自社で運営するサイト「オウンドメディア」の役割と目的とは？ #6

オウンドメディアとは、自社で所有（オウン）するメディアです。公式サイトやショッピングサイト、スペシャルサイトなどのWebサイトが含まれます。ここでは、自社サイトを含めたオウンドメディアの役割と運営目的を確認してみましょう。

Chaper 2　オウンドメディアを正しく運用しよう
Lesson 09 ［オウンドメディアの目的］
企業にとってのオウンドメディアの役割と運営目的を再確認しよう

○デジタルマーケティングにおけるオウンドメディアの役割

企業が所有するWebサイトにもいろいろな種類がありますが、広い意味では、企業が自社で運営するWebサイトをすべてひっくるめて「オウンドメディア」ということができます。

昨今、消費者は企業に対して多くの情報を求めています。そのすべての要望をひとつのWebサイトでまかなおうとするのは無理があるでしょう。

オウンドメディアの役割を、企業や商品の特徴や魅力を消費者のニーズに応えながら伝えていくことと考えると、消費者のニーズに合わせてWebサイトも変えていくほうが、消費者の満足度を高めることができるでしょう。

企業都合による情報提供といった考え方ではなく、消費者のニーズに応じた情報を提供するメディアとして自社サイトのあり方を考えていくことが「オウンドメディア」のありかたなのだといえます。

▶消費者ニーズや目的に応じるためのオウンドメディア戦略 図表09-1

○本書が取り扱うオウンドメディア

企業が所有するWebサイトは、いくつかのパターンに分類できます。まずは企業の事業内容やIR・ニュースリリースなどの情報を中心とした「コーポレートサイト」、商品の特徴やブランドイメージの訴求を目的とした「ブランドサイト」、商品に限らない生活情報やQ&A、顧客会員限定のサイトなど、情報提供を通じて消費者とコミュニケーションをする「コンテンツサイト」などがあげられます。

さらに自社所有のWebサイトには、商品の販売を目的とした「ECサイト」や、オンラインサービスの提供を行う「サービスサイト」なども含まれるでしょう。本書では、消費者にさまざまな情報を通じて企業や商品の魅力を伝えていくという意味で、「コーポレートサイト」「ブランドサイト」「コンテンツサイト」を合わせた狭義のオウンドメディアを取り扱います。

▶オウンドメディアの広義と狭義 図表09-2