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セキュリティコード含むカード情報1.7万件が流出か。インテリアECサイトに不正アクセス

9 years ago

インテリア総合プロデュースのFlavorが運営するインテリアのECサイト「Re:CENO公式オンラインショップ」が外部からの不正アクセスを受け、セキュリティコードを含むカード情報1万7085件が漏えいした可能性があることがわかった。

Webアプリケーションの脆弱性を突いた外部からの不正アクセスが原因。カード情報がFlavorのサーバーを通過する決済方法を採用していたと見られ、サーバー内に保存されていたカード情報が外部に漏えいした恐れがある。

流出した恐れがあるのは、2016年4月1日~11月14日に「Re:CENO公式オンラインショップ」でクレジットカード決済を利用した顧客の情報。

漏えいした可能性があるのは、クレジットカード情報(カード番号、カード名義、有効期限、セキュリティコード)。

なお、カード以外の決済を利用した顧客、モール店(楽天市場、Yahoo!ショッピング店)や実店舗の利用客は対象ではない。

CENO公式オンラインショップ」が外部からの不正アクセスを受け、セキュリティコード含むカード情報1万7085件が漏えいした可能性がある

Flaverではサイトにお詫び文を掲示している(画像は編集部がキャプチャ)

2016年11月16日にカード決済代行会社からカード情報の流出懸念について電話連絡を受け、翌17日にカード決済を停止。第三者調査機関「Payment Card Forensics」(PCF社)に調査を依頼した。

2017年1月18日にPCF社から最終調査報告書の提出を受け、各カード会社などと連携、対応を協議していた。

今後の再発防止策として、カートシステムの全面刷新、カード情報がサーバーを通過しない決済システムへの変更、情報セキュリティに関する専門会社と連携したセキュリティ管理体制の強化、組織体制の再整備などを迅速に行っていくとしている。

セキュリティ対策などについて

経済産業省主導の「クレジット取引セキュリティ対策協議会」(事務局は日本クレジット協会)は2016年2月、「クレジットカード取引におけるセキュリティ対策の強化に向けた実行計画」を発表。2018年3月までに、EC事業者に対してカード情報の非保持化、もしくは「PCI DSS準拠」を求めていくとしている。

経産省が推進しているのが、EC事業者からのカード情報漏えいが発生するリスクが低い「非通過型」(クレジットカード情報入力を決済代行会社のシステムで行う方式)。「PCIDSS準拠」済みの決済代行会社が提供するリンク型決済や、トークン決済(購入者が入力するカード番号を暗号化された文字列に変換してオーソリを実行する決済方法)などの導入がそれにあたる。

また、独立行政法人情報処理推進機構では不正アクセス対策についての資料をまとめており、「安全なウェブサイトの作り方」などを閲覧することができる。

瀧川 正実

ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

通販・ECに関する業界新聞の編集記者、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、EC業界に関わること約11年。日々勉強中。

瀧川 正実

LOHACOがんばれ! ASKULがんばれ!【ネッ担アクセスランキング】 | 週間人気記事ランキング

9 years ago

2月16日に発生したアスクル物流倉庫の火災。一報を聞いたときは、まさか1週間近く燃え続けるとは思いませんでした。1位の記事に多くのコメントが寄せられました。

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    失敗しないアフィリエイター向けイベント。開催前に必要な9つの準備とは? | アフィリエイトの効果が出ていないEC事業者のためのアフィリエイト再入門講座

    9 years ago

    リアルイベント開催効果を最大化するためには、開催後に活動してもらうための企画を準備しておくことが重要です。 つい「当日の展示品は何にしよう」「参加してくれたアフィリエイターの方々にどんなお土産を用意しようか……」と、当日のことばかり考えてしまいますが、準備4割・当日2割・後追い4割の気持ちで取り組むといいでしょう。 今回はイベント開催前の準備についてご説明します。

     

    自社で開催するか、ASPに依頼するか

    まずはじめに決めるのは「自社で行うのか、ASPに依頼するのか」ということです。

    ASPに依頼すると有料の場合もありますので、コスト的には自社開催の方が安く済むこともあります。

    ただ、初めてリアルイベント開催するときは、ASPのメルマガや管理画面内の広告枠への掲載などで集客を手伝ってもらえるので、まずは相談してみることをお薦めします(アフィリエイターに対して個別連絡や集客を制限しているASPの場合は、ASPに依頼するしかありません)。

    ASPではアフィリエイトサイトごとに紐付けられている「アフィリエイトID」があり、どのアフィリエイターが来場したのかが判別できます。

    ASPにイベントサポートを依頼した場合、来場者分のアフィリエイトIDを共有してもらえます。たとえば、来場者限定特典として成果報酬アップキャンペーンを用意したり、イベント後に参加御礼メールを送信したり……といったことができます。

    ASP主催の展示会形式イベントでも、イベントで何をやるかは広告主が企画します。 当日の展示品の準備やスタッフのアサインだけではなく、開催後にアフィリエイターが活動したくなるような企画を考えましょう

    大事なのは、アフィリエイターにとって魅力のあるイベントだということを告知し、「参加してみようかな」と興味を持ってもらうことです。他社が開催しているイベントレポートもネット上に多数ありますので、いくつか見てみると良いでしょう。

    イベント開催までに必要な9つの準備

    当日までに何を準備するかをご説明します。

    ① 商品を手配する ② 日時を決める ③ 当日のタイムテーブルを決める ④ プレゼン資料・配布資料の準備 ⑤ 来場者特典について決める ⑥ アフィリエイターのリストを作る ⑦ メルマガに告知を掲載する ⑧ ASP管理画面に告知を掲載する ⑨ 商品リンクと広告素材を用意する

    ①商品を手配する

    まずはどの商品を展示できるかピックアップしましょう。展示している商品は自由に撮影してブログなどで紹介されます。

    発売前の商品はアフィリエイターに好まれますが、未発表商品で公開不可の場合は「○月○日、○時より公開可能」とご案内をしましょう。

    開催日時を決める

    開催が決定したら日時を確定します。ポイントは対象となるアフィリエイターが参加しやすいかどうかです。

    たとえば、サラリーマンを対象としているなら、平日の19時以降や土曜日の午後が望ましいと言われています。また、お子さまのいる女性を対象としているなら、平日午後、遅い時間にならないように設定する必要があります。

    来場してほしい人が参加しやすい日時にしましょう。

    ③当日のタイムテーブルを決める

    タイムテーブルも参加対象によって変わります。たとえば、お子さまのいる女性アフィリエイター中心のイベントの場合は、こんなタイムテーブルになります。

     13:00~ 受付開始
     13:30~ 商品説明・PRタイム
     14:30~ 商品撮影タイム
     15:30~ イベント終了

    撮影時間を長めに取った方が良いのか、商品説明に時間をかけた方が良いのか、スタッフ同士で意見を出し合いましょう。

    ④プレゼン資料・配布資料の準備

    プレゼン資料を用意してセミナー形式で商品をPRする場合は、アフィリエイターに興味を持って聞いてもらえるように内容を工夫しましょう

    読みやすさも重要です。さまざまな年代の方が来場されますし、後方の席からは見にくいこともあるので、フォントサイズは18ポイント以上にし、必要に応じて配布資料も用意しましょう。

    ⑤来場者特典について決める

    告知の際、来場特典を記載することで集客効果を高めることができます。アフィリエイトイベント参加特典の定番は、開催後に成果報酬をアップすることです。

    「通常成果報酬が通常10%のところ、○月○日までの期間限定で2倍の20%!!」

    というように、可能なら1か月以上、長期に渡って報酬アップキャンペーンを行うと良いでしょう。 アフィリエイターにやる気になってもらい、記事を掲載してもらえるよう成果報酬で後押しするわけです。

    また、自宅でも商品を試してもらえるように商品提供を検討しても良いかもしれません。

    お土産は純粋に喜ばれますし、イベントでの撮影は他の参加者が写り込んでしまうことが多く、ブログで使いやすい写真を撮るのが難しい場合があるからです。

    また、抽選会によるプレゼント企画も喜ばれます。タイムテーブルの最後におこなえば、参加者を最後まで退屈させることもありません。可能ならサンプルではなく現品が好ましいです。

    • 「レビューを書くと約束してくれる人!」などと呼びかけてじゃんけん大会をする
    • 複数の商品を提供できる場合は、アンケートに記入してもらい、欲しい商品を選んでもらう

    など、できる限り公平感のある楽しい抽選会にしましょう。

    ショップジャパンのセミナーイベントの様子。
    ショップジャパンのセミナーの来場者へのお土産
    ショップジャパンの抽選会の様子。豪華な来場者プレゼントも用意している。

    また商品を提供する場合、サンプルを集めることだけを目的とした来場者には注意が必要です。エントリーの中から抽選形式にしたり、イベントに参加したが記事掲載につながらなかった来場者をリスト化したりするなど、対応を考えておきましょう。

    ⑥アフィリエイターのリストを作る

    来場してほしいアフィリエイターがいたら、事前にリスト化しておきましょう。

    過去に実績があったり、他社で優れた商品レビューを書いていたりするアフィリエイターには、個別に打診をしてみたり、ASPに声掛けを依頼するなど、来場していただけるように働きかけをしましょう。

    ⑦メルマガに告知を掲載する

    遅くとも開催日の1か月前には告知を開始しましょう。まずは、既存の提携アフィリエイターに対してメールで開催をお知らせします。ASPによってはアフィリエイターへの直接連絡を禁止していることがあるので、その場合はASP担当者に依頼します。

    最近はアフィリエイターを対象としたイベントが多数開催されているため、日程がバッティングしたり、立て続けに開催されたりすることが多々あります。懇意にしているアフィリエイターには、一般告知の前に開催日程を連絡できると良いでしょう。

    メルマガでの告知は、開催までに数回行いましょう。 その際、件名ではイベント告知メールであることを明確に伝え、本文ではイベント内容や展示を予定している商品の情報、事前のリクエストを受け付けるなど、「毎回コピー&ペーストで送信している」という印象を与えないようにしましょう。長文である必要はないので、アフィリエイターに興味を持って来場してもらえるように働きかけることが重要です。

    また、先にリスト化した来場してほしいアフィリエイターには「ぜひあなたとお会いしたい。来てほしい!」と個別にアプローチを行いましょう。もちろん、普段コミュニケーションのない担当者からいきなりオファーがあっても、参加しようと思ってはもらえないかもしれません。日ごろから定期メールで情報提供をし続けることは大切なのです。

    ⑧ASP管理画面に告知を掲載する

    ASP管理画面でイベント告知を掲載してもらいます。事前に担当営業に連絡をとり、告知開始日から使える広告枠などを案内してもらっておきましょう。参加申し込みの応募フォームなども対応してもらえる場合が多いので、事前に準備を進めておきましょう。

    ⑨商品リンクと広告素材を用意する

    忘れてはならない大事な準備、それは展示商品の広告素材です。「展示商品を紹介したいのに、商品リンクがないから紹介できない」といったことが実際によく発生しています。 展示商品については基本的に商品リンクを利用できるよう、準備をしておきましょう。バナー素材の準備が難しければテキストリンクのみでも構いません。忘れずに必ず事前に準備をしておきましょう

    発売前の商品を先行でアフィリエイターにお試しいただきたい場合など、商品ページの用意がまだできていないということもあると思います。

    未発売の商品はアフィリエイターにとって興味を引く情報なので、「商品リンクは○月○日よりご提供可能です」「○月○日以降でしたらご紹介が可能です」というように日付を明確に伝え、イベント後にアフィリエイターが迷わないようにご案内しましょう。

    それでも掲載してもらえないこともある……

    事前準備にどれだけ時間をかけても、残念ながら参加者全員が紹介記事を書いてくれるわけではありません

    「体験してみたけれど、商品に興味が持てなかった」「他の広告主の商品に魅力を感じた」「紹介しても売れないと感じた」「忙しくて優先順位を上げられない」……など、さまざまな理由で掲載に結び付かないことがあります。

    気持ちとしてはできる限り紹介記事を書いていただきたいところですが、強制はできません。

    ですが、イベント当日に商品の特徴を伝え、掲載のお願いをすることで、掲載の可能性が高まります。ここは広告主担当者としての腕の見せ所です。事前に「何を伝え、どう活動してほしいのか」を明確にし、当日に反映させていきましょう。

    ◇◇◇

    アフィリエイターにイベントで紹介する商品について記事を書いてもらうには、①「参加したい!」と前向きな気持ちで参加してもらえる企画を考えることイベント当日にアフィリエイターに魅力ある商品であることを伝えること開催後にフォローアップをすること――以上の3つが重要です。次回から開催後のフォローアップについてまとめていきます。

    鈴木 珠世

    鈴木 珠世

    コミュニケーション・マーケティング コンサルタント

    2004年よりギフトメーカーのWebショップ担当を経験。「モノを売る楽しさ」「アフィリエイトの楽しさに目覚め、2008年よりファンコミュニケーションズ、そしてリンクシェア・ジャパンにて、ネットショップ運営者やアフィリエイトサイト運営者に向けた教育・啓蒙活動に従事。その後、売れるネット広告社にて新規媒体営業と通販事業者向けのコンサルティングを行う。

    日本アフィリエイト協議会による、アフィリエイト業界関係者が選ぶ「アフィリエイト業界MostValuable Player(MVP)」2012、2013、2014の3年連続の受賞など、受賞歴も多い。共著にて「成功するネットショップ 集客と運営の教科書」を出版。

    現在フリーにて、ネットショップ(通販企業)向けのコンサルティングを開始。

    鈴木 珠世

    LINEが動画を活用したネット通販に参入、「LINE BUYNOW」をスタート

    9 years ago

    LINEが動画を活用したネット通販に参入、「LINE BUYNOW」をスタート

    動画コマースを行う「LINE BUYNOW」

    LINEは動画を活用したネット通販に参入する。

    「LINE BUYNOW」を2月22日に立ち上げ、動画を活用して商品を訴求する取り組みを開始した。現在はトライアル期間として展開している。

    「LINE BUYNOW」は曜日ごとにテーマを設定し1週間限定で販売する「LINE フラッシュセール」(2015年に開始)をリニューアルして再開したもの。

    大幅な変更点は訴求方法が画像から動画になったこと。「より商品の使い方やディテール、長所がわかるようになった」(LINE広報)。「LINE フラッシュセール」と同様、期間を限定して割引価格で販売するとみられる。

    「LINE BUYNOW」での販売主体はLINEではなく、参加する企業。LINEは「LINE BUYNOW」をプラットフォームとして展開する。

    第1弾として参加したのはオークローンマーケティング。通販ブランド「ショップジャパン」で展開している骨盤運動マシン「ながらウォーク」を、LINE限定価格で販売している。紹介動画は30秒程度でまとめられている。

    LINEによると、参加企業の選定について「トライアル期間として特定の企業に提供している」(同)と言う。「動画による商材の適正や動画自体の訴求方法について検討している段階。今後正式なメニュー化をする場合に改めて決定する」(同)とした。

    LINEは2016年に「LINE フラッシュセール」を休止したほか、同年5月にCtoCフリマアプリ「LINE MALL」の運営を終了。物販に関するBtoCサービスは「LINEギフト」のみとなっていた。
     

    瀧川 正実

    ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

    通販・ECに関する業界新聞の編集記者、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、EC業界に関わること約11年。日々勉強中。

    瀧川 正実

    Google、検索結果での👌絵文字🐶を再開。関連性があれば表示する😃

    9 years ago

    Google は 👍絵文字🎂 を再び検索結果に表示するようした。検索クエリと関連性が高いと判断した場合は、タイトルやスニペットに絵文字が出現する。

    - Google、検索結果での👌絵文字🐶を再開。関連性があれば表示する😃 -

    Posted on: 海外SEO情報ブログ - SuzukiKenichi.COM by Kenichi Suzuki

    Kenichi Suzuki

    行動データはネットのログデータからセンサーデータやスマホのロケーションデータに拡張する

    9 years ago

    「意見を聞くマーケティングから行動を把握するマーケティング」と言ったのはかれこれ10年前。行動データはネットのログデータからセンサーデータやスマホのロケーションデータに拡張する。


     かれこれ10年くらい前にベムは講演で「意見を聞くマーケティングから行動を把握するマーケティングへ」というフレーズで潮流を説明していた。
     この時、昔のグループインタビューでの経験談を話して、「消費者に意見を聞いてはいけない」という話をした記憶がある。

     そもそもグループインタビューという調査手法は「鵜呑み」に出来ない。モデレータの技術でもかなり左右される。ベムのカミさんはその昔、女性対象商品のグループインタビューのモデレータをやらせると結構な高いスキルをもっていたと(身内を褒めるのもなんだが・・・)思う。で、カミさん曰く、「インタービュールームに入ってきた時にファッションやアクセサリーや化粧などで、誰が意見をリードして、誰が迎合して自分の意見を言わないか分かる」と言っていた。
     そもそも、日本人は自己主張をすることが少なく、こういう答えをしてあげるといいのかなと慮ったりもするので、本音の引き出し方は案外難しい。

     で、ベムの経験談は、いろんな種類のテーブルウェアを評価してもらって、家で使いたいものなどを聞いたグループインタビューだったのだが、最後に「みなさんせっかくですから欲しいものをひとつづつお持ち帰りください」というと、さっきまでこれが欲しい、これを家で使いたいと言っていたものでなく、みんな普通の丸皿を持って帰ったのである。

     「行動」こそが真実である。

     そう考えていた25年以上前にはなかったインターネットが普及し、ネット上の行動をログデータという形式で把握できるようになったことを、前述の「意見を聞くマーケティングから行動を把握するマーケティングへ」と称した訳だが、ネット行動に限定されていた行動データは、リアル行動データやセンサーデータといったものに拡張されていっている。

     拙著「届くCM、届かないCM」で、テレビ画面をそのくらい注視したかというセンサーデータを使って、CMに対するアテンション(画面注視)を秒間データで取る分析手法を解説しているが、例えばこのデータは実際のテレビ視聴における視聴者の行動データと言える。

     そしてこのデータがアンケートによるCMの評価と違うことがあるのだ。

     アンケートで評価を聞くとネガティブなのに、AI値(画面注視率)は高く、こちらはある目的変数と相関している。

      そうなると、センサーデータによる視聴者行動を「打ち手」(この場合CMクリエイティブ)の最適化に使おうということになる。

      ユーザーの移動データ(スマホのロケーションデータ)にもおそらくアンケート調査では分からない「行動に表れる真実」があると思う。

      ベムは最近、こうした分析が楽しいw。

      一緒に切り口を考えて分析してくれる仲間を募集してます。

    ウェブサイトの最適化を効果的に行うために: テストの必須要素

    9 years ago
    この記事は、Google アナリティクス ソリューション 英文ブログ記事 「What does a good website test look like? The essential elements of testing」を元に構成しております。
    一にテスト、二にテスト。ウェブサイトの改善はテストがすべてとよく言われます。実際、テストは「成長の文化」の中核を成すものと言えるでしょう。ここでいう成長の文化とは、日々顧客体験を改善していくため、チームの誰もが積極的にデータを収集し、それに基づいて行動する文化のことです。

    では、良いテストとはどのようなものでしょうか。たとえば「購入」ボタンの色を青から赤に変更して影響を調べるのは、優れたテストと言えるでしょうか?それを決定づけるのは、テストの題材としてそのボタンを選んだ理由です。解析に基づくチョイスでしょうか、それとも単なる勘でしょうか?

    前者だったものとして話を進めましょう。良いテストの条件は他にもあります。そのひとつが、たとえ失敗しても学びが得られることです。テストが失敗すれば、ウェブサイトのパフォーマンスが悪化することもあるでしょう。しかしもっと悪いのは、そのときに得られた教訓を今後に活かせないことです。

    優れたテストの鍵は、自社に合ったフレームワークの確立にあります。

    3 月 9 日(木)に実施されるライブ ウェブセミナー( 英語 )にぜひご参加ください。Google アナリティクス アドボケイトの Krista Seiden と、Nest のビジネス成長部門を率いる Jesse Nichols が、テストやウェブサイト改善に役立つ 6 ステップのフレームワークをご紹介します。

    適切なフレームワークは企業によって異なりますが、概ね共通して言えるのは次の 3 つです。


    まずインサイトと仮説を用意すること。



    行き当たりばったりに気になった点に手を付けるのは得策ではありません。データを見直すことから始めるのが成功の秘訣です。なんらかの意味で突出している部分、つまり特にうまくいっているポイントや、特に問題があるポイントを見つけましょう。

    題材となるインサイトが見つかったら、次はそれについて仮説を立てます。なぜそんなにうまくいっている(あるいはまずいことになっている)のでしょうか?その部分に行き当たったユーザーはどのような体験をしていますか?良いことだったとして、他の部分でも同じ効果を引き起こすにはどうするばいいでしょうか?あるいは悪いことなら、改善するにはどうすればいいでしょうか?ここで組み立てた仮説が、テストの起点となります。

    たとえば、モバイルでのコンバージョン率が PC の場合よりも低いことがわかったとしましょう。この場合、モバイル環境でのショッピングや決済のエクスペリエンス改善に向けたテストを実施することが考えられます。The Motley Fool の事例はこのパターンでした。メール キャンペーンによってユーザーをニュースレター注文ページへと誘導するところまではうまくいっているものの、コンバージョンが発生していないことに気付いた同社は、ユーザー エクスペリエンスの合理化を目指してテストを重ねていくことになりました。


    小さなアイデアをたくさん出すこと。



    仮説を検証するさまざまな方法を考えてみましょう。ここで重要なのは、大上段に構えたクリエイティビティよりも小さな創意工夫です。何も CTA(行動喚起)ボタンの再発明を試みることはありませんが、少しだけ変わった方法や大胆なアプローチは積極的に採り入れるべきです。たとえば、「お申し込みはお早めに」という CTA テキストを「お申し込みは今すぐ」に変えて様子を見るのも一手ですが、「ぜひお試しください」くらいまで変化を付ければ、新たな視野が開けるかもしれません。

    迷ったときはシンプルに。いきなり大鉈をふるうよりも、小さなテストを積み重ねていくのが得策です。ちょっとした微調整で驚くほどの効果が出ることもあります(テストのアイデアに詰まったときはこちらの記事が参考になります)。


    シンプルかつ強力なテストを優先すること。



    いくつものアイデアを一度にテストすることはできません。テストしやすく、期待できるインパクトも大きい仮説から着手しましょう。たとえばコンバージョン率の改善を図るなら、CTA ボタン 1 つから始めれば、時間やリソースを節約しながら成果を上げていくことができます。もちろん、ある程度時間をかけて新しいページデザインを検討する手もあります。

    スピードとインパクトについては、次の図のように整理するとわかりやすいでしょう。物静かなカメを追ってもあまり意味はありません。狙うべきは声の大きいウサギです。


    ウサギ狩りにうってつけなのはユーザーフローの終盤です。「可能な場合は、コンバージョン ポイントに近い部分からテストを始めましょう」と話すのは、Nest のビジネス成長部門を率いる Jesse Nichols です。「コンバージョン ポイントから離れるほど、大きなインパクトのある、つまりコンバージョン率まで波及するようなテストを実施するのは難しくなります。」


    継続は力なり



    最後に申し添えておきたいポイントは、標準化された反復可能な方法でテストを行うことです。一定のアプローチを確立して毎回使用することで、テスト間の比較が容易になり、その都度学びが得られます。

    このように明確で確固としたフレームワークを用意することで、チーム全体がテストに取り組みやすく、また成果を出しやすい環境が生まれます。


    電子書籍「How to Build a Culture of Growth」ダウンロードして、テストと最適化の指針を学びましょう。



    投稿者: Tiffany Siu - Google オプティマイズ 360 担当プロダクト マーケティング マネージャー
    noreply@blogger.com (Bruna)

    楽天、岩手県矢巾町と地域活性化を目的とした包括連携協定を締結

    9 years ago

    楽天は2月22日、岩手県紫波郡矢巾町とアマナの3者で、矢巾町の地域経済活性化を目的に、インターネットを活用した包括連携に関する協定を締結した。

    ネットを活用した地域活性化などに関する自治体との連携を進めている楽天は、これまで11道府県12市1町と包括連携協定を締結している。矢巾町は25自治体目となる。

    楽天は、矢巾町、アマナと連携し、地域ブランディングやネットを活用した町内の事業者の販路拡大、ふるさと納税の推進など、次の10項目で協力する。

    • ビジュアルを活用した地域ブランディングとコンテンツ作成に関する事項
    • 矢巾町内事業者、生産者のIT利活用促進に関する事項
    • 国内外に向けた矢巾町産品の販路拡大に関する事項
    • ふるさと納税の推進に関する事項
    • 観光誘客の促進に関する事項
    • 耕作放棄地の活用及び新規就農者育成に関する事項
    • 地域商社設立及び拠点整備支援に関する事項
    • 電子図書館の開設と活用促進に関する事項
    • スポーツを通じた地域振興に関する事項
    • その他IT利活用による矢巾町の地域振興に関する事項

    楽天、岩手県矢巾町と地域活性化を目的とした包括連携協定を締結 楽天・野原彰人執行役員、矢巾町・高橋昌造町長、アマナ・油谷信亮執行役員

    写真左から楽天・野原彰人執行役員、矢巾町・高橋昌造町長、アマナ・油谷信亮執行役員

    これまでの包括連携協定は楽天と自治体での連携だったが、今回、ビジュアルコミュニケーションのエキスパートであるアマナが参画した。

    アマナのビジュアルコミュニケーション力を活用し、地域ブランディングを促進。楽天グループのインターネットサービスを最大限に活用、矢巾町のロゴやWebコンテンツの制作といった地域ブランディングを行う。

    楽天グループの電子図書館サービス「OverDrive」を活用した住民のための電子図書館開設、グループ会社が運営する野球団による青少年育成のためのスポーツの催しなどを実施する予定。

    会見で高橋昌造町長は、「矢巾町は“特徴がないのが特徴”だった。いまは自治体もITを活用していかなければならない時代。ITの利活用で産品などの販売に力を入れていく」などとコメントした。

    瀧川 正実

    ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

    通販、ECに関する業界新聞の編集記者を経て、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、EC業界に関わること約9年。まだまだ、日々勉強中。

    瀧川 正実

    Googleの新しい”広告”ラベル。緑枠に白塗りのデザインが公式にロールアウト。

    9 years ago
    .silver-background { background-color: #D3D3D3; padding: 20px 20px 20px 30px; margin: 5px 10px 5px 10px; border-radius: 10px; }
    Googleの検索結果に表示される”広告”ラベル。こちらの新しいデザインが正式にロールアウトされたようです。塗りつぶしが白に変更され、枠と文字の色が緑色になっています。(言葉で説明するとわかりづらいですね・・・。)こうしたテストは定期的に行われており、たびたび目撃例が話題になることもあります。今回の変更はテストではなく、世界中で展開されるようです。現在は旧デザインが表示されることもあるようですが、ご自身の場合はいかがでしょうか?– SEO Japan

    検索結果画面に表示される新しい広告ラベルがグローバルでロールアウトを開始している。

    google-adwords-green-outline-ad-2017-1920

    *記事内のリンク先の記事は全て英語となっております。

    ここ数週間、Googleの検索結果画面に表示される広告ラベルの新しい表記を多くのユーザーが目撃していた。緑色の塗りつぶしのデザインではなく、新しいラベルは緑色の枠に白の背景となっている。

    google-ad-label-outline-test-incognito-800x536

    目撃例はこの数日で急速に増加していたが、Search Engine Landは、この新しいデザインが世界中でロールアウトを開始していると、Googleからの公式な発表を得ている。

    「検索結果画面の表示のテストは常に行っている。緑色の枠の新しいデザインを表示するテストを行ったのち、Googleはこのデザインをロールアウトすることを決定した。新しいデザインは、読みやすく、広告であることをユーザーが簡単に見分けることができる。」と、Googleのスポークスパーソンは水曜日にSearch Engine Landに対し述べている。

    Googleは検索結果画面に表示する広告ラベルのテストを長い間行っている。緑色の塗りつぶしのデザインは比較的短命に終わっている。ロールアウトされたのは2016年6月であった。当時、黄色から緑色にデザインを変更した理由について、Googleは検索結果画面の色を整える意図があったとしているが、特にモバイルを注力していたようだ。また、Googleは、「こうしたテストは消費者が広告と自然検索結果と区別することに特に影響を与えることは無い」、と強調している。同時期に行っていた似たようなテストは、同様の結果を示していると言われている。

    今回の新しい緑色の枠のデザインは、1月24日にイギリスで目撃されたのが最初だ。その後、多くの国々で目撃例が増加していた。この変更が完全に完了するには数日間かかるだろう。そのため、現在も旧デザインが表示されていたとしても、それは驚くべき事象ではない。

    我々が作成している、Google広告ラベルの変遷、という記事もまもなく更新される予定だ。

    この記事は、Search Engine Landに掲載された「Official: Google’s green outlined ‘Ad’ label replacing solid green version」を翻訳した内容です。

    個人的にも、今回の新しいデザインが表示される場合と古いデザインが表示される場合がまだあります。どちらが良いかというのはなかなか難しいですが、新しいデザインはあまり見慣れていないです。(おそらく、もうしばらくすればこの新しいデザインが当たり前に思えるのでしょうが。)SEOとは直接関係のない話題でしたが、注意してみてみると面白いかもしれません。– SEO Japan
    SEO Japan

    アマゾンに負けない自社ECサイトを作る5つのポイント | 海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ

    9 years ago

    多くの中堅小売業者は、カスタマーエクスペリエンスやブランドストーリーでアマゾンより優れていますが、自社ECサイトでそれらのメリットをもっと明確に伝える必要があります。

    アマゾン頼りにならない5つの重要ポイント

    小売業界で、アマゾンは巨大であり、無視できない存在であることは間違いありません。販売製品が何であっても、アマゾンは競合の1つになります。

    同時に、アマゾンは売り上げをもたらすチャネルの1つかもしれません。ただ、アマゾンが売り上げに寄与するチャネルだとしても、完全にアマゾン頼りになるのは間違っています

    amazon.comのトップページ アマゾンは直販のほか、企業が出店・出品できるプラットフォームビジネスも手がける
    アマゾンは直販のほか、企業が出店・出品できるプラットフォームビジネスも手がける

    中堅小売業者がアマゾンに勝てる部分は、カスタマーエクスペリエンスやユニークなブランドストーリーです。それらの優位性を自社サイトで伝える必要があります。

    大切なのは、自社ECサイトを効率的に活用し、最高のカスタマーエクスペリエンスを提供することです。

    デザインコントロール

    消費者がサイトを訪れた時に、最初に目に入るのはサイトデザインです。記憶に残る経験を提供するためにも、デザインは大変重要な要素となります。

    デザインを通じて、消費者に好印象を与えるには、色やフォント、線や形、プロモーションエリアの見せ方に至るまで、完璧にブランドイメージに沿ったビジュアルが必要です。

    同時に、特定のビジュアルや言葉遣いを駆使したデザインを通じ、ブランドのストーリーを伝え、一貫したカスタマーエクスペリエンスを展開できるようになります。

    デザインを管理することは、消費者が目にする商品の管理にもつながります。プロモーションエリアの写真を変更し、どの商品が最も「カートに入れる」ボタンにつながるのかを確認することもできるわけです。

    デザインを通じて、消費者に好印象を与えるには、色やフォント、線や形、プロモーションエリアの見せ方に至るまで、完璧にブランドイメージに沿ったビジュアルが必要
    最適なデザインに変更することで「カート遷移率」もUPすることが可能

    検索機能

    すぐに消費者が望んでいる商品にたどり着けるよう、注力すべき機能です。モバイルで買い物する場合、消費者はまず検索機能を使うことが多いのです。検索機能が消費行動の妨げになるのではなく、消費体験の助けになる必要があります

    サイト検索機能に関する事例のように、オートコンプリート機能(検索ボックスに検索キーワードを入力し始めると、候補となるキーワードを提示する機能)など、可能な限り完全に一致した商品を表示できるような施策を試してみましょう。

    そして、消費者が正式な商品名を入れて検索ボタンやエンターボタンを押した場合、検索結果ページを飛ばして、直接商品ページに飛ぶようにすべきです。

    また、検索ワードに沿った検索結果が表示されることは重要です。消費者が「赤いポロシャツ」と検索した場合、デフォルトで表示される赤以外のシャツではなく、必ず赤いポロシャツを表示する必要があります。

    検索結果で最適な表示ができない場合は、関連性の高いカテゴリーページに誘導するか、最も人気の高い商品を表示するようにしましょう。検索機能が十分でないからといって、消費者を逃してはいけません。

    最適な検索結果が表示ができない場合、関連性の高いカテゴリーページに誘導もしくは人気の高い商品を表示することが重要

    カスタマイズ

    消費者は、買い物がより簡単にスムーズになるのであれば、個別にカスタマイズされることを望みます。ある調査によると、消費者はどのようなデータが集められて、どのようにそのデータが使われているかがわかれば、企業側がそのデータを使っても良いと思っているようです。

    新規サイトに訪問する消費者が、どこから流入してきたのかデータを分析し、その情報を利用しましょう。新規訪問の場合、ナビゲーションを説明してあげることもできるでしょう。サイトでどんな商品を取り扱っているのかがわかるように、「ベストセラー」カテゴリーを表示しましょう。

    消費者が買い物をする間、商品をウィッシュリストに追加したり、お気に入りに登録する手助けを行うことによって、サイトへの親近感が湧き、再来訪の可能性が高まります。

    新規訪問客がページを回遊している時は、他の消費者の履歴を使って、クロスセルやアップセルにつながる商品を表示しましょう。

    再来訪客に関しては、カスタマイズはより容易です。よく閲覧されているカテゴリーやお気に入り、過去の購入履歴に基づいたクロスセル、アップセル用の商品を表示して、次回以降の買い物につながる情報を提供します。

    カスタマイズされたお薦め商品の表示によって、買い物をスムーズにするとともに、平均注文金額を上げることができます。

    商品ページ

    消費者が必要としている商品情報を、アマゾンよりも早く提供することによって、アマゾンの一歩先を行くことができます。

    ECの市場規模は堅調に伸びているものの、消費者はまだオンラインで商品を購入することにためらいがあります。特に洋服に関してはその傾向が顕著です。

    自社製品でなくても、正確なサイズ表、製品素材、フィット感に関する情報を提供しましょう。そうすることで、消費者のより良い買い物体験につながります。体に合わないという理由で返品される、年間624億ドルもの返品商品を減らすことができるのです。

    また、商品詳細やサイズを写真で細かく見せたり、細かい部分をズーム機能で見せたりすることで、返品を減らすことも可能です。

    ユーザー発信のコンテンツ

    他の消費者のレビューやコメントは、コンバージョン率UPに直結します。67%の消費者は、レビューに影響を受けると答えているのです。消費者がアップする商品写真、詳細な商品レビューは購入の意志決定に役立ちます。レビューを集める際、たとえば洋服であればフィット感を表現してもらうようにしましょう。

    アクティヴウェアを販売する小売業者で、WebLink社のクライアントであるECサイト「Marika」や「Zobha」は、購入者にフィット感やスタイル、着心地についてレビューを書いてもらい、消費者の購買行動に役立つようにしています。

    購入者は、自身の写真をアップしたり、位置情報、商品サイズ、体型、好きなエクササイズまで記載することが可能です。

    結論

    消費者はアマゾンに夢中になっています。しかし、自社のブランドストーリーや独自性を自社ECサイトで訴求しない手はありません。カスタマーエクスペリエンスに集中することで、ブランド認知を高めたり、ターゲット層にリーチできたり、他ブランドに差をつけることができるのです。

    Top500Guide.comによると、WebLinc社は、北アメリカのトップ1,000のオンライン小売業者にECのプラットフォーム技術を提供しています。

    瀧川 正実

    音声検索のクエリデータをGoogleは提供するか? 音声検索の最適化は必要か?

    9 years ago

    Google によれば、モバイル検索の20%が今や音声検索になっている。こうしたトレンドを受けてか、オランダのアムステルダムで先日開催された Friends of Search 2017 カンファレンスで Google のゲイリー・イリェーシュ氏は、音声検索についてもスピーチのなかで触れたようだ。どんなことを語ったのかを垣間見ることができる、参加者のツイートを拾ってみた。

    - 音声検索のクエリデータをGoogleは提供するか? 音声検索の最適化は必要か? -

    Posted on: 海外SEO情報ブログ - SuzukiKenichi.COM by Kenichi Suzuki

    Kenichi Suzuki

    データを活用して説得力UP!データ活用動画特集

    9 years ago

    企業の状況説明やイメージアップのための数字活用の歴史は長く、昔からデータを表現に活用することは実施されてきました。Webリサーチなどで簡単に調査ができるようになったこともあり、ますます企業にとってデータを活用することが重要視され始めています。

    近年では動画活用が活発化してきたことから、データを用いた動画が多く制作されており、クオリティの高いものも続々と登場しています。本日は3つの企業を例にあげて、みてみましょう。

    記事の要点3  ● NTTドコモ:視聴者が気になる数字を動画で面白く表現
      ● スターバックス:実写映像と数字の組み合わせで視聴者にささる表現に
      ● カロリーメイト:データをインフォグラフィックス動画で上手に表現

    視聴者が気になる数字を動画で面白く表現


    NTTドコモが歩きスマホの危険性を啓発するために制作した『歩きスマホ参勤交代』です。江戸時代を舞台に参勤交代の大名行列が歩きスマホをしています。そこで歩きスマホ中に転んでしまう、駅のホームから落ちてしまうなど、「歩きスマホあるある」な出来事を紹介しています。

    設定を考えるだけでどんなことが起こるのか想像して楽しめますが、その歩きスマホあるあるな出来事が起きたときに「歩きスマホ中に転んでしまったことがある人◯%」などの調査データが表示され、そのデータの意外性や納得感も楽しむことができます。

     

    実写映像と数字の組み合わせで視聴者にささる表現に


    スターバックスで消費されるコーヒーの数などの紹介と共にスターバックスが行っている社会貢献を数字で紹介しています。スターバックスで購入される・消費されることによって、そのお金の一部が寄付され多くの人の助けとなっていることがわかります。普段スターバックスでコーヒーを飲んでいるだけでは気づかないような「社会的な企業の存在意義や影響」を数字で表現しています。実写映像でスターバックスの社員を見せて活気のあるスターバックスの演出もしています。

    データをインフォグラフィックス動画で上手に表現


    商品であるカロリーメイトを食べる3分の間に体ことをもっと理解してもらうという目的の動画です。カロリーメイトを購入する方が興味を持っていると思われるカロリーメイトのカロリーや朝食の有無による集中力の推移などの健康関連の情報を数字やグラフを用いてわかりやすく説明しています。インフォグラフィックス動画でテンポよく表現しているので、カロリーメイトを食べている時間に気づいたら全部見てしまうような動画になっています。。

    また、流れに沿って商品説明をしてくれているので、初めてカロリーメイトという商品を知った方にも理解しやすい仕上がりとなっています。

    まとめ

    いかがでしたでしょうか?紹介した動画をみていただければわかる通り、最近ではデータを用いた動画がブームとなってきています。企業としても数字を使ってわかりやすく自社のことをアピールできるので、今後もニーズはまだまだあるといえるでしょう。

    調査データも今はWeb調査などで安価に実施できるようになっているので、一度試してみるのも良いのではないでしょうか。

    関連サービス

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    crevoAdmin

    「EC」「オムニチャネル」の現状は? 産官学が分析した“今”を発表する報告会3/7開催

    9 years ago

    産官学の有識者が各立場から見たオムニチャネル・ECに対する見解を述べ、ディスカッションするイベントが開催される。

    「オムニチャネル時代がEコマースに与える影響」の詳細はこちら

    オムニチャネル・ECの研究機関である東海大学総合社会科学研究所は3月7日、「オムニチャネル時代がEコマースに与える影響」と題した第1回研究報告会・講演会を、東京都内(赤坂溜池タワー13F)で行う。参加費は無料(事前登録制)。

    学校法人東海大学の客員准教授である小嵜秀信氏(総合社会科学研究所)が、「リーディングカンパニーにおけるオムニチャネル対応の実態と業績に与える影響」と題して、オムニチャネル対応の実態と業績に与える影響についての研究成果を発表する。

    こうした講演を計4セッション用意している。

    • リーディングカンパニーにおけるオムニチャネル対応の実態と業績に与える影響(学校法人東海大学 総合社会科学研究所 客員准教授・小嵜秀信氏)
    • オートバックスにおけるオムニチャネルへの取り組み(オートバックスセブン ネットビジネス推進部 部長 小野田裕繁氏)
    • オムニチャネル時代を迎えた日本のEコマースにおける現状(経済産業省 商務情報政策局 情報経済課 課長補佐 岡北有平氏)
    • 産官学パネルディスカッション

    講演の後、名刺交換会や懇親会を開催する。

    イベントの主催は東海大学総合社会科学研究所。経済産業省、オートバックスセブン、ワークスアプリケーションズが協力している。

    オムニチャネル・ECの研究機関である東海大学総合社会科学研究所は3月7日、「オムニチャネル時代がEコマースに与える影響」と題した第1回研究報告会・講演会を開催

    イベント詳細

    日時:2017年3月7日(火)15:00~19:30(開場14:30)
    会場:赤坂溜池タワー13F(東京都港区赤坂2-17-7)
    参加費:無料(事前登録制)
    詳細と申し込み:http://www.worksap.co.jp/events/0307/

    瀧川 正実

    ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

    通販、ECに関する業界新聞の編集記者を経て、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、EC業界に関わること約9年。まだまだ、日々勉強中。

    瀧川 正実

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