ネットショップ担当者フォーラム

消費者目線の商品開発を行う上で、欠かすことができない材料となるのが企業に寄せられる顧客からの声だ。中には既存のサービス・商品に対する厳しい指摘や不満といったネガティブな意見も多いだろう。しかし、そうした声を正しく消化することで、人気商品の開発ヒントにつなげることができた事例もある。通販企業にとってはサイトやSNS、アプ

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エーザイはこのほど、通販限定商品「美チョコラ コラーゲン青汁」のSNS広告の戦略と運用を見直し、ランディングページ（LP）の刷新に取り組んだ結果、お試しセットの注文獲得単価（CPO）を70%削減できたほか、購入数が約5.6倍に拡大した。
エーザイのSNS広告戦略を支援したアライドアーキテクツが9月28日に事 …… 続きがあります

子供服・ベビー用品の西松屋チェーンは9月26日、ネット通販事業を強化するため、主に西日本地域をカバーするEC専用配送センター「ネット西日本センター」を兵庫県姫路市内に開設すると発表した。2018年11月に稼働する。
西松屋チェーンは2016年12月、同社初のEC専用配送センター「ネット東日本センター」を茨城 …… 続きがあります

環境省は9月25日、宅配便の再配達削減を目的とした実証実験を、山形県や京都府の自治体と共同で開始した。
不特定多数の消費者が利用できる「オープン型宅配ボックス」を山形市内や宇治市内のスーパー、大学、公共施設などに合計約30台設置。宅配荷物の多様な受け取り方を推進し、再配達の削減効果を検証する。
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ファッションECサイト「SHOPLIST」を運営するクルーズの100%子会社で、ECシステム開発などを手がけるCROOZ EC Partnersは9月26日、RIZAPグループ傘下の夢展望に対してECプラットフォームを提供すると発表した。
オムニチャネル戦略にも対応したECプラットフォームを構想しているとい …… 続きがあります

エン・ジャパンが経営者・人事担当者に対して実施した「働き方改革法案」に対する意識調査が注目を集めました。懸念事項は「時間外労働の上限規制」や「年次有給取得の義務化」だそうです。
働き方改革法案、企業の懸念は「時間外労働の上限規制」「年次有給取得の義務化」 「同一労働同一賃金の義務化」
エン・ジャ …… 続きがあります

ネスレ日本は10月1日から、佐川急便と共同で新たな宅配サービスを開始する。定期通販の商品を各地の一時保管拠点にストックし、拠点からエンドユーザーの自宅までの配送を地域住民などが担う。
宅配業界の人手不足が深刻化するなか、配送のラストワンマイルを独自の宅配網でカバーし、EC事業の拡大をめざす。
ネ …… 続きがあります

ファストファッション「ユニクロ」を展開するファーストリテイリングは9月19日、Google傘下のGoogle Cloudとの協業を強化すると発表した。
2017年3月に開始した「有明プロジェクト」の一環で、情報製造小売業の実現に向け、全社的なデジタル活用を推進する。
ファーストリテイリングは、情 …… 続きがあります

ソフトバンク・ペイメント・サービス（SBPS）とネットプロテクションズは業務提携し、 SBPSの「オンライン決済ASP」とネットプロテクションズの「NP後払い」を10月1日からシステム連携する。「NP後払い」が決済代行会社とシステム連携を行うのは今回が初めて。
「オンライン決済ASP」を導入している加盟店は …… 続きがあります

Amazon（アマゾン）はEC業界の巨人ですが、どの分野でも強いわけではありません。アマゾンの主な弱点と、競合がアマゾンのシェアを奪い取るための戦略を紹介します。
アマゾンは時価総額で1兆円を突破し、小売業界の異端児として驚くべき成功を見せつけました。小売市場のシェアをものすごい勢いで奪っていくアマゾンは、 …… 続きがあります

求人情報サービスや人材紹介などを行うエン・ジャパンはこのほど、今年6月に成立した「働き方改革を推進するための関係法律の整備に関する法律」（以下、働き方改革法案）に対する経営者・人事担当者の意識調査を実施した。
回答した648人のうち約5割が「働き方改革法案」によって経営に支障が出ると回答。支障が出そうな法案 …… 続きがあります

非SSLのWebサイトに対してWebブラウザが警告を表示するようになるなど、セキュリティ確保の点からWebサイトへの常時SSL対応が求められるようになってきている。こんな環境下、ECサイト構築・運営サポートの老舗であるEストアーは新設子会社を通じ、通信の暗号化や企業の実在を証明するSSL/TLSサーバー証明書の発行事業

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KDDIコマースフォワードは9月21日、ECモール「Wowma!（ワウマ）」にAR（拡張現実）機能を活用した大型家具の配置シミュレーション機能を導入した。
「Wowma!」内に特集ページ「インテリアAR体験特集」を開設。特集ページ内に掲載されている対象商品の「ARボタン」を押すとAR機能が起動する。
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福山通運は9月21日、運送業界における人手不足や政府が推進する「働き方改革」を受け、日曜日の集荷と配達を中止すると発表した。
10月1日以降は日曜日に集荷と配達を行わない。契約済の顧客に限り、2018年12月末まで日曜日も集荷・配達を行う。
グループで業務の見直しによる効率化などを実施してきたが …… 続きがあります

スマホの普及率が8割を超えたとのことで、電車の中で使っている人をよく見ますが、ショッピングしている人は意外といない……？　混み合っている車内で「他人にスマホを見られるのが嫌」という心理もありそう。ネット通販利用は立席時で8%、着席時は11%
ビジネスパーソンは通勤時間に何している？ ネット通販する割合は約1 …… 続きがあります

インフルエンサーマーケティングで重要なのは、フォロワー数ではなく、ECサイトやブランドを熱烈に支持してくれるコアなファンを増やすことです。
「集客」という観点からフォロワー数に目を向けてしまいがちですが、ある一定数のフォロワーを抱えると、エンゲージメント（商品やブランドなどに対する消費者との関係性）が低下す …… 続きがあります

ソーシャルログイン機能を実装したWebサイトにおいて、LINEログインの利用率が大きく伸びています。2016年末までは、Yahoo! JAPAN、FacebookやTwitterが主流でしたが、今後さらにLINEログイン機能やID連携の重要性が増していくことが予想されます。ソーシャルログイン機能「ソーシャルPLUS」を

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スタートトゥデイは9月20日、EC支援事業を手がける子会社のアラタナと、MARK STYLERが戦略的パートナーシップを組むことに合意したと発表した。
「ZOZOTOWN」で培ったマーケティングデータや物流機能を、アラタナを通じてMARK STYLERに提供。MARK STYLERのEC事業を支援することで …… 続きがあります

頭皮や毛髪に関する商品は「化粧品」「医薬部外品」「医薬品」と多岐に渡りますが、ここでは最も身近な「化粧品」に分類されるヘアケア商品の広告表現についておさらいしましょう。ヘアケア化粧品で標ぼうできる範囲とは？
化粧品に分類されるシャンプー、コンディショナー、その他ヘアケア剤において、標ぼう可能な効能効果は下記 …… 続きがあります

「ECサイトの開設から3年間で売り上げは300円だった」――。メディア露出450回以上、ユニクロとの商品共同企画、「イーコマース事業協会エビス大賞」（一般社団法人イーコマース事業協会主催）などのアワードを多数受賞。さまざまな実績を残している有力ECサイト「竹虎」（運営は竹虎株式会社山岸竹材店）も、苦難に直面していた時期

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