サイトを訪問した人が、商品を購入したり、資料請求したりすること。

元は「顧客転換」を意味する言葉だが、Webサイト運営や広告出稿の目的となる特定のアクションを訪問者がとることを「コンバージョン」と呼ぶ。そのため、コンバージョンとみなすアクションを「サポートページでプログラムの更新ファイルをダウンロードすること」「アンケートに回答すること」「メールマガジンに登録すること」などに設定する場合もある。

アクセス解析ツールでは、コンバージョンポイントを設定して、コンバージョン率を測定できるようになっているものも多い。たとえばGoogle Analyticsでは、［Analytics設定］＞プロファイルの［編集］＞コンバージョンと目標達成プロセス を選ぶことで、コンバージョンポイントを「目標」として設定できる。データの確認はレポート画面で［コンバージョン］メニューを選ぶ。