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アマゾンジャパンは6月5日までに、購入代金の支払い方法の1つ「代金引換」の提供をやめる。6月6日以降、「代金引換」は利用できない。

アマゾンジャパンによる直販に加え、「Amazonマーケットプレイス」に出品する企業も同様で、「販売事業者は、代金引換以外の支払い方法で引き続き商品を販売できる」としている。

「販売事業者や購入者の体験を向上するため、支払い方法などを含めたサービスの見直しを継続的に実施している」というアマゾンジャパンは、「代金引換」の提供取りやめはその一環としている。

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オリジナル記事：アマゾン、「代金引換」の提供を6月5日までに取りやめ
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エシカル消費の取り組みにつながる商品を販売

「TOKYOエシカルマルシェ」は、東京都生活文化スポーツ局が主催し、2023年にスタートしたエシカル消費を体感・体験できるイベント。イベントの詳細は次の通り。

• 日時：2024年5月25日（土）～26日（日）
• 時間：11時00分～18時00分（予定）※雨天決行／荒天時中止
• 場所：シンボルプロムナード公園内イーストプロムナード 石と光の広場周辺（東京都江東区有明3-7-7）

アスクルは同イベントにブース出展し、ポップアップストアにて5種類のオリジナル商品を販売する。期間中、一部のアイテムは「ASKUL」「LOHACO」で扱っている販売単位とは異なる形態（ばら売りなど）で販売する。販売する商品は次の通り。

ダ ラゴア農園産のドリップコーヒー

ブラジル「ダ ラゴア農園」産コーヒー原料を50%使用。森林や野生生物など自然環境の保護や、農園・農家で働く人たちの生活環境の向上にもつながる、サステナブル（持続可能）なコーヒー。

ミネラルウォーター

100%リサイクルペットボトル＋ラベルに植物由来原料75%使用したミネラルウォーター。採水地は群馬県嬬恋村、日本百名山である四阿山（あずまやさん）の麓。

アルカリ乾電池 単3形

国内有名メーカー製造のアルカリ乾電池。サイズが一目でわかるデザインで、シュリンクなしの紙箱パッケージ。

ミニサイズのソフトパックティッシュ

フィルム包装で箱入りタイプ。環境に配慮したPEFC認証のバージンパルプ100%を使用。

ファスナー付きトイレ掃除シート

トイレットペーパーに近い溶けやすさでトイレにそのまま流せる。シートはFSC認証紙を使用。

当日はブース内でエシカル消費に関する意識アンケートを実施する。アンケートに協力した人には、「カゴメ Smile Squeeze」（野菜・果実ミックスジュース）をプレゼントする（数に限りあり）。

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オリジナル記事：アスクル、東京・有明で実施する「TOKYOエシカルマルシェ」に出展＆ポップアップストアをオープン
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ファーストリテイリング傘下のユニクロは5月24日から、国内でユニクロ1号店がオープンしてから40周年を迎えることを記念した「感謝祭」セールを始めた。期間は6月2日まで。

セールはECサイトと実店舗で実施。期間中は対象商品を割引価格で販売するほか、新商品の発売、プレゼントの贈呈などを行う。

また、1万円以上購入した顧客を対象に、炭酸対応ステンレスボトルを1点贈呈する。カラー展開は40色で、40周年記念に合わせた色数を用意している。配布数は、店舗では約22万5000点、ECでは約3万4000点。店舗では毎日先着、ECでは毎日抽選としている。

40周年の特別企画として、国内の約1.5万人を対象にした意識調査「全国一斉ユニクロ調査」を実施。調査は2024年5月7日～10日に、オンラインで実施した。

調査結果によると、ユニクロでリピート買いしたことがあるかを聞いた質問には、「はい」が92%を占めた。

クローゼットにあるユニクロの服の数を聞いたところ、「10～20着くらい」と回答したユーザーが最も多かった。ユニクロの服を20着以上持っている都道府県ランキングでは、青森県が1位だった。

調査結果ではこのほか「一番好きな夏のユニクロ商品」「あなたにとってユニクロとは」「『全身ユニクロの日』率が高い都道府県ランキング」「ユニクロあるある」などを多数公開している。

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オリジナル記事：ユニクロ、40周年記念セールの「感謝祭」をスタート。割引価格での販売、プレゼント贈呈など実施【6/2まで】
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インフキュリオンが経理・会計担当などの会社員を対象に実施した「法人カード利用実態調査」によると、法人カードの利用先で「ECサイト」が49.0%だった。

「ECサイト」の利用頻度は、「定期的に利用する」が11.5%、「頻繁に利用する」が17.3%、「たまに利用する」が20.2%。

「ECサイト」を上回っているのは、飲食店、宿泊施設、公共交通機関。これらは従来から法人カード利用が多いとされる利用先で、いずれも6割を超えている。

法人カードの使用が進む利用先として「ECサイト」に続いたのが、「各種量販店」の38.4%、「（イベントなどの）会場」が36.5%、「クラウドサービス」が35.6%だった。

インフキュリオンは「従来まで法人間取引の支払い手段で主となっていた請求書の掛け払いが、一定程度法人カード払いに代替され始めている状況が表れている」とした。

取引先への支払いを法人カードで支払った場合、最も多かったメリットは「利用履歴を一元で管理できる」が32.5%、「銀行振込にかかる時間が削減できる」が31.7%、「銀行振込の際の振込ミスを削減できる」が24.9%。

法人カードの利用による業務負担の増減については、「とても負担が減っている」が9.6%、「いくらか負担が減っている」が35.6%で、合計45.2%が「減っている」と回答した。一方、「あまり変わらない」は46.2%、「負担が増えた」は8.7%だった。

法人カードの利用状況では、従業員数が多い企業ほどカード利用割合が増えている。従業員数が「5000人以上」の企業は60.1%、「1000～5000人未満」は50.4%、「500～1000人未満」は39.4%、「100人未満」の企業では19.8%だった。

調査概要

• 調査対象：法人の経理担・会計・財務担当者
• 対象人数：4892人
• 調査期間：2024年3月22～25日
• 調査手法：インターネット調査
• 調査主体：インフキュリオン

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オリジナル記事：法人カードを使う利用先トップはECサイト。法人カード利用で「経理業務負担が減った」は45%
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EC支援サービスを手がけるTsuzucle（ツヅクル）は5月31日（金）、若手の交流促進を目的とした「U30 ECYC #6 - 業界の若手向け交流会 -」を開催する。参加対象はEコマース領域に関わりを持つ20歳代。参加者同士の交流機会を設けるほか、川添 隆氏など有識者を招き、「今自分が若手ならやりたいこと」といったテーマでトークセッションを実施する。

▼「U30 ECYC #6 - 業界の若手向け交流会 -」（5/31開催）

「U30 ECYC」は、「E-Commerce Young Club」の略称。同交流会は今回が6回目の開催となる。トークセッションでは、川添 隆氏のほか、世界へボカン 代表取締役社長の徳田 祐希氏、Co-founder／Chairmanの磐井 友幸氏、グーグル合同会社 広告ソリューション技術本部 リテールスペシャリストの菅原 智弘氏が登壇する。ファシリテーターはTsuzucle 執行役員の久保 遼太郎氏。

当日のタイムテーブルは次の通り。

• 18:45：開場
• 19:00：トークセッション開始
• 20:00：乾杯
• 20:00～21:30：懇親会

トークセッションのテーマは「『業界最前線の人に直接相談ぶつけてみようの会』～若手時代にやって良かったこと、今自分が若手ならやりたいこと～」。登壇者は若手の目線に合わせながら、次のような内容を語る。

• 自身が若手時代にやって良かったと思える意思決定は何なのか？
• もしも自身が今若手に戻るとしたら何にコミットしたいか？

エバン合同会社 CEO　川添 隆 氏
組織で動く企業のなかで、組織・チーム・ユーザーのバランスをとりながら“組織Eコマース＆デジタル推進”を泥臭く改革進める人。2社の企業再生経験があり、独自の方法論と実践を通じてEコマース事業において、1社では売上を10倍以上に、5社では2倍以上に増加させてきた。2017年より代表を務めるエバンで小売企業・D2Cブランド、コマース周辺の支援企業・ツールベンダーへ、ECやDX領域のアドバイザーに従事。

世界へボカン 代表取締役社長 徳田 祐希氏
英国留学後、「日本の魅力を世界へ届ける」というミッションの元、日本、米孤高、オーストラリア、中国などの多国籍メンバーと共に日本企業の海外進出支援を17年に渡って行う。海外Webマーケティングでアフリカ向け中古車輸出企業の売上を30億円から1000億円に導くほか、中古車輸出、伝統工芸品、製造業の海外Webマーケティングプロジェクトで数多くの実績を残す。本業のコンサルティング、JETRO、中小機構アドバイス業務の傍、チャンネル登録数1万人超えの海外Webマーケティングchで情報発信をしている。

Co-founder／Chairman 磐井 友幸氏
2006年、株式会社ネバーセイネバーを設立。アパレルEC事業開始。2011年、年商30億円達成。アパレルブランド「STYLE DELI」事業開始。2012年、「Rakuten Shop of the Year」受賞／D2Cブランドを複数立ち上げ。2016年、渋谷区渋谷にオフィスを移転。オフィス内に縫製工場とショールーム/スタジオなどを併設するプロジェクトをけん引。2020年、ファッションD2Cに特化した支援会社「D2C Branding株式会社」を設立。2022年、食領域に特化したD2C／クリエイティブコンサルティング会社「株式会社CyBUM」を設立。

グーグル合同会社 広告ソリューション技術本部 リテールスペシャリスト 菅原 智弘氏
大学卒業後、2018年にP＆G Japanに入社し大手小売店本部向き合いの営業に従事。ECサイトの立ち上げやデータ分析を通じて、店舗・ECの売上および利益率向上に貢献。2020年にGoogle Japanに入社し、主にEC事業者に対するGoogle広告を用いたコンサルティング営業に従事したのち社内異動し、リテール領域の広告プロダクトのスペシャリストとしてEC事業を展開する大企業群に対してプロダクトの展開と浸透を進めている。

【ファシリテーター】株式会社Tsuzucle 執行役員 久保 遼太郎氏
在学中に株式会社Tsuzucleを創業。チャネル支援を入り口としたECPM支援と、現場に入った上でのDX／CX支援を主に行い、Tsuzucle Business Platformの立ち上げを行う。構造的な課題にアプローチを行い、組織を筋肉質にする支援を中心に取り組む。

開催概要

• イベント名：U30 ECYC #6 - 業界の若手向け交流会 -
• 日時：5月31日（金）19:00～21:30
• 実施形式：リアル開催
• 場所：東京都渋谷区神宮前1-8-14 ラセーヌビル　（株）バニッシュ･スタンダード オフィス
• 参加費：無料（事前申し込み必要）
• 主催：Tsuzucle
• 詳細と申し込み：https://tsuzucle.notion.site/U30-ECYC-6-9da980472e1e46678d985a52139e2040

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オリジナル記事：EC業界で活躍したい20代、必見！ 交流会＋川添隆氏ほか有識者のトークセッションから知見を得られるイベント【5/31開催】
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ホームセンターなどを展開するコーナン商事は、在宅医療のDX支援サービスや訪問看護ステーション向けEC「iBow e-ストア」を展開するeWeLLと協業する。5月29日から、「iBow e-ストア」でコーナン商事が取り扱う約20万アイテムを特別価格で販売開始する。

少子高齢化を背景に在宅医療領域の需要が増え続けるなか、訪問看護ステーションで慢性的な看護師不足など生産性向上が急務。「iBow e-ストア」は訪問看護ステーション向けのECサイトで、職員が安価で手軽に訪問看護に必要なアイテムを購入できるようにしている。

今回の協業で、日用品などコーナン商事のECサイトで扱う商品約20万アイテムを、「iBow e-ストア」を通じて販売する。日常で使う生活用品を含む全商品が5%引きの特別価格での提供となり、商品拡充だけでなく、職員への福利厚生の一環としての活用も促進する。
訪問看護に必要なアイテムを幅広いラインナップから一括で調達できるようにし、訪問看護ステーションのコスト削減と福利厚生の充実による看護師のエンゲージメント向上につなげたい考え。

コーナン商事と「iBow e-ストア」のこうした連携は、パンチアウト連携と呼ばれる。購買管理システムと外部サイトを連携させると、外部サイトで選択された商品を購買システムのワークフローで発注できる仕組みで、コーナン商事は「iBow e-ストア」を通じて販路を拡大できる。

また、コーナン商事では子会社のコーナンビジネスイノベーションで訪問看護ステーションを運営しており、eWeLLが提供する訪問看護専用電子カルテ「iBow」と請求システム「iBowレセプト」を導入した。

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オリジナル記事：コーナン商事が訪問看護の看護師向けECと連携。20万品目を特別価格で提供
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わかさ生活は5月23日、Webブラウザと公式アプリ内で遊べるゲーム「ぷよぷよ！ブルブルくん」を公開した。人気落ちゲー「ぷよぷよ」の落ちてくるキャラクターが、わかさ生活の公式キャラクター「ブルブルくん」などになっている。

「ぷよぷよ！ブルブルくん」によるゲーム要素を取り入れたゲーミフィケーション導入で、利用者のアプリインストール、利用意欲、ロイヤルティの向上などにつなげる。

「ぷよぷよ」は1991年に発売された落ちものパズルゲーム。上から落ちてくるさまざまな色のキャラクターを積んでいき、同じ色のキャラを4つ以上つなげて消していく「定番アクションパズルゲーム」。「ぷよぷよ！ブルブルくん」は、「ぷよぷよ」の開発元であるセガが提供するプログラミング学習教材コンテンツ「ぷよぷよプログラミング」を活用して開発した。

プログラムはアシアルが提供するプログラミング学習環境「Monaca Education」に「ぷよぷよ」のソースコードを使ったプログラミング学習をできるもの。製品版と同じ画像素材を利用して、世界中で使われるコンピュータ言語を使い、プロが使う開発環境でプログラミング体験ができる。

「ブルブルくん」は2006年に誕生し、「ブルブルブルブルアイアイ♪」のCMソングでお馴染みの、わかさ生活の公式キャラクター。近年は、ぬいぐるみなどがアミューズメント施設のプライズ商品やカプセルトイの商品になるなど人気が高まっている。わかさ生活では、今回のゲームを通じて「ブルブルくん」をさらに多くの人に知っていただき、身近に感じて欲しいとしている。

「ぷよぷよ！ブルブルくん」は、「ぷよぷよ」の基本ルールそのままで、上から落ちてくるキャラクターを連鎖させて消していく。登場するキャラクターは「ブルブルくん」「アイアイちゃん」「カタグリくん」「紫々丸くん」の4つ。

ゲームは「かんたん」「ふつう」「むずかしい」の3つの難易度を用意。難易度が上がるとキャラクターが上から落ちてくるスピードが上がる。消したキャラクターの数に応じて「玄人」「名人」「達人」と特典のランクを設けている。

ネッ担編集部では6月27日（木）、福岡でECイベント「ネットショップ担当者フォーラム 2024 福岡」を開催。「年間累計表示数3億超の『わかさ生活』が語るX（Twitter）運用のコツ＋“熱狂的”な企業ファンの作り方」と題して、わかさ生活のX担当者が登壇します。ぜひイベントサイトをチェックしてください。

わかさ生活、Pinterest、シャボン玉石けんなど登壇の「ネッ担2024in福岡」【リアルセミナー＋懇親会 6/27開催】

5年ぶりのリアル福岡開催。EC仲間と集う熱気あふれる1Dayセミナー

5/23 13:25150

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オリジナル記事：わかさ生活の「ブルブルくん」が“ぷよぷよ”に？ アプリ内に落ち物パズルゲーム「ぷよぷよ！ブルブルくん」を実装
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美容器具・美容用品の販売を手がけるインテンスは5月20日、美容室や理容室向けのECサイト「fofo」が第三者にによる不正アクセスを受け、クレジットカード情報1万5198件が漏えいした可能性があると発表した。

情報漏えいの原因は、「fofo」の一部システムの脆弱（ぜいじゃく）性を突いた第三者の不正アクセス。初回の不正アクセス後も権限を維持できる「WebShell」（Webサーバへ不正にアップロードされるバックドアプログラム）が設置され、サーバー内の不正操作が行われた。

なお、独立行政法人情報処理推進機構（IPA）は2023年8月、近年のサイバー情報窃取事案で、「侵害されたネットワーク装置やWebサーバ上にChina Chopper（中国菜刀）と呼ばれるWebshellのファイルがバックドアとして設置されるケースがあるため、不審なファイルが増えていないかといった観点でも注意してほしい」と呼びかけていた。

個人情報漏えいの可能性があるのは、2020年12月24日～2023年12月8日に「fofo」でクレジットカード決済をした顧客が対象。漏えいの可能性がある情報は、クレジットカード番号、有効期限、セキュリティーコード、会員氏名、DBデータ、ログイン情報など。

一部のクレジットカード会社から2023年9月13日、自社ECサイト利用顧客のクレジットカード利用情報の漏えい懸念について連絡があった。これを受け第三者調査機関による調査を開始。1月17日、調査機関による調査が完了した結果、2020年12月24日～2023年12月8日までに、「fofo」で購入した顧客のクレジットカード情報が漏えいした可能性があることを確認した。

情報漏えいの恐れがある対象顧客にはメールで個別に連絡。顧客がクレジットカードの差し替えを希望する場合、カード再発行の手数料は顧客に負担がかからないよう、クレジットカード会社に依頼した。

インテンスは調査結果を踏まえ、システムのセキュリティー対策および監視体制を強化、再発防止を図っていく。現在、ECサイトの運用で使うサーバーを完全に停止し、新たなサイト運用に向け対応しているという。改修後の「fofo」運用は決定次第、Webサイト上で告知するとしている。

2025年3月末までにECサイトに導入が義務化される「3Dセキュア2.0」（EMV 3-Dセキュア）など、ECサイトにおける「安心・安全」「買いやすい環境作り」は重要性が増しています。ネッ担編集部が主催するECイベント「ネットショップ担当者フォーラム 2024 春 ～eコマース コミュニケーションDay～」（5月28日＋29日）では、EC企業が抱えるセキュリティ、決済などの課題を解決に導くセッションをご用意しています。ぜひイベントサイトをチェックしてください。

赤ちゃん本舗、UA&シップス&オンワード、アンファー、土屋鞄登壇。ネッ担2024春 5/28,29開催

【EC事業者限定・渋谷開催】顧客体験、OMO、D2C、メーカーEC、アパレルECの未来を語る2日間

4/17 10:3126090

ECサイトの「安心・安全」「買いやすい環境作り」に関するセッション

• ～決済をコストから売上を伸ばす原動力へ～ 世界で選ばれているAdyenの決済が変えるECの未来
• 機会損失を減らし顧客体験を向上させる、正しい“不正利用対策”とは？ ～不正削減と売上アップの両方を実現する秘訣を成功事例とともにご紹介～
• ECのマーケティングを「決済」から考える ～「Amazon Pay」が提供するマーケティング効果と導入事例～
• カート落ちを減らす買い物体験を実現する方法 ～3Dセキュア導入義務化前に聴いておくべき不正対策強化＋離脱を防ぐ決済パフォーマンス最適化～

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オリジナル記事：美容室や理容室向けECサイトに不正アクセス、クレジットカード情報1.5万人分が漏えいした可能性
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1. 

   「Amazon ネットスーパー」が九州に初進出。地場スーパー「マルキョウ」と協業し2024年にスタート

   Amazonが北部九州を地場とするスーパー「マルキョウ」と組み、生鮮食品などを最短2時間で配達する「Amazon ネットスーパー」が九州初進出を果たす。年内に福岡市と周辺エリアを皮切りにスタートし、順次拡大していく予定。

   2024/5/22

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2. 

   送料単価の引き上げ、ヤマトHD「適正運賃収受に向け個別交渉を強化」。2024年3月期の宅配便単価は微増

   ヤマトホールディングスの2024年3月期における宅配便（宅急便・宅急便コンパクト・EAZY）の平均単価は、同2.6％増の721円に上昇。2025年3月期も引き続き法人向け送料の単価アップに向け「適正運賃収受に向け個別交渉を強化」する。

   2024/5/17

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3. 

   SGホールディングス、デリバリー事業の2025年3月期の平均単価は662円（前年比14円増）を計画。「適正な運賃収受を継続」

   デリバリー事業の平均単価は、2024年3月期が前期比0.9%増の648円で、2025年3月期は662円（同14円増）を計画する。

   2024/5/20

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4. 

   EC業界に15年以上携わる有識者3人で「ネッ担 ニュースまとめ」の連載再開！ 意気込みやEC業界をアレコレ語り合う

   2024年4月まで続いていた連載「ネットショップ担当者が知っておくべきニュースのまとめ」。運営堂の森野さんから3人の後任メンバーにバトンタッチして再開します！【ネッ担ニュースまとめ 連載再開座談会】

   2024/5/21
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   ジャパネットのクルーズ旅行、なぜ人気？ ジャパネットツーリズム茨木社長が語る成長戦略

   まるで「閑静（かんせい）な高級旅館」のような、従来よりも小型かつ豪華なクルーズ旅行を打ち出しているジャパネットツーリズム。その狙いや、取り組みの詳細とは？

   2024/5/20
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   ファンケルに学ぶ、これからの「化粧品」「健康食品」のターゲット＋商品＋販売チャネル戦略

   ファンケルは新たな中期経営計画として、化粧品・健康食品それぞれ新たな層の開拓や主要KPIを約15項目に再整理したエンゲージメント強化によるCRM変革、中国・ASEANなど海外展開の強化などに取り組んでいく。

   2024/5/21
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   3年後にEC売上高200億円超へ。バローHDが策定した中期経営計画の内容は？

   ホームセンターやネットスーパーでEC事業を手掛けるバローホールディングスは中期経営計画で2027年3月期にEC売上高200億円超とする中期経営計画を発表。24年3月期のEC売上高は約111億円だった。

   2024/5/17
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   全国漁業協同組合連合会のECサイトに不正アクセス、セキュリティコード含むカード情報などが漏えいの可能性

   全国漁業協同組合連合会（JF全漁連）が運営するECサイト「JFおさかなマルシェ ギョギョいち」が不正アクセスを受けた

   2024/5/20
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   西濃運輸、一般便・宅配便の送料を10～20％程度の値上げへ

   西濃運輸の一般便・宅配便は、主力商品である「カンガルー特急便」。企業宛てに配達する荷物で1個20キログラムを超える商品や2個以上の商品を配送、「カンガルー宅配便」は1個20キログラム以下で、3辺の合計合計が130センチまでの商品を個人に届けている

   2024/5/17
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    「シニア通販の雄」ハルメクに学ぶマーケットの今とこれから。アナログ＋アクティブシニア向けは「安定成長・安定収益ビジネス」

    ハルメクホールディングスは今後の戦略として、基盤となる65歳以上のアクティブシニアビジネスの安定成長を図る。一方、長期的には基盤層は減少が見込まれるとし、50歳代のプレシニア開拓を図るほか、中国市場へチャレンジしていく

    2024/5/20

※期間内のPV数によるランキングです。一部のまとめ記事や殿堂入り記事はランキング集計から除外されています。

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オリジナル記事：「Amazon ネットスーパー」が九州に初進出／ヤマトHD、2024年3月期の宅配便の平均単価が721円に上昇【ネッ担アクセスランキング】 | 週間人気記事ランキング
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5月28日（火）＋29日（水）に開催する「ネットショップ担当者フォーラム 2024 春」（東京・渋谷でオフライン開催）には、良品計画、アンファー、ヤッホーブルーイング、土屋鞄製造所、アンカー・ジャパン、キリン、花王、味の素といった企業が登壇。「ファンマーケティング」「組織の横連携成功の秘訣」「メーカーEC」などのテーマについて、企業の責任者などが講演します。25講演すべて無料で聴講できます。

ランチセッションでは日替わりのお弁当をご用意！ Wi-Fi、電源もあり、講演ごとにコーヒーやお菓子などのブレイクアイテムもご用意しています。

まだお申し込みをしていない方のために、編集部おすすめの講演の見どころをご紹介します。

見どころ⑪ デジタル顧客体験、メルマガ活用法、不正利用対策、マーケにつながる決済、Instagramファンマーケなどを公開！

～決済をコストから売上を伸ばす原動力へ～世界で選ばれているAdyenの決済が変えるECの未来

▼11:35～12:15 A1-2 講演

消費者の購買行動は実店舗やECをまたぐようになり複雑化し、販売チャネルを問わず消費者が必ず通るステップである「決済」のアップデートは後回しにされがちです。ただ、3Dセキュア導入などの不正対策をしながらカード決済の承認率を向上させ、EC事業の売上増加につなげる決済の最適化は重要です。セッションでは小売企業の事例を交えながら、Adyenのテクノロジーが決済の最適化にどのように役立つか解説します。

Adyen Japan（アディエン）株式会社 営業統括本部長 佐野匠氏
1982年愛知県生まれ。2004年に株式会社インターネットイニシアティブ入社、大手小売・流通業向けの法人営業を経験。2006年にスポーツ施設運営の株式会社SNCを起業、6年間経営に従事、国内10拠点以上で地域スポーツ創生プロジェクトを立ち上げ。2011年に株式会社セールスフォース・ジャパンに入社、地域ビジネスの立ち上げに尽力し、2021年からは執行役員エンタープライズ首都圏営業本部長として多岐にわたる業界のCRM・デジタルマーケティング・EC導入を支援。2023年4月よりAdyen Japan株式会社に入社し現職。

Adyen Japan（アディエン）株式会社 カスタマーサクセス統括本部長 東隆三氏
1986年神奈川県生まれ。2009年にアナザーレーン株式会社で、クレジットカード端末の営業を経験。2013年にオランダの決済サービスプロバイダーのGlobal Collect（現Worldline）の日本オフィスに入社し、アカウントマネージャーとしてエンタープライズマーチャントを担当。2018年にAdyen Singaporeに入社し2020年に日本オフィス開設時に転属し現職。

～事例に見る～小売・ECにおけるデジタル顧客体験の取り組みと未来

▼11:35～12:15 B1-2 講演

限りある時間や人員のなかで、業務の効率化と顧客満足度の向上を両立するために、カスタマーサポートのDX化に取り組むことが重要です。セッションでは、三越伊勢丹、LUSH、Yahoo!フリマなどすでに300サイト以上が導入しているカスタマーサポートDXを実現する検索SaaS「Helpfeel」の導入事例を解説。小売・EC業界におけるデジタル顧客体験の取り組みと未来をお伝えします。

佐藤泰生氏
2023年10月 Helpfeel入社

「ハルメク通販サイト」に学ぶ、成果につながるメルマガ活用法とは？

▼12:30～13:10 A1-3 講演

「シニア通販の雄」と呼ばれるハルメクは2023年、メール配信システムをEC・通販向けMAツール「EC Intelligence」へとリプレイスしました。その狙いやMAツールの活用法、さらに大きな成果を上げているメルマガの秘訣について解説します。

成果の出るメルマガのコツ、メール配信ツールを乗り換える際の注意点を知りたい方、必聴です！

株式会社シナブル 執行役員 曽川雅史氏
SaaS型CRMツールベンダーにてトップセールスを達成後、子会社の取締役として広告事業立上げに奔走。その後2年の個人事業主を経て、老舗Webコンサルティング会社へ入社。多くのナショナルクライアントへのWebコンサルティング新規導入を実現。2020年シナブル入社。マーケティング、セールス、カスタマーサポートの統括を担当。

開封率ほぼ100%！ 情報過多の今だから刺さるLTV向上施策とは？

▼14:25～15:05 B1-5 講演

デジタル接点が増加し、オプトアウト率が高まり継続した顧客接点がとれない今、顧客LTV向上に効果的な戦略は何でしょう？ セッションでは売上達成率130％を実現した導入企業の実例を中心に、さまざまな業種の事例を解説します。「LTV向上施策に興味がある」「ユーザーとの接点を増やしたい」「紙をどう使ったら良いかわからない」「リアル施策が苦手」「CRMシナリオをどう描いていいかわからない」という方にオススメです！

富士フイルムビジネスイノベーションジャパン株式会社 グラフィックコミュニケーション営業統括部 グラフィックコミュニケーション販売推進部 ニューインダストリーグループ リーダー 原山悠樹氏
2017年 富士ゼロックス（現：富士フイルムビジネスイノベーションジャパン）入社後、プロダクション領域を中心に一般企業、印刷会社など幅広い業界のセールスとして活躍。2019年からEC専任ソリューションセールスとして企業支援に従事、マーケティング支援導入実績多数。シンプルでわかりやすいトークに定評があり、顧客のニーズに沿った育成シナリオを描きLTV向上を伴走支援。リーダーセールスとして全国で活躍中。

富士フイルムビジネスイノベーションジャパン株式会社 グラフィックコミュニケーション営業統括部 グラフィックコミュニケーション販売推進部 ニューインダストリーグループ 矢川巧己氏
Saas企業でBDR部門の立上げに携わり、さまざまな業界向けにセールス活動やリードナーチャリングに従事。2024年より富士フイルムビジネスイノベーションジャパンに入社し、マーケティング支援やリード獲得/ナーチャリング施策の企画・実行を手掛けるマーケターとして活躍中。

機会損失を減らし顧客体験を向上させる、正しい“不正利用対策”とは？ ～不正削減と売上アップの両方を実現する秘訣を成功事例とともにご紹介～

▼15:20～16:00 A1-6 講演

「EMV3-Dセキュア」を導入しているECサイトが増えてきていますが、一定のカゴ落ちが発生してしまうのは事実。また、「EMV3-Dセキュア」だけでは万全な不正利用対策とは言えず、チャージバックが発生しなくても、実は不正利用自体が発生してしまっているケースも。これにより、クレジットカードのオーソリ承認率が下がり、機会損失につながっている可能性があります。

EC事業者は不正を削減しつつ、機会損失を起こさない正しい不正利用対策をするにはどうすれば良いのでしょうか？ セッションでは、正しい不正利用対策を行うポイントを成功事例と合わせて解説します。

株式会社スクデット 取締役 関隆進氏
ネット金融コングロマリットグループ内のクレジットカード事業会社、EC向けマーケティングSaaS事業会社を経て、2019年より株式会社スクデット取締役。同社にて、事業・経営全般に従事。

ECのマーケティングを「決済」から考える～「Amazon Pay」が提供するマーケティング効果と導入事例～

▼15:20～16:00 B1-6 講演

自社ECサイトのビジネス成長のために必要なマーケティング施策として、大きな役割を果たすのが「決済」。「Amazon Pay」は、自社ECサイトに導入することで、簡単・安心・便利で顧客満足度の高い決済フローを実現することができるID決済サービスです。セッションでは、「Amazon Pay」導入でどのようなマーケティング効果が期待できるのかを説明し、オムニチャネルでの活用も含めた豊富な導入事例もお伝えします。

アマゾンジャパン合同会社 Amazon Pay事業部、Head of Marketing 永田毅俊氏
流通、コンピュータソフトウェア、金融、エンターテインメント、写真通信社とさまざまな業界でマーケティングコミュニケーションに携わり、2014年アマゾンジャパン入社。セラーサービス事業本部にて出品サービスのマーケティングを担当。2016年Amazon Pay事業部に異動し、BtoB/BtoCのマーケティング活動を統括。

ECサイトのCVRを4倍にする、超実践的なInstagramコミュニケーション活用法

▼16:15～16:55 A1-7 講演

ECサイトの売上アップにもっとも重要な「集客」と「接客」。それを広告費をかけずに実践する方法は「ファンマーケティング×EC接客」です。セッションでは、Instagramを活用したアテンション方法や具体的なコミュニケーション方法、ECサイトのコンバージョンが4倍になった事例を紹介。800社以上の支援実績を持つvisumoの事例から、今日から実践できる具体的な方法を解説します。

株式会社visumo ソリューションディビジョン セールスセクション セクションチーフ 奥山賢太氏
レディスアパレルメーカーでの営業・Eコマース事業よりキャリアをスタート。その後ファッション広告・PR支援会社、ASPカート、ECパッケージベンダーを経て、現在はvisumoサービスを通じてビジュアルマーケティングを推進している。

来場者プレゼント、ランチ、軽食、抽選会など各種特典をご用意！

当日は来場者全員にイベントオリジナルウェットティッシュをプレゼント！ さらに、該当の講演を聴講すると参加できる抽選会も行います。

ランチセッションでは日替わりでお弁当、講演ごとにコーヒーやお菓子などのブレイクアイテムをご用意しています。

「ネッ担 Meetup vol.5」（懇親会）を開催！

5月28日（火）18:30～20:30に、先着100人限定で、登壇者や参加者と情報交換ができる懇親会を実施します。

セミナーにご参画いただいた講師・外部招聘ゲスト、視聴者、スポンサー企業が集い、Eコマースに関するさまざまな情報交換ができる場です。「半年後どうなる？ どうする？」の共通テーマのもとにEC事業者のコミュニティを作り、悩みや課題、アイディアを共有し絆を深めていただきます。

プレゼント抽選会もご用意しています。皆さまのご参加をお待ちしています！

次回はまた別のオススメ講演をお伝えします！

※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム - 通販・ECの業界最新ニュースと実務に役立つ実践的な解説」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：成果を伸ばすメルマガ活用、Instagram×ファンコミュニケーション、不正利用対策、売上UPにつながる決済などが学べるECイベント【5/28＋29開催】
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関東地方でホームセンターを展開するジョイフル本田は5月16日、ECサイト「THE GLOBE・OLD FRIEND オンラインショップ」が第三者による不正アクセスを受け、顧客のクレジットカード情報（3958件）を含む個人情報2万132件が漏えいした可能性があると発表した。

「THE GLOBE・OLD FRIEND オンラインショップ」の一部システムの脆弱（ぜいじゃく）性を突いた第三者の不正アクセスにより、不正ファイルの設置、ファイルの改ざんが行われたという。

クレジットカード情報は自社で保存しない運用を採用していたが、悪意のある第三者によりWebサーバ上に不正なコードが追加され、カード情報が保存されるよう改変されたとしている。

クレジットカード情報漏えいの可能性があるのは、2021年3月17日～2024年1月18日の期間、「THE GLOBE・OLD FRIEND オンラ インショップ」でクレジットカード決済をした3958件で、カード名義人名、クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコード、カード会員メールアドレス。

また、個人情報漏えいの恐れがある顧客は、ECサイトを開設した2012年10月27日～2024年1月22日までに「THE GLOBE・OLD FRIEND オンラインショップ」を利用した2万132人で、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、購入履歴、FAX番号（任意入力）、会社名（同）、性別（同）、職業（同）、誕生日（同）、利用店舗（同）。

ログインID、パスワード情報漏えいの可能性があるのは2021年3月17日～2024年1月22日、「THE GLOBE・OLD FRIEND オンラインショップ」でログインおよび新規登録した顧客。

セキュリティ調査によって1月18日、「THE GLOBE・OLD FRIEND オンラインショップ」利用顧客のクレジットカード情報が漏えいしている懸念があることが判明した。当日中にECサイトでのカード決済を停止。2024年1月22日には該当サーバーをネットワークから切り離し、サイトを閉鎖した。

2月6日から、第三者調査機関による調査を開始。3月15日に調査機関による調査が完了し、2021年3月17日～2024年1月18日の期間、ECサイトを利用した顧客のクレジットカード情報などが漏えいした可能性があることを確認した。

ジョイフル本田は調査結果を踏まえ、セキュリティ対策および監視体制を強化し、再発防止を図る。改修後の「THE GLOBE・OLD FRIEND オンラインショップ」の再開日は、Webサイト上で告知するとしている。

2025年3月末までにECサイトに導入が義務化される「3Dセキュア2.0」（EMV 3-Dセキュア）など、ECサイトにおける「安心・安全」「買いやすい環境作り」は重要性が増しています。ネッ担編集部が主催するECイベント「ネットショップ担当者フォーラム 2024 春 ～eコマース コミュニケーションDay～」（5月28日＋29日）では、EC企業が抱えるセキュリティ、決済などの課題を解決に導くセッションをご用意しています。ぜひイベントサイトをチェックしてください。

赤ちゃん本舗、UA&シップス&オンワード、アンファー、土屋鞄登壇。ネッ担2024春 5/28,29開催

【EC事業者限定・渋谷開催】顧客体験、OMO、D2C、メーカーEC、アパレルECの未来を語る2日間

4/17 10:3126090

ECサイトの「安心・安全」「買いやすい環境作り」に関するセッション

• ～決済をコストから売上を伸ばす原動力へ～ 世界で選ばれているAdyenの決済が変えるECの未来
• 機会損失を減らし顧客体験を向上させる、正しい“不正利用対策”とは？ ～不正削減と売上アップの両方を実現する秘訣を成功事例とともにご紹介～
• ECのマーケティングを「決済」から考える ～「Amazon Pay」が提供するマーケティング効果と導入事例～
• カート落ちを減らす買い物体験を実現する方法 ～3Dセキュア導入義務化前に聴いておくべき不正対策強化＋離脱を防ぐ決済パフォーマンス最適化～

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オリジナル記事：ジョイフル本田のECサイトに不正アクセス、セキュリティコード含むカード情報約4000件が漏えいの可能性
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ファッションECサイト「PAL CLOSET（パルクローゼット）」を運営するパルと、AIコミュニケーションソリューションを手がけるAIQは、共同開発したAIスタッフ「ファッションメイト」を用いてAI接客の実証実験を行ったところ、売り上げの創出に成功したという。

AI接客が商品購入に直接つながり、AIが接客においても大きな役割を果たせることが示されたとしている。

「ファッションメイト」は、パルの人気スタッフをモデルにしたAIスタッフ。インフルエンサースタッフのInstagram投稿から1人ひとりの個性を分析・学習し、本物のスタッフと会話しているかのような自然なコミュニケーションを行うという。会話のなかで、顧客の好みやライフスタイルに合わせたファッションを提案する。

実証実験は、4月4日～16日に実施した「春のパルクロウィーク」期間中に展開。約200の「ファッションメイト」が13日間にわたってAI接客を提供し、ユーザーと1万回以上の会話を実施、AI接客の可能性を検証した。その結果、「ファッションメイト」によるAI接客から1万7000円台のジャケットを含む複数の商品が購入された。

従来のチャットボットとは異なり、「ファッションメイト」は顧客1人ひとりに寄り添い、深いコミュニケーションを築くことができる点が特徴。ECをはじめとするさまざまな業態における顧客体験の向上につながると見ている。

AIQ 代表取締役社長CEO兼COOの渡辺求氏は次のようにコメントしている。

今回の実証実験で、「ファッションメイト」が新たな顧客体験を提供できたと思う。スタッフと「ファッションメイト」の共存は、AIQがめざす「人とAIが共存する社会の実現」を体現した取り組み。今後もパルと連携し、めざす姿をより高い次元で実現するともに、顧客に喜ばれる未来の購買体験をデザインしたい。

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オリジナル記事：パル、スタッフの個性を反映したAI接客がEC売上アップに寄与。200人のAIインフルエンサーで実証実験
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久しぶりのリアル福岡開催！　EC仲間と集うことを心待ちにしていたあなたへ。

地域におけるeコマース市場の現状と課題を把握し、その方策を導くため、「ネットショップ担当者フォーラム 2024 福岡」を5年ぶりにオフラインで開催いたします。久しぶりに生聴講ならではの臨場感をお楽しみください。

主催者セッション

6月27日（木）

A-1オープニング基調講演

PinterestのEC活用法（仮）

講演概要を見る

講師

• ピンタレスト・ジャパン合同会社

A-3ゼネラルセッション

年間累計表示数3億超の「わかさ生活」が語る
X（Twitter）運用のコツ＋“熱狂的”な企業ファンの作り方

講演概要を見る

講師

• 株式会社株式会社わかさ生活
• 広報X（Twitter）担当者

A-5クロージング講演

Coming Soon

講演概要を見る

講師

• 株式会社シャボン玉本舗
• 石けん推進部兼営業支援部
• 部長
• 加藤 友和 氏

講師

• 調整中

モデレーター

• 柿尾 正之 氏

本イベントは国内在住の方向けのイベントです

参加申し込みはこちら

開催概要

イベントタイトル	ネットショップ担当者フォーラム 2024 福岡
開催時期	セミナー ：2024年6月27日（木）13:00~17:30（受付開始12:30） ネッ担 Meetup（懇親会） ：2024年6月27日（木）17:45~19:45
場所	レソラホール（レソラNTT夢天神ホール） 福岡県福岡市中央区天神2丁目5−55 レソラ天神 5F 西鉄（天神）駅から徒歩2分 地下鉄空港線天神駅から徒歩5分 地下鉄七隈線天神南駅から徒歩5分 JR博多駅から天神まで地下鉄で5分 天神バスセンターから徒歩3分
参加費	セミナー ：無料（事前登録制） ネッ担 Meetup ：無料（事前登録制　先着50名様） ※セッション登録をされなかった協賛企業からも個別にご連絡を差し上げる場合がございます。ご了承下さい。
主催	株式会社インプレス　ネットショップ担当者フォーラム
ハッシュタグ	#nettan
このページのURL	https://netshop.impress.co.jp/event/202407fukuoka
お問い合わせ	株式会社インプレス イベント事務局 E-mail：[email protected] 受付時間　10:00～18:00（土・日・祝日を除く）

タイムテーブル※講師・講演内容は予告無く変更される場合があります。予めご了承ください。

13:00～13:50	A-1オープニング基調講演 PinterestのEC活用法（仮） 講師 ピンタレスト・ジャパン合同会社
14:00～14:40	A-2講演 ECのマーケティングを「決済」から考える ～「Amazon Pay」が提供するマーケティング効果と導入事例～（仮） 講師 アマゾンジャパン合同会社 Amazon Pay事業部、Head of Marketing 永田 毅俊 氏 セッション概要 自社ECサイトのビジネス成長のために必要なマーケティング施策として、「決済」という切り口を検討されたことはありますか？「Amazon Pay」は、自社ECサイトに導入することで、簡単・安心・便利で顧客満足度の高い決済フローを実現することができるID決済サービスです。本講演では、Amazon Payの導入によりどのようなマーケティング効果が期待できるのかを説明し、オムニチャネルでの活用も含めた豊富な導入事例もご紹介いたします。 プロフィール 流通、コンピュータソフトウェア、金融、エンターテインメント、写真通信社と様々な業界でマーケティングコミュニケーションに携わり、2014年アマゾンジャパン入社。セラーサービス事業本部にて出品サービスのマーケティングを担当。2016年Amazon Pay事業部に異動し、BtoB/BtoCのマーケティング活動を統括。 参加対象者 自社ECサイト運営事業者、 ECサイト運営責任者/担当者 受講するメリット 自社ECサイトのマーケティング施策の一つとして「決済」を見直すきっかけとなる。 ECビジネスの成長戦略に「決済」を役立てることができる。 こんなニーズや悩みにこたえられる内容です 広告などで集客をしても新規顧客が伸びない/コンバージョン率が上がらない。EC売り上げ増加の新たな施策を検討したい。 続きを読む
14:50～15:30	A-3ゼネラルセッション 年間累計表示数3億超の「わかさ生活」が語る X（Twitter）運用のコツ＋“熱狂的”な企業ファンの作り方 講師 株式会社株式会社わかさ生活 広報X（Twitter）担当者 セッション概要 X （Twitter） で既存ユーザー、見込み客とコミュニケーションをとり、成果につなげている「わかさ生活」。「中の人」が運用を始めた頃のフォロワー数は1万未満。現在は13.7万を超えるユーザーがフォロワーとなっています。2023年の年間表示数は3億回超、いいね数はなんと540万回以上。そんなX運用は、商品購入、ブランド形成、パブリシティなどさまざまな効果をもたらしています。わかさ生活が運用するXの「中の人」が、SNS運用の実例、効果などをお伝えします。 続きを読む
15:40～16:20	A-4講演 ECサイトの売れるレイアウトはこれ！2024年ECサイトでもっと売るためのECサイトレイアウト講座（仮） 講師 株式会社これから 取締役 川村 拓也 氏 セッション概要 自社ECサイトで売上を伸ばすにはCVR（購入率）をいかに上げていくかという観点が非常に重要です。 顧客にとって、適切な購入導線が設計されたサイトレイアウトになっているのか、 実店舗のスタッフと同様に、適切なタイミング、適切な情報、適切な場所で接客を行うことができているのかを見直すことで、 ECの売上UPにつなげている企業様が増えています。 本セミナーでは8000件以上のECサイト構築実績をもとに、実際の成功事例と共にそのノウハウを徹底解説します！ プロフィール 2004年、IT系上場企業に新卒として入社。 ECサイトのコンサルティング営業を行う部署に所属し、同期85名の中で最短にて管理職昇格。 その後全国拠点の拠点長を歴任し、2012年1月株式会社これからに創業メンバーとして参画、取締役就任。 小規模ショップから東証1部上場企業まで、500社以上のECサイト戦略について支援。 年間50回以上のセミナー登壇やイベント講演、書籍「図解即戦力 EC担当者の実務と知識がこれ1冊でしっかりわかる教科書」(技術評論社)の執筆を行い、日本全国のECサイト売上向上を目指す。IT導入補助金初年度より、支援事業者として申請の補助からECの立ち上げまで支援している。 内容レベル 大規模店舗向け、中規模向け、小規模店舗向け EC立ち上げ～グロースまで参考にしていただけるレイアウト術です。 参加対象者 自社ECサイトのレイアウトに興味がある方 続きを読む
16:30～17:30	A-5クロージング講演 Coming Soon 講師 株式会社シャボン玉本舗 石けん推進部兼営業支援部 部長 加藤 友和 氏 講師 調整中 モデレーター 柿尾 正之 氏 プロフィール 株式会社シャボン玉本舗　加藤 友和 氏 1979年福岡県生まれ。広告会社を経験後、2007年にシャボン玉石けんへ入社。国内・海外営業に従事し、現在、通信販売や工場見学、販売システムなどを統括。「健康な体ときれいな水を守る。」という企業理念のもとに、無添加石けんの普及に努めている。 　柿尾 正之 氏 1986年、公益社団法人日本通信販売協会（所管：経済産業省）に入局。おもに調査、研修業務を担当。主任研究員、主幹研究員を経て、理事・主幹研究員。2016年、退任。同年、合同会社柿尾正之事務所設立。早稲田大学、関西大学、駒澤大学等で講師を務め、現在は社外取締役、企業顧問の他、コンサルティングなどの業務で活動。日本ダイレクトマーケティング学会理事。 続きを読む
17:30～19:30	party懇親会 ネッ担 Meetup（懇親会） ～先着50名様～ 概要 ネッ担Meetup は、ネットショップ担当者フォーラム 2024 福岡にご参画いただいた講師・外部招聘ゲスト、受講者、スポンサー企業を集い、eコマースに関する様々な情報交換ができる懇親会の場です。待ちに待ったリアルでの交流の場です。 講演者やスポンサー企業に直接聞きたいこと、「半年後どうなる？どうする？」の共通テーマのもとにEC事業者のコミュニティをつくり、悩みや課題、アイディアを共有し絆を深めていただきます。ぜひ、ご参加ください。 続きを読む

本イベントは国内在住の方向けのイベントです

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オリジナル記事：わかさ生活、Pinterest、シャボン玉石けんなど登壇の「ネッ担2024in福岡」【リアルセミナー＋懇親会 6/27開催】
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ヤマトホールディングス（YHD）は5月21日、荷主企業や物流事業者をつなぐ共同輸配送のオープンプラットフォームを提供する新会社「Sustainable Shared Transport株式会社（SST）」を設立した。2024年度中の事業開始を予定している。

企業間の垣根を超えた「共同輸配送」による物流効率化の実現をめざし、荷主企業や物流事業者など多様なステークホルダーが参画できる共同輸配送のオープンプラットフォームを提供する。

ヤマトグループが宅急便で培った約160万社の法人顧客、4000社以上の物流事業者とのパートナーシップ、輸配送ネットワーク・オペレーション構築のノウハウを生かし、安定した輸送力の確保と環境に配慮した持続可能なサプライチェーンを構築していく。

オープンプラットフォーム上では、荷主企業の出荷計画や荷物量、物流事業者の運行計画などの情報をつなぎ、需給に合わせた物流をマッチング。輸配送はヤマトグループに限らず、リソース情報を登録した物流事業者も担う。プラットフォオームの基盤システムは富士通と共同で開発を進めており、2024年冬頃の利用開始を予定している。

地域の複数の物流網を集約する共同輸配送も実施する。地域の物流事業者が、効率的に複数社の域内配送（集荷）を担うことで、積載率や稼働率を向上させて持続可能な物流を構築する。

このほか「標準パレットの使用」「定時運行」「セミトレーラーやダブル連結トラックなどの高積載車両の活用」によって、高積載で安定した運行の実現をめざす。中継拠点を介した輸送を行うことでドライバーの負担を軽減し、稼働率を向上させる。2024年度は東京・名古屋・大阪間で1日40線便を運行する予定。

SSTは2024年度中に第三者割当増資を予定しており、荷主企業や物流事業者など幅広いステークホルダーから出資を募る。公益性の高いオープンプラットフォームを構築し、さまざまな荷主企業や物流事業者からの利用を募り、事業拡大をめざす。新会社の資本金は3億5000万円。YHDが100%出資した。

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オリジナル記事：ヤマトHDが進める物流マッチング＋共同輸配送などを実現するオープンプラットフォーム構想とは
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メルカリは5月22日、フリマアプリ「メルカリ」で商品価格を決めずに出品できる「価格なし出品」機能を開始すると発表した。価格なしで出品した商品は購入者側が価格提案でき、出品者が提案価格を承諾するとその価格で販売できる。

メルカリが5月に実施したユーザーアンケートでは、メルカリ出品の際に面倒だと感じることに「アプリ操作をすること」（46.6%）「適切な販売価格を考えること」（39.6%）「価格交渉に対応すること」（31.2%）という回答が多く、出品時の入力の手間や価格設定に悩むユーザーが多いことがわかった。

また、ユーザーの約6割が「メルカリで出品を行う際の値決めが面倒だと感じる」と回答。「販売価格を考えることが面倒で出品をやめた」という人は約7割いるなど販売価格の設定が出品の大きなハードルになっている。

そこで、商品の価格を決めなくても出品できる「価格なし出品」機能を開発した。ユーザーは5月22日以降段階的に利用できるようになる。出品者は購入希望者からの提案を参考にしながら後から価格を決めることができ、出品時に価格の設定で悩んだり、類似商品などの販売価格を事前調査しなくても気軽に出品ができるようにした。

価格なしで出品された商品の価格欄は「???」と表示する。価格なし商品を購入を希望するユーザーは、商品ページ内に表示される「価格を提案する」ボタンから購入希望価格を提案できる。価格提案があると出品者には通知が届き、承諾すると提案された価格が商品価格として反映され通常と同様の販売が開始される。通常の販売がスタートとなるため、必ずしも価格提案を行ったユーザーが購入できることを保証するものではないとしている。

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オリジナル記事：価格欄が「???」。メルカリが始めた購入希望者から価格提案を受けて値決めする「価格なし出品」機能とは
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楽天グループは5月17日、「楽天市場」で「令和6年能登半島地震」被災地域の復興支援特設ページ「北陸げんき市 買って応援！食べて応援！北陸4県 お買い物deエール」を公開した。北陸4県の「楽天市場」出店店舗1800以上が参加し、1000万点以上の商品を紹介している。

「令和6年能登半島地震」被災地域の事業者にとって、地場商品の安定的な販路の確保が課題の1つ。楽天は、特設ページの開設を通じて商品の販売機会を創出することにより、復興支援の一助となることをめざす。

特設ページでは、石川県、富山県、福井県、新潟県の「楽天市場」の出店店舗1800店舗以上が販売する1000万点以上の特産品や銘菓を含む商品を紹介している。タイトルに合わせ「食べて応援」「買って応援」とそれぞれ特産品を特集。「食べて応援」では、菓子・スイーツ、海産物、肉などの特産品をまとめた。「買って応援」では、金箔・漆器・陶磁器などをまとめている。

そのほか、「北陸復興への取り組み」として楽天グループが4月に石川県立輪島高等学校などの高校生を都内・世田谷の本社に招いて実施した支援イベント「のと応援Week」の様子なども紹介。能登の特産品を販売する物産展を実施し、被災地域の高校生が楽天の従業員に向けて特産品の魅力や、被災地域の現状を伝える活動を行った。

楽天グループでは「令和6年能登半島地震」の復興支援として、インターネット募金「楽天クラッチ募金」において、「令和5年能登半島地震被害支援募金」への寄付受付を行ったほか、「楽天ふるさと納税」においても、特設ページを開設するなど継続した支援を実施している。

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オリジナル記事：「楽天市場」で能登半島地震の復興応援特設ページ、北陸4県の1800点1000万商品を紹介
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