東北新社、主要部門で減益が重なり四半期純利益が赤字化 2019年3Q決算
株式会社東北新社は、2019年3月期第3四半期（2018年4月1日～2018年12月31日）の連結業績を発表した。
【連結経営成績（累計）】売上高 ：456億1200万円（前年同期比 2.4％...
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ファンコミュニケーションズ、アドフラウド対策等の影響により2018年決算は減収減益
株式会社ファンコミュニケーションズは、2018年12月期通期（2018年1月1日～2018年12月31日）の連結業績を発表した。
【連結経営成績】売上高 ：353億4000万円（前年同期比 9....
データポータルで Google マーケティング プラットフォームの新しいコネクタが利用可能になりました
この記事は、弊社公式ブログ記事「New Google Marketing Platform connectors available in Data Studio」を元に構成しております。
マーケティング担当者がすべての自社データを 1 つの画面で参照できるようになると、リソースを投入する場面や投入方法について、よりスマートな判断を行うことが可能になります。データはサイロ化しがちで、それらを 1 か所に統合することは容易ではありませんが、実現できればマーケティングの投資効果が大きく伸びていきます。
データポータルでは、マーケティング担当者の皆様に、日々増え続ける多種多様なコネクタの一覧にアクセスして、500 を超えるデータソースを活用していただけます。また、データセットを一元化して、シンプルなレポート作成やデータ視覚化の機能を 1 つの画面でご利用いただけます。先日も、2 つの機能を追加しました。昨秋初頭にリリースした、ディスプレイ＆ビデオ 360 と検索広告 360 用のコネクタです。この 2 つのコネクタを使用すると、データポータルのダッシュボードやレポートに含まれる Google マーケティング プラットフォームの広告データにアクセスできます。データは個別に参照するだけでなく、Google アナリティクス、Google スプレッドシート、Google 広告などの自社のデータソースから取得したマーケティング データと結合でき、有力なインサイトを導き出せます。インサイトは簡単に他のメンバーと共有でき、行動に移すことができます。
Google マーケティング プラットフォームのデータがデータポータルで利用できるようになると、必要に応じてレポートをカスタマイズできます。たとえば、カスタムのブランドを追加したり、チームが他の用途ですでに使用しているチャートやグラフなどの視覚データをご自身のグラフとして再利用できる他、データポータルのレポートは、外部のツールと簡単に共有できます。ディスプレイ＆ビデオ 360 や検索広告 360 のデータをデータポータルで利用できるようになったため、共有権限を自由に設定できる Google ドライブを使用して、Google マーケティング プラットフォームの動的な広告レポートをどんな相手とも共有できます。
ディスプレイ＆ビデオ 360、検索広告 360、Google 広告での広告の掲載結果を比較するレポートを作成する場合、すぐに使える Google 広告掲載結果テンプレートを活用して、自社のデータで主要な指標を確認したり、コネクタを使ってデータをインポートして、カスタム レポートを作成できます。ここでエクスプローラ機能を使って、さまざまなデータ視覚化を試したり、好みに合わせてデータを整理したりすることも可能です。さらに、データを統合して、3 つ（またはそれ以上）のデータセットすべてにまたがる分析を行うこともできます。たとえば、Google アナリティクスのデータを追加すると、広告キャンペーンの掲載結果と合わせて、自社のサイト上での顧客の行動に見られる総合的な傾向を確認でき、メディアチームや代理店と情報を共有して、入手したインサイトに基づいてキャンペーンを最適化するためのアクションを起こせます。
データポータルの強力なデータ視覚化機能とレポート機能により、マーケティング担当者は、広告キャンペーンから得たインサイトを活用し、いくつもの異なるデータセット間でサイロ化したデータを統合することができます。Google マーケティング プラットフォームのデータをデータポータルで利用することで、顧客とのタッチポイントの全体像をより正確に把握し、マーケティング上の意思決定をより的確かつスピーディーに行えるよう、活用してください。
投稿トピック:
· Google マーケティング プラットフォーム
「サーチリフト調査」正式提供開始
2019年２月、広告効果を可視化するソリューション「Yahoo! JAPAN...
「サーチリフト調査」正式提供開始
2019年２月、広告効果を可視化するソリューション「Yahoo! JAPAN...
タワーレコードが送料無料を終了、配送料金は全国一律216円へ改定へ
タワーレコードは2月18日、配送費用が値上がりしていることを受け、通販サイト「タワーレコード オンライン」の送料を改定すると発表した。3月4日正午以降の注文は、全国一律216円とする。購入金額2000円以上で送料が無料になるキャンペーンは同日で終了する。
現在、送料は地域ごとに金額を設定している。「本州・四国」は594円、「北海道・九州」は702円、沖縄は1080円。ECサイトで1回あたりの購入金額が税込2000円を超えると送料は無料。
「タワーレコード オンライン」はセブン-イレブンでの店頭受取サービスもある。セブン-イレブンで商品を受け取る場合は、3月4日以降も購入金額に関わらず送料や手数料は発生しない。
全国一律216円の送料は「タワーレコード オンライン」のみが対象で、他のECモールや実店舗での送料・手数料は異なる。
通販・EC業界では近年、配送費用の値上がりを受け、送料無料を廃止したり、送料を実質値上げしたりする動きが目立つ。
2018年3月から5月にかけては、セブンネットショッピング、ディノス・セシール、ファンケル、ベルーナ、ニッセン、オルビスといった大手通販会社による、送料無料の廃止や送料の値上げが相次いだ。
工業用間接資材の通販を手がけるMonotaRO（モノタロウ）も、送料が無料になる注文金額のラインを、従来の「3000円以上」から「3500円以上」に引き上げる。一般消費者向けのサイトは2月19日、事業者向け（BtoB）サイトは24日から適用。購入金額が3500円未満なら送料は500円とする。
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オリジナル記事：タワーレコードが送料無料を終了、配送料金は全国一律216円へ改定へ
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楽天ペイアプリをアップデートし、すべての決済手段を単一プラットフォームに統合へ
楽天は3月18日、スマホ決済サービス「楽天ペイ」をのアプリリニューアルし、楽天Edyや楽天キャッシュ、クレジットカード、楽天ポイントなどを1つのアプリで利用できるようにする。
現在は個別のアプリで提供している決済系サービスを1つのプラットフォームに統合。キャッシュレスペイメントサービスの利便性向上を図る。
新「楽天ペイ」アプリについて（画像は決算説明会資料からキャプチャ）
「楽天ペイ」は、楽天IDを使って実店舗やECサイトなどで支払いを行うID決済サービス。EC向けは2008年、実店舗向けには2016年にサービスを開始した。
実店舗で決済する際は、アプリユーザーがスマホ画面に専用バーコードを表示させ、それを加盟店が読み込む。または、加盟店が紙やタブレット端末にQRコードを表示し、アプリユーザーがスマホで読み込むことで決済することも可能だ。現在、コンビニや居酒屋、アパレルチェーンなどで利用できる。
現在、楽天ペイ、楽天Edy、楽天ポイントを利用できる場所は、3サービス合計で約300万か所あるという。
楽天のスマホ決済ネットワーク（画像は決算説明会資料からキャプチャ）
楽天はグループのキャッシュレス決済事業を促進するため、組織再編を行う。4月1日付で楽天ペイメント株式会社を新設し、楽天ペイと楽天Edy、楽天ポイントを集約する。
キャッシュレスペイメント事業を促進する（画像は決算説明会資料からキャプチャ）
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オリジナル記事：楽天ペイアプリをアップデートし、すべての決済手段を単一プラットフォームに統合へ
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3月はひな祭り・ホワイトデーなどネタが盛りだくさん～Twitter・Facebook・Instagramの投稿事例＆アイデア【3月編】 | Web担当者Forum 特選記事
みなさん、遅ればせながら、あけましておめでとうございます。1年続いた本連載ですが、この3月編が最終回になります。
3月は、合格発表や卒業式、ホワイトデーなどで泣き笑い、人によっては花粉症で涙が止まらないシーズンですが、下旬になれば待ちに待った桜開花の便りが、日本中を癒やしてくれることでしょう。今回のテーマは、そんな浅春・3月。「ひな祭り」「ホワイトデー」のシーズンに参考にしたいSNS投稿事例とアイデアを紹介します。
その前に、今年の投稿案（1月・2月）が全然できていない！ と焦り気味の方は、前回までの記事をぜひ参考にしてみてください。
3月のSNS投稿に役立つネタ
- ひな祭り
- ホワイトデー
- 3月の投稿ネタ（一例）
2019年3月ならではのトレンド予測
新しい記念日にもいち早く注目を
「語呂合わせ&食べ物」の記念日は世界共通
何を投稿すべきか、企業の方針をしっかり決める
3月にSNSを彩るのは「ひな祭り」「ホワイトデー」ですね。他にも卒業シーズンや桜など、春らしさを感じさせる投稿がみなさんのタイムラインにもあふれることでしょう。
そして、3月といえば、忘れてはならない「東日本大震災」が発生した3月11日がやってきます。復興への努力が今も続いているなか、この日はSNS投稿をしない方針の企業・団体も多いかと思いますが、今回は「3月11日だからこそ投稿するケース」も紹介していきます。
Facebook
拡大して見たい！ イラストで表現した「ひな祭り」
最初に紹介するのは、2018年の「ひな祭り」に、ユーモアあふれるイラストを使ってファン・フォロワーを楽しませることに成功した投稿例です。
2018年3月3日にJALがFacebookに投稿したのは、随所にJALの機材やマークが使われ、人形（？）がすべてJALの女性社員という、ユーモアあふれる七段飾りのひな人形でした。
JALでは、ほぼすべての投稿に「写真」を使っていますが、数か月に一度ほどのペースでYu Suda氏のイラストを使って投稿しています。伝統的日本画とポップなイメージが融合したイラストはファンからの評判も良く、JALのイメージアップにもつながっているようです。
チェックポイント！
普通のひな飾りかと思いきや、現場で活躍している機材が描かれていたり、1人ひとりの面白い動きが細かく描かれていたりと、手が込んだイラストに仕上がっているため、つい拡大して隅々まで見入ってしまうファンが多かったことと思います。
実際、好意的なコメントも多く寄せられています。加えて、適切に返信するSNS担当者の姿勢が、さらに好印象を与えている事例だといえるでしょう。
Instagram
「インスタ映え」より大切なこと
続いて紹介するのは、忘れてはならない3月11日（東日本大震災）の投稿例です。
View this post on InstagramJ.LEAGUE OFFICIALさん(@jleaguejp)がシェアした投稿 - 2018年 3月月11日午前1時56分PST
2018年3月11日にJリーグの公式アカウントがInstagramに投稿したのは、2011年に発生した東日本大震災の被災地にエールを送る、サポーターたちの姿でした。試合での敵・味方という立ち位置を超えてエールを送り合う姿に、「感動した」「素晴らしい」など多くのフォロワーから好意的な反応が集まっていました。
チェックポイント！
3月11日（東日本大震災）以外にも、8月6日や8月9日など、災害や戦争、事件事故などで「多くの人が悲しい記憶を呼び起こされる日」が存在します。SNS運用担当者としては、具体的な日付だけでなく「どんな日なのか」についても理解しておきたいものです。
一番やってはならないのは「その日が何の日かを知らずに（忘れて）、『不謹慎』『無神経』と思われるような投稿をしてしまう」ことでしょう。これは最悪の場合「炎上」を引き起こしかねません。
また、これまで復興支援に関わる活動やSNS投稿をしたことがなかった企業が、突然応援メッセージを投稿するのも「不自然」です。善意だったとしても、「偽善者」と揶揄される危険性があります。
「自社のSNSアカウントは、客観的にどう見られているか？」を日頃からよく調べ、こうした「悲しい記憶をともなう日」に投稿すべきかどうか、慎重に判断しましょう。迷うようなら「その日は投稿しない」ことも英断でしょう。
Twitter
「公式」＋「愛すべき人間性」＝「中の人」はこうして腕を磨いていく
次の事例は、「ホワイトデー」に投稿されたTwitterらしい内容です。
#ホワイトデー に、ノザキのコンビーフをおすすめしても響かないことは重々分かっているのですが一応おすすめしておきます
— ノザキ(ノザキのコンビーフ)【公式】 (@nozaki1948) 2018年3月14日
＿人人人人人人人人人人人人人＿
＞ ホワイトデーのお返しに ＜
＞ コンビーフはいかがですか ＜
￣ＹＹＹＹＹＹＹＹＹＹＹＹＹ￣ pic.twitter.com/O7V6V7vkPm
2018年3月14日にノザキのコンビーフ公式がTwitterに投稿したのは、コンビーフと白いチーズをはさんだハンバーガーの写真でした。さらに約20分後には、プレゼントを「渡す際のセリフ」案も続けてツイート。
「ホワイトデーにはコンビーフを」という、強引な内容だったものの、多くのファンから共感の声や面白さを賞賛するコメントが寄せられていました。
普段からチャレンジ精神旺盛で、時々誤字などのミスもする「中の人」のキャラクターが、ファンに愛され、受け入れられていることが返信欄のやり取りからも見てとれます。一朝一夕には真似できない投稿例の1つだといえるでしょう。
チェックポイント！
シャープ、タニタ、キングジム、東急ハンズ……。もはや枚挙に暇がないほど、Twitterでの「中の人」らの人気ぶり・活躍ぶりはご存じのことと思います。
いずれの方も「企業の公式アカウント」としての節度も保ちつつファン・フォロワーとの関係構築に尽力しており、一見楽しそうに見えます。しかし実は、「トレンド把握」から「高度なテキストコミュニケーション」まで、かなり大変な業務をこなしているといえるでしょう。
いわゆる「中の人」たちの話によれば、炎上や誤爆などの失敗を経験し、それを乗り越えてきた人も多いようです。また、大切なこととして「目的意識」＋「自社・自社製品・サービスへの愛」＋「自分が楽しむこと」を挙げる方が多いので、彼らを目指す方はぜひご参考に。
3月の投稿ネタ（一例）
「2019年3月ならではのトレンド予測」「新しい記念日にもいち早く注目を」「『語呂合わせ＆食べ物』の記念日は世界共通」
ここまで、3月の記念日などに絡めた投稿事例を紹介してきました。ここからは、その他のイベントやニュースネタをいくつか紹介します。
今回が最後ですが、「ファンを楽しませる投稿」＝「ネタ」×「自社情報」（ネタと自社情報をからめる）であることを、これからも忘れないでください。
2019年3月ならではのトレンド予測
フジテレビ 開局60周年（3月）
フジテレビが、開局60周年を迎えます。すでに発表されているものもありますが、開局60周年記念番組や特別企画ドラマなどが企画・放送されることでしょう。
ムーミンバレーパーク オープン（3月16日）
埼玉県飯能市宮沢湖周辺にムーミン一家とその仲間たち、そして新しい発見に出会えるムーミンバレーパークがオープン予定です。こどもから大人まで、ファンの多いムーミンの世界を体験できるテーマパークとして、マスメディアでもSNSでも話題になると思われます。
三陸鉄道リアス線 移管開業（3月23日）
岩手県の盛（さかり）駅と久慈駅を結ぶ三陸鉄道リアス線が2019年3月23日に開業予定です。現行の北リアス線と南リアス線の間にある宮古～釜石間はJRの路線（JR山田線）でしたが、東日本大震災で被災し不通になっていました。復旧後は、三陸鉄道への移管が決まっており、復興のシンボルとしても注目を集めそうです。
東京都現代美術館 リニューアル・オープン（3月下旬）
大規模改修工事のため現在休館中の東京都現代美術館が、3月下旬にリニューアルオープン予定です。また、2つのリニューアルオープン記念展の開催が発表されました。約3年の休館中に、新たに300点ほどの作品が収蔵されたそうで、美術ファンを中心に話題になりそうです。
新しい記念日にもいち早く注目を
日本には記念日が数多くあり、なかには長い歴史を持ちしっかり根付いている記念日もあれば、まさに「生まれたてほやほや」の記念日もあります（人知れず消えてゆく記念日も）。
2018年も、さまざまな記念日が誕生しました。SNS運用担当者のみなさんはぜひ、ファン・フォロワーよりも先に、こうした真新しい記念日を把握して、投稿ネタに活用してはいかがでしょうか。
36（サブロク）の日（3月6日）
日本労働組合総連合会が2018年に制定。すべての職場でより良い働き方を実現するために、長時間労働の是正に向けた機運をはかり、多くの人に「働き方」や「働くこと」について考えてもらうのが目的。日付は労働基準法第36条に規定されている「時間外・休日労働に関する協定」が「36（サブロク）協定」と呼ばれていることから。
2018年12月に制定されたばかりなので、2019年3月6日が記念すべき初回となります。こうした目新しさを感じさせるネタは、ファン・フォロワーに「知らなかった！」という驚きを与えるとともに、「他の人にも教えたい」という感情を持ってもらいやすいものです。
ビジネスパーソンに向けて、「仕事の効率を上げる／オフィスを快適にする／集中力強化やリラックスに効果がある」グッズなどの紹介や、「オフタイムの過ごし方提案」「自社の“働き方”改善への取り組みご紹介」など、さまざまな切り口からの投稿案を考えてみましょう。
「語呂合わせ&食べ物」の記念日は世界共通
ひな祭り、卒業式、ホワイトデー、春分の日など、イベントが多い3月には、記念日もいろいろあります。今回ピックアップした記念日を総称するなら「語呂合わせ&食べ物」記念日でしょうか。
こうした記念日の作り方は海外でも同様らしく（例：3月14日は「円周率（π）の日」）、国内の記念日だけでは物足りなくなったら、海外の記念日を調べてみるのもいいでしょう。
- さかなの日（3月7日）
さかなジャパンプロジェクト推進協議会が制定。和食の中心食材となる魚介類をもっとたくさん食べてもらい、魚介類を身近に感じてもらうのが目的。日付は、魚を食べることを提案する「3（さ）か7（な）」の2日間を合わせたもの。
- メンチカツの日（3月7日）
各種冷凍食品の製造販売を手がける「味のちぬや」が制定。関西ではメンチカツのことをミンチカツと呼ぶ地域があり、「3・7（ミンチ）」と読む語呂合わせから。受験シーズンの3月、メンチカツを食べて受験に勝ってほしいという願いも込められている。
- サバの日（3月8日）
サバを専門に取り扱う「鯖や」が制定。より多くの人にサバに興味・関心を持ってもらい、サバの普及率を高めることが目的。日付は、「3・8（サバ）」と読む語呂合わせから。
- 円周率（π）の日／数学の日（3月14日）
海外では、3月14日は「ホワイトデー」ではなく「円周率の日」だそうです。円周率の近似値の上3桁「3.14」が由来の記念日で、日本では日本数学検定協会が「数学の日」として制定。円周率＝π（パイ）にからめて、パイを作ったり食べたりして祝う人も多いようです。
- キャンディーの日／マシュマロデー／さーたーあんだぎーの日など（3月14日）
3月14日は、「ホワイトデー」のギフトとしての普及・定着の願いを込めて、キャンディー、マシュマロ、さーたーあんだぎーなどお菓子類の記念日が集中しています。
毎月チェックしよう！偉人の誕生日
「偉人・有名人の誕生日」も良質な投稿ネタになります。その功績やエピソードなどをよく調べ、自社のブランド・商品・サービスなどにからめられないか頭をひねりましょう。
説明不要な、名だたる偉人たち（3月生まれ限定）を抜粋してみましたが、その多さに驚かれるのではないでしょうか。だれもが知る偉人の誕生日以外にも、「自社のマスコット・イメージキャラクターなどの誕生日」「CM出演などで関わりのある芸能人の誕生日」「漫画・アニメ・ゲームの人気キャラクターの誕生日」なども、投稿ネタとして有効です。ぜひ検討してみましょう。
3月生まれの偉人（一部）
- 1日：ショパン（作曲家）、芥川龍之介（小説家）
- 3日：ベル（発明家）
- 4日：ヴィヴァルディ（作曲家）
- 5日：メルカトル（地図学者）
- 6日：ミケランジェロ（芸術家）
- 8日：水木しげる（漫画家）
- 9日：ガガーリン（宇宙飛行士）
- 10日：山下清（画家）
- 12日：勝海舟（政治家）
- 13日：高村光太郎（彫刻家）
- 14日：アインシュタイン（理論物理学者）
- 17日：ダイムラー（発明家）
- 18日：ディーゼル（ディーゼルエンジン発明者）
- 21日：バッハ（作曲家）
- 22日：草間彌生（芸術家）
- 23日：黒澤明（映画監督）、北大路魯山人（陶芸家）
- 25日：樋口一葉（小説家）
- 26日：エンゲル（統計学者）
- 27日：レントゲン（物理学者）
- 30日：ゴッホ（画家）、ゴヤ（画家）
- 31日：ハイドン（作曲家）、デカルト（哲学者）
SNS運用を続けるための「コンテンツカレンダー」
2018年4月編～2019年3月編まで合計12回に渡り、Twitter・Facebook・Instagramの投稿事例&アイデアをお届けしてきました。当連載は今回で終わりますが、みなさんの企業・団体のSNSアカウント運用はまだまだ続きます。
これからは、毎月の「コンテンツカレンダー」をみなさんが自らアップデートし、ファン・フォロワーに喜んでもらえるようなSNS投稿を続けていただければと願っています。
最後に、毎月の投稿ネタ探しに役立つサイトなどをいくつか紹介しますので、参考にしてみてください。もし、4月から組織変更・担当変更が予定されているという方は、SNSアカウント運用が無事に続くよう、当連載のバックナンバーを後任者への引継ぎ資料にぜひ記載されることをお勧めします。
- 自社の情報
ニュースリリース予定（新商品・新サービス・新拠点など）
創立記念日
主力商品、人気商品の誕生日（発売記念日） - 内閣府「『国民の祝日』について」
法律で定められている「国民の祝日」の日程やその目的、また「新設・変更」などの情報も確認することができます。
- Twitterモーメントカレンダー
Twitter上で盛り上がるモーメントをまとめたカレンダーがダウンロードできます。
- 一般社団法人 日本記念日協会
企業、団体、個人などによってすでに制定されている記念日、新しく制定した記念日についての認定と登録を行っている「日本記念日協会」のWebサイトです。
- なるほど統計学園「今日は何の日？」
総務省統計局が運営しているWebサイトです。読み物としても楽しめますが、SNS運用担当者にはネタの宝庫といえるでしょう。
- この日何の日カレンダー
筆者の所属会社が提供するコムニコ マーケティングスイートのライブラリ機能で提供しているカレンダーです。毎月の記念日や、過去の出来事、未来の予定をExcel形式で毎月更新しています（ツール利用者限定ですが、無料体験版でも利用できます）。
この日何の日カレンダーのイメージ
オリジナル記事はこちら：3月はひな祭り・ホワイトデーなどネタが盛りだくさん～Twitter・Facebook・Instagramの投稿事例＆アイデア【3月編】（2019/01/16）
※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：3月はひな祭り・ホワイトデーなどネタが盛りだくさん～Twitter・Facebook・Instagramの投稿事例＆アイデア【3月編】 | Web担当者Forum 特選記事
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「データ」＋「ビジュアライゼーション」はECの経営判断・施策決定をどう変えるか？ ecbeingとTableauのトップ対談
デジタル技術の進化に伴い、小売企業やEC事業者のデータ活用は重要性が増している。その一方で、データを整理、分析し、施策実行や経営判断を下すまでの手間や労力は増すばかり。こうした課題や悩みはどのように解決すればいいのか？ その解決策の1つとして、事柄や現象、関係性などを示すデータを表やグラフなどで可視化する「ビジュアライゼーション」が注目を集めている。小売企業やEC企業のデータ活用を促進するためにタッグを組んだECサイト構築パッケージ提供のecbeing・林雅也社長と、BIツール「Tableau」を提供するTableau Japan（タブロー・ジャパン）の佐藤豊社長が、「データ活用の課題」「データ活用の今」「課題解決法」などを語り合った。写真◎吉田 浩章
重要性を増す「データ」の「ビジュアライゼーション」
この2社がタッグを組んだのは2月1日。ecbeingはデジタルマーケティング活動を視覚的にサポートするデータ・マネジメント・プラットフォーム（DMP）サービス「Sechstant（ゼクスタント）」の提供をスタートした。
Web広告やEC、実店舗の顧客・購買データ、アクセスログを外部ストレージに蓄積。「Sechstant」を通じて各数値を可視化することで、総合的なマーケティング分析を手軽に行えるようにするのが特徴だ。小売企業やEC企業の経営判断、施策立案の最適化、売上向上に寄与することができる。
「Sechstant」を利用した全体最適化について
たとえば、ECプラットフォーム「ecbeing」の導入企業は、「Sechstant」を追加で導入することで、「ecbeing」内に蓄積したさまざまなデータを表やグラフなどで可視化することが可能になる。
データの重要性が増している昨今、そのデータを“デザイン”してわかりやすく視覚化することは、経営者や決裁権限者の迅速な判断を促す重要な役割を担う。
タッグを組んだこの2社が小売業界での「データ」＋「ビジュアライゼーション」にいち早く着手した理由は？ データのビジュアル化の重要性とは？ 今回の対談からはそのヒントを見つけることができる。
「Sechstant」はさまざまなデータを表やグラフで可視化するのが特徴。画像は商圏分析のイメージ
データの分析、活用はなぜ重要なのか？
ecbeing林雅也社長（以下、林）：「Sechstant」を開発した大きな理由は、消費者の行動が変わってきているからです。小売業界では今まで通りのマーケティング活動が通用しなくなりつつあり、消費者が求めるレベルもすごく上がってきている。以前の消費者行動は、テレビCMを見てお店に足を運びモノを買うといったものが中心でしたが、最近の消費者はパーソナライゼーションなど企業に求めるレベルが高くなっています。専門商品を扱っている企業や中小の小売企業にとっては、厳しい時代に入ってしまっているように感じています。
Tableau Japan 佐藤豊社長（以下、佐藤）：スマートフォンの普及も大きな影響を与えていますよね。
林：スマホの台頭でネットと店舗をそれぞれ行き来する消費行動が増え、自分の行動に適したサービスを使うようになってきています。企業がこうした消費行動に対応するには、ネットとリアル店舗のデータを一気通貫で分析し、施策を行わなければならない。ですが、これを実現するのはとても大変。こうした現状に対する経営者の危機感はすごく強い。このまま放っておくと実店舗の売り上げは下がり、ECビジネスで補完しようとしても売り上げは前年割れが起きてしまうといった懸念や不安を抱く経営者や責任者は少なくありません。
「何とかしないといけない」――。こうした認識を持っているが、実店舗とネットをつなげて何かやろうとしてもきちんとした分析ができていない企業が多いのが実情です。ecbeingのクライアントには実店舗を展開している企業が多いので、オムニチャネルに対応するための仕組みの提供にも力を入れています。昨今感じていたのは、仕組みを作って提供するだけではなく、プラットフォームに蓄積したデータを活用しなければ成長を持続するのは難しい時代に突入したということ。プラットフォームで蓄積したデータを、クライアントが簡単に経営判断や施策の実施に活用できる方法はないのか模索していたところ、「Tableau」と出会ったわけです。
ecbeing 林雅也社長
佐藤：私の認識ですが、小売企業における成長戦略はチャネルを増やすこと。デジタル化の波に対応するためECサイトを立ち上げたという企業が多いのではないでしょうか。企業側はそんな状況下ですが、消費行動はデジタル化で一気に激変。消費者はSNSなどで商品を見て購入することが当たり前になってきました。企業のデジタル対応を上回るスピードで消費行動はデジタル化が進んでいるものの、企業側は取得したデジタルデータを売上拡大の施策にきちんと活用できていない状況です。それはなぜか？ 僕はデータを使うための教育を受けていないからだと思うんですよね。
データ時代で重要なのは、データを理解すること。これは言語と一緒で、英会話スクールに通って英語を習得するくらい大変なことなんですよね。さまざまな業務に携わる小売業界やEC業界の経営者や責任者などが、データを学ぶためにスクールへ通って勉強しているかというと、していないですよね。データがたまっても、そのデータが“何を示すのかわからない”といった人が多いのではないでしょうか。
林：それは仕方ない側面があります。ただでさえデジタルに精通した人材が不足していて、ECサイトの運営だけで手一杯な状況のケースが多いんです。
佐藤：各種データを活用できる人、できない人の存在の有無で、企業間に大きな格差が起きてしまっていると思うんです。今回、ecbeingさんが提供する「Sechstant」は、小売企業やEC企業間のデータ活用の格差を一気に埋めるものです。特別な知見がなくても、プラットフォーム上でデータキュレーションができちゃうわけですから。テンプレートを基に、各種データが表やグラフで簡単に閲覧できるようになる。この仕組みが広がれば、企業間の“データ格差”を一気に埋めていくことができます。データのパワーを小売業界やEC業界に開放できるソリューションだと思っています。
Tableau Japan 佐藤豊社長
アメリカではデータ活用は当たり前
林：「米国では当たり前のようにデータ分析が行われている」。佐藤社長からこの言葉を聞いたとき、ecbeingのクライアントが抱えている課題が解決できると感じたのを鮮明に覚えています。米国でのデータ分析、データ活用の現状を教えていただけますか。
佐藤：「Tableau」はグローバルで8万6000社が使っており約10％がECを含めた小売企業。小売業界ではリアル店舗も変えていかなければいけないという認識が強くなっており、「Tableau」はウォルマートといった大手小売企業も利用しています。それはなぜか？ 大手小売企業も「お客さまを知ることの重要性」を理解してきているからです。クラウドの普及でデータを簡単に蓄積できるようになった。そのデータを分析して、ビジュアライズできるようにした「Tableau」などのサービスは、「顧客を簡単に知る」手法としてニーズが急速に高まっているんです。
林：米国の企業はほんとにデータを重視していますよね。展示会などに足を運んだとき、経営陣を含めて自社のデータを細かく把握していると感じていました。
佐藤：デジタルデータの分析・活用レベルが上がり、それをデータドリブン的な観点で議論ができるようになっているんですよね。LTV、デジタルリーチ、カスタマーボイス、エンゲージメントなど各指標の話が社内で共通言語のようにさまざまなレベルの人が把握し、理解している。要するに、上から下まで同じキーワードで会話ができるんですよね。一部のデジタル部門だけが専門用語を使う時代ではなくなっているのが、今の米国です。
林：私たちのクライアントなどの状況を見たときに、日本ではまだまだそこのレベルには至っていない。ただ、そのような状況に近づけるためには、どうすればいいのか？ こう考えたときに、「Tableau」の仕組みに可能性を感じました。
驚いたのがビジュアル性で、ダッシュボードの表現力、ドリルダウンしたときのグラフの移り変わりなどがとてもわかりやすくデザイン化されています。もう1つ驚いたのが開発の容易性。今後、ECビジネスを強化するにあたり、いろいろな分析が必要になってきますが、そうしたときにスピーディーに機能追加などができる。それには驚きました。
佐藤：開発スピードが早いのは、クライアント企業に利用される理由の1つです。小売りやECはリアルタイムで商品売買が起きているので、スピードが命。要件を聞き、必要なものを開発できるようにすれば、小売企業はこれまでになかったビジネスを展開できるようになる可能性がありますよね。
林：当社のクライアントを見た場合、オムニチャネルを展開している企業が分析しなければいけない指標の3分の2は各社で共通しています。企業ごとに最適化したBIツールを開発するよりも、ecbeingが共通基盤を提供すれば、スピーディーに多くの小売企業のデジタルシフトをサポートできると感じ、「Tableau」との協業を決めました。
「Sechstant」の特徴は？
林：「Sechstant」の開発で苦労したのはダッシュボード作り。デザインセンスが求められるなぁと感じました。当社メンバーが最初に作ったダッシュボードと、「Tableau」のエンジニアが作成したものを見比べたらデザインセンスに大きな差がありました。微妙な違いなんだと思うのですが、当社が作ったダッシュボードを見てもまったく使う気が起きない。「Tableau」からサンプルを供給してもらったり、当社のテンプレート作りの習熟度が増すにつれて良いデザインのダッシュボードが作れるようになりましたが、ビジュアルはとても重要なことなんだと実感しましたね。
「Sechstant」で利用できるダッシュボードのイメージ
佐藤：デジタルプロダクトが誰でも使える状況になったときに、重要なことが2つあります。1つはデザイン性。セクシーであること、きれいであること。そうでないと使いたくないし、使い続ける気持ちが起きません。2つ目はアクショナブルインサイト。データは見て終わりではなく、ワークフローの中で回していかなければなりません。つまり、次のアクションを起こしたいと考えたときに、ちゃんとワークフローの中で回せるようなダッシュボードになっているのかというところが重要ですよね。
林：そうですね。導入企業がスタート地点で、半分くらいのところは知見ゼロからでも簡単に利用できる状態に持っていきたいと考え、ダッシュボードの開発に力を注いできました。DMPはいろいろな企業が提供していますが、「Sechstant」は小売企業やEC企業のオムニチャネルに特化しているところが他社との大きな違い。たとえば、小売りと広告ビジネスの評価軸は大きく異なり、「サービス改善するために顧客軸、商品軸で掛け合わせてデータを分析する。それを店舗スタッフやMDに見せて改善につなげる」といったケースは小売業特有の評価軸になります。ダッシュボードは小売企業やECに携わる人向けに開発しています。
ecbeingが支援するオムニチャネル顧客体験全体イメージ
佐藤：最近、「データ時代」と言われていますが、データをきちんと使いこなしている企業は多くはない。ただ、ビジュアル的に分かりやすくデータを使えることができたら、もっとデータを使いたいと思うはずなんです。データをため込むだけでは何も起きない。分析してアクションへ移さなければ何も起きないんです。
「デジタルシフト」というワードが頻繁にあがりますが、成功している企業はほんの一握り。「Tableau」が取引している8万6000社がデジタル活用で成功している共通項の1つは、「人」です。スタッフがデータのことを共通言語で話せる環境にあることです。2つ目は「基盤」。誰もがすべてのデータにアクセスできる基盤を意味します。そして、3つ目が重要なのですが、「パートナーの選択」です。「デジタルシフト」を進めるための専門家、スペシャリストをちゃんと選択し、パートナーとして一緒にやっていくということです。
林：「Sechstant」はスタート時、ecbeingユーザーである事業者向けにサービス提供をしますが、今後はクライアント企業以外への提供も進めたいと考えています。ecbeingユーザー以外の企業さんにもパートナーとして「Sechstant」を選んでいただき、データを活用する楽しさを体験してもらいたい。
佐藤：日本のデータの民主化をさらに広めていきたいですよね。
林：民主化って大事ですよね。DMPやマーケティングオートメーション（MA）、人工知能（AI）を取り入れても、実際に利活用されているケースは一握り。導入すること自体を目的にしてしまっている事業者って意外に多いんです。そこは私たちも力になれるところだと思っているんです。経営層を含めて会社全体がテクノロジーを理解しているのがベストですが、それはまだまだ難しい。「Sechstant」から見えたデータを基に戦略が固まれば、次にMAを入れましょう、AIを取り入れましょう、といった数字に基づいた提案ができるようになります。ちゃんと分析することによって、優先順位は何なのかといったことも見えてくるはずです。
佐藤：そう思います。まずはデータを見て意思決定し、行動を変えていくというのが最初のフェーズでしょう。導入そのものが目的のプロジェクトって、失敗するケースが多いですよね。意思決定と行動を変えることがゴールになったときは、新しい発想が生まれてくる。
林：データが見えてくると従業員あるいは経営者も含めて、いろんな戦略が生まれてくると思うんです。だからこそ、私たちのような企業はまずデータの民主化、可視化を進めていかなければならないんです。
佐藤：データ分析やデータ利活用の世界では、データを用意する人、分析する人、意思決定する人がバラバラ。つまり、意思決定が断片化してしまっているので誰かの作業を待たなければ次のアクションに移せない。たとえばそれが1か月の期間を要したり……。ボトムアップで提案しても長期間、意志決定を待たなければならないとスタッフはいろんなことを諦めちゃいますよね。
林：忙しい経営者や経営陣でも簡単に理解できるデータがあれば、そうしたことは解決できますよね。私が懇意にしている経営者の方はBIツールを活用して頻繁にデータを見ています。
佐藤：私もiPadで「Tableau」からさまざまなデータを毎日見ていますよ。移動中に（笑）。
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オリジナル記事：「データ」＋「ビジュアライゼーション」はECの経営判断・施策決定をどう変えるか？ ecbeingとTableauのトップ対談
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企業情報の構造化データはサイト内のどのページに追加すべきか？
名称や所在地など企業の情報を表す構造化データはサイト内のどのページに追加すべきなのだろうか？結論を言うと、どのページでも問題にはならない。自分が適切と考えるページに追加することができる。
投稿 企業情報の構造化データはサイト内のどのページに追加すべきか？ は 海外SEO情報ブログ に最初に表示されました。
インフォグラフィック動画で情報を視覚的に表現しよう！事例やメリットを解説
プレゼンや商品の紹介をする際に、情報・データを使用すると、客観的な視点が組み込まれ説得力アップにつながります。一方、複雑なデータや情報は相手にわかりやすく伝える工夫が必要になります。その際の手段として、情報やデータを視覚的に表現する「インフォグラフィック動画」が注目されています。この記事では、インフォグラフィック動画とは何か、そのメリットや特徴、さらに制作するときのポイントなどを詳しく紹介していきます。
インフォグラフィック動画とは
インフォグラフィック動画とは、図や表などを用いて情報を視覚的に表現し、わかりやすく表現した動画のことを指します。また、インフォグラフィック動画は、「感動」「面白い」といった、エンターテインメント性を求めるのではなく、情報を正確に伝えることに重きを置いていることも特徴の一つです。
インフォグラフィック動画の重要性が増している理由
では、インフォグラフィック動画が重要な理由、そしてその背景について見ていきましょう。インターネットの普及によって、私たちが日々触れる情報量は確実に増えています。そして、数多くある情報の中では、伝えたい情報が埋もれていく可能性も同時に高まっています。そういった背景から、情報の表現方法も工夫が求められています。その方法の一つとして、先ほど説明した、直感的に情報を伝えられるインフォグラフィック動画に注目が集まっています。
インフォグラフィック動画はどんな企業に向いているのか
特に、インフォグラフィック動画が向いている企業としては、データや情報を扱うIT・通信業界の会社が挙げられます。理由として、例えば、ウェブサイトなどのデータ分析や改善を目的としたシステムを開発している企業があったとします。その企業が自社の紹介をしたい場合には、自社システムを使うと、どのような効果があるのかというメリットを含めたサービスの説明が必要になります。
その際には当然、数値を扱った客観的なデータがあると説得力が増します（例：A社では自社システムを導入して改善を繰り返した結果、CV率が1%→10%にアップした）。その数値のデータを強調して、数値的効果を表現するには、インフォグラフィックを用いることが効果的です。他にも、企業における株主総会で、代表が株主に対して業績を説明する際や、就活での会社説明でサービス内容を伝える機会がある企業には、インフォグラフィック動画が向いています。
動画でよく利用されるインフォグラフィックの種類
実際の動画で利用されているインフォグラフィックには、多くの種類があります。ここからは、インフォグラフィックでよく使われる３つのパターンを紹介していきます。
年表
まず１つ目に、年表が挙げられます。年表とは、年代別に起こった出来事を表としてまとめたものを指します。特に会社説明において、企業の成長ストーリーや歴史などを伝えるときに使用される機会が多いです。
チャート・グラフ
２つ目はチャート・グラフです。チャート・グラフとは、情報を図表で表現したものをいいます。そのチャートには、バブルチャートやアイコンチャートなど多種多様です。そして、グラフも円グラフや棒グラフ、折れ線グラフなどさまざまです。このチャート・グラフは、全体のパーセンテージの表示・データ比較、時間の経過によって、どのような変化がデータにあったのかを表現するときによく使われます。
ピクトグラム
３つ目は、ピクトグラムです。ピクトグラムとは「絵文字」や「絵単語」などを利用して、情報を表現するものを指します。理解するのが難しいサービスなどを、視覚的にわかりやすく伝えたいときや、明るい印象を持たせたいときなどに有効です。
インフォグラフィック動画を活用するメリット
ここからは実際にインフォグラフィック動画を使うことのメリットについて、大きくわけて4つ紹介していきます。
難しい情報でもわかりやすく伝えられる
インフォグラフィック動画の大きな特徴として、図や表などを視覚的にわかりやすく表現できるというメリットがあります。すなわち、AIやビックデータを活用したサービスなど、一見理解するのが難しそうな情報でさえも、インフォグラフィック動画を利用することで、サービス内容が理解しやすくなる効果が期待できます。それにより、サービス内容を深く理解してもらうことができ、サービスの購買や契約にもつながっていきます。
ターゲット層の幅が広がる
また、インフォグラフィック動画のメリットに「わかりやすさ」があります。そのため、高齢者の方にサービスを説明したいときや、外国人に向けて発信したいときなど、これまで文字情報だけでは伝えることができなかったターゲット層にも、インフォグラフィック動画を使用して、視覚的にアプローチできる可能性が高まります。
SNSとの相性が良く動画の宣伝がしやすい
インフォグラフィック動画の活用方法は、企業のウェブサイトに記載するだけではなく、TwitterやFacebook、InstagramなどのSNSで発信する方法もあります。SNSで発信することのメリットとしては、その内容が共感性の高いものであれば、拡散し多くの人に広がる可能性があるということです。そのため、動画の内容がわかりやすく、クオリティの高い動画を制作することも重要となります。
演出にこだわることで視聴者の印象に残りやすくなる
インフォグラフィック動画は、主に情報やデータを伝えることが目的となりますが、動画内にナレーションやBGM、イラストを入れるなど、演出にこだわることで視聴者の印象に残りやすくなります。その他にも、企業のブランドカラーを動画に用いたり、そこに他社と比較して優位な数値を表示させたりすることで、自社のブランディングにもつながります。
インフォグラフィック動画の事例まとめ
それでは、ここからは実際に制作された、インフォグラフィック動画の事例を見ていきましょう。動画制作サービスのCrevo（クレボ）が制作した３本の動画を紹介します。
AIプラットフォーム「ABEJA Platform」
出典：Crevo制作実績
AIプラットフォーム「ABEJA Platform」の紹介動画です。この動画は、インフォグラフィック動画を使用しています。サービスの内容やAI、IoTが企業に対し、どのような役割を果たしているのかを視覚的にわかりやすく伝えられています。さらに、動画自体が、スタイリッシュでシンプルなデザインにすることで、先駆的なイメージを持たせる効果もあります。
医療用医薬品市場調査「Impact Track」
出典：Crevo制作実績
医療用医薬品市場調査「Impact Track」の紹介動画です。この動画の特徴は、インフォグラフィックを使用して、サービスの特徴や強みを、テンポ良くわかりやすく説明していることです。また、「全国約4,000人の医師」という箇所では、数字の「4,000」の部分を大きめの文字サイズにしています。さらに、日本地図のイラストと合わせ、視聴者に強調して表現することで、見た人に信頼感を与えています。加えて、登場キャラクターの「プロジェクトマネージャー」「マーケティング担当者」などが、スーツの色・髪型、服装を変えて一目で違いがわかるような工夫もされています。
株式会社みらいきれい「育てる記事」
出典：Crevo制作実績
こちらの動画は、株式会社みらいきれい「育てる記事」の紹介動画です。この動画では、動画の最初に「web広告の効果がでない人」「記事のLPの作り方がわからない人」と言及して、ターゲットを明確にしています。それによって、情報を誰に向けて発信しているのか、ターゲットがはっきりとわかるようになっています。また、サービスによる効果を、インフォグラフィックのグラフを用いることで表現しています。そして、すでにサービスを導入している複数の企業名を実際に挙げることで、視聴者に信頼感を与えています。
制作会社にインフォグラフィック動画の制作を依頼するときの3つポイント
まずは、インフォグラフィック動画の特徴やメリットを理解することが重要です。そのうえで、動画制作を制作会社に依頼しようとした際にはいくつかの大切なポイントがありますので、ここで紹介していきます。
伝えたい情報を事前に整理しておく
まず、動画の大きな特徴として、動画に情報を詰め込みすぎると、情報が複雑化してしまう可能性があり、視聴者が理解しづらくなるおそれがあります。そのため、データを動画で取り扱う際には、「どの情報を使って、どの角度から説明するか」など盛り込む材料を、制作を依頼するときに整理しておく必要があります。インフォグラフィック動画では、わかりやすさを重視するためにシンプルな構成を基本として、動画の時間が長くなりすぎないよう注意しましょう。
ストーリー性を重視して動画内容の打ち合わせをする
インフォグラフィック動画の効果を上げるためには、ストーリー性を意識して制作することが大切になります。例えば、人物を登場させて、商品をストーリー形式で紹介する方法などが挙げられます。期待できる効果としては、ストーリー性を加えることで、視聴者に飽きさせることなく、動画を最後まで見てもらえる可能性が高まります。そのために、動画制作の担当者と動画内容の打ち合わせをする際には、ストーリー性を意識しながら行うことが重要です。
強調したい情報は担当者に伝える
強調したいデータや情報に関しては、その位置を視聴者が見やすいところに配置したり、大きさを変えたりと、表現の工夫をすることが大切になります。例えば、自社のサービス導入による数値的な効果に対して、文字を大きくするなど表現の工夫をし、強調することで視聴者に対する訴求力が向上します。そのために、制作会社の担当者に強調したい情報を伝えることも必要になります。
インフォグラフィックを利用して動画を制作しよう
データを取り扱った難しいサービスの説明など、あらゆる場面でインフォグラフィック動画が活用できます。今回紹介した、インフォグラフィック動画の事例や効果を高めるポイントを参考にしてみてください。事例でも紹介をしたCrevoでも、多くのインフォグラフィック動画を制作しています。ぜひ一度、お問い合わせしてみてはいかがでしょうか。
Crevoの関連サービス
ZOZOが物流センター「ZOZOBASE」を拡張、プロロジスと6か所目のセンター開発
ファッション通販サイト「ZOZOTOWN」を運営するZOZOは2月15日、将来の商品取扱高の拡大に対応するため、物流センター「ZOZOBASE」を拡張すると発表した。
プロロジスが新たに建設する大型物流施設「プロロジスパークつくば2」の全フロアを借りる。同施設は2019年7月に着工予定で、2020年秋の本格稼働をめざす。
「プロロジスパークつくば2」が稼働すると、「ZOZOBASE」全体で年間約6000億～7000億円の商品取扱高に対応できるようになるという。
ZOZOの2018年3月期におけるの商品取扱高は約2700億円で、2019年3月期は3600億円を計画している。2020年秋以降は、現在の取扱高の約2倍の規模にも対応できる。
ZOZOが全フロアを借りる「プロロジスパークつくば2」の完成イメージ
ZOZOとプロロジスの契約は6拠点に
プロロジスが新たに建設する施設は「プロロジスパークつくば2」。開発地は「茨城県つくば市さくらの森」。
敷地面積は約4万9600平方メートル。建物は地上4階建で、延床面積は約11万800平方メートル。建物は2020年9月末に竣工する予定だ。
プロロジスによると、ZOZOとの賃貸借契約は「プロロジスパークつくば2」が6施設目。
ZOZOはフルフィルメント業務全般の拠点として「プロロジスパーク習志野4」を一棟すべて利用しているほか、「プロロジスパーク千葉ニュータウン」「プロロジスパーク習志野3」「プロロジスパークつくば1-A」が稼働中。2019年9月には「プロロジスつくば1-B」が竣工予定という。
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オリジナル記事：ZOZOが物流センター「ZOZOBASE」を拡張、プロロジスと6か所目のセンター開発
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「Yahoo! JAPAN ブランド効果測定」改定のお知らせ
2019年２月、広告効果を可視化するソリューション「Yahoo! JAPAN...
「Yahoo! JAPAN ブランド効果測定」改定のお知らせ
2019年２月、広告効果を可視化するソリューション「Yahoo! JAPAN...
モノタロウ、送料無料ラインを500円引き上げ。購入金額3500円未満は送料500円
工業用間接資材の通販を手がけるMonotaRO（モノタロウ）は、送料が無料になる注文金額のラインを、従来の「3000円以上」から「3500円以上」に引き上げる。
一般消費者向けのサイトは2月19日、事業者向け（BtoB）サイトは24日から適用する。購入金額が3500円未満なら送料は500円。
送料無料ラインを変更することで、配送箱数を削減し、物流オペレーションや配送のさらなる効率化を図るとしている。
送料の変更について
MonotaROは切削工具や研磨材などの工業用資材、自動車関連商品、工事用品、事務用品など1800万品目を販売している。累計登録ユーザー数は2019年2月時点で340万件。直近5年間における新規登録ユーザー数は190万件という。
2017年3月には、事業者向けECサイトで購入金額7000円以上の買い物を行うと、当月中の注文の送料が無料になるサービスを開始した。このサービスは2月24日以降も継続する。
2018年12月期の売上高は1095億円、2019年12月期の売上高計画は1362億円。
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オリジナル記事：モノタロウ、送料無料ラインを500円引き上げ。購入金額3500円未満は送料500円
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さ～て先週の「○○Payは」？ 「メルペイ」「au Pay」「ほくほくPay」の3本です！【ネッ担まとめ】 | ネットショップ担当者が 知っておくべきニュースのまとめ
まだまだ出てくる「○○Pay」。携帯キャリア系が出そろって、コンビニ系もそろった感があるので、もうそろそろ終わると思うのですが……。
使うかどうかはともかく、どんな決済手段が登場したのかは知っておきましょう
スマホなど向け決済サービス「メルペイ」が提供開始！まずはiOS向けにiPhoneでiD加盟店にて利用でき、支払いにはメルカリの売上金も使える | S-MAX
http://s-max.jp/archives/1765414.html
KDDI高橋社長が語る、「au PAY」が"コード決済後発"でも勝てる理由 | ケータイ Watch
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1169322.html
北陸銀行と北海道銀行、GMO-PGと連携しスマホ決済「ほくほくPay」の取り扱い開始へ | ECzine
https://eczine.jp/news/detail/6415
楽天、「楽天ペイアプリ」に楽天EdyやQRコード決済などを統合 | BCN＋R
https://www.bcnretail.com/news/detail/20190213_104941.html
「自分たちらしさ」を追求した結果が売上
お客様の心に触れるスタッフは"売り手"でなく"伝え手"だ―― 中川政七商店「らしさ」の先にあるもの | XD（クロスディー）
https://exp-d.com/interview/3177/
まとめると、
- 「中川政七商店」では、消費者のニーズを捉えることより、共通言語（現代の生活と工芸の技術の共通言語と、作り手と売り手の共通言語）を作ることを意識している
- 共通言語化のポイントは言葉にして定義することと、各種マニュアルを作成すること
- 全方位で「らしさ」を共有できるように定義をすることが、ブランド作りにおいて最初にできること
「お客様の心に触れるスタッフは"売り手"でなく"伝え手"だ―― 中川政七商店「らしさ」の先にあるもの」より編集部でキャプチャ
売り上げに報酬が紐づくと、とにかくお客様に声をかけることが目的化してしまいがちですよね。アパレルショップで勢いよく話しかけられて、断り切れなくて買ってしまったという経験をしたことのある人は少なくないでしょう。それは、店舗にとっては売り上げにつながりますが、「勢いに負けちゃったな～」とお客様が帰り道に後悔していたら、本質的に良い体験になってないということになり、本末転倒です。
─中川政七商店 取締役 コミュニケーション本部 本部長 緒方恵氏
これはものすごくわかりますよね。とにかく買わせるのが目的になっているお店も多いですし、レジで会計しているときに「○○はよかったですか？」と聞かれてもイラっとします。考え方から作り手、売り手が共通言語でしっかりとつながっているのがわかる記事ですから、隅々まで読んでほしい記事です。
アパレルECにとって物流とは？
アパレルのオムニチャネル成功のキーワードは「商物混合」 リンクスの小橋さんと語る | ECzine
https://eczine.jp/article/detail/6355
まとめると、
- オムニチャネルを考えると、物流に人を回すよりは接客に回して売上を作ることに専念するのが良い
- アパレル黄金時代を知っている世代がいる会社は、お金をかけて物流を効率化するという発想になりにくい
- ECはネットだけで完結るすような気がしがちだが、オフラインからオフラインへ商品を移動しなければ成り立たない
売上を伸ばそうとすると自動倉庫などの話になって、それはシステムの複雑さや標準化と向き合うことになる。ニッチなところで現状維持でやっていても、3PLのコストが上がって結果的に利益を圧縮する。物流業者に頼んでいるところは持っていってもらえなくなる……。
「商品の移動はオフラインからオフライン」ということを考えると、「どうやって届けるのか？」という問題が出てきて、そうすると引用文のような考えになってきます。自分たちの規模に応じた物流を考えながら、集客などのマーケティング施策を打っていかないと破綻するのは間違いないです。
EC全般
越境ECで売れる秘訣は「商品体験」と「顧客視点のサイト構築」。その成功事例を公開 | ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/6116
越境ECはなんとなく日本風のものが売れる気がしますがそんなことはありません。国内以上に考えていかないとダメです。
17の数字で振り返る 2018年自社EC | E-Commerce Magazine
https://www.future-shop.jp/magazine/ec_2018
いざ比較！「結局どこで売ればいいの？」実際使ってみたネットショップ5選＋α | Nobuhiro Kuramochi（note）
https://note.mu/nobuymnsfarm/n/n391caa0bebc9
2つ合わせてどうぞ。売る場所も売り方も豊富になってきましたので、自分に合ったものを探すのが先ですね。
楽天の国内EC流通総額は約3.4兆円で、伸び率は11.2%【2018年度の実績まとめ】 | ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/6226
「トラベル（宿泊流通）、ブックス、ゴルフ、チケット、ブランドアベニュー、ドリームビジネス、ラクー、ビューティ、マート、デリバリー、楽天ダイレクト、カーライフ、クーポン、ラクマ、楽天デリバリープレミアム、Rebates、Raxy、楽天西友ネットスーパーなどの流通額を合算した数値」。楽天の事業ってこんなにあったのか……。
電力見直しで置き配バッグ提供、PinT with OKIPPA開始 | 通販通信
https://www.tsuhannews.jp/61963
宅急便受け取りの利便性向上へ、ヤマト運輸とヤフーIDの連携促進 | ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/6216
不良在庫64％削減も売上は右肩上がりの事例あり！ ECの在庫問題を解決する「FULL KAITEN」リニューアル版を取材した | ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/6199
配送関連をまとめて。くどいようですが「商品の移動はオフラインからオフライン」。
小島健輔が指摘する「ライトオンの課題」 -- 「ライトオンのZOZO撤退報道」は怪しい | 商業界オンライン
http://shogyokai.jp/articles/-/1477
「○○離れ」というワードが出てくると、その流れになってしまうことがありますよね。そんな中でちゃんと実状を説明してくれる記事は助かります。
今週の名言
「ぼくのはけるくつが見つかったよ」
｢奇跡の靴｣をつくった徳武産業の感動的な話 | 東洋経済オンライン
https://toyokeizai.net/articles/-/264796
こうした喜びを1つずつ積み重ねていくことで会社が継続します。
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オリジナル記事：さ～て先週の「○○Payは」？ 「メルペイ」「au Pay」「ほくほくPay」の3本です！【ネッ担まとめ】 | ネットショップ担当者が 知っておくべきニュースのまとめ
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EC売上トップ200企業の「表示スピード」を大調査！ 1位は「腕時計のななぷれ」！ | 勝手にスピードテスト Powered by SpeedCurve
モバイルからのトラフィックがPCに逆転したのが2014年。モバイルWebの基本性能として、“パフォーマンス＝表示速度”の良し悪しが大きく問われるようになってきました。EC売上上位企業のモバイルサイトのパフォーマンスはどうなのでしょうか？ これを探るために、計測ツール「SpeedCurve」を使い、EC売上高上位200社のECサイトを対象に、7日間のべ15万回以上の計測テストを実施しました。100位までの結果を発表します（PCでの閲覧をおすすめいたします）。
1位〜50位 ※調査についての解説は記事の末尾をご覧ください
| 順位 | 社名（サイト名）｜EC売上高順位 | Speed Index (秒) ① | Back end (秒) ② | Start Render (秒) ③ | Size (MB) ④ | Request ⑤ |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | nanaple（腕時計のななぷれ）｜194 | 2.48 | 0.73 | 2.09 | 0.79 | 34.68 |
| 2 | アウトレットプラザ（秋葉原アウトレットプラザ）｜129 | 2.52 | 1.17 | 2.45 | 0.27 | 46.38 |
| 3 | ユーキャン｜75 | 2.67 | 0.74 | 2.12 | 1.51 | 98.17 |
| 4 | アマゾン（amazon.co.jp）｜1 | 2.69 | 1.07 | 2.06 | 1.95 | 191.16 |
| 5 | セブンスター貿易｜189 | 2.72 | 0.97 | 2.68 | 0.22 | 29.59 |
| 6 | 家電のSAKURA｜183 | 2.82 | 1.21 | 2.64 | 0.24 | 32.00 |
| 7 | キャラアニ｜81 | 2.93 | 1.08 | 2.36 | 1.33 | 141.30 |
| 8 | オズ・インターナショナル（アイドラッグストアー）｜124 | 2.95 | 1.00 | 2.23 | 1.03 | 118.19 |
| 9 | ぼん家具（ゲキカグ！）｜149 | 2.99 | 0.63 | 2.19 | 2.54 | 205.29 |
| 10 | ゴルフダイジェスト・オンライン ｜49 | 3.02 | 1.00 | 2.46 | 2.11 | 272.39 |
| 11 | イーブックイニシアティブジャパン（BOOKFAN）｜143 | 3.04 | 1.17 | 2.39 | 0.47 | 67.87 |
| 12 | エーツー（駿河屋）｜47 | 3.09 | 1.32 | 2.76 | 1.06 | 88.03 |
| 13 | ピーシーあきんど（激安家電販売PCあきんど）｜178 | 3.16 | 1.24 | 3.09 | 0.96 | 42.36 |
| 14 | ホームショッピング｜179 | 3.23 | 1.39 | 2.77 | 1.40 | 228.12 |
| 15 | ロイヤル（Z-CRAFT）｜124 | 3.25 | 0.79 | 2.44 | 2.49 | 47.01 |
| 16 | ナカノモードエンタープライズ（板前魂）｜186 | 3.29 | 1.23 | 2.35 | 6.56 | 112.77 |
| 17 | ファッション・コ・ラボ（ファッションウォーカー） ｜57 | 3.38 | 1.11 | 2.57 | 2.47 | 151.10 |
| 18 | DMM.com（DMM通販） ｜68 | 3.40 | 1.10 | 2.62 | 1.12 | 136.41 |
| 19 | よつば貿易（コスメリンク）｜198 | 3.41 | 1.23 | 2.60 | 1.42 | 54.67 |
| 20 | サウンドハウス｜54 | 3.55 | 1.24 | 2.25 | 3.98 | 232.64 |
| 21 | リバークレイン（Webike）｜77 | 3.57 | 1.53 | 3.19 | 1.84 | 102.71 |
| 22 | GIGA｜151 | 3.57 | 2.07 | 3.56 | 0.33 | 22.28 |
| 23 | ブルークウォッチカンパニー｜190 | 3.59 | 1.09 | 2.76 | 1.65 | 89.58 |
| 24 | ヨドバシカメラ（ヨドバシ.com）｜2 | 3.62 | 1.90 | 3.48 | 0.48 | 81.86 |
| 25 | ナチュラム｜107 | 3.64 | 1.41 | 3.29 | 1.40 | 96.77 |
| 26 | ビックカメラ（ビックカメラ.com）｜16 | 3.65 | 2.28 | 3.62 | 0.70 | 146.48 |
| 27 | ビーボ（ベルタ）｜96 | 3.73 | 1.16 | 2.40 | 4.23 | 167.28 |
| 28 | まんだらけ｜138 | 3.78 | 1.58 | 3.14 | 5.03 | 147.25 |
| 29 | 丸長（daily-３）｜108 | 3.83 | 1.39 | 2.97 | 4.41 | 352.72 |
| 30 | 紀伊國屋書店（紀伊國屋書店BookWeb）｜132 | 3.89 | 1.19 | 3.20 | 2.32 | 111.49 |
| 31 | ウサギオンライン ｜87 | 3.90 | 0.99 | 2.57 | 4.25 | 233.97 |
| 32 | トゥ・ディファクト（honto） ｜91 | 3.94 | 1.33 | 3.26 | 2.91 | 211.46 |
| 33 | ヒラキ（ヒラキショッピング）｜113 | 3.96 | 1.67 | 2.96 | 1.91 | 170.32 |
| 34 | ソースネクスト（ソースネクストeSHOP）｜144 | 3.97 | 0.98 | 2.53 | 5.45 | 405.09 |
| 35 | ロコンド｜153 | 3.97 | 1.39 | 3.60 | 5.89 | 220.80 |
| 36 | 大都（DIYツールドットコム）｜158 | 4.11 | 1.65 | 3.01 | 1.11 | 63.86 |
| 37 | ライオン（LIONウェルネスダイレクト）｜99 | 4.15 | 1.21 | 3.18 | 2.37 | 489.09 |
| 38 | コジマ（コジマネット）｜40 | 4.16 | 1.27 | 3.07 | 1.04 | 83.03 |
| 39 | タンスのゲン｜50 | 4.17 | 1.00 | 2.72 | 5.99 | 207.33 |
| 40 | デル（DELL）｜13 | 4.21 | 0.86 | 2.32 | 1.05 | 228.20 |
| 41 | Rakuten Direct（爽快ドラッグ・ケンコーコム）｜4 | 4.27 | 1.13 | 3.00 | 1.37 | 206.77 |
| 42 | シュッピン（マップカメラ）｜39 | 4.28 | 1.96 | 3.54 | 4.26 | 251.13 |
| 43 | フジ・コーポレーション｜71 | 4.32 | 1.83 | 2.92 | 3.59 | 232.16 |
| 44 | ジュピターショップチャンネル（通販・テレビショッピングのショップチャンネル）｜15 | 4.33 | 1.66 | 3.59 | 1.85 | 148.00 |
| 45 | ストリーム（ECカレント）｜38 | 4.39 | 2.20 | 3.18 | 0.92 | 65.96 |
| 46 | エノテカ｜176 | 4.52 | 2.34 | 3.58 | 1.53 | 170.06 |
| 47 | クルーズ（SHOPLIST.com）｜33 | 4.58 | 1.15 | 3.39 | 1.66 | 218.26 |
| 48 | ソフマップ｜53 | 4.63 | 1.77 | 3.29 | 1.29 | 89.87 |
| 49 | モバコレ｜169 | 4.64 | 1.79 | 3.53 | 0.88 | 89.97 |
| 50 | リツコ｜112 | 4.70 | 1.40 | 2.99 | 7.11 | 351.16 |
51位〜100位 ※調査についての解説は記事の末尾をご覧ください
| 順位 | 社名（サイト名）｜EC売上高順位 | Speed Index (秒) ① | Back end (秒) ② | Start Render (秒) ③ | Size (MB) ④ | Request ⑤ |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 51 | ムラウチドットコム｜80 | 4.72 | 1.21 | 3.49 | 2.82 | 137.78 |
| 52 | オートウェイ（AUTOWAY）｜63 | 4.76 | 1.54 | 3.30 | 1.91 | 268.16 |
| 53 | ワールド（ワールドオンラインストア）｜64 | 4.81 | 1.38 | 3.16 | 10.08 | 237.86 |
| 54 | SMbrand（Rady）｜92 | 4.90 | 2.12 | 3.30 | 5.87 | 185.01 |
| 55 | ヤマダ電機（ヤマダウェブコム）｜44 | 5.00 | 1.76 | 3.72 | 1.48 | 78.71 |
| 56 | ルミネ（アイルミネ）｜96 | 5.01 | 1.93 | 3.30 | 2.59 | 159.75 |
| 57 | サンリフレホールディングス（サンリフレプラザ）｜169 | 5.09 | 1.55 | 3.77 | 3.30 | 308.61 |
| 58 | 阪急阪神百貨店（阪急オンラインショッピング）｜180 | 5.10 | 1.45 | 4.53 | 5.33 | 161.80 |
| 59 | ザ・プロアクティブカンパニー（プロアクティブ プラス）｜68 | 5.16 | 1.76 | 3.74 | 3.52 | 610.23 |
| 60 | ジーユー｜66 | 5.19 | 0.80 | 3.00 | 2.53 | 197.35 |
| 61 | ギルト・グループ（ギルト）｜85 | 5.24 | 1.55 | 4.12 | 1.41 | 83.33 |
| 62 | オットージャパン（FABIA）｜129 | 5.24 | 1.33 | 4.16 | 3.91 | 446.33 |
| 63 | リアルマックス（アトミックゴルフ）｜194 | 5.25 | 1.77 | 4.03 | 2.52 | 262.64 |
| 64 | Project White（ツクモ）｜59 | 5.28 | 1.29 | 4.02 | 6.27 | 144.93 |
| 65 | コメリ（コメリ・ドットコム）｜35 | 5.43 | 2.32 | 4.74 | 2.23 | 130.68 |
| 66 | ドライブマーケット｜183 | 5.45 | 1.54 | 2.82 | 1.29 | 142.68 |
| 67 | アーバンリサーチ（アーバンリサーチオンラインストア）｜163 | 5.51 | 1.11 | 2.54 | 7.21 | 298.07 |
| 68 | dazzy（Dazzy Store）｜150 | 5.58 | 0.86 | 2.83 | 5.77 | 286.72 |
| 69 | ニトリ（ニトリネット）｜20 | 5.59 | 1.06 | 3.94 | 2.87 | 383.88 |
| 70 | 富士山マガジンサービス｜187 | 5.62 | 2.21 | 3.51 | 1.66 | 53.90 |
| 71 | ズーティー（イーザッカマニアストアーズ）｜166 | 5.63 | 1.58 | 3.07 | 5.57 | 286.46 |
| 72 | ハンコヤドットコム｜196 | 5.64 | 2.37 | 4.10 | 2.23 | 281.62 |
| 73 | 高島屋（高島屋オンラインストア）｜52 | 5.65 | 2.53 | 4.61 | 2.36 | 239.46 |
| 74 | 三越伊勢丹ホールディングス（三越）｜51 | 5.66 | 2.24 | 4.67 | 1.28 | 151.16 |
| 75 | 資生堂（ワタシプラス）｜75 | 5.69 | 0.82 | 3.29 | 2.75 | 448.16 |
| 76 | ライトアップショッピングクラブ｜183 | 5.71 | 1.07 | 2.82 | 3.17 | 206.93 |
| 77 | あさひ（サイクルベースあさひ）｜160 | 5.72 | 1.11 | 3.46 | 7.15 | 89.04 |
| 78 | タイムマシン（eイヤホン）｜180 | 5.79 | 1.02 | 3.37 | 12.20 | 300.10 |
| 79 | サンテク（＠Telaffy）｜147 | 5.79 | 1.83 | 4.99 | 0.77 | 55.32 |
| 80 | ベイクルーズ（ベイクルーズストア） ｜56 | 5.80 | 1.07 | 2.34 | 1.53 | 107.46 |
| 81 | 上新電機（Joshinインターネットショッピング）｜8 | 5.81 | 2.84 | 5.10 | 0.58 | 66.57 |
| 82 | 三陽商会（サンヨー・アイストア）｜161 | 5.82 | 1.15 | 2.68 | 3.00 | 226.00 |
| 83 | グァルダ（ソウルベリー）｜109 | 5.84 | 1.27 | 2.61 | 5.38 | 188.64 |
| 84 | ローソンエンタテインメント ｜44 | 5.84 | 1.61 | 3.89 | 2.50 | 188.70 |
| 85 | ネオグラフィック（リネディ）｜193 | 5.91 | 1.41 | 3.03 | 5.59 | 169.78 |
| 86 | ファンケル（ファンケルオンライン） ｜37 | 5.97 | 1.62 | 3.97 | 2.32 | 285.80 |
| 87 | 三越伊勢丹ホールディングス（伊勢丹）｜51 | 6.01 | 2.49 | 4.06 | 1.25 | 162.22 |
| 88 | 山善（くらしのeショップ）｜83 | 6.12 | 1.39 | 2.86 | 4.67 | 334.00 |
| 89 | マキシム（神戸レタス）｜135 | 6.16 | 1.47 | 4.94 | 7.90 | 197.83 |
| 90 | ドクターシーラボ｜73 | 6.18 | 2.78 | 4.60 | 3.02 | 328.91 |
| 91 | スカイネット（匠本舗）｜95 | 6.20 | 0.86 | 2.73 | 10.56 | 261.96 |
| 92 | ナチュラルガーデン｜129 | 6.21 | 3.00 | 4.73 | 3.56 | 160.70 |
| 93 | ユニフォームネクスト（WORK-UNIFORM）｜173 | 6.23 | 1.44 | 5.00 | 2.11 | 145.61 |
| 94 | ドスパラ｜29 | 6.24 | 1.61 | 5.78 | 4.37 | 396.09 |
| 95 | ネクストトゥエンティワン（ジャックロード）｜137 | 6.29 | 2.12 | 4.53 | 3.47 | 169.43 |
| 96 | フェリシモ｜42 | 6.33 | 2.67 | 4.86 | 2.55 | 179.26 |
| 97 | シーエスシー（ポリピュアEX）｜134 | 6.38 | 1.19 | 5.43 | 1.44 | 543.62 |
| 98 | エディオン｜65 | 6.41 | 3.23 | 5.06 | 1.81 | 172.23 |
| 99 | NTTレゾナント（NTT-Xストア）｜62 | 6.42 | 3.96 | 5.78 | 1.37 | 101.55 |
| 100 | 夢展望｜157 | 6.45 | 0.97 | 2.84 | 3.67 | 259.16 |
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従来の一般的な計測ではアイドルタイムと呼ばれる、購入客が少ない午後の時間に計測されることが多く、朝、昼、夜のピークタイムや、土日の計測がほどんどされていませんでした。例えば、メルマガやLINEなどでキャンペーン情報を送った時にサイトがどんな状態になるのかを、ほとんどのEC事業者が知らないのが現状です。
今回の調査では売れている時間帯のコンディションを把握するために、12:30、18:30、22:30の1日3回、比較的高負荷の時間で実施しました。1サイトにつきトップページ、リストページ（カテゴリページ）、商品詳細ページの3つのURLを計測対象としました。
表の見方
①「Speed Index」……Googleが発表したパフォーマンス指標。ブラウジング開始後、経過時間あたりのファーストビューが何秒で表示されるかを総合的に算出したもの。目標値 4.5秒
②「Backend」……サーバー、NW通信、DNS名前解決を含む、クライアントリクエストを処理するための時間。いわば反応スピード。目標値 1秒
③「Start Render」……空白ページからコンテンツが初めて表示されるまでの時間、ユーザが「Webサイト表示が速い」「遅い」と体感する指標。目標値 2秒
④「Size」……1ページに含まれるファイル（画像、動画、フォント、CSS、JavaScript、HTMLなど）の総量
⑤「Request」……1ページに含まれるファイル（画像、動画、フォント、CSS、JavaScript、HTMLなど）の読み込み個数
誤差や数値の違いについて
今回の計測は、12:30、18:30、22:30の1日3回という、ECサイトにおいて比較的高負荷とされている時間帯に行いました。従来の計測結果と乖離があるとすれば、この時間滞とアイドルタイムの違いが一番の違いとなります。
大手総合モールの各ページにおける「SpeedIndex」の状態。オレンジの線で表したページは平均7秒という値だが、高負荷時には10秒以上の遅延が発生していることがわかる
調査概要
調査期間：2018年11月28日（水）12:30 〜 12月5日（水）12:30までの7日間
調査対象：「月刊ネット販売 2018年10月号」（宏文出版・刊）の「第18回ネット販売白書」において、EC売上高上位200社に掲載されている企業。1企業で複数サイトを運営している三越伊勢丹ホールディングス（三越、伊勢丹の2サイト）、ユニフォームネクスト（FOOD-UNIFORM、WORK-UNIFORMの2サイト）は別サイトとしてそれぞれ計測対象とした。
以下のサイトは除外した。オイシックス・ラ・大地（oisix.com）、ほぼ日（ほぼ日刊イトイ新聞）、イズミヤ（楽楽マーケット）、ストライプインターナショナル（ストライプクラブ）、ソーシャルテック（チャップアップ公式ショップ）、QVCジャパン（QVC.jp）、マガシーク、GLAD、日本生活協同組合連合会、ルクサ（LUXA）……トップページ、リストページ（カテゴリページ）、商品詳細ページのすべてがそろわないため。ZOZOTOWN……正常な計測ができなかったため。杜の都……倒産
調査範囲：1サイトにつき①トップページ、②リストページ（カテゴリページ）、③商品詳細ページの3つのURL（サイトの構成上、該当ページがなく測定できなかったサイトもあり、実際に計測したのは①201URL、②195URL、③198URLの計594URL）。当該サイトURLは、検索エンジンによる検索結果から移動できるURLを用い、URLに付加されたパラメータ削除せず、そのまま計測に使用した
計測時間：12:30、18:30、22:30の3回（上位12サイトについて9:30、16:30、20:30、22:30の3回を加えた計6回）
測定プロファイル：iPhone 6（3G）、iPhone 7（4G）、Galaxy S7（4G）、Chrome（Cable）の4プロファイル
1回当たりの計測数：3checks
概算計測回数：200サイト × 3URL × 1日3回 × 3checks × 4デバイス × 7日間 ＝ 158,400回計測
実際計測回数：165,888回計測
※このうち掲載したのは「計測時間 12:30、18:30、22:30の3回、測定プロファイル：iPhone 7（4G）」使用
エミュレート回線品質（4G）：ダウンロード 9Mbps／アップロード 9Mbps／レイテンシー 170ms
サイト調査実施：株式会社ドーモ 占部雅一、畑山真治、吉田琴葉 監修／種村和豊
◇◇◇
次回は商材カテゴリー別のランキングを発表いたします。商材ごとの特徴はあるのでしょうか？ 今回名前が載っていないサイトも登場します。ご期待ください。
※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：EC売上トップ200企業の「表示スピード」を大調査！ 1位は「腕時計のななぷれ」！ | 勝手にスピードテスト Powered by SpeedCurve
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EC事業者団体などが「楽天市場」について楽天と意見交換するアドバイザリーパネルとは？
楽天は2月19日、「楽天市場」のサービス向上などを目的に改善活動などを検討・実施する「楽天市場 品質向上委員会」に、EC事業者関連団体など外部有識者で構成するアドバイザリーパネルを設置したと発表した。
アドバイザリーパネルは、EC事業者団体や消費者団体などから6人で構成している。
- 一般財団法人日本消費者協会 理事 河野 康子氏
- 一般社団法人ECネットワーク 理事 沢田 登志子氏
- 一般財団法人日本電子商取引事業振興財団（J-FEC） 代表理事 曽根原 千秀氏
- 公益社団法人全国消費生活相談員協会 理事長 増田 悦子氏
- 弁護士法人英知法律事務所 弁護士 森 亮二氏
- 一般社団法人イーコマース事業協会（エビス） 理事長 吉村 正裕氏
アドバイザリーパネルのメンバーなど
楽天は2014年、マーケットプレイスの健全化を目的に「楽天市場 品質向上委員会」を設立。ブランド模倣品といった権利侵害品や偽サイト、商品の品質表示に関する品質管理など、外部団体や行政の協力を得ながら対策を講じてきた。
アドバイザリーパネルの設置は、「業界団体に集まっている意見を吸い上げることで、市場の事業運営に生かしていきたい」（楽天）と説明。野原彰人執行役員コマースカンパニーCOO&ディレクターは次のようにコメントしている。
「楽天市場」はこれまでもより一層の品質向上のために、常に最善を尽くして参りました。この度、2014年に設立した「楽天市場 品質向上委員会」に新たにアドバイザリーパネルを設置し、EC事業者視点、消費者視点、中立的な視点と各方面の方から客観的にご意見をいただくことで、現状の「楽天市場」のサービス内容に満足することなく、より一層の高みをめざし、より開かれた「楽天市場」のサービス提供を目指していきたいと考えております。
同日、第1回となる「楽天市場 品質向上委員会 アドバイザリーパネル」を開催。「楽天市場」の出店規約やガイドライン、今後の課題について楽天が説明した後、アドバイザリーパネルで意見交換が行われたという。
「楽天市場品質向上委員会 アドバイザリーパネル」は定期的に開催する予定。
※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：EC事業者団体などが「楽天市場」について楽天と意見交換するアドバイザリーパネルとは？
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まとめると、
今週も増えました「○○Pay」。ひと昔前のポイント戦争のようですね。「メルペイ」はiD加盟店で使えるのが便利。「au Pay」は「au WALLET」との違いがよくわかりませんが「楽天Pay」と連携しています。銀行系列は地味ですが、地銀が使うので特定のエリアでは強くなってくるかも。さて、来週はどんなPayが出てくるのでしょうか（笑）。