Web担当者全般

一般社団法人イーコマース事業協会（EBS）は4月14日、任期満了に伴う役員人事を実施し、業務執行理事副理事長だった吉村正裕氏が理事長に就任した。任期は2年。
ネットショップ開設支援、運営支援（ネットショップの家庭教師）、Webコンサルティングなどを手がけるハイフィット、清酒製品の製造・販売を手がける吉村酒造 …… 続きがあります

ファストファッションを展開するユニクロとジーユーはこのほど、オンラインショップの決済手段としてアップルのオンライン決済サービス「Apple Pay」を導入した。
ユニクロとジーユーのECサイトでは会員登録しなければ購入できない設計だが、「Apple Pay」を利用すると会員以外もオンラインストアで買い物がで …… 続きがあります

物流・フルフィルメントの分野で急速に自動化・省人化が進んでいます。こちらの記事でご紹介したとおり、中国EC最大手JD.com（京東商城）では倉庫内のピッキング、梱包、トラックへの積み込みなどをロボットが行い、配達もデリバリー用の「無人カート」を自社開発し、複数の大学キャンパス内で実施。配達を行っています。
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良品計画の2018年2月期におけるEC売上高は、前期比3.9%増の181億6600万円だった。単体売上高に占めるECの割合は同0.5ポイント減の6.5%。
EC事業の増収率は2017年2月期の11.6%から鈍化したものの、EC売上高の拡大が続いている。
EC売上高の推移
Webサイト …… 続きがあります

NTTドコモ、KDDI、ソフトバンクの3社は5月9日から、新たなコミュニケーションアプリ「+（プラス）メッセージ」の配信を始める。各携帯電話キャリアをまたいで利用者同士がチャット形式で長文のメッセージの交換や写真・動画のやりとりができるもの。通信アプリ「LINE」に近い機能だが、ユーザー登録なしに“電話番号のみ”で利用

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情報通信分野の市場調査を手がけるミック経済研究所は4月11日、「ECにおけるネット決済代行サービス市場の現状と展望2018年度版」の一部を公表、ECの決済代行サービス市場が2022年度に4970億円に拡大するとの見通しを示した。2022年度の市場規模は2016年度比で約2.5倍。
2016年度の市場規模は前 …… 続きがあります

企業・ブランドの顧客満足度調査「2017年度　JCSI 日本版顧客満足度指数」（公益財団法人日本生産性本部）が発表されました。調査対象となった34業種410の企業・ブランドから、通販では「ヨドバシ.com」「オルビス」「Joshin web」などが上位に入りました。
顧客満足度で「ヨドバシ」が3位、顧客を失 …… 続きがあります

ユニクロとジーユーは、ECサイトで注文した商品を店頭で受け取ると、送料が無料になる配送サービスを開始した。
ECサイトを利用した場合、購入金額が5000円未満で配送料が450円かかるが、店頭受取サービスを利用すると購入金額に関わらず送料が無料になる。
ユニクロのオンラインストアで購入した商品はユ …… 続きがあります

クラフトビール大手のヤッホーブルーイングは5月1日、定期宅配サービスの会員向けに限定ストアを開設する。
定期宅配サービスで届くビールの種類を、会員限定ストアで選べるようにする。
会員限定ストアの開設に先駆け、2007年から実施している年間定期宅配サービスをこのほどリニューアル。サービス名は従来の …… 続きがあります

Web、モバイル、店舗を含むすべてのチャネルやデバイスで、カスタマージャーニーのステージに合わせてパーソナルで説得力のあるコンテンツ提供し、顧客のニーズに応えるには、オムニチャネルのインフラを整える必要があります。
インターネットのおかげで、現代の消費者は情報通で目が肥えています。そして、Amazon（アマ …… 続きがあります

“ECの雄”と呼ばれるフィッシング・アウトドア用品のECサイト「ナチュラム」を立ち上げた中島成浩さん。家業の釣具店でECをスタートしたのが1996年。その後、店舗を閉鎖してECに注力、そして株式を上場。「ナチュラム」運営のナチュラム・イーコマースなどを傘下に持つミネルヴァ・ホールディングスの会長兼社長CEOとして、20

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化粧品通販大手のオルビスは5月末で送料無料を廃止する。配送会社からの料金値上げの要請を受け入れた。
現在は注文金額にかかわらず送料無料（送料をオルビスが負担）だが、6月1日以降は注文金額が税込3240円未満の場合、宅配便は350円、メール便は180円の送料を徴収する。
送料の変更内容（画像はオル …… 続きがあります

RIZAPグループの子会社で雑貨や家電などを販売するイデアインターナショナルは、バッグ製造大手のシカタを買収する。商品開発のノウハウを共有するほか、販売チャネルの相互活用や生産流通の効率化などに取り組む。
全株式を約16億円で取得する。株式取得予定日は4月27日。
シカタはバッグのOEMなどを手 …… 続きがあります

「通販エキスパート検定」の問題から、毎回1問ずつ出題します。今回のテーマは「CPO」。あなたは正解できるでしょうか？［問 題］　
媒体効率と利益計算について、次の中から正しいものを1つ選んでください。 ① CPOの算出方法は「売上高 ÷ 受注件数」である。 ②プロモーションの成否は1回目の施策でCPOを …… 続きがあります

「ラスベガスに行きたいか～！」。人気クイズ番組「アメリカ横断ウルトラクイズ」を模した通販・EC業界向けのクイズ大会「通販ウルトラクイズ」が2018年3月に行われた。主催はダイレクトマーケティングゼロ（DM0）。9周年記念パーティーの特別企画として行われたクイズ大会の商品は、優勝者に「ラスベガス行きエアチケット」がプレゼ

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寝具や家具を販売するフランスベッドは4月12日、同社の寝具や家具を扱うECサイトに対する認定制度「公認販売店制度」を開始する。
認定を受けたECサイトは、サイト内に公認マークを表示することが可能。メーカーが販売店を審査し、公認マークを付与することで、消費者が安心して購入できるようにするのが狙い。
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一般社団法人イーコマース事業協会が開催する設立16周年の記念イベント「ネットショップカンファレンス2018」を4月14日（土）に大阪市内で開催する。非会員も参加可能。
▼「ネットショップカンファレンス 2018 特設ページ」［基調講演］「お客様のニーズの変化と、お客様に選ばれる店の条件」
ローソ …… 続きがあります

TSIホールディングスグループでECを手がけるTSI EC ストラテジーは近く、直営のファッションECサイト「MIX.Tokyo」のアプリに接客機能を導入する。
すでにWebのECサイトには接客ツールを導入しており、今後はリアルからWeb、アプリまで横断した最適な顧客体験の提供をめざす。
「MI …… 続きがあります

ついにAmazonがプライム会員以外の送料を値上げしました。とはいえ、2,000円以上買えば無料ですし、他と比較すればまだまだ送料が安いのは事実。プライム会員が増えて無料配送が増えたときにどうなるかが気になります。年10回程度Amazonを利用するならプライム会員がお得（今のところ）
アマゾンも一部の送料を …… 続きがあります

カジュアル衣料大手のしまむらは、消費者の購買行動の変化などに対応してECチャネルの開拓に着手する。まずは早期に外部のECモールに出店するほか、顧客が気になる商品を最寄りの実店舗に取り寄せることができるスマホアプリを今夏にも投入する。来期には自社通販サイトも開設する方針で、専用倉庫の確保も視野にEC市場に打って出る。 …… 続きがあります