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GAで性別や年齢がわかる? どう調べてるの? 訪問者のユーザー属性や興味・関心事を確認する(新GA入門講座 第31回)

8 years 11ヶ月 ago
Web担当者Forumの2017/2/9の記事をどうぞ。
http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2017/02/09/24959

Webサイト利用者の基本属性や興味関心事を把握して活用する方法について。

・サイト利用者の性別・年齢などの基本属性を知る
・サイト利用者の興味・関心事を知る
といった話
noreply@blogger.com (hiromi ibukuro)

LINE@認証済みアカウントの審査通過! スタートガイドの設定方法と注意点 | ある日突然、上司に「LINE@やって」と言われました。

8 years 11ヶ月 ago

前回までのあらすじ……ある日突然LINE担当になってしましまった私。とりあえずLINE BUSINESS CENTERで「プロフィール情報」、「会社/事業者情報」、「LINE@アカウント」の3つを登録。

次に「LINE@ 認証済みアカウント」にならないと、LINE内の検索結果に出ないということで、必要事項を入力して審査の申し込みをしたのでした。

認証済みアカウントの審査完了

審査の申し込みから8日後、「審査結果のご連絡」というメールが届き、ネッ担のアカウントは晴れて「認証済みアカウント」となりました。

さっそく管理画面にログインしてみると、「かんたんスタートガイド」が表示されています。

LINEビジネスの管理画面の「かんたんスタートガイド」

今回はこのガイドに沿って、もろもろ設定していきたいと思います!

①「プロフィール写真」&「ステータスメッセージ」

LINEビジネス基本設定画面

・公開設定

ここを「公開」にするとネッ担のアカウントが世界に公開されてしまいます。まだまだ「非公開」で。

・アカウントページメニュー

「アカウントページメニュー」では、トーク画面の下にどのプラグインを表示させるかを設定します。

プラグインには下記のようにいろんな種類があります。

プラグイン表示設定……ショップカード、商品、メニュー/アイテム、アクセス、経歴、ディスコグラフィー、求人情報、広告、クーポン、タイムライン、写真、基本情報、アカウント紹介、おすすめアカウント

アカウントページメニューを設定すると、例えばこんな風に使用できます。

プラグイン表示例
プラグインの例

無料プランでは「広告」と「おすすめアカウント」はオフにできないようです。ネッ担の場合はお店じゃないので「基本情報」だけで良いかな……って、チェックを入れようとしたら、

設定をオンにするためには基本設定に情報を入力する必要があります。基本情報を入力しますか?

こう言われたので、ここは後で設定しましょう。

・1:1トークモード

「ONにすると友だちと直接メッセージのやり取りを行うことができます。OFFにすると自動応答モードに切り替わります」とあります。そんなにがっつりコミュニケーションできる自信がないので「無効」で。

・プロフィール写真

「LINE@アカウント」の登録で使ったアイコンを入れます。使用できるのは150ピクセル×1500ピクセル以上で、10MB以下のPNGファイルだそうです。

・ステータスメッセージ

ステータスメッセージ表示例

公式アカウント一覧の画面や、検索結果に表示されるテキストです。ここで使えるのは20文字。あれこれ検討してみましたが、とりあえず「EC業界の動向やノウハウを知りたい人必読」(20文字)にしてみます。ホントに必読のアカウントにできるんでしょうか。私、がんばれ〜!

・プロフィール

ここではホーム画面に掲載されるカバー画像を設定します。

他にも、

  • カバー画像を変更したことをタイムラインに設定するかどうか
  • 「いいね」やコメントを受け付けるか(両方受け付ける、「いいね」だけを受け付ける、両方受け付けない、を選べます)
  • スタンプコメント(スタンプだけで文字のないコメント)は自動承認にするかどうか(コメント自体は承認制と決まっています)

などを設定します。

ホーム画面の表示設定画面

カバー画像に当ネットショップ担当者フォーラムがカバーする、ECに関わるさまざまな要素を入れ込んでみましたが伝わるでしょうか? 伝わらないかもしれませんね、いいんですいいんです……。

ちなみにカバー画像の推奨サイズは1,080ピクセル×878ピクセル、容量は3MB似内だそうです。

ネッ担編集部 内山ところで小林さん、カバー画像ってプレビューできないんですか?

LINE 小林LINE@MANAGERでは画像のプレビューができません。LINE@アプリで設定を行えば、画像のトリミングとフィルタ効果の追加ができますよ。

ネッ担編集部 内山へー、LINE@のアプリもあるんですね!

ネッ担編集部 内山えーーっと(アプリをインストールして起動してみる)。……うん。アプリの操作はまた改めて教えてください。

LINE 小林はい。

④友だち追加されたときの「最初のメッセージ」

友だち追加をしてくれた時に、自動送信されるメッセージを設定します。テキスト以外に画像やクーポンなども送信できます。

友だち追加時の挨拶を設定する画面

さて、どんなメッセージにしましょうか? 

初期設定では「友だち登録ありがとうございます(happy)  通知が多いと感じた方は、この画面内のトーク設定より「通知」をOFFにしてみてくださいね(ok)」というメッセージが入っています。

画面下の「プレビュー」をクリックすると、どんな絵文字かわかります。

友だち追加メッセージの例

ネッ担編集部 内山このままでもいいけど、ちょっと変えたいかな。絵文字を確認しながらメッセージを作る方法はないですか?

LINE 小林テキスト入力フォームの左下の「絵文字」ボタンを押してください。絵文字が出てくるので、入れたい絵文字をクリックしてください。

絵文字パレット

ネッ担編集部 内山あ、出てきた。猫の絵文字もある。じゃあ猫だらけにしちゃおう。

友だち追加メッセージ

②「カバー写真」の設定

これは①の「プロフィール」で設定しましたね。

③アカウントを「公開」しよう

ん? これも①の画面に戻るの? これでホントに公開しちゃって良いの? いやいやいや、まだやること決めてないです。ってか、もろもろ設定が終わってから、最後に公開しようと思いません?

⑤アカウントの「紹介ページ」を充実させよう

んんん? 今まで設定したことの説明が今さらここで登場?!

ネッ担編集部 内山小林さん! なんか順番変じゃないですか? って、よく見たらこの「かんたんスタートガイド」、番号の並び方が自由すぎますよ!

かんたんスタートガイド

①→④→②→③→⑤の順番で作業しちゃったじゃないですかーー! 普通、二段組みになってたら、そういう順番だと思っちゃいますよー。

LINE 小林すみません! 修正します。

LINE 藤原はい。すぐ反映させてね〜。

◇◇◇

ということでなんとかすべての設定を終え、アカウントを公開しました! ……ってあれ? 公開して何をやるんでしたっけ? ま、次回考えるとしましょう。

内山美枝子

内山 美枝子

ネットショップ担当者フォーラム編集部
内山 美枝子

アマゾンだけで米国EC市場のシェア43%、止まらない成長の理由 | 海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ

8 years 11ヶ月 ago

消費者が受け取ったオンライン注文の電子メールを分析するSlice Intelligence社が新たに発表した調査結果によると、アメリカのオンライン小売業の成長率の半分以上はアマゾンが占めるそうです。

アマゾンは米国EC市場の成長率シェアでは53%を占める

アマゾンはオンライン小売業界でシェアを拡大し続けています。業界が注目しているアマゾンの収益報告発表(編集部追記:現地時間の2月2日に決算を発表)。その前に公表された新たな分析結果によると、2016年のアメリカにおけるオンライン購買の43%は、アマゾンのサイト内で行われたそうです(アマゾンが注文処理を行うマーケットプレイスも含まれます)。さらに、2016年の全米のEC成長率の半分以上はアマゾンが占めています。

アマゾンだけで米国EC市場のシェアを43%も獲得している。止まらない成長の理由① 2016年米国EC市場における成長率におけるアマゾンの割合
2016年EC市場の成長率のシェアで、アマゾンは半分以上を占める(53%)
黒:その他 オレンジ:アマゾン
出典:Slice Intelligence

これは、Slice Intelligence社がEC利用者440万人以上の電子メールを分析した結果です。

他の数字を例にし、詳しく見てみましょう。アメリカ商務省のデータをインターネットリテイラー社が分析した結果、アマゾンが自社で販売した製品、およびアマゾンのマーケットプレイスで販売された製品を合計すると、2015年のアマゾン経由の売上高は全米オンライン売上の33%を占めていました

その数字は2012年の25.4%から上昇しています。アマゾンは、インターネットリテイラー社発行の「全米EC事業 トップ500社2016年版」で第1位にランクインしています。

アマゾンだけで米国EC市場のシェアを43%も獲得している。止まらない成長の理由 2016年米国EC市場における成長率におけるアマゾンの割合②
市場シェアを伸ばし続けるアマゾン
アマゾンが所有するサイトで販売されたオンライン売上の比率
黒:その他 オレンジ:アマゾン
出典:インターネットリテイラー、ChannelAdvisor、Slice Intelligence、アメリカ商務省
※市場シェアにはアマゾンが自社で販売した製品および、同社のマーケットプレイスで販売された製品が含まれる

Slice Intelligence社の分析が正しければ、アマゾンは1年間で市場シェアを1000ベーシスポイント(編集部追記:0.01%=1ベーシスポイント。1000ベーシスポイントは10%の意味)伸ばしました。これは他に類を見ない成長です。

小売業界で40%以上の市場シェアを持つ会社はほとんどありません。たとえば、世界最大の収益を誇る小売業者で、アマゾンの最大の競合でもあるウォルマートでさえ、アメリカの小売売上における市場シェアは9%強です。この数字には、オンラインで購入しにくい車や燃料などの売り上げは除外されています。ウォルマートは、「全米EC事業 トップ500社2016年版」で第4位にランクインしています。

アマゾンだけで米国EC市場のシェアを43%も獲得している。止まらない成長の理由 アメリカの小売市場におけるウォルマートのシェア(車、燃料、レストランを除くウォルマートの売上シェア)③
アメリカの小売市場におけるウォルマートのシェア(車、燃料、レストランを除くウォルマートの売上シェア)
出典:ウォルマート発表のレポートとアメリカ商務省のデータをもとに行ったインターネットリテイラー社の分析

Slice Intelligence社の調査によると、アマゾンは主に電化製品、ホーム、アパレルのカテゴリーで成長しています。首席アナリストであるケン・カッサー氏は、次のように分析します。

アマゾンの成長には、電化製品が大きく寄与しています。また、「Amazon Echo(アマゾン・エコー)」関連製品の成功も理由の1つです。興味深いのは、ホームやアパレル、食品、健康、美容といった小さなカテゴリーが、アマゾンの売上増に貢献していることです。消費財のカテゴリーが、アマゾン拡大の大きな要因になっています。

アマゾンだけで米国EC市場のシェアを43%も獲得している。2016年の売り上げ成長率(電化製品、ホーム、アパレルの伸びに牽引されるアマゾンの成長)④
2016年の売り上げ成長率(電化製品、ホーム、アパレルの伸びに牽引されるアマゾンの成長)
出典:Slice Intelligence

「Amazon Echo」は、アマゾンのデジタルアシスト機能「Alexa」を搭載した声に反応して動くデバイスです。「Amazon Echo」を使い、アマゾンでオーダーすることも、ウェブ検索することも可能です。

質問に答えてくれたり、音楽をかけてくれるなど、さまざまなことに対応してくれます。リサーチ会社CIRP社のデータによると、アメリカでは820万人の消費者が声で動くデジタルアシストデバイスを所有しています。その数は2016年の300万人から173%も伸びています。

4000万点もの商品が対象となっている2日以内の無料配送サービス、映画やテレビを無料で見られるプライム・ビデオ、複数の都市で展開されている同日配送サービスなどを、年間99ドルの費用で利用できるプライム会員プロラムがけん引し、アマゾンはアメリカ国内で着実に顧客を増やしています。

2016年10月のCIRP社の発表では、9月30日の時点でアメリカのプライム会員数は6500万人でした。

インターネットリテイラー社が、2016年12月に515人のアメリカ在住の成人を対象に行った調査によると、52.2%がオンラインで買い物をする際、まずはアマゾンで商品をチェックすると回答。グーブルは2番目で、38.8%という結果でした。

Internet RETAILER

世界最大級のネット通販業界の専門誌「Internet Retailer」は、雑誌のほか、Web媒体、メールマガジンなどを運営。Vertical Web Media社が運営を手がけている。

Eコマースの戦略に関し、デイリーニュース、解説記事、研究記事、電子商取引におけるグローバルリーダーをランク付けする分析レポートなどを発行している。

Internet RETAILER

米国ではレシピ検索が人気? google.comのモバイル検索レシピ結果にフィルタ機能が登場

8 years 11ヶ月 ago

米Google (google.com) のモバイル検索でレシピ関連の検索結果にフィルタ機能が提供された。さらに条件を絞り込んだレシピを探せるカテゴリを提案してくれる。

- 米国ではレシピ検索が人気? google.comのモバイル検索レシピ結果にフィルタ機能が登場 -

Posted on: 海外SEO情報ブログ - SuzukiKenichi.COM by Kenichi Suzuki

Kenichi Suzuki

サンリオのECサイト、LINE通じた電子チケット発券で新たなコミュニケーションを実現

8 years 11ヶ月 ago

サンリオは2月中にも、公式ECサイト「サンリオオンラインショップ」でサンリオピューロランドの入場チケットを購入できるようにし、購入顧客にLINE公式アカウントから電子チケットを発券する取り組みを始める。

ECサイト経由の電子チケット販売によって、管理・郵送コストの観点から販売が難しかったチケットのネット販売を実現する。

従来の入場チケットに関する販売手法は、サンリオピューロランドの窓口、「各種コンビニ」「旅行代理店」「チケットぴあ」など。ECサイトはグッズ販売を手がけている。

「サンリオオンラインショップ」でチケットを購入すると、ハローキティからお礼メッセージが届くようにする。入館後に館内案内やグッズ紹介を行うなど、電子チケットを起点としたサンリオピューロランド内外でのコミュニケーションを実現するという。

LINEを通じたコミュニケーションを行うことで、利便性の向上、チケット購入を起点とした自社ファンとの関係性強化などが期待できる。入場前後、施設内外でのコンテンツ配信で、新しい顧客体験を提供する。

トランスコスモスの統合型ECプラットフォーム「transcosmos eCommerce HUB」などを活用し、公式ECサイト「サンリオオンラインショップ」でサンリオピューロランドの電子チケットを購入した消費者に、LINE公式アカウントから電子チケットを発券する取り組み

サービス提供のイメージ

今回の仕組みは、トランスコスモスが構築した、LINEのチャットボット・電子チケット・ECを連携させたエンターテイメント・イベント向けコミュニケーションプラットフォームを活用する。

トランスコスモスの統合型ECプラットフォーム「transcosmos eCommerce HUB」と、子会社のLeonis & Co.(レオニス)が販売する電子チケット発券システム「Quick Ticket」のLINE受け取り機能を連携。ECサイト上での電子チケット販売から、LINE経由のチケット発券までを可能にした。

トランスコスモスは、日本で独占販売するbot構築・運用管理プラットフォーム「Reply.ai」、チャット運用オペレーターによる有人対応を組み合わた仕組みも提供。

サンリオは電子チケットの購入・発券、コンテンツ配信、入場前後のコミュニケーションまでをワンストップで提供できるようになる。

瀧川 正実

ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

通販、ECに関する業界新聞の編集記者を経て、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、EC業界に関わること約9年。まだまだ、日々勉強中。

瀧川 正実

ネット通販の利用世帯が初の3割超え。ECでの1か月の平均支出額は8502円[2016年]

8 years 11ヶ月 ago

総務省が2015年から始めたネットショッピングによる家計の消費実態把握調査。2月7日に公表した2016年12月分速報値で、インターネットを利用した支出額の2016年平均値(速報ベース)などが明らかになった。

ネットショッピングの利用世帯(2人以上の世帯)の割合は2016年12月に31.6%まで拡大(前年同月比3.0ポイント上昇)。月次ベースで初めて30%を超えた。なお、2015年調査では平均27.6%となっている。

ネットショッピングの利用世帯の割合の推移 総務省が2015年から始めたネットショッピングによる家計の消費実態把握調査2016年版

ネットショッピングの利用世帯の割合の推移(出典は総務省の家計消費状況調査)

2人以上の世帯におけるネットショッピングでの1か月間の平均支出額(2016年平均の速報ベース)は8502円となり、前回調査から141円下がった。ジャンルごとの支出額平均は次の表通り。

2人以上の世帯におけるネットショッピングでの1か月間の平均支支出額(2016年平均の速報ベース) 総務省が2015年から始めたネットショッピングによる家計の消費実態把握調査

インターネットを利用した支出額の速報ベース(2人以上の世帯。出典は総務省の家計消費状況調査)

瀧川 正実

ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

通販、ECに関する業界新聞の編集記者を経て、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、EC業界に関わること約9年。まだまだ、日々勉強中。

瀧川 正実

「志布志市志布志町志布志」……ある日、こんな配送先情報が入った注文がありました。 | 忙しすぎて疲れているあなた。ちょっとしたECの小ネタでブレイクタイム

8 years 11ヶ月 ago

スマートフォングッズなどのネット通販、EC管理システムの提供などを手がけるHameeの副社長などを歴任した小俣勇次さんが運営するジュエリーのECサイト「トマトサラダ」で2016年、小俣氏が首をかしげるようなある注文が入りました。

小俣さんはネット通販ビジネスに約20年近く携わる“ベテランネットショッパー”。そのECのベテランである小俣さんが注文データを見て首をかしげたのは、配送先の住所でした。

「志布志市志布志町志布志」……ある日、こんな配送先データの注文が入りました。
「志布志市志布志町志布志?????」

これは間違いではないのか?

こう思った小俣さんは、早速Googleで地名を検索。すると、「鹿児島県志布志市志布志町志布志」は実在したのです。

小俣さんはこう言います。

長い事、通販をやってきましたが、この地名の記憶はありませんでした。これが縁で、志布志市にふるさと納税をしました。いただいたのはウナギ。ふるさと納税好きになっています。

「志布志市志布志町志布志」……ある日、こんな配送先データの注文が入りました。
志布志市へのふるさと納税の返礼品は「ウナギ」

小俣さんは家電量販店のノジマの取締役DB室長として、1999年に「楽天市場」で家電のECサイト「でじこん!」(現在はノジマオンライン」を開設。2000年に「楽天市場」初の月商1億円を達成しました。

2001年に「でじこん!」運営会社のイーネット・ジャパン(2008年にノジマに吸収合併)代表取締役に就任。その後、楽天に入社し、ECコンサルタントとして活躍。2003年にStrapya.com(現在はHamee)へ入社、取締役副社長を務め、2015年に退任。現在は「トマトサラダ」を運営するMSJの社長として、通販・ECを手がけています。

18年間も通販・ECに携わりながら、「鹿児島県志布志市志布志町志布志」への商品配送は初めてのことだったと言います。

ちなみに、全国にはユニークな地名がたくさんあるようです。

  • 福島県福島市飯坂町湯野鼻毛
  • 徳島県三好市池田町サラダ
  • 大分県津久見市セメント町
  • 宮崎県児湯郡川南町平田トロントロン
  • 京都市伏見区桃山町永井久太郎
  • 群馬県太田市スバル町
  • 山形県酒田市こあら
  • 栃木県下都賀郡壬生町おもちゃのまち
  • 山形県鶴岡市大宝寺日本国
  • 福島県東白川郡鮫川村大字赤坂中野字新宿
  • 福島県郡山市湖南町舟津日本一
  • 愛知県春日井市菅大臣町
  • 群馬県前橋市鼻毛石町

などなど。送り先がめずらしい地名だと、目検をしている場合では「これは入力間違いか?」「不正注文か?」と思ってしまう可能性もありますよね。

今回はこんな「通販あるある(?)」のお話でした。

瀧川 正実

ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

通販、ECに関する業界新聞の編集記者を経て、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、EC業界に関わること約9年。まだまだ、日々勉強中。

瀧川 正実

「タカラトミーモール」が3年連続で200%成長している4つの要因

8 years 11ヶ月 ago

タカラトミーが運営する直販サイト「タカラトミーモール」が急成長している。独自のWebマーケティングで顧客を拡大。ECサイトのリニューアル効果も相まって売上高は3年連続で前年比200%を達成した。「タカラトミーモール」の成長の要因をテーマに、EC事業を統括する黒木健一室長(次世代マーケティング室)と、ECシステムを提供しているecbeingの林雅也社長がトークセッションを行った。 写真◎Lab

タカラトミーのECが伸びた4つの要因

タカラトミーのECサイト「タカラトミーモール」はトミカ、リカちゃん、プラレール、人生ゲームといった店頭販売品を扱っているほか、オンラインショップ限定商品も販売している。店頭販売のタカラトミーがECに注力するのはなぜか?

その理由について、黒木室長は「ECを通じてマーケティングを行い、そのデータを商品開発に生かしている」と説明する。

タカラトミーの販路は店頭販売が中心。オンラインショップで直販を行うのは、エンドユーザーのニーズを吸い上げ、購買データやアンケート結果を商品開発に生かすためという。

3年連続200%成長!ecbeingが支える「タカラトミーモール」成功の理由①
「タカラトミーモール」は店頭販売商品の他、オンラインショップ限定商品も販売している

【タカラトミーモールの特徴】

  • 顧客の性別は男女半々
  • 顧客の年齢は30~40代が中心
  • 集客数の伸びに比例して売上高が伸びている
  • スマホ比率が上昇
3年連続200%成長!ecbeingが支える「タカラトミーモール」成功の理由②
ECサイトの訪問者数の増加に比例して売り上げも伸びている

ウェブ限定商品やバイラル動画が急成長に寄与

ecbeingの林雅也社長は、「タカラトミーモール」の売り上げが伸びている要因を黒木室長に質問。黒木室長は「通販限定商品のヒット」「動画生放送を通じたテレビショッピング」「バイラルムービーの活用」などをあげ、これらの取り組みにを具体的に解説した。

3年連続200%成長!ecbeingが支える「タカラトミーモール」成功の理由③ タカラトミー 次世代マーケティング室・室長 黒木健一氏
タカラトミー 次世代マーケティング室・室長 黒木健一氏

成長の要因1 通販限定商品で集客

「タカラトミーモール」では、通販限定商品が集客の核になっている。「トランスフォーマー」「エバンゲリオン」などのキャラクターグッズのほか、高級車「フォルクス・ワーゲン」とコラボレーションしたトミカなども商品化。「タカラトミーモールでしか買えない商品を作ることで、通販サイトの集客を増やしている」(黒木室長)と言う。

3年連続200%成長!ecbeingが支える「タカラトミーモール」成功の理由④
オンラインショップ限定商品が集客の核になっている

林社長は、通販限定商品の在庫リスクについて黒木氏に質問。これに対して黒木氏は、「通販限定商品は事前予約による受注生産方式のため、在庫リスクはない」と回答した。

予約から商品が届くまで時間がかかるものの、「熱心なお客様が購入する趣味用品という特性上、納期の長さは売り上げの阻害要因にはなりにくい」(黒木室長)ことも強みになっている。

成長の要因2 「ニコ生」で動画ショッピング

タカラトミーは動画配信サービス「ニコニコ生放送(ニコ生)」を活用した動画ショッピングにも取り組んできた。巨大なプリンを作る製品「ギガプリン」の実演を行うなど、自社の製品を生かしたユニークな企画を実施。動画に「タカラトミーモール」のURLを貼り付けて視聴者を誘導している。

動画配信の開始当初の視聴者数は数十人にとどまっていたが、毎週木曜日に生配信を繰り返すうちに、ソーシャル・ネットワーキング・サービス(SNS)で話題を集め、当時、数千人が視聴する人気番組になった。

3年連続200%成長!ecbeingが支える「タカラトミーモール」成功の理由⑥ 動画配信サービス「ニコニコ生放送(ニコ生)」を活用
毎週木曜日に生配信を行っている

「ニコ生」を活用した成功事例の1つは、タカラトミーの新入社員が新商品の企画から商品化に取り組む様子を、ドキュメンタリーのように生配信した企画。

Web漫画家へのキャラクターライセンス提供の依頼から始まり、商品の具体的なアイデアについて視聴者からアンケートを取りながら商品化を進めるなど、「ニコ生」ならではの取り組みを実施した。

この企画がTwitterなどで拡散された結果、新商品を発売した際の生配信中に数千件の予約注文が寄せられるなど、成功を収めた。黒木室長は「ニコ生」を使うメリットについて次のように感想を述べた。

生配信はリアルタイムで視聴者にアンケートを実施できるなど、消費者と一緒に商品開発に取り組めることがメリットだと感じている。(黒木室長)

成長の要因3 バイラル動画の再生が1200万回

Webプロモーションの一環として、バイラルムービーの制作にも取り組んでいる。再生回数が100万回を超えるヒット動画を数多く生み出しており、中でも最大のヒット作はボードゲーム「人生ゲーム」をPRする動画だ。

空港の手荷物用のベルトコンベアーを人生ゲームのマス目に見立て、乗客が荷物を取り上げると、そのマス目に書かれたイベントが実際に発生するというドッキリ風の企画。内容のユニークさと、最後に視聴者を感動させるシナリオが人気を呼び、SNSで爆発的に拡散された。

再生回数は2016年1月の公開から2週間で1000万回を突破、10月末時点で累計1200万回を超えている。

3年連続200%成長!ecbeingが支える「タカラトミーモール」成功の理由⑥ 「人生ゲーム」をPRするバイラル動画を制作。FacebookやTwitterなどで拡散され再生回数は1200万回を超えた
「人生ゲーム」をPRするバイラル動画を制作。FacebookやTwitterなどで拡散され再生回数は1200万回を超えた

動画を公開したことで「人生ゲーム」の売上拡大にも貢献。さらに、全日本シーエム放送連盟が主催する広告賞に入賞するなど、内容は高く評価された。動画制作を専門会社に依頼したため、制作費はかかったものの、「再生回数あたりの単価は非常に安く抑えられた」(黒木室長)と総括している。

タカラトミーのバイラル動画の成功について、ecbeingの林社長は、「バイラルムービーを使ってECの売り上げを伸ばした例は、まだ少ないが、当たれば効果は大きいと驚いた」と感想を述べた。

動物のいるカフェで企画会議することも

タカラトミーは、こうしたマーケティングのアイデアを生み出すため、月1回の頻度で社外のカフェで企画会議を行っている。リラックスした雰囲気の中で社員が自由闊達に意見を出し合えるよう、会場は動物がいるカフェなど、毎回異なる場所を使っているという。

3年連続200%成長!ecbeingが支える「タカラトミーモール」成功の理由⑦

サイトリニューアルでCVR16%アップ

なお、「タカラトミーモール」は2013年秋にECの基盤システムをECパッケージ「ecbeing」に変更した。「ecbeing」は業種や業態を問わず、さまざまなECサイトを構築できる総合ソリューションパッケージだ。

ECを主軸としたデジタルマーケティングシステムをワンストップで構築できる総合力に定評があり、「赤ちゃん本舗」「ABCマート」「伊藤園」「HIS」「カルビー」「日本航空」「浦和レッドダイヤモンズ」など、900サイト以上に採用されている。

「タカラトミーモール」は2016年秋にサイトのリニューアルを実施。サイト内検索機能を強化したほか、サイト内の導線を見直すなど、「サイトを見やすく、使いやすくした」(黒木室長)。リニューアルの結果、ユーザーの直帰率は4%低下し、コンバージョン率は16%改善した。

3年連続200%成長!ecbeingが支える「タカラトミーモール」成功の理由⑧ 「タカラトミーモール」は2016年秋にサイトのリニューアルを実施
検索機能やサイト内の導線を見直し、サイトを見やすく、使いやすくした

林社長は「タカラトミーモール」のコンバージョン率などが大きく改善した要因について、「タカラトミーモール」にecbeingを導入した2013年と比べてスマホ比率の上昇などの外部環境が変化していると説明し、「リニューアルによってトレンドの変化にしっかり対応できたためではないか」と分析。サイト構築から数年が経つと、商品の流行や顧客の購買動向が変わるため、定期的にリニューアルすることが大切だと強調した。

3年連続200%成長!ecbeingが支える「タカラトミーモール」成功の理由⑤ 株式会社ecbeing 代表取締役・林雅也氏
株式会社ecbeing 代表取締役・林雅也氏

林社長の指摘に黒木室長も同調し、リニューアルの成果を次のように評価した。

「タカラトミーモール」は取扱商品数が増えているし、お客さまが使うデバイスも変化している。マーケットのトレンドに合わせてリニューアルした結果、コンバージョン率などの面で効果がはっきり表れた。非常にいいタイミングでのリニューアルだったと思う(黒木室長)

セミナーの最後、黒木室長はタカラトミーの今後について、「ECを通じて集まったエンドユーザーからの声を、商品企画や開発に生かし、より良い商品を作っていきたい。ECのマーケティング機能を強化するためにはデータの元となる顧客数を増やさなくてはいけない。そのために今後も集客に力を入れていく」と説明。

林社長は、タカラトミーのウェブマーケティングを振り返りながら、「さまざまな施策に取り組んでいるタカラトミーから、これからも目が離せない」と話し、対談を締めくくった。

渡部 和章

ライトプロ株式会社 代表取締役

渡部 和章(わたなべ・かずあき)

新聞社で約7年半、記者を務めた後、2015年に編集プロダクションのライトプロを設立して代表に就任。編集者兼ライターとしても活動中。

趣味は料理と漫画を読むこと。東京都在住。1983年生まれ。

渡部 和章

中間層の増加で中国EC市場では品質の高い商品が売れる状況に変化 | いつも.ECコンサルタントが明かす売り上げアップにつながるEC最新情報

8 years 11ヶ月 ago
China transportation and logistics. Delivery and shipping infographic elements. Vector illustration

今回は、ついに本格的に投資が始まることが見込まれている中国EC市場の最新動向2017年1月版をご紹介しましょう。

この1月中旬も中国EC運営チームと打合せを兼ねて上海中心に中国ECトレンドを確認してきました。全体感で言うと中国ECは「超成長市場」から「成長市場」へ変化している状況です。ここにきて中国は人件費が上昇し「中間層」が急速に増えていて、その中間層はほぼ全員「スマホ」を持ち、スマホで買い物をどんどん行う動きになっています。

この動きからすると「安さ」だけの従来のネットショッピングから、「安さ+いいモノ」の消費が広がっていくことは確実です。そして何よりその中間層の人口が日本とは桁違いにいる状況ですので、2017年スタートで数年後を見据えて中国市場に参入する動きが活発になるかと思います。

中国EC市場の動向

「中国のオンライン小売B2C市場のモニタリング報告書」(Analysys易観智庫が発表)のデータによると、2015年第4四半期は、中国のオンライン小売B2C市場取引が6443.8億元(約11兆円)で、前年より41.9%の増加となりました。

また、2015年全体では年間約40兆円規模に成長を続けている状況となりました。

中国統計データ1

BtoC市場におけるモール別のシェアに関しては、Tmallが11月11日独身の日「ダブル11」により取引量を増やし、さらにシェアを高め63.5%で1位に。続いてはJD20.8%で2位、VIPショップ2.6%で3位、蘇寧易購が4位となりました。市場シェアのランキング状況から見ると、大規模なセールプロモーション活動の影響を受け、業界全体としては季節変動を示したものの、大手企業間の競争態勢が続いています。

現在、中国のオンライン小売は国民経済の重要な一部となっており、2015年中国のオンライン小売は全社会消費財小売総額の12.74%に達し、持続的かつ急速な成長の勢いとなっています。

2016年の中国オンライン小売市場は年間60兆市場を超えたという予測も出ており、2017年以降も引き続き急速的に成長していくと言える状況となっています。

今後も成長が続く要因としては、

  1. より多くの商品がネットショップにアップされ、品揃いがより豊富になる。
  2. オンラインショッピングに熟知している1990後、2000後などの若い世代グループは、学生から仕事につくようになり、より強い消費意欲が解放される。
  3. 企業側がインターネット上でのビジネスや電子商取引を非常に重視している。
  4. 越境ECの発展に連れ、大勢の海外商品が国内に輸入され、消費者の選択肢が増える。

があげられます。

中国EC(BtoC)サイト でシェアを持つ上位企業の特徴

中国データ2

1位:Tmall.com(天猫)Tmall(シェア63.5%・約20兆円)

alibaba

201410月にニューヨーク証券取引所に上場。阿里巴巴集団(アリババ)が運営し、同社が運営する「タオバオ」より高級品・ブランド品が集まり安心感のあるモールとして成長している。

日本の楽天に似たプラットフォームで、各ブランドは天猫内に自社店舗を開いて運営しており、競争も非常に激しい。出店するためには、中国法人、商標登録書、各種許認可証明書などかなりの書類を準備する必要がある。

近年、その出店審査が非常に厳しくなり、基本的にはブランドホルダーの旗艦店しか出店できない傾向となっている。「天猫」「天猫国際」は日本で言うと楽天市場に近いモデルと言われ、モール内の競争や優良な評価を集める対策等が重要となっている。

2位:JD.com(京東)Tmall(シェア20.8%・約8兆円)

JD

2014年5月にアメリカのナスダックに上場。中国のIT最大手で6億人のユーザーを持つ「Wechat」を運営する「テンセント」と資本提携。

JDは天猫と違い、自社で仕入れて販売する「自営販売」と出店者の「マーケットプレイス」の両方を持ち、家電中心のモールで成長し自社で物流・配送のインフラを持ち、安定した配送システムを中心に偽物の排除や保証内容もしっかりと対応して信頼のあるモールとなっている。

越境製品を扱う「JDワールドワイド」を中心に日本の優良企業の越境モデルの出店も増えている。現在の日本で例えるとAmazonに近いモデルとなっている。

3位:Vip.com 唯品会・ウェイピンフイ(シェア2.6%・約8300億円)

vip

Vipshopという会社が運営しており、ブランド品やブランドファッション品をメインに2012年3月にニューヨーク証券取引所に上場。ブランド品をアウトレット価格やセールで提供しファンを増やしている。

日本の百貨店サイトのようなイメージで、Vipshopに商品を卸して販売するモデルが中心。出店型モデルのように同じ商品が複数のショップで競争となることはなく、同じ商品は複数企業によって販売されないので、単品で大量に販売できる可能性がある。

2016年に日本法人も設立されて、日本のブランド品や有名商品を積極的に開拓している。

 

2017年の中国EC参入ポイントしては、単なるブームではなく中長期視点できちんと投資計画を策定した上で、日本法人経由で天猫・京東の「越境モール」参入を検討しつつ、中国法人を設立して「中国国内EC」として売上拡大を狙うモデルも増えてくる状況です。更に、1つのモールだけでなく、今回紹介したような複数モールを活用することも視野に入れて事業拡大を狙っていただければと思います。

 

「株式会社いつも.公式ブログ」掲載のオリジナル版はこちら:
越境ECは検討段階から本格投資の時期に!知っておきたい2017年最新中国EC市場動向とは(2017/01/30)

株式会社いつも.

Eコマースビジネス支援に特化し、成功に必要なコンサルティング、集客、構築・制作、販売、CRM、物流、カスタマー対応までを一社完結で提供。

現在、国内最大規模となる7700社以上の企業(2016年6月時点)とサポート実績があります。約4年前から米国Eコマースの成功事例や情報を研究する専門部署(EC未来研究所)を設け、情報収集と発信を実施。そこから日本流のスマートフォン、ソーシャル、O2O、フルフィルメント、CRMなどのコンサルティングも提供している。

株式会社いつも.

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モバイル ファースト インデックスの導入に際し、Googleはメインコンテンツとリンク構造の2つが重要な要素だとみなしている。モバイル向けページとPC向けページで、メインコンテンツは同等であるべき。一方でナビゲーションはデバイスに合わせて違ったデザインにしても問題ない。

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Posted on: 海外SEO情報ブログ - SuzukiKenichi.COM by Kenichi Suzuki

Kenichi Suzuki

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