自社ECサイトをひとりで運営・管理しているが、とにかく忙しくて改善策を考えられない。手間をかけずにコンバージョン率や売り上げ単価を向上させるWeb接客とは？
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オリジナル記事：ECの売上アップを、知識ゼロ・手間暇ゼロ・無料でなんてできるはずない……え? あるの!?
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モバイル ファースト インデックス（以下、MFI）の最大の関心事は、一体いつ導入されるのか？だろう。Googleのジョン・ミューラー氏は、今年の後半あたりになるのではないだろうかと個人的に予想しているようだ。また、対応が必要なサイトにはSearch Consoleで通知することも検討しているとのこと。
- Googleのモバイルファーストインデックス導入は今年後半？ 対応が必要なサイトにはSearch Consoleで通知予定 -
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前回に引き続き、2016年に話題になった動画広告とその理由を紐解いてみたいと思います。
今回は、テーマごとに3つの時事動画広告をご紹介します。
Gerald Daugherty Campaign: “Please Re-Elect Gerald…Please!”
2016年のアメリカ政治で最も話題になったことと言えば、ドナルド•トランプ大統領当選ですが、話題になった選挙キャンペーン動画は異なるようです。
この動画は、共和党員 Gerald Daughertyによる、テキサス中央南部のトラビス郡政委員再選のためのキャンペーン動画です。
趣味がなく、オフィスへ行き仕事をすることもないGeraldが唯一することは、問題を解決することである、という妻の語りと主に、トラビス郡の税や刑務所の問題、そしてその解決策を、夕食に招いたゲストに、また、自宅の庭でバーベキューをしながら近所の人に延々と話し、相手を退屈させている映像が流れます。
この動画が話題になった理由は、主役である夫ではなく、第三者、つまり視聴者に近い妻目線で展開するストーリーが、見る者をごく自然に動画に引き込むから、と言えるでしょう。
最後に、「だから夫を再選させて、お願い。」という妻の言葉には、明らかにGeraldに家にいて欲しくないという気持ちが込められていて、思わず笑ってしまいます。
政治動画とは思えないこのユニークな作品は2016年10月公開後すぐに話題になり、既に380万ビューを獲得しています。
#Zeitschenken – EDEKA Weihnachtswerbung
欧米におけるクリスマスシーズンとは、一年の中で消費者が最もお金を使う時期です。そのため、この時期は、消費者の購買意欲を煽るようなキャンペーンを打つのが通例ですが、このドイツのスーパーマーケット”EDEKA”は、毎年同じテーマで、しかし、そんな通例とは異なるアプローチのクリスマスCMを展開しています。
クリスマスには家族が集うことが習慣であるため、この時期は、家族全員にプレゼントを買い、ツリーを飾り、ディナーを準備し、あれもこれもと皆が忙しく奔走する時期でもあります。
しかし、クリスマスを祝う本来の意味は、家族や身近な人々の幸せを祈り、命に感謝をすることです。
家族の絆を深め、愛情を確認するために、本当に必要なものか何か？
素敵なクリスマスにするためだからと、物質的な事に囚われて本当に大事なものを見失っていないかを、視聴者に考えさせるCMです。
こちらは2015年のEDEKAのクリスマスCMですが、2015年も、このCMを見て仕事の予定をキャンセルし家族と過ごすことに決めた人々が多数いた、と、話題になりました。
本来、人々に消費させ、利益を得る存在である筈のスーパーマーケットという立場にも関わらず、EDEKAは、むしろ真逆のCMを打つことで、通常のスーパーマーケットの定義である「日用品を買える場所」を超えた、「家族に本当に必要なものを提供する場所」、というブランドメージを作ることに成功しました。
UNDER ARMOUR | RULE YOURSELF | MICHAEL PHELPS
最後は、昨年最も見る人を感動させたCMのご紹介です。
2016年は4年に一度のオリンピックイヤー。スポーツメーカー各社、競い合って優れたCMを発表していましたが、その中でもダントツ話題となったのが、このMICHAEL PHELPS（マイケル•フェルプス）をフィーチャーしたUNDER ARMOURの「RULE YOURSELF」です。
リオを最後に引退を表明していたマイケル•フェルプスが、トレーニングをしている様子が延々と続くこのCMは、ナレーションがなく、映像と音楽だけでストーリーが展開され、最後に拍手の中のフェルプスと短いコピー ”It’s what you do in the dark, that put you in the light（暗闇の中での努力が、光へと導く）” で終わります。
”水の怪物” と呼ばれた彼が、どれくらい過酷なトレーニングを続けて勝ち続け、今の彼であるのか、この映像を見ただけで一目瞭然であり、言葉は必要ありません。
怪物と呼ばれた彼も、自分と同じように暗闇の中で苦しみもがいている、という事実を淡々と伝えている映像が、見る人の共感を呼び、勇気を与え、この動画が話題になったのは明らかでしょう。
2016年に話題になった動画広告は、従来の広告を鑑みた時に、その演出のアイデアや視点こそ斬新なものの、映像そのものは、まるで自分の日常生活にそのまま出て来てもおかしくないような、むしろ地味なものが多いのが印象的でした。
また、広告主が本来販売している商品が、動画内に全くと言っていい程出てこないのも特徴です。
従来の広告という言葉が持つイメージから連想されるような表現や演出は、あと数年で使われなくなるかもしれません。
動画広告のストーリー作りの本質的な部分が、時代の流れと共に大きな変化を遂げようとしているようです。2017年はどんな動画広告が話題になるのでしょうか。
今から楽しみです。
Web担当者Forumの連載コーナー、「海外&国内SEO情報ウォッチ」を更新。今週は、『グーグル「常時HTTPSでなきゃChromeでひどい目にあわすよ、まずは1つ目の罰だ」』、『グーグル「常時HTTPSでなきゃChromeでひどい目にあわすよ、まずは1つ目の罰だ」』、『インタースティシャルへのペナルティ適用開始、ただし検索結果からの着地ページだけ』など10記事+2記事。
- グーグル「常時HTTPSでなきゃChromeでひどい目にあわすよ、まずは1つ目の罰だ」【海外＆国内SEO情報ウォッチ】 -
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サイバーエージェントは1月12日、インフィード広告に特化した運用プラットフォーム「iXam Drive」に、企業の商品・サービスと親和性が高いと推測されるサイト未訪問ユーザーへ「Facebookダイナミック広告」を配信できる機能を追加した。
サイトを訪れたことがないユーザーに対しても、最適な商品広告を配信できるようになる。サイト訪問数が少なく、通常の「Facebookダイナミック広告」の配信量に課題を抱えている企業も、新規ユーザーの獲得を図ることが可能となる。
これまで企業のサイト上で商品を閲覧したユーザーのみを対象として配信していた「Facebookダイナミック広告」を、サイト未訪問のユーザーに対しても配信可能にする。
サイトを訪れたユーザーの属性や興味関心と類似しているサイト未訪問のユーザーに対し、親和性が高いと推測される商品やサービスの広告をパーソナライズド配信する。
なお、サイト未訪問ユーザーへの「Facebookダイナミック広告」配信においても、通常の「Facebookダイナミック広告」配信と同様、Facebookフィード内の情報を用いて、「商品カテゴライズ」「配信対象オーディエンス」などの配信条件を設定することが可能。
「iXam Drive」はキャンペーンや広告セットの追加、更新、削除などのオペレーション管理に加え、柔軟なレポート機能や入札機能、クリエイティブの追加、差し替え機能を備えている広告運用プラットフォーム。
Facebookが提供するパートナープログラム「Facebook Marketing Partner」に同プラットフォームは認定されており、Facebookなどソーシャルメディアのインフィード広告の運用に対応している。
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オリジナル記事：サイト未訪問でもFacebookダイナミック広告を配信可能に、サイバーエージェント
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ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。
読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。
ファーストリテイリングが手がける国内ユニクロ事業のネット通販に一時、ブレーキがかかった。
1月12日に発表した2016年9～11月期（第1四半期）連結業績によると、国内ユニクロ事業のEC売上は前年同期比で11.3%増。だが、前年同期（2015年9～11月期）連結業績のEC売上は23.2%増で、伸び率は前年同期と比べると11.9ポイント減少した。
2016年8月期EC売上の伸び率は30.1%と大幅増収だったが、第1四半期のEC売上の増収率は繁忙期にもかかわらず伸び悩んだ。それはなぜか。グループ上席執行役員CFOの岡崎健氏によると、「繁忙期において翌日配送サービスを中止したため」と言う。
ユニクロのネット通販は2016年までに注文翌日に商品を届ける「翌日配送」をスタート。だが、繁忙期に差し掛かった2016年9～11月期に翌日配送を一時停止した。その理由について岡崎CFOは、同日に開いた決算説明会で次のように説明した。
欠品なども発生し課題が残った。本来めざしたサービスが大きく後退したものしか提供できず、あるべき成長の軌道に乗れなかった。（当期は）自然体でいけば3割くらい伸びるはずであり、本来同じサービスを提供すれば3割は伸ばせた。だが、できなかった。
繁忙期に配送期間を無理に短縮するということではなく、余裕をみた運営、安全施策をとった。不本意ではあるが、お客さまに対する配送期間のサービスという意味では、よくなかった。
「翌日配送」は1月現在も停止中。岡崎CFOによると、「春頃から翌日配送を安定的に提供したい」と言う。
ユニクロは配送面の拡充を進めており、その一環として2016年、有明に大型物流センターを竣工した。首都圏を中心にネット販売で顧客への翌日配送・当日配送のサービスエリア拡大も図っていく方針を掲げている。
岡崎氏は「春頃からは当初からめざしていた運営、進化した運営をめざす」と説明。ファミリーマート、ローソンと協業し、全国のファミリーマート店舗とローソン店舗でのユニクロ商品の「コンビ二受け取りサービス」を今春に開始する取り組みとあわせて、安定した配送サービスの提供をめざすとした。
なお、2016年8月期通期連結決算によると、国内ユニクロ事業における通販・EC売上高は前期比30.1%増の421億円。同事業の売上高に占める通販・EC売上高の構成比率は同0.9ポイント増の5.3%。
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オリジナル記事：ユニクロのEC売上が伸び悩んだ理由
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アフィリエイター向けキャンペーンは課題の克服のために必要ですが、無計画に実施しても効果が半減してしまいます。閑散期や繁忙期にどんなキャンペーンをすれば良いのか？ 年間の販売件数からスケジュールを立てる方法と、ASPの「季節特集」の活用についてお伝えします。
前回、「より売れる時期に、報酬アップなどのキャンペーンを！」とお伝えしましたが、販売件数アップのみを目的としたキャンペーンを続けていても、思ったほど反応がない……といった事態になりがちです。
なぜなら、報酬アップキャンペーンは既存の提携済みアフィリエイターを対象とするもので、新規に掲載してくれるアフィリエイターを増やすための施策にはなりにくいからです。
キャンペーンをより効果的にするには、適切な時期を見極め、年間を通して計画的にキャンペーンを実施する必要があります。まずはASP管理画面から月別レポートで販売件数を抜き出して、月ごとの獲得件数を確認してみましょう。
例えば上のグラフのような状況だったとすると、5月と12月が繁忙期で、2月と8月に販売件数の伸び悩みがあることが読み取れます。
この場合は、例えばこんな年間スケジュールが考えられます。繁忙期には「報酬アップキャンペーン」で販売件数のさらなるアップを目指し、閑散期には「バナー貼るだけキャンペーン」などで新規のアフィリエイターを増やすことを目的とした施策です。
閑散期は件数獲得を目的にするのではなく、まずは「バナー貼るだけキャンペーン」のような、アフィリエイターにとって比較的報酬がもらいやすい、ハードルの低いキャンペーンを行い、提携数や稼働率を上げるための土台となる母数を増やすのがおすすめです。
ただ、「バナー貼るだけキャンペーン」は提携やバナー掲出の保障があるキャンペーンですが、広告主に積極的に興味があるわけではなく、継続的な紹介に結びつきにくいというデメリットもあります。
そこで、「バナー貼るだけキャンペーン」に続けて「初オーダーキャンペーン」を実施します。
「初オーダーキャンペーン」は、それまで実績がないアフィリエイターでも、1件でも成果が上がればプラスのボーナス報酬を得ることができるため、「まずは多くのアフィリエイターに興味を持ってほしい」といった時に適しています。
より多くの実績を上げるためには、件数連動のボーナスキャンペーンや、売上上位のアフィリエイターに特別な報酬を設定するなど、特定のアフィリエイターを対象としたキャンペーンが効果的です。
自己購入・自己申込を了承している場合は、特に効果的です。実質的に割引価格で商品が購入できることから、アフィリエイター自らがユーザーとなり、商品やサービスを体験して気に入ってくれたら紹介する……といったことも期待できます。
ASPの広告枠には、①管理画面内広告、②ASPが配信するアフィリエイター向けニュースメール、③ASPの「季節特集」の3つがあります。
ASPの管理画面内に表示される広告です。プログラム検索後に表示される広告や、ポップアップで表示されるものなど、アフィリエイターに気付いてもらうための枠が多数用意されています。主に有料での露出となりますので、目的にあわせて予算内で効果を上げられる枠がないか、ASPの営業担当に相談してみましょう。
主なASPが週1回、全アフィリエイターに送信しているニュースメールに掲載する広告枠です。ヘッダーやフッターに掲載できる広告枠が有料で用意されています。
自社と提携しているアフィリエイターだけでなく、ASPに登録している全アフィリエイターにキャンペーンの告知ができるのが魅力です。
個人的におすすめしたいのが、ASP各社が用意している季節のイベントにあわせた「季節特集」への掲載です。
「季節特集」とは、複数の広告主と一緒に掲載されるASP管理画面内の広告枠のことです。ASPによって有料、無料の枠があります。
近しいカテゴリーで複数社が同時に紹介されるので、1社単独よりもアフィリエイターに自社プログラムに気付いてもらえる可能性が高くなります。
年末年始やバレンタイン、入園・入学、母の日・父の日、敬老の日、クリスマスなど季節イベントにちなんだ特集だけでなく、梅雨時期にはレイングッズ特集、紫外線が気になる時期には化粧品……というように、多くの広告主を集めるジャンルで特集を組む場合もあります。
季節特集のメリットは、季節イベントが終了するまでASPの管理画面で露出されることと、登録アフィリエイターへ送信されるASPからのニュースメールに掲載されることです。
広告主単独のキャンペーンの場合、通常は開始時に一度お知らせされるのみとなりますが、季節特集の場合は掲載各社とあわせて、期間中毎週にわたって露出できるのが大きな魅力です。
広告主への露出確保と、アフィリエイターへのコンテンツ提案を目的にASPが企画しており、さまざまな特集が組まれるので、商品やサービスが特集内容に合致したら、予算と相談しつつ検討してみましょう。
アフィリエイトで成功するためには、アフィリエイターに数多くのアフィリエイトプログラムの中から選んでもらい、掲載してもらわなければなりません。複数の商品をテーマ別に扱っているアフィリエイトサイトもありますが、多くは1サイトにつき売れ筋を5つほどに絞り、集中的に紹介しています。
可能ならその積極的に紹介してくれる数社に入れるよう、継続的に働きかけをしていきたいものです。
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オリジナル記事：アフィリエイター向けキャンペーンはいつ、何をする？ キャンペーンの年間計画を立てよう | アフィリエイトの効果が出ていないEC事業者のためのアフィリエイト再入門講座
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2004年よりギフトメーカーのWebショップ担当を経験。「モノを売る楽しさ」「アフィリエイトの楽しさ」に目覚め、2008年よりファンコミュニケーションズ、そしてリンクシェア・ジャパンにて、ネットショップ運営者やアフィリエイトサイト運営者に向けた教育・啓蒙活動に従事。その後、売れるネット広告社にて新規媒体営業と通販事業者向けのコンサルティングを行う。
日本アフィリエイト協議会による、アフィリエイト業界関係者が選ぶ「アフィリエイト業界MostValuable Player（MVP）」2012、2013、2014の3年連続の受賞など、受賞歴も多い。共著にて「成功するネットショップ 集客と運営の教科書」を出版。
現在フリーにて、ネットショップ（通販企業）向けのコンサルティングを開始。
毎年恒例・通販新聞社の「通教売上高ランキング」の記事が注目を集めました。過半数が増収という景気の良い結果でしたが、新年早々カード情報漏えいのニュースもランクインしています。
【最新】通販・EC売上ランキングまとめ2017年版～300社の合計売上は約6.2兆円
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ファッション誌「ViVi」のECサイト運営から撤退、パイプドHDが事業継続は困難と判断
18越境ECの成功のカギは「決済」「不正対策」 80か国のビッグデータからわかる最新トレンド
15LINE＠で友だち10,000人できるかな！？ ─ネッ担のLINEアカウント始動！ ……の序章
楽天市場のスマホで売り上げを伸ばしているサイトは「ハンバーガメニュー」をうまく使っている
やっぱり気になるアマゾンの動向。アメリカのEC関係者が2016年に最も読んだ記事16選
カード情報835件が漏えいか、印刷ECサイト「バンフーオンラインショップ」に不正アクセス
2017年はどうなる？ ネットショップ、SEO、広告マーケティング業界予測【ネッ担まとめ】
送料無料はこのまま続く? スピード配送は? EC市場の今後を10大ニュースから読み解く
ファンケル、オルビスなどが創業、JADMAも設立。通販市場が1兆円を突破した1980年代
※期間内のPV数によるランキングです。一部のまとめ記事や殿堂入り記事はランキング集計から除外されています。
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オリジナル記事：EC上位300社の合計売上高は6.2兆円。過半数が増収【新年初回のアクセスランキング】 | 週間人気記事ランキング
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パーソナライズした広告をAMPページに掲載することはできるのだろうか？結論だけを言えば、AMPページでのパーソナライズ広告は、不可能ではなさそうだが難しそう。amp-iframeを利用できそうだが、広告にはamp-iframeを使うことは許可されていない。
- パーソナライズした広告をAMPページで表示可能か？ amp-iframeを利用できるか？ -
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イギリスEU離脱決定、欧州のテロや難民問題、ドナルド•トランプ当選、 天皇陛下の生前退位意向表明、SMAP解散。
2016年を振り返ってみると、日本でも海外でも、まさかと思うようなことが何度も起きた、激動の1年でした。
では、動画広告の世界では何が起きていたのでしょう？
海外で話題になった動画広告を振り返ってみました。
TAYLOR vs. TREADMILL
はじめにご紹介するのは、Taylor Swift（テイラー•スウィフト）が出演しているApple MusicのスポットCMです。
2016年4月1日に公開されたこの動画広告は、わずか4日で約1100万ビューを獲得しました。
マーケティング•広告のリーディングメディアであるADWEEKは、この動画がバイラルした理由は、以下の3点であると分析しています。
- テイラーが自分の曲ではなく他のアーティストの曲を歌っている（しかもラップ）
- テイラーが派手に転ぶ
- 一番最初に動画を公開したプラットフォームは、9400万のフォロワーを持つテイラーのinstagram
つまり、セレブを身近に感じさせる演出が非常に上手だったと言えます。
また、テイラーとAppleは、前年の2015年にApple Music開始時における無料トライアル期間中のアーティストへのロイヤルティ支払いを巡って対立していましたが、その後Apple側がテイラーの要求を受け入れて以降、良好な関係を築いているようです。
対立後の和解があり既に話題になっていた関係である、という点もバイラルを後押した理由の一つではないでしょうか。
セレブが登場するだけでは数字がとれなくなった時代ですが、Appleは、時代に合わせたセレブの使い方を非常によく心得ています。
ADWEEK分析部分引用元：
http://www.adweek.com/news-gallery/advertising-branding/10-best-ads-2016-175000
Reebok 25,915 Days
動画のタイトルになっている25,915Days。
この数字は、人間の平均寿命を日数に換算したものです。
動画内には走る女性と共に、彼女らの人生の残日数も一緒に表示されていきます。
登場する女性の年齢はどんどん若くなっていき、最後には、生まれたばかりの新生児が登場します。
この残日数が、人間は死ぬまで身体能力を高めるポテンシャルを持っているということを、より具体的にイメージさせることに成功しています。
最後まで視聴すると、自分の残日数を計算できるリンクが表示されます。
筆者も計算してみたところ、自分の人生の残日数と共に、”残りの日数であなたは何をしますか？”というメッセージが。
全ての人間の共通のテーマである”自分はいつか死ぬ”ということを、こんなにポジティブに意識させる動画は他にないかもしれません。
Love freebies? Get them legally. Rewards by Harvey Nichols
イギリスのデパート、Harvey Nichols（ハーヴェイ・ニコルズ）のCMです。
CMに似つかわしくない解像度の低い映像から始まるこの作品、全編を通して防犯カメラの映像を使用しています。途中に出てくる人物の顔にはアニメのイラストのマスクがかけてあります。登場する人々の共通点は。。。。そう、万引きをしているのです。
作品の最後には、”無料が好きですか？では、合法的に手に入れましょう” というタグラインが。
同社のポイントアプリの広告として制作されたこの作品、2015年に制作されたものですが、2016年のカンヌフィルムグランプリをとって注目を集めました。
インパクト大の万引き映像で人を惹き付ける衝撃作品です。
後編では、テーマが異なる3作品の話題になった理由を探ります。
「先駆的なデジタル コミュニティかつソーシャル コマース プラットフォームである KASKUS のビジョンは、自社の持つユーザーデータを活用し、データドリブンの収益化を促進することです。そのため、広告効果の高いサイトを提供し、インプレッション単価広告の掲載効果を高めたいと考えています。」
Ronny W. Sugiadha 氏、KASKUS 最高マーケティング責任者
「DFP と AdX で Google アナリティクス 360 オーディエンス セグメントの共有機能を使ったところ、このオーディエンス ターゲティングを行った AdX 広告枠では、クリック率が 2 倍、インプレッション単価が 3.3 倍にも向上しました」と Ronny Sugiadha 氏は語っています。「今後さらに成果が上がるものと期待しています。」
KDDIコマースフォワードは1月11日、「auショッピングモール」「DeNAショッピング」のサービスブランドを統合し、名称を「Wowma!」に変更すると発表した。サービスブランドの統合、名称変更は1月30日。
「Wowma!」は通常の買い物の場合、1％の「Wowmaポイント」を付与するほか、毎週土曜日は10％としてポイント付与率を高める。
au会員には「Wowmaポイント」の代わりに「WALLETポイント」を付与。「auスマートパスプレミアム会員」には、毎週土曜日に5%プラスしてポイントを付与する。
「Wowma!」の提供に併せて、出店者の拡大も図る。既存の出店店舗数は約3000店舗だが、2月以降、丸井やAOKIホールディングス、ゴルフダイジェスト・オンラインといった大手EC事業者の出店も予定している。
サービス開始に併せてキャンペーンも行い、2017年2月1日～3月31日まで、毎週月曜日、水曜日も追加で10％のポイント付与を行う。新生活応援クーポンとして抽選で合計6000人に「Wowma!」での買い物金額が1万円割引となる「新生活応援クーポン」をプレゼントする。
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オリジナル記事：「auショッピングモール」「DeNAショッピング」を統合、「Wowma!」が1/30スタート
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ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。
読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。
EC支援ツール提供のマージェリックは1月27日、ECモール内の指定商品へ集客する外部広告の集客効果などが測定できるAI搭載型アドネットワークプラットフォーム「bambooshoot AD（バンブーシュート アド）」の提供を開始する。国内では初めてという。
モールに掲載している商品へ集客するリターゲティング広告を配信したり、リスティング広告の効果測定を可能にすることで、モール店への集客を支援する。
自社ECサイトでは、コンバージョン計測タグやリターゲティングタグを埋め込むことで効果測定ができるものの、モールではこうしたタグの埋め込みができない仕様になっている。そのため、モール出店者は外部広告を利用してモール店へ集客することは難しかった。
「bambooshoot AD」では独自技術により、コンバージョン計測タグやリターゲティングタグをサイトページへ埋め込まなくても、ECモールの商品ページの広告効果測定をできるようにした。
モール店の主な集客方法だったモール内広告のほか、リスティング広告やリターゲティング広告など外部広告を含め、効果的な集客方法を利用できるようになる。
マージェリックが提供しているEC管理システム「bambooshoot」の追加機能として提供する。楽天市場から対応を開始し、今後はYahooショッピングへの対応も予定している。月額固定費は無料で、広告費の10%～20%が利用費用としてかかる仕組み。
「bambooshoot」では受注情報や顧客情報などを管理するシステムのため、将来的にはより高度なCRMが行えるシステムとして提供していきたい。（嶋泰宣社長）
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