ページや訪問の「滞在時間」を理解する［第14回］

今回も引き続き、主要な「ディメンション」や「指標」と、それらを見るレポート群について解説する。今回は、「滞在時間」を取り上げる。

「滞在時間」に関する指標としては、

• 平均ページ滞在時間 ―― ページ別の平均滞在時間を表す指標
• 訪問時の平均滞在時間 ―― 訪問全体の平均滞在時間を表す指標

の2つがあり、どちらも、「ページの滞在時間」がベースになっている。まずは、「ページの滞在時間」はどのように計測し、集計しているのかから順番に説明していこう。

「滞在時間」の計算方法

各ページの滞在時間の計算方法

たとえば、ある訪問で、ユーザーがページA→ページB→ページCという順番でページを見て、それぞれ見た時刻が下記だったとしよう。

各ページの滞在時間は、次に閲覧したページの閲覧開始時刻との差を使うのがアクセス解析では一般的で、Googleアナリティクスでも基本的にこのルールに従って計算をしている。

上記の例では、ページAが5分間（17時15分00秒と17時20分00秒との差）、ページBが3分間（17時20分00秒と17時23分00秒の差）ということになる。

問題なのはページCだ。次のページの閲覧時間がわからない（ブラウザのタブを閉じたり、他のサイトに行ったりした時刻はGoogleアナリティクスでは原則として判別できない）、差分を算出することができない。これをどう集計するかというのが問題になる。

この閲覧最後のページの滞在時間がわからない問題は、各ページの滞在時間でも、訪問全体の滞在時間でも同様の問題が生じる。

Googleアナリティクスでは、この「滞在時間がわからないページ」を、離脱の場合と直帰の場合に分けて、次のようなルールで集計が行われている。

• 離脱（2ページ以上閲覧された場合の最後の閲覧ページ）は、集計から外す
• 直帰（1ページのみの訪問）は、滞在時間を0秒として、集計に組み入れる

「離脱」というのは、複数ページを見てサイトから出て行ってしまうことを指す。「直帰」というのは、ユーザーがサイトにやって来て、1ページだけ見てサイトから出て行くことを指している。