カスタマーエクスペリエンス(CX)とは? 基礎から実践までやさしく解説良い顧客体験(CX)を生み出すために必要な3つのポイントを、オリンパスの新製品開発プロジェクトに学ぶ 新しい顧客体験をつくるには、時代の感覚を持ち、誰とやるかに注目し、仮説と検証をすばやく重ねることが必要
カスタマーエクスペリエンス(CX)とは? 基礎から実践までやさしく解説「Web担当者は顧客の体験を変える最前線にいる」ロフトワークとオラクルが示す、カスタマージャーニーマップ&CXの未来 Webにおける最適なカスタマーエクスペリエンスを提供するためのカスタマージャーニーマップ活用法とは
【レポート】データドリブン・マーケティング&ADフォーラム“良質なWebクリエイティブ”作りに効くデータ収集とモデル化の手法とは? 広告コミュニケーションの「HOW」にデータドリブンクリエイティブを活用する
やってみました! リモートユーザーテストリモートユーザーテストから課題を抽出するノウハウを公開! Web担サイトの調査動画あり リモートユーザテストを実施(調査実施&回収、チェック&分析、動画データ)した流れを紹介していきます。
【レポート】Web担当者Forumミーティング 2015 Spring敏腕Web担当者が発揮する「7つの力」とは? ビジネスもキャリアも成長させるために実践すべきこと バリバリ仕事ができるWeb担当者が発揮している7つの力とは
【レポート】Web担当者Forumミーティング 2015 Spring多様化するタッチポイントでリッチな体験を提供するためにマーケターがするべきこと タッチポイントで顧客が満足するコンテンツマーケティングの手法とは?
【レポート】アナリティクス サミット2015「Google アナリティクス プレミアム」のプロと、世界トップシェアA/Bテストツール「Optimizely」日本責任者が明かす成果貢献マーケティングの秘訣 「Google アナリティクス プレミアム」と「Optimizely」を用いた成果貢献マーケティングの秘訣を公開
Yahoo!マーケティングソリューション 特選記事成果がUPするデジタル広告の組み合わせとは? 潜在層を見込み客にするハウスメーカーの広告効果を公開 カスタマージャーニーに着目した広告効果検証をヤフーと朝日広告社で大規模に実施した、あるハウスメーカーの事例をご紹介します。
各社の事例でわかるオウンドメディア運営の「企画」「構築」「成果」ノウハウ新人Web担でもできる! オウンドメディアの「省エネ」分析・改善4ステップ 「露出」「流入」「閲覧」「アクション」の4ステップを分析・改善するポイントを解説
各社の事例でわかるオウンドメディア運営の「企画」「構築」「成果」ノウハウオウンドメディアで山積みの課題を一気に解決! メディアのリニューアルで押さえるべき5つのポイントとは? 課題が山積みなら、リニューアルはメディアを成長させるチャンスです。オウンドメディアのリニューアルで大切な5つのポイントを解説します。
元ソフトバンクホークス投手 江尻慎太郎のオラクルマーケティングクラウド奮闘記今すぐ始めよう! 最先端ファンナーチャリング!! 大量の情報が飛び交っているいま、新しい戦略的な手段をとらなければ、プロ野球は人々から忘れられる!
元ソフトバンクホークス投手 江尻慎太郎のオラクルマーケティングクラウド奮闘記デジタルマーケとかけて、プロ野球選手と解く、そのココロは? CXのポイント、わかりますか? プロ野球も企業マーケもCXアプローチは同じ。カスタマーエクスペリエンスはWebだけ見ててもダメなのだ。
『BtoC向けマーケティングオートメーション CCCM入門』 Web担特別公開版CCCM(クロスチャネルキャンペーン管理) とMA (マーケティングオートメーション) は何が違うのか BtoBビジネスとBtoCビジネスでのマーケティングの違いとツールの特性で解説
お悩み解決! ソーシャルメディアあるある情報もう広告屋には騙されない!ソーシャルメディア広告の究極の目的3つ ソーシャルメディア広告の目的はコンバージョンだけではない。そのほかどんな狙いがあるのか考察する
お悩み解決! ソーシャルメディアあるある情報Facebook・Twitter・Instagramと自社メディアの“相性”、わかってますか? 「Facebook」「Twitter」「Instagram」の特徴と、使い分け方のキホンを振り返ろう
お悩み解決! ソーシャルメディアあるある情報 「炎上したらどうするんだ!」Twitterに反対する上司、どうすればいい? 企業ソーシャルにおける最大の悩み「炎上」は、それを恐れすぎる“社内の反応”こそ、本当の敵だ
お悩み解決! ソーシャルメディアあるある情報災害や事故! そのとき企業ソーシャルアカウントは投稿を止めるべき? いつもどおりにすべき? 災害・事故・事件発生時には、やはりTwitterが役に立つ。ただし企業担当者は、普段と異なる注意が必要だ
お悩み解決! ソーシャルメディアあるある情報ソーシャルで自社がなんとなく話題に ←それ超重要なタイミング! うまくやれば指名検索も増やせるよ! 「なんとなく話題になってる感」とは、イコール言及数のことと言える。計測にはツールを使おう
お悩み解決! ソーシャルメディアあるある情報Facebookのアルゴリズムが変わって1か月が経過、インサイトの様子を見ると疑問が?…… ザッカーバーグCEOが年明け早々に言及した、Facebookのアルゴリズム変更。実際にどんな変化が?
お悩み解決! ソーシャルメディアあるある情報広告を使わずに、自社のInstagramアカウントを世に広める4つの戦術、お教えします Instagramで情報を発信しても反応が薄い? それ“そもそも知られていない”というだけですよ!
お悩み解決! ソーシャルメディアあるある情報2019年もソーシャルメディア界隈は新機能ラッシュ? 2018年の動向を振り返り Facebook・Instagram・Twitterの3大ソーシャルメディア、去年はどんな変化があった? まずはおさらい
お悩み解決! ソーシャルメディアあるある情報2019年の新社会人のために、今年も「炎上」について書くよ 1回の投稿で人生を棒に振りかねない、それでも繰り返されるソーシャルメディアでの「炎上」にご注意を。
お悩み解決! ソーシャルメディアあるある情報突然自社でもTwitterを始めないといけなくなったとき、“Twitterの文化”を知るためにできること 「自分の会社がTwitterを始めることになった……」という企業担当者さんに勧める6ステップ
お悩み解決! ソーシャルメディアあるある情報ラグビーワールドカップはTwitter運用も大成功! 企業や自治体が参考にするべきことは? 近年まれにみる成功を収めたラグビーW杯。企業や自治体が参考にするべき3つのポイントを解説。
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【レポート】カスタマーエクスペリエンスコンファレンス2015あらゆるチャネルで一貫性のあるカスタマーエクスペリエンスを実現するための近道とは 制作プロセスの効率化が一貫したカスタマーエクスペリエンスにつながる
楽して成果につなげる! 複数ソーシャルメディア統合運用術話題の「Instagram」を企業はどう使う? その答えは「世界観」にあり Instagramの特徴を分析し、企業がどのように活用するべきか、統合運用の観点から考察します
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リスティング広告運用でビジネススキルも磨くえっ、私が運用なんてムリ、ムリ! …リスティング広告、もう一回ちゃんと教えて! 「リスティング広告ってなに」から、リスティング広告の考え方を仕事にどう応用できるかまで解説します。
リスティング広告運用でビジネススキルも磨く噛み合わない議論から抜け出す! ダッシュボード+ストーリーの技術で溝を越える方法 経営者と現場の担当者、事業会社と代理店、営業とマーケティング……。両者の間には溝が生まれがち。それは“もっとも重要な関心事”が異なるからだ。
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