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CRITEOは9月18日、東京都港区でベイクルーズなどEC企業のデジタルマーケティング最新事例が学べるイベント「Criteo Live EC」を開催する。EC事業者限定のセミナー。

当日はどのようなデジタルマーケティングの手法やテクノロジーが、費用対効果の高い結果につながるかといった最新事例などを解説する。

当日はネットショップ担当者編集部の瀧川もパネルディスカッションに参加する。

主な講演内容

• ベイクルーズの講演（取締役 ICT統括 兼 EC統括 村田昭彦氏）
• CRITEOの講演（日本担当マネージングディレクター 鈴木大海氏）
• 「伝え方が9割」の著者 佐々木圭一氏の講演（コピーライター／作詞家／上智大学非常勤講師／株式会社ウゴカス代表）
• パネルディスカッション 「いまマーケターに求められること」（モデレーター：ネットショップ担当者フォーラム 瀧川編集長、パネリスト：キリンのCSV本部 デジタルマーケティング部 ダイレクト事業担当 南 健太郎氏、クロックス・ジャパンのE-commerce Digital Marketing Assistant Manager 金 榮恩氏、CRITEOのシニアセールスディレクター 天野耕太氏）

開催概要について

• 日時：9月18日（金）14:00～18:30（受付開始は13:30）
• 会場：フランス大使館（東京都港区）
• 参加費：無料
• 主催：CRITEO
• 申し込みは → http://cc.mas.impress.co.jp/c/007ubp_0001bxkq_40 （Google フォームにジャンプします）

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オリジナル記事：EC売上120億円超のベイクルーズの事例などが学べるCRITEO主催イベント、9/18開催 | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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アスクルは9月14日、東京・名古屋・大阪で宅配サービスを提供するエコ配の株式を取得し、子会社化すると発表した。エコ配が9月28日に実施する第三者割当増資で普通株式8億2500万株を発行し、アスクルは16億5000万円で引き受ける。従来から所有していた900万株を加え、所有割合は68.48％になる。

アスクルはエコ配を子会社化することで、オフィス向け通販の配送ネットワークと、エコ配の配送網を集約。共同化して効率的な配送を可能にしていく。

アスクルでは環境負荷を最小にしていくという理念のもと事業を展開。エコ配の二酸化炭素を排出しない、環境に優しいエコロジーな自転車配送はアスクルの理念と合致することも、子会社化に至った理由の1つだとしている。

エコ配はアスクル傘下に入ることで、配送業務の一部を請け負い、荷物取扱個数の増大を図る。アスクルの物流施設などを活用して「Yahoo!ショッピング」出店者向けに提供している物流代行サービスなどにも参加。EC荷物の取り扱いを増やし、事業拡大につなげていく。

なお、エコ配は2013年3月に楽天と資本業務提携を締結。楽天はエコ配の株式約15％を取得していた。しかし、14年秋に全ての株式を売却しており、資本業務提携も解消しているという。

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オリジナル記事：アスクルがエコ配を16億5000万円で子会社化 | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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※記事の難易度を、低いから高いまで、3段階で示しています。

EC全般

• 長谷川秀樹のIT酒場放浪記 第14回　株式会社キタムラ 執行役員 EC事業部長 逸見光次郎さん | ハンズラボブログ
  https://www.hands-lab.com/contents/?p=2800

• 倒産寸前でネットショップにかけた--楽天出店の成功者に運営ノウハウを学ぶ | ログミー
  http://logmi.jp/86796

• 「数字目標を立てるとおもしろみがなくなる」 楽天出店の成功者が経営のバランス感覚を語る | ログミー
  http://logmi.jp/86873

  どこが重要と言われても全部としか言いようがない記事が3つもありました。キタムラの逸見さんの記事はきっちりかっちりとした話。楽天出店者の皆さんのお話は現場感満載の記事です。かなりの分量がありますので集中できる時にじっくりと読んでください。

配送関連

• なぜ通販の再配達は起きる? 不在時間帯は午前中が最多で、約7割が時間指定していない | ネットショップ担当者フォーラム
  https://netshop.impress.co.jp/node/2102

  回答者に「なぜ1回目の配達で荷物を受け取れなかったのか」を聞いたところ、「配達が来るのを知らなかった」が40.9%を占めた。「配達が来るのを知っていたが、用事ができて留守にしていた」が25.7%で続いた。

  これは分かりますね。ショップからは配送済みメールは来ますが、到着日まではわかりませんから。クロネコメンバーズのお届け予定eメールなどのサービスがあったとしても、買う側からすれば再配達の方が確実に指定できるのでメリットがあるでは？

• フリマアプリ「メルカリ」で匿名配送が可能に　配送事故や模倣品の補償プログラムも発表 | TechCrunch Japan
  http://jp.techcrunch.com/2015/09/10/mercari/

  月間の流通総額は数十億円で1日の出品数は数十万件と大きく成長した。そうなるとウェブサービスに不慣れなユーザーの割合も増え、「サービスが難しそう」「何かトラブルがあるんじゃないか」という不安が生まれることになる。

  こういったユーザーの不安を解消する意味もありますが、匿名性が高くなるとトラブルの可能性も高りますので、安全性への取り組みも同時に行ってほしいですね。

モール関連

• ヤフーの中の人が語る、Yahoo!ショッピング店の売り上げを伸ばす3つのポイント | ネットショップ担当者フォーラム
  https://netshop.impress.co.jp/node/2105

  白石部長は「Yahoo!ショッピング」で売り上げを伸ばすポイントを次のように列挙した。

  • 売れる循環を作ることが最重要
  • ヤフーのリリースしたサービスを使いこなしたり、企画に乗っかるのがお得（参加無料の企画が多いという）
  • アイテムマッチなどを使って売れるサイクルを作り、Yahoo!ショッピング内の検索結果で上位表示されるようにする

  ここは楽天で売れる流れにも似ていますね。モール主催のイベントに乗っかるのは立ち上げ時には有効な手段です。

カート関連

• えびすマート、ウェブ接客プラットフォーム「KARTE」と連携 | ECzine（イーシージン）
  http://eczine.jp/news/detail/2093

• ショップ構築「MakeShop」とウェブ接客「KARTE」が連携、来訪者に応じてメッセージ表示 | Web担当者Forum
  http://web-tan.forum.impressrd.jp/n/2015/09/10/21016

  流行り始めているウェブ接客ツールの1つである「KARTE」。ツールとは言え、接客なので実店舗スタッフやネットショップのベテランの人に使ってもらいましょう。中途半端に使うと逆効果になる可能性もありますからね。

リスティング広告関連

• Yahoo!スマートフォン向け広告の上部掲載本数が2つから3つに | 株式会社アイエムシー
  http://www.i-m-c.co.jp/ad_column/?p=4551

  広告の表示回数やクリック数、クリック率が変わるのはもちろんですが、コンバージョン率やコンバージョン数にもかなり影響がありますので、コンバージョンが取れるキーワードであれば上部掲載するに越したことはありません。

  まさにその通り。これに加えて自然検索の流入にも影響しますので、流入数全般をチェックしておきたいところです。

売上アップのヒント

• 季節に合ったWebコンテンツを計画的に作っていくコツは「年間歳時カレンダー」にあり | Web担当者Forum
  http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2015/09/09/20224

  この年間歳時カレンダーを作る作業は、急いで行ってはいけません。「完成しなければ使えない」という表ではありません。最低でも3～4か月先の予定までまとまっていれば、十分に役立つものです。

  1年かけて歳時カレンダーを作ってもかまいません。できあがったら、翌年からの仕事は大幅に加速します。各部門の制作会社にもこのファイルを共有して、遅滞なく作業が進むようにしていきます。

  これとモール関連で取り上げたモール主催企画を連動させると良いですね。場当たり的なイベントよりも計画的なイベントが効果的です。また、即効性よりも確実に作ることから考えましょう。

ネット通販業界の最新情報は、こちらも要チェック！

楽天店、ヤフー店の売り上げを伸ばすための最新情報 | ネットショップ担当者フォーラム2015年9月4日～9月10日の週間人気記事ランキング

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オリジナル記事：数字目標は立てるな！楽天店の成功者が語る仕事術、など10記事【ネッ担まとめ】 | ネットショップ担当者が 知っておくべきニュースのまとめ | ネットショップ担当者フォーラム
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日々の商品の発送現場を見学

先行ツアーはリハーサルのような形式で開催された。参加したのは、「ハイ食材室」に商品を卸している仕入れ業者、仲良くしているレストラン経営者、ネットショップ仲間など。参加者の中には、よく取材でお世話になっている人も参加した。

体験ツアーでまず見学したのが、商品の納入や発送を行っている倉庫。「ハイ食材室」は三温度帯対応の倉庫を自社で構えている。どのように商品が納入され、検品、ピッキング、発送処理を行っているか、解説付きで体験することができた。

倉庫はとてもきれいに管理されている。ピッキング、梱包処理もスムーズに行えるように設計されているのが印象的だった。一方、1日の発送個数に比べて倉庫スペースが小さい。それは、仕入れた商品をすぐに発送する高回転で回していることがわかった。

チーズ、生ハムなど高級食材の加工を体験

倉庫の見学後は、チーズをカッティングしたり生ハムをスライスするために作られた「ハイ食材室LABO」に移動。ここでは、1玉40キログラム、価格にして20万円相当の特大高級チーズの解体と、手動のスライサーで生ハムをスライスできる体験が行われるという。

スライス体験を始める前に、「ハイ食材室」の丸岡武司社長から現在の生ハムがどのように作られているかの説明があった。「流通している生ハムはカッティングしやすいように、無理やり圧力をかけて四角くしているため、本当の美味しさを表現できていない」とのこと。この日は、豚の後ろ足部分そのものの形をしたブロックを利用して、スライス体験が行われた。

まずは、丸岡社長自らが手本を披露。セッティングなども行ってくれたため、参加者はスライス機を回すだけで、薄さ0.6ミリの生ハムを作ることができた。が、それでもスライス機を回すスピードや生ハムの受け取りなどは難しい。悪戦苦闘している参加者の様子が多く見受けられた。

生ハムはスライスした後すぐが一番美味しいということで、スライスしたものをその場で試食。市販の生ハムとの食べ比べも行い、参加者からは「食べ比べてみると、風味の広がり方がまったく違う。こんなに味が違うとは思わなかった」といった声があがった。

一方、チーズのカッティングは、同時並行で行われていたため、詳しく取材することはできなかった。しかし、参加者それぞれが専門のカッティング機で大きなチーズをカッティングし、硬いチーズに苦戦する様子が見られた。

試食会では生ハム、チーズのほか、相性のいい食材も用意

その後、その日カッティングしたチーズをさらに細かくして食べやすいサイズに崩したモノが皿に盛られた。また、体験でスライスした数以上の大量の生ハムも出てきた。そう、試食会が行われたのだ。

この日は有力ワインECサイト「京橋ワイン」も体験会に参加しており、特別にチーズとワインに合う数十本のワインが用意されていた。

チーズと相性のよいバルサミコやオリーブオイル、ジャムなども特別に振舞われた。参加者からは生ハムやチーズの美味しさに驚きの声が上がるとともに、こうしたバルサミコやジャムなどを大絶賛する声が聞こえた。

より多くの人に思いを知ってもらいたい

「ハイ食材室」はこうした体験ツアーを9月28日と10月27日の2回実施する予定だ。参加費は1人あたり1000円。生ハムを数枚食べただけでも元が取れてしまう価格設定となっている。

「ハイ食材室」の丸岡武司社長に、今回こうした体験ツアーを企画した意図について聞いてみた。

お客さまに当社がどのような思いで商品を販売しているか、市販のものと違ってどれほど手間をかけて商品を加工しているかを見てもらい、体験してもらい、食べてもらうことで、より関心が深まるのではないかと考えました。ただ、商品を売っているのではなく、より多くの人に関心を持ってほしいと思っています。多くの人に参加してもらいたいですね。

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オリジナル記事：「楽天市場の舞台裏体験ツアー」でグルメEC「ハイ食材室」の裏側を取材してみた | 単発記事 | ネットショップ担当者フォーラム
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ラグジュアリーブランドのファッションアイテムなどを販売するYoox Group（ユークス）は9月12日、東京・表参道でファッションとデジタルを融合した体験型イベント「YOOX.COM FASHION BLOGGERS NIGHT OUT」を開催した。

ユークスはまだ日本での知名度が低いと考えており、イベントなどを開催していくことでECサイト「YOOX.COM」を知らない消費者にリーチし、ユーザー拡大を図っている（参考記事）。今回の取り組みもその一環。

ポップアップイベント会場には、特別にコーディネートしたフォトブースを設置。来場者は好みに合ったコーディネートパネルを選び、そパネルから顔を出すとコーディネートを簡単に楽しめるようにした。
 
専用サイトでパネルから顔を出した写真を撮影すると、会場内に設けた大きなスクリーンにその写真を投影できるほか、SNS上で共有できるようにもしている。

遊び心のあふれるイベントを開催することで、単なる販売だけでなく、楽しく買い物ができるサイトであるということを知ってもらえるのではないかと思っている。こうしたイベント開催は、多くの人に当社を知ってもらうきっかけになるので、今後も展開していきたい。（広報）

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オリジナル記事：Yoox Gropuが表参道でECサイトの体験型イベントを開催 | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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生鮮食品も機能性表示食品に

9月9日、目新しいニュースが飛び込んできました。前々から話題に上がっていた「温州みかん」(JAみっかび）が届出が、機能性表示食品として受理されたのです。あわせて「サラダコスモ」（野菜生産会社/大豆モヤシ）も機能性表示食品としての届出が受理されました。

4月1日に機能性表示食品制度が解禁されて5か月目。やっと“生鮮食品”ジャンルに機能性商品が登場したのです。

「温州みかん」は出荷のダンボールに、キャラクターの「ミカちゃん」とともに機能性も記載されるようです。

生鮮食品は、食生活において身近なもの。今後、生鮮食品の機能性表示食品が増えてくれば、スーパーの陳列やPOPなどでも面白い表示展開が期待できそうです。ちなみに、これで届出済みの商品は82商品（取り下げ1商品を含む）。

機能性表示食品へのスイッチ後は、同じ成分でも従来商品を売ることはNG

ここから本題の「今まで販売していた健康食品を機能性表示食品へスイッチさせる場合、広告で気を付けなければならないこと」を解説します。

たとえば、健康食品「A」があった場合。今まで健康食品として販売してきましたが、機能性表示食品の届出が8月1日に受理され、60日後の待機期間を経て10月1日から機能性表示食品「A」としてリニューアル販売していくことにしました。なお、健康食品「A」と機能性表示食品「A」の商品名は同名で、構成成分も同じものと仮定します。

実務上、現在は健康食品「A」を販売しているため、在庫を売り切らなければなりませんよね。10月1日のリニューアル（機能性表示食品「A」として販売開始）となるまで、健康食品「A」の広告活動を行い、商品を積極的に販売していかなければなりません。一方で、機能性表示食品「A」の販売予告も展開していきたいですよね。

このような状況、以下のような広告展開は可能なのでしょうか。

1. 健康食品「A」としての広告、機能性表示食品「A」の予告広告を別の媒体で同時に行う。
2. 健康食品「A」の広告に、「8月1日に、機能性表示食品として受理されました！」「10月1日から、機能性表示食品○○になります！」という文言のみを入れる。
3. 健康食品「A」としての広告、機能性表示食品「A」の予告広告を同じ媒体で行う。

結論から説明すると、すべて“可能”です（c. は方法に制限が生じます）。機能性表示食品は、届出が受理され、届出番号が発行された日（届出日）から広告を行うことは可能だからです。

ただし、注意点があります。

1. 10月1日より前に、機能性表示食品を販売すること（通信販売の定期購入のお客さまに対しても、10月1日お届け分前までは健康食品「A」を届けなければなりません）
2. 10月1日以降に、健康食品「A」の在庫を、機能性表示食品「A」と同じ構成であると案内をして販売すること
3. 健康食品「A」の広告で、機能性表示食品「A」の機能性を表示しながら、健康食品「A」が機能性表示食品としての機能性（健康食品としては標ぼうできない効果）を持つものと消費者に誤解を与えること

この3点は不可とみなされますので注意が必要です。

特にc. においては、機能性表示食品「A」としての機能性を述べることで、健康食品「A」が機能性表示としての機能性を持つものと誤解を与える可能性があります。機能性には触れない広告とするべきでしょう。

健康食品（従来品）と機能性表示食品をきちんと切り分け、並行して販売することそのものは禁止されていません。ただ、今回のケースでは、同じ名称「A」であり、かつ構成成分も同じ、さらに「機能性表示食品に代わる」ことを表示しています。

となると、機能性表示食品だからと考え、購入しようとする消費者に対し、健康食品が届くのは良くありません。10月1日から機能性表示食品「A」として完全にスイッチさせる必要があると言えます。

※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：健康食品を機能性表示食品へ切り替える場合、どんな広告表現が可能なの？ | 健康・美容業界の今を知る！ | ネットショップ担当者フォーラム
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