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永谷園が中国向け越境ECに参入した。中国で日本食の人気が高まっていることを受け、越境ECで中国市場を開拓する。

2017年6月、中国向け越境ECプラットフォーム「豌豆公主（ワンドウ）」に出店した。現在販売している商品は、「お茶漬けの素」「即席みそ汁」など和風即席商品を中心とする6品目。和食を好む幅広い顧客層に商品を販売したい考え。

「ワンドウ」は日本製品に特化した中国ユーザー向けのショッピングアプリ。出店時の初期費用や、固定費は無料。決済や配送、翻訳、顧客対応などは、アプリを運営している中国企業のインアゴーラが代行する。

出店企業は商品情報を日本語で登録し、商品を国内の倉庫に送るだけで、越境ECを開始できる。アプリ内にSNS機能を備えているため、クチコミの拡散を図るなど、マーケティングに活用することも可能だ。

「ワンドウ」を活用する国内企業は増えており、2017年6月以降はカゴメ、味の素、白鳩などが出店した。

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オリジナル記事：永谷園、中国向け越境ECに参入
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「購入」ボタンを押した直後は、ロイヤリティを高めるチャンス

買い物体験が多様化していくなか、消費者が抱く買い物への期待値はこれまで以上にわかりにくくなっています。利便性を重視するのはもちろん、特に日常的に利用する消費財に関しては、ブランドを気にしない消費者が増えています。

たとえば、Amazonグループのプライベートブランド「AmazonBasics（Amazonベーシック）」は、乾電池のオンライン売上の3分の1のシェアを占め、2015年比で93%も伸びています。

ただ、ハイエンドな商品については、消費者はよりパーソナルで、心地の良い買い物体験を求めています。

持続可能な社会をめざして活動するエシカルなファッションブランド「Reformation」は、オススメの洋服を利用者ごとにカスタマイズして表示。実店舗に設けている試着室ではタッチスクリーンなどのハイテク技術を取り入れるなどして、消費者の興味・関心を引きつけています。

従来の販売チャネルと異なり、ネット通販では消費者と顔を合わせる機会や、強力な関係性を築く機会は決して多くはありません。それは、オンライン小売事業者にとって大きな課題になる一方、別の方法で消費者のロイヤリティを高める、つまり新しい方法を生み出す機会にもなります。

特に、消費者が「購入」ボタンを押した直後は、ロイヤリティを高めことができる可能性が最も高いタイミングです。

伝統的な小売業では、消費者がお店を訪問し、商品購入後はすぐに買い物袋を提げてお店を出ていきます。ネット通販では、購入から商品が手元に届くまで、2～5日間の時間を要します。その間、早く商品を試したいという高い期待を胸に、消費者は商品の到着を待っています。

この新しいマーケティング概念である「Moment of Truth」（真実の瞬間、編注：消費行動における重要な顧客接点）は、「購入直後」と言われており、この瞬間が新商品や自社ブランドのPR、注文した商品への期待を高める良い機会になるのです。

購入直後のタイミングを利用し、消費者のロイヤリティを高めることができる3つの方法をご紹介します。

期待値を高める

消費者とより良い関係を築くためのアプローチで最適なタイミングは、消費者がブランドに対してとても関心が高い時です。

最新の調査によると、91%の小売事業者が、購入後に消費者と関わりを持つことによってブランド認知が高まり、消費者の満足度やロイヤリティが高まると回答しています。

商品発送のお知らせメールを送る際、カスタマイズした内容を配信している小売事業者もいます。たとえば、ヨガ関連グッズを販売する「Lululemon」でヨガマットを購入すると、商品の手入れ方法、配送の追跡用リンク、スペシャリストとつながることができるライブチャット、ソーシャルメディアへのリンクが送られてきます。

LVMHモエ・ヘネシー・ルイ・ヴィトン傘下で化粧品などを販売する「Sephora（セフォラ）」の配送追跡ページには、オススメ商品の紹介、「pinterest（ピンタレスト）」に似た自社の写真投稿ページへのリンク、まばゆい色のメイクが施された画像が掲載されています。

このような細かい努力が消費者の満足度を高め、商品到着への期待を膨らませます。

新商品への関心を高める

抜け目のない小売事業者達は、消費者が商品の到着を待つ期間を別の商品PRの為に賢く利用しています。90%の小売事業者が、購入後に消費者と関わりを持つことによって、ECサイトへの流入や売り上げにつながると回答しています。

購入後に消費者と関わりを持つことによって、ECサイトへの流入や売り上げにつながるか？（画像は「Pathways to Loyalty and Post-Purchase Success」から編集部がキャプチャし、一部を日本語翻訳した）

たとえば、Amazonプライムでマフィンを注文すると、計量カップやお菓子作りの関連商品といった「オススメの割引商品」が表示されます。パーソナルなオススメ情報を表示させるには、機械学習アルゴリズムを利用するのが簡単で、利益を出しやすいでしょう。

マッキンゼー社によると、消費者がアマゾンで購入する商品の35%は、アルゴリズムをベースにした商品紹介に起因しているそうです。

プロフィールや購買データを活用すれば、消費者が何を必要としているのかを見極めることができます。

Target（ターゲット社）のモバイルクーポンアプリ「Cartwheel」は、過去の購買に基づいて商品をオススメします。ベビーフードを検索した人には、オムツやお尻拭きを紹介するのです。

しかしながら、現在、商品購入後に新商品や関連商品をオススメしている事業者は54%しかいません。比較的新しい方法ですが、消費者が別商品の提案を気に入り、最終的には多くの商品を購入しているというデータもあります。

商品購入後の消費者に対して行っているアクションについて（画像は「Pathways to Loyalty and Post-Purchase Success」から編集部がキャプチャし、一部を日本語翻訳した）

積極的に進捗を知らせる

消費者は効率の良い買い物を期待している為、時間がかかることを嫌がります。ですから、小売事業者は消費者のニーズを事前に予測し、行動することが大切です。

定期的に購入した商品の配送状況などを知らせることで、消費者に安心感を与えると同時に、自社にとっても良い影響を与えます。87%の小売事業者は、購入された商品の配送状況を購入者へ頻繁に知らせることで、購入者からのセンターへの問い合わせ電話が減ると答えています。

小売事業者の87%が、購入された商品の配送状況を頻繁に知らせることで、コンタクトセンターへの問い合わせ電話が減ると答えています。

積極的な情報提供でコンタクトセンターへの電話問い合わせは減るか？（画像は「Pathways to Loyalty and Post-Purchase Success」から編集部がキャプチャし、一部を日本語翻訳した）

返品状況や、購入者が選択した方法による商品配送予定時間を知らせたりすることはとても大切です。SMSやメール、Facebookメッセンジャーを使ってお知らせを送っている店もあります。

たとえば、化粧品などの「Urban Decay」は、購入したメイクアップ商品の配送状況のお知らせ方法を購入者に選んでもらう方法を採用しています。消費者は便利で使いやすいプラットフォームを選択し、商品の配送状況をテキストメッセージで受け取るのです。

消費者のロイヤリティを獲得するのが難しい時代に突入しました。消費者の期待値は変わり、より簡単で、便利で、パーソナルな購入体験を求めています。

実店舗からオンラインに買い物行動が移行する今、新しい方法でファンを増やす絶好の機会です。購入から配達までの期間を利用してファンを増やすのは、最も重要な方法の1つなのです。

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オリジナル記事：お客がファンになる顧客接点の機会はいつ？ 購入後から配送までが最も重要なワケ | 海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ
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トレンダーズはこのほど、20～30代のインスタグラムユーザーの女性を対象とした、｢企業のPR動画｣に対する意識や視聴経験などに関する調査結果を公表した。

フォードで好感を持つPR動画の条件を、選択式・複数回答で質問した結果ところ、「雰囲気がおしゃれ・かわいい」（59%）や「その人のふだんの投稿とトーンが合っていること」（56%）が上位にあがった。

「広告色が少ないこと」（46%）も3位に入っており、利用者のフィードの世界観に溶け込んだ動画が、ユーザーから好まれやすい傾向が示された。

インスタグラム動画の視聴経験を聞いたところ、経験が「ある」と回答した割合は、「フィード」は63%、「ストーリーズ」（スライドショー形式で写真や動画投稿を閲覧できる新機能）は71%だった。

動画の視聴経験があるユーザーのうち、「動画投稿は静止画投稿より目に留まる投稿が多いと思う」と回答した人の割合は49%を占めた。

インスタ動画は「美容商材」や「食品」と好相性

友人や知人、芸能人などの「個人アカウント」が投稿したPR動画の中で、実際に視聴したことがある動画のジャンルは、1位が「メイク・コスメ・ネイルのHOW TO動画」（78%）、2位が「調味料・食材などのレシピ動画」（74%）、3位が「ヘアスタイルのHOW TO動画」（72%）と続いた。

また、PR動画を見て商品やサービスに好感を持ったジャンルは「メイク・コスメ・ネイル」（45%）、「調味料・食材」（41%）、「ヘアスタイル」（40%）となっている。

ユーザーの心をつかむ投稿のコツ

同レポートでは、「食」に特化したインスタグラマーとして8万人以上のフォロワーを持つChinami（@chinamisakamoto）さんと、「美容」に特化したインスタグラマーで4万5000人のフォロワーを抱える齋藤美沙貴（@misya_kids）さんが、ユーザーの心をつかむ投稿のコツを解説している。

■Chinami（@chinamisakamoto）さん

――「いいね」「コメント」がつくテクニックは？

心がけていることが2つあります。1つ目は自分らしいテイストを持つこと、つまりご覧いただいた方に私の写真だとすぐにわかっていただけるように一貫性を持ち続けること。もう1つは何かしらちょこっとでも驚いてもらえたり納得してもらえたりすること、などです。フォロワーさんの笑顔に繋がる写真を撮れるようこれからもがんばりたいです。

■齋藤美沙貴（@misya_kids）さん

――PR 動画投稿で心がけていることは？

PR案件について、メイク動画がほとんどなのですが、自分に似合う方法で紹介するようにしています。指定のハッシュタグなどだけの文言で紹介するのではなく、自分ならこんな風に使うといったオリジナルも含めて紹介しています。

――「いいね」「コメント」がつくテクニックはありますか？

コスメ等の紹介も、フォロワーさんならどんな使い方をするのかなど質問を投げかけてみたり、質問でもらったことをインスタに紹介することで、自分だけじゃなくて、フォロワーさんも巻き込んで自分のインスタグラムのページを作るように心がけています。

調査概要

• 調査対象：Instagram を「毎日閲覧する」と回答した20～30代女性 500人
• 調査期間：2017年7月3日～7月4日
• 調査方法：インターネット調査
• 調査実施機関：楽天リサーチ株式会社

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オリジナル記事：インスタグラムで好かれるPR動画は「おしゃれ」「投稿とトーンが合っている」
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ネット通販の不在再配達を削減するため、日本郵便が大手ECモールと連携を進めている。

日本郵便は2017年10月10日から、リクルートライフスタイルが運営するECモール「ポンパレモール」の商品を、全国のコンビニや郵便局、宅配ロッカーで受け取れるようにする。

これまで「楽天市場」と配送サービス強化で連携を深めており、今後は「ポンパレモール」の商品の受け取り場所を拡充する。さらなる不在再配達の削減をめざす。

「ポンパレモール」の顧客は、日本郵便の拠点受取サービスを利用することで、ローソンやミニストップ、ファミリーマート、郵便局、宅配ロッカー「はこぽす」で商品を受け取ることが可能になる。受取拠点は合計約4万8400か所。

「ポンパレモール」に出店している店舗は、「ポンパレモール」の設定画面で拠点受取サービスの申し込みを行う。

「ポンパレモール」に出店している店舗は、日本郵便への利用申し込みと、管理画面の設定を行うことで、商品ごとにコンビニ受け取りの可否を設定できる。すでに配送を「ゆうパック」に設定している店舗は、拠点受取サービスを利用しても追加料金は発生しない。

日本郵便はこれまで、「楽天市場」と連携して配送の効率化や、不在再配達の削減に取り組んできた。

「楽天市場」では2015年、日本郵便の宅配ロッカー「はこぽす」の利用を開始。2015年9月以降は段階的に、日本郵便の配送サービスを利用している出店者がローソンやミニストップ、ファミリーマートの店頭受取サービスを利用できるようにした。

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オリジナル記事：日本郵便、大手モールとの連携進める。楽天に続き「ポンパレモール」と
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LINEが運営しているポイントサービス「LINEショッピング」の会員数が、サービス開始から1か月半となる8月1日時点で500万人を超えた。8月7日に発表した。

「LINEショッピング」は、ECサイトへの集客を支援するポイントサービス。「LINEショッピング」を経由して通販サイトを利用したユーザーに対し、購入金額に応じてLINEポイントを付与する仕組み。

ファッションや雑貨、スポーツ、インテリア、家電、化粧品など、150以上の企業やファッションブランドなどが参加。「楽天市場」「Yahoo!ショッピング」といった大手ECモールも参加企業に名を連ねる。

特にファッションやインテリア・家具といったジャンルの商品の人気が高いという。「ベイクルーズ」「ユニクロ」「Wowma!」など人気ブランドやモールが新たに参加した。

ポイント還元率は1～20%。LINEポイントは、1ポイント1円として電子マネー「LINE Pay」で利用できるほか、スタンプの購入に使える「LINEコイン」に交換することも可能。

「LINEショッピング」は、月間アクティブユーザー数が7000万人のメッセージアプリ「LINE」内に開設されている。

正式ローンチ前の試験運用では、「LINEショッピング」を経由してECサイトを利用したユーザーの商品購入率は平均22.8%だった（2017年5月時点）。

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オリジナル記事：LINEショッピング、スタート1か月半で会員数500万人突破
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ファンコミュニケーションズは8月9日、キャッシュバックサービス「monoka（モノカ）」をオープンした。

「monoka」経由で買い物をすると、各提携ショップが定めた金額がユーザーにキャッシュバックされる。口座登録をすれば最短で即日振込が可能（最低振込可能金額は1,000円）。

提携ショップはSHOPLISTや7netをはじめ、ファッションやコスメ、食材など100以上。消費者にとって価値ある情報をキュレーションする「おすすめ特集」や「ショップニュース」などのコンテンツ発信を通じて、ショップとの新たな出会いを促進していく。

ファンコミュニケーションズのコメント

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オリジナル記事：現金でキャッシュバックされるお買い物サイト「monoka（モノカ）」オープン
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登場人物

僕　大学院を卒業後、地元大阪の大手メーカーに就職したが、なぜか配属された広告宣伝部でアドテクに興味を持ってしまい、あっさり東京のインターネット広告会社に転職してしまった。現在入社3年目の27歳。オカンには「虎の子は虎やな」とわけのわからないコメントをもらったが、たぶん応援してくれていると信じて毎日楽しく忙しく働いている。

オカン　純然たる大阪のオカン。自慢（？）のファッションセンスをビジネスにいかそうとネットショップを始めた。数々のネット広告の知識を息子から仕入れ、持ち前のビジネスセンスで事業を拡大している。

オトン　最終回にして突如登場したお父ちゃん。プロフィールは謎だが、オカンに軽んじられていることだけはハッキリしている。

あんた！　これどういうことなん！？

え……なにが？

こういうことや！

----------注：ここから回想シーンです----------

あれ？ ……あれ、目おかしなったんかなぁ……。

どうし……

なんでもあらへんわ！！

……そうか。

あ……。このままじゃあアカンー！！！！破産やーーーー！！！！！！！

----------回想ここまで----------

……父さん。

そこはどうでもええんや！　家計簿付けとったら、今月真っ赤や！　マイナスや！　まぁ、お父ちゃんの貯金あるから全然大丈夫なんやけどな。

それにしたって、あたしのサイト、めっちゃ人気になって売れとったんやで！ それやのに、なんで利益が出てへんねん！

なるほど。それはね……。

売れてるのに赤字？！ オカンの店の落とし穴

オカン、今月ってセールしてたよね？

そうや。

その売上を増やそうとして、広告費をすごく使ったんじゃない？

そうや！ リタゲが上手くいったから、セールにして一気に販売してやったわ！

多分それが原因だね。オカン、CPAって聞いたことある？

なんやちょっと前にちらっと聞いたな。

……そうだよね（よくここまでやってこれたな）。ECサイトを運営する上で、売上や利益に関して大事な指標はいくつかあるんだけど、CPA、LTV、ROAS、ROIの4つは特に重要になってくるんだ。

まずはCPAから説明するね。CPAはこの式で計算できるよ。

　売上単価－原価－人件費等その他のコスト－確保したい利益＝目標CPA　

この「目標CPA」は、売上から利益とか必要な経費を引いた後に残るものだから、1件のCV（購入や申し込み等）あたりに使っても大丈夫な広告費として考えられるね。

オカン、セールで安くしたから売上単価が下がったの忘れて、目標CPAをそのままで考えてたんじゃない？

……どういうことや。

例えば、セール前の売上が8,000円で原価が2,000円、人件費等その他のコストが1,000円、確保したい利益が1,000円だとしたら、目標CPAは？

3,000円やな。

そうだよね。じゃあセール中で30%オフだったとしたらどう？

8,000円の30%引きやから、売上が5,600円になるやろ？　原価とコストが変わらんで、目標CPAを3,000円にしとったら…… 赤や……400円赤になっとる……！！

これですごく売れたんだとしたら、赤字も相当な額になっちゃうよね。そんなんでバカンス行って爆買いしたから……。

これがわかってたらバカンスになんか行かんかったわ！！！！

LTV（生涯価値）で考えよう

でも、考え方によっては取り返す事もできるんだよ。

なんや、どうするんや！

それがLTVっていう指標での考え方。LTV（Life Time Value）は顧客生涯価値って言って、1人のお客さんがある一定期間にどれだけ利益をもたらしてくれたかを表す指標。

例えば、さっきと同じ人がもう1回、5,600円の商品を買った場合を考えてみよう。オカンのECサイトでリピート購入してくれたってことだね。

この時、よく言われているように「新規獲得費用（新規獲得にかける広告費）」の5分の1が既存維持（既存顧客を維持するためにかける広告費）にかかる費用だとすると、さっきのCPAの式で考えて利益はいくらになる？

売上が5,600円で、原価とコストが合わせて3,000円、目標CPAが5分の1で、600円になるから…… 黒や……2,000円の黒になっとる……！！！

そうなるよね。同じ人に何度も買ってもらえれば、1回目購入の赤字は実は取り返せるんだ。

ホンマや……！　最初が400円の赤字やけど、次が2,000円の黒字やから、プラマイのプラや！

3回目も同じように買ってくれたら、3,600円の利益が出ることになる。何度もリピート購入してくれればそれだけ利益が出るから、初回購入時にかけられる広告費も増やせるんだ。

時代はLTVやな！！

ただ、リピート購入してもらうには、買ってくれたお客さんへのフォローをしっかりしてオカンのサイトのファンになってもらわないといけないし、2回目は5,600円以下の商品を買ってしまうかもしれない。

……確かに。

例えば化粧品とかサプリとか、金額が一定でリピートがされるような商品だったら、このLTVの考え方はすごく役立つ。

でもオカンのECサイトみたいに、商材が多くて購入単価もバラバラになる場合は、別の指標で考えた方がいいんだ。それがROASとROIっていう指標。こっちもまずはROASから説明するよ。

ろあす……ああ、阿部寛がCMやってる桃のやつか。

……（それは……いろはす）。

ROASとROIとは？

ROASは、

　広告経由売上 ÷ 広告費 × 100（%） = ROAS（%）　

で表される指標で、CPA指標よりもっと直接的に儲かってるかどうかが分かる指標なんだ。

例えば1,000円の広告費で2,000円の売上が出たら、ROASは200%ってことになるよね。

確かにこれなら1回の購入ごとで売上が違っても、ROASが100%を超えてていれば、かけた広告費以上の売上が出てるってことがすぐにわかるな！　CPAよりこっちの方が簡単やし、これでやるでー！！！

そうなんだけど、ROASが100%を超えていても、さっきみたいに赤字になってしまうこともあるんだ。

……アカン、もうダメや。今度にしよう。

あと1つだけ！ ROIっていうやつだけだから。ROIは、

　（利益×CV件数-広告費）÷ 広告費 × 100（%） = ROI（%）　

で表されるよ。ROASが広告費に対してどれだけ売上が出ているかの指標だったのに対して、ROIは広告費に対してどれだけ利益が出ているかを表す指標なんだ。

例えば利益500円の商品が10個売れて、広告費が1,000円だった場合、ROIは400%になるよね。

ほうほう、1円の広告費で4円の利益が出せてるんやな。

そう。でも、気を付けないといけないのが、さっきも言ったけどROASで100%を越えていてもROIで見た時に赤字になっている場合があること。

広告経由の売上が150,000円、広告費が100,000円、利益が1つあたり500円で50個売れたとすると、ROASとROIはそれぞれどうなる？

ROASが広告費経由売上÷広告費×100%やから、150%になってええ感じや！　で、ROIが（利益×CV件数-広告費）÷広告費×100%やから、-75%……！　赤になっとる……。

この場合、広告費1円あたり1.5円の売上は出ているけど、0.75円の赤字になっていて、売れているけど損をしている状態ってことが分かるよね。

もちろんこの時、新規獲得に注力をしているとかセール中だからとかでROIがマイナスになるのが問題ないこともあるよ。

大事なのは現状把握

たくさん指標を教えたけど、大事なのはサービスに合わせた指標を見て、現状をしっかり把握することなんじゃないかな。

売れるからってそれだけで良いってわけじゃないんやな！　あれやな、一見さんをLTV含めたCPAで見て、リピーターさんをROASとROIで見てとか、なんかそんなんできたらええな。

……難しいと思うけど（多分できるんだろうなぁ）。

なんかちょっとの間で、ECサイトのこととか、アドテクのこととかめっちゃ学んだ気がするわ。知らんけど。

ECサイトがある限り、アタシの戦いはこれからやでー！ ほな、またねー！

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オリジナル記事：めっちゃ売れとったのになんで赤字やねん！【オカンでもわかるCPAとLTVとROASとROI】 | オカンでもわかるアドテク教室
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意外と使用可能な「熱中症対策」というキーワード

実はこの「熱中症」というワード、一定の商品で一定の条件を満たしていれば、使用可能とされているのです。

2012年4月19日に全国清涼飲料工業会が「熱中症対策」表示ガイドラインを制定し、同年5月17日に厚生労働省が各都道府県薬務主管課宛に事務連絡しています※。

※ 一般社団法人 全国清涼飲料工業会「熱中症対策」表示ガイドライン

このガイドラインにおいて、「ナトリウム濃度として、少なくとも、飲料100ml当たり40～80mg含有する清涼飲料水」では、TVCM、店頭POP等の広告類に限り、「熱中症対策」の用語を使用することが可能と明記されています。

ただし、商品名、製品の容器包装、製品段ボールでの表示や、「熱中症予防」「熱中対策」等の紛らわしい表示は禁止となっているので注意が必要です。

「熱中症対策」表示ガイドライン

1. 趣旨

　夏場の熱中症予防対策として、厚生労働省のHPなどでも、水分だけでなく塩分を合わせて摂取することが推奨されていることから、「熱中症対策」とPOPなどで表示できるスポーツドリンクなどの飲料の範囲を明確にすることにより、正確な情報伝達と市場の混乱防止に寄与する。

2. 適用

　ナトリウム濃度として、少なくとも、飲料100ml あたり40～80mg※1含有する清涼飲料水。

　※1 この値は、厚労省HPのマニュアル記載の値に基づく

参考

・職場における熱中症の予防について 　　
⇒ http://www.mhlw.go.jp/houdou/2009/06/h0616-1.html

・職場における熱中症予防対策マニュアル 　　
⇒ http://www.mhlw.go.jp/new-info/kobetu/roudou/gyousei/anzen/0906-1.html

3. 前項の基準を満たしたもののみ、「熱中症対策」の用語を使用することができる※2。

　※2「熱中症予防」「熱中対策」など、これと紛らわしい表示は使用しない

4. 商品名、製品の容器包装、製品段ボールへの表示に、この用語を使用してはならない※3。

　※3 使用の具体例：テレビCM、店頭POP、ポスター、説明会など

5. なお、制定後1年間は猶予期間とする。

参考

・厚生労働省医薬食品局＜事務連絡＞2012年5月17日配信文書（PDF/46KB） 　　
⇒ http://www.j-sda.or.jp/images_j/pdf/mhlwjimu20120517.pdf

5.については、すでに表示修正の猶予期間は終了しています。

「熱中症」は症状名ですので、本来このようなドリンク類を含めた食品の広告文言として使用することはできません。ですが、厚生労働省により熱中症予防対策を目的として、特例的に認められているのです。

「ナトリウム濃度として、少なくとも、飲料100ml あたり40～80mg含有する清涼飲料水」というそもそもの縛りがありますが、薬機法に触れることなく、「熱中症対策」と病名をそのまま使用できるレアなケースですのでぜひ覚えておきましょう。

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オリジナル記事：症状名なのに意外と使える「熱中症」。その理由とは？ | 健康・美容業界の今を知る！
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ヤフーが2017年秋、「Yahoo!ショッピング」に米アップルの電子決済サービス「Apple Pay（アップルペイ）」を導入することがわかった。

「Yahoo!ショッピング」iOS版アプリにて、「Apple Pay」を使って決済できるようにする。出店者の利用スタート時期は10月末の予定だが、「スケジュールは変更となる可能性がある」（広報）。

「Yahoo!ショッピング」の出店者数は2017年3月時点で51万店超。「Apple Pay」を導入しているECサービスは、ショッピングアプリ「BASE」や「minne」など一部にとどまっている。大手ECモールの導入で、「Apple Pay」で買い物をするユーザーが急速に広がる可能性もある。

「Apple Pay」を利用できるのは、プロフェッショナル出店やライト出店含め全ての店舗を予定している。

決済手数料は3.24%。クレジットカード決済と同等の手数料で提供する。

店舗側のリピート施策として重要なメールアドレスの取得について、「店舗側は他の決済と同様、リピート対策できる仕組みを採用し、メールアドレスもユーザー購入に合わせて取得可能」（同）。

ヤフーは「Apple Pay」を導入する理由を「お客さまにより便利にYahoo!ショッピングをご利用いただくため」と説明している。

「Apple Pay」とは？

iOS端末内にインストールしたアプリケーションやSafariのWebサイト上での買い物時に、あらかじめ登録しておいたクレジットカード情報や配送先情報を活用して決済する支払い方法。

たとえば、「Apple Pay」に対応したショッピングアプリでは、あらかじめ「Apple Pay」に登録したカード情報や住所などを活用してネット通販をすることが可能。個人情報などを入力することなく、「Touch ID」による指紋認証で買い物を完了することができる（iPhoneやiPadの場合）。

「Apple Pay」に必要な情報を登録していない場合、初めて利用する時に、iPhoneやiPad上で請求先、送付先、連絡先といった必要情報を入力すれば、それ以降の利用時は情報入力の手間を省くことができる。

「minne」（画像上）と「出前館」での「Apple Pay」を使った決済フロー。物販系のECサービスでは「minne」（画像上）や「BASE」「giftee」、サービス系では「日本タクシー」「TOHO CINEMAS」「じゃらん」などで利用できる

「Apple Pay」は、EC企業側にクレジットカード情報を通知しない仕組みを採用。アップルもカード情報を保有しないため、ECサイトなどから漏えいするといったリスクはない。

ユーザーの端末にはカード情報から生成した各デバイス固有のアカウント番号を発行し、暗号化した状態でデバイス内のセキュアエレメント（セキュリティチップ）でカード情報を保管。

カード番号とは異なる識別番号でひも付けるため、安全性を担保しているという。

App内やSafariのWeb上で支払いをする時は、注文手続きの一環として購入者本人が共有してもよいと認めた情報だけが加盟店側に送信されます。たとえば、購入者の氏名、メールアドレス、請求先住所、送付先住所などの情報です。

-Appleのホームページから引用から引用

EC関係者からは、買い物時の個人情報入力の手間を省きながら、安心・安全性を担保した“新しい買い物体験”を提供できるといった声があがっている。

米アップルによると、自社ECサイトなどへ「Apple Pay」を提供している日本の決済サービスは現在6社（8月9日時点）。

• GMOペイメントゲートウェイ
• BASEの「PAY.JP」
• ソフトバンク・ペイメント・サービス
• ソニーペイメントサービス
• Stripe
• ベリトランス

日本でのiOS端末の所有率は？

MMD研究所が2016年10月に発表した「2016年10月携帯端末購入に関する定点調査」（15歳～69歳の男女6549人が調査対象）によると、iOSの所有率は68.3%、Androidの所有率は26.9%だった。

MMD研究所の調査によると、iOSの所有率は68.3%、Androidの所有率は26.9%

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オリジナル記事：【速報】「Yahoo!ショッピング」が「Apple Pay」を導入へ、50万店超で利用可能に
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