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NTTドコモは2月1日、映像配信サービスなどを手がけるNTTぷららを子会社化すると発表した。2019年7月までに、NTTぷららの発行済株式の95.4%を取得する予定。映像コンテンツを軸としたECの強化など、周辺事業を拡大する。

NTTドコモはNTTぷららを子会社化し、以下の取組みを進めるという。

1. パートナーと連携したコンテンツ制作・調達、映像技術の強化による映像関連事業の拡大
2. 知的財産権ビジネス、映像コンテンツを軸とした広告ビジネスなど新たなビジネス創出
3. 映像コンテンツを軸としたECなどの周辺事業への拡大

NTTドコモは2017年5月、NTTぷららの株式の一部を取得し協業を進めていた。子会社化することで、映像を軸とした新たなビジネスの創造をめざす。

NTTぷららは、映像配信サービスやインターネット接続サービス、IP電話サービスなどを手がけている。2010年にはテレビ向け映像配信サービス「ひかりTV」で、リモコン操作でショッピングを行える「ひかりTVショッピング」を開始。現在、「ひかりTVショッピング」のECサイトでは家電や家具、衣類、食品などを扱っている。

NTTぷららが運営するECサイト「ひかりTVショッピング」

NTTドコモはこれまで、マガシーク、オークローンマーケティング、タワーレコードなど通販・EC実施企業を子会社化。通販・ECビジネスの強化も進めている。

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オリジナル記事：NTTドコモが映像コンテンツを軸としたECを強化、「ひかりTVショッピング」のNTTぷららを子会社化へ
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楽天は2月4日、実店舗での商品購入を検討している消費者へ商品と対象期間を記載した日替わりクーポンを提供し、該当商品購入後に商品情報が印字されたレシート画像を送付してもらえれば「楽天スーパーポイント」を付与するスマートフォン向けサービスを始めた。

サービス名称は「Rakuten Pasha（ラクテンパシャ）」

メーカーなどが自社商品のクーポンをスマホで発行。クーポンを取得したユーザーが、対象商品を実店舗で購入後にレシート画像をスマホで送付すると「楽天スーパーポイント」を得ることができる。

ポイント対象商品は「トクダネ」として毎日更新される。「トクダネ」は現在、日用品や食品、化粧品、酒類などがある。

仕組みは成果報酬型の広告サービス

サービス名称は「Rakuten Pasha（ラクテンパシャ）」。成果報酬型の広告サービスで、メーカーなどの各企業が実店舗における自社商品の販売促進を目的としたプロモーションサービスとなる。

クーポン発行企業は、対象商品やプロモーションの予算額、ポイント付与上限額、クーポンの発行期間などを設定。売り上げに応じた費用負担でO2O（Online to Offline）のポイントマーケティングを実施できる。

「Rakuten Pasha」の仕組み

楽天によると、ユーザーの楽天IDに基づき、属性などのデータを分析することで、施策の効果検証や改善につなげることができるという。

ユーザーがレシート画像を送付した後、楽天が審査を行う。レシートの写真に購入日時や商品名などが明瞭に写っている必要があるという。

審査結果が確定するまでの期間は、通常1週間程度。企業の指定により、クーポンの使用店舗が限定される場合もある。

楽天は、新商品の販売において効率的な商品認知・販売促進・顧客理解に取り組みたい企業や、実店舗におけるデータマーケティングの強化に取り組む企業などに「Rakuten Pasha」を提供する。

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オリジナル記事：楽天が実店舗での買い物を促進――レシート写真送付でポイント付与する「Rakuten Pasha」とは
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静岡県東部に位置する浜松市が一番にぎわうのは「浜松まつり」が開催される5月3日からの3日間。遠州灘に面した中田島海岸では「凧揚げ合戦」が開催され、市の中心部では町ごとの御殿屋台が引き回される。

「祭すみたや」はそんな浜松に店を構え、お祭りに必要な衣類や装身具などを販売する祭り用品の専門店。70年以上の歴史を持つ老舗だ。現在の社長は三代目。オンラインショップでは6,000アイテム以上をそろえ、浜松まつりだけでなく、全国の祭りに参加する人を支えている。

顧客対応とPRを兼ねた「祭すみたやチャンネル」

祭すみたや 動画プロデューサー 伊代田竜志さん

「祭すみたや」の伊代田竜志さんの出社は朝9時。10時まで実店舗の開店準備を行い、午前中は出荷とメール対応。繁忙期は3月、4月とゴールデンウィーク、7月〜9月。夏には白い服がよく売れる。お祭りグッズは必要な日時がはっきりと決まっているもの。「あす楽」を正午に設定していることもあり、繁忙期には正午までに大量の注文が入る。

お問い合わせはとにかく納期に関することが多いですね。「今週末使うので早く届けてほしい」という要望が圧倒的です。あまりにもギリギリの場合は保証ができないのでお断りすることもありますが、1度、大阪まで商品を持っていったことがあります（笑）。

メールはテンプレを活用して、質問には迅速にお答えできるようにしています。「出荷できない場合は連絡します」というように。やっぱり返事があると安心するものですから。もちろん感情的になるお客さまもいらっしゃるのですが、私たちは感情的にならないように、かつ淡白になり過ぎないように心がけています。

祭りの装束は1回そろえてしまえば済みそうな気もするが、毎年一式そろえる顧客もいる。商品を販売するだけでなく、オリジナルブランドの企画・制作・販売も行っている。需要に供給が追いつかず、売り逃して悔しい思いをしたことがきっかけだった。人気商品は伸縮性のあるストレッチのパンツ。活動的なお祭りにぴったりの商品だ。

2016年9月に「浜松縫製」という自社工場を立ち上げました。お祭り用品は特殊ですし、和裁ができる職人も減少しているので、外注先を探すのは難しいんです。1つからでもやってくれる人となると、自社で作るしかないんですよね。

ストレッチパンツは何年も前から試作して、実際に着用してお祭りに参加してみたりしました。半日以上着てみないと着心地はわからないので。

伊代田さんの仕事で特殊なのが、プロモーション映像の撮影・編集。普通のバックヤードではなかなかない仕事だが、伊代田さんはかつて映像関係の仕事をしていた映像作りのプロ。「祭すみたや」は店主自らが運営・企画・出演するYouTubeチャンネル「祭すみたやチャンネル」でも知られている。伊代田さんは“おしんちゃん”のニックネームで親しまれている社長の中川晋介氏と共に運営する。

この動画はプロモーションだけでなく、普段の業務にもかなり役立っている。

例えば帯の結び方、ももひきの履き方、和楽器の音など、お客さまからよく寄せられるお問い合わせを動画にして公開しています。そうするれば電話で長々と説明しなくても、動画を見てもらえばわかってもらえます。

お問い合わせをいただいたその時に「撮っちゃおう」と作ってしまうのがポイントなんです。後でやろうとすると面倒になってしまいますから。どんなに忙しくても、やってしまえば後からすごく助かることが多いです。

YouTube動画を始めた社長の中川氏はデジタルに強く、ブログやSNS、動画でどんどん発信していこうという方針。店舗のダイレクトメールやチラシは作らない。テレビよりもYouTube、ダイレクトメールよりもLINE＠。デジタルを使って素早い情報発信を目指している。

お客さまにご注文いただく端末も、7対3から8対2の割合で、ほとんどがスマホです。実店舗とネットの売上の割合は、今は半々くらいでしょうか。ご近所の方でもネット経由で買う方がすごく増えています。ネットを見て遠方からわざわざ店舗を訪ねて来ていただいたり、観光バスで訪れていただくこともあります。嬉しいですね。

売上は年々増えているが、お祭りに参加する人自体が減っている状況から、楽観的ではいられない。

参加する子どもは増えているんですが、もっと気軽にお祭りに参加できる雰囲気を作っていきたいですね。私たちは「お祭り用品が欲しい」と思った時に気軽にアクセスできるファミレスのような存在になりたいんです。子どもからお年寄りまで誰でも入りやすく「あそこに行ったら絶対あるよね」って言われるお店でありたいんです。

お祭りが大好きだから楽しい！

受注、ピッキング、梱包などを担当する山本由佳利さんは地元・浜松の出身。山本さんの出勤は9時半。清掃から始まって、受注処理、自社倉庫のピッキング、在庫がないも商品の発注や伝票出しなどを行う。仕事をしていて嬉しい瞬間は「取り寄せ商品の入荷と出荷ピッキングの数がぴったり合った時」。

パートで入って5年、社員になって3年くらいです。浜松はお祭りが盛んなこともあって、個人的にもお祭りが大好き。毎日、「こんな商品もあるんだ！」って楽しくてしょうがないです。毎日同じ仕事だけど、嫌だと思わないんですよね。みんな仲が良くて、ミスが出たらみんなでカバーするし、その場で話して解決しちゃいます。普段から会話がすごく多いので、コミュニケーションが取れているんですよ。

メーカー取り寄せ商品が、先方で「ない」となってしまうと、お客さまに欠品の連絡をしなければなりません。それが辛いですね。

祭すみたや 受注・カスタマー担当 山本由佳利さん

「祭すみたや」のオンラインショップの評価は高い。「対応が早い」「スッタフの対応が良い」というレビューが多く寄せられている。

在庫があるものはなるべく早く発送しています。そうすると皆さん「早く送ってくれた」と喜んでくださるのでそれがやりがいです。レビューで良いコメントがもらえると嬉しい。大変だけど、私、この仕事嫌いじゃないです。

でも、毎朝「今日は穏やかに対応するぞ」と誓うんですが、大変だと声に出てしまうんです（笑）。お客さまにご納得いただけない時や、こちらが感情的になってしまった時は、一旦切ってかけ直すこともあります。電話対応は一番骨が折れる部分ではありますね。

問い合わせ対応ではYouTubeの動画がとても助けになっているという。

同じ質問がたくさん来るんです、もう、テープレコーダーで流しておきたいくらい（笑）。そういうものは社長に頼んで動画にしてもらいます。「この忙しいのになんで動画なんて撮りに行くのよ！」なんて思うこともあるんですけど、お問い合わせのときには助かっています。

お祭りに参加したら何かしら商品に結びつけるようにしています。お祭り用品にも流行があるので、参加してみないとわからないんですよね。ただ好き嫌いだけで仕入れの判断をしてしまいがちですが、ちゃんとお祭りに参加して、時代のニーズをつかまないといけないんですよね。

浜松では「目立ちたい」「人と違うことをしたい」というモチベーションが強くて、女性はお祭りの期間中は毎朝美容院で髪をセットするくらいなんですよ。

お祭り用品もファッション用品。「人と違うものを着るためにお金を出す」というニーズをいち早く捉えたのが「祭すみたや」の強みだ。お祭りの伝統と、SNSや動画などを活用した新しい施策にも果敢に取り組む革新のバランスが、「祭すみたや」のビジネスを支えている。

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オリジナル記事：ユーチューバー社長が率いる創業70年の「祭すみたや」。全国の祭り好きが集まるECサイトの秘けつ | STORY of BACKYARD ─ECサイトの裏方たち─
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MMD研究所は2019年1月8日～1月10日の期間で「QRコード決済サービスの利用に関する調査」を実施した。また、2018年12月26日～2019年1月2日の期間で「QRコード決済サービスのキャンペーンに関する調査」を実施した。

QRコード決済サービス利用状況調査

利用率トップは「楽天ペイ」（9.4％）、認知度トップは「LINE Pay」（86.8％）

スマートフォンを所有している20歳～69歳の男女を対象にQRコード決済サービスの利用状況を聞いた。対象としたサービスは下記の8サービス

• 楽天Pay
• PayPay
• LINE Pay
• d払い
• Amazon Pay
• Origami Pay
• Alipay
• WeChat Pay

「現在利用している」という回答が最も多かったのは「楽天ペイ」（9.4％）、次いで「PayPay」（8.1％）、「LINE Pay」（7.9％）だった。「聞いたことはあるが、内容はよく知らない」を含めたサービスの名称認知度を見ると、トップは「LINE Pay」で86.8％。「PayPay」（86.4%）、「楽天ペイ」（79.0％）と続いた。

スマートフォン所有者のQRコード決済サービス利用状況（n=887）
出典：MMD研究所

男女別で見ると、「楽天ペイ」を「現在利用している」と回答した男性は11.6％（n=447）、女性は7.0％（n=440）だった。

楽天Payの利用状況（性別）出典：MMD研究所

「PayPay」を「現在利用している」と回答した男性は10.3％（n=447）、女性は5.9％（n=440）だった。

PayPayの利用状況（性別）出典：MMD研究所

「LINE Pay」を「現在利用している」と回答した男性は8.9％（n=447）、女性は6.8％（n=440）だった。

LINE Payの利用状況（性別）出典：MMD研究所

QRコード決済を利用する理由は「ポイントがたくさん貯まるから」（39.4％）

いずれかのQRコード決済サービスを現在利用していると回答した188人を対象に、サービスを利用する理由について聞いたところ、トップは「ポイントがたくさん貯まるから」（39.4％）、次いで「会計がスピーディーに終わるから」（31.9％）、「キャンペーンを知って興味を持ったから」（26.6％）と続いた。

また、男女で最も差が出た項目は「お財布を持ち歩きたくないから」で、男性18.9％、女性4.9%と、14ポイントの差が開いた。

QRコード決済サービスを利用する理由（複数回答可／男性 n=106、女性 n=82） 出典：MMD研究所

QRコード決済を利用しない理由は「クレジットカードで十分だから」（43.1％）

QRコード決済サービスを利用していないと回答した699人を対象に、サービスを利用しない理由について聞いたとこ、トップは「（カードタイプの）クレジットカードで十分だから」（43.1％）、次いで「現金で十分だから」（23.6％）、「個人情報や決済情報が漏洩しないか不安だから」（21.6％）と続いた。 男女で最も差が出た項目は「お金を使いすぎてしまいそうだから」で、男性15.5％、女性24.0%と、8.5ポイントの差が開いた。

QRコード決済サービスを利用しない理由（複数回答可／男性 n=341、女性 n=358）出典：MMD研究所

2018年秋冬キャンペーンによるサービス認知度調査

20歳～69歳の男女2,001人を対象に、QRコード決済サービス各社が2018年秋から冬にかけて実施したキャンペーンを知っているかどうか聞いたところ、最も認知度が高かったのはPayPay「100億円あげちゃうキャンペーン」（62.6％）、次いでLINE Pay「LINE Payでわりかん」（45.3％）、楽天ペイ「スタートボーナスチャンス　楽天ペイアプリを初めて使って1,000ポイント」（27.6％）という結果だった。

QRコード決済サービスのキャンペーン認知（n=2,001）　出典：MMD研究所

いずれかのキャンペーンを知っていると回答した人を対象に、それぞれのサービスを実際に利用したかどうか聞いたところ、利用率が最も高かったのは「Origami Pay」（18.8％）、次いで「楽天ペイ」（17.5％）、「PayPay」（17.3％）という結果だった。

キャンペーンを知って実際に利用したQRコード決済サービス　出典：MMD研究所

各キャンペーンを認知したきっかけについて聞いたところ、最も多い回答はいずれも「テレビCMやニュース番組で知った」。次いで「Webメディアやニュース配信アプリの記事」「Webの広告」「SNSの口コミ」が続いた。

QRコード決済サービスのキャンペーンを知ったきっかけ　出典：MMD研究所

各キャンペーンの認知度を性年代別に見ると、PayPayの「100億円あげちゃうキャンペーン」では、最も認知度が高いのは男性は20代で76.1％（n=180）、女性は40代で65.6％（n=209）だった。

PayPay「100億円あげちゃうキャンペーン」の認知（年代別）　出典：MMD研究所

LINE Pay「LINE Payでわりかん」では、最も認知度が高いのは男性は20代で61.1％（n=180）、女性も20代で56.5％（n=168）だった。

LINE Pay「LINE Payでわりかん」の認知（年代別）　出典：MMD研究所

楽天ペイ「スタートボーナスチャンス　楽天ペイアプリを初めて使って1,000ポイント」では、最も認知度が高いのは男性は20代で47.8％（n=180）、女性も20代で30.4％（n=168）だった。

楽天ペイ「スタートボーナスチャンス」の認知（年代別）　出典：MMD研究所

d払い「dポイント 魔法のスーパーチャンス！」では、最も認知度が高いのは男性は20代で46.1％（n=180）、女性も20代で30.4％（n=168）だった。

d払い「dポイント 魔法のスーパーチャンス！」の認知（年代別）　出典：MMD研究所

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オリジナル記事：QRコード決済で最も使われているのは「楽天ペイ」、次いで「PayPay」。認知度トップは「LINE Pay」
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中古ブランド品の買取販売を手がけるコメ兵は1月30日、東南アジアの大手ECモール「REEBONZ」に出店した。

店舗名は「KOMEHYO REEBONZ store」で、宝石や時計、バッグ、衣料品など約1万点を販売している。「REEBONZ」に出店することで東南アジアに販路を広げ、越境ECを強化する。

2018年11月から試験的に「REEBONZ」内で商品を販売したところ、バッグや財布、ブランドジュエリーなどの売り上げが想定を上回り、高品質なリユース品への需要の高さを確認できたという。

「REEBONZ」への出店を通じ、「KOMEHYO」ブランドの認知向上を図ることで、中国の法人向け事業会社KOMEHYO HONG KONG LIMITEDの事業や、出店を計画しているタイ事業に好影響を与えたい考え。

女性ユーザーを中心にバッグや財布、ブランドジュエリーで想定以上の売り上げを記録したという

コメ兵は2015年に米国のマーケットプレイス「eBay」に出店し、越境ECを開始した。

REEBONZは東南アジアなどで展開する、新品や中古のブランド品を売買するプラットフォーム。150以上の店舗が1000以上のブランドを出品するB2Cマーケットプレイスや、個人間で売買するC2Cマーケットプレイスを運営しているという。

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オリジナル記事：コメ兵が越境ECを強化、東南アジアの大手ECモール「REEBONZ」へ出店
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在庫問題を解決するクラウドサービス「FULL KAITEN」を開発・販売するフルカイテンは2月5日、AIアルゴリズムの改善による予測精度の向上などのバージョンアップを行った「FULL KAITENバージョン2.0」をリリースした。

「FULL KAITEN」は、小売企業の在庫問題を解決するクラウドサービスとして2017年11月にバージョン1.0をローンチ。「在庫の実力を可視化」「仕入れ個数の最適化」「販売手法を最適化」といった機能を搭載し、ECやリアル店舗の在庫削減、仕入れ最適化、粗利増加を支援してきた。

「FULL KAITENバージョン2.0」は、バージョン1.0を導入している小売企業の改善要望を盛り込みバージョンアップ。在庫問題を解決するためのテクノロジーの実装、AIアルゴリズムの改善による予測精度の向上で、在庫問題の解決力を大幅に強化したとしている。

「FULL KAITENバージョン2.0」の特徴は次の通り。

• 在庫削減
  倉庫ごとにどれが危険な在庫か分かる
  在庫削減すべきタイミングが分かる
  在庫の削減施策を作成できる
• 仕入れ最適化
  仕入先の優先順位が分かる
  SKUごとに最適な仕入れ数量が分かる
  仕入先への発注データを作成できる
• 売上増加
  店舗ごとに狙うべき客単価帯が分かる
  客単価帯ごとの主力商品が分かる
  売上の増加施策を作成できる
• 施策最適化
  店舗ごとに施策の実行計画が立てられる
  施策の成功確率を上げられる
  施策の実行を促進できる

「FULL KAITEN」は大手企業、「楽天市場」の上位店舗などが利用しているという。導入企業の1社であるミズノのリテイル営業部・石井洋次長は次のようにコメントしている。

ミズノ公式オンラインショップ「ミズノショップ」は、メーカーのECサイトとして品揃えが他販売サイトとの差別化につながると考えています。野球、サッカーなどの競技商品からライフスタイル品まで幅広い商品を取り扱うため、売上拡大において最適な在庫管理が大きな課題でした。

昨今MAツールなどプロモーション関連のテクノロジーは目覚しく進化していますが「在庫」における最適管理のツールは多くなく、我々も求めているツールにはなかなか出会えませんでした。そんな折、フルカイテンの情報を聞いた時はまさにそれに合致していると考え、（フルカイテンの）瀬川社長に直接お話をお聞きし即採用にいたりました。我々独自の管理に対するカスタマイズにも迅速に応えていただき大きな期待をしています。

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オリジナル記事：EC・実店舗の在庫問題を解決するクラウドサービス「FULL KAITEN」がバージョンアップ
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公益社団法人日本通信販売協会（JADMA）は1月30日、2019年5月の改元に伴う情報システム改修などへの対応例を記載した文書を公表した。同文書は経済産業省が作成、JADMAなど関連団体に周知を呼びかけている。

文書では、新元号の公表前に行う作業として、①和暦の使用状況の調査と、システム改修計画の策定②他システムとの連携における、連携先の対応方針の確認③プログラムの修正と動作テスト④修正したプログラムの適用などの、リリース作業のリハーサル――をあげている。

また、4月1日に新元号が公表された後には、印字や表示を含め、処理が適正に行われているかどうかのテストを行うことや、他システムとの連携のテストを行う必要があるとしている。

システム改修における対応例として、次のような作業をあげた。

1. 和暦を使用しているシステムの依存関係を把握し、相互運用を損なわない更新手順の策定
2. データを和暦表示で保有している場合の改元以降の新元号表記への変換
3. 書面やシステムの画面上に元号を印字・表示している場合、印字・表示内容の変更
4. 西暦と和暦との変換処理を行っている場合、変換プログラムの修正又は変換テーブルへの登録

改元対応のチェックリスト（経済産業省作成）

1.1

1. 調査・確認が完了しており、自組織の情報システムの和暦を使用している部分を特定できている。
2. 調査・確認が完了しており、自組織の情報システムでは、和暦を使用していないことがわかっている。
3. 調査・確認作業の最中である(部分的に完了している場合を含む)。
4. 今後、調査・確認を行っていく。

1.2

1. アップデートによる影響を考慮して調査しており、特段の影響はないことがわかっている。
2. アップデートによる影響を考慮して調査しており、影響があるため、アップデートスケジュールを確認、注視している。
3. アップデートによる影響を考慮していなかったため、今後実施する。

1.3

1. 連携について考慮して調査しており、交換するデータや処理に元号の変更に影響される部分があることを確認している。
2. 連携について考慮して調査しており、交換するデータや処理に元号の変更に影響される部分がないことを確認している。
3. 連携について影響を考慮していなかったため、今後実施する。
4. 自組織にシステム間でデータ連携等を行う情報システムはない。

1.4

1. 自組織の情報システムの改修を伴う対応が必要である。
2. 和暦を使用しているが、導入しているパッケージ製品のアップデート等、軽微な対応でよい。
3. 改修等の対応は必要ない。
4. 和暦が用いられている部分についての調査・確認は完了しているが、改修等の必要性については、今後判断していく。

2.1

1. 全て又はほとんどの情報システムで具体化し、新元号発表前の作業(仮の2文字の元号でのテストなど)まで完了している。
2. 全て又はほとんどの情報システムで具体化し、確定しており、今後、作業に着手する予定である(作業実施中を含む)。
3. 一部の情報システムで具体化し、確定しているが、確定作業中の情報システムもある。
4. 全て又はほとんどの情報システムにおいて作業中である。

2.2

1. 連携の相手方の対応方針等を確認しており、自組織の対応について十分に検討や調整を行っている。
2. 連携の相手方の対応方針等を確認している最中であり、自組織の対応については、検討中である。
3. 今後、連携の相手方の対応方針等を確認する予定である。
4. 連携に用いるデータは、元号の変更によって影響される部分を含んでいない。
5. 他組織の情報システムと連携等を行っていない。

2.3

1. 改元後も旧元号を使用するが、終了時期は明確である。
2. 改元後も旧元号を使用するが、終了時期は未定である。
3. 改元後も旧元号を使用するかどうかについては、検討中である。
4. 改元後は旧元号を使用する予定はない。

2.5

1. 保守性に配慮された情報システムが多く、改修範囲や作業量は限定的である。
2. 保守性に乏しい情報システムが多く、改修範囲や作業量が多い。
3. 複雑な情報システム、大規模な情報システム自体がなく、作業量は限定的である。
4. 画面や帳票に和暦を使用している箇所が多く、複雑な作業はないが、確認に必要な作業量などが多い。
5. 改修範囲や作業量が検討できておらず、今後これらについて検討を行っていく。

2.6

1. 全て又はほとんどの情報システムで作業計画等を立案・確定できている。
2. 一部の情報システムで作業計画等を立案・確定しているが、作業中の情報システムもある。
3. 全て又はほとんどの情報システムにおいて作業中である。

2.7

1. 全て又はほとんどの情報システムが5月1日又は業務開始日等までに対応できる予定である。
2. 5月1日又は業務開始日等までに対応できない情報システムが一部ある。
3. 5月1日又は業務開始日等までに対応できない情報システムが数多くある。
4. 全体的に業務の遂行に大きな影響はないことから、5月1日以降に対応する予定である。

2.8

1. 考慮した作業計画等を立案しており、新元号発表の前の作業を明らかにできている。
2. 作業量が小さいなどの理由から、新元号発表の前の作業をすることなく対応可能である。
3. 考慮していなかったため、今後、新元号発表の前に作業が必要かどうか検討する予定である。

3.1

1. 作業計画等において、具体的なテスト内容や実施スケジュールを確定している。
2. 現時点の作業計画等において明らかになっていないため、今後、検討する予定である。

3.2

1. 考慮して作業計画等を立案しており、連携に係るテストの実施スケジュールが確定している。
2. 考慮して作業計画等を立案しており、連携に係るテストの実施スケジュールは確認等の作業の最中である。
3. 考慮して作業計画等を立案しているが、連携に係るテストは不要である。
4. 考慮していなかったため、今後、検討する予定である。
5. 他組織の情報システムと連携等を行っていない。

4.1

1. 対応できないと見込まれる全て又はほとんどの情報システムにおいて検討を行っており、代替措置の実施などにより、業務への影響を最小限とする予定である。
2. 対応できないと見込まれる全て又はほとんどの情報システムにおいて検討を行った結果、業務の遂行に際しては特段の支障はないと考えている。
3. 全て又は一部の情報システムにおいて検討が完了しておらず、作業中である。

4.2

1. 全て又はほとんどの情報システムで作業計画等を立案・確定できている。
2. 一部の情報システムで作業計画等を立案・確定しているが、作業中の情報システムもある。
3. 全て又はほとんどの情報システムにおいて作業中である。

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オリジナル記事：あなたの通販・EC業務は「改元」に対応しましたか？ 【対応例＆チェックリストあり】
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店舗ごとの個性がアピールポイントだった楽天市場。そんな時代が終わり、楽天市場全体で勝負する時代になってきたようです。打ち出している施策はどれもユーザーにメリットがあるばかり。本気度も高いようです。

配送力強化と決済手段の統一がポイント

楽天・三木谷社長が語った「送料無料ラインの全店舗統一」「ワンデリバリー」など2019年以降の戦略まとめ | ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/6175

楽天ドローン、2019年中に実配送に導入か | TechWave
https://techwave.jp/archives/rakuten-drone-dive-into-real-delivery-during-2019-in-japan.html

ECのカートにもクラウド化の流れが

共創型クラウドECプラットフォーム「ec-cube.co」を2019年2月にリリース。初期・月額無料、カスタマイズ可能なSaaS型EC-CUBE | EC-CUBE
https://www.ec-cube.net/press/detail.php?press_id=247

メルカリで最も稼いでいるのは60代男性？！

フリマアプリ「メルカリ」、2018年の利用動向を発表 | 株式会社メルカリ
https://about.mercari.com/press/news/article/20190131_mercaridata2018/

まとめると、

• メルカリの1人当たり平均月間売上額は17,348円
• 60代以上の男性が31,960円と最も高く、次いで60代以上の女性が29,788円
• 男性は比較的単価の高いものを売却する傾向にあり、女性は手頃な価格のものを多く売却する傾向

メルカリ出品者1人あたりの平均月間売上額（年代別）
https://about.mercari.com/press/news/article/20190131_mercaridata2018/より編集部でキャプチャ

60代男性が月間30,000円以上売っているというのはちょっと驚きです。これだけ売れるならやってみようかな？ と思う人も増えてきますよね。10代～20代の女性がおもちゃを売っているというのも面白いです。

EC全般

大手ECモールに対する“独禁法問題”が再び？ 公取委が実態調査結果を公表、違反行為には「厳正に対処」 | ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/6177

宅配ボックス市場は2025年に220億円市場へ――「置き配」などのサービスが普及 | ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/6162

勢いでポチると大変なことに……Amazon「マケプレお急ぎ便」で高額すぎる配送料が話題に | INTERNET Watch
https://internet.watch.impress.co.jp/docs/yajiuma/1167156.html

ZOZOARIGATOが問う、各社の販売価格設定とオムニチャネル時代の経営ポリシー | ファッション流通ブログde業界関心事
http://dwks.cocolog-nifty.com/fashion_column/2019/01/zozoarigato-d36.html

前澤社長がPB「ZOZO」の巨額赤字を説明　渦中のサービスについても言及 | Yahoo!ニュース（松下久美）
https://news.yahoo.co.jp/byline/kumimatsushita/20190131-00113165/

チャット利用者の9割が「今後も使いたい」と回答。顧客対応窓口の不満は「待たされる」「通話料がかかる」「返信が遅い」 | ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/6169

LINE ID不正利用問題の対応に関するお知らせ | LINE Corporation
https://linecorp.com/ja/security/article/198

今週の名言

ブロックチェーンの真価は国境を超えていく熱狂があるコミュニティでこそ発揮されると信じているんです。

─トーキョー・オタク・モード 安宅基氏

世界2000万人のオタクのための仮想国家を作る、オタクコインの野望 | BUSINESS INSIDER JAPAN
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QRコード決済サービス「PayPay（ペイペイ）」を提供するソフトバンクとヤフーの共同出資会社PayPayは、2018年12月に実施した「100億円あげちゃうキャンペーン」に続き、「第2弾 100億円キャンペーン」を、2月12日から実施すると発表した。期間は5月31日までで、付与額が100億円に達した時点で終了する。第2弾は1回のユーザーへ還元する上限額を1,000円、1人あたりの上限額を合計5万円までとした。「多くのお客さまに毎日使っていただくのが目的」としている。

「100億円あげちゃうキャンペーン・第2弾」の概要

 

第2弾 100億円キャンペーンの概要

12日からのキャンペーン開始に先駆けて、2月4日から初チャージで1,000円相当を付与するプレキャンペーンも実施する。2月12日8時までの期間で、銀行口座かYahoo! JAPANカードからPayPay残高に初めてチャージするユーザーを対象に、5,000円以上をチャージすると、1,000円相当のPayPay残高を付与する。

プレキャンペーンの概要

キャンペーン期間中のPayPayの利用イメージ

付与の上限が1,000円と少額のため、前回ほどのインパクトはない。今回のキャンペーンについて代表取締役 社長執行役員 CEOの中山一郎氏は、下記のように語った。

前回のキャンペーンでは、まずQR決済というものを知っていただく、「PayPayという名前を知っていただく、決済を体験していただくという事が目的だった。今回のキャンペーンでは、多くの方に長い期間、何度でも繰り返しご利用いただきたい。「便利だな」「安心だな」「お得だな」と思っていただくユーザーが1人でも増えることに注力したい。（中山氏）

PayPay 代表取締役 社長執行役員　CEO 中山一郎氏

第1弾キャンペーンの成果と課題

大きな話題となった第1弾の「100億円あげちゃうキャンペーン」について、中山氏は「短期間で認知が向上し、多くの方にご利用いただくなど、成果があった一方、システム障害やクレジットカードの不正利用など、課題や反省すべき点が多くあった」と語った。

第1弾キャンペーンの概要

第1弾キャンペーンの成果

第1弾は10日間でキャンペーンが終了。キャンペーンを機に、他社サービスと比較して名称認知度とサービス理解度が向上した。

 

また、サービス開始4か月で累計登録者が400万人を突破。これはヤフー関連のサービスでも過去最高の速さだという。

 

加盟店数も10倍に増加。加盟店独自のキャンペーンも実施された。

 

 

1月8日から1日で115億円分のPayPayボーナスの付与を実施した。ソフトバンクとヤフーが10億円、PayPayが107億円を拠出（最終日の12月13日に100億円を突破し、終了の24時までに7億円超過した）。

 

第1弾キャンペーンで見えた課題

第1弾キャンペーン時には4回のシステム障害が発生し、決済が実行できないといったトラブルが発生した。PayPayではキャパシティを拡充し、管理体制を強化するとした。

 

また、すでに流出していたクレジットカード情報でPayPayに登録し、商品を購入するといった悪用事例が報告された。

 

不正利用の対策として、①カード情報の入力回数制限、②30日間以内5万円という利用上限の追加、③さらに24時間以内で2万円の利用上限のついか、④本人認証サービス（3Dセキュア）の導入――などの対策を行った。

 

不正対策に追加し、本人認証前と認証後のクレジットカードの上限額を2月4日から下記のように設定する。

 

また、サービスの普及には加盟店の増加が欠かせない。PayPayでは全国チェーンの加盟店のほか、各地の地域に根付いた企業での導入も進める。

PayPayが使える全国の飲食店一覧

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オリジナル記事：PayPayの「100億円あげちゃうキャンペーン」第2弾が2月12日からスタート
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