BtoBマーケティングで成果につながる必要な組織と仕組みとは？ / ZOZOテクノロジーズ・デイリーポータルZ編集長などが語るWeb担春セミナー【5/20オンラインLIVE配信】

・本格AI活用時代へ
・AIの基本
・マーケターがAIを使いこなすには
上記の３つのテーマを中心に、マーケター理解しておくべきAI活用の基本をお伝えいたします。

文系マーケター

マーケティングにおけるAIの必要知識を得ていただくことができます

マーケティングの現場でどの辺りからAIを活用していけばいいのかの悩みを解決します

「文系AI人材」として様々なAIプロジェクトを推進。AIビジネス推進や企業のAIネイティブ化に力を入れる。大学在学中に京都発ITベンチャーに参画し子会社社長や取締役として、レコメンド・ビッグデータ・AI・海外コマースなどの分野で新規事業を立ち上げる。その後、ZOZOグループにジョイン。副業で大手企業やスタートアップ向けのAI研修やAI顧問も提供。著書に「文系AI人材になる」など。

「オムニチャネル」という概念がNRF(全米小売業協会)で発表されてから約10年が経とうとしています。
そして、昨今では、「OMO(=Online Merges with Offline)」という概念へと昇華しています。
日本の流通小売業界では、様々な取り組みが行われました。
本セッションでは、様々な業界・業種300社以上のアプリを開発するヤプリが、リアルとデジタルの橋渡しとなるスマートフォンアプリの活用方法について、導入企業の事例を交えながらご説明させて頂きます。

「よなよなエール」、「水曜日のネコ」など、豊かな味わいのクラフトビールを製造・販売し、クラフトビール市場で高いシェアを誇るヤッホーブルーイング社。ファンと対話し、熱狂させる数々のマーケティング手法で注目されることも多い同社が、運営するオンラインストア「よなよなの里」で実践されている顧客目線でのサイト改善について、アクセス解析ツール「User Insight」の事例を交えながらご紹介いただきます。

Webサイト担当者
マーケティング部門、デザイン部門

ヒートマップとGoogleサーチコンソール連携機能をなど、数字分析＋αの可視化できる指標を活用することで、チーム内での意思統一をスムーズにし、効率的にサイト改善を実施する方法をお伝えいたします。

Webの具体的な改善施策を知りたい
サイトの評価指標を可視化したい

InstagramのMAUは3,700万人に増え、過去3年で3倍に増加。しかも、ある調査では、利用者の8割が商品購入前にInstagramを閲覧しているとも言われるほど、日増しに影響度が高まっています。企業が活用するうえで必要な情報が埋もれない“タグ映え”と、パルス消費時代を捉えた流入後に購買につなげる“映えるクリエイティブ”についてご紹介します。

マーケティング部門の責任者、SNS運用責任者、運用代行企業のアカウント運用責任者、広告代理店のアカウント運用責任者

企業のInstagram運用における2大ポイントを理解し、明日から活用できる運用ノウハウが得られます。

• ①「タグ映え」するタグの選び方
• ②パルス消費を捉えた情報を保存させる「クリエイティブの在り方」

• ・ハッシュタグの選定方法でお困りの方
• ・フォロワー、インプレッション、保存数が伸びない方
• ・フォロワーは増加と売上の増加に繋がらずお困りの方
• ・画像やキャプションなどどんな投稿すればいいかお悩みの方

生活者のデジタル化が進み、企業のデジタルトランスフォーメーションやデジタルマーケティングが活発化し、そのノウハウ共有も進んできました。
マーケティングのあらゆる活動において、ほぼ全てデジタル化されていると言っても過言ではない中で、商品やマーケティングのテクニックでは差別化出来ない時代になりました。
その突破口として、顧客体験（CX）が注目されていますがマーケティング現場ではKPI偏重で数字に追われ、顧客に提供すべき体験価値が実感できていません。本セミナーでは、良質な顧客体験の提供を実現するための「顧客実感」をテーマに、事例を交えてご紹介します

EC/通販、店舗、会員サービスのマーケティング担当、部長、経営層

インターネットの利用者が世界で40億人を突破し、6割以上の人がインターネットに繋がる時代となりました。一方、日本語ユーザーはその中でたったの3%です。さらに日本では人口減少・少子高齢化が進んでおり、日本のみをターゲットとしたマーケットは縮小傾向にあります。そこで、グローバル化に向けたデジタルシフトを推進すべく、本セミナーでは多言語対応や海外プロモーションについて、事例を交えながらご説明いたします。

インバウンド対応、在留外国人対応、海外展開、外国人従業員対応などの外国人戦略を検討・推進している方

本セッションでは、多言語対応するうえで大きな課題となる「システム開発」・「翻訳」・「プロモーション」の3点に焦点を当てて、事例を交えながら解説いたします。

リモートワークによる商談のオンライン化にともなってマーケティング活動のデジタルシフトが今までになく迫られている今、マーケターはあらゆるデジタル・チャネル、オフライン・チャネルを活用して顧客接点をシームレスに繋ぐ必要に迫られています。企業のデジタルアジリティを上げるために、様々なツールやDBをAPIによって柔軟に統合し、グローバルで2,000社以上に採用されてきたアクイアは、オープンソースから生まれたMAツール「マウティック」、CMS「Drupal」をワンストップで提供する米国発のDXPベンダーとして日本でも多くの企業に採用されています。アクイアが提供するオープンMAツール「マウティック」をはじめ、世界で採用されているマーケティング・プラットフォーム戦略を最新事例とともにご紹介いたします。​

マーケティング担当者

オープンソースはWeb上にソースコードが公開されており、既存のツールとAPI連携によってデータ統合することや、カスタマイズを自由に行うことができるなど拡張性に優れています。SFAツールとMAの統合や、データのサイロ化に悩むマーケターの課題を明らかにし、オープンソース発のツールの魅力と、明日から企業のデジタル・シフトを進めるためのステップをご紹介いたします。

デジタルアジリティを上げたい、オンラインシフトが急務である、オンライン・オフラインデータを統合して一貫性のあるマーケティング活動をしたい、マーケティング組織の生産性を上げたい、ROI効率を上げたいという課題をお持ちの方におすすめです。

未曾有の市場変化の中でも、マーケターは「売上」を作り続けなければなりません。
そして、「既存のマーケティングの延長線上」ではなく、新しい方法を模索する必要があります。その手法は様々ですが、『自社の所有する顧客データの適切な活用』は一つの解となりうるでしょう。
一方で、MAやCDP、レコメンドなど様々な”データ活用ツール”があるものの、思う通りの成果を上げられない企業が多いことも事実です。

当セッションでは、「成果創出を阻む要因」を明らかにし、データの力で急成長を続ける企業に共通する”法則”と、そこから生まれた”マーケティング・フレームワーク”をご紹介します。
さらに、成長を続けるある小売企業様の事例をもとに、”KPI”、”活用データ”、”データ活用環境”、”分析と施策のプロセス”に迫り、皆様にそのサクセスストーリーを追体験頂きます。

EC運営企業、小売企業（アパレル、食品、総合小売など）、人材業界、金融業界などのマーケティング・企画業務担当者、責任者様

明日から使えて、成果が出る、2020年最新のフレームワークとその具体的な実践方法をお伝えします。

現状のマーケティングの課題や課題解決策、その実行方法についてアイディアや示唆をお求めの方

マーケティング課題の解決は顧客理解から始まります。しかし、デジタルマーケティングでは顧客理解を飛ばして施策とKPIとの関係のみ注目されがちのように思います。多くのweb担当者の思考から、顧客理解という重要なピースが抜け落ちているのではないでしょうか。
そこで、マーケティングの要諦は顧客理解という基本に立ち返り、顧客理解のためのデータ活用、web接客、顧客体験設計を通したDXによる顧客体験の向上についてお話します。

Eコマース、メーカー直販・卸・小売、アパレル、総合通販、人材、旅行(OTA)
デジタルトランスフォーメーションやOMOによる顧客体験の向上を目指しているweb担当者様

デジタルマーケティングにおける「顧客理解」の進め方を、マーケティング課題の解決と実行施策との紐づけという実践的な観点から理解することができます。
失敗できないデータ活用のノウハウ沢山の内容です。

A/Bテストなどの各施策の効果検証を通してサイト改善をしているが、マクロな指標の改善につながっておらず、限界を感じている。
データ活用の重要性を理解し、様々なデータを可視化しているが、施策と結び付けられていないと感じている。

昨今では、Googleマップが店舗集客に大きな影響を与えるソーシャルメディアと変化し、『来店前のお客様にオンライン上で接客する時代』となりました。
Googleマイビジネスによる集客ができる方で、口コミや星の数などのユーザー評価による影響も共通の課題となっています。

今回の無料セミナーではこれらの課題を解決し、より良いマーケティング活動に導けるよう、4000店舗以上の集客支援に関わったエフェクチュアルの渡邉が徹底解説いたします。
店舗集客や口コミなどに課題をお持ちの方はぜひご参加ください。

• ・飲食店、クリニック、エステなどの店舗運営者
• ・多店舗展開されている企業の担当者

• ①WEBに疎い方でも、O2O（オンラインtoオフライン）の仕組みとノウハウを1から学べます。
• ②Googleマップ上のネガティブな口コミに悩まれている方も、口コミマーケティングの基礎を習得できます。

新型コロナにより来店数が激減することで、店舗運営者は困難な時代に立たされています。
このような時代だからこそ、デジタルシフトの必要性が大きく叫ばれています。
すでに店舗運営に苦しまれている方や今後の店舗運営に不安を持たれている方は、ぜひご参加ください。
オンライン経由の集客と口コミマーケティングを1から学ぶことができます。​

うけた企画には共通点があるはず！
デイリーポータルZのこれまでのヒット記事から原因となるポイントを抽出して、ヒットする記事に共通する要素を探っていきます。
逆に、コケた記事からうけなかった原因を洗い出すという辛い作業も公開で行います。
18年分の知恵を1時間に詰め込みます。

ウェブ媒体のライター、編集者、オウンドメディア担当者、デイリーポータルZに興味があるかた、話が脱線しても怒らない人。

10年以上かけて得た知見をわずか1時間で得ることができます。

これはうけるぞ！と思ったのにスベる。適当に作ったのに妙にうける。そんなコンテンツの結果を運任せから脱出したい。
クリエイターに発注するときになめられないようにしたい

ローカル検索の需要が高まり、実店舗における集客として欠かせないものになりつつあるGoogleマイビジネス。店舗を管理するオーナーの立場だけではなく、ウェブサイト制作、管理といった同じウェブ上で支援する立場や、看板や印刷物デザインなどを行うアナログ領域で支援する立場では、どういう位置付けをして、どう活用できるのかをお話します。

Googleマイビジネスを活用したい経営者、Googleマイビジネスを使い店舗を支援したい制作会社など。（Web制作、店舗コンサルティング、看板、印刷物デザイン）

専門家が少ない領域なので、現在どういう状況になっているのか把握できます。そして各々の立ち位置でどうGoogleマイビジネスを扱えばいいのかが具体的に理解できます。

Googleマイビジネスはただ情報を入れたらいいの？Web制作の立場からできることは？印刷物制作の立場からできることは？そもそも本当に集客できるの？

Google chrome でも段階的に排除されることが発表され話題になったサードパーティクッキー問題。デジタルマーケティングに対して大きな影響を与えることは間違いありません。
マーケターの方向けに、これらクッキーとデジタルマーケティングをめぐる問題の背景と、今後取り組むべき内容について解説します。

ウェブ担当者、デジタル広告に携わる方

サードパーティクッキー問題についての背景の理解から対策までを解説

• ・ニュースは見たけど何が起こるか結局よく分からない
• ・サードパーティクッキー問題に対して、見通しが立てられていない。

TikTok国内企業ランキング９位、Instagramフォロワー22万人を突破、一年で自然検索流入2倍 CVを6倍まで急伸…と、躍進著しい『YOURMYSTAR （ユアマイスター）』の取り組み事例を発表します。
「Webマーケティング成功の鍵は、マルチチャネルの活用」。そう言われて久しい現在も、成果に伸び悩む企業は少なくありません。
新型コロナの影響でWebコンテンツへの注目が増している今、本講演では「明日から役立つ」具体的ノウハウをできる限り抽出してWeb担当者の皆様にお伝えする予定です。
スピーカーは、マーケティング業界の新星・ユアマイスター株式会社の加瀬氏と、施策をミエルカで支援したFaber company の前田。CVアップに至った工夫にもぜひ着目ください。​

• ・Webマーケティングの担当者
• ・メディア編集者
• ・オウンドコンテンツのディレクター

• ・TikTokやInstagramなど、「SNSで支持される方法」を知ることができる
• ・月間検索数1万超えの「ビッグワードで上位表示するコツ」を習得できる
• ・CVまでの導線設計図を覗くことができる

• ・新規層にリーチしたい
• ・ビッグワードで上位表示したい
• ・流入チャネルが1つでは不安なので、拡張したい
• ・GoogleのアップデートでSEO流入が減り、打開策を探している

「リニューアル時、要件定義が重要と聞いたけど、何をすればいいのか…？」
「リニューアルの施策はどう考えて進めればいいのか？」
「バラバラな社内の意見をどう整理し、まとめていけばいいのか？」

デジタルマーケティング全盛の今、本格的なマーケティング施策にステップアップする前に、Webサイトの戦略・目標・実行体制などの土台づくりは思うように進められているでしょうか？

本セッションでは、Webサイト設計の土台になる企画・戦略フェーズで行う「要件定義」にフォーカスしてお話しします。
CX思想に基づき、企業Webサイトを活用したブランディング・マーケティングをどう進めていくか。Web担当者の方が「要件定義」内でどうプロジェクトを進めていけばよいかがわかる、そんなお話をさせていただきます。
みなさまの実務のお役に立てれば幸いです。

Webサイト運営に携わる、広報・マーケティング・情報システム・企画・総務・営業支援部門の方

Webサイトリニューアル時の要件定義プロセスと実施方法と、重点ポイントについて詳しく知ることができます。

コロナの影響は消費者の行動と意識に大きな影響を与え、急速にオンライン化が進み、これまでECやネットサービスをあまり利用してこなかった顧客の利用が急速に増加しています。
コロナ終息とともに、これらの新規顧客が再び去っていってしまうのか、それとも、そのまま定着化しロイヤル顧客へと育っていくのかは、いま、まさにマーケターがどのような打ち手を行うのかにかかっています。新規の顧客をどのように定着化させ、LTVを向上させていくのか。
Web担人気の漫画「デジマはつらいよ」原作者の中澤がお伝えします。

• ・総合通販、VOD、コミック、マッチングなどWebまたはアプリ（もしくは両方）などオンラインサービスを展開している企業様
• ・マーケティングのご担当者様、責任者様
• ・「デジマはつらいよ」の購読者

・講演資料を後日配布！
　課題や困っていることがあれば後日お気軽にご相談いただけます
・あの人気のWeb担漫画「デジマはつらいよ」原案者、中澤の講演を直接聞ける！

• ・コロナの影響で新規顧客が増えているがリピート率に課題を感じている
• ・LTVを高めていきたい、継続率を高めていきたい
• ・「カスタマーエンゲージメント」「LTV」の話を聞くがどういうものかよくわからない
• ・成功している企業の具体的な事例を知りたい

「自社サイトにアクセスしたユーザーを問い合わせや資料ダウンロードにつなげたい」
「Web広告を出稿しているがいまいち費用対効果が感じられない」
「リード獲得後に適切なアプローチが出来ておらず、営業部からパスしたリードの質が悪いと指摘される・・・」
このようなお悩みはWebマーケティングに関わる担当者であれば誰もが抱えている課題です。
本セッションでは、上記のお悩みを解決するための手段として、MAを活用したリード獲得方法から質の高いリードを営業チームへ渡す方法を、実際にMAベンダーが行なっているマーケティング施策を元にご紹介します。​

ますます専門性と成果が求められるデジタルマーケティングチームにとって、成果を上げていくためのチーム強化や生産性向上は非常に重要なテーマです。しかし、スピード感が求められる環境下でチームのコラボレーションや連続的な活動が常に暗黙知で実施されており、属人的なプロセスに依存、つまり頭の中に入っている経験に頼り切っています。さらに、リモートワークでの環境下で協働作業することは従来の方法では限界があり、生産性を上げるどころか、情報をつなぎ合わせることで仕事の質を下げる結果となっています。そこで世界中のマーケティングチームから高い評価を受けるAsanaがより生産性と再現性の高いマーケティング、クリエイティブの仕事の進め方と最強のマーケティングチームを作る秘策を実際のデモを交えてご紹介します。

マーケティング職、制作チーム、広告代理店、メディアの編集チームなど

成果を上げるためにチームの強化や業務の効率化を図りたい担当者にとって、自社のワークフローや管理体制を見直し、すぐにでも取り組めるチームの強化のためのチップスを得ることができる

日々発生するタスクが優先でなかなかチームの強化や効率化に取り組めていない。新しいメンバーにもすぐ戦力になってもらいたい。チームの再現性を高めたい。

「UX」「おもてなし」って何だ？
先駆者たちの傾向から見えてきた、いまやっておきたいWebサイト企画・運用のチェックポイントをステップ毎に整理してご紹介します。
皆様が、いまどこのステップで課題に直面されているのか、その解決策は何かを知るために是非ご聴講ください。
また、日本に上陸したばかりの便利ツールを活用したサイト品質の向上、CX/UXの向上施策もご紹介します。

• ・ある程度、コンテンツマーケティング、Webマーケティング施策を実践されており、CX/UXを意識したコンテンツ作りやサイト運用に悩まれている方。
• ・サイトの新規構築、リニューアルを予定されている方。

• ・効果的なWeb接客（CXの向上）をするためにWeb担当者がやるべきことを知ることができる。
• ・自社の課題に気付ける。
• ・サイト運用基盤としてのCMSに必要な機能とその活用テクニックを知ることができる。

• ・もっとオウンドメディアを活用したい、目に見える成果を出したい
• ・コンテンツ作り（コンテンツ企画）の悩み
• ・コンテンツマーケティングの実践ステップの分け方を知りたい
• ・他社が選んでいるツールの情報収集

売上に貢献するマーケティングに必要なのは、営業とマーケティングが連携して「仕組み」を構築し、継続的に取り組むことです。一方で獲得したリードを営業が勝手にフォローしてしまう、コールしてしまうなどにより、機会損失しているケースが多発しています。
部分最適を脱出し全体最適なマーケティング活動するために必要な組織と仕組み、ポイントについて事例を交えてご紹介します。

BtoB企業の役員、営業責任者、営業・マーケティング戦略を企画、立案する方

BtoBマーケティングに必要な組織や仕組み、ポイントを知ることができます

このような課題をお持ちの方におすすめです

• ・マーケティング活動で創ったリストを営業がフォローしてくれない
• ・今までの活動では売上達成が見込めず、何か新しい取り組みを始めたい
• ・マーケティングを行う組織がない／何から始めたらよいか分からない
• ・売上貢献することが求められているが、どうしたらよいか分からない
• ・名刺やアンケートは集めているが、その後の効果が見えない
• ・展示会だけでなく、営業・マーケティング活動を見直したい

1962年生まれ、中央大学卒。1990年9月にシンフォニーマーケティング株式会社を設立。数多くのマーケティングプロジェクトを手がけ、1997年よりBtoBマーケティングアウトソーシング事業を開始。製造業、ITなど各産業の大手企業を中心に国内・海外向けのマーケティングサービスを提供している。2020年よりBtoBマーケティング教育研修事業を開始。
中央大学大学院ビジネススクール客員教授