生成AIの「ハルシネーション」って知ってる？ AIの“ウソ”に騙されないための対策は？【ITSUKI調べ】

ITSUKIは、「生成AIのプライベート利用におけるハルシネーション」に関する調査を実施した。生成AIが事実に基づかない誤った情報を生成する「ハルシネーション」という現象について、プライベートで生成AIを利用している324名が回答している。

意外と知らない？ 「ハルシネーション」の認知度は34.6%

まず、生成AIの「ハルシネーション」を知っているかを聞くと、「知らない」が41.0%で最も多く、「聞いたことはあるが、よく知らない」は24.4%、「知っている」は34.6%となった。このことから、約3人に2人が「ハルシネーション」を十分に理解しないまま生成AIを利用していることがわかった。

プライベートで生成AIを利用した際に、「ハルシネーション」を経験したことがあるかを聞くと、「ある」は44.7%、「ない」は55.3%となった。

また、生成AIを利用する上で「ハルシネーション」をどの程度警戒しているかという質問では、「ある程度警戒している・非常に警戒している」が合計で67.9%にのぼった。

ハルシネーションへの対策は「情報を鵜吞みにしないこと」

続いて、生成AIの「ハルシネーション」に対して何らかの対策をしているかを聞くと、「はい」は39.8%となった。

具体的にどのような対策をしているかを聞くと、1位は「回答はあくまで参考情報やたたき台として扱う（53.5%）」、2位は「生成AIは間違う可能性があるという前提で利用する（51.9%）」、3位は「複数の検索エンジンや情報サイトで内容を照合する（50.4%）」で上位となった。

調査概要

• 【調査期間】2025年8月4日〜8月6日
• 【調査対象】プライベートで生成AIを利用している20代〜50代の男女
• 【有効回答数】324人
• 【調査方法】インターネット調査
• 【モニター提供元】RCリサーチデータ