TOW、原価管理を徹底し減収増益 売上はほぼ横ばい 2019年3Q決算
株式会社ティー・オー・ダブリューは、2019年6月期第3四半期（2018年7月1日～2019年3月31日）の連結業績を発表した。
【連結経営成績（累計）】売上高 ：123億4000万円（前年同...
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企業ブランディングにアニメーション！その理由と動画制作時の注意点
企業や商品のブランディングに、これからアニメーションを活用したいと考えている企業の担当者も多いのではないでしょうか。企業のブランディングを高めるために、動画を活用する企業も増えており、差別化を図るためにアニメーションの利用を検討する企業が増えています。ただ、アニメーションの動画を単に制作すればいいということではなく、効果的な内容にしなければその効果が薄れてしまいます。この記事では、アニメーションを活用することによるメリットや、実際にアニメーションを制作する際の注意点について実例を交えながら詳しく紹介します。
ブランディングにアニメーション動画を活用するメリット
ここでは、ブランディングにアニメーション動画を活用する3つのメリットについて具体的に見ていきましょう。
キャラクター化できる
アニメーションを活用することのメリットのひとつとして、企業のブランドイメージに沿ったオリジナルのキャラクターを制作できる点があげられます。自分たちが、商品やサービスを届けたい層に合わせてキャラクターを制作することができれば、動画を見た際に視聴者の印象に残りやすくなります。さらに、キャラクターには共感しやすく、特徴や記憶に残りやすいなどのメリットがあるので、企業のブランド力アップにも期待できるといえるでしょう。視聴者に共感を得られるようなキャラクターを制作すれば、動画に親近感を持って見てもらえることにもつながります。共感という心情の変化が起きた際には、商品やサービスを購入したいという気持ちに動く可能性が高まります。キャラクターを制作する際には、着ている洋服や言葉使いなど、ターゲット層に近づける工夫も重要になります。
ブランドイメージを訴求できる
動画内でアニメーションを使ってストーリー化することで、ブランドイメージを訴求することができます。創業者の思いや企業の歴史、将来のビジョンなどブランドストーリーをアニメーションで表現することで的確に視聴者にイメージを伝えることができます。実際の人物が登場してインタビュー形式で答える動画に比べると、アニメーション動画は親近感を持って楽しい気持ちで見られる点で優れています。かしこまることなく気軽な気持ちで動画を見られるので、動画を見終わった後に印象も残りやすいでしょう。
また、アニメーションでは企業のブランドカラーや社風などを自由自在に表現することができます。たとえば、画面の中の背景の色を変えたり話しているキャラクターの表情を笑顔にしたりするなど、実際の人が話すと緊張して100％出したいイメージを出せないようなものでも、アニメーションでは表現が可能です。企業のブランドイメージを動画の最初から最後まで押し出すことができるので、最終的にブラドイメージをしっかり届けることができます。
記憶に残りやすい
特徴的なキャラクターを使用することで、実写では撮影が不可能なことでさえ表現することが可能です。先ほども少し触れましたが、アニメーションであれば自由自在に登場人物の表情や雰囲気を変えることができます。明るいイメージを与えたい場合には、笑顔にしたりナレーションも明るい声にしたりするなど、表現したい雰囲気を忠実に表すことが可能なのです。実写よりも強いインパクトを与えられるため、視聴者の記憶にも残りやすくなります。
企業のブランドカラーを動画内に取り入れることで、企業の商品やサービスにおけるブランドらしさを印象付けることになり、無意識に覚えてもらうことができるでしょう。そして、ふとした瞬間にも自社ブランドのことを思い出してもらえる可能性が高まるのです。
ブランディング用アニメーション動画制作の注意点
ここからは、実際にブランディング用のアニメーション動画を制作する際の注意点について詳しく見ていきましょう。
ブランドコンセプトを明確にする
効果的なブランディングを行うために、まずはブランドコンセプトを明確にすることが大切です。たとえば、「○○ならこの企業」というイメージを持ってもらうためには、自社のブランディングは欠かせない要素です。他社と差別化するためにも、自社の商品やサービスは誰にどのようなことを提供することができるのかを明確にし、動画でもしっかりと内容として盛り込みましょう。
ターゲットを絞り込む
動画を制作するにあたって、誰にどのようなブランドメッセージを届けるのかを明確にすることも重要です。逆に、ターゲット設定があいまいなまま動画を制作すると、内容がぼやけたものになってしまう可能性が高くなります。その結果、伝えたいことがわからない動画になりかねません。
そうならないためにも、ペルソナを詳細に設定することが必要になります。特に、求職者の採用向けの動画や株主総会、IR向けなど、ターゲットによっても見せ方は大きく異なるので、動画を届けたいターゲットを明確にしておきましょう。
ブランドストーリーを作る
ブランディング用の動画には、ストーリー性が必要不可欠です。ストーリー性のない動画は、ただのキャンペーン動画になってしまう可能性もあります。そうならないためにも、動画にストーリー性を持たせて視聴者にどのようなブランド価値を提供できるのかをわかりやすく伝えることが重要です。
ストーリー性を持った動画にするためには、人にスポットを当てることがポイントになります。会社や施設などの雰囲気を伝えるためには、そこで働いている人をアニメーション化して紹介するのがおすすめです。従業員が話している表情や雰囲気を視聴者に感じ取ってもらいやすいので、アニメーション動画でも人の描き方がポイントになります。
ブランディング用アニメーション動画の事例紹介
ここからは、動画制作サービスのCrevo（クレボ）が実際に制作したブランディング用アニメーション動画の事例を紹介していきます。
決済サービス「Paidy」
出典：Crevo制作実績
決済サービスPaidyの企業ブランディング動画です。動画の特徴は、文字と動くイラストだけというシンプルなデザインでありつつも、しっかりと伝えたいメッセージを飽きさせることなく伝えている点にあるでしょう。シンプルなアニメーションに加えて、複雑なアニメーションの演出が交互に入っているのも特徴です。それによって、PaidyのサービスのシンプルさとPaidyの裏側にある複雑なテクノロジーを上手に表現しています。
航空会社「スターフライヤー」
出典：Crevo制作実績
この動画は、スターフライヤーの機内ディスプレイ用のブランディング動画です。特徴は、洗練されたサービスを提供したいという企業の世界観をしっかりと表現している点にあります。動画内でタイポグラフィを使ってポイントを訴求したり、ジャズのBGMを採用したりすることで、ブランドイメージを演出しています。さらに、字幕も単に文字として表示するだけではなく、アニメーションとして動きを加えることで最後まで見ていても飽きないような工夫もされています。
ブランドコンセプトを踏まえたアニメーション動画を制作しよう
ブランディング動画を制作するうえで、届けたいターゲットを明確にすることやブランドコンセプトをふまえた表現をすることが重要です。動画制作サービスのCrevoでは、豊富なブランディング用アニメーション動画の制作実績があります。どのような動画を制作してみたいのか、相談してみてはいかがでしょうか。
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消費者取引にも独禁法の「優越的地位の濫用」適用へ――ECモールなどへの実態調査踏まえ考え方を整理 | 通販新聞ダイジェスト
公正取引委員会は、4月に公表したオンラインモールやアプリストアにおける取引慣行の実態調査を踏まえ、今後、独占禁止法上の考えを整理する。モール運営事業者と消費者の取引における「優越的地位の濫用」の適用に対する考えもまとめる方針。4月24日、公取委のほか、経済産業省、総務省で構成する「デジタル・プラットフォーマーを巡る取引環境整備に関する検討会」の中間報告で明らかにした。
「デジタル・プラットフォーマーの取引慣行等に関する実態調査（中間報告）の概要」で「対消費者取引に対する優越的地位の濫用の適用の考え方について、引き続き、検討を進めていく」と言及した（画像は公正取引委員会が公表した中間報告から編集部がキャプチャし追加）
独禁法はこれまで事業者間取引において適用されてきた。事業者と消費者間の取引に適用例はない。ただ、「適用の可否でいえば、可能性が排除されるものではない」（公取委）としており、今後、独禁法上の新たな規制に対する考え方を整理する。ただ、公表時期は、「とくに明らかにしていない」（同）としており、政府が6月にまとめる成長戦略の実行計画とは異なるスケジュールで進める。
公取委が4月に行った実態調査では、消費者を対象にしたアンケートも実施。無料のデジタル・プラットフォームサービスの利用をめぐり、自身の個人情報や利用データを提供しているとの「認識がある」と答えた消費者が79%、「経済的な価値がある」との認識が66%に上っていた。
また、プラットフォーマーによるこれらデータの収集、利用、管理に「懸念がある」との回答も75%に上った。これを受け、「取引上優越しているか否か」「不当な不利益を与えているか」「競争への影響」といった観点から考えをまとめる。
「デジタル・プラットフォーマーの取引慣行等に関する実態調査（中間報告）」で公表された対消費者へのアンケート結果の一部（画像は公正取引委員会が公表した中間報告から編集部がキャプチャし追加）
公取委は今後、モール運営事業者からのヒアリングを通じ実態把握を進め、事業者間取引における独禁法上、競争政策上の考えも整理する。
大手モールを対象にした調査では、「規約を一方的に変更された」など、不満を持つ利用企業の回答が約5～9割に上った。その内容に「不利益なものがあった」とする回答も約4～9割あった。また、出店・出品審査、商品の販売価格や品揃えに関する同等性条件等の要請に不満を持つ声も多かった。アプリストアの取引慣行に対する調査も同様の傾向が見られた。
調査を受け、事業間取引における独禁法上の考え方は、利用料の値上げなど規約の一方的変更による不当な不利益、出店・出品の不承認や競合商品を販売する事業者の不当な排除、価格・品揃えの同等性条件の要請等による事業者の事業活動の不当な拘束など3つの観点から検討を行う。
競争政策上の観点からは、モール運営事業者による運用や検索アルゴリズムの不透明さなどの観点から検討する。
このほか、事業者と消費者による多面的市場を形成するプラットフォームの特性、データの集積を踏まえた審査など、企業結合審査に関するガイドラインの改正も行う。
※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：消費者取引にも独禁法の「優越的地位の濫用」適用へ――ECモールなどへの実態調査踏まえ考え方を整理 | 通販新聞ダイジェスト
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1000億円の取扱高めざすクルーズの「SHOPLIST」事業、今後の施策＆2019年3月期の業績まとめ
ファッションECサイト「SHOPLIST」を運営するクルーズは5月13日、長期目標として掲げている「SHOPLIST」事業の年間取扱高1000億円の達成に向け、2019年度以降の施策を公表した。
2019年9月をめどに、大半の注文で配送日数を受注後3日以内に収める。新規顧客を年間100万人ペースで獲得することや、有名ブランドの新規出店を増やしていく方針も示している。
新倉庫への移転が完了し出荷能力3倍に
2018年下期に実施した、神奈川県相模原市内の新倉庫への移転作業は、2019年3月末までに完了した。出荷能力は従来の約3倍に拡大し、年間取扱高1000億円を実現する基盤が整ったとしている。
また、新倉庫が稼働したことで預かり在庫の保管キャパシティが拡大。2020年3月期の第2四半期中（7～9月）には、売上高の9割を構成する商品を、注文後3日以内に配送できるようになる見通しという。3日以内配送の達成割合は2019年4月時点で56%。
配送日数の短縮への取り組みについて（画像はクルーズの2019年3月期の決算説明会資料から編集部がキャプチャ）
年間100万人ペースで新規購入者の獲得目指す
年間取扱高1000億円の実現に向け、年間ユニーク購入者数500万人の早期達成をめざす。2019年1～3月期（第4四半期）時点の年間ユニーク購入者数は約186万人。
今後、新規購入者を年間100万人のペースで獲得するため、広告宣伝費や販売促進費などの投資を継続する。
年間ユニーク購入者数の推移について（画像はクルーズの2019年3月期の決算説明会資料から編集部がキャプチャ）
有名ブランドの出店促進、3年で300ブランドも
クルーズの小渕宏二社長は5月13日に業績についてメッセージを公表し、ユーザーに認知があるブランドを「1年で30ブランドは最低獲得したい」と表明した。今後は営業担当者を増員し、 「3年少々で300ブランド獲得したい」としている。1つのブランドの年間取扱高の平均を8000万円と仮定し、「300 ブランドで（年間）240億円を今よりも積み上げられるポテンシャルがある」との見通しを示した。
通期売上高は16%増の249億円、第3四半期以降に成長ペース鈍化
2019年3月期における「SHOPLIST」事業の売上高は、前期比16.4%増の249億6600万円。四半期ごとの売上高の増減率（前年同期比）は、第1四半期が20.9%増、第2四半期が26.9%増、第3四半期が16.3%増、第4四半期が1.6%増と推移した。
通期売上の推移について（画像はクルーズの2019年3月期の決算説明会資料から編集部がキャプチャ）
第3四半期以降の増収率が低下した一因は、倉庫移転に伴う物流の混乱で、2018年11月から2019年1月にかけて最大2日の配送遅延が発生したこと。これにより購入率の低下が発生したほか、予定していた広告投資を抑制せざるを得なくなり、売上高の伸びが鈍化したという。
倉庫移転の混乱もあり営業赤字
「SHOPLIST」事業の営業利益は3億3500万円の赤字だった。新倉庫の地代が移転前と比べて月間約6000万円増えたことに加え、第3四半期以降に送料無料キャンペーンを過度に実施したことで、配送料の負担が月平均と比べて2500万～4500万円増えたことが収益性の悪化を招いたとしている。
営業利益の推移について（画像はクルーズの2019年3月期の決算説明会資料から編集部がキャプチャ）
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オリジナル記事：1000億円の取扱高めざすクルーズの「SHOPLIST」事業、今後の施策＆2019年3月期の業績まとめ
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CROとSEO。あなたが今すぐ取り組むべきは、どちらか？
CRO(コンバージョン率最適化)とSEO(検索エンジン最適化)。これらの関係性は互いにマイナスの影響を与えるものではなく、むしろ、相互に補完し、効果を高めあうものです。今回の記事では、Webサイトの効果的に活用するために必要なSEOとCROの関係性について、解説しました。 続きを読む
天猫国際（Tmall Global）の小売型店で売れた商品の配送はEMSが実質NG。海外倉庫への入庫が必須に | 上海で働く駐在員の中国EC市場リポート
2019年2月21日、天猫国際（Tmall Global）は 「全面的な天猫国際直郵便3.0標準のサービス」というタイトルで、新たな物流モデルを発表しました。
弊社（エフカフェ）がアリババグループの物流会社「4PX EXPRESS JAPAN」と戦略的業務提携を発表させていただいたこともあり、最近の物流トピックとして「天猫国際直郵便3.0」について解説します。
天猫国際の「規則体系」より編集部でキャプチャ
「天猫国際直郵便3.0」主旨は、天猫国際に出店している小売店からの直送商品は、「菜鳥（cainiao）」の海外倉庫への入庫が必須になるということです。国際郵便（EMS）が実質NGとなり、関税モデルで統一されることになります（関税比率は商品によって異なりますが、保税区でベースが11.2%）。
ちなみに「菜鳥」はアリババグループの総合物流企業で、前出の「4PX EXPRESS JAPAN」は「菜鳥」のグループ会社です。「菜鳥」はすでに海外の倉庫からの直送モデルを確立しており、発送業務のほかに出店店鋪の受注処理や梱包などの代行も可能です。
菜鳥の公式サイトから編集部でキャプチャ
今回の発表の目的は下記のとおりです。
- 天猫国際のサービス満足度の向上
- 消費者のユーザビリティー向上
- 良質なプラットフォーム環境の構築
EMSからの切り替えに早急に対応を
開始予定は2019年5月15日。これまでEMSで運用してきた企業は、物流スキームを早急に再構築する必要があります。今回対象とされているのは天猫国際の小売店で、メーカー主体の旗艦店は対象外となっていますが、 今後近いうちに旗艦店にもEMSからの切り替えが求められるのではないかと予想されます。
結果として、EMSモデルはグレーと判断していた企業も正式に関税を支払う形での参入が可能になります。ただし。天猫国際の出店基準は最近ますます厳しくなっており、中国展開は新たな時代に突入してきていると言えます。
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オリジナル記事：天猫国際（Tmall Global）の小売型店で売れた商品の配送はEMSが実質NG。海外倉庫への入庫が必須に | 上海で働く駐在員の中国EC市場リポート
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ユニクロとジーユーのECサイトに不正アクセス、リスト型攻撃で46万件強の顧客情報が閲覧された可能性
ファーストリテイリングは5月14日、運営するECサイト「ユニクロ公式オンラインストア」「ジーユー公式オンラインストア」において、顧客以外の第三者による不正なログインが発生したと発表した。現時点で判明している不正ログインされたアカウント数は、「ユニクロ公式オンラインストア」「ジーユー公式オンラインストア」で46万1091件。
不正ログインは、2019年4月23日から5月10日にかけて「リスト型アカウントハッキング（リスト型攻撃）」の手法で行われた可能性がある。
「リスト型アカウントハッキング（リスト型攻撃）」は、何らかの手段により他者のID・パスワードを入手した第三者が、これらのID・パスワードをリストのように用いてさまざまなサイトにログインを試みることで、個人情報の閲覧などを行うサイバー攻撃。
閲覧された可能性のある個人情報は次の通り。
- 氏名（姓名、フリガナ）
- 住所（郵便番号、市区郡町村、番地、部屋番号）
- 電話番号、携帯電話番号、メールアドレス、性別、生年月日、購入履歴、
- マイサイズに登録している氏名およびサイズ
- 配送先の氏名（姓名、フリガナ）、住所、電話番号
- クレジットカード情報の一部（カード名義人、有効期限、クレジットカード番号の一部）※クレジットカード番号は、上4桁と下4桁以外は非表示としている。CVV番号（クレジットカードセキュリティコード）は、表示・保存していない
顧客から「身に覚えのない登録情報変更の通知メールが届いた」との連絡があり、調査を実施。不正ログインが試行されたことを確認した。現在、不正ログインが試行された通信元を特定してアクセスを遮断、その他のアクセスについても監視を強化している。
個人情報が閲覧された可能性のある46万1091件のユーザIDについては5月13日にパスワードを無効化。パスワードの再設定依頼をメールで個別に連絡しているという。
ファーストリテイリングはプレスリリースで、次のようにリスト型攻撃への対策などを消費者へ呼び掛けている。
今回の不正ログインの手法は、他社サービスから流出した可能性のあるユーザID・パスワードを利用した「リスト型アカウントハッキング（リスト型攻撃）」の手法で行われていると推測されます。そのため、他社サービスと同じパスワードを設定している場合は、不正ログインの対象となる可能性があります。他社サービスと同じパスワードを設定しないことが、リスト型攻撃を防ぐ方法の1つです。本件に関して個別にご連絡を差し上げているお客様に限らず、他社サービスと同一のユーザID・パスワードをご利用の方は、速やかにパスワードをご変更くださいますようお願いいたします。
「リスト型アカウントハッキング（リスト型攻撃）」への対応策
「リスト型アカウントハッキング（リスト型攻撃）」による不正ログインへの対応策については、総務省が2013年に次のような施策を事業者に向けて公表している。
攻撃を予防する対策
- ID・パスワードの使い回しに関する注意喚起の実施
サービス毎に異なるID・パスワードを設定するよう利用者に注意喚起する - パスワードの有効期間設定
パスワードに有効期限を設定し、利用者に定期的に変更させる - パスワードの履歴の保存
数世代前に使用したパスワードへの変更を認めないようにする - 二要素認証の導入
ID・パスワード以外の認証要素（ワンタイムパスワードなど）を追加する - ID・パスワードの適切な保存
サービス運営事業者において暗号化などID・パスワードの適切な保存を行う - 休眠アカウントの廃止
長期間利用実績の無いアカウントをデータも含めて削除する - 推測が容易なパスワードの利用拒否
パスワード・ポリシーを定め、推測が容易なパスワードの利用を拒否する
攻撃による被害の拡大を防ぐ対策
- アカウントロックアウト
同一のIDに対して一定の閾値以上の認証エラーが発生した際にアカウントを一時停止する - 特定のIPアドレスからの通信の遮断
特定のIPアドレスから閾値以上のログイン要求が発生した際に、当該I Pアドレスからの通信を遮断する - 普段とは異なるIPアドレスからの通信の遮断
通常ログインされているIPアドレスとは大きく異なるIPアドレスからのログイン要求が発生した際に、当該IPアドレスからの通信を遮断する - ログイン履歴の表示
ログイン履歴を保存し、利用者がアカウントの利用実績を認識できるように設定する
総務省が公表した「リスト型アカウントハッキングによる不正ログインへの対応方策について（サイト管理者などインターネットサービス提供事業者向け対策集）」は以下のサイトから確認できる。
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オリジナル記事：ユニクロとジーユーのECサイトに不正アクセス、リスト型攻撃で46万件強の顧客情報が閲覧された可能性
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FAQとHow-toのリッチリザルトをGoogleが正式公開 #IO19
新しいタイプのリッチリザルトとして FAQ と How-to を Google は公開した。この記事では、FAQ および How-To のリッチリザルトの概要と実装に際しての注意点を解説する。
投稿 FAQとHow-toのリッチリザルトをGoogleが正式公開 #IO19 は 海外SEO情報ブログ に最初に表示されました。
オプト、クリエイティブディレクターの高田氏が「AD STARS」審査員に選出
株式会社オプトは、韓国を代表する国際広告祭「釜山国際広告祭（AD STARS）」の審査員に、同社クリエイティブディレクターの高田勝義氏が選出されたことを発表した。今年で12回目を迎えるAD STARS...
AOI Pro.、「第98回 ADC賞」で最多のゴールドおよび部門最高賞を受賞
株式会社AOI Pro.は、「第98回 ADC賞」（the 98th ADC Annual Awards）において、同社が制作に携わったAIGジャパン・ホールディングス「PRIDE JERSEY」が最...
デジタルガレージ、2019年決算は大幅な増収増益
株式会社デジタルガレージは、2019年3月期（2018年4月1日～2019年3月31日）の連結業績を発表した。
【連結経営成績】収益 ：356億8700万円（前年同期比 39.9％増）税引前利...
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社員教育に動画を活用しよう！eラーニングを導入するメリットと利用シーン
社員教育や、社内制度の周知などをより効率的に進めたいと考えている企業の担当者も多いのではないでしょうか。そのために、これまでは講義の形式で社員や講師を集めて開催していたことも多かったのではないでしょうか。しかし、講義の場合には社員のスケジュールを合わせたり、業務を停止したりする必要がありと業務に影響を与えるケースがあります。そこで、注目を集めているのが動画を活用したeラーニングです。eラーニングでは、スマホやパソコンから簡単に講義を見ることができるので、社員それぞれが自分のペースに合わせて講義内容を勉強することができます。この記事では実際に、社内教育でeラーニングの導入を検討している人に向けて、eラーニングで動画を活用するメリットや活用シーンを詳しく紹介します。
eラーニングで動画を活用するメリット
eラーニングで動画を活用することで、自分の好きなタイミングで勉強をすることが可能です。そのほかにも、さまざまなメリットがあるので詳しく見ていきましょう。
効率的に学習できる
通常の研修を行う場合には、講師の指導内容の準備や講義を行う場所を確保する必要がありますが、eラーニングは時間や場所を選ばないので、環境に影響を受けず、ネット環境さえ整っていれば、効率的に学習することが可能です。また、講師側や講義を受ける従業員の日程調整も必要がないので、教育担当者は他の業務を行いながらスムーズに社員教育を行うことができます。
従業員のなかには、スキルアップのための講義を受けたいと考えていたものの、普段の業務もあるため講義を受けることができなく悩んでいた社員もいるのではないでしょうか。そういった従業員からも、自分の空いた時間でいつでも講義を受けることができるのでモチベーションアップにつながる効果も期待できます。
教育の質が均一化する
全員が同じ内容で研修を受けることができるので、教育の質が均一化することができるメリットもあります。これまでは、講義を行う講師によって教育の質に違いが出てしまうことがありました。しかし、同じ内容の講義を全ての従業員に見てもらうことが可能なので、教育の質に違いがなく均一化を図ることができるのです。これによって、全体の従業員の理解度を高めることもできます。
コスト削減につながる
これまでの講義で必要になっていた、教材費や会場のレンタル料、講師や従業員の交通費などコストを削減することが可能です。これにより、特に大人数の従業員が社員教育を行なっていた企業ではかなりのコストカットを実現できるでしょう。特に、講義においては資料を印刷することなどでかかっていた費用もeラーニングであれば、自分のスマホやパソコンがあれば資料も不要となり、カットすることができます。
eラーニング用動画の活用シーン
eラーニングのメリットを踏まえて、実際にeラーニングの動画をどのように有効に活用すればいいのか実例を交えながら説明します。
新入社員・リーダー研修
eラーニングの動画が力を発揮する場面のひとつとして、新入社員研修やリーダー研修があげられます。具体的に活用シーンと事例を説明します。
期待できる効果
新入社員研修やリーダー研修の際に動画を活用することで、それぞれの職務レベルに合わせた学習内容を提供することが可能です。それにより、従業員にとってメリットのある講義をすることができるため、効果的な教育につながりやすくなります。eラーニングでは視聴者のためになる情報を選択して視聴することができます。
動画制作時のポイントとして、重要な項目に関する理解度を高めるためには、正しい方法を伝えるだけではなく、ドラマ仕立てにしてNGシーンを見せるなどの工夫をすることでより視聴者にポイントを印象づけることができます。単調な指導動画にならないよう最後まで興味をもってもらえるようなシナリオ作りも重要になります。
新入社員用研修動画「〈新版〉社会人 やっていいこと・悪いこと」
出典：PHP研究所
PHP研究所の新入社員研修用動画です。動画の特徴は、複数のパートに分けてドラマ仕立ての構成になっていることでしょう。社会人としてやっていいこと・悪いことをシリアスすぎないテイストで描くことで、新入社員が興味をもって動画を見られるように工夫されています。さらに、BGMや字幕を活用することで、見ていて飽きない動画になっているといえるでしょう。
社内制度やキャンペーンの周知
次に、社内制度やキャンペーンの周知のために動画を活用するシーンと、実際の事例について詳しく説明していきます。
期待できる効果
社内のルールやコンプライアンスを書面で説明しても、なかなか周知することができなかったという経験をした人も多いのではないでしょうか。しかし、動画を使ったeラーニングを活用することで、従業員の正しい認識や理解を得られやすくなります。具体的には、社内の制度をストーリー化したり、グラフをビジュアル化したりするなど動画ならではのメリットを活用することが重要です。
社員研修ビデオ「＜ケースで学ぶ＞ 上司のハラスメント2」
出典：PHP研究所
この動画の特徴は、セクハラなど上司としてグレーゾーンと向き合うためのポイントをドラマ仕立てでわかりやすく説明していることになります。活字などでは伝えづらいような細かいニュアンス、セクハラを受けたと判断した従業員の表情や雰囲気なども動画であれば表現することが可能です。さらに、BGMや効果音の雰囲気もこれをやってはいけないという雰囲気を出すためにあえて暗いものを選ぶなど細かい工夫もされています。
接客マニュアルや操作マニュアル
ここでは、操作マニュアルや接客マニュアルを伝えるために、動画を活用する場合の具体的な事例などについて見ていきましょう。
期待できる効果
接客マニュアルや操作マニュアルなどは、文字や画像で伝えるのは難しいケースが多いでしょう。視覚的に伝えやすい動画にすることで、商品の組み立て方や使い方などをわかりやすく伝えることができます。動画での理解度を高めてもらうためには、動画内で実写やアニメなどを使うこともポイントです。
スタッフ向け研修用動画「パルコが目指す24時間接客」
出典：Crevo制作実績
この動画は、動画制作サービスのCrevo（クレボ）が制作したパルコのスタッフ向け研修動画です。この動画の特徴は、お店のブログ記事をきっかけに、実際のお買い上げにつながったという販売スタッフのストーリーをイラストでわかりやすく伝えている点です。同じ内容を、文字で伝えた場合に比べてより状況をイメージしやすくなっています。そのため、従業員に対してもプロモーションの大切さについて理解促進を図ることにもつながっています。
eラーニング用の動画を制作する際のポイント
eラーニング用の動画を制作する際には、目的と受講者を明確にすることが重要です。誰がこの動画を見るのか、どのような目的で動画を見てもらうのかを明確にすることでそこに必要な動画の内容が見えてきます。
また、学習の流れを設計することも重要です。たとえば、動画を見てもらったあとで理解度を確かめるようなテストを実施するなどが一例です。その場合には、合格ラインを設定したほうがいいのか、どのくらいの頻度で実施するのかなど動画を通じてどのように内容の理解を定着させるかも設計する必要があるでしょう。また、内容はわかりやすさを心がけることが大切です。制作した動画が、専門用語が多く、理解しづらいようなものであれば最後まで集中して見てもらう可能性も低くなります。わかりやすく、最後まで興味をもって見てもらえるような動画を心がけましょう。
わかりやすいeラーニング動画で効果を高めよう
eラーニング用の動画は、全体の流れやわかりやすさを意識して制作することがポイントです。そこで、おすすめなのがeラーニング用動画の制作実績が豊富なプロに頼むことです。動画制作サービスのCrevoでは、紹介した以外にも豊富なeラーニング動画の制作実績があります。まずは、一度どのような動画を制作したいのかを相談してみてはいかがでしょうか。
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消費者の5割超が「買いたいものは全てモバイルで買うことができる」【アドビ調査】
アドビがスマートフォンを所有する1000人の消費者に対し行ったモバイル利用に関する意識調査「Mobile Marketing Research 2019」によると、「買いたいものは全てモバイルで買うことができる」と53%が回答した。
消費生活において、PCや実店舗よりモバイルを使うことが多い行動は、配送状況の確認（50%）、レストラン予約（43%）、電化製品購入前の調査（40%）、購入したい服の検索（34%）、返品・交換の手配（33%）、出前の注文（30%）。
食料品の買い出し（55%）や銀行の利用（35%）では、他の手段と比べて実店舗で行うことが多く、モバイル利用の余地がある可能性があるとしている。
モバイルアプリとモバイルWebサイトについて
アドビのよると、日本の消費者は平均10本未満の小売系アプリ（SNSやゲームを除く）をモバイルデバイスにインストールしているという。中でも、モバイル用サイトよりもモバイルアプリの利用を好むのは、銀行のサービスを利用する時（36%）が最多。購入したい服を探す時（33%）、タクシーの配車を依頼する時（30%）が続いた。
同じブランドを繰り返し利用する場合や、特別なオファーやお知らせを受け取りたい場合ほど、モバイルアプリを活用する傾向があることが読み取れるとしている。
また、回答者の40%が、企業とやり取りをする際、モバイルWebサイト（15%）よりモバイルアプリを好むと回答した。
「Mobile Marketing Research 2019」は、アドビが調査会社であるAdvanisに委託し、米国、英国、フランス、ドイツ、ANZ（オーストラリアおよびニュージーランド）、インド、ブラジル、メキシコ、日本で実施した調査で、スマートフォンを所有している成人消費者を対象に実施した。調査データは、2019年1月2日から2019年1月10日にかけて収集した。
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オリジナル記事：消費者の5割超が「買いたいものは全てモバイルで買うことができる」【アドビ調査】
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ユナイテッドアローズのEC売上263億円でEC化率2割＆自社ECの運営委託先の変更など2019年度に取り組むこと
ユナイテッドアローズの2019年3月期におけるネット通販の売上高は、前期比12.0%増の263億3600万円だった。単体売上高に占める割合（EC化率）は20.0%。EC化率は前の期と比べて1.7ポイント上昇した。
ユナイテッドアローズは2020年3月期を最終年度とする3か年計画「中期ビジョン」で「実店舗の強みを生かしたEC拡大」を掲げている。
2018年3月期にブランドサイトとECサイトを統合したほか、ネット通販の在庫拡充も推進。「中期ビジョン」の2年目にあたる2019年3月期は、物流機能の再編を行ったほか、本部オフィス内や物流センター内に撮影スタジオを設置した。
また、2019年秋に予定している自社ECの開発・運営体制の変更に向けた準備も進めた。
今秋に自社ECの開発と運営を内製化
2019年秋をめどに、自社ECサイト「ユナイテッドアローズ オンラインストア」の開発と運営体制を自社主導に切り替える。現在はファッション通販サイト「ZOZOTOWN」を運営するZOZOの子会社のアラタナに、ECシステムの開発や運営などを委託している。
新体制ではシステム開発を内製化し、機能追加の迅速化などを図るとともに、オムニチャネルサービスを強化。オンライン試着予約の対象商品を拡大するほか、決済や受け取り方の自由度も高める。「商品お直し配送」の対象商品を拡充するなど、実店舗で行なっているサービスをECでも強化する。
「ユナイテッドアローズオンラインストア」の開発・運営体制変更について（画像は編集部が2018年4月～12月期（第3四半期）決算説明会資料からキャプチャ）
また、自社の物流施設で発送業務を行うことで、出荷先店舗が確定していないフリー在庫の効率的な運用が行えるようになり、販売の機会損失の縮小につながるとしている。
現在は外部委託しているカスタマーサポートも内製化し、社内のお客様相談室と統合する。実店舗とECの垣根を取り払い、一貫性のあるサポート体制を構築する。
ユナイテッドアローズは長期目標として、EC化率25～30%をめざしている。
ユナイテッドアローズがめざす将来の販売モデル像（画像は編集部が2018年4月～12月期（第3四半期）決算説明会資料からキャプチャ）
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オリジナル記事：ユナイテッドアローズのEC売上263億円でEC化率2割＆自社ECの運営委託先の変更など2019年度に取り組むこと
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トライステージ、役員制度の見直しおよび新経営体制を発表 2019年5月28日付
株式会社トライステージは、2019年5月28日開催予定の同社定時株主総会および取締役会にて正式に選任・決議予定の、役員制度の見直しおよび同社定時株主総会後の新経営体制が内定したと発表した。
1．役員...
ロックオン、8月1日付けで「株式会社イルグルム」へ商号変更 2020年に創業20周年
株式会社ロックオンは、8月1日より「株式会社イルグルム（英語表記：YRGLM Inc.）」へ商号を変更する。同社は2020年に創業20周年の節目を迎える。第2の創業期とも言える大きな節目に先立ち、さら...
無計画な値引きと広告が不良在庫を生み出す。失敗しない販促計画に必要なこと【ネッ担まとめ】 | ネットショップ担当者が 知っておくべきニュースのまとめ
商品が売れるのは嬉しいのですが、会社に利益が残らなければ何ともなりません。責任のない第三者の言うことを聞くのではなく、自分たちで販促計画を立てましょう。
場当たり的な施策は失敗のもと
失敗しないECサイト運営には何が必要？ 超重要な販促計画の立て方と考え方を解説 | ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/6400
アフィリエイトを取り巻く環境が厳しくなっています
広告掲載基準「広告の有用性について」判断基準変更のお知らせ | Yahoo!プロモーション広告
https://promotionalads.yahoo.co.jp/support/announce/672679.html
ビジネスモデルが成果報酬型サイト（アフィリエイトサイトを含む）およびそれと同等であると弊社が判断したサイトについては、「広告のクリック等をさせることを主目的としているもの」に該当するサイトとし、当該サイトに関する広告は、弊社が提供するすべてのサービスおよび提携パートナー上での広告掲載を不可とします。
ヤフー「広告掲載基準 判断基準変更解説資料」（PDF）より編集部でキャプチャ
アフィリエイトを取り巻く環境はどんどん厳しくなりますね。怪しげなことをやっているアフィリエイターも多いので仕方ないと思いますが……。アフィリエイト経由の売上が多いショップは、別のチャネルの検討をおススメします。
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- 広告品質のダイヤモンドの取り組み | Yahoo!マーケティングソリューション
https://marketing.yahoo.co.jp/service/quality_diamond.html
便利そうなサービスもセキュリティに注意
荷物追跡アプリ「ウケトル」にヤマト運輸が注意喚起 「IDやパスワードが第三者に利用される危険性」アプリは反論 | ハフポスト
https://www.huffingtonpost.jp/entry/yamato-uketoru_jp_5cd0ee13e4b0548b735ea977
まとめると、
- 「ウケトル」の使用に関して、ヤマト運輸が利用者に対して「個人情報が利用される恐れがある」とメールで注意喚起をしている
- 「ウケトル」はヤマトと正式に提携しているサービスではなく、パスワード等を第三者が利用することを禁じた「クロネコメンバーズ規約」に違反する可能性がるあとしている
- 「ウケトル」の角井氏は「ウケトル自体は個人情報を保有していないので、流出の恐れはない」と反論
ヤマト運輸の広報担当者は、ハフポスト日本版の取材に対し「アプリと正式に提携しているという誤解をして頂きたくないためメールを送りました。会員サービスの個人情報が意図しない形で流出した場合、本意ではありません」と話している。
私もてっきり提携しているのだと思っていました。今回は個人情報が流出したわけではなく、ヤマト運輸側としては「ウケトル」とは関係がないことを明らかにしたということですね。今回の件に限らず、伸びているWebサービスはセキュリティに関して後回しになっている場合があるので、慎重に使いたいところです。
EC全般
ペン1本でも無料で運ぶヨドバシの不思議 | プレジデントオンライン
https://president.jp/articles/-/28471
こういった注文だけはないということなんでしょうね。注文した人も次回はそこそこの金額で注文するでしょうし。
「ZOZO ID」活用の決済サービス、中国越境ECなど、ZOZOが2019年度に取り組むこと | ネットショップ担当者フォーラム
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いろいろゴタゴタしたので建て直し中といった感じでしょうか。「ZOZOCARD」のリニューアルは効果がありそう。
LINEが5年ぶりに検索再参入 「画像検索」は新トレンドになるか | 日経クロストレンド
https://trend.nikkeibp.co.jp/atcl/contents/casestudy/00012/00190/
画像検索＋ECの流れが止まりませんね。新しい場所は先行者利益があるので、リリースのニュースが出たら見逃さないようにしましょう。
ヤフーのショッピング取扱高は22%増の7692億円、eコマース取扱高は2.3兆円【2019年度】 | ネットショップ担当者フォーラム
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ヤフオク!はプラス1.4%ですがショッピングは伸びていますね。PayPayが今期の起爆剤となるでしょうか。
ヤフオク!の発送受付をセブン‐イレブンが開始 宛名書きとレジでの支払いが不要に | MarkeZine
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これば便利！ 送料一律、匿名配送。
Google I/O 2019まとめ 「AI for Everyone」、Pixel 3aも発表 | ITmedia NEWS
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通販には直接関係しませんが、ユーザーの動きに変化を与えるものが多いですね。
異業種メーカーが美容市場に進出する理由 | PRESIDENT WOMAN
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大企業が事業の多角化によって効率を上げる「範囲の経済」が、自分の身近に迫ってくることを意識しましょうね。競合は見えないところにいます。
今週の名言
（Googleの）ガイドラインに反することはみなさんにではなく、
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お客様にリスクを背負わせるビジネスをしているということを覚えてください。
平成の私のSEOと令和にSEOをする人たちへ | CyberAgent SEO Information
https://ameblo.jp/ca-seo/entry-12458541240.html
検索経由の売上比率って高いですよね。これが0になるリスクを考えてSEOの提案を判断しましょう。自分の身は自分で守らないと。
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スピードレポートが Search Console に新たに追加、ベータテスター募集中 #IO19
Search Console にスピードレポートが提供される予定だ。スピードレポートを利用すると、サイト内のページの表示速度の状況を包括的に知ることができる。スピードレポートは現在ベータ版で、Google I/O 2019 でその概要が紹介された。
投稿 スピードレポートが Search Console に新たに追加、ベータテスター募集中 #IO19 は 海外SEO情報ブログ に最初に表示されました。
求人情報ガイドラインを守って、より多くのトラフィックを集めましょう
今年 1 月、仕事探しをよりスムーズにするために日本でもGoogle しごと検索がローンチしました。ウェブマスターが求人情報の構造化データを設定すると、求職者をあなたのサイトの求人情報に結びつけることにつながり、より関心の高い求職者をあなたのサイトの求人情報に誘導できます。そこで、求職者が満足できるよう、求人情報ガイドラインを遵守することが重要です。ここでは、以下の三点についてお知らせいたします。
- 期限切れの求人情報を削除する
- 求人の詳細ページに構造化データを配置する
- 求人情報の詳細と構造化データ内の情報を一致させる
期限切れの求人情報を削除する
求職者が求人情報を見つけ、応募しようとしても、求人情報の有効期限がきれて応募できないのは、とても残念なことです。求職者は、求人情報に応募しようと決めたあとに、期限切れの求人であると気づくことがあります。期限切れの求人ページをあなたのサイトから削除することで、トラフィックが増加する可能性があります。求人情報を削除する方法については、求人情報を削除するを参照してください。
求人の詳細ページに構造化データを配置する
求職者は、求人情報の詳細ページにたどりつきたいのであり、求人リストにたどりつくのが目的ではありません。求人リストへのアクセスを回避するには、可能な限りもっとも詳細なページに構造化データを配置することです。求人リストの表示ページ（たとえば、求人検索結果ページ）に構造化データを配置しないで下さい。ひとつの仕事について詳細に記載されている求人情報ページにのみ、構造化データを配置してください。
求人情報の詳細と構造化データ内の情報を一致させる
JobPosting 構造化データに、求人掲載に存在しない情報が含まれているサイトがあります。Google しごと検索で表示される求人の詳細と、求人情報の説明ページが一致しない場合、求職者は混乱します。JobPosting 構造化データ内の情報が、常に求人掲載ページの情報と一致していることを確認してください。ここでは例を示します。
- 構造化データに給与情報を追加する場合は、同一内容を求人情報の説明ページにも追加します。両方の給与の数字は一致させてください。
- 構造化データの location は、求人掲載ページの職場と一致させてください。
求人掲載ページのコンテンツと整合性のある構造化データを提供することは、求職者が仕事を見つけるのに役立つだけではなく、あなたの求人情報に対し、より関心の高い候補者を集められることにつながり、求人に適した候補者を見つけられるようになります。
あなたのサイトが求人情報ガイドライン（このブログ投稿のガイドラインも含む）に違反している場合、Googleでは、あなたのサイトに対して手動による対策を実行し、Google しごと検索に求人を表示することができなくなる可能性があります。よくみられる違反例としては、構造化データの title フィールドに、給与や会社情報、キャッチコピーなどを詰め込んでいるケースです。タイトルには「ソフトウェア エンジニア」のように職務の名称のみを指定してください。求人情報のタイトルではありません。また、構造化データの hiringOrganization プロパティには、職務をを提供している組織名、会社名のみ指定してください。所在地や求人情報は含めないでください。手動による対策を受けた場合、問題を修正し、再審査リクエストを送信すると再審査を行えます。再審査で問題の修正が承認されると、あなたのサイトやページが、手動による対策から解除されます。
詳細については、Job Posting 開発者向けドキュメントおよび Job Posting よくある質問を参照してください。
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まとめると、
売上だけしか見ていない、もしくは広告を出稿させることしか考えていないコンサルタントっているんですよね……。その言葉に乗ってしまうと記事にあるような失敗をしてしまいますので、場当たり的ではなく計画的な販促施策を打っていきましょう。もちろん、施策の結果もチェックして次につなげること。