ネットショップ担当者フォーラム

越境ECでの不安は翻訳、問い合わせ対応、配送の3つが大きいですよね。この不安は海外から買う人たちも同じことなので、購入代行のツールで詳しい人に間に入ってもらえば、みんなハッピーになるはず。注目すべきは「国」じゃなくて「言語」だった！
商品詳細をがっつり翻訳しなくても売れる!?　越境ECについてジグザグの仲里 …… 続きがあります

今、多くの通販・EC会社が頭を悩ませているのが2017年12月1日に施行された特定商取引法（特商法）の改正に関する対応。定期商品のネット販売について、広告内に定期商品であることの明記、料金総額、定期購入の契約期間などに代表される取引内容の詳細を、消費者が迷ったりわかりにくかったりしないように表示することが義務付けられま

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丸井グループは6月15日、ショッピングアプリ「BASE」の出店者が利用できる常設店を渋谷マルイ1階にオープンする。出店者向けのレンタルスペースとして運営し、「BASE」で販売している商品を常設店でも販売する。 
丸井の実店舗における顧客接点や、売場運営のノウハウを活用し、「BASE」に出店しているネットショ …… 続きがあります

内閣府消費者員会は、ECモールやフリマアプリなどオンラインプラットフォームにおける取引のルール作りの検討を開始した。
プラットフォームを利用する消費者が「商品やサービスの提供」と「購入・利用」を安心して行えるよう、必要なルールや仕組みについて調査と検討を進めるとしてる。
5月15日に第1回専門調 …… 続きがあります

スペインのファッションブランド「ZARA（ザラ）」は5月9日から8月中旬まで、東京・六本木に専用アプリを介して試着予約やEC購入などができるポップアップストアを開設中だ。
六本木ヒルズ・ノースタワー1～2階に構えた期間限定店は、試着できたり、接客が受けられる実店舗の良さと、ECの利便性を融合した店舗として展 …… 続きがあります

「人からの信頼はどうすれば得られますか？」「挫折してしまう起業家を勇気づけてください」「日本企業にとって、中国市場はまだチャンスがありますか？」──。4月25日、早稲田大学大隈講堂に集まった若者たちからの質問に、アリババグループの創業者で会長のジャック・マー氏が答えた。
「人を信頼したいならまず自分が信頼を …… 続きがあります

紳士服販売チェーン「洋服の青山」を展開する青山商事は今期（2019年3月期）、EC売上高の拡大とデジタル戦略の推進を目的とし、「販促のデジタル化」「ECと店舗の連携強化（デジラボ店舗推進）」「接客のデジタル化（接客支援端末開発）」に取り組む。
青山商事のEC売上高は2018年2月期時点で約22億円とみられる …… 続きがあります

コンタクトレンズの製造・販売を手がけるメニコンは5月17日、子会社が運営する会員専用サイト「A-Web（エース ウェブ）倶楽部」が外部から不正アクセスを受け、商品購入した会員のクレジットカード情報が流出したと発表した。
漏えいした可能性があるのは最大3412件。不正利用による被害も出ており、27人分で約66 …… 続きがあります

「TSUTAYA」などを展開するカルチュア・コンビニエンス・クラブ（CCC）は5月15日、カメラ販売店「カメラのキタムラ」を運営するキタムラを完全子会社すると発表した。5月16日から6月26日まで株式公開買い付け（TOB）を実施し、キタムラの全株式の取得をめざす。
CCCはキタムラ株の29.71%を所有する …… 続きがあります

今週は「ラクマ」と「メルカリ」というフリマアプリ関連のニュースが続きました。「手数料無料」でユーザーを引き付けてきた「ラクマ」ですが、出品、購入共に3.5%の手数料を徴収するようになります。「メルカリ」は2017年6月期の流通総額が前期比74.6%増の2,480億円と絶好調。今期はZOZOTOWNの流通総額を超える見通

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マーケティングリサーチ事業を手がけるクロス・マーケティングが5月15日に公表した「オンライン消費に関する調査」によると、インターネットで商品を購入しない理由の上位には「商品を手に取って確認できない」「送料がかかる」「会員登録が面倒」などがあがった。
調査対象約2万人のうち、調査項目の商品カテゴリーをインター …… 続きがあります

物流プラットフォーム「リピロジ」を提供するスタークスは5月17日、LINE@に特化したカスタマーサポートツール「CScloud（シーエスクラウド）」正式版の提供を始めた。
2017年12月に、「CScloud」のベータ版をリリースしていた。
「CScloud」は、LINEのMessaging A …… 続きがあります

複数ECサイト一元管理システム「CROSS MALL」を運営するアイルは5月15日、ファッションECモール「マガシーク」と「d fashion」の在庫連携に対応したと発表した。
「CROSS MALL」で管理している自社在庫数を「MAGASEEK」や「d fashion」と連携することが可能になった。多店舗 …… 続きがあります

スクロールは5月9日、2021年3月期を最終年度とする中期経営計画「新みらい2020」を公表し、連結売上高1000億円をめざすことなどを発表した。
ECの商品調達強化、化粧品ブランドの認知向上、通販支援や旅行業の拡大などに取り組む。スクロールグループは、7事業セグメント体制で経営を推進（画像はIR資料を編集 …… 続きがあります

消費者の75％が商品の検索をオンライン通販サイトで行い、その内58％はAmazon（アマゾン）で検索をスタートしています。この事実を考えると、ネット上でブランドの存在感を高めるには、バーチャルな商品棚での陳列を最適化することが、最も重要な要素だといえるでしょう。
アマゾンの広告ビジネス拡大のニュースを聞き、 …… 続きがあります

イトーヨーカ堂は6月、会員カード機能などを備えたオリジナルアプリ「イトーヨーカドーアプリ」の運用を開始する。アプリを通じてクーポンや店舗のセール情報などを配信。チラシを閲覧したり店舗を訪れたりした会員には「アプリポイント」を付与する。「イトーヨーカドーアプリ」のイメージ
「アプリポイント」はアプリの中のゲー …… 続きがあります

弁護士や税理士などの専門家と消費者のマッチングサービスを手がける日本法規情報が実施した「ネットショッピングに関するアンケート調査」によると、ECの利用者は価格の安さや注文時間の自由度にメリットを感じていた。
また、通販やECにはクーリング・オフが適用されないことを知っている回答者は約3割にとどまった。
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昨年まではソーシャルログインといえば、FacebookログインやTwitterログイン、日本ではYahoo! JAPAN IDログインが主流でした。特にFacebookとYahoo!はログイン時に取得できる情報が多く、新規会員登録時のフォーム項目のほぼすべてを自動で埋めることができます。
Yahoo! JA …… 続きがあります

商品・コンテンツを載せて、お客様に届けていくのがECサイトの役割です。ECサイトはユーザーが直接触れるものなので、その「つくり」やユーザビリティは、ユーザーの行動に大きな影響を与えます。実店舗に近い考え方もあり、応用できるところもたくさんあります。 サイト構築の前に「コンセプト」や「要件」をしっかり固める 立ち上げ後の

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「マルイウェブチャネル」を運営する丸井グループの2018年3月期におけるEC取扱高は、前期比約8％増の230億円だった。取引先と在庫情報を共有し、丸井の自社倉庫にない商品の品ぞろえを拡充。自社倉庫外の取扱商品数と取扱高が約1.5倍に増えた。
KDDIグループが運営するECモール「Wowma!」と協業を開始し …… 続きがあります