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リテンション とは 意味/解説/説明 【Retention】

略語/フルスペル/訳語

Retention

関連語

既存顧客との良好な関係を保つこと。それを目的とした施策を、リテンションマーケティングという。CRM（Customer Relationship Management、顧客関係管理）はその代表的な施策のひとつ。

リテンションは顧客のLTV（Life Time Value）の向上、ロイヤルティ向上につながるため、近年ではリテンションマーケティングの重要性がより増している。

なお、人事／ビジネス領域では、人材確保の意味で使われ、人材流出阻止のための施策を指す。

用語「リテンション」 が使われている記事の一覧

全 4 記事中 1 ～ 4 を表示中

アプリプロモ総合支援「Spin App」でクラスタリング機能を拡充、リテンションを強化

オプト、さまざまな項目でユーザーリストを作成・組み合わせて顧客に最適アプローチ

山川 健（Web担 編集部）

2016年6月7日 16:48

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ZOYIがチャットツール「チャネルトーク」に既存顧客へのマーケティング機能の提供開始

CV率高い休眠顧客に集中した施策がCS担当初心者でもチャネルトークの管理画面で可能に

小島昇（Web担編集部）

2020年4月15日 7:04

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8/26(水) フィードフォース×hachidori共催ウェビナー開催！LINEマーケティング徹底活用術

LINE公式アカウントをすでに活用している／活用を検討しているマーケティングご担当者さま向けに、友だち獲得やID連携率の向上などLINEの活用基盤づくりから、リテンション、より良いユーザー体験の実現まで、最新のLINE活用マーケティングがまるごと分かるウェビナーを開催します！

2020年8月11日 16:10

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  • イベント／セミナー

ネットショップ担当者フォーラム　特選記事 iOSのトラッキング禁止から考えるリテンションとロイヤルティの高め方

ゼロパーティデータとファーストパーティデータを組み合わせてパーソナライズしたカスタマーエクスペリエンスを提供することが、リテンションを向上させる最も効果的な方法です

Digital Commerce 360

2022年1月13日 7:00

  • UX／CX
  • EC／ネットショップ
  • 解説／ノウハウ

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