広告コラムに「本紹介「企画に年功序列は存在しない」」を追加しました。
「企画」とは「人の心を動かすこと」。著者である内田伸哉氏はこう言います。著者は、広告会社でサラリーマンをやりながら趣味で...
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ウェブページを完全に削除したときは404よりも410のHTTPステータスコードを返すといい
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FireworksにフォーカスしたL14を3月5日に開催 #cssnitelp14
2011年3月5日、ベルサール九段にて、CSS Nite LP, Disk 14「Photoshopper meets Fireworks」を開催します。
Fireworksに特化したセミナーイベントですが、次の方を対象としています。
- Fireworksをお使いの方で、さらにスキルアップしたい方
- 「Fireworksがいいよ」と聞くけど、ついつい手慣れたPhotoshopで作業されている方
調整中ですが、次のような内容を予定します。
- Fireworksビギナーのためのセッション
- 基本操作／鷹野雅弘、山本和泉
- Photoshopユーザー向けのセッション
- Photoshopユーザーがつまずきがちなポイント
- PSD取り込み、PSD書き出しのコツ
- FireworksマニアLIVE／山口 有由希
- トップページ制作までの流れ
- 大喜利（ショートセッション）※調整中
- Fireworksでのキーボードショートカットの使いこなし／石嶋 未来
- フォーム系の共有オブジェクトの活用／湯口りさ
- バッチ機能（たくさんのドキュメントの自動処理）／湯口りさ
- モバイルサイト制作におけるFireworksの活用／上敷領智子
- ページ機能をPhotoshopのレイヤーカンプのように利用する／柴田 大樹
- PhotoshopのカスタムブラシをFireworksで利用する方法／関口 和真
- FireworksデータをIllustratorに移行し、ライブカラーを使ってカラバリ／鷹野雅弘
- コーダーさんはまずここをおさえておこう！／山本和泉
- スライス／坂井 賢太郎、南 慶隆（シーブレイン）
- 拡張機能でFireworksを便利にする／丸山 章
2月5日までのお申し込みは、早割で1000円引きです。ぜひ、ご参加ください。
CSS Nite LP, Disk 13（スマートフォン特集 Part 1、iPhone/iPad）が終了しました
2011年1月22日、ベルサール九段にてCSS Nite LP, Disk 13（スマートフォン特集 Part 1、iPhone/iPad）を開催し、230名ほどの方にご参加いただきました。
ツイートは下記にまとめました。
こちらにも。
次のブログで取り上げていただきました。ありがとうございます。
- CSS Nite LP13 スマートフォン特集行ってきました ? : 静岡 SOHO Web designer 生活
- CSS Nite LP, Disk 13 に参加しました | days in hourglass
- CSS Nite LP, Disk 13 に行ってきました【その仕事、蠍は留守です】
- CSS Nite LP13に行ってきました | yuxu's notebook
アタラ、アトリビューションコンサルティングサービス提供開始
マーケティング・キャンペーンの全体最適化を支援する「Attribution Ma... 杉原剛
ソーシャルメディア・ダイナミクス ～事例と現場の声からひもとく、成功企業のソーシャルメディア戦略～
ループスさん全社員で執筆された「ソーシャルメディア・ダイナミクス」。ユニクロ、良品計画、ベネッセ、IBM、ソフトバンクモバイル、mxi、GREE、DeNA、電...
バナークリエイティブをもう一回真剣に考える。
バナー広告と云うと、どうもチープな広告クリエイティブという印象がいまだについて廻るので、「ディスプレイ広告」ということにして、今いちどそのクリエイティブについて考えてみよう。
私が、ディスプレイ広告のクリエイティブに強い印象をもったのは、もう１０年以上前になるが、オーストラリアのＩＢＭがＪＡＶＡバナーで作った「クリアソリューション」というコピーのものだった。水面がゆらゆらと動いているところにマウスをよぎらせると、水面に波紋が出るインタラクションで、（水面に波紋をつくるインタラクションは、そのパソコンのＣＰＵの計算速度に依頼するので、古いパソコンだと、水面というよりどろっとした油面を触ったようになってしまう。）訴求したいコンセプトの本質をシンプルに表現していた。
もうひとつは自分たちで試作した、ある輸入車（高級スポーツカー）のフローティングで、クルマはアイドリング状態なのだが、エンブレムにマウスで触れると、エンジンをふかした状態を振動と音で表現するだけのもの。空冷のエンジンらしい音が何ともいい感じのクリエイティブだった。
もちろん広告で訴求したいことが、常にこんなシンプルなことで済むわけではない。しかしアイフォンアプリの初期にジッポーのライターが評判になったように、（ジッポーは、アイブラスターの初期にもクリエイティブ賞をとっている。）シンプルだがそのエッセンスを強く印象づける力が、「インタラクション」というクリエイティブ要素を駆使すると、他のマスメディアなどでは出来ないことを実現させるのは事実だ。インタラクションによるブランドエンゲージメントを実現できる可能性があるなら、従来は使っていないブランドがディスプレイ広告を使うようになるかもしれない。
「訴求したい商品やサービスのエッセンスをインタラクションで印象づける作業」これがネット広告のひとつの方向性だと思う。インタラクションがネットユーザーによって、そのブランドに対する関与の第一段階となる。そういうクリエイティブがネット広告らしい、「ならでは」の表現となるはずである。
クリックを促したいのは、それはそれで良いのだが、広告によるエンゲージメントというかリレーションシップというか、ユーザー行動を把握できるブランドへの自己関与の第一ステップとして捉えられるクリエイティブをもっと創っていきたい。
もちろんこうした作業で、ビュースルーも増える可能性も高い。最終的なトラフィック効果、コンバージョン効果という次の「行動」への期待値も上げるのではないかと思う。
「リッチメディア」というワードは最近、あまり使われなくなってしまったが、その使い方と効果を再度確認してもらいたい。
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ファンページ開設1周年
フェイスブックの「インターネット広告のひみつ」ファンページをこのブログで紹介してから、本日でちょうど1年が経過しました。ファン数は昨日までに1,118名（残念ながら82％は男性）となりました。ありがとうございます。このブログの参照元サイトに占めるフェイスブックの割合は増加傾向にあり、直近の1ヶ月を分析するとフェイスブックからの流入はツイッターからの流入の61％になっています。なお、現在はアドコードさんのご厚意により、同社のファンページ運用支援アプリ「Adcode Apps」を試用させていただいております。「YouTube」「アンケート」「お問い合わせ」のタブはそのアプリによるものです。アドコードさん以外にも、有料アプリを試用させていただけるアプリプロバイダーさんがいらっしゃったら、連絡をいただけると幸いです。
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ディスプレイ ネットワークでのキャンペーンを効率化「コンテンツ ターゲット ツール」のご紹介
Posted by Woojin Kim, プロダクトマネージャー、Shaun Seo, プロダクトマネージャー
今週、AdWords では新しいツールの提供が始まります。Google ディスプレイ ネットワークでの広告キャンペーンに役立つコンテンツ ターゲット ツールです。
コンテンツ ターゲットは、宣伝する商品やサービスと関連性のあるコンテンツを扱うウェブサイトにピンポイントで広告を表示する手法です。広告に興味を持つ可能性の高い見込み顧客にタイミングよくアプローチできます。そんなコンテンツ ターゲットによる広告キャンペーンの作成を容易にするのが、今回ご紹介するコンテンツ ターゲット ツールです。時間を節約しながら、広告のクリック数とコンバージョン数を増やすことができます。
コンテンツ ターゲット ツールの機能
コンテンツ ターゲット ツールは、コンテンツ ターゲット用のキーワード リストを自動生成します。コンテンツ ターゲットでは、Google ディスプレイ ネットワークの中から広告に相応しいウェブサイトを探すのにキーワード リストが使用されます。このため、コンテンツ ターゲットの成功の鍵は、テーマを絞ったキーワード リストの作成にあります。コンテンツ ターゲット ツールは、この手間のかかる作業を代行してくれます。ほんの数分で 10 - 100 個におよぶキーワード リストがたちまち完成。ターゲットの精度を確実に保ちつつ、キャンペーンの規模を拡大できます。つまり、作業時間を短縮しながら、クリック数とコンバージョン数を増やすことができるのです。
使用方法
地上波デジタル放送関連用品の販売を例に説明しましょう。通常、「地デジ テレビ」、「地デジ アンテナ」など、商品のカテゴリごとに広告グループを作成します。ここで、コンテンツ ターゲット ツールを使用すると、広告グループの作成と同時にキーワード リストもセットで作成できます。商品のカテゴリ名を検索ボックスに入力するだけで、広告グループの候補としてテーマごとにまとめられたキーワードのリストが生成されます。たとえば、ツールに「地デジ」と入力すると、「地デジ アンテナ」、「地デジ エリア」、「地デジ 録画」、「地デジ ブースター」といった広告グループ名の候補とそれぞれの広告グループのテーマに合ったキーワード リストが提示されます。
ツールでは、すぐに思いつかないキーワードを発見できるメリットがあります。これまで考えもしなかったキーワードを使用することで、トラフィックや売り上げ増加につながる可能性があります。キーワード リストの他には、入札単価の推奨額も提示されます。また、プレースメントのサンプルが表示されるので、どのような種類のサイトに広告が表示されるのか事前に確認できます。
この度、AdWords アカウントの機能として 、コンテンツ ターゲット ツールを [最適化] タブから手軽にご利用いただけるようになりました。なお、現在、広告グループの候補をアカウントに取り込むには AdWords Editor が必要です（AdWords Editor のダウンロードはこちら）。今後、AdWords アカウントでも直接、広告グループの候補を採用できるようツールの機能アップを予定しております。今しばらくお待ちください。
コンテンツ ターゲット ツールの使用方法の詳細については、AdWords のヘルプ センターをご覧ください。 アカウント管理の効率化、ディスプレイ ネットワークでの宣伝効果の引き上げ、さらにはビジネス目標の達成のため、少しでも多くの広告主様のお役に立てることを願っております。
今週、AdWords では新しいツールの提供が始まります。Google ディスプレイ ネットワークでの広告キャンペーンに役立つコンテンツ ターゲット ツールです。
コンテンツ ターゲットは、宣伝する商品やサービスと関連性のあるコンテンツを扱うウェブサイトにピンポイントで広告を表示する手法です。広告に興味を持つ可能性の高い見込み顧客にタイミングよくアプローチできます。そんなコンテンツ ターゲットによる広告キャンペーンの作成を容易にするのが、今回ご紹介するコンテンツ ターゲット ツールです。時間を節約しながら、広告のクリック数とコンバージョン数を増やすことができます。
コンテンツ ターゲット ツールの機能
コンテンツ ターゲット ツールは、コンテンツ ターゲット用のキーワード リストを自動生成します。コンテンツ ターゲットでは、Google ディスプレイ ネットワークの中から広告に相応しいウェブサイトを探すのにキーワード リストが使用されます。このため、コンテンツ ターゲットの成功の鍵は、テーマを絞ったキーワード リストの作成にあります。コンテンツ ターゲット ツールは、この手間のかかる作業を代行してくれます。ほんの数分で 10 - 100 個におよぶキーワード リストがたちまち完成。ターゲットの精度を確実に保ちつつ、キャンペーンの規模を拡大できます。つまり、作業時間を短縮しながら、クリック数とコンバージョン数を増やすことができるのです。
使用方法
地上波デジタル放送関連用品の販売を例に説明しましょう。通常、「地デジ テレビ」、「地デジ アンテナ」など、商品のカテゴリごとに広告グループを作成します。ここで、コンテンツ ターゲット ツールを使用すると、広告グループの作成と同時にキーワード リストもセットで作成できます。商品のカテゴリ名を検索ボックスに入力するだけで、広告グループの候補としてテーマごとにまとめられたキーワードのリストが生成されます。たとえば、ツールに「地デジ」と入力すると、「地デジ アンテナ」、「地デジ エリア」、「地デジ 録画」、「地デジ ブースター」といった広告グループ名の候補とそれぞれの広告グループのテーマに合ったキーワード リストが提示されます。
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ツールでは、すぐに思いつかないキーワードを発見できるメリットがあります。これまで考えもしなかったキーワードを使用することで、トラフィックや売り上げ増加につながる可能性があります。キーワード リストの他には、入札単価の推奨額も提示されます。また、プレースメントのサンプルが表示されるので、どのような種類のサイトに広告が表示されるのか事前に確認できます。
この度、AdWords アカウントの機能として 、コンテンツ ターゲット ツールを [最適化] タブから手軽にご利用いただけるようになりました。なお、現在、広告グループの候補をアカウントに取り込むには AdWords Editor が必要です（AdWords Editor のダウンロードはこちら）。今後、AdWords アカウントでも直接、広告グループの候補を採用できるようツールの機能アップを予定しております。今しばらくお待ちください。
コンテンツ ターゲット ツールの使用方法の詳細については、AdWords のヘルプ センターをご覧ください。 アカウント管理の効率化、ディスプレイ ネットワークでの宣伝効果の引き上げ、さらにはビジネス目標の達成のため、少しでも多くの広告主様のお役に立てることを願っております。
AdSense を併用して AdWords のトラフィックを 有効活用
Posted by Google AdSense チーム
当ブログの読者の皆さまは、もうすでに AdWords はウェブサイトにトラフィックを誘導する効果があることはご存知のとおりでしょう。AdWords は自社の製品やサービスに興味を持って訪れた人々をお得意さまに変えるチャンスを与えてくれます。
せっかく自社のサイトに誘導したユーザーですから、理想的には 100% コンバージョンにつなげたいところですが、現実的にはサイトに訪問したユーザーの中には、広告主側が意図した目的を達成せずに立ち去ってしまうケースも多々あることはご周知のとおりかと思います。
では、このように AdWords で獲得できなかったトラフィックを Google AdSense を利用すると、思いがけなかったところに収益のチャンスが生まれることはご存知でしょうか。
AdSense は、お手持ちのウェブサイトに広告を表示することで、サイト運営者様が収入を得られる無料のシステムで、有効活用できなかったトラフィックを収益源へと変える可能性があります。簡単な HTLM コードをウェブサイトのお好きな箇所に挿入するだけで、自動的にサイト内容に関連する広告が表示されて収益につながります。
ここで AdWords と AdSense を両方ご利用いただいて大きな成果を挙げているお客様の例として、DesignerApparel.com をご紹介しましょう。Designerapparel.com は、一流デザイナーの洋服を手頃な価格で販売しているラグジュアリー系の e コマース サイトです。AdWords の設定はもちろんのこと、自社サイトにいくつか広告スペースを設けて、コンテンツ向け AdSense と検索向け AdSense による広告を表示しています。表示する広告の種類は、もちろん DesignerApparel が選んで決めています。
「AdSense は AdWords の投資収益率を維持するための鍵となっています」と語るのは、DesignerApparel.com を所有している MyPerfectSale.com の Dominic Ang 社長です。
「他の e コマース サイトと同様、最初はわれわれも競合他社の広告が掲載されてしまう『共食い』を心配していました。しかし、AdSense を試験的に使ってみたところ、競合フィルタを使用できることもあり、ページの最後やサイトの出口にあたるページに広告を表示することで、e コマース本来の収益に影響を与えずに、大きな追加収入が得られることがわかりました。過去 2 年間で、AdSense からの収益は 600% 以上増加しています。これにより、高い投資収益率を維持したまま、AdWords への投資をさらに増やすことが可能になりました。つまり、AdSense の収益は、AdWords への投資の一部が即座に払い戻されたものと言えるかもしれません」
もっと納得できる実証が欲しいとお考えの方のために、AdSense の特徴を簡単にご説明します。
いかがでしたでしょうか？興味を持たれた方は、ぜひ AdSense の詳細についてこちらのヘルプページやこちらの動画をご覧いただければと思います。また、AdSense の公式ブログでも最新情報やご利用のヒントをご案内していますので、あわせてご覧ください。
当ブログの読者の皆さまは、もうすでに AdWords はウェブサイトにトラフィックを誘導する効果があることはご存知のとおりでしょう。AdWords は自社の製品やサービスに興味を持って訪れた人々をお得意さまに変えるチャンスを与えてくれます。
せっかく自社のサイトに誘導したユーザーですから、理想的には 100% コンバージョンにつなげたいところですが、現実的にはサイトに訪問したユーザーの中には、広告主側が意図した目的を達成せずに立ち去ってしまうケースも多々あることはご周知のとおりかと思います。
では、このように AdWords で獲得できなかったトラフィックを Google AdSense を利用すると、思いがけなかったところに収益のチャンスが生まれることはご存知でしょうか。
AdSense は、お手持ちのウェブサイトに広告を表示することで、サイト運営者様が収入を得られる無料のシステムで、有効活用できなかったトラフィックを収益源へと変える可能性があります。簡単な HTLM コードをウェブサイトのお好きな箇所に挿入するだけで、自動的にサイト内容に関連する広告が表示されて収益につながります。
ここで AdWords と AdSense を両方ご利用いただいて大きな成果を挙げているお客様の例として、DesignerApparel.com をご紹介しましょう。Designerapparel.com は、一流デザイナーの洋服を手頃な価格で販売しているラグジュアリー系の e コマース サイトです。AdWords の設定はもちろんのこと、自社サイトにいくつか広告スペースを設けて、コンテンツ向け AdSense と検索向け AdSense による広告を表示しています。表示する広告の種類は、もちろん DesignerApparel が選んで決めています。
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「AdSense は AdWords の投資収益率を維持するための鍵となっています」と語るのは、DesignerApparel.com を所有している MyPerfectSale.com の Dominic Ang 社長です。
「他の e コマース サイトと同様、最初はわれわれも競合他社の広告が掲載されてしまう『共食い』を心配していました。しかし、AdSense を試験的に使ってみたところ、競合フィルタを使用できることもあり、ページの最後やサイトの出口にあたるページに広告を表示することで、e コマース本来の収益に影響を与えずに、大きな追加収入が得られることがわかりました。過去 2 年間で、AdSense からの収益は 600% 以上増加しています。これにより、高い投資収益率を維持したまま、AdWords への投資をさらに増やすことが可能になりました。つまり、AdSense の収益は、AdWords への投資の一部が即座に払い戻されたものと言えるかもしれません」
もっと納得できる実証が欲しいとお考えの方のために、AdSense の特徴を簡単にご説明します。
- ウェブサイトを収益源に変えるプログラム。 支払い元は Google、とてもシンプルな仕組みです。
- ご希望に合わせた利用が可能。表示する広告のサイズや種類、位置も自由に選べます。
- 契約制限や追加料金は一切ありません。プログラムがご要望にあわない場合、いつでもご解約いただくことができます。
いかがでしたでしょうか？興味を持たれた方は、ぜひ AdSense の詳細についてこちらのヘルプページやこちらの動画をご覧いただければと思います。また、AdSense の公式ブログでも最新情報やご利用のヒントをご案内していますので、あわせてご覧ください。
3月3日（木） Yahoo!リスティング広告 導入説明会 in 静岡
2011年3月3日（木）「Yahoo!リスティング広告 導入説明会」を静岡で開催することになりました。検索連動型広告「スポンサードサーチ(R)」、興味関心連動型広告「インタレストマッチ(R)」に興味がある、または新たに導入を検討されていて、お近くにお住まいのお客様はぜひご参加ください。
本説明会では、インターネットユーザーが検索したキーワードと関連性の高い広告を掲載する検索連動型広告「スポンサードサーチ」を中心に、サービスの活用方法や成功事例の紹介など、すぐにでも役立つ情報をお伝えします。また、インターネットユーザーの興味や関心に連動して最適な広告を掲載する新しいスタイルのリスティング広告として注目を集める興味関心連動型広告「インタレストマッチ」についても、その仕組みや概要について紹介いたします。多くの皆様のご来場を心よりお待ちしております。
本説明会では、インターネットユーザーが検索したキーワードと関連性の高い広告を掲載する検索連動型広告「スポンサードサーチ」を中心に、サービスの活用方法や成功事例の紹介など、すぐにでも役立つ情報をお伝えします。また、インターネットユーザーの興味や関心に連動して最適な広告を掲載する新しいスタイルのリスティング広告として注目を集める興味関心連動型広告「インタレストマッチ」についても、その仕組みや概要について紹介いたします。多くの皆様のご来場を心よりお待ちしております。
■概要
※競合他社様のご参加はお断りしております。
※お申し込みが多数の場合は抽選となる場合がございます。
※お申し込みは1社につき2名様までとなります。また、2名でお申し込みの場合は、1名様ずつお申し込み手続きを行ってください。
| イベント名 | Yahoo!リスティング広告 導入説明会 |
| 開催日 | 2011年3月3日（木）15:00‐17:00（受付：14:30から） |
| 会場 | 静岡県コンベンションアーツセンター「グランシップ」会議ホール・風 |
| 申し込み | こちらからお申し込みください（完全事前登録制） |
| 参加費 | 無料 |
※お申し込みが多数の場合は抽選となる場合がございます。
※お申し込みは1社につき2名様までとなります。また、2名でお申し込みの場合は、1名様ずつお申し込み手続きを行ってください。
HCD-Netパーティ in オーランド、ツアー in NYの開催予告
趣旨：HCD-Netでは、HCI International 2011の一貫として2nd International Conference on Human Centered Designという国際会議を推進しています。
この国際会議に連動して、下記の二つのイベントを検討していますので、ご連絡します。詳細は申込は後日、掲載します。
１）HCD-Net パーティ（）
日本のHCD関連者およびHCD-Netのインターナショナルアドバイザリーボードのメンバーが集まり、最新のHCD関連の情報交換と親睦を深めるHCD-Netパーティを開催します。HCI International 2011へご参加の方は、ぜひこのHCD-Net パーティにもご参加ください。
タイトル：HCD-Net パーティ（サンディエゴ）
日時： 7月13日（水）18:00ごろから
場所：HCI International 2011会場近辺のレストラン
主催：人間中心設計機構（HCD-Net)
定員：30名程度
２）HCD-Netツアー in NY
タイトル：HCD-Net ツアー in NY
日時： 7月11日（月）終日（9:00-21:00）
場所：ニューヨーク
内容：ニューヨークの代表的なデザイン事務所や大学を訪問する予定です。
主催：人間中心設計機構（HCD-Net)
定員：10名程度
趣旨：HCD-Netでは、HCI International 2011の一貫として2nd International Conference on Human Centered Designという国際会議を推進しています。
この国際会議に連動して、下記の二つのイベントを検討していますので、ご連絡します。詳細と申込は後日、掲載します。
１）HCD-Net パーティ in オーランド
日本のHCD関連者およびHCD-Netのインターナショナルアドバイザリーボードのメンバーが集まり、最新のHCD関連の情報交換と親睦を深めるHCD-Netパーティを開催します。HCI International 2011へご参加の方は、ぜひこのHCD-Net パーティにもご参加ください。
タイトル：HCD-Net パーティ in オーランド
日時： 7月13日（水）18:00ごろから
場所：HCI International 2011会場近辺のレストラン
主催：人間中心設計機構（HCD-Net)
定員：30名程度
２）HCD-Netツアー in NY
タイトル：HCD-Net ツアー in NY
日時： 7月11日（月）終日（9:00-21:00）
場所：ニューヨーク
内容：HCDに関連するニューヨークの代表的なデザイン事務所や大学を訪問する予定です。希望者は7月10日（日）にNYに宿泊し、終日はツアーに参加して、12日（火）にオーランドに移動します。
主催：人間中心設計機構（HCD-Net)
定員：10名程度
サイバーエージェントとミクシィ、ソーシャルアプリ事業会社「株式会社グレンジ」設立
株式会社サイバーエージェントと株式会社ミクシィは、合弁会社となるmixiアプリプラットフォーム向けソーシャルアプリ事業会社を2011年2月1日に設立いたします。...
ゲンダイエージェンシー 営業利益が前年同期比19.1％減 広告事業で前年同期比1％と微増するも、その他事業の大幅な減少が影響 平成23年3月期第3四半期決算
ゲンダイエージェンシー株式会社は、平成23年3月期第3四半期決算を発表した。
＜平成23年3月期第3四半期の連結業績＞
（平成22年4月1日～平成22年…
博報堂「消費意欲指数」1月、4年振りに前年同月比プラス2.3でスタート
株式会社博報堂は1月20日に、1月の「消費者意欲指数」を発表した。
「消費意欲指数」は、一般生活者（今回415名）に対し「消費意欲（モノを買いたい、サービスを…
グルーポンCEOおせち事件をYou Tubeで謝罪！
割引販売されたおせち料理が、見本とは似ても似つかぬ劣悪な状態で、しかも遅配を多発させたことが問題となった共同購入型クーポンサイト「グルーポン」。
ネット上で沸騰する「おせち騒動」 - Japan Real Time - WSJ
今回の事件は、日本市場でも急拡大しつつあった同社のビジネスに大きな悪影響を及ぼしたことは間違いありません。
これに対して、アメリカ本社のCEOであるアンドリュー・メイソン氏が打った手は、You Tube上でのお詫びメッセージの公開でした。
CEOアンドリュー・メイソン：「謹製おせち」お詫びビデオ（YouTube）
謝罪の内容についてはさまざま意見があるかと思いますが、トップ自ら自分の言葉で、事態の確認と謝罪、原因、対応をしっかりと語っています。何より映像で訴えかけたことで「トップとして本気で謝罪し、二度とこのようなことを起こさないようにすべく全社で努力する」という意思が伝わってきます。不祥事のたびにテレビの記者会見で見かける、なんとかその場をしのごうという「逃げ」の姿勢とはかなり違います。
いずれ日本企業でも、不祥事対応として、このようなトップ自らの重みのある言葉による謝罪が必須となる時代が来るかもしれません。
ただし、トップがこのように不祥事を認め謝罪した以上、今後は企業としての取り組みが問われます。同じことがまた起きたら、あの謝罪は何だったのか、トップの言葉はそんなに軽いのかと批判されかねません。当然のことながら、不祥事に対しては、その対応に対する全社的な意思統一による取り組みが必要でしょう。今後のグルーポンにも注目したいと思います。
デジタルマーケティングにおける成功の鍵は Web 解析がもたらすユーザーとの対話
「CMO」は、Chief Marketing Officer、マーケティングの最高責任者のことを指す。アメリカの企業では比較的ポピュラーな役職だが、日本ではまだ馴染みのない役割だ。これからのデジタルマーケティングで成功をおさめるためには、まさに CMO のような役割が非常に重要になるだろう。
