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河田顕治 の記事（人気順）

日本のオンラインショッピング、アマゾンと楽天が利用者4,000万人超で拮抗【ニールセン調べ】

ニールセン デジタルは、PCとスマートフォンの重複を除いた利用者数（ユニークオーディエンス）を用いてECサービスの利用状況をまとめた。

河田顕治

2018年9月13日 7:00

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インタビュー
 NPSとは？ NPSを向上させる「ロイヤルティドライバー」とは？

NPSを向上させるロイヤルティドライバーの考え方と、それを発見しアクションにつなげる独自メソッドをIMJに聞いた（前編）。

河田顕治

2018年6月7日 7:00

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10代～30代女性のInstagram利用頻度は「1日に数回以上」が7割【テスティー調べ】

テスティーはミレニアル世代の女性を対象に、動画視聴やInstagramの利用に関する調査を実施した。

河田顕治

2018年7月20日 10:29

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顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」
 改善プロセスを継続的に回すことが顧客ロイヤルティ向上のカギ ―― NPSの共同開発元、米サトメトリックス社CEOに聞く

NPSを共同開発した米サトメトリックス社CEO リチャード・オーエン氏にNPS導入ポイントや企業事例などを聞いた

河田顕治

2014年4月18日 8:00

  • 53
  • 29

顧客満足度指数（日本版）、宅配便はヤマト運輸が10年連続で1位【サービス産業生産性協議会調べ】

サービス産業生産性協議会は「日本版顧客満足度指数」（JCSI）の調査を行い、宅配便や携帯電話を含む7業種の結果を発表した。

河田顕治

2018年9月25日 7:00

国内RPA市場は35億円、OCRを抜く。2022年度には400億円規模に【ITR調べ】

ITRはRPA（ロボットによる業務自動化）の国内市場規模推移および予測を発表した。

河田顕治

2018年11月8日 7:00

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60～90歳のネット利用は年代で大きな違い。EC利用は60代前半でも1回未満/月【JMAR調べ】

日本能率協会総合研究所（JMAR）は、60歳から90歳までの高齢者2,500人を対象に「高齢者ライフスタイル構造基本調査2018」を実施した。

河田顕治

2018年3月8日 7:00

  • 56

インタビュー
 女性トップリーダーが本音で語る――これからの働き方、生き方、組織のあり方【インフォバーン今田素子×Panasonic山口有希子対談】（後編）

日本のデジタルマーケティング領域を代表する女性トップランナーのお二人に、仕事観やキャリアに対する考え方などを聞いた（後編）。

河田顕治

2018年4月18日 7:00

  • 163

日本企業のNPS導入率は10％。約8割が効果を実感【IMJ調べ】

IMJは「日本企業におけるNPS導入の実態把握調査」を実施した。

河田顕治

2018年6月12日 7:00

  • 24

最も顧客ロイヤルティが高いオンライン旅行サービス。3位じゃらん、2位楽天トラベル、1位は？【Emotion Techと日経BPコンサルティング調べ】

Emotion Techと日経BPコンサルティングは、オンライン旅行代理店市場に関して、NPSを用いた共同調査を行った。

河田顕治

2018年1月30日 7:00

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生命保険業界のNPSトップ企業は？ その決め手は？【NTTコム オンライン調べ】

NTTコム オンラインは生命保険13社の加入者を対象に、NPS（ネット・プロモーター・スコア）のベンチマーク調査を実施した。

河田顕治

2018年6月26日 7:00

スマホアプリ利用状況：平均インストール数は23個。78%が課金経験なし【マクロミル調べ】

マクロミルは15～59歳のスマートフォン利用者1,231名を対象にアプリの利用状況調査を実施した。

河田顕治

2018年4月3日 7:00

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10～30代女性のLINE利用率は85％。YouTubeを上回る【ジャストシステム調べ】

ジャストシステムは調査レポート「モバイル＆ソーシャルメディア月次定点調査 2017年度総集編」を公開した。

河田顕治

2018年2月5日 7:00

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イベント・セミナー
 進化するビジネス向けクラウド「Zoho」の次なる構想は？　ユーザー事例に見るZohoのメリットとは

クラウドサービス「Zoho」を提供するゾーホージャパンは10月24日、ユーザー向けイベント「Zoholics Japan 2018」を横浜で開催した。（イベン

河田顕治

2018年11月21日 7:00

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高校生Twitter利用者の半数は実名で利用、そのうち4割がアカウントを公開【マカフィー/MMD研究所調べ】

MMD研究所は「高校生、大学生、社会人20代・30代のSNS利用に関する意識調査」をマカフィーと共同で実施した。

河田顕治

2018年3月30日 7:00

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2018年世界の消費者意識調査：購買チャネルはモバイルが17％、実店舗は44％【PwC調べ】

PwC Japanグループは「世界の消費者意識調査2018」（日本語版）を発表した。

河田顕治

2018年7月2日 8:37

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20代後半女性が信頼する情報源は「友人・家族」「検索」「テレビ」【ADDIX調べ】

ADDIXは25～29歳の働く未婚女性500人を対象に「有職ミレニアル世代女性の情報収集に関する意識調査」を実施した。

河田顕治

2018年3月7日 9:10

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B2B企業の営業活動、新規顧客のアプローチは「飛び込み」「テレアポ」が上位、Web系の施策は少数【Mtame調べ】

Mtame（エムタメ）はB2B企業の営業活動に関する意識調査を実施した。

河田顕治

2018年7月31日 7:00

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20代、広告表記が「あれば読まない」は3割。「意識したことがない」が4割超【テスティー調べ】

テスティーはミレニアル世代の検索と広告に対する意識に焦点を当て、20代の男女1,020名を対象にアンケート調査を実施した。

河田顕治

2018年3月13日 16:00

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シニアのスマートフォン利用率は62％。6年で49ポイント上がる【MMD研究所調べ】

MMD研究所はシニア層（60歳～79歳）における2012年からのスマホとガラケーの利用推移をまとめた。

河田顕治

2019年2月4日 7:30

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