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オートバックスグループのフランチャイズ本部であるオートバックスセブンは10月3日、中古車売買のCtoC（個人間取引）プラットフォーム事業に参入すると発表した。日本アイ・ビー・エムの協力を得てCtoCプラットフォームを構築し、2020年4月の本格稼働をめざす。

独自の査定方法を用いることで、車両の安全性や信頼性を確保する。売り手は中古車の査定をオートバックスに依頼。オートバックスは、特許を取得した車買取査定システム「査定Dr.」を活用し、車の査定を行う。

査定が完了したら、売り手は売却希望額の設定や販売登録を行う。買い手はウェブサイト上で中古車の情報を閲覧し、購入する。

CtoC中古車売買のイメージ

CtoCプラットフォームにはブロックチェーン技術を活用するという。車両の売買情報や査定情報、取引後の走行状況などを更新し、車両の正確な価値を継続的に確認できるようにするとしている。

オートバックスは中古車の個人間取引のメリットとして、一般的な中古車売買で発生する中間コストの削減が期待できることや、原則として消費税が不要であることをあげている。

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オリジナル記事：オートバックスが中古車のCtoCプラットフォーム開設へ
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ニトリホールディングスがネット通販事業を強化している。公式ECサイト「ニトリネット」のページ表示速度の向上などに取り組んでいるほか、2019年秋にはECアプリに画像検索機能を導入。従業員が使う接客用端末にも画像検索エンジンを搭載し、店頭での商品提案や接客に生かす。

EC機能を持つ公式アプリ「ニトリアプリ」に画像検索機能を導入する。インターネット上の写真やスクリーンショットなどを使い、ニトリネットの取扱商品の中から同一商品や類似商品を検索できる。また、リアル店舗や町中で見つけた家具や雑貨などをスマホのカメラで撮影し、その画像で類似商品を探すことも可能。

検索結果に表示された商品は、ECサイトで購入できる。「ニトリアプリ」には店頭在庫の検索機能も備わっているため、画像検索を行ったユーザーが近隣店舗へ足を運ぶ可能性もある。

「ニトリアプリ」の画像検索エンジンとして、中国アリババグループが提供する「Alibaba Cloud」を日本で初めて採用した。

LINE会員証も2020年2月期中に導入

コミュニケーションアプリ「LINE」を使った会員証機能も2020年2月期中に導入する計画だ。

LINEを通じて顧客1人ひとりに合わせた情報を配信するなど、ワン・トゥ・ワン・マーケティングを行う。

O2O関連の施策（画像はニトリホールディングスの決算説明会資料から編集部がキャプチャ）

リアル店舗の接客用端末にも画像検索を実装

リアル店舗の販売スタッフが使用している接客用端末にも、画像検索エンジンを搭載する予定。店頭での商品検索や、コーディネートの提案などに画像検索を活用し、接客品質の向上につなげるとしている。

中間期の通販売上高は225億円

ニトリホールディングスの2019年3-8月期（2020年2月期中間期）における通販売上高は、前年同期比20.6%増の225億円だった。海外事業を含む連結売上高に占める通販事業の比率は約7%。

2019年5-8月期（第2四半期）はネット限定商品のオーダーワードローブや、水拭きができるクッションフロアラグなどが好評だったという。

通販事業について（画像はニトリホールディングスの決算説明会資料から編集部がキャプチャ）

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オリジナル記事：ニトリがECアプリに画像検索導入でO2O強化へ、中間期売上は20%増の225億円
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10月22日および23日の午前中から深夜 にかけ、一部の首都高速道路で交通規制が実施される（画像は警視庁の資料を編集部がキャプチャ）

22日は朝から夕方にかけて、皇居・赤坂御所の一般道も、交通規制が実施される（首都圏の都心環状線や、中央環状線より内側の一部を除く路線で大半を通行止め）。

10月22日から25日は、東京国際空港および成田国際空港から東京都内の祝賀使節等の宿舎に至る首都高速、一般国道等の路線および同路線の周辺に至る首都高速道路、一般国道等の路線および同路線の周辺地域において、大規模交通規制が予定されているなど、渋滞が予想される。

10月22日は朝から夕方頃にかけ、皇居・赤坂御所周辺で交通規制を実施。警視庁では渋滞が予想されるため、車両の利用を控えるように呼び掛けている（画像は警視庁の資料を編集部がキャプチャ）

経済産業省は、所管する関連団体に対し、

• 対象地域における交通総量削減等に関する協力
• 対象地域における貨物輸送の日程調整等に関する協力

などの周知を呼び掛けている。

交通規制によって、期間中に都内へ配送する荷物は、指定された配送日時から遅延する可能性も出てくる。また、都内に倉庫を置く通販・EC事業者などは、荷物の集荷・出荷に影響が出ることも考えられる。

現在のところ、大手配送キャリアは期間中の配送状況についてアナウンスはしていない。通販・EC事業者は、配送キャリアからの情報収集および事前の対策が求められる可能性もある。

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オリジナル記事：天皇陛下「即位の礼」で10/22～23日に東京で大規模交通規制。通販・EC事業者が知っておくべきこと
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AOKIは10月3日、ECサイト「AOKIオンラインショップ」をリニューアルすると発表した。ECと実店舗を連動したシームレスなサービス展開や、顧客にとってより便利な購入体験を通じて、顧客化およりオムニチャネル化の推進を図りEC売り上げの拡大につなげていく。

10月7日から、ECと実店舗を連動し、買い物しやすい環境を整備する。AOKI全店で、実物を見てから購入できる「取り置き予約サービス」を始める。

サイズや素材感を確かめたい顧客は、希望の商品を選択して最寄りの店舗で取り置き予約が可能となる。指定した日に指定した店舗で商品を確認。購入を検討することができる。
一部店舗や新宿東口店では、「店舗受け取りサービス」に対応する。ECで購入した商品を店舗で受け取ることができるため、仕事帰りや休日の空いた時間に商品が受け取れるようになる。

自宅で荷物が届くのを待つ必要がないため、忙しいビジネスパーソンにオススメのサービスとなっている。

同じく一部店舗や新宿東口店では、ECの在庫を店舗で購入できるようにする。オンライン上の商品も店舗で購入できるため、商品の不明点やコーディネートなどを店舗のスタッフに相談しながら購入できるようになる。

店舗でオンライン購入した商品は、お直しを含め直接自宅に送るため、受け取りの再来店は不要となる。

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オリジナル記事：スーツのAOKIがECサイトを刷新、ECと実店舗の連動でオムニチャネル化を推進
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