PR 2.0の現場から

単純な効果測定では捉えきれない新しい情報流通／ワールド・ファミリーの場合

神原 弥奈子（株式会社ニューズ・ツー・ユー）

2007年9月10日 9:00

あなたのサイトを成功に導くウェブサイト制作会社

CMS構築で生み出すウェブサイトの価値、すべては顧客満足度向上のために――（株）ジークス

吉村 正春

2008年1月30日 10:00

インタビュー

コミュニティを企業が活用する方法論&べし・べからず／フォレスター・リサーチ オウヤン氏インタビュー

林 千晶（株式会社ロフトワーク）

2009年1月23日 10:00

インタビュー

顧客エクスペリエンス向上のためのプラットフォームになる／FatWire

来日したFatWireのCTOドミトリ・チェルヴィック氏に、製品の特徴やロードマップについて聞いた

柏木恵子

2009年7月2日 10:00

ビジネス目的別企業Webサイト成功の法則

投資家×IRサイト―投資家とのコミュニケーションを密にはかるための法則

IRサイトは自社のIR活動を補完するためのツールと捉えましょう。

飯山 奈穂（株式会社キノトロープコンサルティン...

2009年7月6日 10:00

ビジネス目的別企業Webサイト成功の法則

消費者×企業サイト―「顧客」を「個客」としてもてなす優良顧客育成の法則

顧客満足度の向上は企業に多くのメリットをもたらします。

飯山 奈穂（株式会社キノトロープコンサルティン...

2009年8月3日 10:00

先週のWeb担まとめ記事

Googleの“不透明で不公正な”ビジネスとは？ - 12/27～1/8のWeb担の記事まとめ

注目記事は「Googleの不透明な闇 vs 広告主の権利章典」「社内でSEOを本気にさせる方法&チェックシート」など。

Web担編集部

2010年1月12日 8:00

初代編集長ブログ―安田英久

あなたもAkamaiのCDNが使える! True CLOUDはEC/Webサイト向けクラウドの真打か

処理性能を自在に増減でき、AkamaiのCDNを利用できる、Webサイトやネットショップに最適なクラウド。

安田英久（Web担 編集統括）

2010年4月5日 9:00

BtoBメーカーのウェブ活用

ウェブ活用の現状と可能性／BtoBメーカーのウェブ活用　第1回

BtoB企業は、実は極めてウェブとの親和性が高い。BtoBメーカーにおけるウェブ活用の可能性とは？

気賀 崇（イントリックス株式会社）

2010年6月29日 8:00

初代編集長ブログ―安田英久

日本企業のWebサイトパフォーマンス業種別ランキング＆ベンチマークを日本コンピュウェアが発表

国内6業種におけるリーダー企業（計54社）のWebサイトパフォーマンスを比較

安田英久（Web担 編集統括）

2010年7月12日 15:00

Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報

行動につなげられる11個のアクセス解析指標（前編）

行動につなげられるアクセス解析データとその後にとる行動

Moz

2011年8月8日 9:00

先週のWeb担まとめ記事

地方企業がネットで売上を伸ばすポイント - 11/19～11/25のWeb担の記事まとめ

」「HTML5はSEOに効く←yes/no？」など。

Web担編集部

2011年11月28日 12:00

イベント・セミナー

“アクティブサポート”は名前で損をしている。顧客満足度向上に効くその基本とは？／ドコモ・ドットコム主催セミナーレポート

セミナー「実践者が語る、やってみてわかったアクティブサポートの反響と効果」をレポート

安田英久（Web担 編集統括）

2012年5月9日 10:00

企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場

クレームも応援も含めてユーザーの声にメンバー全員が毎日触れる仕組み、最近はピンタレストに力を／楽天レシピ

ユーザー参加型のレシピサイト「楽天レシピ」のTwitter活用について聞いた

酒井亮平（アユダンテ株式会社）

2012年6月26日 8:00

スポンサードサーチ再入門

資料請求数は“本当の”ゴールではない ～リスティング広告＋サイト制作・スマホ対応の「トータルサービス」で結果を出す代理店の戦略とは？

福岡県でマーケティングとWeb制作の連携を強みにトータルサービスで成功を収めるリスティング広告代理店の戦略を紹介。

Web担編集部

2012年9月27日 10:00

ユーザーエクスペリエンスのチカラ

ライフネット生命保険「UXを特別に取り入れなくても、顧客本位の企業文化からサイトを訪れるお客さまの体験が考えられています」

ネット専業という、従来の保険業とは一線を画するサービスでありながら高い顧客満足度を有するライフネット生命保険が考えるUXとは

日立システムズ

2012年11月13日 8:00

カスタマー・エクスペリエンス特集

カスタマー・エクスペリエンス向上とコスト削減を同時に実現する顧客対応サービスのポイント

サポートサイトやコンタクトセンターでの顧客対応におけるカスタマー・エクスペリエンスとコスト削減

佐藤祐子・佐藤涼一（日本オラクル）

2013年2月12日 9:00

先週のWeb担まとめ記事

Webサイトを支えるデータセンターの裏側 マンガWeb坦大人の社会科見学 - 2/9～2/15のWeb担の記事まとめ

注目記事はルポマンガ「Webのコト、教えてホシイの！」など。

Web担編集部

2013年2月18日 13:13

ユーザーエクスペリエンスのチカラ

日本航空（JAL）「目指すのは世界一の顧客満足、マーケティング活動のすべてが顧客満足につながる」（第4回）

JALの考える優れたユーザーエクスペリエンスとは何かを聞いた

日立システムズ

2013年5月7日 8:00

顧客の行動パターンを理解するためのカスタマージャーニーマップ入門

カスタマージャーニーマップを正しく活用するには「おもてなし」と「カスタマーエクスペリエンス」の理解から

カスタマージャーニーマップを正しく利用するために理解しておきたいカスタマーエクスペリエンスの本質と重視される背景

棚橋弘季（ロフトワーク）

2013年11月14日 10:00

Web担人気記事ランキング

Web担 2013年のスーパー人気記事、一気50位まで大公開！

他のユーザーはどんな記事を読んでいるのか？2013年で最も人気の高かった記事をチェック！

安田英久（Web担 編集統括）

2013年12月24日 12:00

顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」

改善プロセスを継続的に回すことが顧客ロイヤルティ向上のカギ ―― NPSの共同開発元、米サトメトリックス社CEOに聞く

NPSを共同開発した米サトメトリックス社CEO リチャード・オーエン氏にNPS導入ポイントや企業事例などを聞いた

河田顕治

2014年4月18日 8:00

【レポート】Web担当者Forumミーティング 2014 Spring

「ソフトバンク流 Web改革のすすめ」大改革を成し遂げた極意

ソフトバンクはWeb大改革をどのように推進したのか、改革の極意が語られた

藤木俊明（GCP）

2014年7月14日 8:00

【レポート】Web担当者Forumミーティング 2014 Spring

LINEも行っている“第三者検証”で大手サイトを検証した事例8連発！／アルゴスサービスジャパン

エンドユーザーから見たリアルな自社サイトの性能はコンバージョンに直結する

藤木俊明（GCP）

2014年7月30日 8:00

【レポート】Web担当者Forumミーティング 2014 Autumn

世界一のCS評価にふさわしいWebサイトへ、ユーザー目線にこだわった中部国際空港セントレアのリニューアル

中部国際空港セントレアのWebサイトリニューアルの裏側を発注側と受注者側の視点で公開

田口 和裕

2015年1月9日 7:00

インタビュー

ユーザー調査アンケートは、設計が悪ければダメなデータしか集まらない ―― サーベイモンキー副社長インタビュー

技術的なスキルもリサーチの経験もない人でも、気軽に、かつ、専門家の知見を取り入れた「良い設計」でアンケートを行えるようにするサービス「サーベイモンキー」

安田英久（Web担 編集統括）

2014年12月25日 7:00

2015年、先見的なCMOが必要とする6つの新たな役割

先見的なCMOたちが2015年に備えるべき新たな、あるいは進化しつつある6つの役割を紹介する

CMO.com by Adobe

2015年1月30日 7:00

海外&国内SEO情報ウォッチ

ダメすぎるSEO都市伝説20連発 など9+4記事

ローカルビジネス情報のガイドライン変更、Webサイトがハッキング被害にあわないために、パンダやペンギンなどの情報も

鈴木 謙一

2015年2月27日 7:00

【レポート】アナリティクス サミット2015

ZOZOTOWNとOisixのCMOが語る、“勝てるマーケッター”が実践していること

データドリブン、顧客中心のCRM戦略、データサイエンティストまで、マーケティングの最前線

阿部欽一（キットフック）

2015年6月2日 7:00

海外&国内SEO情報ウォッチ

大手家具通販サイト、リニューアル失敗のお知らせに503でなく302を返す失敗もしていた など10+4記事

メンテナンスやサイト停止時に覚えておくべきサイトの設定の話題が、今週のピックアップ

鈴木 謙一

2015年6月26日 7:00

顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」

NPSは役に立たない？ よくある5つの批判をUXリサーチ専門家が検証してみた

「顧客満足度」よりも経営指標との相関があるといわれるNPSは、実は役に立たない指標なのか？

ジェフ・サウロ（MeasuringU）

2015年9月17日 11:00

顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」

「お客さまの本当の声を知りたい」NTT Comの10年の悩みを解決したのはNPSだった

お客さまからの信頼を築くために選んだものとは？ NTT Comの渡辺氏と松田氏に話を聞いた。

大月 宇美

2016年7月22日 7:00

Web担人気記事ランキング

2016年Web担でもっとも読まれた記事はコレだ! 年間人気記事ランキングで今年のWebとマーケを振り返る

見逃している人気記事はありませんか？ 「あ、あの記事」と覚えている記事はありますか？

安田英久（Web担 編集統括）

2016年12月20日 11:00

先週のWeb担まとめ記事

若手マーケター応援！ 仕事で大切にしている3つの本質とは？

注目記事は「私が仕事で大切と感じる3つの本質」「措置命令や規制見直しは他人事ではない」「サイト常時HTTPS化3つの手法長所と短所まとめ」などなど

Web担編集部

2017年11月13日 12:42

先週のWeb担まとめ記事

グーグルが本気を出した！ 「医療・健康」で「信頼性・有益性」が高い情報が上位表示されるアップデートを実施

注目記事は「グーグル検索が大変動」「スマホ普及で友だちとのリアル付き合いが激減」など。

Web担編集部

2017年12月11日 12:00

先週のWeb担まとめ記事

これからのWeb担当者へ期待されるスキルとは？

注目記事は「これからのWeb担当者に期待されること」「ロシアW杯にみるデータ分析の弱点」など。

Web担編集部

2018年7月9日 14:15

インタビュー

TikTokになぜ先行投資をするのか!? 宿泊予約サービス「Relux」のSNSマーケティング戦略

全社を挙げてコンスタントに動画を投稿し、ユーザーと毛づくろい型コミュニケーションを築いているというReluxのSNS運用をインタビュー。

渡辺 淳子

2019年5月9日 7:00

通販サイト「カウネット」が、Webサイトの改善スピードを飛躍的に高めた新アプローチ“BMS”とは

企業Webサイトのスピーディーな改善を妨げる3つの制約――「システムの制約」「組織の制約」「人材の制約」を取り払う！ 数日〜数週間かかっていた作業を数時間で可能にする「KARTE Blocks」

岡崎勝己

2020年12月17日 7:00

【レポート】Web担当者Forumミーティング 2020 Autumn

サッポロビールの事例から学ぶコンテンツマーケ！ポイントは「分析・文脈・ビジネスゴール」

コンテンツマーケティングを始めるときに準備すべきこと、全体設計、確認すべき指標とツール、データの活かし方についてサッポロビールの福吉敬氏、パートナーとしてサポートするTrendemon(トレンデーモン)の栗田宏美氏が事例をもとに解説。

伊藤真美

2021年2月9日 7:00

マーケティング・Web系セミナー情報まとめ

1月第4週【1/18～1/22】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 56件

来週開催の他社セミナー・イベント情報まとめを56件ご紹介

大西浩太郎（Web担）

2021年1月12日 10:00

【レポート】Web担当者Forumミーティング 2021 春

Googleマイビジネスは集客に効くのか？ ユーザー行動を考えた施策で成果を出す

Googleマップや検索で「行ってみたいお店」として選ばれるために必要なポイントとは？ SEOとローカル検索のプロ、iSchoolの伊藤氏がローカル検索の概念や仕組み、施策が及ぼす効果を解説した。

柏木恵子

2021年9月2日 7:00

アユダンテ つぶやきデスクコラム

企業アカウントがクチコミに返信する「アクティブサポート」がいま注目される理由とは？【アユダンテ つぶやきデスクコラム】

Twitterでアクティブサポートをやる際に知っておきたいこと、具体的な事例、効果測定方法などを解説。

アユダンテ株式会社

2021年11月25日 9:30

マーケティング・Web系セミナー情報まとめ

3月第5週・4月第1週【3/28～4/1】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 46件

来週開催の他社セミナー・イベント情報まとめを 46件ご紹介　

Web担編集部

2022年3月22日 15:19

電通デジタルコラム特選記事

ユーザーに愛されるコミュニケーション設計できていますか？ MA活用とLTV向上のポイント 【電通デジタルコラム】

「愛されるMAコミュニケーション」と「LTV拡大」のジレンマとは？

電通デジタル

2022年5月19日 7:00

【レポート】Web担当者Forumミーティング 2022 秋

5万回のA/Bテストで掴んだ「150の成功シナリオ」に通底する顧客体験とコンバージョン改善の3つのポイントとは？

顧客体験とコンバージョンの改善にはセオリーがある。5万回超のA/Bテストから得た150以上の成功シナリオに通底する3つのポイントをSprocketが解説する。

柏木恵子

2022年12月14日 7:00

【レポート】Web担当者Forumミーティング 2022 秋

ユナイテッドアローズの担当者が語る 「アプリやLINEを活用したCRM活用の成功と失敗」

KPIの立て方から具体的な施策まで、CRMの活用ポイントをユナイテッドアローズの池田氏が解説。

伊藤真美[執筆], 井上薫[編集]

2023年2月10日 7:00

【レポート】デジタルマーケターズサミット2023 Summer

「統計思考」を武器にする！ ビジネスパーソンが身につけておきたい基礎分析と実務活用イメージ

非データサイエンティストのマーケターが身に付けたい「データ分析・統計思考」について、株式会社リベルクラフト代表の三好氏が紹介。

伊藤真美[執筆], 井上薫[編集]

2023年10月18日 7:00

Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報

Googleビジネスプロフィールで効果的な写真30選（前編：外観や設備などのアイデア15）

Googleビジネスプロフィールに写真を掲載すれば、利益に大きな影響を及ぼす可能性がある。君がマーケティングを担当しているローカルビジネスで、それを推進する具体的なアイデアを紹介していく

Moz, Miriam Ellis[執筆]

2024年4月8日 7:00

「No.1調査しませんか」は景表法違反なの？ 広告主が知っておきたい不当な「No.1表示」の実態

「顧客満足度No.1」「医師の90%が推奨」は不当表示？ 日本マーケティング・リサーチ協会の一ノ瀬氏と小林氏に、「No.1表示」の問題点や広告主が知っておくべき正しい知識を解説してもらった。

今井扶美（Web担編集部）

2024年12月6日 7:00

【レポート】Web担当者Forumミーティング 2025 春

制作期間を大幅に削減！ Web制作の効率を上げる「引き算思考」と「現場で使えるAIツール」

AIを単なる時短ツールで終わらせない。これからのWeb制作者に必須の、新しいAIとの共存戦略を解き明かす。

伊藤真美[執筆], 井上薫[編集]

7月8日 7:00