Aggregator

アルゴリズムの判断と人による評価。SEOの成功において必要なものはどちらか？

6 years 10ヶ月 ago

SEOに携わるものとして、我々はアルゴリズムと評価者による評価のどちらを重視すべきなのでしょうか？このような疑問に対する考えの一助として、今回の記事をお読みいただければと思います続きを読む →

不良在庫64％削減も売上は右肩上がりの事例あり！ ECの在庫問題を解決する「FULL KAITEN」リニューアル版を取材した

6 years 10ヶ月 ago

「売れる商品は在庫を増やし、不良在庫や過剰在庫は早期に減らしたい」。小売企業やEC事業者が抱える在庫問題を解決するのが、人工知能（AI）搭載のクラウドサービス「FULL KAITEN（フルカイテン）」だ。もともとフルカイテン社が運営するECサイトが抱えていた不良在庫などに関する在庫問題を解決するために自社開発したシステムで、在庫問題が原因で幾度も倒産しかけた窮地を「FULL KAITEN」で脱したというエピソードもある。

在庫で悩んでいるEC事業者の手助けをしたい――。こんな思いで「FULL KAITEN」をリリースしたのは2017年11月。導入事例として、不良在庫を1年間で64%削減し、売り上げを右肩上がりで伸ばしている企業もある。「FULL KAITEN」の開発経緯、そして2019年2月に提供開始したリニューアル版（バージョン2.0）がEC事業者に提供できる価値などについて、フルカイテン社の代表・瀬川直寛氏に話を聞いた。

在庫問題で倒産しかけた経験を生かして開発した「FULL KAITEN」

フルカイテンは2012年の創業（当時の名称はハモンズ）から約6年間、ベビー服のEC事業を手がけていた。「FULL KAITEN」はもともと、自社のEC事業で大きな課題となっていた“在庫の適正化”を実現するため、社内で開発した在庫分析システムだった。

瀬川社長はECサイトを運営していた当時について、「在庫管理に失敗し、キャッシュフローの悪化を何度も招いた」と振り返る。在庫管理に失敗するたびその原因を分析。在庫問題を未然に防ぐ仕組みを1つひとつ考案し、機能開発を積み重ねることで「FULL KAITEN」の原型を完成させたという。

ECサイトを運営していたときは、3回ほど資金繰りに行き詰まって倒産しかけたことがありました。その原因はすべて、在庫管理に失敗したためです。（瀬川社長）

フルカイテン株式会社代表取締役社長瀬川直寛氏

瀬川社長が経験した1度目の倒産危機は、「取扱アイテム数を増やせば売り上げは増える」と考え、勘と自信を頼りにさまざまな商品を多めに仕入れてしまい、不良在庫が大量に発生したことが原因だった。このとき、「過剰在庫」「不良在庫」に分類された商品をリアルタイムに把握し、速やかに削減する仕組みの必要性を痛感。これが「FULL KAITEN」に搭載されている「在庫削減機能」の開発につながった。

2度目の倒産危機の原因は、売れそうな商品を大量に仕入れたものの、計画通りに売れず、不良在庫が積み上がったこと。この経験から、在庫の適正化を実現するには、仕入れる前の販売予測が重要だと学んだ。そして、現在の「FULL KAITEN」に実装されている「仕入れ最適化機能」を開発したという。

この仕入れ最適化機能を用いて売れ筋商品を集中的に仕入れるようになった瀬川社長は、売れ筋商品を数多く売りさばくため、送料無料化やクーポン配布などの施策を多頻度で実施。その結果、売り上げは伸びたものの粗利率が大幅に下がり資金繰りが悪化、3度目の倒産危機に直面した。この経験から、粗利を増やすことを意識して販促計画を組み立てることの必要性を痛感し、「FULL KAITEN」に実装されている「売上増加機能」を開発したという。

瀬川社長が、自社のEC事業が抱えていた在庫問題を解決した「FULL KAITEN」の外販を始めたのは2017年末。「私たちと同じように在庫問題で悩みや課題を抱えている事業者は多いはず。そうした企業さんの力になりたい」。こうした思いを実現するため、2018年9月にベビー服のEC事業を売却。自社事業をクラウドサービス「FULL KAITEN」に一本化した。

提供する3つの価値は「在庫削減」→「仕入れ最適化」「売上増加」の好循環

「FULL KAITEN」はバージョンアップを重ね、AI（人工知能）搭載のクラウドサービスとして小売企業やEC事業者に利用されている。

在庫にフォーカスしたシステムは一元管理システムや在庫管理システムがありますが、「FULL KAITEN」はそのどちらでもなく、在庫の分析・削減・適正化を支援するシステムという位置付けです。“販売予測や現在庫数などを考慮して在庫の善し悪しを分析”し、販売面と仕入れ面で素早い経営判断を下すのに役立つよう分析結果をわかりやすく可視化するのが特徴です。（瀬川社長）

「FULL KAITEN」は、「（不良）在庫を削減する」機能だけでなく、「仕入れを最適化する」、そして「売り上げを増加させる」という、小売事業の好循環の構築をサポートする機能も持つ。

会社単位での在庫分析に加え、倉庫単位や実店舗単位での分析（過剰在庫、不良在庫などの評価）も可能。たとえば、実店舗だと、店舗にある在庫が過剰なのか不良なのかの判断を現場で下すことはなかなか難しい。ですが「FULL KAITEN」の分析結果があれば、在庫の善し悪しがSKUレベルでわかるようになります。（瀬川社長）

多くのネット通販企業に加え、小売り企業も関心を寄せる「在庫削減機能」の概要、その機能を活用することで導入企業が得られるメリットを瀬川社長が詳しく解説する。

「FULL KAITEN」は2月にバージョン2.0をリリース。AIアルゴリズムの改善による予測精度の向上など、大幅な機能拡充などを行った（「FULL KAITENバージョン2.0」のイメージ動画）

全SKUを不良在庫・過剰在庫・フル回転在庫に自動分類

「FULL KAITEN」の特徴の第一は、すべての在庫を「不良」「過剰」「フル回転（適正）」に自動分類すること。毎日、在庫数や販売予測の結果を踏まえて在庫を分類し直している。これにより、削減すべき不良在庫や過剰在庫をSKU単位であぶり出すことが可能だ。

適切な在庫回転率や最適な在庫の数は商品ごとに異なります。ですから、さまざまなデータと複数のアルゴリズムを使って、SKU単位で「不良」「過剰」「フル回転」のどの分類に該当するかを判定しています。これにより、どれが不良在庫なのか、どれが過剰在庫なのかが一目瞭然になりますから、在庫状況の推移を毎日見ていれば、「そろそろ、この在庫は削減しないといけない」といった経営判断を素早く正確に下すことができます。（瀬川社長）

フルカイテンが提供する「FULL KAITEN」の機能在庫の状況を「適正」「過剰」「不良」を判定する

在庫の状況を一覧できる画面。SKU単位で全在庫を自動分類することで、在庫の「量」だけでなく「質」も把握できる

「不良在庫」の増加に気付く仕組み

「FULL KAITEN」では、不良在庫・過剰在庫の推移などがグラフで表示されるため、在庫状況が「悪化しているのか」「改善しているのか」といった実態を把握しやすい。

初めて「FULL KAITEN」の計算結果を見た導入企業の多くは、不良在庫の多さに驚きます。しかし、大事なのは計算結果をスポットで見ることではなく、毎日の時系列で追いかけること。時系列で見なければ増加や減少などの傾向がわからないからです。

そのため「FULL KAITEN」は毎日の計算結果を時系列でグラフ表示しています。グラフの動きを見ていると、「不良在庫」が増加傾向にあることをいち早く察知できます。たとえば、在庫全体の金額がそれほど変わってないのに、不良在庫の金額がどんどん増えているとしたら危険信号。倉庫の中が不良在庫ばかりになって売り上げがガタッと減る事態に陥らないよう、不良在庫の削減に手早く動かないといけません。（瀬川社長）

フルカイテンが提供する「FULL KAITEN」の機能 SKUごとに不良在庫の推移などがグラフで表示できる

不良在庫の推移を示す画面。在庫の危険な増加傾向をいち早く察知できる

「不良在庫」を削減する仕組み

「不良在庫」を減らすには、その商品をセールなどで売り減らす、または売り切ることが必要になる。その際、セールでの価格設定が課題となる。

「FULL KAITEN」は、セール対象商品をリストアップするだけでなく、売価設定をサポートする機能も搭載しているという。

在庫削減したい商品を選択した後、売価を設定する画面に移ります。この画面では、上代や過去の最低売価、粗利率や値引率などを参照しながら売価を一括変更できます。こうして作成した商品リストをCSVでダウンロードし、ECサイトの管理画面でアップロードすれば、在庫処分のためのセール価格へと手間なく変更できます。

「楽天市場」であればスーパーセールのタイミングに不良在庫の削減策をぶつけると大きな削減効果を得られますし、実店舗でも年に数回の大きなセールで不良在庫削減を行うと効果的です。当社のクライアント企業では、「FULL KAITEN」導入から1年も経たずに不良在庫を64%も削減した事例があります。そのクライアントは不良在庫をそれだけ削減しながらも売り上げは過去最高を更新中です。（瀬川社長）

フルカイテンが提供する「FULL KAITEN」の機能売価設定の画面。「不良在庫」を売り切るための売価設定をサポート

売価を設定する画面。値引や粗利の「率」または「額」を基準に売価を一括入力できる

過剰在庫を増やさない方法と売上UPの流れを作るための考え方

不良在庫を一時的に削減しても、また増えてしまっては真の在庫改善にはつながらない。ダイエット前の体重にリバウンドすることを避けるのと同様、不良在庫が増えない仕組みをつくるためには、「不良在庫の予備軍である過剰在庫をコントロールすることが最も大事」と瀬川社長は指摘する。

とはいえ、どうコントロールすればよいのか。それには「過剰在庫」がどうして生まれるのかを理解する必要がある。瀬川社長によると、その発生パターンは主に3種類あるという。

1つ目は、売れ筋商品（フル回転在庫）の売れ行きが悪くなり、過剰在庫に落ちてくるパターン。2つ目は、新商品が想定したほど売れずに、在庫が積み上がって過剰在庫に分類されるパターン。そして3つ目は、不良在庫をセールなどで処分した結果、在庫ステータスが「不良」から「過剰」へと一時的にランクアップしてしまうパターンだ。

この発生パターンに応じて、それぞれ過剰在庫を減らす方法が異なるという。

「FULL KAITEN」は、すべての過剰在庫を発生したパターンごとに分類します。過剰在庫になる直前が「不良在庫」だった商品は、放っておくとまた不良在庫に戻ってしまう可能性が高いので、セールやイベントなどを通じて在庫を削減する継続的な取り組みが必要です。一方、過剰在庫になる直前が「売れ筋」や「新商品」だった場合には、まだ商品力がありますから、特集ページを作ったりメルマガで販促を行ったりして、販売のテコ入れを図ることが有効です。

まだ定価で売れるポテンシャルのある商品を、セールで値引き販売してしまうのはもったいない。すべての過剰在庫を一律にセールで処分するのではなく、商品ごとの事情を踏まえて打ち手を変えて、過剰在庫をコントロールすることが重要です。（瀬川社長）

フルカイテンが提供する「FULL KAITEN」の機能過剰在庫が発生したパターンごとに分類することで、商品ごとの事情を踏まえて在庫をコントロールすることができる

過剰在庫の推移を表すグラフ。過剰在庫が発生したパターンごとに分類することで、商品ごとの事情を踏まえて在庫をコントロールすることが可能になる

「○○Pay」を使う理由はポイント獲得

QRコード決済で最も使われているのは「楽天ペイ」、次いで「PayPay」。認知度トップは「LINE Pay」 | ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/6200

ファミリーマート／自社スマホ決済「ファミペイ」7月開始、1000万DL目標 | 流通ニュース
https://www.ryutsuu.biz/it/l020152.html

「ゆうちょPay」提供は5月から　ゆうちょ口座の利用者向けに | ITmedia NEWS
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1902/04/news087.html

まとめると、

MMD研究所の調査によると、QR決済で使われているのは「楽天ペイ」「PayPay」「LINE Pay」の順
使う理由は「ポイントが貯まる」「会計が早い」「キャンペーンで気になった」など
今後も「ファミペイ」「ゆうちょPay」などの登場が予定されている

スマートフォン所有者のQRコード決済サービス利用状況（n=887）
出典：MMD研究所

今年4月からはKDDIのQRコード決済「au PAY」がスタート予定。また、CtoCアプリ「メルカリ（Mercari）」との連携が想定される決済サービス「メルペイ（Merpay）」のリリースも予想されます。

「PayPay」はオンライン決済にも対応する予定で、まずは「Yahoo!ショッピング」「ヤフオク!」に導入されます。

「au PAY」の支払いは携帯電話料金の請求にひも付けられ、チャージなどの手間をはぶく設計になる見通し。ポイントプログラム「WALLET ポイント」との連携で、KDDIグループのECモール「Wowma!」にも好影響が出る可能性も。

─ネットショップ担当者フォーラムメルマガより

引用文はピックアップした記事からではないですが、今後はさらに「○○Pay」が増えて、カオスな状況になりそうです。ショップ側は導入の手間と手数料に悩み、ユーザーはどれがお得なのかわからず、提供側は普及させるのが大変……と、誰もが困るこの状況。いつまで続くのでしょうか。

PayPayの第2弾「100億円キャンペーン」は何が変わった？　第1弾との違いと注意点 | ITmedia Mobile
http://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/1902/04/news126.html

コミュニティは育てるもの

無印、楽天、＠ｃｏｓｍｅのマーケティング戦略から学ぶ！ファンや共感を生みだす「コミュニティ」の作り方 | GLOBIS 知見録
https://globis.jp/article/6846

対アマゾン時代の小売業のあり方とは？～無印・楽天・＠ｃｏｓｍｅの「リアル店舗」「EC」での愛され続けるコミュニティ作り | GLOBIS 知見録
https://globis.jp/article/6847

まとめると、

アットコスメにおけるコミュニティの特徴は「熱狂しないこと」。熱は低い方がコミュニティが長続きする
ぎゅっと集まって熱量が高まる場をつくり、それが解散したらまた別のメンバーで集合・解散を繰り返すと、いつの間にか信頼関係で結ばれたネットワークができていく
拡大戦略をとると中身が伴わず、コアな人から離れていってしまう

僕自身は今までのことを振り返って「ああ、俺、秀逸だったなぁ」と思うポイントがいくつかあるんですけれども（笑）、その1つに、事業計画はすべて（売上等の）数字でなくユーザーの伸びで書いていたというのがあります。「ユーザーが何人になったらこういうアクションを取る。それまでは1年でも2年でも待つ」と、明確に書いていました。結局、そこの時間を待てるかどうかが肝なのかなと、僕は思います。

─アイスタイル代表取締役社長兼 CEO 吉松徹郎氏

前編からの引用ですが前編だけでも役立つ話が満載です。コミュニティは無理に作ろうとすると絶対に上手くいかないので、じわじわと育てていくしかありません。育ってからも急成長させようとするとこれまた失敗します。ずっと支えてくれるファンの人たちの集まりがコミュニティ。変にコントロールしないことが重要です。

Amazonによる書店革命

アマゾンの『買い切り方式』は『再販制度』廃止への礎となるのか？いやむしろ新たなビジネスモデルを！ | Yahoo!ニュース個人（神田敏晶）
https://news.yahoo.co.jp/byline/kandatoshiaki/20190204-00113234/

まとめると、

アマゾンジャパンは出版社から書籍を直接購入して販売する「買い切り」方式を年内にも試験的に始めると発表した
書店が減っても新刊本が増えているのは「取次」からの「前金制度」があったため
Amazonの最大の強みは、売れない本を流通する必要がないこと

『電子書籍』の登場により、誰もが書籍を販売できるという出版社となった。従来の印税10％から、Kindleの印税は70%という破格の印税の出版社の登場だ。Amazonは、『出版社』、『流通』、『書店』の機能をマルチで掛け持ちするような複合的な事業へと育った。

印税が10%→70%とというだけで、売れる本がどこから出てくるかというのが想像できます。「でも、電子書籍だけでしょ？」と思っていると、店頭のサンプルを読んだらそのままKindleで買えたり、ちょっと高めの紙の本で買えるようになる……なんてビジネスモデルも考えられますよね。本が売れないのはAmazonに代表されるネット書店のせいだけではなく、旧来からの仕組みのせいということなんでしょう。

EC全般

アマゾンの処分取消訴訟　司法関係者も当惑、度重なる「閲覧制限」申請 | 通販新聞社
https://www.tsuhanshimbun.com/products/article_detail.php?product_id=4510

これは本当におかしい。何がしたいんでしょうか？こういうことがあるから不信感が芽生えてしまうわけで……。

置き配バッグで不在時の6割が受取、配送員の96%が利用を希望【1000世帯でOKIPPAと日本郵便が実証実験】 | ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/6205

ドローンを使った定期配送サービスを始める楽天の挑戦 | ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/6206

宅配ロッカーは効果薄なので、置き配とドローンがどうなるかがポイント。

あなたの通販・EC業務は「改元」に対応しましたか？【対応例＆チェックリストあり】 | ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/6188

EC業務だけに限らない改元問題。早めに対応しましょう。

ライトオンがゾゾ撤退へ　EC事業の大半を占めるもZOZOARIGATOに反発 | WWD JAPAN
https://www.wwdjapan.com/788339

ZOZO比率が高いところも撤退。自社サイトで売れるようになるのはなかなか大変ですが、どうなるでしょうか？

日本のeBay社員第一号に聞く！越境EC売れ筋商品と独自サイトの失敗しない作りかた | ECzine
https://eczine.jp/article/detail/6365

食べ物は難しいけど生ものではない「お菓子・スナック系」は非常によく売れるというのは面白い。

メルカリ、上期は44億円の最終赤字　「黒字化急がず、流通額増やす」 | ITmedia
http://www.itmedia.co.jp/business/articles/1902/07/news121.html

国内は黒字なので……ということなのでしょうか。上記のeBayの記事と関連して読んでみてください。

今週の名言

人気のあるうちに実力をつけてねって。人気は続かないから。

演劇青年から声優界のレジェンドへ　神谷明が語る「アニメブーム」と後輩たちへのエール | Yahoo!ニュース
https://news.yahoo.co.jp/feature/1219

神谷明さんと言えばアラフォー世代の男性は毎日声を聞いていたようなイメージがありますよね。その神谷さんの言葉が身に沁みます。一瞬の人気で勘違いしないで、地道な努力を続けられる人が生き残ります。

※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：乱立する「○○Pay」。2019年1月時点の“キングオブ Pay”はこれだ！【ネッ担まとめ】 | ネットショップ担当者が知っておくべきニュースのまとめ
Copyright (C) IMPRESS CORPORATION, an Impress Group company. All rights reserved.

森野誠之

Google Discoverからのアクセスを調べる方法

海外SEO情報ブログ

6 years 10ヶ月 ago

Google Discoverからのアクセスを調べる方法は今のところない。Discover からのトラフィックは Google アナリティクスでは Direct としてレポートされる。

投稿 Google Discoverからのアクセスを調べる方法は海外SEO情報ブログに最初に表示されました。

Kenichi Suzuki

TOW、2019年2Q決算は減収ながら収益力向上により過去最高の利益を記録

ファインドスター広告ニュース

6 years 10ヶ月 ago

株式会社ティー・オー・ダブリューは、2019年9月期第1四半期（2018年7月1日～2018年12月31日）の連結業績を発表した。【連結経営成績（累計）】売上高　　　　：86億4700万円（前年同...

ミクシィとXTech、M&Aに関する包括連携協定を締結　戦略パートナーに迎えM&A検討を加速

ファインドスター広告ニュース

6 years 10ヶ月 ago

株式会社ミクシィは、XTech（クロステック）株式会社とM&Aに関する包括連携協定を締結した。XTechをM&Aに関する戦略パートナーとして迎え、M&A検討の加速、デューデリジ...

理解力が増す！科学に裏付けされたホワイトボードアニメーションの効果

VIDEO SQUARE

6 years 10ヶ月 ago

「シンプルが一番」という言葉がありますが、まさにそれを体現する手法として注目を集めているのが、「ホワイトボードアニメーション」です。ホワイトボードアニメーションが優れているのは、不必要な要素を徹底的に省いている点です。そのシンプルさは理解力の促進にも効果的とされており、セミナーや企業のサービス紹介にも活用されています。この記事では、ホワイトボードアニメーションの基礎知識や活用事例を紹介します。

ホワイトボードアニメーションとは？

ホワイトボードアニメーションとは、真っ白な背景に漫画家やイラストレーターなどのクリエイターが手書きで描画する様子を映像化したものです。描画される絵の特徴や、もたらす効果について解説していきます。

イラストがとてもシンプル

ホワイトボードアニメーションで描かれる絵の特徴は、とてもシンプルな線画だということです。白一色の背景に黒など限られた色だけで描かれているため、色のイメージに邪魔されずに絵が際立ちやすいのです。使われている色が2色だけであることに加えて、複雑な書き込みもないため絵が描かれている様子に集中することができ、内容がストレートに伝わります。このようなホワイトボードアニメーションの人気が高まっていることからも、イラストを用いて物事を伝えるには、シンプルであることが重要だといえます。

不必要な音がない

ホワイトボードアニメーションは描かれるイラストに連動した音付けのみで、大袈裟なBGMや効果音がないケースがほとんどです。そのため、音に気を取られることなく、集中してイラストだけを見ることができます。ホワイトボードアニメーションはイラストだけでなく、音声情報も非常にシンプルになっており、それも注目すべきポイントを明確にするための重要な要素となっています。音の部分でも余計な情報がないため、視聴者も自然とイラストの世界感に引き込まれやすくなります。

表現がわかりやすい

シンプルなイラストと音声で構成されたアニメーションのため、抽象的な内容や複雑な概念もわかりやすく説明できるのもホワイトボードアニメーションのメリットです。言葉で説明するよりも端的に伝わりやすく、やり方によっては視聴者の感情に強く訴えかけることもできます。そのため、マーケティング分野での効果も期待されており、特に文章や画像などではメリットや付加価値を伝えるのが難しいサービスなどの無形商品の紹介に向いています。また、実写と比べると表現の自由度が高い点も大きなメリットです。

ホワイトボードアニメーションの持つ効果

ホワイトボードアニメーション多様な目的で活用されており、企業家や教育者の間でも評価を得ています。

理解力が増す

ホワイトボードアニメーションはシンプルという面で視覚と聴覚とがバランスが取れているため、情報過多にも情報不足にもならずに、バランス良く情報が正確に伝わりやすいといえます。また、認知心理学の観点では、視覚的な情報が多すぎると注視すべきポイントが絞り切れず、理解力が低下するとすることがわかっています。シンプルで注目する点が明確なホワイトボードアニメーションは理解力を促進させるのに効果的であるといわれています。

意思決定力が上がる

無駄な情報がそぎ落とされたシンプルな表現のため、脳内の内容理解が促進されることで判断が明確となり、意思決定力が上がりやすいともいわれています。英国の心理学者リチャード・ワイズマン氏が行った調査でも、ホワイトボードアニメーションによる商品紹介のほうが、トークによる紹介よりも効果が高いことが明らかになっています。具体的には、トーク式と比べて購入の意思決定に十分なサービス説明であると感じた視聴者の割合は2倍に増え、実際の商品購入にまでつながったのです。また、ホワイトボードアニメーションによって得た情報は記憶保持率が向上し、SNSなどでの共有率も高まることがわかっています。

学習効果が期待できる

ホワイトボードアニメーションが優れているのは、動画が再生されながら次々とイラストが描かれていくところです。イラストが描かれて行く過程を眺める動画なので、視聴者としては「次には何が描かれるのだろう？どんなイラストができあがるのだろう？」と、好奇心が刺激されます。その「ライブ感」から、最後まで視聴者を飽きさせずに動画の世界に没入させる効果があるのです。結果として、動画で伝えたい内容を深く理解させることにつながります。

イラストが次々と描かれていくことで、視聴者は無意識に次の展開を想像します。イラストが完成していくにしたがって描かれるものが明確になると、快楽を感じさせる脳内物質のドーパミンが分泌され、描かれたことが強く脳内に印象付けられるのです。このように、ホワイトボードアニメーションを活用することで、高い学習動画を得られることがわかっています。

企業マーケティングにおいてのホワイトボードアニメーション活用法

企業マーケティングの分野におけるホワイトボードアニメーションの活用事例を3点ほど紹介します。企業マーケティングでのホワイトボードアニメーションの活用は、商品理解を促進させるだけでなく、ブランディングへの効果も期待できます。

ホワイトボードアニメーションで会社紹介

ホワイトボードアニメーションを使った会社紹介は、斬新なだけでなく親近感を与え、企業部ブランディングにも最適です。「誰に」「何を」一番伝えたいのかを明確にでき、視聴者への押し付け感が軽減されるのもホワイトアニメーションならではの強みです。企業紹介の場合、アニメの世界観で盛り上げて最後に、もっとも重要な企業ビジョンや企業名を手書き文字で紹介すると効果的です。

ホワイトボードアニメーションで商品紹介

これまで述べたように、ホワイトボードアニメーションでは必要最低限に整えられた視覚情報と音声情報が過不足なく脳に伝達されます。研ぎ澄まされたシンプルさという面で視覚情報と音声情報のバランスが取れているため、脳の広範囲が刺激されて、視聴したときの理解力が増す効果があるのです。これに比べて、トークによる商品説明では、音声情報に比べて圧倒的に視覚情報が不足しています。つまり、ホワイトボードアニメーションによる商品紹介は、従来行われることの多かったトークによる商品紹介よりも、視聴者の理解力促進において有利だといえます。

ホワイトボードアニメーションでサービス紹介

車や電化製品などの商品の場合は、トークによる説明でもある程度は視聴者に内容を理解させることができます。しかし、スマホアプリなどのダウンロード配信サービスや保険サービスといった無形商品の場合は、トークによる説明では限界があります。ホワイトボードアニメーションが優秀なのは、こういった形のないサービスについても正確に伝えられ、ユーザー目線の付加価値についても情緒的に訴えられることです。国内では、ランディングページに、文章や画像、実写映像の代わりにホワイトボードアニメーションを活用する例が増えています。

企業もホワイトボードアニメーションを活用している

欧米を中心に多様な目的で活用されているホワイトボードアニメーションですが、国内でもその手法を取り入れる企業は増えています。これまで述べたように、ホワイトボードアニメーションは会社紹介や商品紹介においても効果的であり、視聴者にも楽しみを与えられる斬新な手法です。動画制作サービスのCrevo（クレボ）では、アニメーション動画を得意としており、人気のホワイトボードアニメーションにも対応しています。ホワイトボードアニメーションに関心があり、企業マーケティングで活用したいと検討している場合は、Crevoに問い合わせてみてはいかがでしょうか。

Crevoの関連サービス

・アニメーション動画制作・映像制作

crevoAdmin

UX視点で考える広告。成功事例から学ぶ広告戦略

Yahoo! JAPAN マーケティングソリューションブログ

6 years 10ヶ月 ago

広告において大切なこと――それは、ユーザーにとって有益な情報であるか、そしてストレスなく情報を得られるクリエイティブであるかどうか、といっても過言ではありません。実際にユーザーエクスペリエンスを重視...

UX視点で考える広告。成功事例から学ぶ広告戦略

Yahoo! JAPAN マーケティングソリューションブログ

6 years 10ヶ月 ago

「楽天市場」の送料無料ラインの統一化方針、店舗の反応は？今後の焦点は？ | 通販新聞ダイジェスト

ネットショップ担当者フォーラム

6 years 10ヶ月 ago

楽天が、仮想モール「楽天市場」の送料を統一することが分かった。年内にも送料無料となる購入額を全店舗で統一する方針。楽天市場は出店する店舗によって送料はバラバラだが、ユーザーからは「分かりにくい」という声もあったことから、統一ことで購入前の離脱を防ぐ。分かりやすさを重視することで、競合のアマゾンに対抗、楽天市場の流通総額拡大につなげたい考えだ。

1月30日に都内で開催された出店者向けイベント「楽天新春カンファレンス2019」の講演で三木谷浩史社長（=写真）が明らかにした。講演では「ECサイトの送料満足度調査」において、「満足している」と回答したユーザーがアマゾンの28.7%に対し、楽天市場は18.2%であること、「ECサイトで送料が原因で購入をやめたケース」ではアマゾンが57.4%、楽天市場が68.3%といずれも劣っていたことや、ユーザーの64%が「購入額による送料無料ラインを設けることを望んでいる」といった調査を紹介。

「ECサイトの送料満足度調査」において、「満足している」と回答したユーザーがアマゾンの28.7%に対し、楽天市場は18.2%であること、「ECサイトで送料が原因で購入をやめたケース」ではアマゾンが57.4%、楽天市場が68.3%といった数字がある

楽天が公表した「ECサイトの送料満足度調査」（画像は編集部が追加）

さらに、南米のマーケットプレイス「メルカドリブレ」が、全店舗の送料無料ライン統一後、流通総額が急拡大した事例も解説した三木谷社長は「楽天市場の強みは店舗だが、弱みは送料に統一性がないこと。ここを克服すれば20～30%の成長が実現できる。楽天の歴史の中でも最大のチャレンジになる。個別の事情はあるだろうが、全店舗が一体となってこの問題に取り組むことで、世界に類を見ない、継続的に大きな成長ができるのではないか」と店舗に呼びかけた。

南米のマーケットプレイス「メルカドリブレ」の例（画像は編集部が追加）

楽天市場ではすでに80%以上の店舗が購入額による送料無料ラインを設けているが、ラインとなる購入額は店舗によって異なっていた。まずは年内にもこれを統一する。追加の送料が必要となる家具などの大型商品や食品などの冷凍・冷蔵商品は例外となる。今後は送料そのものの全店舗での金額統一も目指す。

ただ、運送会社との契約条件は店舗によって違うほか、利益率は商材によって大きく異なるため、無料ラインの設定額によっては、採算が悪化する店舗が出てくる可能性がある。三木谷社長は今回の施策に対し「楽天グループとしてもかなりの資金を投入する準備がある」と説明。負担増となる店舗への補てんなどが考えられるが「当社としての覚悟を示したもので、具体的なことは決まっていない」（同社EC広報課）という。

大きな方針転換となるが、同社では「（送料無料ラインの通知から実施までは）リードタイムを用意し、きちんと店舗から理解してもらえるようにアナウンスしていきたい」と今後の方針を説明。これまで規約を改正する場合、店舗には書面で通知する形だったが、今回の施策に関する店舗への通知方法や、どのように店舗の同意を得るのかについては「慎重に検討していく」（EC広報課）という。仮想モール運営事業者が不当に利用料や決済方法を変更して出店者に不利益を与えた場合、独占禁止法違反（優越的地位の乱用）の恐れもあるが、同社では「法律を順守するよう注意し、店舗とともに成長できるモデルを目指したい」（EC広報課）とする。

店舗は今回の発表に対し、どんな感想を抱いたのか。アパレル販売のA社では「自社が設定している金額より上がるのか、下がるのか、統一される金額によって変わってくる」と話す。スポーツ用品販売のB社は「一定基準以上で送料を無料にすることを消費者が望んでいるは知っているし、基準がバラバラだと分かりにくいのは確かなので、そこを統一するのは歓迎したい」と理解を示しながらも「今設定している送料無料ラインよりも金額が下がれば困るのは事実なので、楽天が補てんしてくれるのかどうかが気になる」と正直な感想を口にする。アパレル販売C社は「楽天が負担してくれる形で送料無料ラインが下がるのであれば消費者のためになるから良いことだが、店舗が持つとしたら当然採算は悪化する。また、楽天が負担するにしてもそれがずっと続くのか」と疑問を呈する。一方で、家電を販売するD社は、送料無料の商品が大半を占めることもあり、「ユーザーにとって分かりやすくなるので良いのではないか」とする。

やはり、店舗の焦点は「送料無料となる金額がどこに設定されるか」になりそうだ。ただ、あまり高い金額になることは考えにくく、「アマゾンの2000円に近いラインになるのでは」（家電販売のD社）との見方もあるだけに、それよりも送料無料ラインが高い多数の店舗にとっては負担増が気になるところだ。

楽天では送料無料となる金額については今後決める方針だが、「店舗の声を聞いていくことはもちろんだが、楽天市場が成長するための施策なので、ユーザーにとって魅力的な金額であることも必要だ。双方のバランスを考慮したい」（EC広報課）とする。

※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：「楽天市場」の送料無料ラインの統一化方針、店舗の反応は？今後の焦点は？ | 通販新聞ダイジェスト
Copyright (C) IMPRESS CORPORATION, an Impress Group company. All rights reserved.

通販新聞

宅急便受け取りの利便性向上へ、ヤマト運輸とヤフーIDの連携促進

ネットショップ担当者フォーラム

6 years 10ヶ月 ago

ヤマト運輸は2月8日、宅急便の配達予定時間などを通知する会員制度クロネコメンバーズの「クロネコID」と、ヤフーの会員制度「Yahoo!JAPAN ID」の連携キャンペーンを開始した。2つのIDを新規で連携した消費者を対象に、Tポイントを合計2300万ポイント付与する。

「クロネコID」と「Yahoo! JAPAN ID」を連携したユーザーは、宅急便の「配送予定日時」「配送完了」「不在連絡」などの情報を、「Yahoo! JAPAN」アプリのプッシュ通知機能を通じて受け取ることができる。

また、「Yahoo! JAPAN」アプリの「配送」メニュー、「Yahoo! JAPAN」のスマホ向けWebページで荷物の「送り状番号」や「品名」を確認することも可能。

ヤマト運輸とヤフーは2018年10月、「クロネコID」と「Yahoo! JAPAN ID」のサービスを連携し、宅急便の配達予定時間などを「Yahoo! JAPAN」や「Yahoo!カレンダー」などのアプリで確認できるようにした。今回のキャンペーンで「クロネコID」と「Yahoo! JAPAN ID」の連携サービスの利用促進を図る。

ポイントキャンペーンは2月8日から3月15日まで。２つのIDを新規で連携した消費者の中から、抽選で3人にTポイントをそれぞれ100万ポイント、抽選で20万人にそれぞれ100ポイントを付与する。

「クロネコメンバーズ」は、ヤマト運輸の無料の会員制サービス。「お届け予定eメール」や「ご不在連絡eメール」といった宅配予定通知サービスを提供している。

※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：宅急便受け取りの利便性向上へ、ヤマト運輸とヤフーIDの連携促進
Copyright (C) IMPRESS CORPORATION, an Impress Group company. All rights reserved.

渡部和章

ネット通販の買い物デバイスはPC、スマホ、次は？「IoT」時代を前に知っておきたいECの近未来

ネットショップ担当者フォーラム

6 years 10ヶ月 ago

PCやスマホに続く、ネット通販のデバイスとして有力視されている「IoT」。電化製品やインテリアなど、日常の身近にあるモノをインターネットにつなぎ、ECを展開する動きが広がり始めている。IoTを活用してECを行うには、どのような方法があるのか。ECサイト構築システムや一元管理システムなどを提供するNHN SAVAWAYの安達友昭氏が、クラウド型ECモールプラットフォーム「TEMPOCLOUD（テンポクラウド）」によって実現できる「IoT」を使った新しいECによる買い物方法を提案・解説した。

めざすはIoT家電を使って買い物ができる世界

ネット通販で使うデバイスの主役は今、パソコンからスマホへと移行している。では、この先の未来はどうだろうか？

近年、AmazonやGoogleが提供するAIスピーカー、インターネットにつながった家電などが増えている。こうしたなか、今後は「IoT」（Internet of Things、モノのインターネット化）がECのデバイスになると安達氏は予想する。

ECのデバイスとして活用できるモノの一例として、安達氏は「鏡」をあげた。

「鏡」は生活導線上に必ずある。起床時、身支度、外出前、就寝時など、一日最低3回は鏡を見るはず。私たちは、鏡で買い物ができる世界が実現できると考えている。（安達氏）

NHN SAVAWAY株式会社 TEMPOCLOU事業部事業部長安達友昭氏

鏡を使ったECとは、どのようなことか。安達氏は例として、デジタルサイネージ機能を備えた洗面所の鏡に、トイレットペーパーやシャンプーなど、なくなりそうなものを投影し、その場で買えるようにすることが可能だと説明する。

インターネットにつながった「鏡」を、ECのデバイスとして利用する

すでにアパレル店舗では「鏡」のECデバイス化が進行

鏡は家の中だけでなく、外出先や会社などありとあらゆる場所にある。アパレル店舗の売り場や試着室、ヘアサロンやネイルサロン、旅行先のホテルの部屋や洗面所……。そして、鏡を使ったECはすでに実用化が進んでいるのだ。

安達氏は、鏡を使ってオンラインショッピングを行う取り組みについて、次のように説明した。

たとえば、アパレル店舗の試着室の鏡を使ったショッピング。試着室で服を試着する際、関連商品やサイズ・色違い、コーディネートなどの情報がミラーサイネージに表示される。

違うサイズを試着したいときは、その場で在庫があるかどうかを確認し、店員に持ってきてもらうことができる。その場で決済できるほか、買うことを迷ったときは商品情報をスマホアプリなどに登録し、後日、オンラインショップなどで買うことも可能だ。（安達氏）

アパレル店舗の試着室に入ると、自分の選んだ服に関する情報が鏡に投影される

実用化が進むミラーサイネージを使ったEC

海外では、ミラーサイネージをインターネットにつなぎ、実店舗とECの連動を実現している企業がある。安達氏は2つの事例を紹介した。

1つは、アリババグループの「マジックミラー」というサイネージ。鏡になっているディスプレイに、カラーコンタクトの色やサイズが表示され、自分の目に入ったようにバーチャルに試着ができるというもの。商品を気に入ったら、表示されているQRコードをスマホでスキャンし、商品を購入できる。

「マジックミラー」でバーチャル試着や、決済を行える

もう1つは、レベッカ・ミンコフが実店舗に設置している2つのサイネージ。店に入ると「魔法の鏡」という大きなサイネージがあり、ルックブックで全ての商品の検索・閲覧が可能。タッチスクリーンからサービスドリンクを選ぶこともできる。

店内のサイネージで全ての商品を検索・閲覧できる

さらに、試着室に行くと「Oak Fitting Room（オークフィッティングルーム）」というサイネージが設置されている。商品に付いているRFID（ID情報を埋め込んだタグ）を読み取ると、鏡に情報が表示される。画面をタッチするだけでサイズや色違いをスタッフにリクエストできるほか、商品情報をスマホに転送したり、決済したりできるというもの。これは、安達氏が提案する鏡を使ったECと同様の形態だ。

試着室で在庫検索や購入ができ、レジで待たされることもない

安達氏はこの後、実際のミラーサイネージを用いて実演を行った。鏡の前にRFIDが付いた商品をかざすと素早く情報が表示され、スムーズに楽しく試着ができることがわかる。

ミラーサイネージを使った未来の買い物イメージ

ミラーサイネージに表示されるデータのイメージ。試着しているユーザーは、ミラーサイネージに表示された情報を見て、購入したい場合はQRコードからショッピングすることができるようになる

RFIDの導入で実現できる、来店～購入～再訪問の形

さらに安達氏は、ミラーサイネージを活用した、アパレル店舗における顧客の行動に合わせた新しい商品提案の形を説明した。

たとえば、商品にRFIDを付けておけば、消費者が商品を試着室に持っていくと、関連商品やサイズ・色違いなどが鏡に表示されるようになる。消費者が商品を気に入ったら、その場で購入することが可能だ。

その場で買わなかった場合は、関連商品や割引、特典などの情報を、メルマガやアプリのプッシュ通知、DMなどで送信。店舗への再訪問を促すこともできるようになる。

実店舗への来店から情報提供～購入～再訪問へとつなげる形を提案

RFIDは現在、比較的高単価。だが、経済産業省が2025年までにセブン-イレブンをはじめとするコンビニのすべての取扱商品にRFIDを用いた電子タグを利用すると発表しており、単価が下がり身近になってくると考えられている。現在導入しているユニクロ、GUなど大手だけでなく、多くの店舗で導入されるようになるだろう。

「鏡」をECのデバイスに変える「TEMPOCLOUD」

NHN SAVAWAYは、ネットショップ構築システム「CARTSTAR」や一元管理システム「TEMPOSTAR」など、EC事業者向けのさまざまなシステムを開発・販売。IoT関連では、インターネットに接続したカメラを使い、スマホなどで室内をリアルタイムに閲覧できる見守りカメラ「TOASTCOM」を展開している。

2019年4月から、クラウド型ECモールプラットフォーム「TEMPOCLOUD」の提供を開始する予定。

「TEMPOCLOUD」は、複数ショップやブランド専門店、モール型など、さまざまな形態のECプラットフォームの構築と運営を行うことができるシステム。業種（商材、商品）や業態（オンライン/オフライン、BtoB、BtoC)にとらわれることなく利用することが可能だ。APIにより、外部システムやアプリなどとも連携できるため、企業形態に合わせた柔軟な運用が実現できる。

APIで外部システムやアプリなどとも連携できる

「TEMPOCLOUD」の特徴は、「ヘッドレスCMS」であること。「ヘッドレスCMS」とは、ビジュアル情報を表示する機能を持たず、APIでつながったデバイスにコンテンツを配信する仕組みだ。

こうした特徴を備えているため、「TEMPOCLOUD」を活用すれば、インターネットにつながったディスプレイ機能付きの鏡といったIoT製品をECのデバイスとして利用できるようになる。

IoTによるECを行う場合、鏡をインターネットにつなげただけでは、ショッピングはできない。そこで、NHN SAVAWAYが提供するクラウド型ECプラットフォーム「TEMPOCLOUD」を活用し、鏡とECサイトをつなぐことによって、鏡を使ったECが実現できるようになる。

「TEMPOCLOUD」を活用すれば、家電やインテリアなど、あらゆるモノがECのデバイスになり、新しい買い物体験が可能になる。PCやスマホで買い物をする現在のネットショッピングが、今後は変わっていくのではないかと予想している。既存ビジネスのEC化のほか、オンラインとオフラインを「TEMPOCLOUD」でつなぎ、新しい買い物の形を作っていきたい。（安達氏）

【関連リンク】