ネットショップ担当者フォーラム

日本郵便は「ゆうパック」のサービスを拡充し、顧客IDを持つ受取人に配達予定メールや不在通知メールを送信する新サービスを、2019年3月18日に開始すると発表した。
荷物の受取人は、受取場所として宅配ボックスや自宅の物置などを指定できるようになる。
新サービスの対象は、日本郵便が提供している顧客I …… 続きがあります

お歳暮シーズンを目前に、佐川急便は12月1日から1月6日までを「集荷予約制度」の対象期間とすると発表しました。ヤマト運輸も「個数が増える場合は事前通事を」と呼びかけています。
宅配便急増の12月、佐川急便とヤマト運輸は運用の一部変更で配送・集荷に対応
宅配荷物が急増する12月を前に、ヤマト運輸と …… 続きがあります

アマゾンジャパンは10月25日、衣類やアパレル製品を自宅で試着してから購入できる「プライム会員」向けサービス「プライム・ワードローブ」を開始した。
「Amazon Fashion」で扱っているレディース、メンズ、キッズ向けの衣料品のほか、靴、バッグ、腕時計、ジュエリーなどが対象。Amazonプライム会員向け …… 続きがあります

医薬品や消費財などを販売するジョンソン・エンド・ジョンソンは10月23日、化粧品ブランド「ドクターシーラボ」を展開するシーズ・ホールディングス（シーズHD）に対する株式公開買付（TOB）を行い、完全子会社化すると発表した。
日本やアジアにおける化粧品事業を強化する。また、「ドクターシーラボ」の開発力強化や販 …… 続きがあります

ビックカメラの2018年8月期連結業績によると、グループのEC売上高は前期比18.5%増の864億円だった。
連結売上高は8440億円で、EC化率は10.2%。当日配送エリアを拡大したほか、「ビックカメラ.com」の取扱商品数を拡充したことなどから売り上げが伸びた。
ビックカメラ単体のEC売上高 …… 続きがあります

国際物流の課題に取り組むために、EC企業は最新情報を収集しつつ、フレキシブルである必要があります。外部の国際物流企業とパートナーシップを結ぶことで、すばやく対応できるようになるでしょう。
海外の消費者にアプローチできれば、ビジネス拡大の機会が広がりますが、複雑な物流や返品などの課題に取り組まなくてはいけませ …… 続きがあります

年末商戦やお歳暮などで宅配便の荷物が急増する12月、ヤマト運輸と佐川急便は配送に関する運用を一部変更して対応する。佐川急便は「集荷予約制度」
佐川急便は12月1日から2019年1月6日までを、電話やインターネットで集荷依頼を行う場合は前日までに予約を求める「集荷予約制度」の対象期間とする。
集荷 …… 続きがあります

「○○（商品名）を注文して」。パソコンやスマートフォンなどのデバイスを操作することなく、“声”で買い物ができる環境が急速に整いつつある。アマゾンジャパンが独自開発した人工知能（AI）の「アレクサ」を搭載したAIスピーカー「アマゾンエコー」を介して、商品を注文して決済まで完結できる仕組みを自社のECだけでなく、いよいよ外

…… 続きがあります

クラウド型の人事評価システムなどを提供する、あしたのチームが実施した調査によると、中小企業の従業員が考える「正当な人事評価」の上位は「評価基準が明確」や「労働時間ではなく成果が評価される」だった。
中小企業の従業員400人に「正当な人事評価」だと思うものを選択式（複数回答）で質問した。
その結果 …… 続きがあります

ホームセンターの島忠は、売上高と利益率の低迷を受け、EC事業の強化を含む構造改革に着手した。2019年8月期から2021年8月期までの中期経営計画を公表。3年間で合計269億円を投じ、店舗開発や業態開発、インフラ整備などに取り組む。
EC関連では、家具やホームファッション商品のEC・ネットマーケティングの体 …… 続きがあります

市場調査などを手掛けるTPCマーケティングリサーチが10月22日に公表した「2018年 健康食品の通販事業戦略調査」によると、2017年度の健康食品通販市場は前年度比3.6%増の5040億円だった。
市場規模は10年間で約1.4倍に拡大している。2007年度以降、市場の成長率がマイナスだったのは2014年度 …… 続きがあります

ECでの「顧客接点」と言えば、ちょっと前まではメルマガがメインでしたが、あっという間に手段が増えました。ちょっとした問い合わせはアプリで、注文自体はAIスピーカー、店舗はとにかく来てもらうような施策……。ネットだけに閉じている場合じゃありません。コミュニケーションを維持するための接点が重要度を増しています
…… 続きがあります

化粧品通販のオルビスは10月11日、公式オンラインショップをリニューアルした。利便性を高めるためサイトのデザインや機能を刷新している。ECサイトをリニューアルした（画像は編集部がキャプチャ）
携帯サイト（フィーチャーフォン・ガラケーのサイト）は利用者数の減少を受けてサービスを縮小。2019年秋頃に携帯サイト …… 続きがあります

マガシークがこのほど実施したファッションECの買い物に関する消費者調査によると、20代～40代のEC利用者のうち、ECサイトでのファッションアイテムの買い物で「買って失敗した」と思ったことがある割合は43.4%だった。女性に限定すると58.1％が失敗したことがあると答えている。女性に限定すると58.1％が失敗したことが

…… 続きがあります

セブン&アイ・ホールディングスの2018年3～8月期（2019年中間期決算）におけるEC売上高は、前年同期比8.3%増の570億6400万円だった。セブンネットショッピングとセブンミール、イトーヨーカドー、ロフトは増収率が10%を超えている。
セブン&アイ・ホールディングスのEC売上高は、グ …… 続きがあります

12月は、実生活でもSNSでも大きな存在感を占める「クリスマス」と「大晦日（年末）」がやってきますが、他にも冬ならではのイベントや1年を締めくくる行事などが数多く催されます。SNS投稿ネタにも、話題にも困らない月だといえるでしょう。
その一方で、「師走」の二文字が表すイメージどおり、新年の準備などで何かとせ …… 続きがあります

食品や健康食品の通販を行うかぶちゃん農園が10月1日付で東京地裁から破産手続きの開始決定を受けた。民間信用調査機関によると、負債総額は約21億8600万円。9月に主要取引先のケフィア事業振興会が破産。その影響から商品の販売先を確保できず、資金繰りが悪化した。ケフィア破産で資金繰り悪化破産を通知したかぶちゃん農園のWeb

…… 続きがあります

ファーストリテイリングの決算発表によると、国内ユニクロ事業におけるEC売上高は前期比29.4%増の630億円でした。売上高に占めるECの比率は7.3%。前期から1.3％アップしました。
ユニクロのEC売上は600億円超え！ 29%増の伸び率でEC化率は7.3%［2018年8月期］
EC比率は6. …… 続きがあります

三越伊勢丹はこのほど、関東の小型店舗にタブレット端末を設置し、来店客が公式オンラインショップで買い物をできるようにする取り組みを開始した。
品ぞろえが限られる小型店舗にタブレット端末を設置し、店頭に在庫がない商品はオンラインショップでの購入を促す。ECとリアル店舗が連携して販売促進を図る。店舗でEC利用に関 …… 続きがあります

楽天は10月17日、独自に展開する自社配送サービス「Rakuten-EXPRESS」を大阪府大阪市24区と堺市で開始した。
従来から配送している都内や千葉県内の一部地域と合わせて、「Rakuten-EXPRESS」の配送地域の国内人口カバー率は約13％に拡大したという。自社配送エリアを関西に拡大した
…… 続きがあります