Aggregator

2010/9/28の日経BPコンサルティングのリリースから。 http://consult.nikkeibp.co.jp/consult/news/2010/0928wb/2010年7月に実施したWebブランド調査2010―IⅤによる。Webサイトの総合的なブランド力を示すWebブランド指数は、前回（4月実施）で1位だった「Yahoo!JAPAN」を退けた「楽天市場」が、再び首位に返り咲いた。アクセス頻度やサイト・ユーザビリティ、サイト・ロイヤルティの各項目で「Yahoo!JAPAN」のスコアが「楽天市場」を上回ったものの、コンバージョンや波及効果で「楽天市場」が「Yahoo!JAPAN」を大きく引き離した。また、インターネット専業企業を除く一般企業の公式サイトの中で、最も評価が高かったのは17位の「ヤマト運輸」だった。Webブランド指数は前回よりも0.9ポイント上昇して70.9。

2010/9/28の矢野経済研究所のリリースから。http://www.yano.co.jp/press/press.php/0006762008年度の市場規模は、前年度比6.9％増と高い伸びであったのに対して、2009年度は、前年度比1.9％増と伸びが鈍化した。2008年度～2014年度の年平均成長率（CAGR）は、4.1％で推移し、2014年度には、3兆3,025億円に達すると予測する。市場を牽引すると期待できるのがクラウドコンピューティングの普及である。

2010/9/28のIDC Japanのリリースから。 http://www.idcjapan.co.jp/Press/Current/20100928Apr.html・市場は急速に拡大、2010年は前年比41.9％増、443億円規模の見込み・2014年は、2009年比4.9倍、1,534億円と予測・国内クラウドサービス市場は本格的な成長期を迎え、新たな競争の時代へ 関連リンク：2010年世界のITサービス支出の1割がクラウド関連に（Gartner）世界のクラウドサービス市場規模は2010年に683億ドルに（Gartner） 2014年の国内クラウドサービス市場規模は1,432億円（IDC）クラウドコンピューティングは2015年に7,438億円に（矢野経済研究所）

Googleマップの地図検索で、上位表示に影響する要因に「サイテーション」がある。サイテーションとは他のサイトで「言及」されること。ウェブ検索のバックリンクに相当する。しかしバックリンクとは違う。ライバル店舗のサイテーションを知るには？

- Googleマップの上位表示要因、「サイテーション」とは -

Posted on: 海外SEO情報ブログ - SuzukiKenichi.COM

2010年7月より始まった「News2uリリース 月間ベストリリース賞」、 すでにニュースリリースで発表させていただきましたとおり、8月の月間ベストリリース賞は日立公共システムエンジニアリング株式会社様です。 2010年8月の月間ベストリリース賞、受賞リリースはこちら！ ■News2uリリース　2010年8月の月間ベストリリース賞 日立GPは、江東区文化センター（東京都江東区）主催の盆踊り大会に協賛します！ 【日立公共システムエンジニアリング株式会社】 （2010年8月5日　日立公共システムエンジニアリング株式会社） ■選定理由 ・お祭りの協賛について、ニュースリリースとして発表する事で、地域に根付いた企業として、より多くの方に知っていただくことができます。 ・2008年から継続して実施していた点を記載することで、継続した活動であることが伝わります。 ・模擬店の収益金の寄付など、具体的な支援内容が記載されています。 ・読み手のニーズにあわせてリンク先として、会場へのリンクが用意してあります。 ・模擬店の写真が２点掲載されていることで、親しみやすさを感じます。 2010年8月の月間ベストリリース賞は日立公共システムエンジニアリング株式会社様に決定！--News2u.net-- 受賞を記念し、日立公共システムエンジニアリング株式会社事業戦略企画部広報グループ 原澄恵様へ記念品を贈呈させていただきました。 【原様からの受賞コメント】 ニュースリリースを書き始めてまだ間もないこともあり、今回の受賞には大変びっくりしています。 他の会員様のニュースリリースを参考に「具体的に数字を出す」「アットホームな感じを出すために写真を使う」ことが今回の工夫です。写真はちょうどいいものがあってよかったです。これからも、こうした行事のときにはきちんと撮影しておこうと思います。 【写真左】日立公共システムエンジニアリング株式会社　原 澄恵様 【写真右】日立公共システムエンジニアリング株式会社　照屋　麻衣子様　 日立公共システムエンジニアリング株式会社様、ご受賞おめでとうございます！

SEOで最も重要な要素の1つがリンク構築であることを疑う人は余りいないと思います。とはいえ、自力でリンクを得ることが難しい作業であることも事実であり、結果的に有料リンクが一大ビジネスになっている現状が世界的にあります。それが良いかどうかはともかく、Google的にはNGであり、できれば「自然なリンク」を集められるにこしたことはありません。しかしそもそも自然なリンク構築って何でしょう？SEO業界の有名ブロガーの一人、マイケル・グレイが語る大変興味深い記事です。 — SEO Japan 少し前、私はグーグルに耳を傾け、失敗した取り組みに関するケーススタディを紹介した。この記事はSEOコミュニティから多くの注目を集めた。多くの人々が本当に自然なリンク構築は滅亡したのか、そして、オーガニックなリンクの構築の未来はどのようなものになるのか懸念していた。このエントリで幾つかの質問に答えたいと思う。以下の文章は私の意見と/私の個人的な観察の組み合わせで構成されている。 1. 「自然なリンク構築」の共通の定義はあるのか？ 前回のエントリへのリアクションから学んだことが1つある。それは人によって自然なリンク構築の定義が異なると言う事実だ。 簡単に言うと、自然なリンクとは、自分のページを見つけ、（影響を受けることなく自分の意思で）リンクを張ることに決めた人から得たリンクを指す。 その人はなぜリンクを張る決断を下したのだろうか？考えられる理由を幾つか挙げていこう: - 必ずしもコンテンツではなく、当該のトピックにおけるオーソリティに惹かれた可能性がある - コンテンツが価値がある/賛否両論/面白いため - 素晴らしい一日を過ごし、ウェブで適当に誰かにリンクを張りたかっただけかもしれない ご覧の通り、「自然」にリンクを張る理由は一つや二つではない。コンテンツの価値の高さは理由の一つでしかない。 2. 自然なリンク構築: 過去 前回のエントリで、私は無料で人物を探す25個の検索エンジンに関するエントリを上手なリンクベイトのケーススタディとして取り上げた。この記事はスタンブルアポンで14万回以上閲覧され、多数の記事のリンクを引き寄せていた（詳細はヤフー！とオープンサイトエクスプローラで確認）。リストは2008-2009年にかけて人気が高く、リストとしてある程度面白い事柄に関する記事を投稿すれば、ディグ/スタンブルアポン/デリシャス等のソーシャルブックマークやソーシャルニュースサイトで注目を浴びることが出来た。 一部のSEO業者はこの機会に気づき、この類のエントリを大量に作成するようになった（SeoMozは良い例だ。ランドはかつて、当時リスト記事に夢中になっていたことを告白していた）。しばらくすると、リンクベイトのメソッドとしてのリスト記事の効果は大幅に低下していくことになる。多くの人々がこの点に気づき、大勢の人が「～するための…通りの方法」のようなエントリを作成するようになったためだ。 ツイッターとフェイスブックは当時あまり人気がなく、リツイートやフェイスブックの「like」よりも固有のルートドメインから多くのリンクを獲得することが出来た。 次にイメージの人気が高まり（文字より写真が好まれるのは当然）、突然数多くのウェブデザインブログが「30の美しい…」と言うショーケースのような記事と共に出現した。この類のサイトの人気を確かめたいなら、「beautiful site:stumbleupon.com」や「beautiful site:digg.com」で検索しよう。リストと同様に、「ショーケース」記事は徐々に滅亡しつつある。しかし、この類の記事の人気は長く続き、ウェブデザインブログの新しいカテゴリーを生み出すことになった（どちらかと言うと、ギャラリーのリソース）。 さて、私は「法則」を取り上げているが、法則には必ず例外がある。一部の質の高いリスト記事は今でも多くの支持を得ている（Cracked.comはクリエイティブなリスト記事を作成することに長けている）。 3. 自然なリンク構築: 現在 エントリをバイラル化しようと試みる（リスト記事やイメージを配信することで）人々が増えると同時にフェイスブックとツイッターの人気が本格的に沸騰した。「良質なコンテンツを共有」することを望んだ人々は、これらのサービスの方がワードプレスやブログスポットのブログを運営するよりも容易なことに気づくのだった。その結果、リンクベイトを作成し、その人気が高まると、リツート/スタンブルアポンのサムズアップ/フェイスブックの「like」が大量に発生するものの、個別のルートドメインからのリンクは僅かな本数しか寄せられなくなる事態が発生した。フェイスブック/ツイッターからのリンクは特別な意味を持つのだろうか？ マット・カッツ氏はかつてYouTubeの動画の中で、フェイスブックとツイッターからのリンクの価値はその他のリンクと何ら変わらないと証言していた。 「ニッチ」なリンク構築について先日学んだことがある。それはニッチのコミュニティ内でバイラル効果をもたらすことが出来ると言う点だ。SEOとこのブログを例にとって考えてみよう。様々なSEO業者がお互いを追跡し、誰かが共有する価値のあるコンテンツを投稿すると、他の業者がリツイートを行い、この行為が連鎖を生む。これは残念ながらすべての業界に当てはまるわけではない。 4. 自然なリンク構築の未来は？滅亡する運命にあるのか？ 3つのポイントを挙げていく: 「自然に」リンクを張る多くの人々が、ツイッター/フェイスブックにアプローチを切り替えた（これは私の個人的な調査を基にした推測） マット・カッツ氏はグーグルがフェイスブック/ツイッターをその他のリンクと同じように扱っていると述べていた そのため、自然なリンクを構築したいなら、今でもサイトを所有し、その他のリソースにリンクを張る意思のある一握りの人々にアピールする必要がある（少数派） これは当然ながら無力な戦略であり、だからこそ（自然ではない）リンクを求める人々が増えているのではないだろうか。素晴らしいコンテンツを経由して素晴らしいリンクを幾つか獲得することが出来るかもしれないが、グーグルに特に重要視されていないリツイート等のリンクが大半を占めるだろう。 また、複数のSEO業者によると、「ページランクの漏れ」を恐れた「do follow」妄想が原因で、ウェブサイトを所有している人々は減りつつあるようだ。これも大きな要因になるだろう。 5. どんな未来が待ち受けているのか？ グーグルはフェイスブックのlikeとツイッターのリツイートに対して、同じドメインからの単なる1本のリンクよりも多くの価値を見出すようになるはずだ。このようなリンクは恐らくSERPのランキングにおいてより重要視されるようになるだろう。 唯一の問題はスパムだ。グーグルがフェイスブック/ツイッターに大きな価値を与えるようになると、人々はこれらのプラットフォームをスパムするようになり、プロフィールの“オーソリティ”に応じてリツイートやフェイスブックの共有を売買する新たなマーケットが現れることを理解している。 このエントリが皆さんの役に立つことを望む。 この記事は、Greywolf’s SEO Blogに掲載された「Natural Link Building: Past, Present and [...]

株式会社ティー・ワイ・オーは9月24日、平成22年7月期決算を発表した。また、同日の取締役会において、10月22日開催の第29 期定時株主総会で承認されること…

株式会社トライステージは9月27日、平成22年3月29日に公表した平成23年2月期第2四半期個別業績予想数値と平成23年2月期通期個別業績予想数値の修正を発表し…

毎日新聞社と産経新聞社は9月15日、千葉県西北部と埼玉県東部の共同輸送に合意し、本契約を交わした。毎日が千葉への、産経が埼玉への輸送を請け負い、9月23日から開…

株式会社地域新聞社が運営する千葉県下（一部埼玉を含む）の地域情報検索モバイルサイト「ちいこみ」は、9月21日からナビタイムと提携して地図検索機能を強化している。…

愛媛新聞社は、記者が撮影したニュース動画を販売する契約を南海放送と交わし、9月15日に最初の売買が成立した。新たな収益の拡大を目指す愛媛と、県内に支局を多く持つ…

グーグル・インスタントの登場でSEOが必要なくなるのでは？という議論が話題になりましたが、サーチエンジンランドから反論の記事を。 — SEO Japan グーグル・インスタントに関するグーグルのプレスカンファレンスは、一日で幕を閉じることはなかった。ツイッターで話題を集めている「SEOは滅亡するのか？」と言う質問がブログのエントリ、そして、イベントのQ & Aセッションで投げかけられていたのだ（答えはNoであった。しかもその旨を再確認するエントリまで投稿されていた）。 グーグル・インスタントがSEOを滅ぼすことはない。事実、何もSEOを滅亡に導くことは出来ない。SEOをとにかく嫌い、グーグル・インスタントにアサシンの役目を期待していた人は大勢いるが、この憎悪は基本的な誤解から生まれている。嫌うほど何かを誤解しているなら、未来についても理解することは出来ないだろう。 SEOは検索エンジンを欺いているわけでも、リンクをスパムしているわけでも、ウェブデザインを台無しにしているわけでもない。良質なコンテンツを作り、人々がそのコンテンツを探す方法を理解し – 彼らが使いそうな言葉を含め – 、そして、コンテンツが検索する人だけでなく、検索エンジンのことも考慮している点を確認するのだ。 私たちがSEO滅亡説が時期尚早だと言う点を調査するなら、まずは一般的な定義から始める。以下にサーチエンジンランドのSEO / 検索エンジンの最適化とは何か？入門書の抜粋を掲載する: SEOは「Search Engine Optimization」の頭文字を取った略語です。SEOは“無料”、“オーガニック”、“編集を介した”、あるいは“自然”な検索エンジンのリスティングからトラフィックを獲得するプロセスです。 ここで「検索エンジン」が登場する。検索エンジンを使うと、ユーザーは情報を見つけ出すことが出来る。そして、グーグルのような大規模な検索エンジンが存在する。そして、アーバンスプーンのような小規模なサービスも存在する。 SEOは、これらの検索エンジンが情報を得る仕組み、そして、検索エンジンから無料でトラフィックを得るためにするべき取り組みを理解することが全てである。SEO業者 – そして、通常の検索マーケッター – は、検索のプロセスを理解しており、そのプロセスをビジターを集めるために活用しているのだ。 それではSEOに含まれない取り組みとは何があるのだろうか？定義を狭めてみよう: SEOはグーグルからトラフィックを得るだけではない。 SEOはグーグルに掲載されているウェブページからトラフィックを得るだけではない。 SEOはグーグルに入力されたキーワードからトラフィックを得るだけではない。電話を振って、アーバンスポーンからレストランの結果を得るのは検索ではない。 グーグル・インスタントは、単に超高速で検索を実施するサービスである。数分間かかる可能性のある検索セッションで検索結果を得るのではなく、1分間で完了するポテンシャルがあるのだ。しかし、検索は引き続き実施され、結果は引き続き提供される。そして、この結果は今までと同じようにSEOの影響を受ける可能性がある。 また、SEOにはキーワードリサーチのプロセスが含まれる。だからこそ、ロバート・スコブル氏が2005年に「SEO、ブロガースタイル」と題して豪語し、弟のサイトを「silicon valley law firm」で上位にランクインさせたと述べていたが、私はそもそもこれらの用語を使って弁護士事務所(firm)を探しているかどうかを理解することが「SEOのプロフェッショナルなスタイル」だと反論したのだ。そして、スコブル兄弟は理解していなかった。 キーワードリサーチに関して、グーグル・インスタントの導入により、グーグルが検索ボックスに提供する提案の一部を見れば分かるように、さらに入念なリサーチが必要になる。しかし、これは今に始まったことではない。 私たちは2008年の8月からグーグル・サジェスト（グーグル・インスタントの提案部分）を利用している。このサービスが導入されてすぐに、検索マーケッターはさらに念入りに調べる必要性が生じた。そして、この必要性はますます高まっている。事実、今週だけでも、グーグル・インスタントのニュースが出回る前にグーグル・サジェストの重要性に関する素晴らしいエントリが2本投稿されていた: マーケティング・ピリグリム : グーグル・サジェストを利用したキーワードリーサーチでビジターを1日につき5000名追加！ サーチ・エンジン・ジャーナル: キーワードリサーチおよびそれ以外の取り組みにグーグル・サジェスト機能を利用する方法 グーグル・インスタントは、提案を精査することでキーワードリサーチの必要性を再び強調することになるが、これは昔からSEOの取り組みの一つであった – グーグル・サジェストが導入される以前に検索エンジンが実際の検索結果にクエリの絞り込み機能の一部として提案していた時代に遡る。 SEOが滅亡すると言う予測は1997年から存在する。 私は昨年投稿した記事「SEO滅亡説 : 1997の予測、2009年の現実に出会う」の中でこの予測の多くを取り上げた。私が誤っていて、SEOが滅亡するなら、あまりにも時間がかかり過ぎている気がする。 SEOは滅亡するとは思えない。SEOは変化を遂げてきた。そして、これからも検索自体が変わる度に変化していくだろう。だからこそこの業界は面白いのだ。 この記事は、Search Engine Landに掲載された「SEO Is Here To [...]

ブログのタイトルの書き方で記事のアクセス数がかなり変わることはブロガーの多くの方がご存じと思いますが、ツイッターのつぶやきについても同様？！コピーブロガーがツイッターで注目される見出しを書くためのテクニックを紹介します。 — SEO Japan ツイッターは、コンテンツリンクを共有する場所となった。あなたのコンテンツがツイッターで注目を浴びればそれは広がっていき、突然、今まであなたのサイトを訪れたことがない人からの莫大なトラフィックを獲得することになる。 しかし、ツイッターで他の人の質の高いコンテンツを共有することを忘れてはならない。そのことが、あなたの記事の判断力を高く評価するツイッターオーディエンスを築くのに役に立ち、そしてそれが自分自身のコンテンツを共有したい時に役に立つのである。 両方の場合において、ツイッターで共有することの意味は単にコンテンツの実際の価値だけではない。まずはコンテンツが閲覧され、それが高く評価されるかどうかなのだ。 そう・・・違いはその見出しにある。この事は前に聞いたことがあるのではないだろうか？ これまで以上に厳しい戦い 私が80対20の法則について話すと、みんな驚くようだ。この話を覚えているだろうか？ 平均して10人中8人が見出しを読むが、コンテンツまで読み続けるのは10人中2人だ。これは、新聞、雑誌、またはウェブページの見出しが置かれている状況である。 RSSリーダーやEメールになると、このパーセンテージはもっとひどくなる。注目を浴びるためのバトルは、この環境の特性が原因で強まる。 ここで、ツイッターのストリームについて考えてみよう。 人はこれまで以上にもっと冷淡に観察し、面白そうな話を探している。あなたのコンテンツリンクは、会話やジョーク、今朝食べた朝食用のシリアルに関連した興味をかき立てるような暴露話と争っているのである。 今こそ自分の見出しの技量を上げる時である。しかしまずは、中身の詰まった素晴らしい見出しを書く基礎的な要素を振り返ってみよう。 読む価値とは何なのか？ 最初に頭に入れておくべきことは、見出しは約束であるということだ。それは、注目の引き換えにある種の利益や恩恵を約束するものである。その恩恵とは、面白い娯楽から差し迫った問題のソリューションまで様々である。 あなたの見出しが常に説得力のある恩恵を提供することを確実にするための良い方法とは、4つのUのアプローチを使うことだ。これは、AWAIが教えてくれたコピーライティングのテクニックである。 見出しは必ず以下のようでなければならない： USEFUL： 読者の役に立つ URGENCY：　読者に緊迫感を与える UNIQUE：　主となる利益がユニークなアイディアを伝える ULTRA-SPECIFIC： 上記全てのことを超独特なやり方でする これに関する詳細は、魅力的な見出しの書き方をチェックしよう。 近道をするなら、あなたが扱っているようなコンテンツも含めた様々な見出しのカテゴリを再訪問することだ。 帰ってきた短い見出し 良いツイッターの見出しは出来るだけ短くすることだと言う人もいるだろう。これは、ツイッター投稿が140文字に制限されているからというだけでなく、見出しを広めるにはそれをリツイートするためのスペースが必要だからでもある。ツイッターカルチャーは、あなたがリツイートする時に元々あなたをツイートにさらした人を信用することを決定づけるため、褒め言葉のための余分なスペースが必要なのである。 しかしながら、あまりにも多くの人が“短く”ということに集中しすぎて、“出来るだけ”ということを忘れてしまっている。もっと分かりやすい考え方をすると、必要なだけの長さだが長すぎないことである。幸運なことにも、歴史が短い見出し部門への強い励みを与えてくれる。 ジュリアン・ルイスによる最高に素晴らしい広告100選の簡単なレビューは、雑誌広告の初期の最も効果的な見出しの95％が8文字以下だったことを示している。これは、雑誌のコピーライターが、ツイッターユーザーと同じようにスペースの問題から短い見出しを書くことを強いられたからである。 ダイレクトメール業界から行われた研究は、最も効果的な見出しの50～60%が8文字以下であることを示しているが、それよりも長い見出しも効果があるという兆候も示している。ウェブページでは、スペースの問題がないため、目の動きを追った研究が示した人が焦点を合わせる場所と言われるページのちょうどトップでは、より多くの利益をより長い見出しが伝えるということをコピーライターは分かっていた。 だから、コンテンツが新しい広告である時には、ツイッターは私たちを元の状態に戻す。 しかし、良く書かれた短い見出しが力を持っていることは明らかである。特に全ての人が同じ制約を持っている公平な条件の環境にある時には。 リツイートのために書き直す ほとんどの場合は、先述のガイドラインに従って記事やブログ投稿の見出しを書くべきである。私はツイッターのために独自のコンテンツの見出しを書くような特別なケースもあるが、それはめったにないことである。 見出しを書き直すことに真の価値が出るのは他の人のコンテンツをツイートする時である。多くの人が、内容は素晴らしくても相当くだらない見出しを書いているという現実に目を向けるのだ。編集作業をすることが、忠実なツイッターのフォローを築くのに役に立つのである。なぜなら、あなたはけん騒のなかに埋もれてしまうかもしれないようなコンテンツを見つけ、人々の注意を引くために見出しを書き直しているからだ。 これは、思ったよりも簡単なはずだ。コンテンツの良さを十分に表すことができない鈍感または巧妙な見出しを使うのが好きなライターが多すぎるのである。 コンテンツを読んだらツイートする前に、単純に4つのUのアプローチを適用すればいい。徐々にこれが自然にできるようになり、あなたが知っていることを学びたい人にトラフィックを送っているうちにあなたのツイッターでの評判は成長するだろう。 価値のあるコンテンツとは 人々がコンテンツにまでクリックして到達する前に見出しだけを見てリツイートしていることは観察から明らかになっている。これは、私たちがDiggで発見したことと同じ現象である。 しかし、匿名での自由参加ができるDiggとは、ツイッターは少し異なる。あなたのフォロワーは見出しだけでリツイートするかもしれないが、それはあなたを信頼しているからなのだ。あなたの過去の功績や質の高いコンテンツを選ぶ判断力が信頼を生みだしているのである。 質の高いコンテンツはいまだに必要不可欠な要素であるが、実際に人々があなたの共有するコンテンツを高く評価することを確実にするのだ。それを成し遂げるには、より優れた見出しを書く人になることである。 この記事は、CopyBloggerに掲載された「The Art of Writing Great Twitter Headlines」を翻訳した内容です。 ツイッター時代のコピーライティングってやっぱりあるのでしょね。色々と参考になる点がありました！ — SEO Japan

2010/9/27のNielsenのリリースから。http://en-us.nielsen.com/content/nielsen/en_us/news/news_releases/2010/september/nielsen_unveils_newonlineadvertisingmeasurement.htmlNielsen Online Campaign Ratingsは、テレビ、ウェブ、モバイルなどを総合したリーチを測ることができるようになるという。キャンペーンの数日後には、オンライン広告のリーチ、フリークエンシー、GRPが提供できるようになる。うーん先程のcomScoreと同じだなあ。2010年第4四半期からテスト開始で、サービスは2011年からということでまだまだ先のようだけど、同日にリリース。こういうのって情報戦があるのかなあ。どちらも言葉だけの紹介で、リリースだけ急いだ感

2010/9/27のcomScoreのリリースから。http://www.comscore.com/Press_Events/Press_Releases/2010/9/comScore_Introduces_Digital_GRP_Overnights_in_AdEffx_Campaign_Essentialshttp://comscore.com/Products_Services/Product_Index/Campaign_EssentialsこのcomScore AdEffx Campaign Essentialsは、キャンペーンに対応したリーチ、フリークエンシー、GRP、閲覧者の地域情報を提供するという。

2010/9/23のJ.D. Power and Associatesのリリースから。http://businesscenter.jdpower.com/news/pressrelease.aspx?ID=2010185一般の携帯電話では2009年から17％増加して、平均20.5ヶ月の保有となった。1999年の調査開始から最長となった。ちなみに過去平均は17.3ヶ月だ。ただメーカーによってばらつきはある。17.5ヶ月から27.8ヶ月と幅は大きい。この要因としては、経済の失速と、乗り換えによるコスト増だとみている。3年前には月平均請求額は69ドルだったが、2010年には78ドルに上がってきている。この上昇の主要因は音声以外のサービス利用によるものだ。顧客満足度指数はスマートフォン部門ではAppleがトップの800、一般部門ではLGが731でトップとなった。