2015年5月21日（木）KDDIウェブコミュニケーションズ セミナールームでCPI x CSS Nite x 優クリエイト「After Dark」（22） を開催し、20名弱の方にご参加いただきました。
今回は、「どこまで使える？ オンライン帳簿／クラウド会計」をテーマに、井上 和俊さん（Layers）、廣升 健生さん（廣升健生税理士事務所）をお迎えし、主にfreeeeについてお聞きしました。
マタニティー通販のエンジェリーベの2015年3月期業績は、5期ぶりに経常黒字に転換した。昨年秋にマタニティーカタログーを廃止し、ネット販売に特化。売り上げが伸びて粗利が増えたほか、経費削減が奏功した格好だ。一方、店舗閉鎖で特別損失を計上したことで、当期損益は赤字となっている。
売上高は前期比約16%増だった。主力のマタニティー事業では、カタログを廃止しているが、これまでカタログを閲覧して通販サイトで購入していた消費者が、直接ネットで買うようになったことで注文率が向上。また、通販サイト刷新や楽天市場店の強化などが奏功し好調に推移した。中間期までは約30%増で推移していたものの、第4四半期（1～3月）に円安の影響による原価高を受け、平均6%の値上げを実施したことで受注がやや落ち込んだ。
今期はベビー用品事業の強化を進める。カタログを廃止し、浮いたコストをウェブでのプロモーションに使う。現在は赤ちゃんの生後半年までの商品しか提供しておらず、ライフタイムバリュー（LTV）の観点から、2歳までを対象とするために商品数を拡大。主力のマタニティー事業では、少子化による妊婦減少が逆風となっており、LTV向上で売り上げ拡大につなげる狙いだ。また、出産直後の母親向け授乳服などが好調なことから、引き続き産後のケア商品を強化する。
円安への対応策としては、秋冬商品から中国におけるメーカーを変更する予定。生産コストを下げることで粗利確保や値下げにつなげたい考えだ。
また、スマートフォン経由の購入が急拡大し、全体の注文の半数を超える一方で、購入点数が減少していることから、スマホ向けサイトの使い勝手を向上することで客単価を回復する。
親会社の健康コーポレーションでは、2月に夢展望を買収。エンジェリーベの岩本社長も夢展望の取締役に就任している。5月14日には、北海道千歳市のアウトレットモール「千歳アウトレットモール・レラ」にエンジェリーベと夢展望の共同店舗を出店。在庫処分に活用する考えで、今後もアウトレット店を出店したい考えだ。
健康コーポレーショングループでアパレル事業を手掛ける馬里邑とアンティローザでは、前期試験的に交通広告を実施した。ただ、エンジェリーベはターゲット層が狭いことから、こうした大々的な販促は行わず、ウェブでのプロモーションを中心とする。
今期も増収を計画しており、「最低でも二桁増、できれば50%増を達成したい」（岩本眞二社長）としている。早期に同社の最盛期の売上高である60億円に戻すことを目標とする。
また、岩本氏が副社長を務める馬里邑では、文化学園文化出版局の「ミセス通販」にカタログを同封することで50～70代女性向けに通販を展開している。「客単価は高く、反応もまずまず」（同）であることから、今後は提携先の拡大も視野に入れる。
「通販新聞」掲載のオリジナル版はこちら：
エンジェリーベ 前期業績、5期ぶりに経常黒字（2015/05/21）
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オリジナル記事：カタログ廃止でネット注文率が上昇。増収&5年ぶりの経常黒字を達成したエンジェリーベ | 通販新聞ダイジェスト | ネットショップ担当者フォーラム
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2つめの「本人のライフステージの変化」も重要な視点だ。
現代人の平均寿命が延び続けていることで、仕事で定年を迎えたり子どもが手を離れてからの人生が20年以上あることが当たり前の時代となった。
このようなライフサイクルを経験する世代は、日本の歴史上これまでに例がない。つまり、そこから生まれる消費者のニーズも未知のものであり、その分、「こうであるべき」という決まりもないため、無限の可能性が秘められている。
このような点を意識しながらライフステージに注目すると、こだわりの大人女性の特徴がよりクリアに見えてくる。
ライフステージとは、就職、結婚、子どもの誕生、定年など人生における重要な出来事によって変化する生活段階のことだ。それまで何十年と続いてきたその人の役割が変化するため、意識や行動にも大きな影響を及ぼす。
男性の定年という典型例でいえば、職場での役割が終わり、代わって家庭内やご近所づきあいでの役割などが出てくる。特に「仕事人間」として人生の大半を職場で過ごしてきた人の場合、意識や行動を大きく変えることを余儀なくされるだろう。新しい役割に基づいた人間関係ができたり、行動範囲も変わる。そこには様々な不都合や問題が生じる。
女性の場合、定年に関して言うならば、本人が仕事を持っているか専業主婦かにかかわらず、「自由」がキーワードとなる。仕事をしていた女性なら、定年をきっかけに自由な時間ができるため、消費行動も外へと向かう。先に述べた、「解放段階」だ。専業主婦であった場合でも、夫の定年をきっかけに、主婦業から自由になって自分のために時間を使いたくなる傾向が強い。そこから生まれる消費行動は、おしゃれや美容、旅行などにつながっていくはずだ。
一方、3つめの「家族のライフステージの変化」は良いことばかりではない。大きな負担となるのが、親の介護だ。特に、女性にとっては自分の両親と夫の両親の、計4人の負担がのしかかる可能性もある。
子どもの進学や就職、結婚などは、良い影響を与える変化だ。子どもの結婚後は、「孫に関する消費」という行動も生まれてくる。少子化の昨今、子ども1人に4人の祖父母がつくため、消費される金額は高くなり、大きなマーケットとして期待が持てる。
こだわりの大人女性がまだ若く、自分の子育てをしていた頃は、自由になるお金は少なく、子どもを健康に育てること、新しい家族の生活を守ることで頭がいっぱいだったはずだ。しかし、孫に対しては、子育ての経験者として余裕をもって接することができ、また気楽に、ひたすら可愛がるだけでいい。そのため、自分の子どもに対してできなかったことを、孫に対してする「おばあちゃん」は少なくない。洋服に、玩具に、教育費にと、消費行動を起こす大人女性は多い。
4つめの「世代の嗜好性の変化」は、団塊世代に特徴的に見られる。20歳前後の時代に、大きなインパクトを受けた世代体験があるためだ。
大きな影響を及ぼしたのが欧米の文化だ。青春時代にビートルズを聞き、ミニスカートやジーンズをはいた多感な時期に海外文化の洗礼を受け、その当時の高揚感を今も忘れていない。そのため、この世代は「新しもの好き」という傾向が強い。
かつての強烈な世代体験は、ノスタルジーにつながる。懐メロのCDや当時の名画DVDなどは、いまなお世代体験をくすぐる商品と言える。
5つめの「時代性の変化」は、流行の変化ともいえ、女性に顕著だ。
中高年女性の間では、つい最近までは韓国が大ブームだった。ドラマや映画、俳優、料理に旅行先など、韓国一色だった。しかし、いつの間にか当時ほどの勢いはなくなっている。
近頃では登山がブームで、カラフルなウェアに身を包んだ「山ガール」の中にたくさんの大人女性を見かけることが増えてきた。
また、おひとり様限定ツアーも彼女たちを中心に広がりつつあるブームだ。家事や育児から解放されて、あるいは両親や義両親の介護の息抜きとして、誰に気兼ねすることなく楽しめるひとり旅のツアーが人気を呼んでいるのだ。
以上、シニア特有の5つの変化から、こだわりの大人女性の消費行動を考えることは、単純に年齢のみから考えるよりもより深く彼女たちを理解することに役立つ。例えば定年というライフステージの変化は、豪華客船での世界一周旅行など、高額商品を購入するきっかけになる。加齢による身体の変化は、サプリメントや健康食品など、これまでとは異なる消費を生み出す。
ただし、これまでの人生や現在の状況により異なる面もあることは忘れてはならない。例えば、ライフイベントのひとつに引っ越しがある。リタイア後、都会からのんびりとした田舎へ、あるいは郊外の一軒家を売って利便性の高い都心のマンションに引っ越しをするケースなどだ。実際には親の介護の有無や、子どもが就職して自立しているか、退職金の額、そして夫婦関係が円満であるかなど、様々な要因によってどんな引っ越しを行うかは異なってくる。
シニアの消費は年齢で決まるのではなく、特有の変化で決まる。さらに、それぞれの状況に応じてニーズも変わる。こだわりの大人女性を攻略するにも、消費の裏側にある変化とニーズを見極めることが欠かせない。
▼ 続きは本で！▼
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オリジナル記事：シニアの消費。その裏側にあるライフステージの変化を知り、ニーズを見極める | スクロール360の「シニア通販本」 ダイジェスト | ネットショップ担当者フォーラム
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高山 隆司（たかやま・りゅうじ）
株式会社スクロール360 取締役
1981年株式会社スクロール（旧社名株式会社ムトウ）に入社後、新規通販事業の立上げ、販売企画、INET戦略策定を経て、2008年に株式会社スクロール360の設立に参画。以来、多くの企業の通販事業の立上げ、EC戦略策定、物流立上げを経験。現在、スクロール360では300社のEC通販企業のサポートを行なっている。
株式会社スクロール360 プロモーション課長
スクロール360設立当初より、通販企業の販促支援を統括。スクロールの通販ノウハウを生かした、コンサルティングから販売促進を含む実務支援において、100社を超える企業の売上拡大支援実績を持つ。
「見つけたい商品が確実に見つかるECサイト」ってどうすれば実現できるのか。それは、UI（ユーザーインターフェース）を充実し、ニーズに対応したマッチングロジックを蓄積していけばなんとか実現できます。でも、それは長い道のりですが、まずここをクリアしなければECとしてスタートラインに立てません。さて、ユーザーのニーズと商品をうまくマッチングするには、どうすればいい？
結論は2つです。
「見つけたい商品が確実に見つかるECサイト」を実現するには主にこの2つの方法があります。前者はコストが抑えられますが、時間と労力がかかります。後者は業務・システムを外部企業にアウトソースするので短期導入が可能です。
なぜ、「見つけたい商品が確実に見つかるECサイト」にする必要があるのかその理由や方法を解説します。
商品のマッチングは大きく「知っている商品とのマッチング」と「知らない商品とのマッチング」にわけられます。前者はそれを見付けられるかどうか、後者はそもそも知らないけれども知ったら買いたくなるであろう商品を提案できるかどうかです。
また後者はさらに細分化すると、「趣味・嗜好にあっている」「定番だけど商品知識が低いから知らない」というケースもあります。
マッチングにもさまざまなケースがありますが、「見つけたい商品が確実に見つかるECサイト」になるには、まずは「知っている商品とのマッチング」を確実に達成する必要があります。
知っている商品を見つけるのは難しいけど、いいオススメ（レコメンド）が表示されるECサイトは、はっきり言って“ダメなサイト”です。検索がダメでレコメンドを強化するというのは、意味がないとは言いませんが、やるべきことが前後しています。
「マッチング」はキーワードによるヒットの改善がありますが、それよりも「ユーザーの操作の余地を増やす」ということが重要です。
実店舗であれば、「こういうのがいい」「予算は」「色は」「少し待てば入荷するなら待つ」といったニーズを店員に伝えることができますよね。でも、ECでキーワード検索ボックスしかない場合、消費者が感じている詳細なニーズってあまり入力されません。
では、どうやってマッチングの精度を上げればいいのか。マッチングには商品知識に加えてユーザー理解が重要ですが、そのためにはユーザーを理解するためのインターフェース、すなわちUIを強化する必要があるのです。
お客の話を聞かない店員より、聞く店員の方が良い接客ができるのと同じ理屈です。入力してもらった貴重なユーザーの情報について、それにマッチした商品が表示されるようにマッチングロジックを向上させる必要があるのですす。水と入れたら化粧水や撥水マットではなく、飲料水がきちんと表示させるようにする、といったロジックです。
簡単に「マッチングロジック」を向上させる方法を手順化すると……
つまりUIとマッチングロジックの2つはどちらも重要だということ。良いUIなくしてはマッチングが成立しないんです。UIが良くてもロジックがダメならやはりダメですが。
しかし、ロジックはとにかく蓄積が重要なので、「こうすればOKです」というのは難しいです。でも、UIの一般化はECサイト側で十分にできる対策です。
ECではないWebやネットサービスのUIも通じるところで、そもそも情報を入力できないのは論外ですが、情報を入力させるためのハードルを下げるということは注意しておきましょう。
マッチングの1つの方法としてわかりやすいのが「サジェスト」です。文字入力しただけで、“おそらくこれですか”と候補を表示してくれるのは、察しの良い店員のようなもの。ユーザーの負担やストレスは減るでしょう。
しかも、サジェスト内容にマッチングロジックが生かされてパーソナライズされているとしたら、それはとても良い商品検索の機能です。
またドリルダウンも同じです。たくさんある商品から選ぶのですから、価格、色、評価、発売時期、機能などいろいろな面から絞り込みするのは重要です。
ドリルダウンと近いですが、ソートの種類も同様です。もちろん色などの、ドリルダウンにはなるけれどソートにはならない、というものもあります。
こうした機能をそろえ、次にやるべきは、いわゆるお薦め商品を表示するレコメンドです。
次回はマッチングのなかでも、オススメ・レコメンドについて触れてみます。
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オリジナル記事：レコメンド精度だけがいいのは“ダメECサイト”。商品マッチングは「UIの一般化」が重要 | 検索とレコメンドで実現するEC時代の接客術 | ネットショップ担当者フォーラム
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山崎 徳之（やまざき・のりゆき）
株式会社ゼロスタート 代表取締役社長
青山学院大学卒業後、アスキー、So-netなどでネットワーク・サーバエンジニアを経験。オン・ザ・エッヂ（現ライブドア）のデータホテルを構築・運営の後、海外においてVoIPベンチャーを創業。2006年6月に株式会社ゼロスタートコミュニケーションズ（現株式会社ゼロスタート）を設立、代表取締役就任（現任）。ECソリューションの「ZERO ZONE」シリーズとして検索エンジンやレコメンドエンジンを開発・販売している。
ネットショップ担当者が読んでおくべき2015年5月18日〜24日のニュース
今週の要チェックはEC全般です。Amazonの優位は圧倒的で揺るがないものと思っていましたが、家電製品ではヨドバシが猛追しています。「ネットだろうが実店舗だろうが売れればいい」という考え方はオムニチャネルというかチャンネルレスとも言えるくらい柔軟です。
※記事の難易度を、低い
から高い
まで、3段階で示しています。
ヨドバシの通販がアマゾンを超える？「来店客にネットで買わせる」巧みな戦術で急成長 | ビジネスジャーナル
http://biz-journal.jp/2015/05/post_9959.html
「Yahoo! JAPAN」のトップに「お買い物」タブを新設、ショッピングへの誘導を強化 | ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/1680
リニューアルしたスマホ版Yahoo!に「お買い物」ボタンがつきました。といっても、横幅によってはスクロールしないと見えないちょっと残念な仕様。全体的にニュースアプリのようなデザインになってるので、ここはなかなか押されないような気が……。
ソフトバンク、「Yahoo!ショッピング」のログインと決済を簡単に─ 携帯電話料金とまとめて請求 | Shopping Tribe
http://shopping-tribe.com/news/18608/
先週のAmazonログイン＆ペイメントに続いてYahoo!さんも来ましたね。もうちょっとタイミングが早かったら、もっと話題になったかもしれません。
対応通貨は130以上─ サイトに動画を埋め込むほど簡単に決済サービスを提供できる「Stripe」が日本に上陸 | THE BRIDGE
http://thebridge.jp/2015/05/stripe-launches-in-japan
簡単に決済サービスを追加できる「Stripe」も日本にやってきました。受注管理や会員管理が必要でなければこういったお手軽な決済とブログで簡単にショップを始めることができてしまいますね。
STORES.jp、購入ボタンをブログなどの外部サイトへ設置可能に | Shopping Tribe
http://shopping-tribe.com/news/18675/
AutomatticがWooCommerceを買収─ WordPressサイトが簡単にオンラインショップになる人気プラグイン | TechCrunch Japan
http://jp.techcrunch.com/2015/05/20/20150519automattic-buys-woocommerce-the-popular-plugin-for-turning-wordpress-into-a-store/
ショップを始めるだけなら、今や何の障害もありません。そこから「どうやって売るのか？」「売れた時の管理をどうするのか？」が問題です。
審査非承認理由の「入稿規定違反」とは？ ［お客様サポート］ | Yahoo!プロモーション広告 公式 ラーニングポータル
http://promotionalads.yahoo.co.jp/online/blog/customersupport/150520.html
これ以外にも非承認って起こります。広告入稿規定を読んでいても、落ちてみて初めて理解できることがあります。キャンペーンなどの開始時に非承認にならないよう、新しい取り組みは落ち着いている時に。
カオス過ぎ！ フリマアプリ『メルカリ』のヤバイ出品商品まとめ | おすすめ情報をまとめる PLUS1WORLD.com
http://plus1world.com/mercari-yabai
1円玉が300円でしかも着払いで売られていたり、ただの石が500円で売られていたりとフリマならでは（？）のヘンテコ商品が売られています。ネタとしては面白いですが取り締まっていかないと危うそうな……。
会社が発信するすべてのものが「販促物」になる─ 言葉に注意を向ける | マーケティングコンサルタント藤村正宏のブログ
http://www.ex-ma.com/blog/archives/2823
あなたが日々使っている「名刺」や「会社案内」、「看板」「パンフレット」、「ニュースレター」、「社有車」、「制服」、「請求書」、「領収書」・・・
これらもすべて言葉がはいっています。
ですから、言葉に注意をはらうことで、こういうツールも売上に貢献するようになるのです。これはどういうことかというと、会社が外に出すものはすべて
「販促物」
になり得るってこと。
「販促物」と書かれていますが「ブランド」と言い換えてもいいですよね。自分の一挙手一投足が会社や自分のブランドになっていきます。自分が思っている以上に世の中の人は見ていますので、気をつけるとともに活用していきましょう。
脱サラしてモールに出店、スイーツ通販に挑む男の行く末は？ | ネットショップ担当者フォーラム2015年5月15日～21日の週間人気記事ランキング
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オリジナル記事：無敵のAmazonに勝てる日本企業があった！？ | ネットショップ担当者が 知っておくべきニュースのまとめ | ネットショップ担当者フォーラム
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GMOペパボは5月25日、ハンドメイドマーケット「tetote（テトテ）」を運営するOCアイランドの株式90.0％を取得し、子会社化すると発表した。取得価額は9900万円。6月をめどに実施する予定。
GMOペパボは、ハンドメイドマーケットプレイス事業「minne」に力を入れている。競合企業の買収でマーケティングやオペレーション手法、商品開発ノウハウを共有。ハンドメイドマーケットの拡大につなげる。
買収後も当面の間「minne」と「tetote」の両サービスは両立。サービス内容や利用料に変更はないとしている。両社共同でハンドメイドイベント開催し市場の拡大を図るほか、決済や物流面で連携することで効率化を進めていく。
GMOペパボは2012年1月にハンドメイドマーケット「minne（ミンネ）」を開設。後発ながらネットショップ構築サービス「カラーミーショップ」で得たユーザビリティなどのノウハウなどを活用することで、利用者を伸ばしている。
最近はテレビCMの放送で認知などを拡大、現在は登録作品数110万点で国内最大規模のハンドメイドマーケットプレイスに成長している。GMOペパボはハンドメイドマーケット市場は拡大すると予想し、今期は「minne」に経営資源を集中させるとしている。
OCアイランドは、2011年6月にハンドメイドマーケット「tetote」を開始。出品されている作品数は約79万点で、登録作品数は業界3番手（2位はKDDIが資本参加している「Creema（クリーマ）」）。「tetote」のほかに、ハンドメイドに関するコミュニティサイト「レシパ」も運営している。
2014年9月期の売上高は7857万円、純損失は1001万円で、3年連続で赤字となっている。
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オリジナル記事：ハンドメイドマーケットプレイス業界3位の「tetote」運営会社を買収、GMOペパボ | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。
読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。
オールアバウトは5月25日に開催した取締役会で、デジタルコンテンツのCtoCマーケットプレイス運営のシーズネットが会社分割により新設する予定の「ディー・エル・マーケット」の株式を100%取得し、子会社化することを決議したと発表した。
シーズネットは、デジタルコンテンツに特化したダウンロード販売専門のマーケットプレイス「DLmarket」を2006年11月から運営。電子書籍をはじめ、イラスト素材やソフトウェア、楽譜・スコアなど20万点以上の商品を取り扱っている。会員は、個人・法人を合わせて約47万人。
新設する「ディー・エル・マーケット」は、「DLmarket」の運営をシーズネットから引き継ぐ。オールアバウトは「ディー・エル・マーケット」を子会社化することで、デジタルコンテンツの販売事業に進出する。
オールアバウトは2014年12月、無料でECサイトを運営できるシステムを提供するINDETAIL（旧アイテック北海道、インディテール）に、北海道銀行、SMBCベンチャーキャピタルと共同で出資。生活情報サイト「All About」の専門家がピックアップした商品や個人などがキュレーション・販売する商材が購入できるアプリなどの開発を検討している。
INDETAILへの出資を含め、オールアバウトはCtoC事業の強化を注力領域にあげている。新設するディー・エル・マーケットの子会社化は、専門家ネットワークを活用したデジタルコンテンツの販売で収益を拡大するのが目的。
メディア力を活用して「DLmarket」の利用者拡大を図り、日本最大級のデジタルコンテンツのCtoCマーケットプレイスをめざすとしている。
オールアバウトが運営する総合情報サイト「All About」の専門家が執筆する電子書籍コンテンツや、生涯学習事業を運営するオールアバウトライフワークスによる教材動画などを、法人向けに販売強化。商品ラインナップの強化と販売先の拡充を推進するという。
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オリジナル記事：オールアバウトがCtoCのデジタルコンテンツ販売に参入へ、ディー・エル・マーケットを買収 | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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GoogleのMaile Oyhe氏がSMX Londonの基調講演でモバイル検索について語った。スマートフォン専用のインデックスやモバイルフレンドリー以外のラベルについて言及。
- Google、スマホ専用のインデックスを依然として開発中 -
Posted on: 海外SEO情報ブログ - SuzukiKenichi.COM by Kenichi Suzuki
5月31日のフォーラム2015で開催される2015年度春季HCD研究発表会の予稿集についてお知らせいたします。
参加者は、予稿集（5.4MB）を下記よりダウンロードしてください。
2015proceedings_spring.pdf
【注意事項】
※パスワードがかかっています。
※パスワードは別途、参加者へ事務局からメールでお知らせしてあります。
※ブラウザで表示した場合フォーマットが崩れる場合があります。
その場合はダウンロードしたファイルからご覧ください。
※ダウンロード期限：6月16日(火）
─五月雨が街をぬらす午後、とあるオフィスの会議室─
M:「こんにちは！ジャストシステムのMです。」
S社の担当A:「あっ！こ、こんにちは。お電話差し上げたS社のAと申します。お忙しいところありがとうございます。こちらにどうぞ・・・」
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S社の担当A:「す、すみません、わざわざお越し頂いて・・・」
M:「いえいえ！こちらこそありがとうございます。それで、お電話でも少しお聞きしたんですが、急にリスティングの効果が下がりはじめたということですが・・・」
S社の担当A:「そ、そうなんです。弊社はダイエット食品などを主に取り扱っておりまして、主な集客はリスティング広告で行っています。私の方でもう3年ほど運用していて、軌道にも乗っていたのですが、1ヶ月ぐらい前から急に流入が落ちてしまったんです・・・。」
M:「なるほど・・・。ちなみにご出稿されているキーワードや広告文を少し拝見してもよろしいですか？」
S社の担当A:「あ、は、はい。こちらになります。キーワードは800ワードほどです。」
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| キーワード例 | ダイエット ダイエット方法 酵素ダイエット |
S社の担当A:「こちらで、以前は月間23,000クリックほどあったのですが、今は12,000クリックまで下がってしまっていて。」
M:「ふむふむ、じゃあちょっと他社の出稿状況など合わせてくわしく見てみましょうか。」
S社の担当A:「お、お願いします。」
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M:「・・・！こ、これは・・・」
S社の担当A:「な、何か分かったんですか？」
M:「はい・・・まだ確信したわけではないですが、僕に少し心当たりがあります。ただ、事態は思った以上に深刻かもしれません・・・」
S社の担当A:「え・・・」
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─新宿、とあるオフィス─
謎の男Z:「・・・計画の進み具合はどうだ・・・」
謎の男J:「は・・・。すべて順調に進んでおります。リスティングでの集客がメインだったS社のサイトへの流入は激減、売上げもかなり落ちております。もはや時間の問題かと。」
謎の男Z:「フフフ・・・。脆いものだ。この世の中はすべて競争だ。他者をいかに出し抜くか、それだけを考えていれば良いのだ。・・・さらに計画を進めよ。S社に思い知らせてやれ。」
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M:「・・・というワケなんです。」
Mの上司K:「なるほど・・・。この1ヶ月で急激に流入が落ち込んだ・・・か。どうだいT、何かわかったかい？」
T:「・・・もう少しで結果が出る。Mの言うとおりなら少しやっかいなことになるな。」
─Tがキーボードを叩く。彼の手の動きは肉眼では追えない─
T:「・・・リサーチ完了。シグナルパターン《レッド》。間違いない。《デスゲート》が絡んでいる。」
M:「《デスゲート》！」
Mの上司K:「Mには少ししか話をしていなかったが、我々はとある組織のことを秘密裏に追っている。それが《デスゲート》だ。彼らはリスティング広告の代理店でもなんでもない。あらゆる手段を用いて狙った獲物の市場を奪い、その見返りとして法外な報酬を請求する組織だ。」
M:「はっ！もしかしてS社はその《デスゲート》に狙われて・・・」
Mの上司K:「そう考えて間違いないだろう。急いで手を打つ必要がある。T、彼らの今回の《戦略》を分析してくれ！」
T:「・・・お安いご用だ。」
・
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・
─ジャストシステムの緊急オペレーションルーム。そこにはいくつもの特殊な機器が並べられている─
T:「・・・《デスゲート》の戦略を分析した。彼らの常套手段だ。かれらはまず、狙ったターゲットのキーワードと広告文を奪う。独自のクローラーでリサーチし、まったく同じキーワード、同じ広告文で単価をつり上げて入札する。」
M:「そ、そんなこと・・・」
T:「それだけではない、さらに同じテーマでサテライトサイトを作成、そのサイトを使って同じキーワードで入札する。結果として、《デスゲート》関連のサイトが上位を占めることになり、閉め出された企業は大打撃を食らう。」
M:「！」
Mの上司K:「ビンゴ。予想通りだな。」
M:「ど、どうすればいいんですか！このままじゃS社は・・・！」
Mの上司K:「相手の手の内が分かれば恐れることはない。YとそれからNのやつを呼んでくれ！」
・
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・
─S社の会議室─
M:「・・・というのが今の御社の現状です。」
S社の担当A:「デ、デスゲート・・・わ、私どうしたら・・・」
M:「ご安心ください。そのために今日は強力なメンバーを連れてきました！」
N：「ハーイ！ワタシはNと申しマース！Aさん、ご安心くだサーイ。それではまずは《キーワード》から見直していきまSHOW！」
M：「リスティングのキーワード選定はなかなか大変です。代表的なキーワード選定方法としては・・・」
M:「とくに、最初のキーワードの抽出はなかなか大変です。リスティング オートフライトは優れた自然言語処理技術を持っており、膨大な言語データベースと出稿の傾向から人力では見落とされがちなキーワード、つまり《ブルーオーシャンワード》ももれなく拾うことができます。Nさん、お願いします。」
N:「任せなサーイ！」
─Nの手が赤い炎に包まれたようにまぶしく輝く！ゴオオオオオオオオ─
S社の担当A:「あ、熱い、熱いわ！」
N:「ふう・・・。終わりまシタ！」
─新しく出力されたキーワード例─
| ボディライン | 12,100 |
| 成功者 | 4,400 |
| 本気ダイエット | 3,600 |
| 美ボディ | 2,900 |
| 健康美人 | 2,900 |
| ・ ・ ・ | |
| お腹周り | 1,300 |
S社の担当A:「すごい・・・まだまだこんなにキーワードがあったなんて」
N:「これはほんの一部デース！リスティング オートフライトは運用を進めていくことでさらなるキーワードの発見を24時間365日続けていきます！」
M:「次は広告文です！Yさん、お願いします！」
Y:「・・・しょうがないわね・・・。いくわよ。」
─Yの姿が一瞬、ゆらぐ。人間の目にはまるで残像のように幾重にも重なって見える─
Y:「できたわ。これが新しい広告文よ・・・。」
| タイトル説明文A | 話題の酵素ダイエット あなたを-12.9キロの美ボディに お試しセット残りわずか！お急ぎください |
| タイトル説明文B | 1日1000本売れるダイエット飲料 楽天総合ランキング掲載14回の実力！ まずは２週間だけお試しください |
S社の担当A:「わ、わかりやすくて訴求力があるわ・・・。」
M:「広告文もキーワード同様、24時間365日改善し続けます。つまり、キーワードをマネされようが、広告文をマネされようが、それを上回る広告文とキーワードを高速に回し続けることが可能です。僕たちのスピードに《デスゲート》は決して追いつくことはできません！いや、させません！」
・
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─S社の会議室─
S社の担当A:「Mさん、ありがとうございます！あれから1ヶ月、流入も劇的に回復して、今まで私たちの会社の広告文をマネしていたアカウントも出稿をやめたみたいです！特に、新たに追加いただいたキーワードがすごく貢献してくれています！」
M:「お役に立ててうれしいです！これからもよろしくお願いします！」
・
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─新宿・デスゲート本社─
デスゲート社長Z:「ぬううう・・・。なぜだ！なぜ、打ち手のスピードが驚異的に上がった・・・？」
デスゲート幹部J：「申し訳ありません。調査したところ、どうやらまたKのチームが絡んでいるようです。」
デスゲート社長Z:「何ぃ！・・・そうか。Kのチームか・・・。良かろう。今日のところは引き下がっておいてやろう。だがいずれ近いうちに・・・。フフ・・・フハハハハハハハ・・・」
M:「《ブルーオーシャンワード》ってほんとうに流入増加に貢献するんですね！」
Mの上司K:「そうだね。とは言ってもやはり人力で常に新しいキーワードを探すことには限界があるんだ。Googleも《1日に使用される検索キーワードの20％は、過去90日間で1度も使われたことがないキーワード》と発表しているように、日々生まれる膨大な検索クエリの中からニーズを拾うのは人の手ではまず不可能なんだ。」
M:「リスティング オートフライトではそれが可能なんですか？」
Mの上司K:「もちろん、すべてを拾うのは難しいかもしれない。ただ、人の手でやるよりももっとずっと簡単に、確実に、効率良くニーズのあるキーワードを抽出することは可能だ。」
M:「なるほど～」
Mの上司K:「リスティング オートフライトでは実際に使用しているコアエンジン：SLATを使用した流入シミュレーションを無料で受け付けている。今の流入からどれくらい有効な流入増加が見込めるのか、以下のボタンからぜひ試してみてほしい。」
ファシリテーター：山崎和彦氏（HCD-Net副理事長）
「情報の視覚化のデザイン」
隈元章次氏（株式会社サイトフォーディー 代表）
SITE4D（株式会社サイトフォーディー）代表取締役＆クリエイティブディレクター。大学在学中からSony本社にてWebサイトやソフトウェアのUIデザイン制作などに携わる。2000年にSITE4D設立。音楽や金融などの幅広い産業に向けたUIデザインのディレクションを数多く手がけ、最近ではプロ野球やJリーグなど、スポーツ分野のビジュアライゼーションを積極的に展開している。また、その活動領域はソフトウェアだけでなく、ハードウェアのデザインにまで及ぶ。
「融けるデザイン」
渡邊恵太氏（明治大学総合数理学部 専任講師）
1981年東京生まれ。博士（政策・メディア）。インタラクションの研究者。知覚や身体性を活かしたインターフェイスデザインやネットを前提としたインタラクション手法の研究に従事。2009年慶應義塾大学政策メディア研究科博士課程修了。2010年よりJST ERATO 五十嵐デザインインタフェースプロジェクト研究員。東京藝術大学非常勤講師兼任を経て2013年4月より明治大学総合数理学部先端メディアサイエンス学科専任講師。Cidre Interaction Design株式会社 代表取締役社長。
ファシリテーター：長谷川敦（HCD-Net理事）
「ISO国際標準：Human Centred Organisation」
持丸正明氏（産業技術総合研究所サービス工学研究センター センター長）
1993年、慶應義塾大学大学院 博士課程 生体医工学専攻修了。博士（工学）。同年、工業技術院生命工学工業技術研究所入所。2001年、改組により産業技術総合研究所 デジタルヒューマン研究ラボ。2010年、デジタルヒューマン工学研究センター長。サービス工学研究センター長（兼務）。2015年より現職。専門は人間工学、バイオメカニクス、サービス工学。ISO TC159/SC3国際議長。
「サービスデザインのこれから」
武山政直氏（應義塾大学経済学部教授）
1994年 カリフォルニア大学サンタバーバラ校大学院博士課程修了。Ph.D.取得。慶應義塾大学環境情報学部助手、東京都市大学准教授を経て2003年より慶應義塾大学経済学部准教授に就任。2008年より同教授。都市メディア論を背景に近年はサービスデザインの研究に従事。サービスイノベーションの方法論開発を中心に、実践的な産学共同研究を推進。Service Design Network日本支部共同代表。内閣府経済財政諮問会議専門委員。
「UXDの職能要件とキャリアパスについて」
竹部陽司氏（株式会社リクルートテクノロジーズ ITマネジメント統括部 サイトプランニング部 UXD-RLSグループ）
幾つかのWeb制作プロダクションを経て、2004年楽天株式会社 入社。EC、電子書籍、ネットスーパー、旅行等のサービス改善や新規立ち上げ、RIA推進プロジェクトに参画。また、UX専門部署を立ち上げ、全社UCD推進を担当。2013年株式会社ディー・エヌ・エーに入社し、遺伝子検査サービス立ち上げに参画。2015年株式会社リクルートテクノロジーズに入社、現在UXDとしてAirレジプロジェクトに参画中。
記事によるとヨドバシは実店舗を持つ他のネットショップとも違いますし、Amazonと比較しても明確なアドバンテージがあるようです。まず、他のネットショップとの違いはコレ。
逆転の発想でネットショップに誘導することにより客単価を上げようという考え方です。普通はこうはならなくて、売上がどこにつくのかという問題が出てきてしまいます。本当にここは難しい。そしてAmazonに勝っているのはここ。
Amazon当日配送は有料ですからここが強み。「楽天やYahoo!ショッピングはなんとなく買いにくい」「Amazonは買いやすいけどやっぱり日本企業から買いたい」そんなユーザーが私の周りでも増えていますし、私もこの流れでヨドバシで買うことがあります。無敵と思われたAmazonに立ち向かうヨドバシは、なんとなく応援したくなりますね。