間違った「独学」「専門家選び」をしていない？ 本当に成果を出せるかを見極める方法！

失敗事例1 オウンドメディアの独学が「負債」になる瞬間

「独学が間違った方向に向かう」とは、具体的にどういうことか。ここで、私が相談を受けたあるBtoB企業A社の事例をご紹介します。

A社のWeb担当者になったBさんは、非常に真面目で勉強熱心な方でした。入社直後から「これからはオウンドメディアだ」と独学で学び、自社ブログを立ち上げました。彼は夜遅くまでSEOに関する本を読み漁り、「とにかく記事を量産することが重要だ」と理解。「これで会社に貢献できる！」と意気込み、残業を厭わず取り組んでいました。

彼が学んだのは、以下のような数年前の「古いSEO」の知識でした。

• 間違った戦術① キーワードの詰め込み：学んだ情報に基づき、記事タイトルやh1タグに、対策キーワードを不自然なほど詰め込みました。
• 間違った戦術② 低品質なコンテンツの量産：ユーザーの検索意図や悩みを深く考えるよりも、質より量という古い考え方を信じ、似たような内容の記事を次々と公開していきました。
• 間違った戦術③ スパム的なリンクビルディング：外部リンクが重要と学び、自動でリンクを増やすような、今では明確にスパムと判定されるツールに手をだしてしまいました。

Bさんは半年間、上記のような間違った学びに基づいて、ひたすら記事を書き続けました。しかし、成果は一向に出ません。それどころか、ある日のGoogleのコアアップデートを境に、サイト全体の検索順位が圏外に吹き飛んでしまいました。Bさんの半年間の努力は、成果ゼロどころか、ペナルティという負債を生み出してしまったのです。

なぜBさんは失敗したのか？ 「真面目さの罠」の本質

Bさんの悲劇は、彼が怠惰だったから起きたのではありません。むしろ、彼が真面目な独学者だったからこそ起きたのです。独学の最大の危険性は、手にした情報が、現在の正解なのか、過去の正解なのか、その賞味期限を判断できない点にあります。

Bさんは「How（どうやるか）」、つまりキーワードを詰め込む、記事を量産するといった「戦術」は学びました。しかし、Googleがなぜそのような戦術を（かつて）評価したのか、その背景にある「Why（なぜやるか）」、すなわち「ユーザーの利便性を第一に考える」という「原則」を理解していませんでした。だから、Googleがその「原則」をより追求するために「戦術」（アルゴリズム）を変更した際、Bさんは対応できなかったのです。

これが独学の限界です。表面的なノウハウ（How）ばかりを追いかけ、普遍的な本質（Why）を見失うと、努力はすべて無駄どころか、マイナスにさえなり得るのです。

失敗事例2SNS運用で起きた「アルゴリズムの落とし穴」

似たような罠は、SEO以外でも起こります。たとえば、私の知るある中小企業C社の事例を紹介しましょう。Dさんは独学でX（Twitter）運用を始め、「バズるためのハッシュタグ活用」を本や記事から学びました。毎日、投稿を繰り返し、トレンドタグを詰め込み、フォロワーを増やそうと奮闘。

しかし、Xのアルゴリズム変更（2024年の大規模アップデート）で、突然エンゲージメントが激減。半年の努力が水の泡となりました。Dさんもまた、短期的な戦術に囚われ、「ユーザーとの本物のつながり（Why）」を軽視していたのです。この事例からも、独学の賞味期限切れリスクが、どんなチャネルでも共通していることがわかります。

失敗事例3助けを求めた専門家が「偽物」だった

さて、A社のBさんはオウンドメディアの失敗で独学の限界を痛感し、外部の専門家（コンサルタント）にSEOを依頼することにしました。しかし、ここにさらに根深く、見抜きにくい罠が潜んでいます。それは、助けを求めた専門家が、「実体験」を持たず、「ググった情報」や「他人の成功事例のコピー」だけで語る偽物である可能性です。

Webコンサルタントは、弁護士や医師と違い、資格が必要ありません。極端な話、誰でも今日から「Webコンサルタント」と名乗れてしまうのです。このような偽物の専門家は、Bさんと同じ穴に落ちています。彼らは「独学者のBさんより、少しだけ先にググった人」に過ぎません。

たとえば、彼らはこんな提案をしてきました。

A社さんの問題はE-E-A-T（経験・専門性・権威性・信頼性）が低いことです。すぐに著者のプロフィールを整備し、専門家の監修を入れましょう

一見、最新のSEOの知識を反映した正しい指摘に見えます。しかし、彼らはA社の顧客について一切質問しません。

• 「御社の顧客が、本当に解決したい課題は何ですか？」
• 「競合ではなく、御社を選ぶ理由はどこにありますか？」
• 「その顧客は、普段どんな情報に触れていますか？」

こうした本質的なヒアリング（診断）をせず、いきなり「E-E-A-T対策をしましょう」と手段（処方箋）から入る。これは、ろくに問診もせず「とりあえず最新の薬を出しておきますね」という医者と同じです。彼らの知識は、A社のビジネスの成功ではなく、アルゴリズムの機嫌を取る（最適化する）ことにしか目を向けていません。彼らもまた、Bさんと同じく「アルゴリズムに踊らされている」だけなのです。

「偽物」と「本物」を見極めるチェックリスト

では、どうすれば「ググっただけの専門家」と「経験豊富な本物の専門家」を見分けられるのでしょうか。私が商談の場などで意識しているポイントを、チェックリストとして共有します。

もし、あなたが相談している相手が「左側（偽物）」の特徴に多く当てはまるなら、いくら最新のバズワードを口にしていても、注意が必要です。

解決策「本物の専門家」とは何か？

「本物の専門家」は、戦術（How）ではなく、「戦略（Strategy）」と「原則（Why）」を語ります。彼らの価値は、ググればわかる知識を教えることではありません。彼らの頭の中にある、多様な業界での「成功体験」と、それ以上に価値のある「失敗体験」のデータベースこそが、彼らの価値の源泉です。

私が過去に支援した成功事例、あるいは同業者のすばらしい事例には共通点があります。

• カスタマージャーニーマップの作成：ある電機メーカーでは、専門家を招き、まずカスタマージャーニーマップの作成から着手しました。これは顧客を理解するという戦略そのものです。
• 専門家と一体になってPDCAを回し続ける：ある大手企業では、伴走型の支援を行う専門家を選び、一体になってPDCAを回し続けました。納品して終わりではない、本物のパートナーシップを築きました。
• 顧客視点への徹底的な転換：ある消費財メーカーの場合は、単なるカタログ型のサイトを、ユーザーが目的別に探せるように再構築しました。これも顧客視点への徹底的な転換です。

本物の専門家は皆、「SEO対策」や「広告運用」といった手段から始めません。「顧客理解」という「戦略」から始めるのです。また、本物の専門家を雇う最大のメリットは、短期的な成果を得ることではありません。彼らとともに働くことで、成果の出し方そのものを、自社の組織に根付かせることなのです。

あなたの「独学」をリテラシーに変えよ

ここまで読んで、「もう独学はやめて、全部専門家に丸投げしよう」と思った方。それこそが、大きな罠です。マーケティングで成果を出している企業は、必ず自社内のリーダー（担当者）自身が深くコミットしています。外部への丸投げは、最も典型的な失敗パターンです。独学が無意味なのではありません。

あなたが必死に独学で学ぶべきなのは、あなた自身がスーパープレイヤーになるためではありません。あなたが独学で得るべきなのは、「偽物の専門家」を見抜き、「本物の専門家」の力を最大限に引き出すための「リテラシー（読み書き能力）」なのです。

自社に基礎的な知識がなければ、外注先との連携は円滑に進みません。リテラシーがなければ、「絶対儲かる」という偽物の甘言に騙されます。たとえば、「カスタマージャーニーマップを作りましょう」と提案する本物の専門家の価値がわからず、まずはSEO対策という手段を用いようとするBさんと同じ過ちを繰り返してしまいます。

独学は、本物の専門家と仕事をするための前提条件なのです。明日から、小手先の戦術を追いかけるのは、やめましょう。なぜ顧客はあなたを選ぶのか？ 顧客が本当に解決したい課題は何か？ その「Why」を考えることこそが、あなたの「独学」を、無駄な努力ではなく、未来の成果につながる「リテラシー」に変える、唯一の道なのです。