フェイスブック、コンバージョン測定を強化
フェイスブックが、広告を露出する実験群と露出しない統制群を用意してコンバージョンを比較するサービスを提供。
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Web接客ツール「KARTE」と1900店超のECサイトが利用する「FutureShop2」が連携 | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
フューチャーショップが「カルテ」の代理販売と運用サポートを行う
ウェブ接客ツール「KARTE（カルテ）」を提供するプレイドと、EC構築支援のプラットフォーム「FutureShop2」を展開するフューチャーショップは5月18日、サービス連携を始めると発表した。フューチャーショップが「カルテ」の代理販売と運用サポートを開始する。
「KARTE」は、ウェブサイトに数行のコードを埋め込むだけで、来訪者の特徴や行動をリアルタイムに解析し可視化。来訪者ごとに最適なメッセージを配信するといったことを可能にするサービス。
連携内容は、フューチャーショップが「カルテ」の代理販売と運用サポートを行うもの。1900サイト以上が利用している「FutureShop2」の利用者に対し、フューチャーショップが「カルテ」を活用するための申し込み受付や設定マニュアルの提供、導入サポートを行う。
「FutureShop2」を利用するECサイトは、「カルテ」を利用することで次のような顧客層をリアルタイムで特定し、個別接客することが可能になる。
- 特定の商品を閲覧している人
- 特定回数、購入している人
- 特定回数、訪問している人
- 特定の広告やSNSから流入している人
- レビューを書いている人
- 購入した人……など
ウェブ接客ツール「KARTE（カルテ）」の管理画面
「FutureShop2」の利用店舗は月額5000円から導入できる。接客した回数に応じて料金が発生する従量課金制が基本プランとなる。月間のユニークユーザー数が10万人を超えるサイトには、月額固定料金と従量課金を選択できるプランも用意した。
プレイドによると、導入したECサイトでは、新規会員獲得率が108%アップ、購入率がサイト平均で30%アップした事例がある。また、購入率が最も上昇した例では約4倍も増加したという。
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ショッピングSNS「#Cart」に新機能、有名人に直接自社商品を紹介できる「オンラインキャラバン」 | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
人気アパレルブランドや百貨店、有名ネットショップなど大小合わせて2000店以上が参加する「#Cart」の新機能
ショッピングSNSサービス「#Cart」を運営するネットコンシェルジェは5月18日、「#Cart」を利用するECサイトが有名人に直接自社商品を紹介し、「#Cart」などでのPRにつなげることができる新機能「オンラインキャラバン」の提供を始めた。
「#Cart」はEC企業の商品情報などを、ウェブ雑誌のように配信。会員登録した消費者に対し、1人1人に適した商品をレコメンドする。消費者は、気に入った店舗を「フォロー」すると、そのECサイトからの情報を受け取ることができる。
「#Cart」には現在、人気アパレルブランドや百貨店、有名ネットショップなど大小合わせて2000店以上が参加。100人を超える著名人も参画し、13万人超が会員登録している。
新たに追加した「オンラインキャラバン」は、「#Cart」に参加しているEC企業が、同サービスを利用している著名人に対し、自社の商品を直接紹介できる機能。「#Cart」のストア管理画面から、紹介したい自社商品と有名人を選ぶだけで、著名人に商品を紹介できる。
紹介手数料・報酬額は、各有名人のフォロワー数によって決定する。たとえば、ある有名人が1万人のフォロワーを抱えていた場合、1商品の1紹介あたり1万円が必要となる。その紹介文が開封された時点で手数料が発生する。
#Cart内に設置された有名人の「クリップボード」
有名人は紹介文を読み、「#Cart」内で商品をクリップするか否か（共感したかどうか）の意思表示を行う。たとえば、商品が気に入ってクリップすると、その著名人をフォローしているユーザーに商品情報が配信されるようになる。紹介の可否で著名人の報酬は変わらない。
ネットコンシェルジェによると、「紹介の可否で報酬が変わらないため、公式ユーザー自身の感性に合ったものだけがフォロワーに紹介される。ステマのように、有名人本人が興味のない商品をあたかも本人のおすすめであるかのように伝えるものではない」としている。
有名人の希望により、報酬の一部または全額は、「一般社団法人ECネットワーク」に寄付。ネット通販業界の振興に役立てるという。
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電通、2015年3月期決算 国内外ともに伸び増収増益
株式会社電通は5月14日、2015年3月期（2014年4月1日～2015年3月31日）の連結業績を発表した。
【連結経営成績】収益 ：7,286億2600万円（前期比10.4％増）売上総利益...
電通、国内関係会社の新任社長人事を発表
株式会社電通の国内関係会社の新任社長人事が以下のとおり内定した。正式には各社の株主総会およびその後の取締役会で決定される。
■株式会社電通アドギア（本社・東京 資本金2000万円）代表取締役社長 南...
フジ・メディアHD、新社長に嘉納副社長
株式会社フジ・メディア・ホールディングスは、5月14日開催の取締役会において、下記のとおり代表取締役の異動及び役員の異動について内定した。なお、本件は、平成27年６月25日開催予定の第74回定時株主総...
博報堂、「地域創生ビジネス推進室」を設立
株式会社博報堂は、地方自治体が地域の創生に関わるさまざまな政策を立案・施行していくにあたって、マーケティング、コミュニケーション上の課題解決をはじめ、地域社会における新たなマーケティングのあり方を支援...
1日の出荷量は1万件超！ コスメ・サプリのメーカー系単品通販を支える物流の現場に潜入 | はぴさやがゆく！ ネットショップの裏側探検記 | ネットショップ担当者フォーラム
スクロール360のコスメティクス・サプリメント通販専用ロジスティクスセンターには、ノウハウが詰まっていました（連載第9回）
今回訪れたスクロール360は、親会社であるスクロールの通販物流を長く手がけ、1997年に楽天がスタートすると「売上は伸びたけど出荷がうまくいかない」というネットショップからの相談を受けるようになり、通販物流代行を事業としてスタートさせました。要望に応え続けるうちに取扱商材が増え、いまやクライアントは約100社。1日の出荷件数は約3万5,000件。年間流通総額はおよそ750億円！ さてさて、どんな秘密が隠されているのでしょうか？写真◎吉田 浩章
最初に案内していただいたのは、今年2月に竣工したばかりの「コスメティクス・サプリメント通販専用ロジスティクスセンター」（以下、コスメ・サプリ専用倉庫）です。場所は静岡県浜松市。ちょうど東京と大阪の中間くらいに位置していて、物流の拠点としても便利な場所なのです。
コスメ・サプリ専用倉庫の外観。きれいな薄いピンク色です！
お話をお伺いした株式会社スクロール360 フルフィルメント部 ユニット長の栗林 輝広さん。コスメ・サプリ専用倉庫の設計を担当されました。
「コスメとサプリメントは、弊社の出荷量のおよそ半分を占めています。今回コスメ･サプリ専用の物流センターを作ったのは、専用の建物で作業品質と衛生管理を担保しながら出荷を効率良く行おうという目的です。建物に加えてマテリアルハンドリン（編集部注：物流業務におけるあらゆる作業を効率的に行うための技術や手法）も大がかりに導入しようということになりました。
弊社の主なクライアントは、メーカー系単品通販の企業です。単品通販の特徴はワンロットの入荷量が非常に多いこと。トラックいっぱいの化粧水、本数にして2万本〜3万本が入荷するなんてこともあります。ですから大量に保管できるスペースが必要になります。
今回は保管、ピッキング、その後の検品梱包、運送会社への出荷渡し、それぞれをゾーニングして、流れ作業できるように設計しました。
また、単品通販は販促によって出荷量がずいぶん変わります。いつもは1日数千件のクライアントが、全国紙に広告を入れたり、テレビCMが放映されたりすると注文が急増します。加えて定期のお客さまの注文もあるので、出荷量が一気に1万件を超えることもあります。もちろん事前にある程度の出荷予測はいただいていますが、まずはその出荷量の波動を吸収しなければなりません。弊社の作業者は約200名ですが、隣接するスクロール ロジスティクスセンター浜松西は約600名の作業者を抱えています。出荷過多になったときは人を借りて作業にあたっています」（栗林さん）
単品通販はスケールが大きいんですね！ 人員確保が大変そうです。グループ会社同士のネットワークが不可欠なんですね。
それでは、中を見せていただきましょう。
入り口は1か所しかありません。セキュリティのために入退出を管理する目的と、非常に嫌われる虫の混入を防ぐ目的です。ドアの上には補虫器が設置されています。
2,000パレットの保管を実現した移動ラック
ここは保管エリア。各メーカーから送られてきた商品を保管する場所です。ここの目玉は「移動ラック」。普通のラックだとフォークリフトが動くスペースを空けておかなければなりませんが、ラックごと動く移動ラックを導入したことで、約2,000パレット分、従来のおよそ2倍の保管量を確保することができました。
以前は保管場所が足りなくなるとほかの倉庫から運んでいたそうですが、入荷単位が大きい単品通販でも、これなら保管場所に困りません。
「28番のラックの商品を出したいな」と思ったら……
スイッチポンで、ギュイーンとラックが動き、28番のラックの前に通路ができます！ もしもラックの間に人がいても、センサーで止まるので安心です。
どの場所のどのパレットに何が入っているかはシステムで分かるようになっていて、製造日が古いものから出荷します。
柔軟性と正確さを追求した梱包・出荷エリア
次に着いたのは商品のピックアップと梱包をするエリア。ちょっと天井が低めです。梱包と出荷に特化しているので、保管エリアのように天井を高くする必要がないため、あえて低くしているそうです。他にはどんな工夫をしたのでしょうか？
「今まではクライアントごとに決まった場所で、その商材に特化した作業者が作業し、その日の出荷が終わったらそのエリアは使わない、という使い方でしたが、新しいセンターではすべてのクライアントの出荷場を共用することにしました。クライアントA社の出荷量が増えたら、それまで2レーンしか使ってなかったのを10レーンに増やし、今までB社の出荷をやっていた作業員さんに今日はA社をやってもうというように、柔軟に対応できる設計にしました。あとは、商品の間違いがないようにWMS（Warehouse Management System・倉庫管理システム）を改変していて、商品が間違っていたり不足があったりした場合は、送り状が出ない仕組みになっています」（栗林さん）
黒いカゴに注文ごとに商品を入れていきます。棚を順番に進めば商品が揃うようになっています。この時点では個人情報を含む送り状や納品書はなく、あるのは作業指示書のみ。
少しだけピッキングを体験させてもらいました。髪の毛が落ちないようにクリーンキャップを装着！
発送用の箱に入れる前に商品をバーコードで検品し、すべて正解だと納品書が出てきます。納品書のバーコードを読ませると、今度は送り状が出てきます。入れ間違いを起こさないための仕組みです。
コンベアの上で荷物同士が衝突しない仕組みも付いています。
緑色のコンベアにセンサーが付いていて、荷物同士がぶつからない絶妙な距離で荷物を押し込むのです。
コンベアはまだまだ続きます。
コンベアはさらに続きます！
荷物が荷渡場に着くと、仕分けソーター右側の紫色の部分が荷物をやさしく押し出します。なぜかと言うと……
配送キャリアごと、送り先の方面ごとに自動で仕分けをしているのです！
これなら集荷に来る運送会社の人も助かりますね。
魚眼レンズで見守る管理スペース
続いて案内されたのはパソコンのモニターが並ぶ部屋。ここは倉庫全体をモニターで見渡せる管理スペースなのです。
魚眼レンズの画像がたくさん並んでいます！ 倉庫内に設置されたカメラで360度の映像を録画し、1か月半保管しているそうです。平面しか撮れない普通のカメラより、少ない台数で広い範囲をカバーできます。それぞれ拡大したり、平面に展開したりも自由自在！ でもなんでこんな大がかりシステムを？
「梱包ミスが発生しない仕組みは作業現場にできているのですが、それでも商品やクーポンが入っていなかったという連絡が来ることがあります。これまではちゃんと入れたことを証明するすべがありませんでした。でもこのシステムを導入すれば、ピッキングした時間にさかのぼって、ちゃんと入れたことを確認できます。作業員を監視するわけではなく、作業員を守るためのシステムなんです」（栗林さん）
「もしも録画で間違いがわかったら、それは品質を保つために作業の手順などを修正しなければなりません」と栗林さん。どんどん精度が上がっていくわけですね。
システムで作業の進ちょくを見える化
続いては進ちょく管理のシステム。1つの画面に1つのクライアントを表示して、入荷、ピッキング、検品など、進み具合がわかるようになっています。
今日の出荷に間に合うか、問題がなければ晴れマーク。少々雲行きが悪ければ曇りマークといったように、作業がだいたい何時頃終わるのか、予測値も表示されます。作業者についても、誰がどのクライアントのどんな作業をしているかがわかるので、「そっちは余裕があるからこっちを手伝って！」なんて時にも助かります。
また、倉庫内だけでなく、拠点間の情報共有も行っています。スクロール360には、ここや委託先を含めて全国に6か所の配送センターがありますが、このシステムで他のセンターの様子が一目瞭然。例えば東京本店にから出荷状況をリアルタイムにチェックすることも可能です。
「次の日の作業者をどこに配置するか、前日ホワイトボードに記入しているんですが、それをパソコン上でやりたいんです」と栗林さん。マウス操作で人員調整ができるから楽ですね。
ちなみに、必要な場所に必要な人員を効率よく配置するために、昼休みは一斉にとります。それを可能にするのがこの広ーい食堂。席は約600席あるそうですが、お昼時に通りかかったら満席になっていました。なにしろ倉庫が広いので見学中はあまり人の気配はしなかったのですが、「いったいどこにこれだけの人数が！？」とびっくり。
スクロール360のコスメ・サプリ専用倉庫の見学はここまで。
ほかにも、二酸化炭素濃度が上がると作業効率が下がるため、空調に気を配っていたり、テンポ良く作業してもらうために、テンポが一定のBGMを流す計画があったり、「特定のお客さまに特定のチラシを同封したい」というクライアントのために、チラシを自動投入する機械も購入済みだったりと、栗林さんの物流センター最適化計画はまだまだ続きます。
動画でもレポートしていますので、こちらもご覧ください！
スクロール360の見学ツアーもまだまだ続きます。次回はアパレル・雑貨倉庫＆本社編です！
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はぴさやがゆく！ ネットショップの裏側探検記
はぴさや
福島生まれ東京在住。旅と社会科見学が好きな“シャカケン女子”。「見る、知る、伝える」をモットーに、東北のメッセンジャーとして発信を続けながら、ディスプレイコーディネート、チョークアーティスト、女優、ライター業を手がけるなど活動は多岐に渡る。人がつながり、その輪が広がるハッピーな場所づくりを目指して日々成長中。
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リユースECのマーケットエンタープライズ、東証マザーズへ6/17に新規上場 | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
調達資金は主に地方地域での買い取りセンターの新設、ウェブサービスシステムの開発などに充てる
消費者や企業からユーズド商品を買い取り、リユース商品としてネット販売するマーケットエンタープライズは6月17日、東証マーズ市場に上場する。5月15日に東京証券取引所が上場を承認した。主幹事はSMBC日興証券。
新規発行による普通株式20万株の公募、ブックビルディング方式による23万株の売り出し、上限6万4500株のオーバーアロットメントによる売り出しを行う。想定価格1430円の場合、株式公開にあたり市場に吸収される金額を意味する吸収金額は、合わせて約7億1000万円となる。
新規上場によってマーケットエンタープライズが調達する資金は最大で約3億4000万円（発行費用を差し引いた金額）。
調達した資金は買取センターの新設などに活用。神戸、西東京、仙台、広島、札幌の計5か所を2017年までに新設する。投資額は1億円。ウェブサービスシステムの開発などに5000万円を投じる。買取商品量の増加に対応する仕入資金に充当する。
2014年6月期の売上高は29億4000万円（前期比51.0%増）、経常利益は8600万円（前期比105.8%増）、当期純利益は1億1400万円（前期比288.7%増）。2006年7月の会社設立から売上高は右肩上がりを続けている。
マーケットエンタープライズの業績推移（出典は目論見書）
直近の2014年7月～2015年3月期（第3四半期）の売上高は27億9800万円、経常利益は1億2000万円。2014年6月期の売上高に近い規模まで成長しており、通期は大幅な増収・増益となりそう。
マーケットエンタープライズは、出張買取や店頭買取、宅配経由で、26の買取専門サイトをまとめた総合リユースサイト「高く売れるドットコム」を通じて消費者からユーズド商品を買い取る。その後はリユース商品として、「ヤフオク!」やAmazon、楽天などに構えた総合ECサイト「安く買えるドットコム」で販売している。
マーケットエンタープライズの事業を支える買い取りサイト「高く売れるドットコム」（出典は目論見書）
買い取り型ECのビジネスモデルは、買い取った商品数が多ければ、売り上げが伸びる傾向がある。マーケットエンタープライズは2012年3月に大阪、2013年1月に名古屋、2013年6月に横浜に買い取りセンターを開設。近年は福岡、埼玉にもセンターも設けている。
マーケットエンタープライズは一度、買い取った商品をリユースセンターに集約。在庫などを一元管理し、販売回転率を高めることに注力している。業界平均年4回転と言われるところ、同社では年14.2回転（2014年6月期）と回転率が高い。
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電通、英国のコンテンツマーケティング会社「ジョン・ブラウン・メディア社」株式85％取得
株式会社電通の海外本社「電通イージス・ネットワーク」は、英国のコンテンツマーケティング会社「John Brown Media Group Limited」（本社：ロンドン市、以下「ジョン・ブラウン・メ...
「伊勢丹オンラインストア」の商品が「Yahoo!検索」のファッション検索で検索可能に | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
「伊勢丹オンラインストア」で販売している商品が連携、「Yahoo!検索」のファッション検索で1ページ目に表示
三越伊勢丹ホールディングスは5月14日、三越伊勢丹が運営するECサイト「伊勢丹オンラインストア」の商品が、ヤフーの「Yahoo!検索」のファッション検索機能と連携したと発表した。
ファッション検索機能は、「Yahoo!検索」でファッション関連サイトなどと連携し、検索結果に商品を表示するもの。「伊勢丹オンラインストア」で販売している商品が、検索ワードと連動した人気ランキングが検索結果の1ページ目に表示されるようになった。
対象となるキーワードは「衣類」「靴」「帽子」「アクセサリー」「財布」など。対象となるキーワードは、「トップス」」「コート」など数百種類。
「Yahoo!検索」のファッション検索での検索結果イメージ
「Yahoo!検索」のファッション検索機能は2014年にリリースされ、スタートトゥデイが運営する「ZOZOTOWN」、東急モールズデベロップメントの「SHIBUYA109 NET SHOP」「109MEN'S NET SHOP」、パルコが運営する「PARCO-CITY」などと連携している。
三越伊勢丹ホールディングスは今回の連携について、「より多くのお客さまに伊勢丹の商品をご覧いただくこととなり、『伊勢丹オンラインストア』の利用のきっかけになると考えている」とコメントしている。
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ADK、4月の単体売上高を発表
株式会社アサツー ディ・ケイは5月12日、2015年4月の単体売上高を発表した。合計売上高は227億7600万円で、前年同期比99.8％だった。2015年は1月から3月まで前年同期比を上回っていたが、...
インターネット広告で最大化する！「ブランド認知」と「来店意向」
「若者のテレビ離れ」が進んでいると言われています。NHK放送文化研究所が実施した2000～2011年の全国個人視聴率調査（※注1）によると、すでに2010年時点で10～20代男女・30代男性の20％以上...
オイシックスがECサイト運営のノウハウを提供するマーケティング支援「オイフルMJ」を開始 | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
分析結果や課題の提示、改善策の提案、結果を出すための実行を支援、今年度は10社限定で受託
オイシックスは5月12日、15年間のECサイト運営などのノウハウ提供を行うコンサルティングサービス「オイシックスフルフィルメントマーケティング実行支援（オイフルMJ）」を始めた。分析結果や課題の提示、改善策の提案、結果を出すための実行までをオイシックスが受託。今年度は10社限定で提供する。
「オイフルMJ」の特徴は次の3点。
- EC事業を自社で運営しているからわかるリピートマーケティング
- コンサルティング・アドバイスに留まらない“実行サポート”
- 成果報酬
オイシックスが15年間運営しているECサイトのノウハウをコンサルティングサービスとして提供。これまでの分析・実行ノウハウで、リピートしてもらうためのサービス設計、サイト運営を支援する。業務は、分析結果や課題の提示、改善策の提案のほか、結果を出すための実行までを受託する。
成果報酬型で業務を請け負うため、クライアントはリスクを低減しながら業務をアウトソーシングできる。
現在、三越伊勢丹フードサービス、ディーンアンドデルーカジャパンの2社がクライアントとして決定している。両社は、オイシックスのフルフィルメントサービス「オイシックスフルフィルメントサービス」や、ネット上のデパ地下「Oiチカ」でそれぞれ取引関係にある。
オイシックスは2013年から、食品ECに特化した物流インフラなどを活用し、他社に3温度帯の通販物流などのフルフィルメント機能を提供する事業「オイシックスフルフィルメントサービス」を展開している。
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共立印刷、15年3月期決算 4期連続の増収増益
共立印刷株式会社は5月12日、2015年3月期（2014年4月1日～2015年3月31日）の連結業績を発表した。
【連結経営成績】売上高 ：429億9000万円（前年比 3.4％増）営業利益 ...
インプレスHD、15年3月期決算を発表
株式会社インプレスホールディングスは5月12日、2015年3月期（2014年4月1日～2015年3月31日）の連結業績を発表した。
【連結経営成績】売上高 ：101億5400万円（前年比 1.9...
クックパッド、育児サービスサイト「クックパッド ベビー」開始
クックパッド株式会社は5月12日、育児サイト「はっぴーママ.com」（2001年開始）を株式会社イーウェルより移管したことを公表した。4月より運営を行っていたが、5月より、クックパッドが提供するサービ...
