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L'Oreal - Google アナリティクス 360 スイートと DoubleClick Bid Manager を使って、予測より 2 倍の収益を獲得

9 years 11ヶ月 ago
この記事は、Google アナリティクス ソリューション 英文ブログ記事 「L'Oreal doubles anticipated revenue with the Google Analytics 360 Suite and DoubleClick Bid Manager」 を元に構成しております。
L'Oreal Canada では、ホリデー期間の特別キャンペーンとして、日本のブランド「シュウ ウエムラ」の愛用者の特性を利用した、特別なリストの構築を図りました。
まず Google アナリティクス 360 スイートを使って、シュウ ウエムラ ブランドのユーザーと同じ関心を持つユーザー(例: ヨガや特定の旅行に関心があるユーザー)のリストを作成しました。そして、Google アナリティクスを使って、そうした層をシュウ ウエムラのウェブサイトに誘導し、DoubleClick バナーを表示して商品購入を促したのです。
その結果、驚くべき成果が上がり、売り上げが当初予測の 2 倍、広告費用対効果が 2200% に達しました。L'Oreal Canada がこの取り組みで学んだ手法は、今や L'Oreal の全グローバル ブランドで共有されています。
このすばらしい事例に関心をお持ちの方は、ぜひ動画で詳細をご覧ください。



投稿者: Suzanne Mumford、Google アナリティクス 360 スイート部門マーケティング責任者
noreply@blogger.com (Bruna)

パネルディスカッションのテーマが決まりました。

9 years 11ヶ月 ago

「HCD-Netフォーラム2016」の、パネルディスカッションのテーマが決まりました。

http://www.hcdnet.org/event/hcd-net2016hcd.php

 

 

パネルディスカッション1は、最近話題のフィンテックとUXの関係について、freeeの関口氏とマネーツリーのポール・チャップマン氏にご登壇いただきます。

 

パネルディスカッション2は、イノベーションにおけるUXの組織やマネジメントのあり方について、富士フイルムの小島氏、リクルートテクノロジーズの岩佐氏、NECの藤井氏にご登壇いただき、ファシリテーターの産業技術大学院大学 小山氏とともに掘り下げていきます。

 

どうぞご期待下さい。

 

 

2016.3.31

フォーラム事務局

松原幸行

猫好きならこんな部屋に住みたい! ヒトもネコも楽しい、横浜の「猫歓迎アパート」 | ネッ担ネコノミクス研究所

9 years 11ヶ月 ago
横浜の猫歓迎アパート「Seilan Apartment」の内覧会に行ってきました(第3回)

猫好きネットショップ担当者の一服の清涼剤・ネコノミクス研究所。ネコブームと言われてしばらく経ちますが、まだまだ厳しい猫好きの賃貸住宅事情。「ペット可」物件が増えたと言っても、実は「犬のみ」とか「猫は1匹のみ」だったりするのです。Why? うちの猫なんてぬいぐるみのようにおとなしくて無害なのに!!……という憤りを持つ人は多いようで、最近は猫好きの賃貸事情も少しずつ変わってきました。

突然ですが問題です。

まずはこの写真をご覧ください。

玄関1

ここは先日完成した賃貸アパート「Seilan Apartment(セイラン・アパートメント)」。横浜市営地下鉄・吉野駅からほど近い場所にあります。もともとは築40年のアパートでしたが、この春、2階建て5部屋の「猫歓迎アパート」として生まれ変わりました。

さてこの玄関。猫と暮らしている人なら「おお!」と膝を打つ工夫が4つ隠されているのです。

「え、4つも?」って思うかもしれません。

わかりますか?

どうですか?

あ、スリッパは関係ありませんよ。

どうです?

しつこいですか?

しつこいですね。

では回答です。

玄関2

居室と玄関を仕切るドア

1人〜2人暮らし用のアパートにはあまり付いていないドア。宅配便を受け取っているときなど、ちょっと玄関を開けているときに猫が飛び出すのを防ぎます。冷暖房の効率もアップするし、一石二鳥です。

玄関側からかけられる鍵

ドアノブだけだとジャンプして開けてしまう賢い猫もいるので、鍵が付いています。取り付け位置も通常とは逆で、猫がいたずらしないように、ドアノブの上に鍵が設置されている念の入れよう。

猫を近付けたくないものを置けるスペース

猫がいたずらしそうなフード類や猫砂、壊されたくないワレモノなどを猫から守るためのスペースです。

フローリングに見えるビニールクロスの床

猫はよく吐きます。本物のフローリングだと染み込んでしまいますが、ビニールクロスならスッキリきれいに掃除できます。

猫が興味を持たない壁紙

柔らかく爪がひっかかりやすい壁だと、猫は壁を爪とぎスポットとして認定してしまいます。凹凸の少ない硬めの壁紙を採用することで、爪とぎを防止します。

猫好き目線の工夫がたくさん

もちろん工夫されているのは玄関だけではありません。

キャットウォーク1
ロフトから寝室を見下ろしたところ。

猫が三次元に移動できるよう、天井付近にキャットウォークを設置し、運動不足を防ぎます。

ロフトの中
ロフトの中はこうなっています。人間には少々狭いので、猫の隠れ家になりそう……。
キャットウォーク2
寝室からロフトを見上げるとこんな感じ。右側がロフトです。ロフトから得意気にキャットウォークに降りる猫の姿が見えるよう……(写真はここまで201号室)。

洗面所には猫用トイレを2つ置けます。ちなみに201号室は猫3匹までOKで、それ以外は2匹までOK。ドアの開閉に支障がないよう、スペースが工夫されています。

洗面所
ドアには猫が行き来できるように扉が付いています。におい対策に換気扇も設置。お風呂場が近いから、トイレを丸洗いするときにも便利です(202号室)。

猫も若いうちは冒険心が旺盛なもの。不意の脱走対策もぬかりはありません。

小窓の網戸
わかりにくいですが、小さな窓も黒い網戸でしっかりガードされています(203号室)。
2階のベランダ
ベランダの柵にも猫がスルリと通り抜けてしまいそうな隙間がありません(202号室)。
1階のテラス
1階の部屋はテラス付き。外から直接自室に入れるようになっています。こちらもフェンスが約2メートルあるので安心です。もちろん隙間なし(102号室)。

専有面積は33.53㎡〜、家賃は90,000円〜(共益・管理費4,000円)。諸条件もありますので、気になる方はSeilan ApartmentのホームページFacebookページからお問い合わせください。

大家さんをサポートする猫賃貸コンサルタントとは?

この「Seilan Apartment」、アドバイザーを務めるのはこの方。

Gatos Apartmentオーナー / 猫賃貸コンサルタント 木津 イチロウさん
ロフトの上から失礼します。

木津イチロウさんです。木津さんは野良猫親子を保護したのを機に、「Gatos Apartment(ガトス・アパートメント)」という猫専用賃貸住宅を建ててしまったという筋金入りの猫好き(木津さんが猫の大家になるまでの面白い道のりはコチラをどうぞ!)。最近はその経験を活かして、猫賃貸コンサルタントとしても活躍されています。

「今回のご依頼をいただいたのが昨年の夏、施主さんがハウスメーカーさんの選定を終えられた段階からの参画でした。ハウスメーカーの方々と施主さんとの第1回目の打合せで、私の『洗面所をもっと大きくして換気扇を付けてください』とか『いっその事、ロフトを作っちゃいましょう』とか『ドアの鍵は逆に付けてください』といった、賃貸住宅の常識からは外れた発言の数々に、みなさんが始終目を丸くして驚かれていたことも今となっては良い思い出です(笑)」(木津さん)

木津さんの「Gatos Apartment」もこの「Seilan Apartment」も、巷のネコカフェのような派手な猫用装飾はほとんどありません。

それよりも猫トイレを無理なく2つ置けることや、簡単にトレイを洗える動線を考えたレイアウト、猫が脱出できない仕組みが重視されています。「人と猫が快適に共存するにはどうすれば良いか?」が最優先事項。猫が三次元に動ける工夫は飼い主さんが入居後に自分で工夫できることなので、限られた予算の中で「賃貸オーナーだからこそできること」を施した結果がSeilan Apartmentなのです。

Seilan Apartmentは、一見すると地味ですが、猫と一緒に暮らした経験をフル活用して編み出した工夫を随所に施しています。内覧会には総勢66名の方にお越しいただき、自由に見学をしていだだきましたが、いたるところで『なるほど!』と言った声を聞くことができ、猫好きの琴線に触れるお部屋ができたと自負しています。(木津さん)

木津さんがよく質問されるのは『猫って壁紙を爪でガリガリやりませんか?』ということ。Seilan Apartmentの壁紙は、最も凹凸の少ないものを選んではいますが、普通の壁紙。多くの人が誤解をしていますが、猫は爪が引っかかるところでなければ爪とぎとしてガリガリしません

爪が引っかからないにも関わらず壁をシャカシャカ(爪が引っかからないので、こんな音がします)するとしたら、人間に何かを訴えたい時であることがほとんどです。「トイレが汚い」「ご飯が食べたい」「起きてほしい」「遊んでほしい」「ムシャクシャする」「知らない人が来て嫌だ」……訴えたいことは、猫によって様々です。

大事なのはこの時点で放置しないで原因を突き止めること。放っておくと、ある時壁紙に爪が引っ掛かるようになり、猫も「お? ここは爪が引っかかって気持ち良いぞ!」と爪とぎ行動がエスカレートして行くのです。

「飼い主はそうならないよう、定期的に爪切りをしてあげる、爪とぎを用意してあげるなど、相応の対策が必要です。そして、そもそもの住環境自体が人にも猫にも快適な空間であれば、そうした問題行動も減ってくるのです」(木津さん)

少なくとも5人のヒトと5匹の猫が幸せになるための猫歓迎アパート

もちろん施主である大家さんも大の猫好き。今回の建て替えに当たっては前からブログなどで知っていた木津さんのアパートのように、猫好きに喜ばれるアパートにしようと考え、ハウスメーカーに依頼。

でもハウスメーカーは「自宅だったら良いけど、賃貸で猫やペットはやめたほうがいい」と乗り気ではなかったそうです。それでも、「猫と暮らしたいけど部屋がない」とか「大家さんに隠れて飼ってる」という声をネットで目にするうちに、

貸せる部屋がたった5つしかないアパートだけど、少なくとも5人のヒトと5匹の猫が幸せに暮らせるなら、猫歓迎アパートを作りたい」(大家さん)

そう決心して建て替えをスタート。しかし、工程が進むにつれて不安になり、途中から木津さんに相談したそうです。現場を見た木津さんはすぐにいくつもの修正点を発見。

「こっちは素人だから職人さんに“こういうものだ”って言われちゃうと“そうかな”って思っちゃいますけど、木津さんに言ってもらってよかったです」(大家さん)

物件のことだけではなく、ホームページやFacebook、Twitterを使った集客についてもアドバイス。取材した日は内覧会。あいにくのお天気でしたが、SNSなどで開催を知ったお客さんがたくさん詰めかけていました。

「物件を作るところから広告、宣伝、あと今後は管理についても教えてもらうので頼りにしています。トータルでアドバイスしてくれて本当に助かります」(大家さん)

ふう子さん
完成したお部屋をチェックする「大家ネコ」のふう子さん。良い店子さんと巡り会えるとと良いですね〜。
◇◇◇

ネットショップで猫砂やフードを買うと、「無地の箱でお届けします」なんて書いてあるお店を見かけることがあります。もしかしたら、猫不可物件でこっそり隠れて猫を飼っている人も多いのかもしれませんね。今はバレていなくても規約違反は思わぬトラブルに発展しかねません。人ごとながら心配です。

でも、猫OKの物件って少ないんですよね、かく言う私も5年ほど前に猫2匹と共に引っ越しましたが「この沿線で猫が2匹飼える物件」って、それしか指定していないのに、提示されたのはたったの2軒でした。

幸い、悪くはない物件に落ち着きましたが、もともとはペット不可だった物件を途中からペット可にしただけなので、床が普通のフローリングで手入れしにくかったり猫トイレの置き場がなかったりとやや不便。猫特化型賃貸はホントにうらやましいです。

空室にお悩みの大家さーん! 猫部屋、考えてみませんか〜? 

ネコノミクス研究所

猫、および猫を愛する人の暮らしを、便利にしたり楽しくしたりする人や企業を応援します。「この商品がスゴい」「このサービスが面白い」「うちの猫が可愛い」「いやいや、うちの猫の方が可愛い」など、猫に関する情報ならなんでも歓迎いたします。ネットショップ担当者フォーラム編集部までお知らせください!

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ECサイトのリニューアル失敗もあったニトリの2015年度、通販売上は約1割増の170億円

9 years 11ヶ月 ago
伸び率は前期比9.6%増、成長率は前の期の2桁台から落ち込んだものの、右肩上がりの成長が続いている

ニトリの2016年2月期における通販売上高は、前期比9.6%増の170億円だった。成長率は前の期の2桁台から落ち込んだものの、右肩上がりの成長が続いている。

ニトリの通販・EC売上高は、2015年2月期に155億円まで拡大した。初めて売上高が100億円(通期は122億円)を突破したのは2014年2月期。2013年2月期は84億円、2012年2月期は67億円で、売上高は右肩上がり。

2015年6月、サイトリニューアルの失敗で、6日間にわたり自社ECサイト「ニトリネット」が運営を休止。億単位の売上損失が発生したとみられるが、2016年2月期は増収を達成した。

ニトリの通販事業、2016年2月期の通販売上高は170億円、右肩上がりの成長が続く

ニトリの通販事業におけるここ5年間の売上高推移

リニューアルしたECサイトでは、商品詳細ページで全国のニトリ店舗の在庫情報を表示する機能追加などを実施。2016年2月にはカタログを活用した通販にも着手、オムニチャネル施策の強化を進めている。

今期に入ってからは、ロボットが物流センターで入出庫を行い、効率的なピッキングを実現する取り組みを開始した。取扱アイテムや物量の拡大、人手不足などに対応するためにロボットのシステム「AutoStore(オートストア)」を日本で初めて導入。1日あたり50人の省人化が実現するという。

瀧川 正実

ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

通販、ECに関する業界新聞の編集記者を経て、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、EC業界に関わること約9年。まだまだ、日々勉強中。

takikawa

Google、モバイル検索結果で料理レシピをカルーセル表示

9 years 11ヶ月 ago

Googleはモバイル検索で、レシピの結果をカルーセルで表示するようにした。テストの可能性もあるが、幅広いクエリで観ることができるので制式採用のようにも思える。ただし利用できるのは、米Google (google.com) だけ。

- Google、モバイル検索結果で料理レシピをカルーセル表示 -

Posted on: 海外SEO情報ブログ - SuzukiKenichi.COM by Kenichi Suzuki

Kenichi Suzuki

通販売上250億円超のえがおが景表法違反、「飲むだけで痩せる」黒酢アプリに根拠なし

9 years 11ヶ月 ago
サプリメントを飲むだけで痩身効果を得られるといった広告表現には、合理的な根拠がないと消費者庁が判断した

アミノ酸一般食酢の120倍のえがおの黒酢でダイエットサポート!」「人より効果が出にくい私。最初からアミノ酸を使ってたら…」といった広告表現は、景品表示法に違反する行為(優良誤認)に該当する――。

このように、黒酢のサプリメントを摂取するだけで簡単にダイエット効果を得られるといった広告表現は景品表示法違反(優良誤認)に該当するとして、消費者庁は3月30日、健食通販のえがおに再発防止などを求める措置命令を出した。

対象は自社ECサイトで販売するサプリメント「えがおの黒酢」。消費者庁によると、えがおは2013年3月19日~2014年9月30日、2014年5月22日~2015年5月30日までの期間、サプリメントを飲むだけで痩身効果を得られるといった下記の広告表現を使用。

  • 不足していたのはメラメラ力だったんですね…
  • タンスの奥のジーンズが出せた!
  • 運動量は変わらないのに遂に出産前のスタイルに!
  • えがおの黒酢であっという間の目標達成!その仕組みとは?
  • たとえば、脂肪1kg(約700kcal)を燃やすにはこんな運動&食事制限が必要なんです

通販売上250億円超のえがおが景表法違反、「飲むだけで痩せる」黒酢アプリに根拠なし

優良誤認とされたECサイトの広告表現の一部(出展は消費者庁発表の資料)

消費者庁はこうした表示の根拠を示す資料の提出をえがおに求めたものの、合理的な根拠を示すものは認められなかったとして、今回の措置命令に至った。

えがおは1990年の設立。2014年12月期の売上高は264億円。東京商工リサーチの調査によると黒酢サプリメント市場では6年連続でトップを維持し、健康食品の通販業界の売上規模では全国2位(通販新聞調べ)という。

措置命令を受けた、えがおは次のようにコメントしている。

今回の措置命令を真摯に受け止め、すべての広告表示について法令等の指針を順
守するよう再徹底するとともに、社内のチェック体制を強化し、再発防止に努めてまいります。

瀧川 正実

ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

通販、ECに関する業界新聞の編集記者を経て、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、EC業界に関わること約9年。まだまだ、日々勉強中。

takikawa

一休.com - Google アナリテクス 360 と BigQuery を中心としたオンライン マーケティングプラットフォームの構築とその成果

9 years 11ヶ月 ago


Posted by Google Analytics 360 Suite アカウント マネージャー 清水千年
/ ソリューション コンサルタント 中島弘樹

概要

デジタル、モバイルの普及でオンラインでホテル、レストランの予約をする生活者は増え続けています。こうした中で、オンラインによる集客は重要性を増しており、本事例にて紹介する「株式会社一休」はその中でも、非日常を演出するラグジュアリーなイベントの提案という特別なポジションを築いています。

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株式会社一休 デジタルマーケティング部の皆様

今回、その株式会社一休にてオンラインの集客から実際の予約までを一元管理し、運用改善を図るマーケティング プラットフォームとして、Google アナリティクス 360、DoubleClick、BigQuery を導入いただきました。本事例ではデジタル広告や自社で保有する予約など様々なデータ統合と、複数の組織間での分析、活用による成果をお伝えします。




導入の背景

これまでも株式会社一休では、データの分析と施策の改善に取り組まれていました。しかしそれまでのプラットフォームでは、各トラフィックからコンテンツのクリエイティブ施策、予約完了までのトランザクション、そしてポイント還元までの売り上げ管理が個別に管理されており、個別ではなく、施策全体の最適化を図ることが難しい状況がありました。またオンライン施策では改善のスピードが非常に重要な要素ですが、プラットフォームでの制約により、実施から分析までにかなりの時間とリソースがかかるという課題もありました。


上記課題を解決するため、タグマネージャ 360 をベースに、アナリティクス 360 を AdWords、DoubleClick と連結しました。そして、そのデータを BigQuery にエクスポートし、自社の CRM データも連結、統合することで、より柔軟で即応性が高いシステムの構築を行いました。


Google アナリティクス 360 と BigQuery を中心としたマーケティング プラットフォーム

Google アナリティクス 360 は AdWords だけではなく、DoubleClick の連携も可能です。株式会社一休は DoubleClick Search (以下 DS) 、DoubleClick BidManager (以下 DBM)の連携を行いご活用いただいています。DS との連携で、複数のサイトで実施している検索連動型広告の、また DBM との連携により、 Google ディスプレイネットワークと、それ以外の様々な媒体へのディスプレイ・動画広告の運用結果をアナリティクス 360 に集約し、各種指標との紐付けを行った分析や、リマーケティング リストの共有が可能となりました。

これらの情報をアナリティクスに集約し、BigQuery にエクスポートすることにより、こちらのスキーマに従った範囲で各種トラフィックから、コンテンツ、コンバージョンまでの一連データがサンプリングされていない形、ヒット単位で紐付いた形で分析できるようになりました。


導入の成果

今回、株式会社一休にとって、ディスプレイやアフィリエイトを含む、オンライン広告の成果をサイトコンテンツの閲覧状況や、予約完了までのトランザクションと連携して分析可能になったことは大きな成果でした。

特にマーケティング部門においてはトラフィックとコンバージョンの情報の連結が不足していたために、これまでのプラットフォームはほとんど活用されていませんでした。しかし、アナリティクス 360 導入以後はマーケティング部門にてアナリティクス 360 及び BigQuery を施策の分析や改善のためのマーケティングプラットフォームとして使うようになりました。

その理由と成果について、株式会社一休のデジタル マーケティング部の皆様より下記のコメントをいただいております。



1. データの正確性、即時性

トランザクション データの精度、信頼性を調べたところ、自社の CRM データとアナリティクス 360 のトランザクション データとのマッチ率が 97% でした。そのため、これまではデータの正確性、迅速性の観点から難しかった、経営層へのマーケケティング レポートとして活用され、意思決定のソースとして利用されるようになりました。

BigQuery を利用すれば、すぐに必要なデータをどのようなレベルでも取り出せるため、経営層がほしいデータをその場で作成し、素早くビジネス上の決断を即時に下せるようになりました。例えば、トランザクションを加味したトラフィックの傾向を元に、各チャネルのプロジェクトのリソースの配分などの判断に利用しています。このスキームが確立されたことにより、マーケティング施策を中心に、PDCA をよりデータドリブンな形で迅速に回せるようになりました。(デジタル マーケティング部 田中和沙氏)



2. トラフィック データとの連結と活用
アナリティクス 360 は AdWords、DoubelClick との連携により、各媒体のコストデータなどを簡単にアナリティクスに連携させることができます。今回こうして連結したデータを BigQuery にエクスポートし、SQL クエリを書くことで、各セクション別、階層別に KPI の設定と日々のトラッキング、分析が可能になりました。このことによりオンライン マーケティング施策をより全体最適の視点で運用できるようになったと考えています。

また、すべてのトラフィックがトランザクションに紐付き、可視化されたことにより、マーケティング部門、ウェブ制作部門の意思決定がよりデータ ドリブンなものとなり、各広告ネットワークの広告予算のアロケーションやウェブ制作のクリエイティブのセレクションにも活用できるようになりました。こうした、Google のプラットフォームは特に分析結果をすぐにリスト化し、すぐに広告施策につなぐことができることも魅力です。(デジタル マーケティング部 マネージャー 石之雅章氏)

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3. 組織を横断したマーケティング プラットフォーム
今回のプラットフォームの導入により、マーケティング部門、ウェブ制作部門が同一のプラットフォームを見ることになり、同じ KPI、同じデータ文脈でコミニケーションができるようになりました。 CRM データと連結することにより、E-mail マーケティングなどのよりパーソナライズされた統合的なマーケティング施策への包括的な活用も実現できるようになったことの一つです。

このような部門を横断した取り組みにより、ウェブ制部門では「マーケティング部門の施策+ランディングページのデータ+トランザクション」を一気通貫に分析し、サイトの構成、サイト内キャンペーンを運用しております。また現在はモバイル アプリケーションでも、 タグマネージャ 360 とアナリティクス 360 を導入して分析と改善を開始しています。(デジタル マーケティング部 部長 山本智之氏)

                                               


今後の展望、Google アナリティクス 360 スイートに求めるもの


「昨年からレストラン関連のサービスにこの仕組を導入しておりますが、これをさらに広げ、既にホテル事業にも導入しました。Google のマーケティング プラットフォームは広告ネットワークやヘルプ リソースの観点から海外でも使えるため、今後は海外事業にも広く展開し、データを部門を越えた全社の資産として、施策の改善に活用したいと考えております。

またオプティマイズ 360 やデータスタジオ 360 などの新しいサービスも分析から実際のアクションを加速させるツールだと考えておりますので、利用してみたいと思っています。」(同 山本氏)
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株式会社一休 デジタル マーケティング部 部長 山本智之氏
noreply@blogger.com (Chitoshi Shimizu)

LINE@のメッセージが月額固定で好きなだけ配信できるようになる。従量課金制度を廃止

9 years 11ヶ月 ago
5万通を超えた場合は1通あたり1.08円(税込み)が必要になる従量課金制度を4月に廃止

LINEは企業・店舗向けに提供しているビジネスアカウント「LINE@(ラインアット)」で、配信数による従量課金制度を4月から廃止する。LINE@公式ブログで3月29日に公表した。

月額利用料5400円の有料プランでは、月5万通の総配信数まで無料で配信することができ、5万通を超えた場合は1通あたり1.08円(税込み)が必要になる従量課金制度を採用していた。

4月からは月額5400円で、好きなだけメッセージを配信することができるようになる。LINEはこれまで、キャンペーンとして「メッセージが無制限に打ち放題」を展開していた。正式に従量課金制度のないプランとして提供する。

LINE@は月額1000通まで配信できる、月額無料のプランもある。

LINE@のメッセージが月額固定で好きなだけ配信できるようになる。従量課金制度を廃止

LINE@公式ブログで従量課金の廃止を告知した(画像は編集部がキャプチャ)

ネット通販会社の「LINE@」活用は、通販サイトへのリンクを掲載した情報を投稿し、自社ECサイトなどにLINEユーザーを誘導する方法が主流。通常セールス比で数倍の販売数、新規購入者率が20%増加、客単価が約3割上昇したといった事例も出ている。

3月には「LINE@」アカウント上にカート機能を搭載できるコマース機能をリリース。「LINE@」アカウントとつながっているLINEユーザーに向けて情報をプッシュ通知し、購入までを一気通貫で完結できるようにした。

瀧川 正実

ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

通販、ECに関する業界新聞の編集記者を経て、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、EC業界に関わること約9年。まだまだ、日々勉強中。

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秋田県からの翌日午前中配達は国内85%に広げる。ヤマト運輸と秋田県が連携

9 years 11ヶ月 ago
海外バイヤーとの商談会の実施や、輸出の手続き・書類作成のサポートも行う

ヤマト運輸とは3月28日、秋田県、ANA Cargoと「県産品の国内外への販路拡大に向けた連携協定」を締結した。「あきたこまち」や比内地鶏など秋田県産品を、国内や海外へ販路を拡大していくことを目的としたもの。

今回の提携では、秋田県から翌日午前中に配達できる国内エリアを8.7%から84.7%へと約10倍に拡大。宅急便の幹線輸送とは別に、陸送で「秋田-仙台」の幹線輸送を行い、仙台を経由し積載効率を高めて首都圏(関東・東京)へ陸送する。

中部や西日本(関西・四国・中国・九州)に向けては、仙台空港から大阪の伊丹空港までの航空輸送ネットワークを利用することで実現する。

海外への販路拡大もサポートする。沖縄国際物流ハブを活用し、香港や台湾、シンガポール、マレーシアなどのアジア圏への販路拡大を支援。海外への販売を行ったことがない県内事業者に対して、海外バイヤーとの商談会の実施、輸出の手続き・書類作成などのサポートも行う。

ヤマト運輸では、岡山県や長崎県とも包括的連携を行うことで県産品の全国への販売を進めており、今後こうした動きが広がっていきそうだ。

締結式の様子

中川 昌俊

ネットショップ担当者フォーラム編集部

ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

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JR西日本と地銀4行が越境EC事業でタッグ、地域産品を海外向け通販サイトで販売

9 years 11ヶ月 ago
みちのく銀行、岩手銀行、大垣共立銀行、広島銀行の4行と西日本旅客鉄道(JR西日本)が提携

西日本旅客鉄道(JR西日本)が海外向けインターネット販売事業「JAPANSQUARE」を強化している。

みちのく銀行、岩手銀行、大垣共立銀行、広島銀行の4行と提携。地域産品を扱う企業を紹介してもらい、JR西日本が運営する越境ECサイト「JAPANSQUARE」の取り扱い拡大などで協力し合う。

地銀4行は地元のネットワークを活用し、魅力的な地域産品を取り扱う企業をJR西日本に紹介。「JAPANSQUARE」を通じて、JR西日本は地域産品販売する。紹介を受けた企業の販路を海外に拡大し、地方創生の取り組みを産業面から支援する。

JR西日本と地銀4行が越境EC事業「JAPANSQUARE」でタッグ

地銀などと連携し地域産品の取り扱いを進めている「JAPANSQUARE」(画像は編集部がキャプチャ)

JR西日本は、服飾品や工芸品などの日本製品を海外に向けて2004年から販売していた実績があるナビバードと2013年に業務提携。JR西日本の西日本各地域に根ざしたネットワークとナビバードの海外向けインターネット販売ノウハウを融合し、地域の優れた産品の海外輸出の促進などをめざしている。

「JAPANSQUARE」は2014年にオープン。日本語、英語、中国語(繁体・簡体)、韓国語に対応している。

瀧川 正実

ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

通販、ECに関する業界新聞の編集記者を経て、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、EC業界に関わること約9年。まだまだ、日々勉強中。

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【詳報】中国でついに始まる越境ECの新税収制度。増税? 減税? 日本企業への影響は?

9 years 11ヶ月 ago
1度の購入金額上限を2000元までに引き上げる(現状は1000元)など中国向け越境ECで4/8から始まる新税制度を解説

中国の財政部は越境ECに関する税制度改革を断行し、4月8日から新たな制度をスタートさせることを公表しました。制度改革の中身は、中国の消費者が越境ECサイトで商品を購入した場合、しっかり税金を徴収することを宣言したもの。商品によっては実質増税になったり、減税になるケースがあります

「税制度改革=中国向けECが冷え込む」といった悲観的な考えは持たない方がいいでしょう。新制度には、中国政府自身が越境ECという新たなビジネスを活用し、税関の検閲がきちんと届く範囲内で暫定的に海外商品を国内に流通させる仕組みを提供するという側面があります。つまり、中国政府が「越境ECに力を入れていきます」と宣言したと前向きに捉えるべきです。今コラムでは、4月8日から始まる中国越境ECの税制度をわかりやすく解説します。

越境EC税制変更の6ポイント

  • 1度の購入金額上限は2000元までに引き上げる(現状は1000元)
  • 1人の年間購入金額の上限は2万元(現状通り)
  • 購入金額の上限以下の購入商品に関し関税率は0%にする。ただし、上限金額を超える場合は、一般貿易と同じ税率を適用する
  • 輸入に関する増値税を30%減額し、全てに適用(増値税17%×70%=11.9%)
  • 消費税がかかる場合(商品によっては消費税がかかるケースがある)、30%減額で適用する(消費税30%の商品の場合、30%×70%=21%)
  • 行郵税を廃止し、現状の個人輸入関税50元までの免税措置を廃止

「行郵税」が廃止され、免税範囲がなくなることが大きな変更点となります。商品によっては実質減税となったり、増税となったり……。詳しい内容を、現状の制度を踏まえて見ていきましょう。

中国が3月24日に発表した新たな越境ECに関する税制制度
中国政府は3/24に新制度を発表(画像は編集部がキャプチャ)

新制度を理解するために現状の運用状況を理解しよう

行郵税」「増値税」……中国の税制度って日本人にはなじみのないワードがあって難しいですよね。言葉を解説すると、主に中国では物販(海外からの輸入)において下記の税金が発生します。

関税 中国に輸入される商品に対して中国政府より課せられる税金。いわゆる一般的な関税です。増値税 流通段階で商品に対して課税される税金です。日本で言う消費税に当たるものになります。増値税は基本税率が17%となっています。(生活インフラの穀物、食用油などの特定の品目への増値税には低減税率13%が適用されます。 消費税 特定の嗜好品や贅沢品に対して、工場出荷時か輸入時に課税される税金です。品目によって3%~45%が課税されます。越境ECなどで売れ筋のカテゴリである化粧品は30%の消費税がかかります。日本の酒税などに類似する、一般の「贅沢品」だけにかかる特別税です。 行郵税 個人携帯輸入物品(個人が海外から買ってきたもの)や個人輸入郵送品(個人輸入したもの)に対して課税される税金です。商品ジャンルにより10%~50%が課税されます。今の越境ECではこの行郵税が課税の基本となっています。
中国向け越境ECの主な税の種類

中国越境ECの税制度で必要なワードを抑えたところで、まず現状の体制を解説。

中国向けに商品を送る場合は「一般貨物」「個人輸入」の2通りに分類されます。「一般貨物」は、企業から企業に荷物を送る、「個人輸入」は中国の消費者が海外のECサイトで購入、といったイメージです。

  1. 一般貨物の場合……貿易としての扱いになり、中国に輸入する際は「関税」「消費税」「増値税」の3種類の税金が課せられる。商品検査、植物検査、衛生検査を受ける必要がある。
  2. 個人輸入の場合…郵便物や手荷物などに対する管理が対象。「行郵税」が課せられる。自己使用や合理的な数量ではないと判断された場合は、貨物としての扱いになる。
中国向け越境ECに関して、中国が行っている4月7日までの輸入に関する税制制度
4月7日までの輸入に関する税制制度

一般貨物の場合、多くのケースで中間流通分のマージンが販売価格に転嫁されます。「関税」「消費税」「増値税」に加えて、流通分のコストなどが上乗せされるので、最終的には越境ECで購入した方が安い、という構図になっています。

また、課税額が50元以下であれば免税になるという規定もあり、「一般貨物」と「個人輸入」の価格差が生じていました。なぜ中国政府が越境ECの税制改革を始めるのかは、次の通り。

越境ECの取引は貿易の属性が備わっており、「行郵税」を徴収しても全体的な税負担が、国内販売されている一般貿易輸入貨物や国産貨物の税負担レベルよりも低い。不公平な競争を形成した。これにより、政策として越境EC小売輸入商品に対して貨物に応じて「関税」「増値税」「消費税」を徴収する。中国の財政部の発表を要約

越境ECの新たな制度は実質的に増税? 減税?

繰り返しになりますが、「行郵税」が廃止され、免税範囲がなくなることが大きな変更点となります。これが、今後の中国越境ECに“悪影響”を与える可能性が高いといわれています。

しかし、この新制度すべてが“悪影響”となるわけではありません。

【詳報】中国でついに始まる越境ECの新税収制度。増税? 減税? 日本企業が受ける影響に関する制度改正前と後について 食品、健康食品、ベビー用品、雑貨類 アパレル、ファッション、電化製品類 化粧品類 行郵税 増値税
改正前と改正後の税の料率変化
  • 「行郵税」率が20%のアパレル、ファッション、電化製品など ⇒ 250元以上の商品(直近レートで約4300円以上の商品)は実質減税
  • 「行郵税」率の高い(50%)の化粧品類 ⇒ 100元以上の商品(直近レートで約1700円以上の商品)は実質減税

たとえば、従来制度では「行郵税」が適用されない購入金額50元以下の取引について、改正後は値上げとなる可能性が高いでしょう。個人輸入関税50元までの免税措置が廃止され、その分、他の「関税」「増値税」などが適用されますので。

一方、上述したアパレルやファッション、化粧品類などは実質減税となります。高額品は納税額が減りますので、中国からの購入が増える可能性がありますね。

気になる影響は?

制度が変わることで、日本の事業者はどのような影響を受けるのでしょうか。その辺りをまとめてみました。

Q. 越境ECの消費は冷え込む?

新制度で今までよりも減税となる250元以上のアパレル、ファッション、家電製品、100元以上の化粧品などに関しては販売が伸びるでしょう。また、購入上限の引き上げも(1000元 ⇒ 2000元)好影響となると考えられます

Q. 低価格商品(免税範囲がなくなる商品および注文)への影響は?

実質増税になります。ただ、一般貿易に課せられる税率とは差があるため、引き続き越境ECのメリットは大きいと考えられます。

Q. 直送モデルへの影響は?

1回あたりの取引限度額が1000元から2000元に引き上げられます。そのため、個人輸入貨物の検査が強化されることが考えられます。今回の制度改正で、すべての越境ECの流通に対して課金が可能になるため、より直送商品に対する課税(検査)が厳しくなる可能性があります
 ⇒ 上記に連動して、代購(代理購入ビジネス)も厳しくなる。
 ⇒ 越境EC制度を導入した理由の1つが、課税を免れる直送モデルの越境ECの取り締まりであるため。
 ⇒ 日本からのEMS配送(直送モデル)に関し、税関検査強化による遅配および通関差し止め、ユーザーの関税支払拒否によるキャンセルなどが増えている。

Q. 保全区の活用から直送モデルの方が有利?

直送に一部シフトするという見方もあります。高い送料(EMSなど)や長い配送日数(最近、特によく税関で止まるのです)を考えると、保全区活用から直送へシフトするとは考えにくいでしょう。

2016年6月1日から、中国向けEMSの料金値上げ(例:1kg1800円⇒2100円)などもありますから。

Q. 一般貿易に移行するケースが増える?

一般貿易と関税の課税に関しての差は縮まりました。しかし、それ以外の「商品申請費用」「申請資料」の作成の手間、「中間流通業者利益」などを考えると、まだまだ越境ECモデルの方が有利です。今まで通り、直送に加え、保税区を活用した越境商品は流通量が拡大すると考えられます。

新制度は中国政府が「越境ECに力を入れる」と宣言したに等しい

中国政府(税関)は、直送による税金逃れを防ぐための解決策として、保税区など越境ECスキームにおける各制度を施行してきました。その仕組みの認知度が上がり、利用企業も拡大。インフラとして完全に定着したこのタイミングで、もともと志向をしていた「海外からの越境ECに対しての全課税」という目的を実行したと思われます。

「行郵税」免税制度(個人輸入関税50元までの免税措置)に関しては、国からの一次的な施策であったため、いずれは全てに課税することになると当初から想定されていました。ただ、導入当初は、その認知度向上と利用率の向上のために、免税制度(行郵税50元以下免税)を提供していた訳です。

あくまで、中国政府の越境ECにおける制度は、「課税を免れる直送モデルおよび、中国で巨大な市場(流通量)となっている代理購入(代購)の排除」であるという立場から考えると、今回の制度によって、今後、直送モデルや保税方式が越境ECの主流から外れることはないと考えられます。

ただ、一律で課税を行うことで、直送商品に対する検閲の強化が実施されることが予想されます

別の角度から見ると、今回の施策で、中国政府が越境ECに対し、長期的に本気で取り組む姿勢を感じ取ることができます

中国は一般貿易における検閲制度・申請制度が大変厳しいことで有名です。この正規通関での海外からの商品流入に対しての検閲・審査基準を下げるのではなく、回避策として、中国政府自身が越境ECという新たなビジネスを活用して、税関の検閲がきちんと届く範囲内で暫定的に海外商品を国内に流通させる仕組みを提供するという側面があります。

今後、中国への商品販売の拡大をめざす日本企業は、こうした仕組や中国政府の目的を把握しておく必要があります。

小嵜 秀信

小嵜 秀信

GL-Plazaジャパン

大手流通小売出身。Eコマース初期より大手企業のECサイト・通販運営に従事。その後、EC事業会社、ECシステム会社の経営に携わる。

クロスボーダーEC(越境EC)事業などを手がけるGL-Plazaジャパンの代表取締役会長。GL-Plazaジャパンは、中国向け越境ECを手がける企業向けに保全地区を活用した中国向けECのサポート、高級スーパー(上海市内に3店舗)、ネットスーパーなどの事業を展開している。

 

takikawa

女性の4割は「広告」を意識して商品購入・サービス利用する。男性は3割未満

9 years 11ヶ月 ago
東京都が都内に住む20歳以上の男女3000人を対象に実施した「都民の消費生活に関する意識調査」の結果から

商品購入・サービス利用時に「広告」を意識する割合は女性の方が多い――。

東京都が都内に住む20歳以上の男女3000人を対象に実施した「都民の消費生活に関する意識調査」で、こんな調査結果が明らかになった。

商品購入・サービス利用時に「広告」を意識する人は全体で34.4%(意識する、どちらかと言えば意識する、の合計)。これを男女別に見ると大きな差が出た。

男性は28.5%にとどまるのに対して、女性は40.2%。その差は11.7ポイントで、女性の方が男性よりも「広告」を意識して商品購入・サービス利用していることが浮き彫りになった。

女性の4割は「広告」を意識して商品購入・サービス利用する。男性は3割未満【「都民の消費生活に関する意識調査」の結果】

商品購入・サービス利用時の「広告」に対する意識(性別・年代別)

年代別に見ると、若年世代が「広告」を意識する傾向が高い。最も高いのは20代で39.6%、30代が36.8%で続いた。

最も低いのは40代と70代以上で31.6%。40代以上の年代は全体の値を下回っている。

瀧川 正実

ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

通販、ECに関する業界新聞の編集記者を経て、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、EC業界に関わること約9年。まだまだ、日々勉強中。

takikawa

AMPページがAMP CDNにキャッシュされているかどうかを調べる方法

9 years 11ヶ月 ago

あなたが発行したAMP対応ページが、AMPプロジェクトが公開しているAMP CDNにキャッシュされているかどうかを調べる方法を説明する。調べ方は簡単で、キャッシュのURLをたたくだけ。AMP CDNにキャッシュされていないと、Google検索のAMPカルーセルには掲載されない。公開したAMPページがきちんとキャッシュされているかどうかを調べるときに利用してほしい。

- AMPページがAMP CDNにキャッシュされているかどうかを調べる方法 -

Posted on: 海外SEO情報ブログ - SuzukiKenichi.COM by Kenichi Suzuki

Kenichi Suzuki

デジタルの技術で、テレビ広告の効果測定を実現

9 years 11ヶ月 ago
この記事は、Google アナリティクス ソリューション 英文ブログ記事 「Start measuring your TV ads with the precision of digital」 を元に構成しております。
「テレビの難しさは、クリックボタンがないことです」と、Nest 社のマーケティング アナリストである Alex Bain 氏は語っています。スマートホーム向けの製品を製造している同社では、テレビ広告がウェブサイトへのアクセスや売り上げにどの程度貢献しているかを把握できずにいました。
そこで同社は 6 本のテレビ広告を放映していた昨年のホリデー シーズンに、Google アナリティクス 360 スイートを導入しました。そして、オンラインでの検索行動やサイトへのアクセスにテレビ広告が与えた影響を測定できるテレビ アトリビューション機能を利用して、テレビ広告が最も成果を上げるチャネルと時間帯を把握することに成功しました。また、Google アナリティクス 360 スイートでは、ほとんどリアルタイムにデータが届くため、データの収集に費やす時間が減り、データを基に適切な対応を取るための時間が増えました。
Nest 社の成功事例は一般公開されています。詳しくは動画をご覧ください。




投稿者: Suzanne Mumford、Google アナリティクス 360 スイート部門マーケティング責任者
noreply@blogger.com (Bruna)

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