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高速表示が可能なスマホ向けECサイト構築システム「モビファイ」を提供するドーモは11月9日、表示スピードによる売り上げの変化を試算する「収益改善シミュレーター（β）」を公開した。スピード表示がどの程度、増収効果に直結するのかを可視化することで、高速表示の啓蒙につなげていく。

「収益改善シミュレーター （β）」では自社サイトのUU数、平均購入単価、コンバージョンレートの3つの指標をスライドで調整。Webの表示時間を1～3秒ほど改善することで、どれだけ売り上げが変わるかシミュレーションする。

あわせて、どのように高速表示すればいいのかをすぐに相談できるようにする。問い合わせにつなげていく。

今回のシミュレーターは、Aberdeen Groupが発表した「表示時間に1秒遅れると７％の売上損失になる」を元に設定。SOASTAが実施した、「モバイルWebの場合、PCのWebに比べて、6秒以上で大きく下がる傾向があり、場合により30％も落ちてしまうことも明らかになっている」という調査結果も加味した。

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オリジナル記事：表示時間の改善効果を可視化するシミュレーターを公開、ドーモ | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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楽天は11月1日、楽天市場出店者が取り扱うおせち料理やカニなどを紹介する特設サイト「楽天市場のおせち＆年越し特集2016」を開設した。

定番おせちから料亭・ホテルや専門店などの本格おせち、お取り寄せグルメで人気の海鮮おせちまで、さまざまなおせちを取りそろえた。

2015年は、「スペシャルコンセプトおせち」を紹介するページも開設。おせち料理の中から、好きなものだけを集めた「だけおせち」をコンセプトに、「魚卵だけおせち」や「ハムおせち」などを紹介するコーナーも設けた。

「楽天IT学校」を実施している高校から、「博多久松」が全面協力し、地元福岡の高校生がプロデュースしたおせちも販売する。

特設サイトは12月30日まで開設する。

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オリジナル記事：おせちやカニなどを紹介する「おせち＆年越し特集」を開設、楽天 | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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アスクルは11月11日、中国の「Tmall Global（天猫国際）」に出店中の「LOHACO」の商品数を拡大し、本格的に販売を開始する。「Tmall」は11月11日に年間最大のセールを開催する予定。これにあわせて本格的に販売を始め、スタートダッシュにつなげる考え。

11月11日のオープン記念として、「LOHACO」はセールも実施する。日本メーカーの美容商材などを通常よりも安く販売するほか、「LOHACO」のロゴが入ったトートバックに人気の商品をまとめて販売するセット商品も用意した。

アスクルでは2015年9月から「Tmall Global（天猫国際）」で試験的にサイト運用を開始した。今後は取り扱い商品数を拡大し、販売を推進する。アスクルは天猫国際の出店で、中国のユーザーと日本のメーカーをつなぐECプラットフォームの構築をめざすとしている。

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オリジナル記事：LOHACO、11月11日から天猫国際での販売を本格化 | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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ロックオンは12月11～12日、EC-CUBE3のプラグイン開発ノウハウが学べる1泊2日の合宿を開催する。 「EC-CUBEプラグインアワード3.0」（12月18日応募締切）の開催にあたり、 集中してプラグイン開発に専念したい、 今後のビジネスのために開発ノウハウを学びたい、というご要望を受け開催を決めた。

対象は「EC-CUBE 3.0のソースコードを触ってみたい人」「EC-CUBE 3.0のプラグインを作ってみたい人」。定員は18名。合宿場所は静岡県伊東市の山喜旅館で行う。参加費は1万円（税込）。応募は同社HPから。

ロックオンではこれまで、マイクロソフトとEC-CUBEの連携に関する合宿や、EC-CUBE2.13の開発スタートに先立ち、開発指針決めから基本部分の開発までの合宿を行うなど、複数回開催している。

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オリジナル記事：EC-CUBE3のプラグイン開発を学ぶ合宿を12/11～12開催、ロックオン | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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※記事の難易度を、低いから高いまで、3段階で示しています。

EC全般

• アウトバウンド全面禁止は不適切。特商法改正案に事業者から約4万件の反対意見 | ネットショップ担当者フォーラム
  https://netshop.impress.co.jp/node/2260

  アウトバウンドの全面禁止を含む不招請勧誘規制に反対する意見が3万9428件だった。賛成意見の545件に対して反対意見が圧倒的に多かった。
  (中略)
  寄せられた意見は、今後の議論の参考とするもの。委員からは「数は絶対ではないが、反対意見は重く受け止めて議論したい」、「しっかりしたファクトで立法事実を示すことが求められている」とする発言があった。

  圧倒的に反対が多くなりますよね。そして「重く受け止めて議論したい」なんて言われたらさらにイラッときそうです。こういった反応になるのは分かりますし、悪質業者はどうにかしてほしいですが、真っ当にやっているショップまで縛ってほしくないですね。

• ペイパル、ヤマダ電機のECサイトにデジタルウォレット導入 | ITpro
  http://itpro.nikkeibp.co.jp/atcl/news/15/110403611/

  家電量販店のECサイトをはじめ、国内の大手EC事業者は会員登録を求めるのが一般的。だが、登録の手間がかかるため購入途中で離脱するユーザーが多い。ヤマダ電機はPayPalを導入することで会員登録をしなくても容易に購入できる選択肢を増やし、機会損失を防ぎたい考え。

  これはいい仕組みですね～。ヤマダで買うことが多い人は会員登録してポイントを貯めればいいですし、価格だけで選びたいはPyaPalで買えばいいですから。PayPalでポイントがつけばいいことだらけなんですがそれは無理でしょうかね（笑）。

配送

• ZOZOTOWNが有料会員サービス開始、通常会員の即日配送料は無料から350円へ | ECzine（イーシージン）
  http://eczine.jp/news/detail/2334

  

  ZOZOTOWNの有料会員サービスに関する価格

  月に1回以上買い物をするか返品するならプレミアムかプラチナムがお得です。せっかちさんは即日配送手数料が無料のプラチナム。自分の利用状況で選択肢があるのはいいですね。配送会社さんの負担が増えやしないか気になってしまいますが……。

モール関連

• 通販のアマゾン 初の対面販売の書店開設へ | NHKニュース
  http://www3.nhk.or.jp/news/html/20151103/k10010292881000.html

  Amazonって創業がネット書店でそれ以降もネット専業でしたのでどうしても話題になりますよね。しかし、世の中のオムニチャネルの流れを考えると自然なことかなと思います。電子書籍も買えるとなれば利用者の利便性はかなり高そうです。

• ヤフー社長､｢過去最大の販促｣をブチ上げ | 東洋経済オンライン
  http://toyokeizai.net/articles/-/91241

• ヤフー・SBなど5社、合同イベント「お買い物の祭典」を開催 | ASCII.jp
  http://ascii.jp/elem/000/001/073/1073188/

• 【Yahoo!ショッピング出店者様限定】Yahoo!ショッピングの目立つ位置に広告掲載！ | Yahoo!プロモーション広告 公式 ラーニングポータル
  http://promotionalads.yahoo.co.jp/online/blog/shp/special.html

• 「ヤフオク！」、落札者のYahoo!かんたん決済手数料無料化、出品者のシステム手数料は値上げ | INTERNET Watch
  http://internet.watch.impress.co.jp/docs/news/20151104_728944.html

  10月30日に開かれた2015年度中間決算（4～9月）会見で、期初計画を見直して、下期に約200億円の追加投資に踏み出すと宣言した。

  Yahoo!さんの攻勢がスゴイです！これからは売る側と買う側向けにドンドン企画ができそうですね。そんな中で自社の決済の仕組みを使ってもらう施策もヤフオクで始まっています。

SNS関連

• ついにLINEのタイムラインに広告が表示へ、ブロックできないが非表示は可能 | アプリオ
  http://appllio.com/20151030-7382-line-timeline-native-ad

  おすすめの投稿は、右上の［Ｖ］ボタンから非表示にすることも可能。該当の投稿を一つだけ非表示にする［この広告を非表示にする］、一度設定すれば以降、該当アカウントからの投稿がすべて非表示になる［このアカウントからの広告をすべて非表示にする］の2種類のメニューが用意されます。ただし、通常の投稿とは異なり、アカウント自体をブロックするだけでは「おすすめの投稿」は表示されます。

  まさしく「ついに」ですね。ここには来て欲しくなかった気もしますが、世界で2億人以上のユーザーを抱えていれば広告を出したくなるのもわかります。今後の動きに注目です。

スマホ・タブレット関連

• リユースのオムニチャネルで注目！　コメ兵のスマホECサイトが提供しようとする価値とは | ECzine（イーシージン）
  http://eczine.jp/article/detail/2297

  基本的には、実店舗の接客の強さを活かす流れになっていますが、実店舗で在庫がない場合にiPad等からウェブ上で探せるなどの施策もあり、結果的にお客様の購買につながるような循環型のモデルを築いています。

  ヤマダ電機のPayPal導入、Amazonのリアル書店、そしてコメ兵さんの動き。これらを見るとオムニチャネルはもう古くて、「お客様にどのような価値を提供するかの視点をベースに、さまざまな施策に挑戦」していく時代だと感じますね。

売上アップのヒント

• フォーム入力完了だけにこだわるな! 電話やチャットも使って全体コンバージョンを上げろ／15か条の13 | Web担当者Forum
  http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2015/11/02/17008

  数字が好きだとどうやって効果を計測しようか……って悩む部分なんですが、その前にコンバージョンを増やすことを考えたいですね。考えている間に他社に取られてしまっては意味がないですから。

• アプローチに苦戦中の皆さん！まだ、こんなアプローチワードがあります。 | 疑問解消で売り上げも３倍！？平山枝美のアパレルブログ
  http://ameblo.jp/jatamansi1012/entry-12091892170.html

  朝イチにご来店されたら
  「朝は、けっこう冷えますよね。」
  とか
  夜なら
  「イルミネーションが綺麗でしたが、ごらんになりました？」
  「お仕事帰りですよね、カバンが大きいので重くないですか？」

  実店舗では定番の対応をネットショップに反映できないかを考えてみたいです。キャッチコピーはパソコンの前よりも外に出て考えると降りてきますよ。

ネット通販業界の最新情報は、こちらも要チェック！

成長するECのカギは会員制サービス? スタートトゥデイが「ZOZOプレミアム」など開始 | ネットショップ担当者フォーラム2015年10月16日～10月22日の週間人気記事ランキング

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オリジナル記事：Yahoo!がショッピングを中心に「過去最大の販促」。下期になんと200億の追加投資！など11記事【ネッ担まとめ】 | ネットショップ担当者が 知っておくべきニュースのまとめ | ネットショップ担当者フォーラム
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「ベルメゾンデイズ」は「This is ベルメゾン」というブランド

――「ベルメゾンデイズ」はどのような立ち位置のブランドになるのでしょうか。

これまで当社が販売していた商品を振り返って磨き直した商品ブランドです。そのため、イチから作り上げたブランドではなく、ベルメゾンらしさを最も表した「This is ベルメゾン」というブランドとなっています。このブランドの周りにはいろんなPBがたくさんありますが、それぞれの特徴がより明確になって整理することもできるようになりました。

――従来、OEMでの商品提供がメインだったが、今回のブランドはすべてSPA型のビジネスモデルを採用しました。なぜでしょうか。

当社の粗利は低過ぎた。もっと製造原価が下げられるはずで、素材から製造することで、原価を下げていこうと考えました。商品ジャンルによって異なりますが、メインの衣料では5％程度改善するでしょう。これまで安く販売することを多少行ってきましたが、「ベルメゾンデイズ」はクオリティーの高い商品をしっかり作り、利益の取れる価格で販売していこうと考えています。ただ、顧客が求める価格帯があるため、クオリティーに対する市場価格よりも安い価格で提供していかなければならないと考えています。

――カタログやECサイトではクオリティーの高さが伝わりにくい部分もありますが。

そこが問題だと考えています。そのため、現在、契約している実店舗20店舗で大きく展開していこうと思っています。反応が良ければ「デイズ」の専門店を展開することも視野に入れています。将来的には2015年4月に資本業務提携を結んだJフロントリテイリング傘下の大丸、松坂屋などの百貨店でも展開していきたいですね。

――Jフロントリテイリングのほか、2015年7月にはワタベウェディングへのTOBを行いました。千趣会では、これまであまり外部との連携は少なかったと思います。戦略の転換などがあったのでしょうか。

前々から、チャンスがあればとは考えていましたが、どうしても自前主義で内向きなところがあったため、なかなか外部との連携はありませんでした。持ちかけられる案件は、以前から多かったのです。今回はいけそうだと感じた案件が続いたため、連続での発表になりました。社内の戦略を変えたというわけではありません。

カタログの発行をやめるという考えは全くない

――最近では、カタログ通販各社がカタログの発行について戦略を大きく見直す事例が増え、発行をやめるという決断する企業も多くなっています。千趣会でもすでにECの売上比率が75％になっていますが、カタログ発行についてはどのように考えていらっしゃいますか。

全体の注文のうち4分の１はスマートフォンからの注文です。ただ、そのうちの7割はカタログを見ながらスマホで注文するユーザーです。また、カタログが届くことで「夏から秋になってきた」と感じるユーザーも多く、秋冬の衣料を買うトリガーになっているという効果も多分にあります。そのため、他社がカタログの発行をやめてきているから、千趣会も同様にカタログの発行をやめるという考えは全くありません。カタログの在り方を磨きなおすことで、費用対効果の合うものにしていくことが重要だと考えています。

――田邉社長は従来からビッグデータ分析に精通し、分析に基づいたプロモーションを行われています。総合カタログを多くの人に配布するのではなく、それぞれのユーザーに適したカタログを配布する、といったことも検討していますか。

そんな単純なものではない。総合カタログだからこそ新たな商品の発見があり、得られるユーザー満足もあります。長年、通販業界にいますが、常に変化が求められる一方で、何が正解かわかりません。改めて通販は難しいと感じますね。

――海外展開についてはどのように考えていらっしゃいますか。

中国に関しては小規模ですがECを展開しています。まだ具体的にはなっていませんが、今後は東南アジアにも展開していきたいですね。千趣会の商品は女性がターゲットのため、豊かな生活を求める人たちにマッチします。そのため、海外展開はこれから伸びていくと思っています。

――田邉さんの私見で構いませんが、今後、通販・ECはどのようになっていくと考えていらっしゃいますか。

千趣会はオムニチャネル化を進めており、一生懸命開発した商品を、お客さまが、いつでも、どこでも、好きなツール・チャネルで購入してもらえる――そうした環境作りが重要だと考えています。それは、お客さまがそうした環境を求めてきているるためです。「カタログだけ」「ネットだけ」と固執するのは企業のコストの問題で、お客さまの利便性を高める結果にはなりません。お客さまのニーズに合ったサービスを提供することが、これまでもこれからも通販市場で商売する上では一番重要なことではないかと思います。

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オリジナル記事：千趣会が立ち上げた新基幹ブランド「ベルメゾンデイズ」の狙いを田邉社長に聞いてみた | 単発記事 | ネットショップ担当者フォーラム
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メール配信サービスなどを展開するエクスペリアンジャパンは11月5日、メール配信をせずにメールアドレスの配信可否を判別するソリューション「Email Validation（Eメール バリデーション）」の提供を開始した。会員登録時などメールアドレスが入力されたタイミングで、瞬時に配信可能かどうかを検知。エラー表示することで、会員登録時などの離脱率を下げることが可能になる。

会員登録時などにメールアドレスの記入間違いを防ぐには、入力されたメールアドレスに本登録のためのURLを記載したメールを送り登録してもらうことで、入力間違いが発生しない仕組みが多かった。ただ、こうした登録方法では、入力間違いがある場合、再度入力してもらう手間が発生するほか、携帯電話のキャリアアドレスなどではブロックされるケースがある。ブロックされ、メールが届かずに会員登録できないことも多く発生していた。

「Eメール バリデーション」はメールアドレスが入力されたタイミングで、瞬時に配信可否を検知。配信不可と検知したエラーアドレスに、入力者自身がタイプミスやエラーを発見できるようにメッセージをダイナミックに表示する。ユーザーはすぐに修正することができ、登録時の離脱率を下げることができる。

加えて、取得しているメールリストにメールを配信する前に、一括で配信可否をチェックする機能も搭載した。

一定期間放置されたアドレスリストに対してメール配信する場合、配信可否状況は実際に配信をしてみないと確認できない。エラーアドレスに対して大量にメールを配信すると、ISPや携帯電話キャリアなどからスパムメール認定を受け、全てのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられたり、メール配信自体に規制がかかってしまう恐れがある。

配信不可のアドレスをリストに大量に含んでいる場合、配信後の効果測定に誤差が生じ、マーケターの判断を誤らせる危険性もある。

事前に配信メールリストをクリーニングすることで、こうした問題が解決可能となる。

すでに、ブックオフオンラインが導入し、導入効果などを記した資料を同社のHPからダウンロードできるようになっている。

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オリジナル記事：アドレス入力時に配信可能か判別するソリューションを開始、エクスペリアンジャパン | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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楽天は11月5日、2015年7～9月期（第3四半期）の決算説明会を開催し、「楽天市場」全体のモバイル経由の流通総額が占める割合が5割を超えたことを明らかにした。

スマートフォンサイトのUIの改善を常時実施。PCとスマートフォンをあわせて利用するユーザーが多いことから、スマートフォンではシンプルに購入できる仕組みなどを整え、モバイル経由の売り上げがPC経由を超えた。

フューチャーフォン、スマートフォン、タブレット経由の流通総額が占める割合は第2四半期（2015年4～6月期）と比べ2.8ポイント上昇し、51.3％となった。「楽天市場」アプリ経由の流通総額は、前年同期比82.2%増と大幅に伸び、アプリの利用者が増えている。

アプリユーザーのライフタイムバリューは、PCやスマートフォンページを利用するユーザーのライフタイムバリューより高く、「楽天市場」のヘビーユーザーほど、アプリを利用しているという。

2015年7～9月期の国内EC流通総額は前年同期比12.6％増の6884億円。国内EC流通総額は今回の業績発表から、楽天トラベルの流通額を含めている。そのため、従来に比べ2000億円ほど上積みされた。

一方、楽天市場の出店者数は4万2601店舗となり、過去最高を更新。「Yahoo!ショッピング」の出店料無料化の影響で出店者数は横ばいが続いていた。流通額が順調に拡大していることから、「楽天市場」への出店者数も増えてきているとしている。

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