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アマゾンジャパンは同社サイトの出店者向けにアマゾン内で販売する商品について、画像などを用いて訴求力の高い商品詳細ページを作成できる機能「商品紹介コンテンツ」を6月から本格導入する。これまで商品ページでの商品説明は文章表現のみだったが、画像や見出しなどを用いて、出店者が自らの商品の特徴などを分かりやすく表現できるようにする。出店する事業者にとってアマゾンは他の仮想モールに比べ、商品の特徴などが表現しにくい面もあったようだ。今春から一部の出店者でテスト、6月下旬から本格導入する。

「商品紹介コンテンツ」はアマゾンが展開する仮想モール機能「マーケットプレイス」を活用してアマゾン内で商品を販売する出店者向けの機能で、商品詳細ページの下部の「商品の説明」という欄において、あらかじめアマゾン側が設定したフォーマットをベースに出店者自身が自由に複数の画像や見出し、テキスト文を組み合わせて商品の詳しい特徴などを表現できるもの（＝画像＝アマゾンに出品する「新潟直送計画」のにんじんジュースの商品ページ）。これまではテキスト文のみで商品の特徴を表現しなければならなかった。同機能によって出店者は「訴求力の高い商品詳細ページの作成が可能になる」（星健一セラーサービス事業本部長）という。同機能の利用は無料だが、すべて出店者側によるセルフサービスとなる。なお、同様の機能は中国のアマゾンで導入済みで日本は2カ国目となるようだ。

「商品紹介コンテンツ」は4月30日から、ファッション雑貨や食品などを取り扱う一部の出店者を対象に、招待制で同ツールのβテストを開始。反響や機能の精査を行った上で、6月後半から同社サイトで商品を販売する出店者の中でも主に法人を対象とした大口出品サービス利用社を対象に正式に導入する予定としている。

アマゾンでは近年、伸びシロの大きい仮想モール事業「マーケットプレイス」の強化を推進しており、「商品紹介コンテンツ」の導入もその一環。「楽天市場」や「ヤフーショッピング」など仮想モール事業では競合となる他のサービスと比べ、商品詳細ページでの画像使用に制限があるなどで商品の特徴が表現しにくいなどの不満も一部の出店者にはあったようだ。「商品紹介コンテンツ」の導入で出店者自身で商品の表現力を高められるようにして、商品詳細ページの訴求力アップによるアマゾン全体の流通総額向上につなげたいにようだ。

「通販新聞」掲載のオリジナル版はこちら：
アマゾンジャパン　商品説明を分かりやすく、「商品紹介コンテンツ」本格導入（2015/05/28）

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オリジナル記事：アマゾンが出店者向け新機能「商品紹介コンテンツ」を導入、訴求力の高いページ作成が可能に | 通販新聞ダイジェスト | ネットショップ担当者フォーラム
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DeNAは5月29日から31日まで開催された日本最大規模のファッションアウトレットフェスティバル「TOKYO OUTLET WEEK」にカフェ「Lily cafe」を開設し、「DeNAショッピング」で販売しているスイーツやジュースなどの販売を行った。若い女性を中心とした来場者に向けて、DeNAショッピングで販売しているスイーツを訴求することで、新たな顧客獲得につなげていく考え。

「Lily cafe」は今年4月に創刊した提案型Webファッションマガジン「Lily」の認知度を高めるために開設した。「Lily」は「DeNAショッピング」で販売しているファッションアイテムをモデルが着用するなどファッション誌のように見せることで、ファッション感度の高いユーザーに訴求し、EC売上の拡大につなげていく取り組みのひとつ。

「Lily cafe」では、店内のメニューなどに表示したQRコードを読み取ることで「Lily」の紹介しているほか、グループのキュレーションサイト「MERY」で記事として紹介することで、認知度アップにつなげた。

また、カフェ内では「DeNAショッピング」で販売しているスイーツやジュースなどを販売。R.Lの「ワッフルケーキ」やバニラビーンズの「ショコラ」などネットでも人気の商品を販売した。

メニューなどに表示したQRコードを読み取っていける特設サイトでは、カフェで販売していたスイーツやジュースなどを購入できるようにしたほか、カフェ内で利用したソファなどのインテリアも購入できるようにした。

「今回の取り組みによって大きく売上につながるとは思わないが、こうした面白い取り組みを行っていくことで、店舗との連携も強化できる。今後も店舗さんに喜んでいただける取り組みを強化していきたい」（ 田中慎也ショッピングモール事業部長）としている。

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オリジナル記事：ファッションイベントにカフェを開設し、「DeNAショッピング」の人気スイーツを販売、DeNA | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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自動車は頭金で掲載、その後販売店に誘導

こちらのキャプチャーを見てほしい。

アメリカの自動車メーカー「BUICK」は、なんと1か月で数百件も車を販売している（他社メーカーでは数千件も！)。といっても、実は仮の頭金が500元（約1万円）で、その後近くの販売店で正式な頭金と販売金額を提示してもらう仕組みだ。

なぜ、わざわざネットで予約するのか？今回はチャットでいろいろと質問をしてみた。

販売店の立場からは、接点を持ったユーザーの数%でも購入につながるのであれば、こうした取り組みを行う価値がある施策だろう。独自ドメインではなく、モールでその手法ができるのは費用対効果が高いかもしれない。

海外からロブスターを空輸。中国ECもついにここまで発展した

こちらは生きたロブスターを販売している。

約2000円で月間1万2000件も売れている。いろいろと気になるのでこちらもチャットで聞いてみた。

サイト上にはその他、サイズ感（機種が特定された携帯電話と比較）や詳細な物流フローなどが記載されている。頼んでみたいと思うくらい、しっかりと対応してくれた。

保険はすでに月15万件の申し込み

なんとモール内で保険も販売されている。その保険のなかで一番売れているのは自動車保険だった。

日本でも、独自ドメインのサイトでは、一部見積もり、決済まで可能なサイトもあるが、中国ではモール内で、見積もり、決済まで完了できる。

月15万件の申し込みがあり、年間約1万2000円からの商品を販売。オペレーションは日本とほぼ変わらない。ただ、現状中国ではまだ保険加入自体の概念がまだ発展途上で、これから間違いなく大きなマーケットだ。今後の動向が楽しみである。

以上今回は中国の「変わり種商品」をご紹介したが、今後もあっと驚くような商品がでてくるに違いない。

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オリジナル記事：「tmall」では変わったアイテムが販売されている。中国で人気を集める変り種商品とは | 上海で働く駐在員の中国EC市場リポート | ネットショップ担当者フォーラム
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キューピーは6月12日、食品の機能性が表示できるようになる「機能性表示食品制度」に基づいたサプリメント「ヒアロモイスチャー240」を発売する。販売するのは自社通販サイト「キユーピーアヲハタネットショップ」。

「機能性表示食品制度」は4月1日に施行され、通販会社などが消費者庁に「機能性表示食品制度」に基づいた食品を申請している。通販業界では森下仁丹が機能性表示食品の新サプリブランドを立ち上げるなど、通販・EC企業が続々と参入している。

「ヒアロモイスチャー240」はヒアルロン酸ナトリウム（ヒアルロン酸Na）を機能性成分として配合。科学的な研究データをもとに消費者庁に届け出を行った。

高純度に精製したヒアルロン酸Naを240ミリグラム（1日の摂取目安量4粒あたり）配合。「ヒアルロン酸Naは肌の水分保持に役立ち、乾燥を緩和する機能があることが報告されています。」と表示し、肌の乾燥が気になる人を中心に訴求する。

価格は、内容量120粒（30日分）で税込5400円。240粒入りで税込1万260円。

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オリジナル記事：キューピーも機能性表示食品の通販を開始、「ヒアロモイスチャー240」を6/12に発売 | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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ヤフーとアジア最大の電子商取引企業グループ「アリババグループ」が、ネットショッピングで再び連携を始める。日本の有力メーカー・有力小売業者向けに、日中双方でのECを支援する特別サービスの提供について検討を始めたと、ヤフーが5月29日に発表。第1弾として、「天猫（Tmall）」「天猫国際（Tmallグローバル）」への出店で、料金およびトラフィック（誘導）面での特別優遇プログラムを提供する予定だ。

ヤフーは特別優遇プログラムの提供に関するページを開設した。優遇プランの対象企業は次の通り。

• 日本の有力メーカー（ブランド）・有力小売販売事業者
• 国内のECで十分な実績がある企業

中国におけるEC支援内容は、「天猫Tmall/天猫国際への出店費用の優遇」「天猫Tmall/天猫国際上でのトラフィック優遇」「対象企業に代わり直接海外販売を行うサービス
（仕入れ販売を検討中)」。

日本国内におけるEC支援では、「対象企業のYahoo!ショッピングなどでの優先掲載」「eコマースに関するマーケティング、システム、販売ノウハウを含むトータルサポート」を検討している。

第1次は100社程度を予定。問い合わせ先は、「shp-cross-border-inquiry＠（アットマークは小文字）mail.yahoo.co.jp」。

ヤフーとアリババグループの連携は過去にもあった。2010年にタオバオグループが運営しているモールのユーザーが、「ヤフーショッピング」に掲載している商品を中国語で購入できるモール「淘日本（タオジャパン）」を開設したが、2012年に閉鎖している。

自動翻訳の精度が低かったことに加え、日本と中国間での法規制問題で販売できる商品が制限されたといったことが影響。東日本大震災による放射能汚染への不安、尖閣諸島中国漁船衝突事件などの問題も響いた。

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オリジナル記事：ヤフーとアリババグループが再び連携、「天猫」「天猫国際」への出店優遇プランを提供へ | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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フェリシモは5月18日、アニメや漫画などサブカルチャーのコンテンツとコラボレーションしたオリジナル商品を販売するブランド「スキヤキ」において、バーチャルアイドル「初音ミク」とコラボレーションした衣料品や雑貨などの予約受け付けを、スキヤキのウェブサイトで開始した。ファンが投稿したイラストを元に商品化したもので、初音ミクが好きな10～20代女性を取り込むファンが投稿したイラストを元に商品化したもので、初音ミクが好きな10～20代女性を取り込む狙いだ。

初音ミクは、クリプトン・フューチャー・メディアが開発した音声合成ソフトのキャラクター。バーチャルアイドル歌手の「初音ミク」を、人間に近い自然な声で歌わせることができるという設定。動画投稿サイト「ニコニコ動画」で人気となり、最近はグッズ展開やライブなども行うようになっている。

クリプトン社が運営するコンテンツ投稿サイト「piapro（ピアプロ」で昨年7月から8月にかけて、「もし、あなたが“初音ミクのフェス”のスタッフだったら？」というコンセプトのもと、「NIPPON」をテーマにした初音ミクのイラストを募集。ピアプロとフェリシモによる一次選考を通過した作品は、昨年8月に大阪で開催された初音ミク関連のイベント「マジカルミライ」のフェリシモブースで来場者による投票を実施。選ばれた投稿イラストを再現する形で商品化している。

販売するのは「セーラーきものステージ衣装セット」（1セット税別1万5800円）、「ネギふりキャンディー」（同800円）、「なりきりイヤホンアクセサリー」（同1200円）、「漆塗り熊野筆」（1本税別1万1000円）、「のしミクふせん」（1セット税別750 円）の5種類。このうち「セーラーきものステージ衣装セット」（＝画像）は、初音ミクが日本で誕生したキャラクターであることを意識し、セーラー服と着物をミックスした「セーラーきもの」とした。トップスの着物袖は取り外し可能なので、変身するように着回すことができる。また、仕上げに帯風リボンを付けると、バックの大きめのリボンがアクセントとなっている。

コラボした「セーラーきものステージ衣装セット」

フェリシモによれば、初音ミクのファンは女性が多く、特に10代からの支持が高 いという。さらに、「初音ミクに人気が出た2007年頃にファンになった『第1世代』の女性が20代中盤に差し掛かっているので、取り込んでいきたい」（マーケティング本部ファッション事業部の木内祐子係長）としており、グッズの発売で新規顧客獲得を狙う。

「通販新聞」掲載のオリジナル版はこちら：
フェリシモ　「初音ミク」とコラボ、女性ファン取り込み狙う（2015/05/28）

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オリジナル記事：「初音ミク」とのコラボ商品を販売するフェリシモ。その理由は新規の若年女性を開拓 | 通販新聞ダイジェスト | ネットショップ担当者フォーラム
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ヨドバシカメラはゴルフ用品のECに参入した。通販サイト「ヨドバシ・ドット・コム」に5月21日、「ゴルフ用品専門ストア」を開設しゴルフ用品の新規取り扱いを始めた。

取り扱うゴルフ用品は100以上のブランド、1万以上の品目。国内海外の主力ブランドをほぼ網羅した27ブランドのクラブのほか、ゴルフシューズやグローブ、メンズ・レディースウェア、ボール、ティーなどのラウンド用品、メンテナンス用品、トレーニング用品などをそろえた。

ブランド、品目は今後、さらに追加していく予定。

「ヨドバシ・ドット・コム」は総合通案サイトをめざし、取り扱い品目の拡張を進めている。今回のゴルフ用品新規取り扱いにより、通販サイトで扱うのは368万品目を超えた。

ヨドバシカメラは5月20日、マルチメディア横浜7階のスポーツ用品売場を全面リニューアルし、ゴルフ用品専門売場を新たに開設している。売り場面積は約500平方メートル。

取り扱い用品の増加に加え、スピード配達、店舗での受け取りサービスの拡充を進めているヨドバシカメラは、今後も品ぞろえ強化に取り組んでいくとしている。

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オリジナル記事：ヨドバシカメラがゴルフ用品のネット通販に参入、総合ECサイトめざし品ぞろえ拡充 | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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スポーツ用品店などを展開するアルペンはEC事業を強化する。これまで楽天市場などのモール出店でEC事業を展開してきたが、新たに自社ECサイトを開設。モール店ではリアル店舗との連携が行いにくかったため、自社サイトを構えた。オムニチャネル展開を強化し、2017年度にEC売上高を100億円規模まで拡大させる。

靴のECを手がけるロコンドと5月28日に資本・業務提携を締結。自社ECサイトの運営はロコンドにアウトソーシングした。

5月28日に新たに開設した自社サイトは「AlpenGroupオンラインストア」。アルペングループが展開する総合スポーツ用品店「スポーツデポ」とゴルフ専門店「ゴルフ５」の商品を豊富に取り扱う。

ロコンドの配送ノウハウを活用し、送料無料で最短翌日に購入者の自宅に届けるサービスを実施。実店舗でユーザーに合ったサイズが売り切れてしまった場合、従来は購入者に再度来店してもらう必要があったが、ネットの在庫を利用して翌日届けることが可能になる。

また、ロコンドは自社で運営しているECサイト「LOCONDO.jp」内に、スポーツ用品を取り扱う「ロコスポ」を開設。アルペンは「ロコスポ」のメイン出店者となる。ロコンドの主要セグメントである女性が求めるファッショナブルなスポーツアパレル・スポーツグッズの販売につなげていきたいとしている。

アルペンは全国の店舗網と、ロコンドが保有するデジタル領域のノウハウを融合させ、より便利なサービスを提供するオムニチャネル戦略を推進していくとしている。

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オリジナル記事：3年間でEC売上高100億円めざすアルペン、オムニチャネル推進などでEC事業を強化 | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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楽天市場担当者が知っておくべきこと、やるべきこと

このコラムで伝えることは、楽天市場の運営において、一番重要なことは「分析・解析・改善」のやり方です。

① 売り上げの公式を覚える

まずは、ECサイトを運営する上で必ず知っておかなければならないこと（要暗記）と、共通用語を説明しておきます。

これは売り上げを作るための基本的な公式です。ECサイトを運営する上での大前提として、お客さまが購入したいと思うショップを作るのは当たり前のこと。しかし、これができていない店舗があまりにも多い。

せっかく作ったECサイトです。注文や問い合わせを増やす、また、多くのファンを獲得するためにも、PV（ページビュー）を獲得する必要があります。PVが少ないのにまず広告を出稿するは間違いです。

② 売り上げの公式をベースに施策&改善を繰り返す

「売上高〇円を達成したい」のであれば、前月のアクセス人数、転換率、客単価から、どの程度のアクセス数が必要かを導き出すことが必要です。やらなければいけない施策がわかってきます。

転換率や客単価をいきなり変えていくことは難しいのですが、アクセス数は露出を広げていけば可能です。

その2 売上の公式をベースに施策&改善を繰り返す

③ ECサイトにおける重要管理指標の理解&暗記

この表はECサイトの重要管理指標です。ECに関する項目のほか、計算方法も記載しているので、必ず暗記しましょう。「CPAは？」「CPOは？」「（社長から）LTVを出してほしい」といったスタッフ間のやり取りは日常茶飯事なのに、理解していない担当者が多いのが実情です。

④ 販売商品別の施策とKPIを理解する

この表は、販売している商品別のKPI（重要業績指数）目標の達成度合いを計る定量的な指標です。この表を見ながら、しっかりと設定できているか自社で確認してほしい。

⑤ アクセス解析を理解する

KPIの設定はアクセス解析をしっかりと実行し、楽天市場のデータを正しく見ることができれば簡単にできるようになります。

独自ドメインサイトであれば無料アクセス解析ツールの定番「Googleアナリティクス」があるように、楽天市場にも「アクセス分析」があります。ですが、とても使いにくい……。

当社は楽天市場全体のデータ分析が１クリックで収集できる「SECOND BRAIN セカンドブレイン」 を使い、クライアント企業の分析を行い、改善をしています。

そもそも外部企業の楽天市場用の解析ツールを使えば、これまで見えなかった部分がすべて丸見えになります。成果につながっていない仕事（たとえばサイト内バナーやイベント）がわかり、担当者が優先順位を付けてやるべきことがはっきりします。

楽天市場のアクセス解析で注目すべき点は、独自ドメインサイトとは異なります。以下のことに注意しましょう。

その5 楽天市場のアクセス解析

売り上げを伸ばすためには、お客さまがどこから訪問し、何を購入してくれるのか? サイトへの入り口、コンバージョン、行動を“ミエル化”することが重要で、それをもとにいま、ネットショップ担当者がやるべきことを明確化していくことです。すれば、やるべきことが明確になります。

今回のまとめ

ネットショップの担当者は、今回のコラムで記載した重要キーワードの理解、流れをつかむことで、スキルが身についていきます。アクセス解析を実行するからこそ、その日やるべき施策がわかるようになります。

現在、楽天市場の出店店舗数は41442店舗（2014年12月末時点）であり、楽天市場内の出品点数は1億9177万5145点（2015年4月1日時点）です。楽天会員数は9775万人、ユニーク購入者数は1584万人と日本1位のモールです。

楽天市場のサービスが始ったのは1997年5月で、もうすぐ18年目になります。新規参入が多く、たくさんの企業や商品があるなか、ただ商品を出しているだけでは売れなくなってきているのは周知の事実です。

ECサイトを運営している企業は売り上げを伸ばすために、楽天市場のほか、Yahoo!ショッピング、DeNAショッピング、本店サイトなど多店舗運営を推進しています。

多店舗展開は必須ですが、人を増やせば解決するものではありません。効率化を進めるためのツールを使いこなさない限り、売り上げを伸ばし続けることが難しくなってきています。

サイトデザインはクオリティが高く、買いやすいことは当たり前。ネットショップの担当者は1日8時間という限られた時間のなか、何をすべきなのか？ また楽天市場での重要な施策はなにか？を解説していきます。

今回の連載では、楽天市場の売上UP術を10回に分けて公開します。この内容は通常コンサルティング費用をいただいて、対策している内容のごく一部ですが、楽天市場に出店している店舗が行えば、確実に売り上げが伸びる内容になっています。

• 楽天市場で売れるための重要なこと
• 楽天市場で解析すべき項目
• 楽天市場の検証・効果測定のやり方
• 楽天市場の行動分析のやり方
• 楽天市場のサイトコンテンツ分析のやり方
• 楽天市場のユーザー別行動分析のやり方
• 楽天市場の流入キーワード分析のやり方
• 楽天市場からの流入分析のやり方
• 担当社が朝一にすべきこと
• これからの楽天市場運営で必要なこと
• 私が利用する「セカンドブレイン」について

※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：繁盛する楽天店を作るには「分析・解析・改善」の5ポイントを押さえておくべし！ | 「楽天市場」で繁盛店になるための実践講座 | ネットショップ担当者フォーラム
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