Aggregator

AdWords広告を優良顧客にだけ出して、効率的に新商品を販促するには?(セグメント100選 第69回)

11 years ago
Web担当者Forumの2015/9/24の記事をどうぞ。
http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2015/09/24/21098

前回から「サイトの過去利用者の特定のセグメントに対してAdWords広告を出す」という視点で有効なセグメントとその設定例を紹介しています。今回は、eコマースサイトで優良顧客に新商品を広告したい場合に有効なリストになるセグメントを紹介します。

具体的には下記です。
・過去からの累計訪問回数が10回以上あり、過去30日に3回以上訪問があり、過去30日に1回以上購入があり、過去30日の売上総額が1万円以上のユーザー


関連リンク:
【Googleアナリティクス セグメント100選 コーナーの記事一覧
[email protected] (hiromi ibukuro)

美容市場動向連載第 1 回 : スキンケアトレンドから読み解く美容インサイト

11 years ago
Posted by 第一広告営業本部 ビューティー&ヘルスケア業界担当アカウントマネージャー 松本冴未


Google では本日より 2 週間にわたり、日本の美容業界の検索動向に関する 2 つの記事を公開いたします。1 つめとなる本記事では、スキンケア関連の検索語句から生活者の美容への関心と検索行動におけるインサイトをご紹介します。

美容にまつわる願望の中でも、関心の高い分野の 1 つがスキンケアです。2012 年以降、スキンケア関連の検索が増えており、肌に悩みを持つ生活者がオンラインへ情報を求めていることがわかります。(グラフ 1)。


■ グラフ 1: スキンケア関連の検索の推移



<お悩み検索語句の詳細>


現在、美容に関する検索語句の中でも検索数を伸ばしているのが、肌悩みを表すものです。例えば、「ニキビケア」、「日焼け」、「肌の保湿」、「ほうれい線を消す」などの検索が該当し、肌悩みに関する語句はスキンケアに関する検索全体の約 30% をしめています。

特に、ニキビに関する語句がここ数年で右肩上がりに増加しています(グラフ 2)。直近ではお悩み検索の 40% を占めるほど拡大しており、ニキビは現代女性の最も多くが抱える肌悩みの 1 つと言えそうです。


■ グラフ 2 : お悩み別クエリ推移



「背中ニキビ」、「顎にきび」など特定の部位に関するものと、「ニキビ跡」に関する検索が最も増えていることがわかりました。「白ニキビ」、「黒ニキビ」のように、ニキビの色別に特徴分けした検索行動も見られます。また、2013 年にはほぼ見られなかった新しい検索傾向として、ココナッツ オイルによる効能、 大人のニキビ、男性のニキビケア、周期ニキビといった語句の検索が目立つようになり始めています。


<お悩みの季節性>


前述のグラフ 2 からは、お悩みには季節性があることがわかります。

例えば夏の時期には、美白、毛穴についての検索が増え、秋・冬には乾燥肌についての検索が増加します。特記すべき点として、先述したニキビについては季節に左右されることなく年々関心が高まりつづけています。この点から、ニキビは現代の生活者に増える悩みであるといえるのではないでしょうか。


<基礎化粧品の検索トレンド>


季節性のあるもう一つの分野として、基礎化粧品の検索トレンドを紹介します(グラフ 3)。

基礎化粧品とは、健康な素肌を保つことを主な用途として使われる化粧品を意味し、洗顔料や化粧水を指します。肌悩みの解決策として一年を通じて使われるため、検索トレンドにはっきりとした季節性は出にくいですが、若干の増減が確認できます。

まず、最もはっきり季節の影響をうけるのが日焼け止めで、毎年 2 月頃から検索が始まり、7-8 月にピークを迎えます。同じく洗顔も比較的夏に関心が高まる傾向にあります。

秋冬に検索が増えるのは、化粧水と乳液です。乾燥肌の悩みが秋冬に増えるのと連動し、潤いを与える化粧水と水分の蒸発を抑える乳液への関心が集まることが要因の一つと考えられます。

特に、化粧水は 9 月より上昇を開始します。11 月から最も検索数の高まるピークシーズンを迎え、年末年始のアップダウンを経て春先まで続く傾向が見られます。今年に関しては、夏以降の増加も顕著なため、ニーズが上昇していると言えます。


■ グラフ 3 : 基礎化粧品別クエリ推移


<まとめ>


ご紹介したトレンドから、スキンケアに関する情報をオンライン上へ求める生活者が近年増えていることが分かります。また、検索数上昇の背景にある、お悩みの変化や季節的な特徴など、検索行動の傾向が確認できます。

検索動向について更に詳しく知りたい方は、 Google の無料オンライン ツール、  Google トレンド(http://www.google.co.jp/trends/)もぜひご活用下さい。本記事末尾のご参考ランキングのように、美容に関する検索語句からクリスマスシーズンへ向けた生活者関心を把握することも可能です。

本記事では、弊社の検索データから生活者の美容についての関心とインサイトをご案内しました。次回は、美容業界の新しい動きとして注目される訪日観光客によるインバウンド事情について発表します。



ご参考:
2014 年 10 - 12 月の時期にプレゼントと一緒に検索された美容関連の検索語句ランキング

1バスグッズ6アロマグッズ
2香水7トリートメント
3ポーチ8美容セット
4美容グッズ9コフレ
5入浴剤10美容アイテム


※ この記事の内容は、2013 年から 2015 年 7 月までの Google 検索データを元にしています。
[email protected] (Google Blog)

西友、ネットスーパーで注文した商品をロッカーや店頭で受け取れるサービスを開始 | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム

11 years ago
働く女性に受け取りやすい環境を提供

西友は9月29日から、ディー・エヌ・エーと協働で運営するネットスーパー「SEIYUドットコム」において、ネットスーパーで購入した商品を専用ロッカーで受け取れる「うけとロッカー」と、西友店舗のサービスカウンターなどで受け取れる「どーぞカウンター」の2サービスを開始する。働く女性などを中心にネットスーパーの利用者が増えていることから、受け取りやすい環境を提供することでさらなる利用者拡大につなげていく。

「うけとロッカー」は、専用のロッカーに発行されたパスワードを入力して、注文した商品を受け取ることができるサービス。注文時に受け取り時間を14時~18時か18時~22時を指定し、その時間に合わせて指定したロッカーに行くと商品を受け取ることができる。2015年3月から長野県松本市の元町店でテスト導入を行い、想定以上に利用されたことから、首都圏で本格展開することにした。

西友浦安店、西友本八幡店、西友武蔵新城店の店頭での設置を皮切りに、今後3年間で西友150店舗に設置する予定。西友店舗以外にも、駅や買い物に不便な立地にある工場やオフィスへの設置を進めていく考え。

元町店(長野県松本市)に設置の「うけとロッカー」

「どーぞカウンター」は、商品注文時に受け取り店舗と時間帯を設定し、店舗のサービスカウンターなどで本人確認後に商品を受け取ることができるサービス。西友成増店、西友行徳店を皮切りに2015年中に数店舗、今後3年間で150店舗での展開を予定している。

成増店(東京都板橋区)に設置の「どーぞカウンター」

いずれのサービスも利用料として1回あたり300円がかかるが、商品購入合計金額が3000円以上の場合、無料となる。対象品目は生鮮食品も含む1万5000品目。ユーザーが指定した時間に商品を受け取らなかった場合、返金はせず、再配送も行わない。

中川 昌俊

ネットショップ担当者フォーラム編集部

ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

nakagawa-m

ニッセン、ECサイトで購入した商品のセブンイレブン受け取りを開始 | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム

11 years ago
カタログからの注文はニーズが低いとして非対応に

ニッセンは9月17日、ニッセンのECサイト「ニッセンオンライン」で販売する商品をセブンイレブン店舗で受け取れるサービス「セブン‐イレブン店舗受取サービス」を9月24日の注文分から開始すると発表した。ニッセンホールディングスは2014年にセブン&アイ・ホールディングスグループの傘下に入っており、グループのシナジーを発揮することで、EC売り上げを拡大させる。

ニッセンの利用者はネットで注文した商品を全国1万8092店舗のセブンイレブンで都合の良い時間に商品が受取れるようになる。対象商品は衣料品全般や雑貨など2万7000点で、大型商品などは対象外。また、荷物の3辺の合計が130cm以下の箱に入り、梱包重量は10㎏までの荷物が対象となる。加えて、購入した商品がECサイトですべて「在庫あり」の状態になっており、合計金額が3000円以上という条件を満たした荷物のみが、セブンイレブンで受け取れる。

コンビニ受け取りを指定すると送料390円(税別)は無料となる。

なお、セブンイレブンで受け取れるのはPCもしくはスマホからの注文された商品に限られ、カタログからの注文は対応しない。その理由についてニッセンでは以下のように回答している。

すでに、ネットでの注文比率が7割を超えており、カタログを見てFAXで注文するユーザーはほとんどが高齢者となっている。高齢者の場合、家に届けてほしいというニーズがほとんどなので、ネットだけの対応で十分だと考えた(広報)

ニッセンではセブンイレブンでの受け取り開始を記念して、9月24日から11月10日にかけ、注文時にセブンイレブン店舗での受取りを選択すると、711円(税込)を割引するキャンペーンを実施する。

セブンイレブン店舗での受け取りサービス開始を知らせるロゴ

中川 昌俊

ネットショップ担当者フォーラム編集部

ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

nakagawa-m

「◯◯の目的地」で出てくる、海外旅行に便利なGoogle検索の観光地カルーセル

11 years ago

観光地の情報を提供する新しいタイプのカルーセルをGoogleは提供し始めた。「地域名+目的地」の検索で出現する。1列に並ぶ形式の「「地域名+名所/見所/観光地 etc.」の検索結果に出てくる以前からある観光地カルーセルとは異なる表示形式。旅行の際に便利そう。なお、この新しいタイプの観光地カルーセルもナレッジグラフのインフラを利用している。

- 「◯◯の目的地」で出てくる、海外旅行に便利なGoogle検索の観光地カルーセル -

Posted on: 海外SEO情報ブログ - SuzukiKenichi.COM by Kenichi Suzuki

Kenichi Suzuki

「ブログを書いても読んでもらえない」そんな人が試すといい3つのこと【海外&国内SEO情報ウォッチ】

11 years ago

Web担当者Forumの連載コーナー、「海外&国内SEO情報ウォッチ」を更新。今週は、『「ブログを書いても読んでもらえない」そんな人が取り組むといい3つのこと』、『ヤフー検索の入力補助機能の汚染がひどすぎる』、『URLは、リンクなしのテキストだけでも検索順位に影響するのか?』など10記事+2記事。

- 「ブログを書いても読んでもらえない」そんな人が試すといい3つのこと【海外&国内SEO情報ウォッチ】 -

Posted on: 海外SEO情報ブログ - SuzukiKenichi.COM by Kenichi Suzuki

Kenichi Suzuki

編集部厳選、今週の注目ニュース5選

11 years ago

編集部が厳選した今週のニュース5本をお届けします。
今週、目立ったのは、博報堂などが開発した” FIT AD”。天候や、ニュースキーワード、検索トレンドなど、視聴者を取り巻く環境にあわせて、動画広告を自動で配信します。

食の写真投稿サイト「ミイル」、スマホ動画広告の提供を開始

料理の写真投稿型メディア「ミイル」は14日、広告主企業の動画をユーザーへ配信できる「ブランドムービー」の販売・受注受付を開始しました。投稿数された写真は累計で950万枚以上。広告主企業様からの動画は自動再生でユーザーへ配信されます。

http://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000002.000015269.html

博報堂やヒトクセなど4社、生活者の環境に最適な動画配信サービス提供へ

博報堂やヒトクセなど4社は15日、動画広告を自動で出し分けるデジタルアドサービス”FIT AD”を開発し、提供を開始しました。ターゲットの周りの環境によって広告を変えることで、気分にフィットする広告提供を可能にします。

http://www.hakuhodody-media.co.jp/newsrelease/service/20150915_10799.html

日本初の動画プロフィールサイト”Onp”をリリース

Coupeは16日、動画プロフィールサイト”Onp”のベータ版をリリースしました。日本初の動画プロフィールを作成できるサイトで、年内の登録者10万人、月間1000万PVを目指します。

http://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000004.000012750.html

インタレスティングが、新DSPを開発

インタレスティングは17日、高精度のターゲティングを可能にしたDSP ”Kagura“をリリースしました。従来の掲載基準となっていたWebサイトやランディングページだけでなく、総合的な判断を採用するということです。

http://www.yomiuri.co.jp/adv/life/release/detail/00021932.html

オープンエイトが3minuteと業務提携

OPEN8は18日、3minuteと提携しました。これにより、スマホ向け動画広告のマーケティングソリューションがワンストップで提供可能に。業務提携の第一弾としてソーシャル動画ネイティブアドのサービス”OPEN3”をリリースします。

http://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000005.000013460.html

crevoAdmin

「里親捜しの自走型保護猫カフェ」でネットショップ店員体験 | 単発記事 | ネットショップ担当者フォーラム

11 years ago
楽天市場の舞台裏体験ツアーレポート in ネコリパブリック 東京御茶の水店

気になるお店の舞台裏を体験できる「楽天市場の舞台裏体験ツアー」。9月17日には東京・お茶の水にある保護猫カフェ「ネコリパブリック」東京御茶の水店で「1日ネットショップ店員体験ツアー」が行われた。

里親捜しの自走型保護猫カフェ

ネコリパブリックは、2022年2月22日までに日本の猫の殺処分ゼロを目指している「里親捜しの自走型保護猫カフェ」。カフェで保護猫たちの里親探しを行いながら、ビジネスとしても「自走」できることを目指している。

本店は岐阜にあるが、クラウドファンディングで資金を集め、今年5月に東京お茶の水店をオープンした。現在、大阪を含めた3店舗で猫カフェを運営するほか、楽天市場内のネットショップで、爪とぎやトイレ用品、雑貨などを販売している。

「ネコリパブリック1日ネットショップ店員体験ツアー」は、会場である東京お茶の水店の見学に始まり、ネットショップでどんな仕事が行われているかを知り、同店のヒット商品「猫もぐらたたきBOX」を制作し、フリーペーパー「ネコリペーパー」への記事ライティングを体験するといった内容。料金は通常3000円、「猫もぐらたたきBOX」付きで3500円となっている。

当日は8名が参加。はじめにネコリパブリック“首相”河瀬 麻花 代表より、「猫が好き」の一念で人を巻き込んで数々のイベントを実現し、事業を拡大していったネコリパブリックの歴史を説明。将来に向けての新たな事業計画の一端も明かした。

ネコリパブリック首相の河瀬 麻花 氏
ネコリパブリック首相の河瀬 麻花 氏

ネットショップでは猫への思いを伝えることや、ネコたちのストーリーを語ることに重きを置いており、猫が好きな人たちに共感してもらい、猫のために「何かしたい」と思っている方に「欲しい」と思ってもらえる商品をあつかいたい(河瀬氏)

商品の一部は店頭でも購入できる。
商品の一部は店頭でも購入できる。
人もおいしく食べられる食品を作りたいということで開発した「猫めし」シリーズ
人もおいしく食べられる食品を作りたいということで開発した「猫めし」シリーズ。人の食品は厚生労働省、猫の食品は農林水産省と管轄が違うため、パッケージの表記をめぐってはちょっとした混乱が起こった模様。

「猫もぐらたたきBOX」制作ワークショップ開始

店内の見学を経て、いよいよワークショップ開始。「猫もぐらたたきBOX」を組み立て、猫が顔を出せる窓のまわりに、参加者は思い思いの絵を描いてく。猫もぐらたたきBOXはクラウドファンディングで目標の50万円を上回るおよそ110万円を集めて実現した商品。「猫が0.2秒で虜になる」と話題を集め、ヒット商品になっている。

箱の中に入って邪魔をする「官兵衛」。
……と思ったら、さっそく箱の中に入って邪魔をする「官兵衛」。
官兵衛のチェックは続く
どうしてもこの男性が気になる様子。

現在、お茶の水店には40匹弱の猫が暮らしているが、会場になったカフェスペースにいるのは10匹くらい。その他の猫はそれぞれ状態に合わせて別室で暮らしている。

官兵衛のチェックはまだ続く
猫たちに邪魔されつつ、黙々と作業を続ける参加者のみなさん。
河瀬首相の作品から顔を出す官兵衛
河瀬氏の作品から顔を出す官兵衛。

参加者の中には、このお茶の水店から猫を引き取って里親になったというご夫婦も。猫可のマンションに引っ越して、ご主人はボランティアスタッフとしても毎週この店で働いている。

里親のご夫婦
「ネコリパの背景がわかってより理解が深まりました。BOXにはあまり興味はなかったのですが、力作を作ってしまいました(笑)。帰って猫を遊ばせます」と、奥さま。
もぐらたたきをする官兵衛
「猫もぐらたたきBOX」は、上面の丸い部分から指を出し、猫が気付いたら引っ込める……を繰り返して「もぐらたたき」を楽しむおもちゃ。
シニアチームのもぐらたたき
こちらシニアルームの14歳。さすがに遊ばないかなと思いきや……
シニアチームのもぐらたたき
見事なスピードでパシっ!!

猫がもぐらたたきをする様子をそれぞれ動画で撮影する予定があったが、そちらは時間切れで断念。猫もぐらたたきBOXの推薦文を猫目線で書く作業を経て、イベントは終了した。

気ままに動き回る猫たちに邪魔されてばかりだったが、そこは猫好きが集まっているだけあって、終始和やかな雰囲気だった。

店のコンセプトをお客さまに直接伝える機会はなかなかないので、定期的にやりたいと思います。今後も猫もぐらたたきBOXのような、切り口の変わった独自の商品を作っていけたらいいなと思っています(河瀬氏)

おもしろい商品が生まれ、猫好き同士で集まれる機会に期待したい。

・ネコリパブリック オンラインストア(楽天)
・保護猫カフェ ネコリパブリック

uchiya-m

ウェブマスター向けガイドライン違反を繰り返すサイトについて

11 years ago
Google では、検索結果の品質を守るために、品質に関するウェブマスター向けガイドラインを設定し、それに違反するサイトに対して、その掲載順位を下げる、あるいは検索結果から削除するなどの、自動及び手動による対策を施しています。あなたのサイトに手動による対策が施されている場合、その対策を解除するには、Search Console 内の [手動による対策] ページからその理由や適用範囲を確認し、それを参考にして違反箇所を削除した上で再審査リクエストを Google に送信します。これにより、数多くのウェブマスターが手動による対策を解除されています。

しかし、手動による対策が解除された後すぐに、その原因となった施策を再度サイトに施す、という例が最近になってしばしば確認されています。例えば、サイトからの不自然なリンクを理由として手動対策を受けたウェブマスターが、一旦当該リンクを nofollow として再審査リクエストを送り、成功裏に再審査が終わった後、すぐに nofollow を取り外す、といったようなことです。そういった形でウェブマスター向けガイドライン違反を繰り返しているサイトは、再審査リクエストにおいて通常よりも厳しく審査する可能性があります。特に、悪意を持ってガイドライン違反を繰り返している場合、手動による対策において、更に厳しい対処を取る場合があります。

そうした事態を避けるためにも、ウェブマスターのみなさまには、品質に関するウェブマスター向けガイドラインの違反を行わないこと、そして意図的な違反の繰り返しをしないことを強くお勧めいたします。サーチ クオリティ チームは、今後とも、ユーザーを守るために、検索結果からのスパムの排除に全力で取り組んでまいります。

自社の強みを生かして《CPA》を《3分の1》に。チームで勝ち取った勝利。

11 years ago

チームプレイ

1.打てど響かず

─2015年新宿、とある人材サービス企業─
部長「えー、本日から我が社のマーケティング担当になる、イシイくんだ。みんな、いろいろと教えてやってくれ。」
イシイ「本日入社いたしました、イシイです。前職はリスティング広告の運用をメインに行っていました。まずは、サービスのことをしっかり理解して、一日でも早く皆さんの戦力になれるようがんばります。」
部長「うんうん。それじゃあ、後は現場の方でいろいろ教えてもらってくれ。おい、タキザワくん。」
タキザワ「お、俺ですか?」
部長「営業担当のタキザワくんだ。彼にいろいろ聞くといい。それじゃあよろしく頼むよ。」

・
・
・

イシイ「タキザワさん、よろしくお願いします。早速ですが、こちらの人材育成サービスについて、詳しく教えていただきたいのですが・・・。」
タキザワ「・・・とりあえずこのパンフレットでも読んでな。」
イシイ「パンフレット、ですか・・・。わかりました。」
タキザワ「・・・」
イシイ「あの、タキザワさん、僕も目標を立てて、施策を検討していきたいと思うんですが、今月の営業部の目標を共有いただいていいですか?」
タキザワ「目標?いちおう新規顧客獲得20件だよ。」
イシイ「なるほど。ではそこから逆算すると必要な新規リード件数は何件になりますか?」
タキザワ「・・・おまえなぁ。最初からそんなにしっかりやらなくてもいいんだよ。適当にやっててもちらほら問い合わせは来るだろう?」
イシイ「で、でもさっき売り上げ数字を見たら先月も、先々月も未達になっていましたよ?リードが足りていないんじゃ・・・。」
タキザワ「いいんだよ。ウチみたいな小さい会社、どうせ誰も相手にしないんだから。なぁ、ワダちゃん。」
ワダ「そうですねぇ。ウチのWEBサイトは僕が作っているんですけど、正直アクセスもそれほどないし・・・。」
イシイ「な・・・。」

・
・
・

─翌日─
イシイ「ワダさん、ちょっといいですか?」
ワダ「はい、何でしょう?」
イシイ「昨日、WEBサイトのアクセス解析をしていたら、フォームの離脱率が90%とかなり高くなっていました。ここを改善するだけでCVRがずいぶんよくなると思うんですが・・・。」
ワダ「・・・はぁ。」
イシイ「あの、フォームの改善をしたいというお願いなんですが・・・。」
ワダ「そんなことやって意味があるんですか?」
イシイ「えっ?」
ワダ「どうせそんなことをしても、たいして問い合わせは増えやしないですよ。やるだけ無駄です。」
イシイ(・・・な、何なんだこの会社は・・・。)

・
・
・

2.希望のひかり

希望のひかり

─数日後─
イシイ「あの、ちょっとよろしいですか?(営業担当やWEB担当の協力はすぐには得られそうにないから、まずは他の部署からだ。)」
サポート担当A「はい、何でしょうか?」
イシイ「こちらの人材育成サービスについて、お客様に評価されている点を教えてもらいたいんですが。」
サポート担当A「えっ?評価されている点?うーん・・・。」
イシイ「(ダメか・・・)ど、どんなことでもいいんですけど。」
サポート担当A「そうだねぇ。割と他社に比べて低価格なのと、対応が早いってところかな。」
サポート担当A「新しく入ったマーケの人かい?時間があるのなら、顧客に直接聞きに行ってみたらどうだい?」
イシイ「あ、ありがとうございます!そうか・・・低価格と対応の早さか。広告文で訴求できるな。」

・
・
・

タキザワ「おい、あの新人のイシイってやつ。あいつ何なんだ?サポートとかにもヒアリングをしているみたいじゃないか。」
ワダ「なんか、休日出勤までしてリスティング広告の入札調整とかしてるみたいだよ」
タキザワ「無駄だってのにな。」

・
・
・

─新宿、某所。キュウウウン・・・。空間がゆがみ、近未来のバイクのような乗り物が姿を現す。─
リョウ「よし、到着だ。ええっと、今は・・・2015年9月24日10時00分。間違いない。タイムスリップ成功だ。」
キョウジュ「聞こえるか?リョウ。」
リョウ「ああ、通信回線は良好だ。早速今回の《ターゲット》の情報を送ってくれ。」

ターゲット:ブラックメン・イシイ
人材サービス会社の新人マーケ担当。前職はリスティング広告の運用をメインで行っていた。期待に胸を膨らませて入社したにもかかわらず、モチベーションの低い営業やWEB担当など、まわりの協力をじゅうぶん得られず、まったく成果を上げることができなかった。そのことで自分を責め続け、やがて《ブラックメン》の扉をたたくことになる。

リョウ「そうか。今回はそのイシイって人に成果を上げてもらうことだな。」
キョウジュ「《ブラックメン》は我々の未来世界で、《マザーコンピューター》を攻撃し続けている。《ブラックメン》の存在そのものを時間軸から消滅させるのが俺たちのミッションだ。イシイがリスティングで成果を出せば、未来も変わるはずだ。頼んだぞ。」
リョウ「ああ、わかっている。」

・
・
・

─人材サービス会社オフィス─
イシイ「ダメだ・・・。少しずつサービスのことは理解し始めたけど、なかなか成果があがらない。何がダメなんだろう?」
リョウ「ごめんください!ジャストシステムのリュウザキと申します。イシイさんはいらっしゃいますか?」
イシイ「は、はい。イシイは僕ですけど・・・あなたは?」
リョウ「以前、展示会で名刺交換させていただきました、ジャストシステムのリュウザキと申します。」
イシイ「はぁ?(展示会?あったけなそんなの。)」
リョウ「今日は、リスティング広告の高効率運用サービス、《リスティング オートフライト》のご紹介で伺いました。」
イシイ「《リスティング オートフライト?》」

リスティング オートフライトとは?
「ジャストシステムが誇る高度な自然言語処理技術《NLP》と統計処理技術により、キーワードの自動生成、広告文の自動生成、入札やターゲティングの自動最適化を可能にした、リスティング広告の高効率運用サービスである。詳しい情報はトップページを見てほしい。もちろんトップページから広告文やキーワードのシミュレーションを申し込めることは言うまでも無い。」
《ジャスト出版:『検索広告のPDCAはAI=人工知能に』より》

イシイ「そうなんですか・・・。実は今悩んでいまして・・・。」
リョウ「そうなんですか?一度アカウントや広告文を見せてもらってもいいですか?」
イシイ「はい、こちらです・・・。」

《改善前》

タイトル豊富な人材育成プログラム
説明文今必要な研修コースが見つかります!
迅速&低価格対応で強い会社に

リョウ「なるほど・・・。広告文は基礎をしっかり押さえることが重要です。たとえば・・・」

《広告文のセオリー》

・広告文にキーワードを入れる
広告文にキーワードを入れることで太字になり、広告の関連性もあがる。そのため、不自然でない限りはキーワードを入れ込むことが有効。
・魅力的な訴求を出す
せっかく広告文を作っても、競合と比べて見劣りしているとクリックされない。競合に勝てる訴求や競合が訴求していないものが有効。競合も含めたビジネスを深く理解する必要がある。
・具体的な数字を入れる
「安い」など、抽象的な表現よりも「1,480円」など具体的な数字を入れたほうが読み手はよりイメージを深めることができ、CTRの改善に繋がりやすい。
・リンク先と連動した広告文にする
たとえば広告文で「3割引きキャンペーン」とうたっているのに、リンク先で一切記載が見られない場合、広告とリンク先の内容が異なっているので、離脱率が高まってしまう。また、品質スコアへも悪影響があるので、リンク先と広告文にズレがないのが望ましい。

リョウ「試しに、《リスティング オートフライト》で広告文を生成してみましょう。いきますよ。《リスティング オートフライト》音速モード、オン!」
─キュゥゥゥゥン、リョウのパソコンが甲高い音とともに光り始める─
イシイ「こ、これは・・・!」
リョウ「ふぅ。こちらです。」

タイトル会社が変わる企業研修
説明文研修後でも全力サポートが1年続く
1回15万円~の低価格研修で社内改革!

イシイ「すごい・・・。一瞬で広告文が生成された。しかも、この文言は・・・。」
リョウ「御社のWEBサイトを解析して、タイトルやディスクリプションに反映しています。」
イシイ「研修後のサポートについては、僕も見落としていました・・・。ありがとうございます!これならきっと今よりも成果が出せます!」

・
・
・

3.心に灯がともる

穏やかな火

─数日後─
イシイ「そうなんですね。ありがとうございます。ところで、どうして弊社に決めていただいたんですか?」
顧客A「そうだねぇ。低コストはもちろんだけど、新入社員向けの研修に特化しているってところかなぁ。メニューも充実していたし。」
イシイ「なるほど!ありがとうございます。もし、改善要望などありましたらそちらもお聞かせいただけますか?今後のサービスの参考にさせていただきますので・・・。」
顧客A「うーん。そうだねぇ・・・。」

・
・
・

イシイ「と、いうことなんですよ。ワダさん。トップページで低コストと新入社員に特化というところをもっと出していきましょう!」
ワダ「わかりました。それにしても、最近ほんとうに問い合わせが増えましたね。」
イシイ「そうなんですよ。《リスティング オートフライト》が24時間365日改善してくれていますからね。CPAも3分の1ぐらいに改善できました。・・・後他に何かコンテンツ側でできないかな・・・。」
ワダ「そういえば・・・。ウチって取引数自体はまだ少ないけど、リピート率がかなり高いって経理のシノダさんが言ってましたよ。」
イシイ「ほんとうですか?じゃあ早速調べてそれもコンテンツに反映させましょう!」

・
・
・

イシイ「タキザワさん、新しい広告文、見てくれました?」

タイトル新入社員に強い企業研修
説明文1年続くサポートでリピート率87%
1回15万円~で効果が見える社内改革を

タキザワ「あ?ああ。確かに前よりもずっといいよ。」
イシイ「ありがとうございます!タキザワさんの営業活動のおかげで成約件数も増えています!」
タキザワ「う、うん。そうだな。」
イシイ「リードの方もしっかり提供していきますんで、がんばっていきましょう!」
タキザワ「ああ・・・。実は、俺もアポのトークを精査してみようと思うんだ。今まではあんまり考えずにコールしていたんだけど、要素を整理すれば体系化できるはずだ。」
イシイ「いいですね!ぜひやりましょう。」
タキザワ「そ、それとイシイはかなり頻繁に顧客にヒアリングに行ってるんだろう?今度、ロープレに付き合ってくれないかな・・・。」
イシイ「タキザワさん・・・。はい!ぜひやらせてください!」

・
・
・

─新宿、某所─
リョウ「おっ・・・。《ブラックメン》のシグナルがまたひとつ消えた。イシイはうまく成果を出せたみたいだな。」
チェイサー「ターゲット、発見。」
リョウ「!」
チェイサー「エネルギー充填100%。《レール・ガン》発射。」
─突然、物陰から謎の男が現れた─
謎の男「あぶない!」
リョウ「うわっ!」
謎の男「こっちだ!走れ!」
リョウ「えっ、えっ?」

・
・
・

謎の男「ふぅ・・・。あぶないところだったね。何なんだいあれは?ただの銃じゃなかったみたいだけど。」
リョウ「さ、さぁ・・・?」
─謎の男の手に見慣れた指輪が・・・。─
リョウ「その指輪は・・・。と、父さん・・・!」

・
・
・

4.どんな広告文が生成されてどれだけCVが増えるのか?

リョウ「広告文を作るときには、自社サービスをしっかりと理解しないといけないんだね。」
イーグル「もちろんだ。そこをしっかり押さえられていないと、大幅にパフォーマンスが悪化する。」
リョウ「この、リスティング オートフライトはちゃんとサービスの強みとかも押さえてくれるんだよね?」
イーグル「そのとおり。まさに、《オートフライト》なサービスなんだ。リスティング オートフライトによって、訴求力のある広告文が人手を介すことなく生成され効率良く運用を行うことが可能なんだ。」
リョウ「なるほど!でもいったいどんな広告文が生成されて、どれくらいCVが増加するんだい?」
イーグル「いい質問だな。リスティング オートフライトでは実際に使用しているコアエンジン:SLATを使用したキーワード、広告文生成と流入シミュレーションを無料で受け付けている。最適化を行うことで今のCVからどれくらい増加が見込めるのか、以下のボタンからぜひ試してみてほしい。」

勝ち組集客試算
勝ち組集客試算
InsideLAF

テコラスが組織改編など実施へ。社長は生え抜きの嶋田健作氏→稲積憲氏、社名→NHN テコラスに | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム

11 years ago
NHNグループが持ち株会社制への組織変更を進めるための一環

EC支援を手がけるテコラス(旧SAVAWAY)は10月1日付で、社名を「NHN テコラス」に変更すると発表した。

あわせて、親会社のNHN PlayArt社長で、テコラスのEC事業部門の責任者である稲積憲取締役が「NHNテコラス」の社長に10月1日付で就任する。

現在テコラスの社長で、オン・ザ・エッヂからデータセンター事業「データホテル」に携わり、データホテル社長などを歴任した嶋田健作氏は、特別顧問に就く。

稲積氏は今後のEC市場拡大を見据え、ITインフラ事業に加えて「テンポスター」といったEC支援事業の強化などに力を注ぐ。嶋田氏は特別顧問という立場から、ITインフラ事業について引き続き関与していく。

NHN PlatyArt・代表取締役社長でテコラス取締役を努める稲積憲氏
「NHN テコラス」の新社長に就く予定の、現NHN PlatyArt・代表取締役社長でテコラス取締役の稲積憲氏

瀧川 正実

ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

通販、ECに関する業界新聞の編集記者を経て、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、EC業界に関わること約9年。まだまだ、日々勉強中。

takikawa

「転送コム」、日本のEC商品を台湾のコンビニで受け取り可能にするサービス開始 | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム

11 years ago
日本のECサイトが販売する商品を台湾ファミリーマートの全店舗で受け取れるようにした

国内ECサイトの商品を海外に発送代行するtensoは9月16日、台湾ファミリーマートと連携し、日本のECサイトが販売する商品を台湾ファミリーマートの全店舗で受け取れるようにした。

台湾は世界でも有数のコンビニ出店密度国で、通販の荷物はコンビニで受け取ることが一般的になっている。連携の実現で、台湾への発送数を前年の2倍に拡大させる考えだ。

ユーザーが台湾のファミリーマートで日本からの商品を受け取るには、「転送コム」で会員登録する必要がある。登録すると、ユーザー固有の日本国内の住所(転送コム倉庫)が付与される。

台湾ユーザーはその後、日本のECサイトで買い物をするときに付与された住所を入力。「配送方法選択」でファミリーマート店舗受取を選択し、決済する。転送コム倉庫に送られてきた商品は転送コムが台湾に発送し、ファミリーマート店舗で荷物を受け取る仕組みとなっている。

「転送コム」は国内の基盤が整ってきたため、大きく流通額を拡大させている。今後はこうした海外でも荷物が受け取りやすくなる環境などを整えることで、利用者を増やし、流通額を拡大していく考え。

台湾ファミリーマートで受け取る仕組み

中川 昌俊

ネットショップ担当者フォーラム編集部

ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

nakagawa-m

《CTR》が1ヶ月で《2倍》。大量キーワードでも行き届いた運用ができました

11 years ago

歓喜の表情

1.僕はリスティング広告をやりたいんです。

面接官「それでは、弊社を志望した理由について、お聞かせください。」
ハシモト「私は学生インターンとして、御社でリスティング広告運用のアシスタントをしていました。自分が提案した施策が、実際に数値として反映されることにとても魅力を感じました。これからも御社でリスティング広告の運用をしっかりと学び、事業に貢献したいと考え、志望いたしました。」
面接官「ありがとうございます。君は、リスティング広告が好きなんだね?」
ハシモト「はい。大好きです。」

・
・
・

─新宿、大手不動産会社─
部長「ヤマギシくん、ちょっといいかな。」
ヤマギシ「はい。何でしょう?」
部長「今年入社の新人2名の様子はどうだね?」
ヤマギシ「とても優秀で、またリスティング広告への情熱で溢れています。彼らは期待できます。」
部長「そうか。しっかり育ててくれたまえ。」
ヤマギシ「はい。」
部長「とはいえ、我が社の置かれている現状は厳しい。競合がかなり大々的に広告予算を投下していて、実績面でも差が広がっている。なんとか成果を伸ばしてくれ。頼んだぞ。」
ヤマギシ「かしこまりました。」

・
・
・

ヤマギシ「うーん。CTRが下がっているなぁ。」
ハシモト「ABテストもくり返し行っているんですが、いまいち大きな変化を起こせていません。」
ヤマギシ「やっぱり広告グループをもっと細分化した方がいいかな?」

CTRの悪化

ワタナベ「でも、ウチはマネージャを除くと我々3人だけのチームです。今でも500個以上の広告グループに分けて運用していて、かなり負荷が高くなっていると思います。」
ヤマギシ「しかし、抜本的に解決するにはそこを改善するしかない。」

・
・
・

2.やっぱりリスティング広告は難しいですね。

新宿の夜

─1ヶ月後、新宿歌舞伎町のとある居酒屋─
ハシモト「ササキさん、退職するらしいよ。」
ワタナベ「らしいね。これでチームも3人から2人。さらに厳しくなるな。」
ハシモト「よりによってこんな時に・・・。何で辞めたんだろう?」
ワタナベ「そりゃそうだろう?月の残業時間が200時間だよ?奥さんも子供さんもいて、正直続けるのは厳しいよ。」
ハシモト「確かに、そうだな。」
ワタナベ「俺も、学生バイトのころはまだアシスタントだから良かったけど、実際に入社して実務を担当してみると、結構ギャップを感じるなぁ。」
ハシモト「数値目標を背負うと大変だし、しかも以外とやることは地味だしね。」
ワタナベ「リスティング広告って、思ったよりも楽しくないかもね。」
ハシモト「俺たちも考えた方がいいかな?」
ワタナベ「そうだな・・・。」

・
・
・

─新宿、某所。キュウウウン・・・。空間がゆがみ、近未来のバイクのような乗り物が姿を現す。─
リョウ「よし、到着。ええっと時間座標は・・・2015年9月24日16時、間違いないな。タイムワープ成功だ。」
キョウジュ「聞こえるか、リョウ。」
リョウ「ああ、聞こえるよ。キョウジュ。通信回線は良好だ。」
キョウジュ「《光学迷彩》は役に立ったかい?」
リョウ「おかげで、奴の《レール・ガン》から逃れることができたよ。」
キョウジュ「良かった。相変わらず俺たちの未来では《ブラックメン》たちがマーケティングの中枢を制御しているAI=人工知能である《マザーコンピューター》を攻撃している。俺たちは奴らの陰謀を阻止しなければならない。」
リョウ「ああ。分かっている。今回のターゲットを送ってくれ。」
キョウジュ「こいつだ。」

ターゲット:ブラックメン・ヤマギシ
大手不動産会社のマーケティング・マネージャー。リスティング広告の運用をメインに仕事をしている。新卒採用にも携わっており、自分自身が面接をして採用した2名の新人はかなり優秀だった。しかし、業務の負荷が高まるにつれ、その新人をはじめ、チームメンバーが次々と離脱していく。リスティング広告のパフォーマンスは悪化し、その責任をとるカタチで別の部署へ異動。いつしか、心の奥底に深い闇を抱え、《ブラックメン》へと変貌していく。

キョウジュ「ヤマギシはハッキングの実行部隊を組織している。お前のミッションはヤツに接触し、チームのマネジメントを成功させること。そうすることで、未来でヤツが《ブラックメン》になることを防ぐ。」
リョウ「OK。なるほどな。典型的な《リソース不足》ってやつか。早速いくよ。」
キョウジュ「任せたぞ。」

・
・
・

─翌日、大手不動産会社オフィス─
ハシモト「すみません、マネージャー。俺、退職しようと思います。」
ヤマギシ「何だって!?君もか。さっきワタナベくんにも言われたよ。いったい何故だ?あんなにリスティング広告の運用をしたいと言っていたじゃないか。」
ハシモト「・・・確かにはじめはそうでした。でも、実際にやってみると現実は違いました。今はリスティング広告をやりたいとはとても思えません。」
ヤマギシ「待て、ちょっと待ってくれ。一度じっくり話そう。そ、そうだ。今日の夜、ちょっと時間をくれるかな?」
ハシモト「・・・。」
リョウ「こんにちは!ジャストシステムのリュウザキと言います。ヤマギシさんはいらっしゃいますか?」
ヤマギシ「!」

・
・
・

3.それでもやっぱりリスティング広告が好きです。

新宿のビル群

─大手不動産会社・応接室─
リョウ「すみません、お忙しいところ突然お邪魔して。」
ヤマギシ「いや、いいんですよ。で、今日は何のご用ですか?」
リョウ「実は、弊社の《リスティング オートフライト》のご案内でうかがいました。」
ヤマギシ「《リスティング オートフライト》?」

リスティング オートフライトとは?
「ジャストシステムが誇る高度な自然言語処理技術《NLP》と統計処理技術により、キーワードの自動生成、広告文の自動生成、入札やターゲティングの自動最適化を可能にした、リスティング広告の高効率運用サービスである。詳しい情報はトップページを見てほしい。もちろんトップページから広告文やキーワードのシミュレーションを申し込めることは言うまでも無い。」
《ジャスト出版:『検索広告のPDCAはAI=人工知能に』より》

ヤマギシ「これは・・・。それじゃこれは《グルーピング》なども自動でやってくれるのかな?」
リョウ「もちろん。今、《グルーピング》でお困りですか?良かったらアカウントを少し見せて頂けますか?」
ヤマギシ「あ、ああ。これだ。」
リョウ「なるほど。広告文は・・・ああ、これですね。」

タイトル物件探しなら○○
説明文3万円のお祝い金キャンペーン実施中
最寄り駅や周辺施設で探せる簡単検索

リョウ「今回、《賃貸》というキーワードでCTRが下がっているんですが、適切な《グルーピング》がされていないために、中途半端な広告文になっています。まず、《グルーピング》についてですが・・・」

《グルーピングの効果》

キーワードを最適な広告グループにグルーピングすることで、キーワードによりマッチした訴求を実現することができる。グルーピングの効果には大きくわけて以下の効果がある。

・適切な広告訴求によるクリック率上昇
・数値変動の視認性向上

これらの効果で結果的に品質スコアや広告管理の利便性の向上が期待できる。

《グルーピングのポイント》

・影響度の高いキーワードほど細かく分類する
すべてのキーワードを満遍なく最小の広告グループでわけてしまうと、多くの場合手が回らなくなってしまうので、クリック数やCV数など、影響度の参考になる数値で分類の程度を決めるといい
・継続的にグルーピングを見直す
リスティングの最適化には新規キーワードの追加やセグメントなど、様々な変更対応が必要で、広告グループもその変化に応じる必要がある。

《グルーピングの実例》

不動産会社の場合、たとえば以下のようなキーワードがあるとする。

サービス名
新宿 賃貸
物件 検索
物件 選び方

これを一つの広告グループで運用すると、「サービス名」を検索したユーザーにも「新宿 賃貸」を検索したユーザーにも同じ訴求しか使えなくなってしまう。

キーワード広告グループ訴求内容
サービス名サービス名すぐに内見にいける訴求
新宿 賃貸賃貸新宿の賃貸情報が豊富である訴求
物件 検索物件手軽に物件検索ができる訴求
物件 選び方物件手軽に物件検索ができる訴求

たとえばこのようにグルーピングすると、すでにサービスを熟知しているユーザーには、すぐに内見にいけるという目的までの近さを示し、「新宿 賃貸」という地域が確定しているユーザーにはその地域の情報量の豊富さをピンポイントで伝えることができる。

リョウ「試しに、《リスティング オートフライト》で広告文を出力してみます。」

タイトル賃貸探しを楽しくお得に
説明文≪期間限定≫ご入居で3万円お祝い金!
プチ情報が楽しい、ワガママ対応検索

リョウ「細かく《広告グループ》を設定することでCTRが上がる可能性は高まりますが、すべて人力でやろうとすると無理が生じます。」
ヤマギシ「すばらしい。これなら負荷をほとんど掛けずに、リスティング広告のパフォーマンスを改善できそうだ。よし、早速みんなに提案してみよう。」

・
・
・

─2週間後─
ハシモト「マネージャー、CTRがかなり上がりましたね。」
ヤマギシ「うん。すばらしい。売上げも順調に増加しているよ。」

CTRの改善

ハシモト「マネージャー。俺、会社辞めなくて良かったです。あのまま辞めていたら、リスティング広告の本当のおもしろさを理解できないままでいました。」
ヤマギシ「そうか。そう言ってもらえると俺もうれしいよ。」
ハシモト「リスティング広告は、自分の努力次第でいくらでもパフォーマンスを改善できて、しかもそれが数値でダイレクトに跳ね返ってくる。アクションに対して市場がリアルタイムに反応する。こんなに刺激的でワクワクするシゴト、ちょっと他には考えられません。」
ヤマギシ「その通りだよ。来年新たに2名採用する予定だ。君の後輩だよ。しっかり育ててやってくれ。」
ハシモト「任せてください!」

・
・
・

─新宿、某所─
リョウ「おっ、《ブラックメン》のシグナルがまたひとつ消えた。ヤマギシはブラックメンにならなかったってことか。リスティングのおもしろさ、か。そういえば、この時代に父さんもリスティング広告をやってたんだよな。会ってみたいな・・・。」

・
・
・

4.どんな広告文が生成されて、どれだけCVが増えるのか?

リョウ「広告文も重要だけど、《グルーピング》もしっかり考えてやる必要があるんだね。」
イーグル「そうだな。リスティング広告の成否を分けると言ってもいいかもしれない。」
リョウ「でも、実際に人力でやるには限界があるよね。」
イーグル「そのとおり。そこで、《オートフライト》なサービスが活躍するんだ。リスティング オートフライトによって、
適切な《グルーピング》がなされ、訴求力のある広告文が人手を介すことなく生成され効率良く運用を行うことが可能なんだ。」

リョウ「なるほど!でもいったいどんな広告文が生成されて、どれくらいCVが増加するんだい?」
イーグル「いい質問だな。リスティング オートフライトでは実際に使用しているコアエンジン:SLATを使用した広告文生成と流入シミュレーションを無料で受け付けている。
最適化を行うことで今のCVからどれくらい増加が見込めるのか、以下のボタンからぜひ試してみてほしい。」

行き届いた集客試算
行き届いた集客試算
InsideLAF

人気記事トップ10

人気記事ランキングをもっと見る