍でECがさらに増加する中、ネットとリアル店舗との融合がますます重要になっているのが実情です。 そこで今回は、チャットボットを活用した課題解決を支援するバイタリフィと、店舗管理クラウドサービスを活用し店舗運営を支援するカンリ―が共同で、店舗DX時代を生き抜くためのオムニチャネルを活用したマーケティング戦略をご紹介します。無料開催ですので是非参加ください。（※先着での参加申し込みです。）

2021年6月4日 18:22

顧客目線の顧客管理(CRM)システムとは

CRMシステムには、『顧客ロイヤルティを向上させる』と『会社が順調に成長に向かっているのかを計測する』この２つの種類

2021年7月15日 12:32

UXスコアとは何か？スコアの定義からGoogleアナリティクスでの計測方法まで（前編）

UX（ユーザー体験）の良し悪しを定量的に測るための考え方やGAでの計測方法について解説します。

2021年8月26日 14:09

UXスコアとは何か？スコアの定義からGoogleアナリティクスでの計測方法まで（後編）

UXスコアを計測するための具体的な手順について説明します。Googleアナリティクスを導入しているWeb担当者なら、明日からすぐに実践可能！

2021年8月30日 11:42