リハーサルを怠り、思わぬ展開に対応できず！

リハーサルを欠かさない

プレゼンで足をすくわれかねないのが「クライアントからの突然の突っ込み」です。プレゼンの途中であっても、平気で突っ込んでくる人はいます。それにうまく対応しないと、調子が乱れ、その後のプレゼンに支障をきたします。また、最後に質疑応答を行うときにも、想定外の質問がきます。これらの対策としては次のようなことがあります。

1. 事前にリハーサルを行っておく
2. ロールプレイング形式で質問や突っ込みなどを受け、対応を決めておく
3. 想定外の質問が出たときの対応方法を考えておく
4. メンバーと「当日の役割分担」を決めておく

1．事前にリハーサルを行っておく

チェックすべきは「見かけ」「声・態度」「プレゼンの長さ」「内容」「クロージング=締め」。これらについて、同僚に評価してもらいます。

2．ロールプレイング形式で質問や突っ込みなどを受け、対応を決めておく

ここでは「聞かれそうなポイント」を洗い出し、どう対応するか責任者も含めて協議しましょう。

3．想定外の質問が出たときの対応方法を考えておく

「聞かれそうなポイント」にあてはまらないような突然の質問が出たらどうするか、その対応も協議しておきます。

• 対応しなければならない重要な想定外の突っ込み・予算やスケジュールなど決裁できないことについてはその場で上司に相談、あるいは持ち帰り、期限を定めて責任を持って返答すると回答。その場でメモを取るなど、真摯に対応している様子を見せること。
• あまり意味のない想定外の突っ込みや、プレゼンの本筋と離れた「変な突っ込み」もある。これはプレゼンが終了したら回答する旨を伝えて、その場でメモする。そして「○○ということですね？」と確認するとよい。

4．メンバーと「当日の役割分担」を決めておく

リハーサル時に、当日こういうことが起きたら、誰がどう対応するかということを、あらかじめ決めておくとトラブルや「突っ込み」などもかわしやすくなるはずです。

これらの事前準備をしていても、「想定外の突っ込み」はやはり入ります。しかし、あなたに求められるのは「すべての想定外の質問に的確に答えること」ではなく、「うまくごまかすこと」でもない、「きちんと対応している真摯な態度をクライアントに見せること」です。