ロックオン、イルグルムに社名変更
ロックオンが、8月から社名をイルグルムに変更。
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【アジアの小売】BtoC-EC売上は47%がマーケットプレイス経由、トップ企業はアリババ
国際的な小売市場調査会社であるユーロモニターインターナショナルは8月1日、「アジアの小売業者TOP100」と題した調査レポートを発表した。
それによると2018年、デジタルコマース（BtoCに限定）の総売上の47%がマーケットプレイスモデルによるもので、2009年の27%から大幅に伸びている。アジアにおける2018年小売業者のトップはアリババで、日本企業ではセブン＆アイ・ホールディングスが3位。
アジアの小売業者上位5位（「アジアの小売業者TOP100」から編集部がキャプチャ）
アジアにおけるデジタルコマース市場の成長要因は、アリババや京東商城、楽天といった大手マーケットプレイスが、幅広い品ぞろえの提供に加え、決済に安全性を、配送に信頼性をもたらしたことが成長に寄与した。
アジアは2018年、世界のデジタルコマースの41%を占めているが、消費者がより裕福になってきていることに加え、高齢化、都市化、単身世帯数の増加が、アジア地域の消費者の購買行動に大きな影響を与えた。
ユーロモニターインターナショナルによると、2023年までにアジア太平洋地域におけるEC市場は2018年から約2倍の1兆6000億米ドルに達すると予測している。
2018年から2023年にかけて、インドネシア、マレーシア、インドを筆頭に、アジアの世帯可処分所得が上昇すると見込まれており、大手小売業者は事業拡張計画において、広域なアジア市場に重点を置き続けると見込まれている。
ユーロモニターインターナショナルは、世界各国のさまざまな産業やサービスに関するデータ・分析レポート提供する、国際市場調査のリーディングカンパニー。210か国・30産業にわたる幅広く詳細なデータや分析レポートは、世界各国の顧客企業に利用され、幅広い評価を得ているという。
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「ヨドバシ.com」が顧客満足度の高いECサイトで6年連続1位、5指標でトップを獲得
公益財団法人日本生産性本部が7月29日に公表した、国内の企業やブランドを対象とした顧客満足度調査「2019年度 JCSI（日本版顧客満足度指数）」第2回調査で、通信販売部門における顧客満足度スコアの1位は「ヨドバシ.com」だった。ヨドバシは6年連続で1位。6つの評価指標のうち5つでトップを獲得した。
6指標の順位表（「2019年度 JCSI（日本版顧客満足度指数）」第2回調査から編集部がキャプチャ）
通販部門のランキングの対象は22の企業・ブランド。顧客満足スコアの2位は「オルビス」、3位は「Joshin web」、4位は「山田養蜂場」、5位は「FANCL online」。「ヨドバシ.com」は2016年度以降、スコアが上昇している。
「2019年度 JCSI」は「顧客期待」「知覚品質」「知覚価値」「顧客満足」「推奨意向」「ロイヤルティ」の6つの評価指標について点数を付けている。「ヨドバシ.com」は「顧客期待」を除く5つの評価指標でトップだった。
通信販売内サブカテゴリ―の順位表（「2019年度 JCSI（日本版顧客満足度指数）」第2回調査から編集部がキャプチャ）
ランキング対象企業
amazon.co.jp、QVC、ジャパネットたかた、SHOP CHANNEL、Joshin Webショップ、セシール、 ZOZOTOWN、ディノス、ニッセン、ビックカメラ.com、ベルーナ、ベルメゾン、Yahoo!ショッピング、ヨドバシ.com、 楽天市場、オルビス、サントリーウエルネスOnline、DHC公式onlineshop、ドクターシーラボ、FANCL online、 山田養蜂場、ユニクロオンラインストア
調査概要
- 調査期間：2019年5月23日～6月20日
- 調査方法：インターネット調査
- 回答者数：2万7568人
- 調査対象：6業種（自動車販売店、通信販売、銀行、事務機器、銀行、地方銀行）の94企業・ブランド（各企業・ブランド、300人以上から回答を確保）
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「楽天市場」グルメの実食＆「楽天ペイ」体験などが楽しめる「Rakuten OPTIMISM 2019」レポート | 忙しすぎて疲れているあなた。ちょっとしたECの小ネタでブレイクタイム
横浜のパシフィコ横浜で7月31日から開かれている楽天の一大イベント「Rakuten OPTIMISM」（8月3日まで）。広い会場内でビジネス カンファレンスや5G時代を体験できる未来体験エリアなどが繰り広げられていましたが、ランチ代わりに訪れた「うまいもの＆いいもの祭り」ゾーンがとっても楽しかったのでレポートします。
会場内は完全キャッシュレス
買い物の前に大事なことはアプリのインストール。「Rakuten OPTIMISM」では現金で買いものができないのでした。
「会場内キャッシュレス挑戦中」と書いてあります
「楽天ペイ」アプリは使ってなかったので、会場でダウンロードしてみました。
可能な支払い方法は「楽天ペイ（アプリ決済）」「楽天Edy」、交通系電子マネー、クレジットカード、ブランドデビットカード、「楽天ポイントカード」（一部店舗）など
アプリを入れたらいつもの楽天IDでログインし、「QR読み取り」をタップしてレジのQRコードを読み込みます。自分で金額を入力して店員さんに見せれば支払い完了です。
会場内には複数の「キャッシュレスサポートデスク」があったので、わからなかったら聞きに行こうと思っていましたが、レジの方も教えてくれたので何とかなりました
ざっと見ていた感じでは、半分以上が楽天ペイで決済して、その他の人がクレジットカードという印象でした。
いざ実食
美味しそうなものがずらりと並んでいたので悩んだのですが、最初に私を捕らえたのは「神戸牛」という言葉。
よくある牛丼のように見えますが、お肉が柔らかくてビックリ！ 私が知ってる牛丼じゃない。紙の器で食べるレベルじゃなーい。あっという間に完食です
次に私の目に飛び込んできたのは「松阪牛」という言葉。
松阪まるよしさん
揚げたての松阪牛コロッケをいただきました。甘みがあって最っ高。
「次はデザートだな」と見回したら「なかほら牧場」を発見。
なかほら牧場さん
口に入れた途端、風味だけを残して消えていく、世にも美味しいソフトクリームでした！
アイスを食べ終えて会場を見いると、梅干しの試食を持って手招きする人と目が合ってしまいました。
紀州南高梅 丸福本舗さん。塩分濃度が違う果肉の厚い梅干しを次々と試食させてくれるので、つい買ってしまいました。最近、しょっぱすぎる梅干しを買ってしまって落ち込んでいたもので……
ピンぼけで恐縮ですが、初めて食べた「アイス梅」です。これ新食感。ただ梅干しを凍らせただけじゃないんですって（当たり前か）。「商品を買う」と言った人にだけ試食させてくれるスタイルです（笑）
ということで、仕事で来たはずが5,000円近く買いものをしてしまいました。しかも私ダイエット中のはずだったのに、どういうことでしょう。
でも期間中、会場内は55％ポイントバックなのです！ といっても、特典上限1人合計1,000ポイントまでなので、私の場合は1,000ポイントですね。「特典ポイントは2019/10/31（木）頃までに、2019/11/30（土）23:59までご利用いただける期間限定ポイントで進呈いたします」とのこと。楽しみにしてまーす。
お買いものパンダエリア
お買いものパンダコーナーも充実していました。
グッズコーナーには行列が。夕方には完売商品も出ていました
インスタ映えしそうな可愛らしいスイーツやドリンクも
個人的に驚いたのは、お買いものパンダの仲間に猫とロボットが増えていたことです
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楽天市場の送料無料ライン決定／賢い施策の回し方【ネッ担アクセスランキング】 | 週間人気記事ランキング
- 2019/8/1
初めからKPIを設定するのはナンセンス。コメ兵 藤原さん流「施策の回し方」【ネッ担まとめ】
2019/7/30通販・EC売上ランキングまとめ【2019年夏】トップはAmazonで1.5兆円、上位300社の合計売上高は7.5兆円
2019/7/3124億円も海外向け通販で売る再春館製薬所の越境販売を推進する体制作りとは
2019/7/30- 2019/8/1
- 2019/7/31
AOKIのオムニチャネル強化策――店舗購入のみだったパーソナルオーダースーツのECをスタート
2019/7/26セブン＆アイが「7pay」の不正アクセスで「7iD パスワード」を一斉リセット、「omni7」などにも影響
2019/7/31カジュアル衣料品のハニーズHD、EC売上は77%増の18億円。3年後に50億円をめざす
2019/7/26ヤフーと三越伊勢丹がビッグデータとAIを活用してファッショアイテムを開発。検索ワードや知恵袋から悩みを抽出
2019/7/29
※期間内のPV数によるランキングです。一部のまとめ記事や殿堂入り記事はランキング集計から除外されています。
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オリジナル記事：楽天市場の送料無料ライン決定／賢い施策の回し方【ネッ担アクセスランキング】 | 週間人気記事ランキング
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自分撮り用にロゴを反転
携帯電話の前面カメラで自分を撮影すると左右が逆になってしまうため、ペルーのビールブランドが商品ロゴを反転。
「楽天市場」の送料無料ラインは購入金額3980円以上に決定
楽天は8月1日、「購入金額●●●●円以上で送料無料」といった送料の消費者負担を0円とする“送料無料ライン”を、「楽天市場」全店舗共通で税込み3980円以上にすると発表した。
「2020年の2～3月までにはスタートしたい」（三木谷浩史会長兼社長）と言う。
8月1日に開いた「Rakuten OPTIMISM」で三木谷会長兼社長が発表した
対象の配送地域は日本全域。メール便・宅配便（160サイズ以下）にて配送する商品が対象となる。
冷蔵・冷凍品などのクール便、家具などの大型宅配便で配送する商品は対象外。
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オリジナル記事：「楽天市場」の送料無料ラインは購入金額3980円以上に決定
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9/11 大阪開催。ビームス、ディノス・セシール、エトヴォス、大都、ナチュラムなど登壇、全15講演
本イベントのお申込受付は終了いたしました。
多数のお申込ありがとうございました。
-->多数のお申込ありがとうございました。
-->ネットショップ担当者フォーラム & Web 担当者 Forum ミーティング 2019 in 大阪
ネットショップ担当者フォーラム、Web担当者Forumでは、地域におけるeコマース市場の現状と課題を把握し、その方策を導くため、「ネットショップ担当者フォーラム／Web担当者Forumミーティング2019 in 大阪」を開催します。
基調講演
ビームス矢嶋氏が自社の事例で語るオムニチャネル戦略～ビームスの取り組みと実績から学ぶ「うまくいく自社EC＆オムニチャネル」～
- 講師
- 株式会社ビームス
開発事業本部 EC統括部 部長 兼 碧慕絲股份有限公司 董事
矢嶋 正明 氏
- ファシリテーター
- 株式会社CaTラボ
代表 オムニチャネルコンサルタント
逸見 光次郎 氏
ゼネラルセッション
デジタル全盛期にディノス・セシールが紙活用にこだわる理由～「EC＋紙」でコンバージョンUP、ロイヤリティ顧客作りに挑むディノス・セシールの実例～
- 講師
- 株式会社ディノス・セシール
CECO （Chief e-Commerce Officer）
本部長
石川 森生 氏
ニトリHD上席執行役員、JIMOS社長歴任のエトヴォス田岡COOが語る「勝つEC企業の条件」～田岡氏＆元千趣会のEC責任者・中山茂氏が導き出す「ECビジネスの現在と未来」「これから勝ち残るEC企業の条件」～（仮）
- 講師
- 株式会社エトヴォス
取締役COO
田岡 敬 氏
- ファシリテーター
- 中山茂マーケティングデザイン株式会社
代表取締役
中山 茂 氏
クロージング講演
デジタル時代を小売＆EC専業が勝ち抜くために必要なこと～ECの雄「ナチュラム」、創業80年の老舗ベンチャー「大都」が実例を基に本音で語る～
- パネリスト
- 株式会社大都
代表取締役
山田 岳人 氏
- パネリスト
- ナチュラム・イーコマース株式会社
執行役員 営業企画部長
橋本 英浩 氏
- モデレーター
- 株式会社CaTラボ
代表 オムニチャネルコンサルタント
逸見 光次郎 氏
Coming Soon
- 講師
- 執行役員 営業企画部長
-->Bytedance株式会社
ご来場プレゼント
当日、主催者アンケートにお答えいただいた方に下記をお渡しします。
「EC ビジネス最前線 楽天、Amazon、ヤフー 次の戦略&成長企業の事例12選」
- 発行：インプレス
- 発売：2018年10月31日
- 定価：本体1,350円＋税
開催概要
--> --> -->
| イベント名 | ネットショップ担当者フォーラム & Web 担当者 Forum ミーティング 2019 in 大阪 | ||
|---|---|---|---|
| 日時 | 2019年9月11日（水）10:00～17:30（受付開始9:30） | ||
| 場所 | 大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪 北館 B2F（地図）
| ||
| 参加費 | 無料（事前登録制） ※ご参加いただいていないセッションの協賛企業からも、個別に電話・メール等でご連絡を差し上げる場合がございます（イベント全体協賛企業）。ご了承ください。 | ||
| 主催 | 株式会社インプレス ネットショップ担当者フォーラム、Web担当者Forum | ||
| 協賛企業 |
※50音順 | 協力 | TEK 東海イービジネス研究会 |
| 特別協力 | 一般社団法人ウェブ解析士協会 | ||
| 定員 | 240人 | ||
| このページのURL | https://netshop.impress.co.jp/event/201909osaka | ||
| お問い合わせ | 株式会社インプレス イベント事務局 TEL：050-3356-0787 Mail：[email protected] 受付時間 10:00～18:00（土・日・祝日を除く） ※ 8/13～8/16は夏季休暇とさせていただきます | ||
| 集客ページURL | https://netshop.impress.co.jp/event/201904tokyo |
タイムテーブル※講師・講演内容は予告無く変更される場合があります。予めご了承ください。
| 10:00～10:45 | K-1 基調講演 ビームス矢嶋氏が自社の事例で語るオムニチャネル戦略～ビームスの取り組みと実績から学ぶ「うまくいく自社EC＆オムニチャネル」～
 セッション概要 ビームスのECビジネスは、スタートしてからEC売上は13年連続増収、自社ECサイトは立ち上げから9年連続で増収を達成しています。「ZOZOTOWN」でスタートしたビームスのECビジネスの変遷を踏まえ、“利益を稼ぐ”という経営者視点で運営している自社ECサイトでの取り組み、オムニチャネル施策を解説していきます。今回のセッションで聞き手を担うのは、元キタムラの執行役員で現在はオムニチャネルコンサルタントの逸見光次郎氏。逸見氏自身の経験も踏まえ、経営者視点によるECサイト運営の重要性、自社ECサイトを伸ばすコツ、オムニチャネルを成功させるためのポイントなどをお伝えします。 プロフィール 株式会社ビームス 矢嶋 正明 氏 2000年ビームス入社。店舗での販売業務等を経て、2005年に責任者としてEC部門を立ち上げEC事業全般の拡大に取り組み、2009年に自社ECサイトを開設した。以降、店舗と自社ECのサービス共通化を進め、2016年には自社ECを完全直営化。その後、全てのオウンドメディアを統合したメディアコマースサイトを構築。2018年には台湾で直営の自社ECサイトを開設。現在は、全社のオムニチャネル化を推進中。 株式会社CaTラボ 逸見 光次郎 氏 学習院大文学部史学科卒。 続きを読む | |
|---|---|---|
| 11:00～11:40 | A-2 講演 インスタグラムを活用したビジュアルマーケティングの事例紹介
 セッション概要 日本では月間のアクティブユーザーが3,300万人を超えたと発表され、ビジネス活用でも勢いが増すインスタグラム。 プロフィール 2012年にWebインテグレーション会社からecbeing社に入社。 内容のレベル感 中級 参加対象者 自社のデジタルマーケティングを推進する事業者の担当者様 受講するメリット 国内外含め新しいクリエイティブ活用や顧客コミュニケーションの事例が学べます こんなニーズや悩みに応えられる内容です ブランド認知やサイト改善において既存ではやっていない新しい取り組みを模索している 続きを読む | B-2 講演 成長通販500社から学ぶ、CRMを成功させた共通点とは～自社EC成長の必須テーマ：CRM/MAの失敗しない活用法～
 セッション概要 ネットショップを取り巻く環境は、新規獲得の鈍化、慢性的な作業負荷などに起因したCRM（MAを含む）に対する期待や注目度が高い状態が続いています。 プロフィール 大学卒業後、大手テレマ会社を経て2011年株式会社プラスアルファコンサルティング入社。一貫してCRMの推進をライフワークとし活動を続けており大手から中小にわたる様々な企業向けに電話やwebによるマーケティング支援／CRMプロジェクトを経験。そのノウハウを生かし数多くの通販企業向けに、データマイニング／テキストマイニングなどIT技術を駆使したデータ活用から、マーケティング現場の付加価値を向上させるMAツールの企画・推進に従事している。 内容のレベル感 大規模店舗向け、中規模向け 受講するメリット CRMの成功を支援するシステムにおいて必要な事 こんなニーズや悩みに応えられる内容です LTV向上、顧客ロイヤリティ向上、オムニチャネル（店舗・ECのデータ活用）、LINEなどマルチチャネルでのコミュニケーション、システム活用（MA）による作業負荷軽減、CRMツールの情報収集するにあたり、選定の基準を考えている。 続きを読む |
| 11:55～12:35 | LA-3 ランチセッション（軽食をお出しします） Coming Soon
 プロフィール 大学卒業後、GMOインターネットにてマーケティング、新規事業立ち上げを経験後、起業。「ファッションメディア」、「ファッションEC」の会社を11年経営し、2016年よりアプリ運営プラットフォーム「Yappli」の株式会社ヤプリに参画。 続きを読む | LB-3 ランチセッション（軽食をお出しします） 情報分析で売上2.5倍に！～データ活用マーケティング戦略の実例～
 セッション概要 ECでは商品を用意する商品企画や仕入に関する川上の業務と、PVやCVRを用いた内部分析・販促といった川下の業務の2種類にわけられます。 プロフィール 2014年アドウェイズテクノロジー入社（2018年4月より株式会社Nint）。 内容のレベル感 入門・脱初級・中級・上級 続きを読む |
| 12:50～13:30 | A-4 講演 Coming Soon
 プロフィール 株式会社インターファクトリー 兼井 聡 氏 2006年に株式会社インターファクトリーにSEとして入社。2007年、取締役に就任。 株式会社デイトナインターナショナル 柳田 慎太郎 氏 2009年に株式会社デイトナ・インターナショナルに新卒で入社。実店舗でのアパレル販売、ギアの卸事業などを経て2013年にEC事業部へ異動。 内容のレベル感への補足 大規模店舗向け、中規模向け 参加対象者 自社ECサイトを構築されるEC事業部関係者様 こんなニーズや悩みに応えられる内容です ・これからECサイト構築、リプレイスを検討されている 続きを読む | B-4 講演 顧客満足をあげるオムニチャネル時代のコミュニケーションとは？～顧客接点は「カスタマーサポート」から「コミュニケーション」へ～
 セッション概要 これからの時代、顧客対応に求められるのは単なる「カスタマーサポート」ではなく、“コミュニケーション”を通じた顧客接点です。スマホとSNSの急速な普及に伴い顧客接点もオムニチャネル化が求められるようになりました。対応チャネルを増やし、さまざまなチャネルからの問い合わせを一元管理し、いかに社内で共有してサービス向上に反映させるか。こういったコミュニケーションの強化が顧客満足度向上はもちろん企業の収益にも大きく影響します。 プロフィール 3D CAD・MS officeのインストラクター、WEB制作会社でのディレクター、大手ECモールでの出店企業向けセミナー講師など幅広くIT業界を渡り歩く。9年間在籍したECシステムベンダーでは、大阪拠点の立ち上げメンバーとして、営業・カスタマーサポート、運営コンサルなど幅広く従事した後、エバンジェリスト兼戦略企画部長を担う。その後、Zendeskの可能性とメンバーに魅了され、2019年2月に株式会社エクレクトへ入社。 内容のレベル感 脱初級・中級 こんなニーズや悩みに応えられる内容です ・顧客満足度向上およびリピート促進したい 続きを読む |
| 13:45～14:25 | KA-5 ゼネラルセッション デジタル全盛期にディノス・セシールが紙活用にこだわる理由～「EC＋紙」でコンバージョンUP、ロイヤリティ顧客作りに挑むディノス・セシールの実例～
 セッション概要 ディノス・セシールではECとカタログ、DM等の「紙」をリアルタイムで連携させたCRMを本格運用しています。ECサイト「ディノスオンラインショップ」では、「カート離脱」の顧客に対し、最短24時間で紙のDMを印刷・発送する取り組みをスタート。また、顧客が購入した商品に合わせて掲載内容を変える小冊子「dinos lookin’」の発行も始めています。なぜデジタル時代に紙媒体が有用なのか、当社の実例を基に解説し、ECビジネスにおける新たなCVRアップ、ロイヤリティ顧客作りのヒントをお伝えします。 プロフィール SBIホールディングス入社後、SBIナビ 現ナビプラスの立ち上げ。その後、ファッション通販・マガシークでマーケティング責任者として、サイトリニューアルやサイト改善 PDCA確立、広告 CRM最適化、海外の最先端ソリューション導入推進。株式会社タイセイのWEB部門を分社化し株式会社TUKURUを創業。2016年2月にディノス・セシール入社、現在に至る。 続きを読む | KB-5 ゼネラルセッション ニトリHD上席執行役員、JIMOS社長歴任のエトヴォス田岡COOが語る「勝つEC企業の条件」～田岡氏＆元千趣会のEC責任者・中山茂氏が導き出す「ECビジネスの現在と未来」「これから勝ち残るEC企業の条件」～（仮）
 セッション概要 化粧品通販のJIMOS社長、ニトリホールディングス上席執行役員を経て、現在は化粧品ECのエトヴォスで取締役COOを務める田岡敬氏が、さまざまな企業で通販・ECビジネスを実践してきた経験を踏まえ、競争激しいEC業界で今後勝ち残るために必要なことなどをお話します。聞き手は千趣会、大丸松坂屋百貨店でEC責任者を務めた中山茂氏。“ECのプロ”は今後のECビジネスをどう考えているのか？ なぜエトヴォスに移ったのか？ 現在の市場環境を踏まえ、将来のECビジネスの構築、戦略を立案するためのヒントなどをお伝えします。 プロフィール 株式会社エトヴォス 田岡 敬 氏 リクルート、ポケモン法務部長＆US子会社SVP、マッキンゼー、ナチュラルローソン執行役員、IMJ常務執行役員、JIMOS代表取締役社長、ニトリホールディングス上席執行役員を経て化粧品会社エトヴォス取締役COO。現在アジェンダノートにてインタビュアーとして連載企画『ビジネスにイノベーションを起こす「思考法」』を担当： 中山茂マーケティングデザイン株式会社 中山 茂 氏 1985年株式会社千趣会入社。商品企画を担当経て96年にダイヤルアップ接続時代にベルメゾンネットを手作りで立ち上げ。当初年間ネット売上20万円からスタートし、2008年担当部長として年間ネット売上700億円に至るまで責任者を務める。その後新規事業開発部門、戦略立案部門長を歴任。2014年EC・マーケティング部門執行役員に就任。 続きを読む |
| 14:40～15:20 | A-6 講演 Coming Soon
 | B-6 講演 ”検索意図”と”背景”を捉える 「ユーザーに選ばれるコンテンツ設計」超実践編
 セッション概要 検索上位を狙うために、今やらなければならないことは？ユーザーの検索意図を特定するだけでなく、「なぜ検索したのか」その背景まで捉えることが大切です。また、検索ユーザーに「分かりやすく伝える」ための情報・ページ設計も重要なポイント。検索ユーザーに選ばれるコンテンツ設計法を、SEO初心者にもわかりやすく解説します。今日から使える検索流入を狙えるテーマの選び方、検索ユーザーに選ばれるコンテンツづくりの手順をお持ち帰りください。 プロフィール 1982年生まれ。SFA導入コンサルタント、CRMセールスを経て、2014年にFaber Company参画。SEOやコンテンツマーケティングの営業・コンサルに従事した後に、マーケティングを担うIMC部門を新設。SEOプラットフォーム「MIERUCA」を中心に自社マーケティング全般（リード管理、ブログ執筆、セミナー登壇など）と広報＆PRを担当。 内容のレベル感 入門・脱初級 内容のレベル感への補足 SEOの専門知識はいりません。初心者でも分かりやすい内容を目指します。 参加対象者 メディア・オウンドメディアの編集担当者 こんなニーズや悩みに応えられる内容です コンテンツってどうやって作ればいいの？ 続きを読む |
| 15:35～16:15 | A-7 講演 ECサイトのデジタルトランスフォーメーションで顧客体験を最適化～顧客データを売上アップのためにどう活用するか～
 セッション概要 ECサイトの運営の中では、さまざまな情報が蓄積していくと思います。流入元、購入導線といったアクセスログ、それに購買データ、ユーザーレビュー。様々な情報が集まっているにもかかわらず、それらを十分に活用してサービス運用をするのは非常に難しい作業です。 プロフィール 2007年 NTTレゾナント株式会社に入社。「goo」サービスのプロデューサーを経て、アプリ開発者支援サービス「Remote TestKit」の国内外マーケティングを担当。現在はEC向けサイト内検索「goo Search Solution」の導入支援をしている。 内容のレベル感 脱初級・中級・上級 参加対象者 ECサイト事業者 続きを読む | B-7 講演 Coming Soon
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| 16:30～17:30 | KA-8 クロージング講演 パネルディスカッション デジタル時代を小売＆EC専業が勝ち抜くために必要なこと～ECの雄「ナチュラム」、創業80年の老舗ベンチャー「大都」が実例を基に本音で語る～
セッション概要 ECの浸透、とりわけアマゾンの台頭によって小売業、EC専業企業のビジネスの在り方は大きく変わってきました。メーカー商材をメインに扱うナチュラム、大都はビジネス環境の大きな変化を受けながら、さまざまな苦労を経験。一方、消費行動の変化に合わせたビジネスモデルの構築によって、逆風に打ち勝つ企業作りを進めてきました。今セッションでは、さらにデジタル化が進む将来に渡って、小売＆EC専業企業が勝ち続けるために必要なことなどを実例を基に解説していきます。 プロフィール 株式会社大都 山田 岳人 氏 1969年11月生まれ。石川県出身。大学卒業後、リクルートに入社。 株式会社ナチュラム 橋本 英浩 氏 総合通販会社に在職中、Eコマースの将来性に魅力を感じ、「Eコマースを極めるため」に2008年ナチュラムに入社。 株式会社CaTラボ 逸見 光次郎 氏 学習院大文学部史学科卒。 続きを読む | KB-8 クロージング講演 Coming Soon
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オリジナル記事：9/11 大阪開催。ビームス、ディノス・セシール、エトヴォス、大都、ナチュラムなど登壇、全15講演
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SNSで話題！TEPCO速報のPR動画「あなたの見守りたい人は誰ですか？」
こんにちは！VIDEO SQUARE編集長です。
「YouTube広告で初めてスキップせずに全部見た」「こういう広告がもっと増えたらな」と、最近ある動画広告が話題になっています。筆者も最後まで思わず見てしまい、じーんとしてしまいました。それは「TEPCO速報」の動画広告です。今回は、そんな注目の動画広告の魅力について見ていきたいと思います。
「TEPO速報」とは
今回の動画でポイントとなる「TEPCO速報」とはどんなサービスなのでしょうか。「TEPCO速報」は、東京電力ホールディングスが手がける、停電・雨雲・雷雲・地震情報をプッシュ通知でお知らせするアプリになっています。では、早速話題の動画を見てみましょう！
「変わらないこと篇」
中学校の卒業をきっかけに疎遠になった2人の女子高校生のお話です。2人は中学生の頃はよく近所の駄菓子屋さんに足を運んでいました。そこには、いつも見守ってくれるおばあちゃんがいました。高校生になった2人は違う高校に進学し、一緒に駄菓子屋さんに行くこともおばあちゃんに会うこともなくなり、駄菓子屋さんも閉店してしまいます。そんなある日、悪天候をきっかけに2人の街で停電が発生します。ふとおばあちゃんのことが心配になった女子高生は、急いで駄菓子屋さんに向かうとそこには同じことを考えていた仲良かった友人がいました。疎遠になってしまっていたと寂しさを感じていた女子高生でしたが、そこには変わらずに接してくれる友人とおばあちゃんがいました。そして、最後に「あなたの見守りたい人は誰ですか？」というメッセージと、変わらずにいた2人に会えた嬉しさを噛みしめる女子高生の姿で動画は終わります。
思わず最後まで見てしまうわけは
本動画は、なぜここまで視聴者の心に残る動画になったのでしょうか。ここでは、最後まで思わず見てしまうその背景について見ていきたいと思います。
続きが気になる最初の5秒
YouTube動画広告には、最初の5秒が流れた後にスキップできる「スキップ可能な動画広告（以前のTrueViewインストリーム広告）」があり、YouTube動画広告のメインともいえます。視聴者は、5秒見た後に続きを見るかスキップするか選択を委ねられます。そのため、いかに冒頭で視聴者の興味をひくことができるかが重要となります。
本動画は、2人の女子高生がすれ違うシーンから始まります。最初の5秒で、「2人がどんな関係だったのか気になる！」と視聴者が思わず続きが見たくなる演出がなされています。
懐かしさを感じる駄菓子屋さん
本動画では駄菓子屋さんがストーリーのポイントとなっています。今は少なくなった駄菓子屋さんを舞台にすることで、幼少期や青春期の思い出がよみがえり、懐かしさを感じる視聴者も多いのではないでしょうか。筆者の場合ですが、懐かしさを感じると忙しい毎日でもふっと肩の力が抜けて優しい気持ちになります。そんな気持ちになった視聴者も多かったのではないでしょうか。
おばあちゃんとの温かいやりとり
今回の動画では、「TEPCO速報」をきっかけに女子高校生2人とおばあちゃんが久しぶりの再会を果たします。中学生の頃は見守ってくれていたおばあちゃんのことが心配になり、見守りたくなる立場になった女子高校生2人が印象的です。その一方で、おばあちゃんから見ると2人は変わらず見守りたい存在でいます。「TEPCO速報」のサービスの軸である「大事な人を見守る」というメッセージがこの3人のやりとりから垣間見られます。そして、「あなたの見守りたい人は誰ですか？」というメッセージがより視聴者に響くのではないでしょうか。
筆者のおすすめ「似てない父娘篇」
本動画「変わらないこと篇」は「TEPCO速報」のウェブムービーシリーズの5つ目のストーリーとなっています。そんな中、筆者のおすすめは「似てない父娘篇」です。
似てない父娘のお話です。お互いの似てない部分が紹介される中、ひとつだけ似ているのが雷が嫌いなところでした。ある日、悪天候で大きな雷が鳴り、「TEPCO速報」で雷雲が近づいていることを2人は知ります。そこで、娘から心配のメッセージが父に届き笑顔になる父がいます。筆者はそんな娘への父の返信にウルっときてしまいました。詳しくは、ぜひ動画をご覧ください！
似てなくても見守りたい存在は一緒
本動画でも、「変わらないこと篇」と同じく最初の5秒にストーリーの魅力があります。幼少期の娘と父の雷を怖がる姿がそっくりなのです。そして、娘が大人になってからも、父が年を重ねてもその姿は同じなのでした。また、雷が鳴り、お互いの心配をするシーンから性格は似てなくてもお互いのことが心配なことは一緒なのだというメッセージが「TEPCO速報」の通知から垣間見られます。
視聴者に考えるきっかけを与えられるストーリーを
2018年2月に「すれ違い篇」が公開されてから、「おまじない篇」「素直な自分篇」「似てない父娘篇」「変わらないこと篇」と公開されています。恋人、母娘、友人、父娘と立場は違っても全ての動画では、「あなたの見守りたい人は誰ですか？」というメッセージが共通しています。
「TEPCO速報」のプロモーションはもちろんのことながら、自分によって見守りたい人は誰なのか考えるきっかけを作るストーリーになっています。一方的にサービスの魅力を伝えるだけでなく、なにか視聴者で考えるきっかけを与えられる動画はこれからも視聴者の心に残るのではないでしょうか。
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ワコールが下着ブランドの米国DNVB企業を買収
ワコールホールディングスは7月30日、「LIVELY（ライブリー）」のブランド名で女性用インナーウエアなどの商品企画と小売りを行っている米国のDNVB（デジタル・ネイティブ・ヴァーティカル・ブランド）企業、Intimates Online,Inc.（io社）の発行済み株式のすべてを、米国の連結子会社Wacoal International Corpを通じて取得すると発表した。
株式の取得は米国時間で8月2日の予定で、取得価額は約91億8000万円。io社とともに、米国をはじめとするEC市場での成長機会の創出と競争力の強化を図ることで、海外での事業展開を加速させる。
DNVBとは、自社で商品の企画を行い、製品品質にも責任を持ち、その商品を自社のECチャネルで直販する事業モデル。川上から川下まで、垂直的にすべてのバリューチェーンに責任を負うブランドとなる。自社ECが主要チャネルのため、顧客情報を直接保有するのが特徴となっている。
D2Cのプラットフォームとの本質的な違いは、顧客と一緒になってブランドの共創を行う点。ブランドの理念や体験した価値への共感を、SNSなどのデジタルメディア上で展開・共有しながら、消費者の行動を連鎖的に喚起する。
io社をグループに取り込むことで、従来の中心顧客とは異なるミレニアル世代の顧客を獲得し、EC売り上げやデジタルマーケティング手法を通して将来の成長を取り込むことができる。さらに、グループが有する企画・製造機能や事業インフラを活用することで、io社の成長スピードをより一層高めることができる。
io社の2018年12月期の業績は、売上高が前期比116.2%増の12億4100万円、営業損失3億9800万円、当期損失4億300万円。
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オリジナル記事：ワコールが下着ブランドの米国DNVB企業を買収
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国内決済サービス統一QR「JPQR」普及事業スタート
総務省 統一QR「JPQR」普及事が8月1日からスタートする。「JPQR」普及事業とは、国内の決済サービスが個別に発行していたQRコードやバーコードの規格を統一化し、1つのコード「JPQR」にまとめる取り組み。一般社団法人キャッシュレス推進協議会が技術的な統一仕様の確立に取り組み、2018年3月にガイドラインを策定している。
7月31日に行われた総務省 統一QR「JPQR」普及事業 広報大使任命式では、吉本興業所属のお笑いコンビ「銀シャリ」が広報大使に任命された。
総務省 総括審議官 秋本芳徳氏と、広報大使をつとめる銀シャリの2人
「JPQR」による事業者側のメリットは、これまで店頭にバラバラに置かれていた各決済サービスのQRコードを整理できることや、一度の申し込みで複数の国内決済サービスと同時に契約できること。決済手数料の優遇などのキャンペーンもある。「キャッシュレス・消費者還元事業（ポイント還元事業）」への同時申し込みも可能。
「JPQR」普及事業は岩手、長野、和歌山、福岡の4県で先行実施される。2019年8月1日（木）午前3:00から対応を開始するのは、au PAY、銀行Pay（OKIPay、はまPay、ゆうちょPay、YOKA!Pay）、メルペイ、LINE Pay、楽天ペイ（アプリ決済）、りそなウォレット。
統一QR「JPQR」普及事業で利用できる
決済サービス
※統一QR「JPQR」普及事業より編集部でキャプチャ（7月31日現在）
※統一QR「JPQR」普及事業より編集部でキャプチャ（7月31日現在）
「JPQR」には利用者がQRコードを読み取るMPM方式（店舗提示型コード決済）と、利用者が提示するバーコードを店舗スタッフが読み取るCPM方式（利用者提示型コード決済）がある。
利用者側では「JPQR」のマークのある店で普段使っている決済アプリを利用するだけで、特に変更することはない。
イベントでは銀シャリによるQR決済のデモンストレーションが行われた
岩手、長野、和歌山、福岡の4県のサポーターとなる「住みます芸人」によるPR動画も披露された。「住みます芸人」とは吉本興業が2011年から行っている、全国47都道府県に芸人を居住させ、現地メディアの番組などを通して、地元観光地や特産品のPRなどを行うプロジェクト
アンダーエイジ（岩手）、こてつ（長野）、わんだーらんど（和歌山）、ぶんぶん丸（福岡）など「住みます芸人」のみなさん
NHKの世論調査によると、平成の30年間で良くなったものの1位は情報通信環境だった。しかし振り返れば携帯電話も電子マネーも「どうせ普及しない」「どうせできない」と指摘されてきた。この2つの指摘はものの見事に外れた。この経験から「どうせ普及しない」と指摘されても、技術的に可能なことは制度上、実務上、可能にしておく方が良いと確信している。（総務省 総括審議官 秋本芳徳氏）
「今年は令和元年であると同時に5G元年でありJPQR元年」と語る総務省 総括審議官 秋本芳徳氏
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オリジナル記事：国内決済サービス統一QR「JPQR」普及事業スタート
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商品撮影と同時に自動でリネーム。商品登録作業を効率化する「ZenFotomatic RENAMER」をグラムスがリリース
グラムスは7月22日、商品画像のファイル名自動編集・管理ツール「ZenFotomatic RENAMER（ゼンフォトマティック リネーマー）」をリリースした。
手持ちのバーコードリーダーをPCに接続した状態で「ZenFotomatic RENAMER」を起動し、バーコードリーダーで商品のバーコードを読み取り、PCに接続したカメラで撮影すると、撮影画像のファイル名にバーコード情報にもとづいた連番の子番号が自動で割り振られる。
手作業でファイル名を変更する必要がなくなるため、商品登録業務における人為的なミスを防げるほか、作業時間も大幅に短縮できる。
また、サムネイルをドラッグ＆ドロップすることで番号が自動更新されるため、撮影しやすい順に撮影し、後から写真の順序を入れ替えられられる。連番の桁数や、バーコード情報と連番を接続するハイフンやアンダーバーなどの記号は自由に設定できる。
バーコードで商品管理をしていない場合でも、バーコードラベル発行機能により、画像名に使用する商品番号などのコードをまとめてコピー＆ペーストし、バーコードを作成できる。
「ZenFotomatic RENAMER」は同社が提供する商品画像の全自動加工ツール「ZenFotomatic」と連携しており、同一アカウントで利用できる。「ZenFotomatic RENAMER」で撮影後、商品画像を1クリックで「ZenFotomatic」に送信すると、自動で美しい商品画像に加工される。
料金は月額制と年間契約の2プラン（1週間のフリートライアルあり）。
- 月額プラン……1,980円（税抜）／1アカウント／30日
- 年間契約……11,760円（税抜）／1アカウント／365日
グラムスでは大手リユースECサイトやファッションECサイトなどで約1年間のテスト運用を実施し、改善を重ねた。特にリユースECサイトにおいては、効率化によるコストの軽減だけでなく、商品の買取から商品登録までの時間が大幅に短縮され、商品の回転率に大きな向上が見られ、利益率も向上した。
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オリジナル記事：商品撮影と同時に自動でリネーム。商品登録作業を効率化する「ZenFotomatic RENAMER」をグラムスがリリース
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視覚障害者のネット通販もサポートするアマゾンのアクセシビリティは何がすごい？ | 海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ
他の多くのオンライン小売事業者とは違い、アマゾンは視覚障害者でも欲しいものを見つけて購入できるようにWebサイトを設計しています。アマゾンが視覚障害者のオンラインショッピングをどのように促進しているかをご紹介します。
視覚障害者にとってのオンラインショッピング
最近、アマゾンで姪のためにTシャツを購入しました。購入は簡単ですが、私のような視覚障害者にとって、オンラインショッピングは難しいこともあります。利用したいWebサイトがアクセシビリティを考慮して作られていない限り、使うことはできません。
幸いなことにアマゾンでは、スクリーンリーダー（画面読み上げソフト）に頼っている視覚障害者が、検索、発見し、色やサイズを指定し、最終的には商品の注文を行うことができます。
アメリカの他のオンライン小売事業者の多くは、サイトが使えないという理由だけで我々のような視覚障害者とのビジネスができていません。これらの小売事業者はWebサイト開発においてアクセシビリティを優先事項としていないため、年間69億ドルにも上る市場を失っているのです。
スクリーンリーダーが理解できないサイトは使えない
視覚障害者がオンラインで買い物をする時の主な方法は、Webサイトを案内してくれるスクリーンリーダー・アプリケーションを使用することです。このテキスト読み上げ技術は、サイトのコンテンツを解釈して声で読み上げてくれるため、選択、タップ、またはスワイプするタイミングと場所がわかります。
ただし、ページレイアウトとマークアップ、画像、動画、およびその他の要素がアクセシブルな方法で設計または開発されていない場合、スクリーンリーダーはサイトを理解できず、ユーザーに正確に伝えることができません。
では、アマゾンはどのようにしてこの問題を解決しているのでしょうか？ 私のようなユーザーが必要な商品やサービスを見つけて購入したり、他の商品やサービスに関心を持ったりするのに役立つ、3つの重要なアクセシビリティに焦点を当てます。視覚障害者のeコマース利用の際、なぜそれらが重要なのかを見てみましょう。
見出しと目印
どのWebページにも視覚的な手がかりがあり、ページをより理解しやすいように細かく区切られています。ページを見て検索機能に気付くかもしれません。もしくは商品、現在の売上、以前に購入したアイテム、または再購入が必要なアイテムをおすすめするセクションに目が行くこともあるでしょう。
画面を見ることができない人にも、スクリーンリーダーが同じ情報を提供できるように、埋め込まれた見出しと目印が必要です。
アマゾンは見出しや目印をうまく利用して、消費者にとって有益なページのセクションを強調しています。私がよく使用する検索機能の場所を、重要な目印がどこにあるか「示して」くれるのです。また、見出しを利用して、売上やおすすめアイテムなど、ページの重要なセクションを示してくれます。
スクリーンリーダー「NVDA」が、このTシャツのサイズやフィット感、色の選択肢を読み上げくれる
見出しや目印がない場合、スクリーンリーダーを使用している人は、ページ上のすべての情報を読んで、そこに何があるのか、ページのどの部分を使用するべきか判断する必要があります。また、ページのコンテンツの大部分を覚えていないと、興味のあるセクションに戻ることができず、とても面倒です。
ページ全体の音声を聞いて、必要なものが途中のどこかにあることに気付き、必要な部分を見付けるためにその半分をもう一度聴く必要があることを想像してみてください。さらに、見出しと本文が同じ文章のように並んでいるところを想像してみてください。どこまで忍耐が持つでしょうか？ 結局そのサイトを離れて、それらの機能を備えた他の小売店を探すことになるのです。
アクセス可能なコントロール
次に必要なのは、コントロール （リンク、ボタン、チェックボックス、ラジオボタンなどすべてのインタラクティブな要素） です。これらは多くの場合、画像で表示されています。目が見えていればこうした視覚的な手がかりは簡単に理解できます。たとえば、「今すぐ購入」ボタンを見れば、明らかに意味がわかるでしょう。
ただし、コードが正しく記述されておらず、「今すぐ購入」ボタンに「image.jpg」という要素しか埋め込まれていない場合、スクリーンリーダーが読み上げるのは「image.jpg」のみです。「今すぐ購入」という意味がわからなければ、ボタンとしての意味は失われます。代替テキストなしで画像が埋め込まれていたり、ボタンとして正しくマークアップされていない場合、「image.jpg」が購入機能に相当するかどうかを知る方法はないのです。
アマゾンはこれらのコントロール画像にラベルを付けて、視覚的な手がかりを見られない人でもページを操作できるようにしています。一部の視覚障害者はマウスを使用できませんが、キーボードまたはキーボードに似た技術を使用できます。
アマゾンは、これらのコントロールがキーボードからもアクセスできるようにしています。たとえば、コントロールにはラベルが付けられており、スクリーンリーダーで読み上げられるため、画面をスキャンしたりマウスに触れたりしなくても製品を検索できます。
アマゾンで検索すると多くの商品が出てくるので、検索フィルターを使う必要があります。アマゾンは、視覚障害者が自分の好きなブランドを選んだり、平均的なレビューやその他の有益なパラメータによって結果をソートできたりするように、フィルターを利用可能にしています。
スクリーンリーダー「NVDA」は、利用可能な検索フィルターとカテゴリー検索ボタンを読み上げてくれる
アクセス可能なプロセス
これは最も重要なアクセシビリティ機能です。なぜなら、購入を完了するために必要なすべての手順を網羅する必要があるからです。つまり、ショッピングカートに追加する、配送オプションと支払いオプションを指定する、最後に「購入」をクリックする、という手順を踏まないと、不満を抱えた消費者がサイトを離れ、別のサイトで買い物をすることになります。
最近、視覚障害者がオンライン取引の3分の2を破棄しているという調査を行いました（Nucleus Research社が実施）。アマゾンは、この重要性を正しく理解している少数派です。
姪のTシャツに話を戻しましょう。私はスクリーンリーダーと協力して、アマゾンのアクセス可能な検索機能を使い、商品を簡単に見付けることができました。キーボードとスクリーンリーダーを使用して、適切なサイズと色を選択することができました。
私はそれをショッピングカートに追加し、商品を発送したい場所と配達と支払いのオプションを選択する手続きをしました。このプロセスでは、見出し、目印、アクセス可能なコントロール、プロセスがすべて役割を果たしました。
Tシャツのサイズ、フィット感、色について、読み上げられた選択肢から選択できる
◇◇◇
なぜ小売サイトでアクセシビリティが重要な役割を果たすのか、そして、なぜアマゾンがEコマースでこれほど支配的になっているのか、その理由が理解できたのではないでしょうか。
障害者者はコストや品質などにも関心を持っていますが、アクセシビリティの有無によって、どのような選択肢を選び、誰と取引するかが決まります。企業が障害者とのビジネスに関心があると示してくれれば、生涯にわたる顧客を手に入れられるかもしれません。アクセシビリティを優先事項とすることで、約70億ドルの市場シェアを獲得できるのです。
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オリジナル記事：視覚障害者のネット通販もサポートするアマゾンのアクセシビリティは何がすごい？ | 海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ
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博報堂DYHD、生活者の様々な特徴の推定値を企業の顧客データに付与できる新技術を開発
株式会社博報堂DYホールディングスの様々な企業・団体が保有するデータの連携や利活用を支援する「データ・エクスチェンジ・プラットフォーム設立準備室（以下、DEX）」は、個人情報を直接取り扱うことなく外部...
渡辺さんと辻さんが登壇された、DemandSphere株式会社主催の「The Vision of SEO」に参加してきました！
アイレップの渡辺さん
JADEの辻さん
お二方が登壇される、DemandShpere主催のセミナー「The Vision of SEO」に先ほど、参加してきました！受付直後に満員になるほどの大人気で、私もTwitterで偶然見つけることができて、申し込みをしました。
というわけで、内容と感じたことを簡単にまとめてみました。
小川個人の感想になります。内容に関しては私の理解を元に書いているため、理解不足や認識齟齬などが発生している可能性があります。いち参加者の感想としてお読みいただき、内容の解釈に関しては自己責任でお願いいたします。
（テクニカルな部分は無くならないし、必要な時もあるが）SEOではなくユーザーに向き合う
改めて本質はそこだよね。という事で聞いていて安心しました。SEOの専門家の場合はしっかりGoogleとも向き合う、あるいは効率よくSEOを行う必要があるけど、事業側の人はやはりユーザーと向き合うことが、「良い」サイトやページを作ることになり、それが結果的にSEOにも影響があるというところはやはり腹落ちしました。
例としてお話しされていたのが、「アプリの利用促進をウェブサイトで行うことにより、アプリの利用者が増えた。アプリをダウンロードする人はロイヤルユーザーなので、（そういった人たちがウェブに来なくなることにより）SEOにとってはネガティブな影響を与えてしまう（あるいはアプリへの導線を外すと検索順位が回復する）」というものです。
しかしビジネス視点見れば、ユーザーがアプリを利用することによりLTV（またそこから生まれる収益）が上がるはずです。そういったことも踏まえた時に総合的な判断は必要だよなと、感じました。
他にも
・ユーザーは検索だけを使っているわけでは無い。検索流入×UXの最適化はSEOの領域だが、それ以外のユーザーのことも考えて、コンテンツやサイト設計はしていく必要がある。
・SEOのためにコンテンツを作っても上手くいかない。それはキーワードの方に目が向いていて人に向いていないため。ユーザーのことを理解する際に「キーワード」というのは数多くある情報の中のただ１つ。それ以外のユーザーに関する情報はたくさんあり、それを加味してコンテンツを作らないといけない。Googleは「コンテンツの品質そのもの（だけ）を」評価しているわけではなく、「それを見ているユーザー（から得られる様々な情報）」を評価をしている。
・記事だけがSEOするべき対象ではない。一覧やFAQなどの「機能」においてもSEOを意識する必要があるし、特にフロー型の情報が多い場合は、上記のようなストック型のページを作ったり（例：特集ページ）、意識したりする必要がある（⇒賞味期限が長いページ）
といった点も印象的でした。
検索順位にとらわれない。サイトやビジネスのゴールは上位表示ではない
最終的にビジネスゴールの達成にどれくらい貢献できたという事が重要であって、検索順位を上げることを目的にしてはいない。というのはまさにその通りだなと。
私みたいにアクセス解析などサイト全体を見てみると、常に最終ゴールのことを意識して分析しているのですが、SEOだけを見てしまうと、自分の責任範囲や取り組みの可視化がしやすいので（＝評価しやすいので）そういったことに陥ってしまうケースもあるんだろうなとは感じています。
だって、順位が１位から２位に下がった時にその理由って説明できないよね！とおっしゃっていたのが印象的でした（笑）。そしてお二方とも検索順位をサポートしている企業に伝えることもほとんどないとおっしゃっていました。
そして昔と比べて、検索順位やキーワードでは無く、Google アナリティクス等の解析ツールを見る時間の方が長いという話もされていました。SEOの皆様も解析ツール見ているというのはなんか、自分事のようで嬉しかったです（笑）
順位や表示回数だけではユーザーの行動や思いを把握するのは難しく、サイトに来てからのユーザーの行動を見ないと、ユーザー行動が理解できません。私自身もユーザー単位で行動を追いかけていくと、様々な気づきがあることにいつも驚かされます。
SEO担当者に求められる役割や知っておくべき情報
昔はテクニカルな部分で出来ることも多かった（今も新しい検索の仕組みやサービスなどは、ハック出来ることもある⇒それもすぐに対策されるが）。しかし、今はそれだけでは難しい。
営業・広報・人事など、周り巻き込んで施策を実行していかないといけない。そういった部署の方に少しでもSEOを意識してもらう必要がある。そうしないと、せっかくのコンテンツが無駄になってしまうので。ちょっとしたことでそういった損は回避できる。
またGoogleだけが検索エンジンではない。検索がされている他の場も意識をしていく必要がある。
下記の記事にもある通り（大元のデータソースの信頼度の問題はあれど）Google検索回数よりYouTubeの検索回数の方が多いジャンルもある。
だからこそ、他の検索についても考慮・理解する必要はあるという話でした。ただ、これもサイト種別や流入の内訳等によるので、そこは効率的に判断する必要があります(YouTube Analyticsでは検索キーワードは今は取得出来ないですが）。
そしてGoogle Discover （以下は、登壇された渡辺さんが書かれた記事）などGoogleがどのような取り組みを積極的に行っているのか。
2019年注目のサービス「Google Discover」 仕組み、SEOへの影響、最適化手法
https://ascii.jp/elem/000/001/794/1794698/
最新の状況は把握しておき、自分たちのビジネスやユーザーにどういう影響があるかを判断し、必要であれば深堀をしていく。最新の情報キャッチアップ自体は重要という事で、私もここは意識していて普段から行っています。その中でやはり海外サイトやイベント等での情報収集は重要だと感じています。知らないと判断も出来ないので。
SEOとキャリアの未来について、どう考えるか？
お二方から、この辺りについてもいろいろお話をされていました。この辺りは、本記事では詳しく触れませんし、参加者ならでは聞けた話もあると思うので。しかし、結論から言えば上記に書いたようなことを「とにかく頑張る」ということです（笑）。
また社内でどうやったら回りに理解してもらえるか？に関してはスパッと「結果を出すしかない！（※結果の見せかたは色々あれど）」というシンプルな回答でした。
んで、どうやったら頑張れるかに関しては、お二人も語っていましたが、やはり「好き」じゃないと難しいですよね。それぞれの好きの理由は違えど、どこに喜びや価値を見出せるのか。
モチベーションアップになりました！
私自身はセミナーに参加する機会はあまりなく、年に数回くらいのペースです。そして参加する場合、その道の「エキスパート」の話を聞きたい！というのが動機になります。どこまで内容を、私が理解出来るかはさておき最前線で戦い続けている人の話が好きです。
そのようなセミナーに参加するのは、知識を得るというのはもちろんそうなのですが、それ以上に「自分にとってのモチベーションアップに繋がる」という事と「自分が理解している方向性に誤りがないかを確認する」ということになります。
参加者側にはSEOを長年やってらっしゃる方や、他のマーケティング系施策のエキスパートの方もたくさんおられました（知り合いも１０人以上はいましたｗ）。
辻さんと休憩時間に話していた時に「参加者だけで、３トラック２日間くらいのセミナーが出来そう」とおっしゃっていましたが、まさにそんな感じでした。
参加者の皆さんは、何故参加されていたのか。そしてその目的は満たされたのでしょうか？私自身は今回、目的としていた２つをしっかり得られたので、とっても満足できました。
何か具体的な施策で明日からやるぞ！という話では無く（Google Discoverは理解深めておかねばですが）、話を聞いたことにより原理原則を再確認でき、それが今後の自分自身の業務の礎の１つして、反映されていくのではないかと理解しています。
登壇された皆様、主催されたDemandShpereの皆様に感謝です！
それぞれのサイトにリンク貼っておきます！
より良いインターネットの世界のために、お手伝いを今後もしていくことで、恩返しとさせていただければ幸いです。
明日からもまた頑張りますー！
インテージ、テレビとユーチューブの広告到達計測
インテージが、テレビとユーチューブの広告のリーチを明らかにする「TV×YouTubeクロスメディアリーチレポート」を提供。
セブン＆アイが「7pay」の不正アクセスで「7iD パスワード」を一斉リセット、「omni7」などにも影響
セブン&アイ・ホールディングスは7月30日、バーコード決済サービス「7pay」に対する不正アクセスが発生したことを受け、7iDとパスワードの一斉リセットを同日実施したと発表した。再度ログインする場合のパスワードの設定条件も変更した。
7iDで利用できるサービスは「7pay」のほか、グループを横断したECサイト「omni（オムニ）7」、イトーヨーカドーやセブンイレブン、ロフト、アカチャンホンポといったグループ各社のアプリなどがある。
パスワードの新規設定の条件は、アルファベットの大文字と小文字を1文字以上使用し、かつ数字か記号を組み合わせて9文字以上。
「omni（オムニ）7」でのパスワード再設定のお願いのお知らせ（画像は「オムニ7」から編集部がキャプチャ）
セブン&アイ・ホールディングスは7月1日に「7pay」を開始した。直後に不正アクセスが発生し、不正注文による被害も発生。「7pay」への不正アクセスによる被害金額は7月29日午後5時時点で3860万5335円となっている。被害者数は807人。7月中旬以降、新たな被害は確認されていないという。
セブン＆アイHDのEC売上高は1131億円
セブン&アイ・ホールディングスの2019年2月期におけるEC売上高は、前期比4.1%増の1131億9300万円だった。EC売上高は、グループを横断したECサイト「omni7（オムニ7）」を通じた売上高の合計。
セブンネットショッピングやセブンミール、アカチャンホンポ、そごう・西武、ロフトが売り上げを伸ばし、2年連続でグループのEC売上高が1000億円を超えた。ただ、期初に設定した売上高計画1250億円には届かなかった。
※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：セブン＆アイが「7pay」の不正アクセスで「7iD パスワード」を一斉リセット、「omni7」などにも影響
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学校紹介動画のメリットや制作時のポイントとは？
学校の施設や雰囲気を紹介する手段において、動画を活用したプロモーションに注目が集まっています。文章や画像だけではわかりづらくても、動画はわかりやすく学校の魅力を発信できるのが特徴です。そこでこの記事では、学校紹介で動画を活用するメリットや、どのような動画が学校紹介において優れているのか、事例と共に紹介していきます。
学校紹介動画の需要が高まる背景
学校紹介動画の需要が高まる背景に、インターネットの普及によって、パンフレットなど紙媒体で情報収集する入学希望者や保護者が減ってきていることが挙げられます。つまり、オンライン上で手軽に情報収集ができる環境が整ってきているので、動画がその手段のひとつとして注目されているのです。気になる学校があればネットですぐに紹介動画を検索できるようになったために、動画を制作する学校もまた増えてきている現状があります。体験入学に似た疑似体験ができ、学校についての深い理解が得られるのも、動画の利点といえるでしょう。
学校紹介動画を活用するメリット
学校紹介動画は、活用の仕方によってさまざまなメリットがあります。ここでは、メリットを3つに絞って紹介していきます。
学校の雰囲気を伝えやすい
授業や部活動の様子などは、パンフレットの文字や写真だけではなかなか伝わりにくいものです。また、文章や画像だけで伝えようとすれば、必然的に文章量や画像数を多く載せる必要があります。そして、学校側は文章や画像の用意する必要があり、手間も時間もかかります。一方、動画は雰囲気といった抽象的なものも簡単に伝えることができます。視聴者にとっては学校の空気感も容易に把握しやすいというメリットがあるので、お互いにとって利点があります。
短時間で特徴を端的に伝えられる
少子化が進む中で保護者側も子どもの学校選びには慎重になっており、学校側でも生徒獲得競争はより一層激しくなっています。生徒の中には、複数の学校を比較検討している人もいるでしょう。紙媒体でしか情報収集ができない学校と動画媒体で情報を得られる学校があれば、後者のほうに興味を引かれやすいといえるかもしれません。動画は短時間でわかりやすく学校の雰囲気を伝えられるので、利便性においてもリアリティにおいても、紙媒体に勝る情報伝達手段なのです。
ブランドイメージの向上にもつながる
動画を制作してSNSやウェブサイトに掲載することで、多くの人の目に留まりやすくなるのもメリットのひとつです。SNSの場合は特に、話題になったり魅力的だったりすると動画がシェアされて、より広い宣伝効果を得られる可能性があります。生徒や保護者以外の人にも動画を見てもらうことで、学校のブランドイメージ向上にもつなげられるでしょう。
学校紹介動画の種類と特徴
学校紹介動画にはいくつかの種類あります。ここでは、代表的な3つの種類とその特徴を紹介していきます。
部活紹介
部活紹介動画では、野球部やサッカー部といった各部活の雰囲気や活動の様子をよりわかりやすく伝えられます。動画を見ることで普段の練習はどのような雰囲気なのかを把握できるため、学校生活をより楽しみたいと考える生徒に訴求効果が期待できます。部活はとりわけ生徒にとって、学校生活をよりリアルに想像できる要素です。部活は学校生活の縮図という特徴があるため、学校紹介動画には欠かせない要素となっています。
施設紹介
施設紹介の動画では、各教室や図書館、体育館などを紹介します。施設案内においては、学校独自の施設を紹介することで、他校との差別化を図ることが可能となります。たとえば、教会や音楽ホールなどユニークな施設を持つ学校は、それ自体が学校のイメージと結びつきやすいので大いに活用していきましょう。施設紹介動画は、保護者が「どのような環境で子どもが教育を受けられるのか」を知るうえで役立つという特徴があります。
学校生活の紹介
学校生活を紹介する動画では、実際に生徒がどのように学校生活を送っているのか、授業風景などを撮影するのが一般的です。授業風景の紹介シーンでも、国語や数学など教室内で行われるものだけではなく、体育や課外学習の様子など様々なタイプを紹介することも可能です。また、生徒の登校から下校まで、1日の全体像を見せると、さらに視聴者は雰囲気をつかみやすくなるでしょう。学校生活全般も、生徒と保護者の双方に高い関心があるテーマなのが特徴です。
学校紹介動画の事例
学校紹介動画の具体的なイメージを高めるために、2つのテイストの動画を紹介していきます。ここでは、タイプの異なる2本の学校紹介動画を紹介します。
園田学園女子大学
出典：園田学園女子大学
さまざまな科に所属する実際の生徒が登場する本動画は、ポップで明るいテイストが魅力的な学校紹介動画です。アップテンポなBGMとカラフルなビジュアルは、ターゲットである女子高校生への訴求力が高くなっています。1分強という比較的短い時間で、生徒の活き活きした表情や夢、授業風景、大学の設備などがしっかりと伝わってきます。
杏林大学総合政策学部
出典：Crevo制作実績
動画制作サービスのCrevo（クレボ）が手がけた本動画は、視聴者の認知拡大を目的としています。最後まで見たくなるようなインパクトあるプロモーション動画にするため、レトロRPGゲームの世界観を通して、学部の魅力を訴求する動画です。遊び心のある1本であり、他の大学や学部との差別化に貢献しています。RPGゲームを知らなくても、どこか懐かしさを感じるのが、本動画の特徴といえます。
学校紹介動画の制作を依頼するときのポイント
動画制作会社に学校紹介動画の制作を依頼するとき、どのようなポイントに気をつければ良いのでしょうか。ここでは、3つのポイントを紹介します。
ターゲットを明確にする
基本的に学校紹介動画では、主に誰に発信するのか、ターゲットを明確にする必要があります。たとえば、相手は受験生など入学希望者だけなのか、もしくは生徒の保護者にもわかりやすいようにするのかは、担当者と検討すべき大切な項目です。学校によってターゲットの年齢は異なることから、それに伴い視聴者が何に関心があるかも変わります。動画の構成やストーリーを訴求力の高いものにするためにも、ターゲットの明確化は必要不可欠です。
生徒に対して積極的に出演を依頼する
実際に生徒が出演すると、よりリアルな雰囲気を伝えられるようになります。とりわけ、授業風景や部活動の様子の動画については、積極的に出演を依頼することがポイントです。また、動画に生徒のインタビューも含めると、視聴者は生の声を知ることができ、よりリアルな学校生活をイメージしやすくなります。
動画はカテゴリー別にわけて制作することを考える
ひとつの動画に対してさまざまな情報を詰め込みすぎると、視聴者に大切な部分が伝わらない可能性が出てきます。学校紹介動画では、施設紹介や授業風景などの情報量が多すぎる場合、それぞれをカテゴリーにわけて依頼することが大切です。「部活」「授業」「施設」などのカテゴリーを作り、それぞれを短時間でまとめましょう。視聴者にとって理解が進みやすくなります。
学校紹介動画の制作を依頼するときに気をつけること
動画制作会社に制作を依頼する際の注意点も見ていきましょう。
制度など抽象的な内容はインフォグラフィックを積極的に活用
学校の制度や仕組みなどについては、文字のみの訴求だと伝わりづらい傾向にあります。そのため、インフォグラフィックを活用し、視覚的にも訴求効果を高めることが大切です。一方、抽象的な事柄については、パンフレットで文字情報として伝えることを意識する必要があります。動画ですべてを詳しく説明しようとし過ぎず、概要を簡潔に伝え、「詳しくは学校公式サイトへ」などと誘導するのもひとつの方法です。
学校側で作ったセリフを無理に生徒に喋らせないようにする
動画に生徒を出演させる際にセリフを無理に喋らせてしまうと、「演技させられている」と不自然な印象を与える可能性が出てきます。そのため、生徒を出演させるときは可能な限り自然体で自分の言葉で話すようにすることが重要です。生徒を映すシーンの演出については、プロに相談しながら決めると失敗が少ないでしょう。
学校紹介は動画を上手く活用しよう
学校紹介用の動画を活用することで、視聴者にわかりやすく学校の雰囲気を伝えられるようになります。文字や画像だけでは、伝えるために文章が長くなったり画像を多く用意しなければならなかったりするので、動画は利便性が高い手法といえます。動画制作サービスのCrevoでも、学校紹介の動画の制作を手がけています。訴求力の高い動画を求めているのなら、ぜひ検討してみてはいかがでしょうか。
動画制作におすすめのCrevo
VIDEO SQUAREを運営するCrevo（クレボ）では、数多くの動画制作・映像制作にたずさわっています。国内外約5,000名のクリエイターネットワークを活かし、ご依頼ごとに最適な専属チームを作ります。また、はじめての動画制作でも安心のサポート体制が整っています。動画制作・映像制作ご検討の方はぜひお問い合わせください！
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「楽天市場」での購入商品の配送追跡通知機能を佐川急便が配送する荷物にも拡大
楽天は7月29日、ECモール「楽天市場」の配送追跡通知機能（本通知機能）において、佐川急便と連携したと発表した。本通知機能の対象商品が「楽天市場」で購入された場合、佐川急便が配送する商品にも拡大する。
配送追跡通知機能は、「楽天市場」で対象商品を購入したユーザーに対し、商品の配送状況を「楽天市場」トップから参照できる「お知らせ」機能や、「楽天市場アプリ」のプッシュ通知、楽天グループの無料通話・メッセージングアプリ「Rakuten Viber」でのプッシュ通知およびメッセージで知らせるもの。
ユーザーは自ら配送状況を確認しなくても、商品の受け取りや再配達の依頼などのアクションが必要なタイミングで通知を受け取ることができ、商品購入後の配送状況が把握できるようになる。今後も対象商品を拡大するとともに、通知手段を多様化するなど、本通知機能のさらなる利便性向上を図る。
楽天と佐川急便はこれまでも、「楽天市場」の商品を対象にコンビニ受け取りサービスを導入するなど、EC物流における不在配達削減に向けて連携してきた。楽天は今後も、ECがより便利に、健全に発展することを目指し、配達の効率化を推進するとしている。
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オリジナル記事：「楽天市場」での購入商品の配送追跡通知機能を佐川急便が配送する荷物にも拡大
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通販・EC売上ランキングまとめ【2019年夏】トップはAmazonで1.5兆円、上位300社の合計売上高は7.5兆円 | 通販新聞ダイジェスト
通販新聞社が7月に実施した「第72回通販・通教売上高ランキング調査」によると、上位300社の合計売上高は7兆5927億円、伸び率は昨年同時期調査と比べ5.6%増だった。伸び率は昨年調査の9.3%増を下回ったが、ネット販売企業の成長が依然として著しい。ただ、10月に控えた消費増税、そして依然として課題となっている宅配便問題など先行き不透明感も漂っている（※表は週刊通販新聞本紙で掲載した1～300位までの売上高ランキングの中から上位10位のみを掲載。11位～300位および、利益率・増収率ランキングなどは本紙のみに掲載しておりす）
通販・通教売上高ランキングTOP10社
5.6%増の7.5兆円に、ネット販売企業に勢い2>
上位300社の合計売上高が7兆円台半ばに達した。昨年同時期調査（7兆1912億円）から約4000億円を上乗せした。また、上位200社の合計売上高は7兆1378億円となり、初めて7兆円台に到達。上位200社の伸び率は6.1%増で、上位300社を上回っている。
売上高ランキング調査の上位60社を見ると、増収は35社と半数を超え、減収は15社、不明等が10社。昨年調査(増収40社、減収11社、不明等9社)と比べ、増収企業は減少しているものの、依然としてネット販売企業を中心に顕著な伸びが見られる。
上位300社の合計売上高推移
トップとなったアマゾンジャパンは昨年と同様に2桁増（14.3%増）になった。売上高は1兆5281億円。2位は3874億7000万円のアスクルで、今期は4000億円台到達を見通している。3位にはアスクル同様に3000億円台のミスミグループ本社がランクインした。
4位はジャパネットホールディングス、5位がベネッセコーポレーションと続く。上位5社までは昨年同時期調査と同じ顔ぶれとなった。
6位は昨年同時期調査で7位だった大塚商会がランクイン。売上高は前年比4.2%増の15900億3200万円で、今回7位となったジュピターショップチャンネルを上回った。
10位にはZOZOがランクイン。上位10位入りは初めてのことで、売上高は1184憶500万円と、1000億円台到達とともに上位10社入りした格好だ。なお、1000億円以上は昨年同時期調査より1社減り12社となっている。
11位以下では、19位のオイシックス・ラ・大地、20位のユニクロ、30位のMOA、33位のニトリなどが大幅な増収を達成しているのが目を引く。
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